Seguimiento AAA Cooper

¿Qué es AAA Cooper?

AAA Cooper Transportation es un transportista de carga de carga parcial, o LTL, de base propia y sin sindicato, con sede en Dothan, Alabama. La empresa opera bajo el código SCAC AACT y el número USDOT 92261. Sus orígenes se remontan a la década de 1930, cuando John H. "Red" Dove comenzó a transportar madera junto a su padre en las zonas rurales de Alabama durante la Gran Depresión. A lo largo de las dos décadas siguientes, Dove fue ampliando la operación a través de una serie de transformaciones empresariales, navegando el marco regulatorio federal introducido por la Motor Carrier Act de 1935. La empresa moderna tomó forma definitiva en 1955, cuando Dove consolidó varias empresas de camiones de Alabama que había adquirido bajo el nombre AAA Motor Lines, Incorporated, en Dothan, la ciudad que sigue siendo la sede central de la compañía hasta hoy.

El nombre AAA Cooper surgió en 1969 tras la adquisición de Cooper Transfer Company, Inc., un transportista con sede en Brewton, Alabama. La entidad fusionada adoptó formalmente el nombre AAA Cooper Transportation en 1973. Los hijos de Red, Earl y Mack, se habían incorporado al negocio familiar a finales de la década de 1950 tras completar sus estudios en transporte en la University of Tennessee. Una tercera generación llegó cuando el hijo de Mack, Reid Dove, se unió en 1994 tras graduarse en Auburn University. Reid Dove fue ascendiendo en la empresa y se convirtió en Presidente y CEO en 2001, guiando a la compañía durante dos décadas de crecimiento sostenido y expansión de la red antes de pasar al cargo de Presidente del Consejo en 2024, con Charlie Prickett como su sucesor en la Presidencia y dirección ejecutiva.

El 5 de julio de 2021, Knight-Swift Transportation Holdings completó la adquisición de AAA Cooper, convirtiendo al transportista en una filial de propiedad total de uno de los operadores de camión completo más grandes de América del Norte. Reid Dove fue retenido en su cargo de liderazgo y designado miembro del consejo de administración de Knight-Swift. A pesar del cambio de titularidad, AAA Cooper continuó operando bajo su propia marca y estructura de gestión. El 1 de enero de 2026, Knight-Swift unificó otras dos marcas LTL que había adquirido previamente, Midwest Motor Express y Dependable Highway Express, bajo el nombre de AAA Cooper, incorporando aproximadamente 40.000 nuevos carriles de transporte de larga distancia y extendiendo la red a decenas de nuevos mercados en el Medio Oeste, el Noroeste del Pacífico y las Grandes Llanuras.

• Fundación: 1955, Dothan, Alabama, con raíces que se remontan a la Dove Truck Line de la década de 1930
• Sede central: 1751 Kinsey Road, Dothan, Alabama 36303, USA
• Código SCAC: AACT
• Número USDOT: 92261
• Empresa matriz: Knight-Swift Transportation Holdings, cotizada en la New York Stock Exchange bajo el símbolo KNX, adquirida el 5 de julio de 2021
• Tipo: Transportista de carga LTL multiregional, de base propia y sin sindicato
• Red: 113 o más ubicaciones en 27 estados de EE. UU. tras la unificación de marcas de enero de 2026
• Reconocimiento sectorial: Forbes Best Midsize Employers durante ocho años consecutivos, certificación EPA SmartWay, Top 100 Truckers de Inbound Logistics

La posición de AAA Cooper en el mercado LTL de EE. UU. se ha construido sobre la experiencia regional acumulada durante más de 70 años de operación en el sureste del país, combinada con una estrategia de expansión nacional que se aceleró notablemente tras la adquisición por Knight-Swift en 2021. La empresa atiende principalmente a clientes de empresa a empresa en los sectores de fabricación, comercio minorista, construcción, alimentación y bebidas, y mejora del hogar. The Home Depot ha reconocido a AAA Cooper como su transportista LTL del año, citando el cumplimiento de plazos, la flexibilidad y la facilidad operativa como los factores determinantes. La plataforma de seguimiento GPS propietaria Action Trac y una red de terminales que abarca 27 estados respaldan su posicionamiento competitivo frente a otros grandes operadores nacionales de LTL.

