Seguimiento Echo

¿Qué es Echo?

Echo Global Logistics, Inc. es un intermediario de carga y proveedor de logística de terceros con sede en Estados Unidos, con oficinas centrales en Chicago, Illinois. Fundada en enero de 2005 por Eric Lefkofsky y Bradley Keywell, la empresa se construyó en torno a la idea de que la tecnología podría traer orden al fragmentado mercado de transporte de carga estadounidense. Comenzando desde una sola sala de conferencias con un pequeño equipo, Echo aseguró $7 millones en financiación de capital de riesgo en sus primeros años y alcanzó la rentabilidad en 2007, su segundo año completo de operaciones.

La empresa cotizó en la bolsa NASDAQ el 2 de octubre de 2009, bajo el símbolo bursátil ECHO, recaudando aproximadamente $80 millones en su oferta pública inicial con un precio de $14.00 por acción. Durante los años siguientes, Echo se expandió tanto a través de crecimiento orgánico como de adquisiciones, añadiendo Trailer Transport Systems en diciembre de 2011, Plum Logistics en junio de 2012, y Shipper Direct Logistics en julio de 2012. Para 2014, Echo empleaba aproximadamente 1,400 personas en 25 ubicaciones y había superado los $1 mil millones en ingresos anuales, con Doug Waggoner sirviendo como CEO desde diciembre de 2006.

En noviembre de 2021, Echo fue privatizada por The Jordan Company, L.P., una firma global de capital privado, en una transacción valorada en aproximadamente $1.3 mil millones, con los accionistas recibiendo $48.25 por acción. Bajo propiedad privada, Echo aceleró su estrategia de adquisiciones, añadiendo Roadtex Transportation Corporation en mayo de 2022 por su red nacional de cadena de suministro con temperatura controlada, luego Fastmore Logistics en noviembre de 2022 por conexiones de intermediación expedita y transporte internacional de carga. En enero de 2026, Echo anunció un acuerdo definitivo para adquirir ITS Logistics, una empresa 3PL con sede en Reno, Nevada, con más de $1.3 mil millones en ingresos de 2025, lo que crearía una entidad combinada con aproximadamente $5.4 mil millones en ingresos anuales pro forma.

• Fecha de fundación: Enero de 2005, en Chicago, Illinois, por Eric Lefkofsky y Bradley Keywell
• Oferta pública inicial: 2 de octubre de 2009, en la bolsa NASDAQ bajo el símbolo bursátil ECHO, a $14.00 por acción
• Sede central: 600 West Chicago Avenue, Chicago, Illinois, USA
• Empresa matriz: The Jordan Company, L.P., una firma de capital privado que adquirió Echo en noviembre de 2021 por aproximadamente $1.3 mil millones de valor empresarial
• Ingresos proyectados: Aproximadamente $5.4 mil millones en ingresos pro forma combinados tras la adquisición planificada de ITS Logistics
• Base de clientes: Aproximadamente 35,000 clientes en industrias que incluyen manufactura, comercio minorista, alimentos y bebidas, salud y farmacéuticos
• Red de transportistas: Más de 50,000 proveedores de transporte individuales accesibles a través de la plataforma de intermediación de Echo
• Envíos diarios: Aproximadamente 16,000 envíos procesados diariamente a través de la red de transportistas
• Ubicaciones de oficinas: Más de 30 oficinas en Estados Unidos, con instalaciones adicionales transfronterizas en Mexico
• Número USDOT: 2233564
• Autoridad FMCSA: MC-511639, autorizada para intermediación de propiedades y bienes domésticos

Echo opera como un intermediario sin activos, lo que significa que no posee los camiones, remolques o almacenes utilizados para mover la carga. Actúa como intermediario entre los embarcadores y su red de más de 50,000 transportistas, seleccionando el socio apropiado para cada envío basándose en costo, capacidad y requisitos de servicio. Este modelo permite a Echo servir clientes que van desde pequeñas empresas que envían carga ocasional hasta compañías Fortune 500 que han externalizado toda su función de transporte a través de los programas de logística administrada de Echo. La empresa ha recibido reconocimiento FreightTech 25 de FreightWaves durante cuatro años consecutivos por su posición como operador enfocado en tecnología en la industria de carga.

