Seguimiento Gulf Air Cargo

¿Qué es Gulf Air Cargo?

Gulf Air Cargo, que opera bajo la marca comercial Falcon Cargo, es la división de carga dedicada de Gulf Air, la aerolínea nacional del Reino de Bahrain. En lugar de mantener una flota de aeronaves cargueras dedicadas, Falcon Cargo obtiene su capacidad íntegramente del espacio de bodega de la flota de pasajeros de Gulf Air, que incluye aeronaves de fuselaje estrecho Airbus A320 y A321 en rutas de corto y medio alcance y aeronaves de fuselaje ancho Boeing 787-9 Dreamliner en servicios de largo alcance. El centro de carga principal es el Aeropuerto Internacional de Bahrain, donde las operaciones funcionan las 24 horas del día para apoyar las conexiones de carga en tránsito entre vuelos entrantes y salientes.

La historia de Gulf Air Cargo sigue la de su aerolínea matriz, que remonta sus orígenes al registro de Gulf Aviation Company Limited el 24 de marzo de 1950, por el aviador británico Freddie Bosworth. Las operaciones comerciales comenzaron el 5 de julio de 1950, con una sola aeronave Avro Anson de siete asientos operando rutas de corto alcance entre Bahrain, Doha y Dhahran. British Overseas Airways Corporation adquirió una participación controladora del 55,5% en 1951, proporcionando recursos que aceleraron el crecimiento temprano. Una transición definitoria llegó el 1 de enero de 1974, cuando los gobiernos de Bahrain, Qatar, Omán y Abu Dhabi compraron conjuntamente la participación de BOAC, cada uno tomando una participación del 25%, y la aerolínea fue oficialmente renombrada Gulf Air para servir como la aerolínea de bandera conjunta de los cuatro estados.

Qatar retiró su participación del 25% en 2002 para concentrar recursos en Qatar Airways, y Gulf Air ha operado desde entonces como la única aerolínea de bandera de Bahrain. Un plan de recuperación lanzado en 2003 estabilizó la aerolínea, y en los años que siguieron, Falcon Cargo creció junto con el impulso de modernización de la aerolínea matriz. La fase más reciente de expansión incluyó seis nuevos destinos en 2024, 23 acuerdos de asociación con aerolíneas firmados o renovados con 20 socios de código compartido, y un regreso a Estados Unidos en 2025 con vuelos desde Manama a New York y Houston, los primeros servicios estadounidenses en casi 30 años. Los pedidos de hasta 17 Boeing 787 Dreamliners adicionales también se finalizaron en 2025 para expandir la flota de fuselaje ancho y aumentar la capacidad de carga de bodega en rutas de largo alcance.

• Marca operativa: Falcon Cargo (Gulf Air Falcon Cargo)
• Aerolínea matriz: Gulf Air, transportista nacional del Reino de Bahrain
• Sede: Muharraq, Bahrain, en el área del Aeropuerto Internacional de Bahrain
• Centro de carga principal: Aeropuerto Internacional de Bahrain (código IATA BAH, código ICAO OBBI), con cobertura de carga en tránsito las 24 horas
• Fecha de fundación: 24 de marzo de 1950 (Gulf Aviation Company Limited registrada); operaciones comerciales desde el 5 de julio de 1950
• Tamaño de flota: 42 aeronaves al final de 2024, comprendiendo la familia Airbus A320 y A321 (fuselaje estrecho) y Boeing 787-9 Dreamliner (fuselaje ancho)
• Código de aerolínea IATA: GF
• Prefijo de guía aérea: 072, con el formato AWB completo 072-XXXXXXXX, totalizando 11 dígitos
• Plataforma de seguimiento de carga: Sistema de gestión de carga CHAMP, accesible las 24 horas del día, siete días a la semana
• Calificación de calidad del aeropuerto: El Aeropuerto Internacional de Bahrain mantiene una calificación Skytrax de 5 estrellas durante cuatro años consecutivos
• Socios integradores de mensajería: DHL, UPS, FedEx, Aramex y TNT
• Patrocinios: Patrocinador principal del Gran Premio de Fórmula 1 de Bahrain y transportista oficial del Salón Aeronáutico Internacional de Bahrain

La posición geográfica de Falcon Cargo otorga al transportista una ventaja estructural en el mercado de carga aérea. Bahrain se sitúa en la intersección de corredores aéreos que conectan Europa, África, el subcontinente indio, el Lejano Oriente y las Américas, convirtiendo al centro en un punto natural de transbordo para carga que se mueve en múltiples direcciones. El transportista actúa como socio mayorista de carga para importantes integradores a través de su red de 50 a 61 destinos que abarcan 27 a 30 países, sirviendo tanto requisitos logísticos comerciales como gubernamentales.