¿A qué países realiza envíos AAA Cooper?

El territorio de servicio principal de AAA Cooper abarca los estados continentales de EE. UU., donde el transportista opera desde 113 o más terminales en 27 estados tras la unificación de red de enero de 2026. La fortaleza histórica de la empresa se concentra en los estados del sureste: Alabama, Arkansas, Florida, Georgia, Louisiana, Mississippi, North Carolina, Oklahoma, South Carolina, Tennessee y Texas, donde décadas de inversión en terminales establecieron una cobertura densa y tiempos de tránsito rápidos en los carriles regionales. Tras la adquisición por Knight-Swift en 2021, AAA Cooper emprendió un programa activo de expansión de terminales que extendió la red mucho más allá de su base suroriental.

Una parte significativa de la expansión geográfica se produjo a través del proceso de quiebra de 2023 de Yellow Corporation, que había sido uno de los mayores transportistas LTL del país. AAA Cooper adquirió cuatro antiguas instalaciones terminales de Yellow en subasta, reabriendo ubicaciones en Jackson, Michigan; Dayton, Ohio; Athens, Georgia; y Everett, Washington. La empresa también inauguró nuevas instalaciones en Fort Wayne, Indiana; Peoria, Illinois; Rocky Mount, North Carolina; Kearney, Nebraska; y Wausau, Wisconsin. La unificación del 1 de enero de 2026 de Midwest Motor Express y Dependable Highway Express bajo la marca AAA Cooper incorporó aproximadamente 40.000 nuevos carriles de larga distancia y cobertura en más de 50 mercados adicionales de EE. UU.

• Estados Unidos: 27 estados atendidos desde 113 o más terminales, con cobertura en el sureste, el Medio Oeste, el Noroeste del Pacífico, las Grandes Llanuras y otras regiones
• Canadá: Servicio LTL con aduana vinculada mediante sistemas EDI y el proceso de revisión previa a la llegada PARS para cruces fronterizos eficientes
• México: Servicio LTL a través de alianzas con transportistas mexicanos, con entregas transfronterizas en Centros de Servicio cercanos a El Paso, Laredo y McAllen, Texas
• Puerto Rico: Servicio gestionado a través de una relación de agencia de ventas con Odyssey, proveedor global de soluciones logísticas
• Mercados internacionales: Contenedor completo, carga consolidada y transporte aéreo internacional a través de MME Logistics, filial de Knight-Swift

Para la carga internacional fuera de América del Norte, AAA Cooper remite a los expedidores a MME Logistics, que gestiona envíos completos en contenedor, carga marítima consolidada y flete aéreo internacional. La carga transfronteriza hacia Canadá transita por la red de terminales de AAA Cooper hasta la frontera, donde se somete al proceso de despacho anticipado PARS. Para la carga con destino a México, el enfoque de tres puertas de entrada a través de El Paso, Laredo y McAllen ofrece flexibilidad de ruta según el destino específico dentro del país. Se recomienda a los expedidores que contacten directamente con el equipo de atención al cliente para confirmar los requisitos de documentación vigentes antes de contratar cualquier carril internacional.

¿Cuáles son los servicios de AAA Cooper y sus tiempos de entrega?

El transporte de carga parcial es el servicio central en torno al cual se ha construido toda la red de terminales y conductores de AAA Cooper. El modelo LTL consolida envíos de múltiples clientes en remolques compartidos, reduciendo el coste por envío en comparación con reservar un camión completo para cada carga. El servicio gestiona cargas que oscilan generalmente entre 50 y 10.000 kg y ahora abarca carriles de costa a costa tras la expansión de red de 2026. Todos los envíos LTL se rastrean mediante el sistema GPS propietario Action Trac, que proporciona visibilidad continua en tiempo real desde el momento de la recogida hasta la entrega final en la dirección de destino.

