Urbanfox tracking
如何追蹤我的Urbanfox包裹？
如需追蹤Urbanfox包裹，請先準備好由寄件人或商家提供的追蹤號碼。透過這組獨特的編號，您可以查閱包裹的所有相關資訊。
在搜尋欄位中輸入追蹤號碼並確認送出，系統將自動顯示最新的物流追蹤資訊。
詳細的時間軸將呈現您包裹的完整運送歷程：目前位置、已完成的中轉站點及預計送達日期。每當包裹狀態更新時，這些資訊都會即時同步，讓您隨時掌握包裹的運送進度。
關於Urbanfox
Urbanfox是一家總部位於Singapore的物流及渠道管理解決方案供應商，將自己定位為B2B2C商務促進者而非傳統速遞公司。該公司最初於2009年成立時名為Courex，並於2017年重新品牌化，在GEODIS於2022年收購其母公司Keppel Logistics之前，曾為超過500個品牌管理物流營運。
如何聯繫Urbanfox？
如果您在Urbanfox管理的送貨過程中遇到問題，請不要猶豫，聯繫他們的客戶支持。
什麼是Urbanfox？
Urbanfox是一家總部位於Singapore的物流及渠道管理解決方案供應商，定位為B2B2C商務促成者而非傳統快遞公司。該公司的起源可追溯至2009年，當時Joe Choa在Singapore創立了Courex Pte Ltd，在大多數快遞營運仍完全依賴固定自有車隊的時代，圍繞眾包配送模式和雲端物流平台建立業務。這使Courex成為一家精簡的技術導向企業，在十年內吸引了大型企業參與者的關注。
轉捩點出現在2016年，當時Keppel Logistics作為Keppel Telecommunications and Transportation Ltd的全資子公司及更廣泛的Keppel Corporation集團成員，收購了Courex的大部分股權。2017年10月24日，該業務在Singapore貿易及工業高級政務部長主持的活動中公開重新推出Urbanfox品牌。重新品牌化由Singapore代理商Tangible開發，創造了狐狸盒子標誌和品牌形象。Joe Choa在轉型後仍留在公司擔任董事總經理。
在高峰期，Urbanfox為超過500個品牌和20,000多種產品管理物流及電子商務營運，涵蓋食品、書籍、時裝和消費品等類別。企業客戶包括日本消費品集團Kao和全球糖果公司Mondelez。2018年3月，Keppel Logistics注入1700萬Singapore元的額外資金，將其持股從59.6%提高至85.0%。該公司的發展軌跡在2022年7月結束，當時GEODIS以約8000萬美元完成對Keppel Logistics的收購，在此過程中吸收了Urbanfox的營運和平台。
- 成立：2009年由Joe Choa在Singapore創立，名為Courex Pte Ltd
- 重新品牌化：2017年10月24日，在Singapore的正式發佈活動中以Urbanfox名稱重新品牌化
- 公司註冊：URBANFOX PTE. LTD.，統一企業編號200902644E，於Singapore會計與企業管理局註冊
- 總部：Singapore Greenwich Drive 27號附樓2M層
- 母公司：Keppel Logistics Pte Ltd，Keppel Corporation旗下Keppel Telecommunications and Transportation Ltd的子公司
- 營運市場：Singapore、Malaysia和Vietnam在高峰營運時期
- 目前狀態：隨著2022年7月GEODIS收購Keppel Logistics而永久關閉，營運併入收購集團
Urbanfox通過專有技術和混合配送模式與傳統快遞公司區別開來，該模式將固定車隊與獨立配送合作夥伴的眾包網絡相結合。2018年9月，該公司與Fujitsu、Singapore Management University和A*STAR資訊通信研究院合作，為其配送網絡進行AI驅動的實地試驗，約有30名配送合作夥伴參與。在營運高峰期，該公司在Singapore營運六個倉庫，設有15個分銷和取件點為全島的配送合作夥伴網絡提供服務。
Urbanfox配送到哪些國家？
Urbanfox主要在Southeast Asia營運，Singapore在公司歷史中一直是其核心和創始市場。在該島上，公司營運六個倉庫並維護15個分銷和取件點，支持其配送合作夥伴網絡。更廣泛的Keppel Logistics母公司基礎設施在集團營運中提供約300萬平方呎的履約空間，在高峰期支撐Urbanfox的倉儲和配送能力。