¿A qué países entrega Gulf Air Cargo?

La red de rutas de Falcon Cargo abarca entre 50 y 61 destinos en 27 a 30 países, con cobertura en Oriente Medio, Europa, el subcontinente indio, el Lejano Oriente, el Sudeste Asiático y América del Norte. El centro de Bahrain funciona como el punto central de transbordo, con operaciones de carga las 24 horas en el Aeropuerto Internacional de Bahrain permitiendo que la carga se conecte entre vuelos a cualquier hora. Más allá de la red aérea, servicios programados de camiones alimentadores extienden el alcance efectivo de Falcon Cargo a puntos regionales fuera de línea no servidos directamente por vuelos de Gulf Air.

Dentro de la región de Oriente Medio y el Consejo de Cooperación del Golfo, Gulf Air opera frecuencias regulares a todos los principales centros comerciales. Doha y Muscat vieron aumentadas las frecuencias de vuelo en 2024 en respuesta a la creciente demanda en estos corredores de corto alcance. Los servicios a Baghdad y Najaf en Iraq se reanudaron el mismo año. Arabia Saudita es servida por centros comerciales incluyendo Jeddah y Dammam, así como el destino de ocio estacional AlUla. Abu Dhabi y Kuwait City están entre los otros destinos del Golfo regularmente servidos en la red.

En Europa, la red cubre centros empresariales clave junto con mercados de ocio. London, Manchester, Rome, Milan y Munich son todos servidos con frecuencias programadas regulares, con London, Manchester, Rome y Milan recibiendo cada uno vuelos semanales adicionales durante 2024, y Munich agregado como un nuevo punto europeo ese año. Geneva opera estacionalmente en una base de dos veces por semana durante los meses de verano. Los destinos de islas griegas incluyendo Mykonos y Rhodes son servidos en un programa estacional de verano. La adición en 2024 de Shanghai y Guangzhou conectó la red a dos de los centros de manufactura y exportación más significativos de China, mientras que el servicio diario sin escalas a Singapore se lanzó a finales de 2024 para servir el centro logístico principal del Sudeste Asiático.

• Oriente Medio y GCC: Doha, Muscat, Jeddah, Dammam, Kuwait City, Abu Dhabi, Baghdad, Najaf y AlUla (estacional)
• Europa: London, Manchester, Rome, Milan, Munich, Geneva (estacional), Mykonos (estacional) y Rhodes (estacional)
• Subcontinente indio: India, sirviendo múltiples ciudades como mercado históricamente central para Gulf Air
• Lejano Oriente: Shanghai y Guangzhou, ambos agregados en 2024
• Sudeste Asiático: Singapore, servicio diario sin escalas lanzado a finales de 2024
• América del Norte: New York y Houston, ambos lanzados en 2025 como las primeras rutas estadounidenses de Gulf Air en casi 30 años
• África: Cubierta dentro de la red de rutas de 27 a 30 países del transportista
• Red superficial regional: Servicios programados de camiones alimentadores conectando puntos fuera de línea en toda el área del Golfo Arábigo

El regreso de América del Norte a la red tiene particular significado para la carga. Houston es un importante punto de concentración para los sectores energético, petroquímico e industrial, generando carga sustancial en ambas direcciones de exportación e importación. New York representa una de las puertas de entrada comerciales más grandes de América del Norte. Juntas, estas dos rutas de 2025 abren capacidad directa de bodega entre Bahrain y el mercado estadounidense por primera vez en casi tres décadas, agregando a las opciones de carga intercontinental que el transportista proporciona vía conexiones europeas.

¿Cuáles son los servicios y tiempos de entrega de Gulf Air Cargo?