• Carga parcial (LTL): El servicio insignia para cargas de entre 50 y 10.000 kg, consolidadas en remolques compartidos a través de la red de 27 estados del transportista y rastreadas mediante Action Trac GPS
• Action Guaranteed Day (AGD): Una modalidad LTL premium con entrega garantizada dentro del estándar de día de tránsito publicado para un carril determinado, disponible en días hábiles de lunes a viernes, excepto festivos
• Camión completo (TL): Servicio de carga completa para expedidores cuya mercancía ocupa un remolque entero, operado directamente por AAA Cooper
• Intermediación de camión completo: Acceso a una red de transportistas más amplia a través de Knight Transportation, con un coordinador de carga dedicado asignado a cada envío intermediado desde la recogida hasta la entrega
• Transporte por contrato dedicado: Acuerdos de flota dedicada a largo plazo que abarcan generalmente entre dos y cinco años, con capacidades especiales que incluyen entregas nocturnas sin presencia, servicio de plataforma elevadora y entrega especializada
• Servicios de mantenimiento de flota (FMS): Infraestructura de mantenimiento disponible para clientes externos en más de 40 instalaciones de EE. UU., con cobertura de todas las marcas y modelos de tractores, remolques y motores, incluidos CAT, Volvo, International, Detroit y Cummins
• Carga internacional: Contenedor completo, carga consolidada y transporte aéreo internacional a través de MME Logistics
• Gestión de transporte: Servicio de gestión logística ofrecido a través de Knight Transportation, accesible a través de un representante de ventas de AAA Cooper

Los tiempos de tránsito para envíos LTL varían según el origen, el destino y el carril específico dentro de la red. Los carriles regionales cortos dentro del sureste de EE. UU. pueden completarse en tan solo un día hábil. Los trayectos más largos entre múltiples regiones o hacia zonas de la red recientemente incorporadas requieren habitualmente entre dos y cuatro o más días hábiles. Todos los tiempos de tránsito se calculan en días hábiles de lunes a viernes, excluyendo los festivos federales. AAA Cooper ofrece una calculadora de tiempos de tránsito a través de su portal Workspace en línea, que permite a los expedidores estimar los plazos de entrega para un carril concreto antes de confirmar el envío.

Para los expedidores que requieren certeza en los plazos, el servicio Action Guaranteed Day añade una garantía contractual de entrega al tránsito LTL estándar. Esta garantía queda reflejada en el Bill of Lading en el momento de la recogida y aplica en días hábiles ordinarios. El servicio AGD no está disponible para materiales peligrosos que requieran segregación, envíos con un número excesivo de piezas sueltas ni cargas iguales o superiores a 10.000 kg. El servicio de plataforma elevadora añade aproximadamente uno o dos días hábiles a los tiempos de tránsito estándar debido a la coordinación adicional de citas necesaria en el punto de recogida o entrega.

¿Cuáles son las tarifas de AAA Cooper y las dimensiones máximas aceptadas?

AAA Cooper no publica tarifas abiertas para su servicio LTL. Los precios se basan en cotizaciones y dependen de la clase de carga, el peso del envío, el carril origen-destino, las dimensiones del envío y los servicios accesorios requeridos. La carga LTL se clasifica según el sistema NMFC, National Motor Freight Classification, y todas las tarifas se rigen por el Arancel de Reglas 190-AF de la empresa. Los expedidores pueden obtener una estimación de tarifa a través de la herramienta de estimación de tarifas disponible en el portal Workspace, que requiere registro previo, o contactando directamente con la línea de LTL y cotizaciones para una cotización manual.

• Modelo de precios: Basado en cotización, con tarifas determinadas por la clase de carga según el sistema NMFC, el peso, el carril, las dimensiones y los servicios accesorios aplicables
• Arancel rector: Rules Tariff 190-AF
• Rango de peso LTL estándar: De 50 a 10.000 kg por envío
• Cotizaciones de volumen o spot: Disponibles a través de una herramienta de cotización de volumen independiente en el sitio web para cargas fuera de los parámetros LTL estándar
• Cargos accesorios: Facturados por separado y desglosados; el servicio de plataforma elevadora se cobra por cada 100 libras con un cargo mínimo y máximo definido por envío
• Umbral de elegibilidad AGD: Los envíos iguales o superiores a 10.000 kg no califican para el servicio Action Guaranteed Day

Dado que las tarifas LTL siguen el sistema de clasificación de carga NMFC, la densidad de la mercancía, su aptitud para el almacenamiento, los requisitos de manipulación y el perfil de responsabilidad inciden en la clase de carga asignada y, por extensión, en la tarifa. Las clases de carga van desde 50 en el extremo inferior, que comprende los bienes más densos y de manipulación más sencilla, hasta 500 en el extremo superior, para los artículos más ligeros y difíciles de estibar. Se recomienda a los expedidores que no estén familiarizados con la clasificación NMFC que consulten con un representante de ventas de AAA Cooper antes de realizar el envío para confirmar la clase de carga correcta, ya que una clasificación errónea en la recogida puede dar lugar a cargos por reclasificación aplicados en la entrega.

