Seguimiento Agility

¿Qué es Agility?

Agility, conocida formalmente como Agility Public Warehousing Company K.S.C.P., es una empresa holding de logística e infraestructura cotizada en bolsa, con origen en Kuwait y cuya entidad holding principal, Agility Global PLC, tiene actualmente su sede en Abu Dhabi, Emiratos Arabes Unidos. La compañía ha evolucionado desde una operación estatal de almacenamiento hasta convertirse en uno de los conglomerados logísticos más diversificados del mundo, con actividades que abarcan transporte de carga, manejo en tierra de aviación, logística de combustibles, cumplimiento de pedidos para el comercio electrónico, digitalización aduanera, logística de defensa y servicios de ingeniería. Agility opera en los seis continentes y presta servicios a corporaciones multinacionales, pequeñas y medianas empresas, ministerios de defensa y agencias de las Naciones Unidas.

Los orígenes de la compañía se remontan a 1979, cuando se estableció en Kuwait una entidad estatal de almacenamiento para gestionar la infraestructura logística de la región. Las acciones se listaron en la Bolsa de Valores de Kuwait en 1984, marcando un primer paso hacia la privatización y la rendición de cuentas pública. A finales de los años noventa y durante la primera década del siglo XXI, la empresa emprendió una expansión internacional agresiva a través de su división Global Integrated Logistics, GIL, que completó más de 40 adquisiciones de proveedores logísticos entre 2003 y 2010. En 2004, Agility ya se había consolidado como el mayor proveedor de logística de Oriente Medio. En 2006 siguió la cotización en el Dubai Financial Market, ampliando la presencia de la empresa en los mercados de capitales del Golfo.

La transformación más significativa en la historia reciente de la compañía llegó en agosto de 2021, cuando Agility completó la venta de su división de transporte de carga GIL a DSV Panalpina en una transacción totalmente en acciones valorada en aproximadamente DKK 30.200 millones. A cambio, Agility recibió aproximadamente el 8% de DSV, convirtiéndose en el segundo mayor accionista de esa compañía y obteniendo un puesto en su consejo de administración. La posterior adquisición de DB Schenker por parte de DSV convirtió a Agility en accionista indirecto de la mayor empresa de logística del mundo. Esta operación transformó a Agility de un transitario tradicional en una holding diversificada centrada en infraestructura, logística digital y servicios de aviación.

En 2022, Agility adquirió la empresa britanica John Menzies plc por aproximadamente $763 millones y la fusionó con su negocio National Aviation Services para crear Menzies Aviation, compañía que da servicio actualmente a 350 aeropuertos en 65 paises. Ese mismo año, Tristar adquirió una participación mayoritaria en HG Storage, rebautizada como Aquarius Energy, ampliando su capacidad de almacenamiento de combustibles. En 2024, Agility Global PLC comenzó a cotizar en la Bolsa de Valores de Abu Dhabi, completando la reorientación de la empresa hacia los Emiratos Arabes Unidos como su principal base en los mercados de capitales. Agility es ampliamente reconocida como el mayor propietario privado de inmuebles industriales en Oriente Medio y Africa, con su division Agility Logistics Parks gestionando mas de 3,65 millones de metros cuadrados de instalaciones en siete paises.

• Nombre legal: Agility Public Warehousing Company K.S.C.P., con la entidad holding operando como Agility Global PLC
• Fundación: 1979, como entidad estatal de almacenamiento en Kuwait
• Sede del grupo: Abu Dhabi, Emiratos Arabes Unidos (Agility Global PLC)
• Sede original: Kuwait City, Kuwait
• Cotizaciones bursátiles: Kuwait Stock Exchange, Dubai Financial Market y Abu Dhabi Securities Exchange (Agility Global PLC, listada en 2024)
• Venta de la división GIL: 2021, a DSV Panalpina en una transacción valorada en aproximadamente DKK 30.200 millones
• Participación en DSV: Aproximadamente el 8% de DSV A/S, lo que convierte a Agility en el segundo mayor accionista de DSV y en accionista indirecto de la mayor empresa de logística del mundo tras la adquisición de DB Schenker por parte de DSV
• Menzies Aviation: Constituida en 2022 mediante la adquisición de John Menzies plc por aproximadamente $763 millones, fusionada con NAS para crear una empresa que da servicio a 350 aeropuertos en 65 paises
• Inmuebles industriales: Mayor propietario privado en Oriente Medio y Africa, con mas de 3,65 millones de metros cuadrados gestionados a través de Agility Logistics Parks en siete paises
• Principales divisiones operativas: Menzies Aviation, Tristar, Agility Logistics Parks, Agility Defense and Government Services, Shipa, ICS/MicroClear y Alliad

¿A qué paises realiza envíos Agility?