¿A qué países entrega Echo?

El territorio de servicio principal de Echo son los Estados Unidos continentales, donde mantiene más de 30 ubicaciones de oficinas y una red de almacenes con temperatura controlada a través de su subsidiaria Roadtex. La red Roadtex, que comprende más de 32 instalaciones de cross-dock de grado alimentario y 5 instalaciones de almacenamiento y distribución de valor agregado, cubre el 85% de la población estadounidense dentro de una ventana de envío de 24 horas. Esta infraestructura doméstica apoya movimientos de carga a través de los 48 estados continentales, desde centros industriales y urbanos principales hasta destinos comerciales y rurales más remotos.

Para carga transfronteriza de América del Norte, Echo ha construido una división dedicada a Mexico. La empresa opera oficinas en Mexico City como sede divisional, con instalaciones adicionales en Guadalajara, Monterrey y Laredo, Texas. En enero de 2026, Echo lanzó EchoXBorder, un producto transfronterizo expandido que cubre todos los aeropuertos, puertos oceánicos y principales cruces fronterizos terrestres de Estados Unidos y Mexico. El alcance de servicio documentado de Echo para carga de América del Norte se extiende puerta a puerta desde Mexico a través de Estados Unidos hasta Canada, dando a los embarcadores un solo proveedor para movimientos a través del continente.

• Estados Unidos: Cobertura completa de los 48 estados continentales a través de una red de más de 30 oficinas y la infraestructura de almacenes con temperatura controlada Roadtex
• Mexico: Gestión completa de carga transfronteriza e intermediación aduanal a través de la plataforma EchoXBorder, con oficinas dedicadas en Mexico City, Guadalajara, Monterrey y Laredo, Texas
• Canada: Servicio transfronterizo documentado como parte de la cobertura de América del Norte de Echo junto con Mexico y Estados Unidos
• Destinos internacionales: Envío mundial vía servicios internacionales de carga aérea y oceánica, alcanzando miles de ubicaciones globalmente a través de una red de socios de carga verificados

Los envíos internacionales se manejan a través de los servicios de carga aérea y oceánica de Echo, respaldados por un equipo de especialistas que asisten con documentación aduanal, clasificación arancelaria y cumplimiento de regulaciones de importación y exportación. La carga aérea está disponible con tiempo definido sin retenciones de consolidación, lo que significa que los envíos individuales parten según horario en lugar de esperar a que se llene una carga. La carga oceánica está disponible para carga menos sensible al tiempo donde el tiempo de tránsito es secundario al costo. Para ambos modos, el equipo internacional de Echo proporciona orientación sobre las especificidades logísticas y regulatorias de cada país de destino involucrado en el envío.

¿Cuáles son los servicios de Echo y los tiempos de entrega?

Echo ofrece una amplia gama de modos de transporte de carga y servicios logísticos, reflejando su posición como intermediario multi-modal y proveedor de logística de terceros. El portafolio de la empresa cubre carga completa, menos que carga completa, ferrocarril intermodal, carga con temperatura controlada, intermediación expedita, gestión de paquetes pequeños, transporte aéreo y oceánico internacional, y transporte administrado completamente externalizado. Cada línea de servicio es accesible a través del portal de autoservicio EchoShip de Echo o mediante compromiso directo con los especialistas logísticos de Echo, dependiendo de la complejidad y volumen del envío.

Los tiempos de tránsito varían por modo y ruta. Para envíos estándar de menos que carga completa, el tránsito doméstico típicamente corre entre 1 y 5 días hábiles, con cronogramas más largos para orígenes o destinos más remotos. Los envíos de carga completa en la mayoría de rutas continentales de Estados Unidos son entregables dentro de 1 a 3 días, sujeto a las regulaciones federales de Horas de Servicio. La red LTL con temperatura controlada Roadtex cubre el 85% de la población estadounidense dentro de una ventana de entrega de 24 horas. Los servicios expeditos a través de Fastmore Logistics ofrecen opciones de furgonetas de carga y camiones rectos capaces de entrega el mismo día o al día siguiente en muchas rutas domésticas. La carga aérea internacional está disponible con tiempo definido, mientras que el tránsito de carga oceánica depende del par de puertos específico y horario de embarcación.