¿Cuáles son las opciones de entrega de AAA Cooper?

AAA Cooper es principalmente un transportista de carga de empresa a empresa. La gran mayoría de las entregas se realizan en direcciones comerciales, centros de distribución, muelles de almacén e instalaciones de fabricación, y no a consumidores residenciales. Las entregas comerciales estándar tienen lugar en horario hábil, con la mercancía descargada en el muelle receptor o en el área designada. Se genera documentación de prueba de entrega para todos los envíos, accesible para los expedidores a través del portal en línea o previa solicitud. Cualquier daño visible o faltante debe anotarse en el albarán de entrega en el momento de la recepción, ya que esta anotación es un paso determinante en el proceso de reclamaciones de carga.

• Entrega comercial: Entrega estándar de muelle a muelle a empresas, almacenes y centros de distribución en horario hábil ordinario
• Entrega residencial: Disponible como servicio accesorio, requiere cita con plataforma elevadora y está sujeta a cargos adicionales sobre las tarifas LTL estándar
• Servicio de plataforma elevadora: Disponible para cargas que requieren asistencia mecánica en la recogida o entrega en ubicaciones sin muelles de carga
• Entrega especializada: Disponible para artículos que requieren cuidado adicional o manipulación especializada más allá de una entrega estándar
• Entrega nocturna sin presencia: Una opción especial para minoristas o distribuidores con capacidad de recepción diurna limitada o inexistente
• Prueba de entrega (POD): Generada para todos los envíos y accesible a través del portal en línea; debe revisarse y anotarse en el momento de la entrega ante cualquier daño visible o faltante

El programa de transporte por contrato dedicado amplía las capacidades de entrega de AAA Cooper para clientes de alto volumen o con operaciones de mayor complejidad. Bajo un acuerdo dedicado, AAA Cooper proporciona una flota asignada exclusivamente a las operaciones del cliente, con el alcance del servicio negociado para adaptarse a calendarios de entrega específicos, requisitos de manipulación o capacidades especializadas como entregas nocturnas. La empresa también asiste a las empresas en la transición desde flotas de camiones operadas de forma privada hacia el transporte por contrato externalizado, gestionando la transferencia de contratos de arrendamiento de equipos y activos de flota como parte de la configuración del servicio. Todos los equipos dedicados cuentan con seguimiento GPS.

¿Qué debo hacer si mi envío de AAA Cooper se pierde o llega dañado?

AAA Cooper gestiona un proceso formal de reclamaciones de carga para mercancías que llegan perdidas, dañadas o con faltantes. La empresa reconoce cuatro categorías de reclamaciones de carga. El daño visual hace referencia al daño aparente en el momento de la entrega que puede anotarse directamente en el albarán. El daño oculto hace referencia al daño detectado tras la entrega cuando el embalaje parecía intacto en el momento de la recepción. El faltante visible se refiere a una discrepancia en el recuento detectada en la entrega. El faltante oculto hace referencia a una discrepancia de cantidad descubierta después de que la carga haya sido firmada y el conductor se haya retirado. Para cualquiera de estas categorías, la mercancía debe conservarse en su embalaje y condición originales hasta que la reclamación quede resuelta o el transportista haya completado una inspección física.

• Plazo de presentación: 9 meses desde la fecha de entrega para todas las reclamaciones de carga, de acuerdo con el arancel del transportista
• Documentación requerida: Número de seguimiento PRO, Bill of Lading, prueba de entrega, factura original del proveedor, fotografías del daño y una factura de reparación detallada con el desglose de piezas y la tarifa de mano de obra por hora para reclamaciones por costes de reparación
• Presentación en línea: A través de la aplicación de reclamaciones de carga en el sitio web de AAA Cooper, que permite adjuntar documentos y hacer seguimiento del estado de todas las reclamaciones abiertas e históricas
• Presentación por correo postal: Cargo Claim Department, P.O. Box 6827, Dothan, Alabama 36302
• Presentación por fax: 855-263-6298
• Atención al cliente: Disponible por teléfono en el 1-800-633-7571 (línea gratuita principal) o en el (888) 715-7690 (línea de LTL y cotizaciones), de lunes a viernes de 7:00 a 17:30, hora central