國際擴張始於2019年8月，當時該公司同時在Malaysia和Vietnam推出營運。Malaysia業務包括位於Selangor州Shah Alam的企業辦公室和倉庫。在Vietnam，營運設在Ho Chi Minh City的Estella Place購物中心，與物業開發商Keppel Land合作建立。Australia在母公司Keppel Logistics網絡內覆蓋，包括在2022年7月完成收購後轉移給GEODIS的全套資產中。
- Singapore：主要營運市場，在全島設有六個倉庫和15個分銷取件點
- Malaysia：位於Selangor州Shah Alam的企業辦公室和倉庫，自2019年8月營運，具有正式的MDEC跨境電子商務倡議合作夥伴地位
- Vietnam：2019年8月在Ho Chi Minh City推出營運，設於與Keppel Land合作的Estella Place
- Australia：在母公司Keppel Logistics網絡內覆蓋，包括在2022年7月GEODIS收購中
Urbanfox的地理擴張策略直接與Southeast Asia數字經濟的增長相關，分析師預計到2025年將超過2400億美元。在GEODIS收購後，以前在Urbanfox和Keppel Logistics品牌下營運的跨境基礎設施被併入GEODIS的Asia-Pacific網絡，該網絡涵蓋該地區的航空、海運和陸路貨運。收購完成後，Urbanfox品牌未獲延續。
Urbanfox的服務和配送時間是什麼？
Urbanfox圍繞結合商務管理和實體物流的服務模式構建。2018年3月推出的多渠道商務平台允許品牌客戶從單一集中儀表板管理跨多個在線市場的產品清單、促銷和庫存。該平台直接與Lazada、Shopee、Qoo10、Shopify和Magento整合，使商戶能夠跨這些渠道營運而無需分別管理每個渠道。在平台公開發佈時，已有超過60個品牌註冊使用該平台。
物流服務涵蓋B2B和B2C倉儲，為需要特定處理條件的產品（包括食品）提供溫控儲存選項。實時庫存管理和自動化訂單履約內建於平台中，訂單通過整合的最後一公里系統派送給配送合作夥伴。配送合作夥伴作為通過智能手機應用程式工作的獨立承包商，接收AI驅動的路線建議，並可在其區域內競標可用的配送工作。在雙十一等高峰期間，平台上的配送量比標準營運期間增加一倍以上。
UrbanFox Store是與Lazada和Shopee整合的B2C和B2B市場，於2018年3月與商務平台同時推出，在推出時服務超過60個品牌。鑑於Urbanfox作為B2B平台營運，為每個客戶量身定制服務協議，該公司未公佈標準零售配送時間表。根據現有的承運商數據，Urbanfox貨件的配送時間範圍為7至90天，具體取決於服務類型和目的地。
- 渠道管理：通過多渠道商務平台在Lazada、Shopee、Qoo10、Shopify和Magento上進行集中清單、促銷和庫存管理
- B2B倉儲：為品牌客戶提供大宗儲存和配送，通過Keppel Logistics母公司網絡提供約300萬平方呎容量
- B2C履約：為通過連接的市場渠道產生的直接面向消費者訂單進行挑選、包裝和派送
- 溫控儲存：可用於食品和其他需要受控儲存條件的產品
- 最後一公里配送：結合固定配送車隊和使用AI輔助路線應用程式的眾包配送合作夥伴的混合模式
- 配送時間：根據服務水平和目的地，介於7至90天之間
Urbanfox的配送選項有哪些？
通過Urbanfox的配送主要由眾包配送合作夥伴處理，他們是通過專用智能手機應用程式獲取可用工作的獨立承包商。該應用程式提供AI驅動的路線建議，部分通過2018年與Fujitsu、Singapore Management University和A*STAR資訊通信研究院進行的實地試驗開發，約有30名配送合作夥伴參加了初始試驗。配送合作夥伴可在其區域內競標可用工作，使平台能夠在高量期間擴展容量，而不完全依賴固定的受僱司機車隊。
送貨上門到收件人地址是Urbanfox網絡的標準配送方法。在整個配送過程中提供實時追蹤，讓發送商戶和收件人在每個階段都能看到包裹的位置和狀態。當因地址無人而無法完成配送嘗試時，這在追蹤平台中記錄為獨特狀態。沒有公開資訊涵蓋包裹櫃或指定收取點等替代接收安排。
- 送貨上門：標準配送到收件人地址，由通過平台分配的眾包配送合作夥伴處理
- 實時追蹤：通過Urbanfox平台從派送到配送確認的完整貨件可見性
- 嘗試配送：當配送嘗試時地址無人時記錄為獨特追蹤狀態
- 配送合作夥伴應用程式：承包商通過Urbanfox流動應用程式獲取工作清單、路線指導和配送指示
Urbanfox是否處理國際貨件和海關手續？
Urbanfox的跨境運輸限於該公司直接營運的三個市場，Singapore、Malaysia和Vietnam。Malaysia營運持有Malaysia Digital Economy Corporation頒發的正式MDEC跨境電子商務倡議合作夥伴地位，反映在Malaysia與國際市場之間跨境電子商務貿易中的公認角色。未發現涵蓋通過該平台處理的跨境貨件的海關申報程序、關稅和稅項處理、禁運物品類別或文件要求的公開文件。