• Carga Completa (FTL): Intermediación de carga completa de furgón seco, plataforma plana y temperatura controlada usando flotas OTR, operadores-propietarios y capacidad dedicada, con tránsito típico de 1 a 3 días hábiles para la mayoría de rutas domésticas
• Menos que Carga Completa (LTL): Acceso a más de 120 transportistas LTL de alto volumen a nivel nacional con cotización y reserva instantánea a través de EchoShip, con tránsito típico de 1 a 5 días hábiles
• Carga Parcial: Una opción intermedia para envíos demasiado grandes para precios LTL estándar pero que no requieren un remolque completo
• LTL con Temperatura Controlada: Capacidad dedicada de cadena de frío a través de la subsidiaria Roadtex para embarcadores de alimentos, farmacéuticos y nutracéuticos, con el 85% de la población estadounidense alcanzable dentro de 24 horas
• Ferrocarril Intermodal: Carga doméstica rentable vía principales transportistas ferroviarios y socios de acarreo, adecuada para rutas de larga distancia donde la flexibilidad de tiempo de tránsito lo permite
• Carga Expedita: Capacidad del mismo día y al día siguiente vía furgonetas de carga, camiones rectos y carga completa a través de Fastmore Logistics, enfocada en conexiones domésticas críticas en tiempo y transporte internacional de carga
• Milla Final y Última Milla: Entrega desde centro de distribución hasta punto final comercial o residencial, disponible tanto para envíos B2B como directo al consumidor
• Gestión de Paquetes Pequeños: Selección de transportista, negociación de precios, auditoría de facturas y tecnología de visibilidad de envíos sin licencias o tarifas de servicio para la plataforma de gestión
• Transporte Aéreo y Oceánico Internacional: Carga aérea con tiempo definido sin retenciones de consolidación y carga oceánica a tarifas competitivas para destinos mundiales
• Transporte Administrado: Gestión logística completamente externalizada incluyendo planificación, selección de transportista, auditoría de facturas y reportes de optimización de red, potenciado por la plataforma tecnológica EchoAccelerator de Echo
• Transfronterizo Mexico (EchoXBorder): Intermediación aduanal integrada y gestión de carga para rutas Estados Unidos-Mexico cubriendo todos los aeropuertos, puertos oceánicos y cruces fronterizos terrestres, lanzado en enero de 2026
• Soluciones de Remolque de Entrega: Una red nacional de remolques operada en asociación con Wabash Trailers as a Service, permitiendo a los embarcadores cargar y descargar carga sin requerir que un conductor en vivo espere en el sitio

Más allá de los modos individuales de carga, Echo proporciona programas de consolidación minorista que permiten a múltiples proveedores que envían al mismo gran minorista combinar su carga en una sola entrega. Esto es particularmente útil para cumplir con las estrictas ventanas de cumplimiento y requisitos de citas de grandes minoristas de formato grande. Los servicios de entrega de guante blanco también están disponibles para despliegues minoristas, aperturas, cierres y reubicaciones de tiendas, incluyendo instalación en casa, desmontaje y remoción de desechos para entregas de muebles y productos de formato grande.

¿Cuáles son las tarifas de Echo y las dimensiones máximas aceptadas?

Echo no publica tarjetas de tarifas estándar. Todos los precios se obtienen a través de cotización dinámica que refleja las condiciones del mercado de transportistas en tiempo real al momento de la reserva. Los embarcadores que usan el portal EchoShip pueden obtener cotizaciones instantáneas ingresando detalles del envío incluyendo origen, destino, peso, dimensiones y clase de carga, luego seleccionando de las opciones de transportistas disponibles a través de la red LTL y de carga completa de Echo. Este enfoque de mercado significa que las tarifas varían diariamente basándose en oferta, demanda y condiciones prevalecientes en el mercado de transportistas para la ruta en cuestión.