Inspeccionar la mercancía lo antes posible tras la entrega reduce el riesgo de disputas sobre el momento en que se produjo el daño, especialmente en las reclamaciones por daño oculto y faltante oculto. La aplicación de reclamaciones de carga permite a los usuarios registrados supervisar el estado de todas las reclamaciones abiertas e históricas desde una única interfaz, lo que la convierte en el canal más práctico para los expedidores habituales que presentan múltiples reclamaciones a lo largo del tiempo. En el caso de reclamaciones por daños que impliquen costes de reparación, la factura de reparación debe incluir un desglose detallado de las piezas y una tarifa de mano de obra específica por hora, en lugar de una cifra total de reparación, ya que el proceso de revisión del transportista exige este nivel de detalle.

¿Gestiona AAA Cooper envíos internacionales y trámites aduaneros?

AAA Cooper gestiona la carga transfronteriza hacia Canadá, México y Puerto Rico mediante una combinación de servicio directo y acuerdos con socios. Para Canadá, AAA Cooper tramita envíos LTL con aduana vinculada a través de sistemas EDI y el sistema PARS, Pre-Arrival Review System, que es el mecanismo electrónico de despacho anticipado estándar utilizado en los cruces fronterizos comerciales entre EE. UU. y Canadá. La carga transfronteriza transita por la red de terminales existente de AAA Cooper hasta la frontera, donde inicia el proceso de despacho aduanero. La documentación correcta presentada con antelación a través del sistema PARS permite que la carga cruce sin demoras prolongadas en el punto fronterizo.

Para México, AAA Cooper ofrece servicio LTL a través de alianzas con transportistas mexicanos, con entregas transfronterizas en Centros de Servicio cercanos a El Paso, Laredo y McAllen, Texas, tres de los puntos de cruce de carga comercial más activos del país. Este enfoque de tres puertas de entrada ofrece flexibilidad de ruta en función del destino dentro de México. Los envíos a Puerto Rico se gestionan a través de la relación de agencia de ventas de AAA Cooper con Odyssey, proveedor global de soluciones logísticas que gestiona los requisitos de tránsito específicos para la carga insular.

• Canadá: Servicio LTL con aduana vinculada mediante EDI y el proceso de revisión previa a la llegada PARS para cruces fronterizos eficientes
• México: Servicio LTL a través de alianzas con transportistas mexicanos, con entregas transfronterizas cerca de El Paso, Laredo y McAllen, Texas
• Puerto Rico: Servicio gestionado a través de una relación de agencia de ventas con Odyssey
• Flete marítimo y aéreo internacional: Opciones de contenedor completo, carga consolidada y transporte aéreo internacional a través de MME Logistics, filial de Knight-Swift

Para destinos fuera de América del Norte y el Caribe, la gama completa de opciones de carga internacional está disponible a través de MME Logistics. Los requisitos de documentación aduanera, los aranceles aplicables y los impuestos varían según el país de destino y el tipo de mercancía. El equipo de atención al cliente de AAA Cooper puede orientar sobre los requisitos específicos para el destino y la mercancía previstos por el expedidor. Se recomienda a los expedidores que planifiquen envíos internacionales que contacten directamente con el equipo antes de contratar el servicio para confirmar la documentación necesaria y evitar demoras en el despacho aduanero en destino.

Guía de estados de seguimiento

Al rastrear un envío de AAA Cooper en línea, aparecen distintos estados a medida que la mercancía avanza por la red del transportista desde la recogida hasta la entrega final. La plataforma GPS propietaria Action Trac de AAA Cooper proporciona visibilidad continua y también genera notificaciones de eventos previos a la recogida, alertando a los expedidores antes de que el conductor llegue a recoger la carga. Las consultas de seguimiento pueden realizarse mediante el número PRO, que es el identificador de seguimiento principal y tiene entre 8 y 12 dígitos, o bien mediante un número de Bill of Lading, un número de orden de compra o un número de confirmación de recogida. Los servicios de seguimiento de terceros también admiten los números PRO de AAA Cooper para consultas de envíos.