Joeyco tracking

Joeyco Nedir?

JoeyCo, 2012 yılında kurulan Toronto merkezli bir teknoloji lojistik şirketi olup, Kanada genelinde aynı gün ve son kilometre teslimat hizmetlerinde uzmanlaşmıştır. Şirket kendisini özelleştirilebilir son kilometre kurye hizmeti olarak tanımlamakta ve platformunu, verimli gerçekleştirme ihtiyacı duyan çevrimiçi satıcılar ile hızlı, takip edilebilir, talep üzerine teslimat bekleyen tüketiciler arasında köprü olarak konumlandırmaktadır. Geleneksel ulusal taşıyıcılardan farklı olarak JoeyCo, teknoloji öncelikli bir model üzerinde faaliyet göstererek, nakliyecileri şirket içinde "Joeys" olarak bilinen ve şirketin mobil uygulaması ve bulut tabanlı platformu aracılığıyla siparişleri yerine getiren bağımsız teslimat yüklenicileri ağıyla birleştirmektedir.

JoeyCo'nun tarihi Toronto'da başlamış olup şirket ilk resmi teslimatını 2014 yılında gerçekleştirmiştir. Kuruluşunda JoeyCo, yerel restoran ve perakendecileri hızlı hizmet talep eden tüketicilerle bağlayan uyumlu, uygulama destekli bir platformdan yoksun olan kentsel teslimat pazarına girmiştir. Şirket başlangıçta restoran teslimatına odaklanmış, ardından Ontario'nun perakende sektörü daha iyi çevrimiçi gerçekleştirme çözümleri aradığında platformunu market lojistiğine genişletmiştir. Bu uyum kabiliyeti, şirketin tek dikey hizmetten Kanada genelinde farklı satıcı türlerine hizmet veren çok kategorili teslimat platformuna geçişiyle birlikte büyümesinin belirleyici özelliği haline gelmiştir.

Nisan 2017'ye kadar JoeyCo, Toronto ve Mississauga genelinde platformunu resmi olarak başlatacak kadar büyümüş ve aynı zamanda Büyük Toronto Bölgesi genelinde ertesi gün market teslimatı sağlamak üzere Walmart Canada ile ortaklık duyurmuştur. Bu Walmart ortaklığı JoeyCo'ya önemli ana akım görünürlük kazandırmış ve şirketin geniş tabanlı e-ticaret lojistik sağlayıcısına geçişini işaret etmiştir. Şirket daha sonra Montreal bölgesinde Amazon için teslimat ortağı olmuş, böylece coğrafi erişimini ve büyük ölçekli perakende platformları için yetenekli son kilometre taşıyıcısı olarak konumunu genişletmiştir. Şirket Büyük Toronto Bölgesi'ne bir milyondan fazla çok kanallı teslimat gerçekleştirdiğini bildirmiştir.

• İlk teslimat tarihi: 2014, Toronto, Ontario, şirket 2012 yılında kurulmuştur
• Merkez: Etobicoke ve Mississauga, Ontario, Kanada
• CEO: Inaam Shah
• Şirket türü: Belirlenen ana kuruluş olmayan özel, bağımsız şirket
• Kilometre taşı teslimatlar: Büyük Toronto Bölgesi'ne tamamlanan bir milyonun üzerinde çok kanallı teslimat
• Teslimat ağı: Joeys adlı, mobil uygulama ve bulut tabanlı platform aracılığıyla faaliyet gösteren bağımsız yüklenici kuryeler
• Başlıca perakende ortaklıklar: Büyük Toronto Bölgesi'nde Walmart Canada ve Montreal bölgesinde Amazon
• BBB durumu: Mevcut kayıtlara göre Better Business Bureau tarafından akredite edilmemiş
• Müşteri destek telefonu: +1 (855) 909-0053