Las operaciones conjuntas de Agility se extienden por los seis continentes, aunque el alcance geografico varía considerablemente según la division de negocio en cuestión. La unidad Menzies Aviation, la division que genera mayores ingresos dentro del grupo, da servicio a 350 aeropuertos en 65 paises, cubriendo los principales mercados de aviación en Europa, America del Norte, Oriente Medio, Africa y Asia-Pacífico. Con aproximadamente 1,4 millones de vuelos atendidos por trimestre, Menzies Aviation representa una de las redes de servicios aeroportuarios geograficamente mas extensas del mundo.

Tristar, el brazo de logística de combustibles y líquidos de Agility, opera en mas de 30 paises, con una concentración especial en Oriente Medio, Africa y Asia Meridional. La division gestiona mas de 60 instalaciones de combustible y mantiene una flota de 27 embarcaciones para la logística marítima. En 2024, Tristar extendió sus operaciones hacia los servicios de combustible al por menor en Sri Lanka, marcando su entrada en los mercados de consumo del Sudeste Asiatico. Agility Defense and Government Services, DGS, apoya operaciones de logística y cadena de suministro en mas de 50 paises desde seis centros regionales ubicados en el Reino Unido, Estados Unidos, Kuwait, Ghana, Cyprus y Somalia, incluyendo zonas de conflicto activo y entornos bajo mandato de las Naciones Unidas.

Agility Logistics Parks opera instalaciones de almacenamiento e industria ligera en siete paises, con 16 ubicaciones estratégicas solo en Kuwait, situadas cerca de puertos, aeropuertos y zonas de despacho aduanero. La division también cuenta con instalaciones en Saudi Arabia, India y varias naciones africanas. La ocupación del parque en Saudi Arabia ha superado de forma sostenida el 90%, lo que refleja una sólida demanda institucional en ese mercado. Shipa, la plataforma de logística para comercio electrónico de Agility, se centra principalmente en los mercados del Consejo de Cooperación del Golfo y también gestiona el cumplimiento de pedidos transfronterizos para comerciantes con sede en Estados Unidos, la Unión Europea y Asia que envían hacia Oriente Medio.

• Menzies Aviation: 350 aeropuertos en 65 paises en Europa, America del Norte, Oriente Medio, Africa y Asia-Pacífico, con aproximadamente 1,4 millones de vuelos atendidos por trimestre
• Tristar: Mas de 30 paises, con concentración en Oriente Medio, Africa y Asia Meridional, con operaciones de combustible al por menor lanzadas en Sri Lanka en 2024
• Agility Logistics Parks: Siete paises, incluyendo Kuwait (16 ubicaciones), Saudi Arabia, India y varias naciones africanas
• Agility DGS: Apoyo logístico en mas de 50 paises, operando desde centros en el Reino Unido, Estados Unidos, Kuwait, Ghana, Cyprus y Somalia
• Shipa Delivery y Shipa Ecommerce: Mercados del Consejo de Cooperación del Golfo que incluyen Saudi Arabia, Emiratos Arabes Unidos, Kuwait, Qatar, Bahrain y Oman, con cumplimiento de pedidos entrantes transfronterizos para comerciantes internacionales
• Shipa Freight: Transporte de carga digital para pequeñas y medianas empresas, que abarca flete marítimo, aéreo y terrestre en una amplia variedad de mercados de origen y destino

¿Cuáles son los servicios y plazos de entrega de Agility?

Los servicios de Agility están organizados en varias divisiones operativas diferenciadas, cada una orientada a un segmento específico del mercado logístico. Menzies Aviation presta servicios de handling en tierra, manejo de carga y repostaje de aeronaves en aeropuertos de 65 paises, atendiendo aproximadamente 1,4 millones de vuelos por trimestre mediante contratos con aerolineas y operadores aeroportuarios. Las operaciones de esta division son críticas en términos de tiempo, y el rendimiento en la rotación de aeronaves se mide en minutos. Tristar presta servicios de logística de líquidos, incluido el transporte por carretera de productos petrolíferos, logística marítima con una flota de 27 embarcaciones, gestión de instalaciones de combustible en emplazamientos remotos y suministro comercial de combustible, gestionando mas de 2.000 activos de transporte en mas de 30 paises.