Para empresas inscritas en el programa de Transporte Administrado de Echo, los precios se estructuran como un arreglo de costo más, con Echo cobrando una tarifa de administración sobre los costos subyacentes del transportista. Echo declara que la mayoría de clientes de transporte administrado logran ahorros de entre 8% y 15% o más en gasto anual de carga. Estos ahorros provienen de la capacidad de Echo para negociar programas de precios a través de su amplia base de clientes y de la práctica de auditar el 100% de las facturas de transportistas, con cargos incorrectos disputados antes de que lleguen al cliente.

• Cotización LTL: Cotizaciones instantáneas disponibles a través del portal EchoShip, calculadas basándose en clase de carga, peso, dimensiones y ruta
• Cotización de carga completa: Precios dinámicos de mercado para carga completa y carga parcial, reflejando disponibilidad de transportista en tiempo real y demanda en la ruta específica
• Transporte Administrado: Estructura de tarifa de administración de costo más, con ahorros documentados de clientes promediando 8% a 15% o más anualmente en gasto total de carga
• Paquetes Pequeños: Sin licencias, hospedaje, personalización o tarifas de servicio para la plataforma tecnológica de administración, con valor entregado a través de negociaciones de precios de transportistas y recuperación de auditoría de facturas
• Límites de peso y dimensiones: No aplica un solo máximo publicado a la red de intermediación en su conjunto; los límites dependen del modo seleccionado y el transportista individual asignado, con el equipo de Echo disponible para identificar soluciones para carga sobredimensionada o pesada

Los precios de carga LTL siguen el sistema de Clasificación Nacional de Carga Motriz, donde la clase de carga se determina por densidad, almacenabilidad, requisitos de manejo y características de responsabilidad de los bienes. El acceso de Echo a más de 120 transportistas LTL significa que los embarcadores pueden comparar tarifas a través de una gama de proveedores para cualquier envío dado. Para programas de envío de gran volumen o complejos, el equipo de Echo trabaja directamente con clientes para construir acuerdos de precios negociados fuera del portal de autoservicio, con estructuras de programa adaptadas al perfil de carga del cliente.

¿Cuáles son las opciones de entrega de Echo?

Echo opera principalmente como un intermediario de carga B2B y proveedor de logística de terceros sirviendo a embarcadores comerciales e industriales, en lugar de como una red de entrega de paquetes al consumidor. No hay sistema de casilleros residenciales, red de puntos de recogida al consumidor, o sistema de reserva de franjas horarias comparable a los ofrecidos por transportistas nacionales de paquetes. Los envíos son típicamente entregados a muelles de recepción comerciales, almacenes, centros de distribución e instalaciones minoristas siguiendo procedimientos estándar de recepción de carga comercial.

Para envíos que requieren entrega más allá de las normas estándar de carga comercial, Echo ofrece varias opciones especializadas. Los servicios de milla final y última milla cubren tanto puntos finales residenciales como comerciales, incluyendo entregas desde un centro de distribución hasta una casa individual o ubicación de tienda. Los servicios de guante blanco se extienden más para incluir instalación en casa, ensamblaje de muebles, desmontaje y remoción de desechos, haciendo esta opción apropiada para minoristas que distribuyen productos grandes o complejos directamente a consumidores finales. Estos servicios generalmente se proporcionan en conjunto con la infraestructura de almacenamiento y distribución Roadtex de Echo.

• Entrega de carga comercial: Entrega estándar a muelles de recepción comerciales, almacenes y centros de distribución vía servicios LTL, carga completa e intermodales
• Milla final y última milla: Entrega desde centro de distribución hasta punto final comercial o residencial, disponible tanto para envíos B2B como directo al consumidor
• Entrega de guante blanco: Entrega en casa con ensamblaje, instalación, desmontaje y remoción de desechos, principalmente para minoristas de muebles y productos de formato grande
• Servicios de despliegue minorista: Entrega coordinada, instalación y soporte logístico para aperturas, cierres y reubicaciones de tiendas minoristas
• Soluciones de remolque de entrega: Una red nacional de remolques en asociación con Wabash Trailers as a Service, permitiendo a los embarcadores cargar carga a su propio ritmo sin requerir que un conductor en vivo espere en el sitio
• Directo al consumidor: Disponible a través de las operaciones de almacenamiento y distribución Roadtex para clientes que envían productos terminados directamente a consumidores finales