該公司未公佈個別貨件的DDP（完稅後交貨）或DDU（未完稅交貨）政策，因為跨境服務是通過與商戶客戶的個別B2B合約構建，而非自助零售模式。在2022年7月GEODIS收購Keppel Logistics後，跨境基礎設施被併入GEODIS的Asia-Pacific網絡，該網絡涵蓋該地區的航空、海運和陸路貨運能力。收購完成後，Urbanfox品牌未獲延續。
- 跨境市場：Singapore、Malaysia和Vietnam，涵蓋Urbanfox直接營運的三個國家
- Malaysia認證：Malaysia Digital Economy Corporation頒發的MDEC跨境電子商務倡議合作夥伴地位
- 收購後：跨境基礎設施在2022年7月收購後整合到GEODIS的Asia-Pacific航空、海運和陸路貨運網絡
理解追蹤狀態
Urbanfox追蹤號碼使用"UF"前綴，可通過包括將承運商列為"UrbanFox / Courex"的第三方追蹤聚合器查詢。以下狀態反映包裹從在系統中下達運輸訂單到在收件人地址配送時所經過的階段。
| 狀態 | 描述 |
|---|---|
| Order Received | 運輸請求已預訂到Urbanfox系統中。此階段包裹尚未實際進入履約中心。此狀態確認商戶的訂單已註冊並等待下一個處理步驟。 |
| Pending | 包裹正等待處理和分配給配送合作夥伴。此狀態通常在訂單在系統中接收後和開始主動路由或派送前出現。 |
| In Transit | 包裹正在設施間移動或朝向其配送目的地。如果貨件在到達最終配送區域前經過多個中間處理點，此狀態可能出現多次。 |
| Out for Delivery | 包裹已分配給配送合作夥伴並正在前往收件人地址的路上。預期在此狀態出現在追蹤記錄中的同一天完成配送。 |
| Delivered | 包裹已成功配送到收件人地址。追蹤記錄可能包括配送時記錄的確認詳情。 |
| Attempted Delivery | 已嘗試配送但因當時地址無人而無法完成。包裹未配送。監視追蹤頁面以獲取下次配送嘗試時間的資訊。 |
| Delayed | 貨件已延遲超過其預期配送時間。此狀態表示正常路由時間表出現中斷。隨着情況發展繼續檢查追蹤頁面以獲取更新的配送資訊。 |
| Exception | 出現阻止正常配送繼續的問題。這可能與不正確或不完整的地址、惡劣天氣條件、海關複雜情況或其他情況有關。在某些情況下，可能需要發送人或收件人採取行動才能繼續配送。 |
我在哪裡可以找到我的Urbanfox追蹤號碼？
Urbanfox追蹤號碼會在包裹寄出時自動發送。作為收件人，您可透過電郵、短訊或商家網站的訂單確認頁面取得此號碼。
如在通知中未能找到追蹤號碼，請登入您在購物網站的會員帳戶。追蹤號碼通常可在訂單記錄或配送進度專區中查閱。
取得追蹤號碼後，只需將其輸入搜尋欄位，即可查看配送進度及預計送達日期。
為什麼我的Urbanfox包裹在追蹤歷史中停滯不前？
當您的Urbanfox包裹追蹤狀態連續多日沒有更新時，可能由以下原因導致：國際包裹的清關手續、物流異常，或僅是系統資訊更新延遲。
處理前，請先核實下單時填寫的收件地址是否正確無誤。地址錯誤或資料不完整可能導致配送延誤。若超過預計時間後狀態仍未更新，請備妥追蹤號碼聯繫Urbanfox客戶服務或寄件人。他們可準確定位您的包裹位置，並在必要時展開調查以釐清延誤原因。
當我追蹤我的Urbanfox包裹時，為什麼它顯示為"已退回"？
「已退回」狀態表示包裹已被退回寄件人。以下是可能導致退件的常見情況：
派件員因地址錯誤、難以辨識或缺少必要資料（如單位編號、大廈密碼等）而無法確認收件人身份。
經多次嘗試派送未果，且收件人未能在限期內領取，包裹將自動退回原寄地點。
收件人未能在保管期限內（通常為15天）前往郵局或自提點領取包裹。
國際包裹可能因文件缺失、資料不完整或申報價值錯誤而未能通過清關，導致包裹被退回。
如您的包裹顯示此狀態，請聯繫寄件人或Urbanfox客戶服務，了解確切的退件原因，並根據賣家條款商議解決方案：重新發貨或退款。
為什麼Urbanfox包裹追蹤時間線顯示我的訂單找不到？
若追蹤Urbanfox包裹時未顯示任何資訊，可能有以下原因：
請確認輸入的號碼與寄件人提供的完全一致。即使一個字元的錯誤也會導致系統無法識別您的包裹。
追蹤資訊需待Urbanfox收件處理後方可查詢。從發送通知到首次狀態更新之間，可能存在24至48小時的時間差。
線上追蹤系統偶爾會出現暫時性故障。如遇此情況，請稍後再試，或聯繫Urbanfox客戶服務尋求協助。