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Otto

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Otto Paketverfolgung

Otto oder Otto Group ist eine Gruppe von Einzelhandelsunternehmen und verwandten Dienstleistern mit Hauptsitz in Hamburg-Bramfeld. Die Gruppe besteht aus 123 Unternehmen mit über 52 000 Mitarbeitern in über 30 Ländern weltweit. Die Otto-Gruppe erzielte 2019 einen Umsatz von mehr als 14,26 Milliarden Euro. Die Gruppe war neben Amazon die zweitgrößte unter den Top 100 Online-Shops in Deutschland.

Das Hauptgeschäft der Otto-Group ist der Multichannel-Einzelhandel - E-Commerce, Versand- oder Katalogeinkauf sowie Einzelhandel. Einige der bekanntesten Tochtergesellschaften von Otto sind Bonprix, ein Modehändler; myToys , ein Online-Spielzeugladen und SportScheck, ein Sportfachhändler.

Werner Otto gründete das Unternehmen 1950 als einfaches Versandhandelsunternehmen und bot 28 Paar Schuhe in einem 14-seitigen Katalog an. Der Service bot Kunden Bestellungen von zu Hause und auf Rechnung an. Das Unternehmen startete seine Erweiterung mit der Eröffnung der Hanseatic Bank im Jahr 1969 und des Hermes Versand Service, dem Logistikdienstleister des Unternehmens.

Der Aufbau des weltweiten Handels begann 1981, als Michael, Werners Sohn, den Vorsitz des Verwaltungsrates übernahm. Im selben Jahr wurden die etablierten Unternehmen in Frankreich, Österreich und Italien gegründet und in viele Unternehmen investiert, darunter in den mittlerweile berühmten SportScheck.

Das Unternehmen setzte seine Innovationen fort und nutzte technologische Fortschritte wie das Internet. Heute führt Otto einen Blog und mehrere Sozialmedien-Konten für seine digitalen Marketing- und Kundendienstkanäle.

Der Hauptsitz der Otto Group ist auf der Werner-Otto-Strasse 1-7, Hamburg, 22179 Deutschland.

So verfolgen Sie eine Paketzustellung von Otto

Bei der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und anderen Bestelldaten. Ihre Tracking-Nummer ist normalerweise eine 14-stellige Nummer, z. B. 02365276000047.

Otto hält sich strikt an die kontaktlose Lieferung, um die Mindestgesundheitsstandards bei der Lieferung Ihrer Artikel einzuhalten.

  • Wenn Ihr Artikel eintrifft, stellt der Fahrer das Paket vor Ihre Tür und klingelt oder klopft
  • Der Fahrer tritt zwei Schritte zurück, damit Sie das Paket (mit Ihrem eigenen Stift) signieren können
  • Machen Sie zwei Schritte zurück, damit der Fahrer ein Foto des Etiketts aufnehmen kann. Damit ist die Lieferung Ihrer Artikel abgeschlossen.

Kunden haben die Möglichkeit, bei der Bestellung ein bestimmtes Datum und einen bestimmten Lieferort für qualifizierte Artikel festzulegen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können die Adresse oder das Lieferdatum nicht mehr geändert werden.

Otto bietet eine 30-tägige Rückgabe und 14 Tage für andere Verkäufer kostenlos an. Rücksendeetiketten sind normalerweise im Paket enthalten oder werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bei Artikeln über 25kg müssen Sie 040 - 3603 3603 anrufen, um einen Abholtermin auszumachen.

Artikel, die bei anderen Verkäufern bestellt wurden, enthalten nicht automatisch Rücksendeetiketten. Sie müssen ein Rücksendeetikett über Ihr Online-Konto anfordern. Sie erhalten es dann unter 'Mein Konto', sobald die Anfrage bearbeitet wurde.

Wenn Sie weitere Fragen zum Versand und zur Lieferung von Otto haben, setzen Sie sich mit dem Kundendienst über die unten angegebenen Kontaktdaten in Verbindung:

Näheres zur Paketzustellung von Otto

Otto liefert keine Waren außerhalb Deutschlands. Kunden außerhalb Deutschlands können sich stattdessen an Ottos Partner und Tochtergesellschaften in ihren jeweiligen Ländern wenden. Es gibt drei Dienstleister, die Otto-Lieferungen abwickeln - Hermes, Ottos eigener Spediteur; DHL und GLS. Kunden können die Lieferzeit in der Artikelliste sehen, wenn sie eine Bestellung aufgeben.

Artikel auf Lager werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen (einschließlich Samstag) per Hermes-Versand an den Kunden geliefert. Versandartikel werden hingegen innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert. Kunden werden vor der Lieferung ihrer Artikel per E-Mail und SMS benachrichtigt.

Die Versandkosten sind unabhängig vom Wert der bestellten Artikel immer pauschal. Die Standardlieferung für Pakete beträgt 5,95 Euro, während die Versandkosten für die Weiterleitung 29,95 Euro betragen. Die Lieferung innerhalb von 24 Stunden kostet 9,95 Euro und die Weiterleitung 19,95 Euro. Für alle 24-Stunden-Lieferungen werden zusätzlich zu den Versandkosten Zuschläge berechnet. Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf der offiziellen Website.

Bei Artikeln, die von anderen Verkäufern auf der offiziellen Website verkauft werden, liegen die Versandart und die Versandkosten im Ermessen des Verkäufers. Diese Informationen sind jedoch bei der Bestellung verfügbar.

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