Los servicios de cross-docking y almacenamiento adelantado están disponibles a través de la red Roadtex de Echo para clientes que necesitan escalonar inventario cerca de los clientes sin mantener espacio de almacén permanente. Los programas de consolidación minorista permiten a múltiples proveedores que envían al mismo gran minorista fusionar carga en una sola entrega, ayudando a los embarcadores a cumplir con estrictas ventanas de cumplimiento minorista. Todos estos servicios se administran a través de la plataforma tecnológica de Echo, que proporciona visibilidad en tiempo real del estado del envío a través de la red activa.

¿Qué debo hacer si mi paquete de Echo está perdido o dañado?

Para carga que llega dañada o no llega en absoluto, Echo tiene un proceso dedicado de reclamos administrado por su equipo de Analistas de Reclamos. El punto de entrada principal para iniciar un reclamo es la línea de soporte general de Echo al 800-354-7993, donde los llamadores seleccionan la opción 3 para llegar al departamento de cuentas por pagar, cuentas por cobrar y reclamos. El equipo de reclamos maneja el proceso de comprometerse con el transportista subyacente y administrar la resolución en nombre del embarcador a lo largo del ciclo de vida del reclamo de carga.

Los reclamos de carga en Estados Unidos se rigen por la Enmienda Carmack, un estatuto federal que establece el marco para la responsabilidad del transportista por pérdida o daño a envíos interestatales. Bajo este marco, los embarcadores deben presentar reclamos dentro de marcos de tiempo especificados después de la entrega o después de la fecha de entrega esperada para carga no entregada. Las fechas límite exactas y documentación requerida dependen de las reglas de tarifa del transportista individual para el envío en cuestión. Los analistas de reclamos de Echo trabajan a través de este proceso con los embarcadores para reunir la información requerida y presentar reclamos a través del canal apropiado con cada transportista.

• Número telefónico de reclamos: 800-354-7993, seleccione la opción 3 para el departamento de reclamos
• Consultas generales: (312) 544-8400 para la oficina principal de Chicago
• Horas de soporte: Lunes a viernes, 8am a 11pm Hora del Este para soporte estándar; cobertura las 24 horas disponible para clientes de transporte administrado con expertos logísticos dedicados
• Disputas de facturas: Para clientes de Transporte Administrado, Echo audita el 100% de las facturas de transportistas y disputa cargos incorrectos proactivamente, sin requerir que el cliente inicie un reclamo de facturación separado
• Regulación aplicable: Los reclamos de carga doméstica de Estados Unidos siguen el marco de la Enmienda Carmack, con las reglas de tarifa del transportista individual determinando fechas límite exactas de presentación y documentación requerida

Los clientes inscritos en el programa de Transporte Administrado de Echo reciben un nivel más alto de soporte proactivo para disputas de facturación. Porque Echo audita cada factura de transportista en nombre de estos clientes, los errores de facturación y sobrecargos son típicamente identificados y disputados antes de que el cliente vea la factura. Para reclamos de pérdida o daño físico, el equipo de Transporte Administrado coordina directamente con el transportista a través de sus relaciones establecidas, lo que puede acelerar el proceso de resolución comparado con un embarcador presentando independientemente con un transportista desconocido por primera vez.

¿Maneja Echo envíos internacionales y formalidades aduanales?

Echo ofrece envío internacional vía dos modos principales, carga aérea y carga oceánica. La carga aérea está disponible con tiempo definido sin retenciones de consolidación, lo que significa que los envíos individuales parten según horario en lugar de esperar a que se llene un contenedor o dispositivo de carga unitaria. La carga oceánica está disponible para carga internacional menos sensible al tiempo donde el tiempo de tránsito es secundario al costo. Ambos servicios son respaldados por el equipo internacional de Echo, que proporciona orientación sobre requisitos de documentación, clasificación arancelaria y cumplimiento de regulaciones de importación y exportación para los países de origen y destino relevantes.