Shipa, el brazo de logística digital del grupo Agility, opera tres plataformas distintas dirigidas a clientes de comercio electrónico y pequeñas y medianas empresas. Shipa Delivery ofrece entrega al día siguiente y en el mismo día en el ultimo kilómetro dentro de los mercados del CCG, con cobertura en el mismo día disponible en areas seleccionadas. Shipa Ecommerce gestiona el cumplimiento de pedidos transfronterizos para comerciantes internacionales que acceden a los mercados del CCG, abarcando almacenamiento, preparación de pedidos, despacho aduanero, entrega en el ultimo kilómetro y gestión de devoluciones, con mas de 10 millones de paquetes enviados hasta la fecha. Shipa Freight ofrece presupuestos y reservas instantaneas en línea para flete marítimo, aéreo y terrestre, con tiempos de transito estimados proporcionados en el momento de la reserva a partir de datos en tiempo real de los transportistas, y da servicio a mas de 10.000 pequeñas y medianas empresas.

Agility Defense and Government Services presta apoyo logístico y de cadena de suministro crítico para clientes militares y gubernamentales, incluyendo gestión logística de terceros y cuartos niveles, transporte de cargas pesadas y sobredimensionadas, almacenamiento masivo de combustible y traslado de enseres domésticos. La division gestiona aproximadamente 40.000 traslados de hogares del Ministerio de Defensa del Reino Unido al año y transporta aproximadamente 8.000 pasajeros anuales a través de su centro en Cyprus. Tiene la distinción de ser el proveedor exclusivo de transporte de carga sobredimensionada y con exceso de peso para el Ministerio de Defensa del Reino Unido. Los plazos de transito y los calendarios de servicio en las operaciones de DGS se rigen por los contratos de cada cliente y por los requisitos operativos específicos de cada compromiso.

• Menzies Aviation: Handling en tierra, manejo de carga y repostaje en 350 aeropuertos de 65 paises, con aproximadamente 1,4 millones de vuelos por trimestre
• Tristar: Transporte por carretera de productos petrolíferos, logística marítima (27 embarcaciones), gestión de instalaciones de combustible y suministro comercial de combustible en mas de 30 paises, con calendarios fijados por contrato con el cliente
• Agility Logistics Parks: Instalaciones de almacenamiento e industria ligera en 3,65 millones de metros cuadrados en siete paises, con opciones de almacenamiento en temperatura ambiente, con control de temperatura, cadena de frío, patio abierto, industria ligera y proyectos a medida
• Agility DGS: Gestión logística 3PL/4PL, transporte de cargas pesadas y sobredimensionadas, traslado de enseres domésticos (aproximadamente 40.000 traslados del Ministerio de Defensa del Reino Unido al año), gestión de operaciones en emplazamientos remotos y transporte de pasajeros (aproximadamente 8.000 al año a través de Cyprus)
• Shipa Delivery: Entrega al día siguiente en mercados del CCG, con entrega en el mismo día disponible en areas seleccionadas
• Shipa Ecommerce: Cumplimiento de pedidos transfronterizos para comerciantes internacionales que acceden a los mercados del CCG, con mas de 10 millones de paquetes enviados hasta la fecha
• Shipa Freight: Transporte de carga digital para pequeñas y medianas empresas que abarca flete marítimo, aéreo y terrestre, con presupuestos instantaneos en línea para mas de 10.000 clientes pyme
• ICS/MicroClear: Plataforma de digitalización aduanera orientada a la administración publica para el procesamiento electrónico de importaciones, exportaciones, transitos y transbordos, nativa en la nube con acceso móvil en Android e iOS
• Alliad: Ingeniería, adquisiciones, construcción, gestión de instalaciones y apoyo logístico en mas de 14 paises, con una plantilla de mas de 3.400 empleados

Agility Logistics Parks da servicio a una variedad de sectores, entre ellos bienes de consumo de rotación rapida, comercio minorista, automoción, petroleo y gas, sanidad y farmacia. La instalación de Sulaibiya, Kuwait, operada como parte de la infraestructura de cumplimiento de Shipa, abarca 15.000 metros cuadrados y ofrece 12.000 posiciones de palé y 30.000 ubicaciones de almacenamiento para el inventario del comercio electrónico. La cartera de parques logísticos en Kuwait incluye también un campus de centros de datos, lo que refleja la amplitud de los servicios que ofrece la division mas alla del almacenamiento estándar en temperatura ambiente.

¿Cuáles son las tarifas y las dimensiones maximas aceptadas por Agility?