JoeyCo, Kanada lojistik pazarında bir yanda Canada Post, Purolator ve FedEx Canada gibi büyük ulusal taşıyıcılar, diğer yanda sadece tüketici odaklı gig ekonomi uygulamaları arasında özel bir niş kaplamaktadır. Şirketin satıcı odaklı platform entegrasyonları ve işletmeden işletmeye yönelimi onu tamamen tüketici odaklı teslimat uygulamalarından ayırırken, aynı gün ve talep üzerine modeli tipik olarak ertesi gün veya çok günlü zaman çizelgeleri üzerinde faaliyet gösteren geleneksel taşıyıcılardan farklılaştırmaktadır. Üçüncü taraf platformlardaki müşteri yorumları karma bir tablo sunmakta, olumlu hesaplar güvenilir teslimat ve duyarlı destekten bahsederken, olumsuz yorumlar takip doğruluğu ve iletişim duyarlılığı konularında sorunları açıklamaktadır.

Joeyco hangi ülkelere teslimat yapar?

JoeyCo yerel bir Kanada taşıyıcısıdır ve uluslararası nakliye hizmetleri sunmamaktadır. Faaliyetleri Ontario, Quebec, Alberta, Nova Scotia, British Columbia ve New Brunswick olmak üzere altı Kanada eyaletinde yoğunlaşmıştır. Şirketin coğrafi stratejisi başlıca kentsel pazarlar ve metropoliten e-ticaret merkezlerine odaklanmakta, Büyük Toronto Bölgesi teslimat altyapısının merkezi düğümü olarak hizmet vermektedir. Her eyalet, şirketin bulut tabanlı platformu aracılığıyla yönetilen tanımlanmış coğrafi bölgeler içinde faaliyet gösteren bağımsız yüklenici kuryeler ağı aracılığıyla hizmet almaktadır.

Ontario şirketin birincil pazarı ve en derin operasyonel ayak izine sahip bölge olmaya devam etmektedir. Toronto, Mississauga ve Etobicoke'yi kapsayan Büyük Toronto Bölgesi, JoeyCo'nun kurulduğu ve teslimat hacminin tarihsel olarak en büyük payının kaynaklandığı yerdir. Ulusal başkent Ottawa da JoeyCo'nun Ontario ağında iyi bağlantılı şehir olarak belirlenmektedir. Quebec'te şirket Montreal bölgesinde Amazon için teslimat ortağı olarak faaliyet göstermektedir. Vancouver, British Columbia şirketin batı Kanada'daki varlığını temsil etmekte ve JoeyCo ayrıca Alberta içinde de faaliyet göstermekte ancak o eyalet içindeki özel şehirler herkese açık kaynaklarda detaylandırılmamaktadır.

• Ontario: Büyük Toronto Bölgesi (Toronto, Mississauga, Etobicoke), Ottawa ve diğer Ontario lokasyonları
• Quebec: Montreal ve çevresindeki alan, Amazon ortaklık teslimat operasyonları dahil
• British Columbia: Vancouver ve çevre bölge
• Alberta: Eyalet kapsamı, özel şehir seviyesi detayları herkese açık belgelenmemiş
• Nova Scotia: Atlantik Kanada varlığı
• New Brunswick: Atlantik Kanada varlığı

Eyalet seviyesi ve şehir seviyesi teslimata ek olarak JoeyCo, batıda British Columbia'dan doğuda Atlantik eyaletlerine kadar uzanan ulusal gerçekleştirme erişimi arayan çevrimiçi perakendecilere yönelik kıyıdan kıyıya teslimat çözümleri reklamı yapmaktadır. Bu ulusal teklif satıcıların birden fazla bölgedeki müşteriler için tek taşıyıcı kullanmalarına olanak tanımaktadır. Şirketin platformu bölge tabanlı teslimat çizelgeleme yönetimi yapmakta, kuryeler sipariş gerçekleştirdikleri coğrafi bölgeleri seçerek ağı ana kentsel merkezlerin dışındaki düşük yoğunluklu alanlara bazı erişimi koruyarak yüksek yoğunluklu teslimat koridorları etrafında yapılandırmaktadır.