Para envíos transfronterizos Estados Unidos-Mexico específicamente, Echo lanzó EchoXBorder en enero de 2026 como un producto dedicado de intermediación aduanal transfronteriza. El servicio cubre todos los aeropuertos, puertos oceánicos y principales cruces fronterizos terrestres de Estados Unidos y Mexico, e incluye consolidación y desconsolidación en la frontera, visibilidad de envíos en tiempo real y acceso a expertos logísticos bilingües. Echo mantiene autoridad nacional de intermediación aduanal para este servicio y opera oficinas dedicadas en Laredo, Texas, Monterrey, Guadalajara y Mexico City para proporcionar soporte sobre el terreno para movimientos transfronterizos.

• Carga aérea internacional: Servicio con tiempo definido sin retenciones de consolidación, proporcionando tránsito más predecible para envíos internacionales sensibles al tiempo a miles de destinos mundiales
• Carga oceánica internacional: Carga oceánica a tarifas competitivas para carga internacional menos sensible al tiempo, con acceso a redes portuarias globales y horarios de embarcaciones
• Intermediación aduanal: Proporcionada a través de EchoXBorder para rutas Estados Unidos-Mexico, cubriendo todos los aeropuertos, puertos oceánicos y cruces fronterizos terrestres en ambos países, con autoridad nacional de intermediación
• Cumplimiento arancelario y comercial: El equipo internacional de Echo asiste con documentación aduanal, clasificación arancelaria y cumplimiento de regulaciones de importación y exportación tanto para envíos aéreos como oceánicos
• Transfronterizo América del Norte: Servicio puerta a puerta desde Mexico a través de Estados Unidos hasta Canada, con oficinas transfronterizas dedicadas en Laredo, Monterrey, Guadalajara y Mexico City

Para embarcadores navegando carga internacional por primera vez, el equipo internacional de Echo aconseja sobre los requisitos prácticos de mover bienes a través de fronteras específicas, incluyendo qué formularios aduanales se requieren, cómo clasificar bienes bajo los horarios arancelarios relevantes y cómo evitar retrasos en puntos de inspección aduanal. Los arreglos para pago de derechos, ya sea bajo términos Entregado con Derechos Pagados o Entregado en Lugar, se manejan caso por caso a través de consulta directa y dependen de los países y mercancías involucradas. Echo no ha publicado un documento consolidado único cubriendo artículos prohibidos o tarifas de derechos, ya que estos varían por país de destino y se abordan a través de compromiso directo con el escenario específico de envío del cliente.

Entendiendo los estados de seguimiento

Al rastrear un envío de Echo, las actualizaciones de estado se recopilan del transportista individual que maneja la carga y se muestran en una vista normalizada a través del portal de seguimiento de Echo o la plataforma EchoShip. Porque Echo intermedia carga a través de más de 50,000 transportistas, cada uno con sus propios sistemas internos, los estados exactos mostrados dependen en parte de lo que el transportista asignado hace disponible. Para envíos LTL, el identificador estándar de la industria es el número PRO, asignado por el transportista LTL individual en la recogida. Un número de seguimiento, ID de envío o número de referencia de orden también puede ingresarse en el portal para localizar un envío.

La información de seguimiento típicamente se activa en el portal de Echo aproximadamente 2 a 3 días hábiles después de la recogida, excluyendo fines de semana y días festivos, ya que este es el tiempo requerido para que el transportista registre y sincronice los datos del envío. Una vez activo, la plataforma muestra la ubicación actual de la carga, fecha estimada de entrega, una vista de mapa de ruta y notificaciones de retraso. Un Tablero de Envíos proporciona una vista general en tiempo real de todos los envíos activos a la vez, y una función de Lista de Vigilancia permite a los usuarios marcar envíos prioritarios para atención más cercana. Los servicios de seguimiento de terceros incluso también soportan números de seguimiento de Echo para usuarios que prefieren monitorear a través de una plataforma externa.