Agility no publica tarifas estándar de acceso publico para la mayoría de sus servicios, lo que refleja su orientación principal como proveedor de logística entre empresas. Los precios en la mayoría de las divisiones se establecen mediante acuerdos directos con los clientes y se rigen por factores como el volumen de envíos, la ruta, el nivel de servicio, el tipo de carga y las condiciones específicas de cada contrato. Este enfoque se aplica a las mayores unidades operativas del grupo, incluyendo Menzies Aviation, Tristar y Agility Defense and Government Services, donde todos los precios son enteramente contractuales y se establecen mediante procesos de contratación formal con organismos gubernamentales, aerolineas y corporaciones multinacionales.

El nivel de precios mas accesible dentro del grupo Agility es Shipa Freight, que ofrece presupuestos instantaneos en línea para pequeñas y medianas empresas que reservan flete marítimo, aéreo y terrestre a través de su plataforma digital. El motor de presupuestos incorpora origen, destino, peso de la carga, calculos de peso volumétrico, tipo de mercancía y nivel de servicio deseado. Las tarifas son dinamicas y reflejan las condiciones del mercado en tiempo real, en lugar de aranceles fijos publicados. Para Agility Logistics Parks, los precios del espacio de almacenamiento e industria ligera se determinan por la estructura del arrendamiento, el tipo de instalación, los requisitos de espacio y la duración del contrato, con proyectos a medida negociados individualmente según las especificaciones del cliente.

• Shipa Freight: Presupuestos instantaneos disponibles en línea para flete marítimo, aéreo y terrestre a través de la plataforma de reservas digital, con precios dinamicos basados en tarifas del mercado en tiempo real y calculos de peso volumétrico
• Agility Logistics Parks: Precios por presupuesto determinados por el tipo de instalación (temperatura ambiente, con control de temperatura, cadena de frío, patio abierto o a medida), los requisitos de espacio y la duración del arrendamiento
• Menzies Aviation, Tristar y Agility DGS: Precios enteramente contractuales y no divulgados publicamente, establecidos mediante contratos a largo plazo y procesos de contratación formal con clientes gubernamentales y corporativos
• Carga a granel de Tristar: La carga líquida se mide en toneladas métricas y se transporta en camiones cisterna y embarcaciones, sin límite superior de peso fijo publicado por operación
• Carga sobredimensionada de Agility DGS: Proveedor exclusivo de transporte de carga sobredimensionada y con exceso de peso para el Ministerio de Defensa del Reino Unido, con manejo de cargas de dimensiones excepcionales y sin límites superiores publicados en peso o tamaño

¿Cuáles son las opciones de entrega de Agility?

Las opciones de entrega y recepción de Agility difieren significativamente entre sus divisiones operativas, lo que refleja la variedad de tipos de clientes y categorías de carga que gestiona el grupo. Para los clientes de Shipa Delivery en los mercados del CCG, los envíos se entregan en el domicilio o la dirección comercial del destinatario. La plataforma admite modalidades de pago prepago y contra reembolso, así como una opción de pago en la puerta que permite al destinatario completar el pago de forma electrónica en el momento de la entrega. Esta funcionalidad esta diseñada para adaptarse a las preferencias de pago habituales entre los consumidores de comercio electrónico en Oriente Medio, donde las transacciones contra reembolso siguen siendo muy frecuentes.

Para los envíos transfronterizos de Shipa Ecommerce, el cumplimiento de pedidos se gestiona desde instalaciones de almacenamiento operadas por Agility en Kuwait y Dubai. Los pedidos son preparados y despachados por los equipos de Shipa en nombre del comerciante, eliminando la necesidad de que las empresas internacionales establezcan sus propias entidades locales en los mercados del CCG. La instalación de Sulaibiya, Kuwait ofrece 12.000 posiciones de palé y 30.000 ubicaciones de almacenamiento para el inventario del comercio electrónico. La gestión de devoluciones también esta integrada en la misma plataforma, lo que permite a los comerciantes iniciar la logística inversa sin depender de proveedores separados para esa parte del proceso.