Joeyco hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

JoeyCo farklı aciliyet seviyelerine ve satıcı kategorilerine göre düzenlenmiş çok katmanlı teslimat hizmetleri portföyü sunar. Şirketin hizmet yelpazesi gerçek zamanlı talep üzerine gerçekleştirmeden önceden planlanmış ileriye dönük pencereler aracılığıyla, market, eczane, restoran ve lüks perakende teslimatını kapsayan ek özelleşmiş dikeylere kadar uzanır. Platform satıcı seviyesinde özelleştirilebilir olarak tanımlanmakta, yani operatörler sabit hizmet yapısı içinde çalışmak yerine operasyonel gereksinimlerini karşılamak üzere teslimat parametrelerini yapılandırabilmektedir. JoeyCo'nun müşteri tabanı çevrimiçi perakendeciler, market zincirleri, eczaneler, restoran operatörleri, kuru temizlemeciler, lüks markalar ve bireysel tüketicileri içermektedir.

JoeyCo'daki temel teslimat süresi yapısı satıcı veya tüketici tarafından seçilen aciliyet katmanı etrafında inşa edilmiştir. Talep üzerine siparişler aynı gün modeliyle tutarlı olarak talep edildikten sonra saatler içinde gerçekleştirilir. JoeyCo'nun Walmart Canada ortaklığının temelini oluşturan ertesi gün teslimat, belirli bir kesme penceresi içinde verilen siparişler için takip eden takvim günü içinde teslimata odaklanır. Önceden planlanmış teslimatlar alıcıların ve satıcıların özel gelecek teslimat pencerelerini seçmelerine olanak tanıyarak ham hız yerine öngörülebilirlik sağlar. JoeyCo'nun aynı gün hizmeti sabit iş saatleri içinde faaliyet gösteren geleneksel taşıyıcılardan farklı olarak günde 24 saat, haftada 7 gün mevcuttur.

• Talep Üzerine Teslimat: Önceden planlama olmaksızın gerçek zamanlı alma ve teslimat, aynı saat gerçekleştirme gerektiren zaman kritik kargolara uygun
• Aynı Gün Teslimat: JoeyCo'nun faaliyet gösterdiği altı eyaletin tamamında günde 24 saat, haftada 7 gün mevcut
• Ertesi Gün Teslimat: Garanti edilmiş ertesi takvim günü teslimat, Büyük Toronto Bölgesi'ndeki Walmart Canada market ortaklığının temeli olarak yapılandırılmış
• Önceden Planlanmış Teslimat: Hız üzerinde öngörülebilirlik tercih eden satıcılar ve tüketiciler için teslimat pencerelerinin önceden rezervasyonu
• Eyalet Geneli Teslimat: Kentsel teslimat bölgelerinin ötesine taşınan kargolar için tüm eyalet kapsamı
• Kıyıdan Kıyıya Teslimat: British Columbia'dan Atlantik eyaletlerine uzanan ulusal gerçekleştirme
• Özel Görev (Concierge): Bir Joey desteklenen şehirdeki herhangi bir mağazadan eşya alır ve müşterinin adresine teslim eder
• Market Teslimatı: Walmart Canada ve diğer market perakendecileriyle ortaklık halinde inşa edilen özel dikey
• Restoran Teslimatı: JoeyCo'nun kuruluşundan itibaren orijinal hizmet dikeyi, Toronto ve çevre alanları kapsar
• Eczane Teslimatı: Reçeteli ve reçetesiz teslimatlar için sağlık lojistiği
• Perakende ve Lüks Teslimat: Yüksek değerli ve lüks mallar için özel kullanım, eşya kategorisine uygun dikkatli muameleye vurgu ile
• E-Ticaret Gerçekleştirme: Amazon, Walmart ve diğer pazaryerlerini kullanan çevrimiçi perakendeciler için platform entegrasyonları

"Özel Görev" concierge seçeneği JoeyCo'nun hizmet portföyünün onu standart satıcıdan tüketiciye teslimatından ayıran belirgin unsurudur. Bu model altında bir Joey desteklenen şehir içindeki herhangi bir mağazadan eşya almak ve müşterinin belirttiği adrese teslim etmek üzere gönderilir, etkili bir şekilde tek işlemde proxy alışveriş ve teslimat hizmeti işlevi görür. Bu hizmet ortak satıcılarla sınırlı olmayıp tüketicilere standart e-ticaret gerçekleştirme kanallarının dışında kalan özel veya alışılmadık teslimat ihtiyaçları için JoeyCo'nun yüklenici ağını kullanma esnekliği verir.

Joeyco tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

JoeyCo herkese açık kaynaklarda standartlaştırılmış tarife kartı yayınlamamaktadır. Belgelenmiş ortaklıklara dayanarak Walmart Canada market hizmeti minimum sipariş değeri ile sabit teslimat ücreti modeli üzerinde faaliyet göstermiş, JoeyCo'nun ticari modelinin her bireysel tüketici siparişine uygulanan değişken mesafe tabanlı fiyatlandırma yerine satıcı seviyesinde yapılandırılan sabit ücretleri içerebileceğini göstermiştir. Bu yaklaşım şirketin yayınlanmış evrensel tarife ile işlemsel kurye yerine yapılandırılabilir satıcı platformu olarak konumlandırmasıyla tutarlıdır.

JoeyCo türündeki son kilometre taşıyıcıları için genel fiyatlandırma yapısı tipik olarak teslimat aciliyeti, coğrafi bölge, paket ağırlığı ve mesafeyi maliyet değişkenleri olarak faktöre eder. JoeyCo'nun platformu satıcı bazında özelleştirilebilir olarak tanımlanmakta, bu da teslimat ücretleri, hizmet katmanı fiyatlandırması ve hacim düzenlemelerinin herkese açık çizelgede listelenmek yerine satıcı hesapları aracılığıyla yapılandırıldığını önerir. JoeyCo platformuyla entegre olan satıcılar tipik olarak tarife anlaşmalarını satıcı portalı aracılığıyla veya şirketin satıcı hizmetleri ekibiyle doğrudan iletişim kurarak oluştururlar. JoeyCo platformu için özel maksimum ağırlık limitleri, boyutsal limitler ve paket kısıtlamaları herkese açık kaynaklarda detaylandırılmamıştır.

• Tarife yapısı: Satıcı başına yapılandırma, herkese açık evrensel tüketici tarife kartı mevcut değil
• Belgelenmiş ücret modeli: Walmart Canada market ortaklığında uygulandığı gibi minimum sipariş değeri eşiği ile sabit teslimat ücreti
• Fiyatlandırma faktörleri: Teslimat aciliyeti, coğrafi bölge, mesafe ve paket özellikleri tipik belirleyici değişkenler
• Ağırlık ve boyut limitleri: Herkese açık kaynaklarda belirtilmemiş
• Satıcı tarife sorguları: Satıcı portalı aracılığıyla veya şirketin satıcı hizmetleri ekibiyle doğrudan iletişim kurarak mevcut

Joeyco teslimat seçenekleri nelerdir?

JoeyCo'nun teslimat modeli alıcının belirttiği adrese ev teslimatı etrafında inşa edilmiş olup satıcı ortaklarından çevrimiçi satın alan tüketiciler için son kilometre taşıyıcısı olarak konumlandırmasıyla tutarlıdır. Teslimatlar şirketin mobil uygulaması aracılığıyla navigasyon yapan, siparişleri kabul eden ve alıcılarla iletişim kuran bağımsız yüklenici Joeys tarafından gerçekleştirilir. Bu doğrudan sürücüden alıcıya modeli atanan Joey'in teslimat boyunca müşteriyle iletişim halinde olması anlamına gelir, bu da alıcının merkezi destek hattını aramasını gerektirmeden erişim sorunları, varış zamanlaması veya adres netleştirme konularında gerçek zamanlı koordinasyonu destekler.