• Shipa Delivery: Entrega en domicilio y dirección comercial en mercados del CCG, con opciones de pago prepago, contra reembolso y pago electrónico en la puerta
• Shipa Ecommerce: Cumplimiento de pedidos desde almacenes operados por Agility en Kuwait (Sulaibiya, 15.000 m², 12.000 posiciones de palé, 30.000 ubicaciones de almacenamiento) y Dubai, incluyendo preparación de pedidos, despacho aduanero, entrega en el ultimo kilómetro y gestión de devoluciones
• Agility Logistics Parks: Recepción de mercancías en instalaciones de almacenamiento autorizadas (temperatura ambiente, con control de temperatura o patio abierto) situadas junto a los principales puertos, aeropuertos y zonas de despacho aduanero de Kuwait
• Agility DGS: Entrega en instalaciones gubernamentales y militares, bases operativas remotas y emplazamientos gestionados por contratistas en entornos de conflicto y posconflicto, incluida la entrega en el ultimo kilómetro en condiciones de seguridad complejas

Para los clientes de Agility Logistics Parks, las mercancías se reciben en instalaciones autorizadas situadas cerca de las principales zonas de despacho aduanero, puertos y aeropuertos de Kuwait, con el fin de facilitar el movimiento eficiente de carga entrante y saliente. La division da servicio a sectores como bienes de consumo de rotación rapida, sanidad, farmacia, automoción y petroleo y gas, y ofrece condiciones de almacenamiento que van desde el almacenamiento estándar en temperatura ambiente hasta entornos con control de temperatura y cadena de frío. Agility DGS gestiona la cadena logística completa desde el origen hasta el destino final para clientes gubernamentales y militares, incluida la gestión del acceso a instalaciones que operan en zonas de conflicto activo.

¿Qué debo hacer si mi paquete de Agility se pierde o daña?

Los procedimientos de reclamación en Agility varían según la division de negocio, ya que el grupo no dispone de un proceso unificado de reclamaciones para todas sus líneas de servicio. Para los envíos de carga gestionados históricamente bajo la division GIL, ahora integrada en DSV, se aplicaban las practicas estándar del sector del transporte de carga. Estas exigían prueba del valor declarado del envío, documentación del daño o pérdida, y la presentación oportuna de la reclamación dentro del plazo estipulado en el contrato correspondiente. Los clientes con acuerdos empresariales deben consultar las condiciones específicas de reclamación establecidas en sus contratos de servicio individuales para conocer los procedimientos y plazos aplicables.

Para los envíos gestionados a través de la plataforma Shipa, los clientes pueden contactar con el soporte a través del centro de ayuda de Shipa. Para asuntos de carga reservados a través de Shipa Freight, el estado del envío y la documentación son accesibles a través del portal de clientes de Shipa Freight. Agility dispone de líneas de contacto dedicadas en varios paises para consultas generales y para asuntos historicos relacionados con la carga. Agility Defense and Government Services opera un canal de contacto dedicado para reclamaciones de traslado de enseres domésticos presentadas bajo el contrato con el Ministerio de Defensa del Reino Unido, que es independiente de los canales de soporte corporativo general utilizados por los clientes comerciales.

• Shipa Delivery y Shipa Ecommerce: Soporte disponible a través del centro de ayuda de Shipa para envíos perdidos, retrasados o dañados
• Shipa Freight: Documentación y estado del envío accesibles a través del portal de clientes de Shipa Freight para consultas y reclamaciones relacionadas con la carga
• Agility Kuwait: Teléfono +965 180 9222 para consultas generales y de carga
• Agility Houston, Texas: Teléfono (713) 452-3500
• Agility Virginia: Teléfono (703) 417-6000
• Agility California: Teléfono (714) 617-6300
• Agility Canada: Teléfono (905) 612-7500
• Agility DGS traslados del Ministerio de Defensa del Reino Unido: Canal de contacto dedicado para reclamaciones de traslado presentadas bajo el contrato con el Ministerio de Defensa del Reino Unido
• Redes sociales: Agility mantiene presencia corporativa en Twitter (X) y LinkedIn para comunicaciones y consultas generales

Los plazos específicos de reclamación, los baremos de compensación y la documentación requerida para envíos perdidos o dañados se rigen por las condiciones generales de los contratos de servicio individuales y no están estandarizados en todas las divisiones del grupo. Para los envíos de carga, la documentación estándar incluye generalmente la prueba del valor declarado del envío, evidencia del daño o pérdida, y la notificación presentada dentro del plazo establecido en el contrato aplicable. Los clientes que operan bajo acuerdos a largo plazo con Menzies Aviation, Tristar o Agility DGS deben consultar las disposiciones específicas sobre reclamaciones recogidas en sus contratos de servicio.

¿Gestiona Agility envíos internacionales y tramites aduaneros?