"Özel Görev" concierge hizmeti teslimat modelini standart satıcıdan tüketiciye gerçekleştirmenin ötesine genişletir. Bu seçenek altında bir Joey desteklenen şehirler içindeki herhangi bir mağazadan eşya almak ve müşterinin seçtiği adrese teslim etmek üzere gönderilir. Bu format tek işlemde proxy alışveriş ve teslimat hizmeti işlevi görerek kurye hem kişisel alışverişçi hem teslimat ajanı rolü oynar. Hizmet JoeyCo'nun faaliyet gösterdiği şehirlerde mevcuttur ve şirketin ortak satıcılarıyla sınırlı olmayıp hizmet verilebilir alan içindeki herhangi bir yerel perakendeciden eşya alma için uygundur.

• Ev Teslimatı: Bağımsız yüklenici Joey tarafından alıcının belirttiği adrese standart teslimat
• Gerçek Zamanlı Sürücü İletişimi: Atanan Joey teslimat süreci boyunca platform uygulaması aracılığıyla alıcıyla iletişim kurar
• Özel Görev Alma: Bir Joey desteklenen şehirdeki herhangi bir mağazadan eşya alır ve müşterinin adresine teslim eder
• Önceden Planlama: Alıcılara varış zamanı üzerinde öngörülebilirlik vermek için teslimat pencereleri önceden rezerve edilebilir
• Aynı Gün Acil: Acil siparişler verildikten sonra saatler içinde gerçekleştirilebilir, günde 24 saat, haftada 7 gün mevcut

Dolapçık tabanlı teslimat, postane yönlendirme seçenekleri, imzayla teslimat gereksinimleri veya başarısız teslimat yeniden deneme prosedürleriyle ilgili özel politikalar herkese açık kaynaklarda belgelenmemiştir. JoeyCo tarafından kullanılan gig ekonomi yüklenici modeli genel olarak sürücünün paketleri gözetimsiz bırakmak veya toplama noktasına yönlendirmek yerine alıcının kapısında doğrudan iletişim denediği kişisel teslim teslimatıyla ilişkilendirilir. JoeyCo'nun bu özel senaryolarla ilgili kendi belgelenmiş politikaları bu yazının yazıldığı tarihte herkese açık değildir.

Joeyco paketim kayıp veya hasarlıysa ne yapmalıyım?

JoeyCo müşteri, satıcı ve teslimat ortağı desteği için özel iletişim kanalları sürdürmektedir. Birincil müşteri hizmetleri hattına +1 (855) 909-0053 numarasından ulaşılabilir, satıcı sorguları ve teslimat ortakları için ayrı özel iletişim adresleri vardır. Üçüncü taraf değerlendirme platformları ve Better Business Bureau'da toplanan müşteri raporları hasar ve destek süreciyle çeşitli deneyimler tanımlamaktadır. Olumlu yorumlar kayıp paket durumlarında yeniden teslimata yetki veren ve bu yetkilendirmeyi yerine getiren duyarlı temsilcilerden bahseder. Olumsuz yorumlar ana memnuniyetsizlik noktaları olarak duyarsız telefon hatları, kopyala-yapıştır e-posta yanıtları ve yanlış takip güncellemelerini tanımlar.

JoeyCo'nun hizmet detaylarını toplayan takip platformu belgelerine göre transit sırasında kayıp veya hasarı karşılamak için sigorta seçenekleri mevcuttur. Özel hasar başvuru süreci, gerekli belgeleme, tazminat limitleri ve hasar başvuru son tarihleri herkese açık kaynaklarda detaylandırılmamıştır. Bir paketin kayıp veya hasarlı olduğuna inanan alıcıların mümkün olduğunca hızlı bir şekilde JoeyCo müşteri destek ekibiyle iletişim kurmaları tavsiye edilir, çünkü çoğu taşıyıcı beklenen teslimat tarihinden itibaren hasar başvuru süresi için zaman limiti koyar. Destek ekibiyle iletişim kurmadan önce takip numarası, sipariş onayı ve hasarın fotografik kanıtını hazır bulundurmak süreci hızlandırmaya yardımcı olacaktır.