Agility ha desarrollado una amplia experiencia en el envío internacional y la gestión aduanera a lo largo de décadas de operación en entornos transfronterizos complejos. La histórica division GIL proporcionaba transporte aéreo, marítimo y terrestre de carga hacia mas de 100 paises, con la gestión aduanera integrada como componente estándar del servicio. GIL gestionaba la representación de los clientes ante las autoridades aduaneras tanto en importaciones como en exportaciones, y se encargaba de la emisión de documentos comerciales, incluidos certificados de origen EUR1, ATR y EUR-MED. Esta capacidad de transporte de carga fue transferida a DSV tras la operación de 2021.

La division ICS/MicroClear representa la oferta aduanera mas desarrollada tecnicamente de Agility. En lugar de intermediar en el despacho de envíos comerciales individuales, MicroClear es una plataforma orientada a la administración publica que permite el procesamiento electrónico de importaciones, exportaciones, transitos y transbordos en todos los modos de transporte. El sistema emplea inteligencia artificial y analítica avanzada para la evaluación del riesgo de la carga, admite la colaboración entre múltiples agencias para la gestión fronteriza, y es nativo en la nube con acceso móvil tanto en dispositivos Android como iOS. Se estableció una empresa conjunta denominada Global Clearinghouse Systems con la Administración General de Aduanas de Kuwait para desplegar esta plataforma a nivel nacional, con una implantación mas amplia prevista en mercados emergentes.

Shipa Ecommerce gestiona el despacho aduanero transfronterizo como parte de su servicio integral de cumplimiento de pedidos para comerciantes internacionales que acceden a los mercados del CCG. Esto incluye el transporte por carretera en régimen de deposito aduanero para la entrega entrante con eficiencia arancelaria en todo el Consejo de Cooperación del Golfo, así como el despacho aduanero completo para comerciantes sin experiencia previa en las regulaciones de importación del CCG. El servicio es utilizado por empresas con sede en Estados Unidos, Europa y Asia que desean llegar a los consumidores de Oriente Medio sin establecer sus propias entidades locales en la región.

• Servicios aduaneros históricos de GIL: Gestión aduanera en mas de 100 paises, incluida la representación de clientes ante las autoridades y la emisión de documentos comerciales EUR1, ATR y EUR-MED; actualmente operando bajo DSV tras la venta de 2021
• ICS/MicroClear: Plataforma de digitalización aduanera orientada a la administración publica para el procesamiento sin papel de importaciones, exportaciones, transitos y transbordos, con inteligencia artificial y analítica avanzada para la evaluación del riesgo de la carga y la gestión fronteriza multiagencia
• Shipa Ecommerce: Despacho aduanero transfronterizo para comerciantes internacionales que acceden a los mercados del CCG, incluido el transporte por carretera en régimen de deposito aduanero y la gestión aduanera completa
• Agility DGS: Despacho aduanero y almacenamiento en entornos afectados por conflictos y posconflictos, incluidas operaciones bajo marcos de las Naciones Unidas como el contrato UNSOS en Somalia
• Artículos prohibidos: Regulados por la normativa aduanera aplicable en cada país de operación; para los servicios de Shipa, alineados con las regulaciones de las autoridades aduaneras del CCG y las restricciones de importación de cada país de destino

Agility Defense and Government Services gestiona el cumplimiento aduanero y normativo en entornos de alta complejidad, incluidas zonas de conflicto activo y operaciones bajo mandato de las Naciones Unidas. La division ha mantenido contratos de despacho aduanero, almacenamiento y transporte terrestre en entornos donde los canales aduaneros comerciales estándar no son accesibles. Para la carga gubernamental y de defensa, categorías especializadas como materiales peligrosos, equipos sobredimensionados y mercancías militares se gestionan bajo marcos normativos específicos y acuerdos bilaterales entre gobiernos que quedan fuera del ambito de los procedimientos aduaneros comerciales estándar.

Comprensión de los estados de seguimiento

Al rastrear un envío de Agility en línea, aparecen diferentes estados a medida que el paquete avanza por la red del transportista. Para Shipa Delivery, el seguimiento del paquete en tiempo real esta disponible a través de un portal de rastreo dedicado vinculado al número de seguimiento del envío. Los agregadores de rastreo de terceros también pueden procesar los números de seguimiento de Agility y ofrecer vistas de estado unificadas junto a otros transportistas. Los estados que se describen a continuación corresponden principalmente a las operaciones de entrega en el ultimo kilómetro bajo el servicio Shipa Delivery y describen las etapas clave del recorrido de un paquete desde la reserva inicial hasta la entrega final en la dirección del destinatario.