• Takibi kontrol edin: Paketin son kaydedilen konumunu ve durumunu onaylamak için JoeyCo platformunda veya desteklenen üçüncü taraf takip aracında takip durumunu inceleyin
• Teslimat penceresini bekleyin: Durum "Teslimat İçin Yolda" veya yakın zamanlı transit güncellemesi gösteriyorsa hasar başvurusu yapmadan önce tam teslimat penceresinin geçmesine izin verin
• Müşteri desteğiyle iletişim kurun: Kaybı veya hasarı bildirmek için +1 (855) 909-0053 numarasından JoeyCo müşteri destek ekibine ulaşın
• Belgeleri hazırlayın: Destekle iletişim kurmadan önce sipariş onayı, takip numarası ve hasarın fotografik kanıtını hazır bulundurun
• Sigorta hakkında sorun: Transit kayıp ve hasarı için sigorta seçenekleri mevcut olarak listelenmektedir; destek temsilcisiyle kapsam şartları ve hasar prosedürünü onaylayın

Joeyco uluslararası kargolar ve gümrük formalitelerini yürütür mü?

JoeyCo'nun belgelenmiş hizmet portföyü tamamen yerel kapsamdadır. Şirket yalnızca Kanada içinde faaliyet göstererek altı eyalet genelinde son kilometre teslimat sağlar. Herkese açık hiçbir kaynak JoeyCo'nun uluslararası nakliye, sınır ötesi teslimat, gümrük klerens hizmetleri veya ithalat-ihracat belge yönetimi sunduğunu göstermemektedir. Taşıyıcı lojistik endüstrisi veritabanlarında ve onu destekleyen üçüncü taraf takip platformlarında yerel Kanada son kilometre sağlayıcısı olarak sınıflandırılmış olup bu makale için incelenen hiçbir basın açıklaması, resmi duyuru veya hizmet tanımı herhangi bir uluslararası nakliye kabiliyetine referans vermemektedir.

JoeyCo'nun uluslararası nakliye rotaları işletmemesi nedeniyle gümrük formaliteleri, ithalat vergileri, sınır ötesi kargo için yasaklı eşyalar ve teslimat-vergi ödenmiş seçenekleri konuları şirketin bilinen hizmet kapsamının dışında kalmaktadır. Kanada sınırları ötesinde kargo göndermek veya almak isteyen nakliyeci ve alıcıların JoeyCo'nun mevcut bilgilere göre şu anda kapsamadığı uluslararası hizmetler işleten farklı taşıyıcı kullanmaları gerekecektir. Canada Post'un uluslararası posta ağı ile Purolator, FedEx, DHL ve UPS gibi uluslararası aktif taşıyıcılar JoeyCo'nun mevcut bilgilere göre şu anda kapsamadığı sınır ötesi nakliye seçenekleri sağlar.

Takip durumlarını anlama

Bir JoeyCo paketi takip edilirken kargo gerçekleştirme sürecinden geçerken farklı durumlar görünür. Bu göstergeler sipariş kabulünden alıcının adresindeki son teslima kadar teslimatın mevcut konumunu ve durumunu yansıtır. JoeyCo takip numaraları "JOEYCO" önekiyle başlayıp ardından dokuz rakam gelebilir veya 7 ile 11 karakter arasında değişen tamamen sayısal rakamlardan oluşabilir. Aşağıda listelenen durumlar JoeyCo kargo aramalarını destekleyen üçüncü taraf takip platformları ve API belgelerinden alınmıştır. JoeyCo'nun kendi platformu burada herkese açık belgelenenlerden daha fazla veya daha ayrıntılı durum etiketleri kullanabilir.