Falcon Cargo organiza su producto de carga en dos categorías principales, niveles expresos prioritarios con garantías de servicio definidas, y una gama de tipos de carga especializados para mercancías que requieren condiciones particulares de manejo. Todas las reservas se procesan a través de un sistema computarizado de gestión de carga que rastrea consignaciones desde el punto de aceptación a través de cada punto de tránsito intermedio hasta el destino final. Una instalación expresa separada de 90 minutos sirve recogidas y entregas locales críticas en tiempo, y un canal dedicado de mensajería maneja bolsas y unidades de integradores bajo un protocolo específico de carga prioritaria.

El producto prioritario Falcon Express opera en dos niveles de servicio. Falcon Cargo Gold proporciona una asignación confirmada en el vuelo solicitado por el expedidor junto con manejo prioritario en todas las etapas del viaje. La estructura de compensación está explícitamente definida dentro del contrato de servicio, retrasos de hasta 12 horas activan un reembolso completo del cargo de servicio, retrasos que excedan 12 horas activan un reembolso del 100% del cargo de servicio, y envíos descargados incurren en una reducción de tarifa de carga del 10% por día. Falcon Cargo Silver proporciona asignación confirmada y manejo prioritario a un punto de precio más bajo, con reducciones de tarifa aplicables para retrasos que se extiendan más allá de 24 horas.

Para integradores de mensajería, un Servicio de Mensajería dedicado opera bajo el formato de Nota de Consignación Aérea de Carga. Las bolsas y unidades de mensajería son el último material cargado en la aeronave en la salida y el primero descargado en el destino. Esta secuencia otorga a las consignaciones de mensajería acceso prioritario a la inspección aduanera en la llegada, acelerando el despacho y la entrega al integrador para la entrega final. El servicio está disponible para socios designados incluyendo DHL, UPS, FedEx, Aramex y TNT. El producto Express Cargo de 90 minutos sirve una necesidad operacional diferente, proporcionando recogida y entrega dentro de 90 minutos para envíos críticos en tiempo, con una notificación de télex de pre-alerta enviada al destinatario cuando las mercancías están listas para recolección en origen.

• Falcon Cargo Gold: Asignación de vuelo confirmada y manejo prioritario; reembolso completo del cargo de servicio para retrasos de hasta 12 horas; 100% de reembolso del cargo de servicio para retrasos de más de 12 horas; 10% de reducción de tarifa de carga por día si se descarga
• Falcon Cargo Silver: Asignación confirmada y manejo prioritario con una prima menor; reducciones de tarifa aplicadas para retrasos que excedan 24 horas
• Express Cargo: Recogida y entrega dentro de 90 minutos; notificación de télex de pre-alerta despachada al destinatario cuando las mercancías están listas
• Servicio de Mensajería (CACN): Transporte prioritario para bolsas y unidades de DHL, UPS, FedEx, Aramex y TNT; último cargado en origen, primero descargado en destino
• Perecederos: Salas de congelación y refrigeración dedicadas en el centro de Bahrain para carne fresca, mariscos, frutas, vegetales y flores cortadas
• Gulf Air Pharma: Logística farmacéutica controlada por temperatura con un equipo Pharma dedicado en el centro y múltiples puntos de verificación de cadena de custodia durante el viaje
• Carga Valiosa (VAL): Almacenamiento en casilleros de máxima seguridad para billetes de banco, oro, joyas y diamantes en todas las etapas de manejo
• Mercancías Peligrosas (DGR): Aceptación y manejo por personal con licencia IATA; declaración del expedidor requerida para todas las categorías reguladas
• Animales Vivos (AVI): Transportista miembro de IPATA con seguimiento las 24 horas; los animales vivos no pueden consolidarse con carga no animal en una consignación mixta
• Automóviles: Solo aeronaves de fuselaje ancho; declaración de mercancías peligrosas requerida debido al combustible residual y contenido de baterías
• Restos Humanos (HUM): Reserva confirmada requerida con anticipación; ataúd herméticamente sellado, certificado de defunción y documentación de embalsamamiento obligatorios
• Equipaje No Acompañado: Disponible para portadores de boletos internacionales en todas las rutas de Gulf Air
• Carga Diplomática: Manejo especializado para valijas diplomáticas y consignaciones gubernamentales
• Charters de Carga: Soluciones de charter de aeronave completa a nivel mundial para carga urgente o de gran tamaño; carga máxima de carga completada dentro de tres horas de programación; tipos manejados incluyen suministros médicos, equipo industrial pesado, ayuda humanitaria, alimentos y bebidas, equipo de fábrica, automóviles y equipo deportivo
• Servicios de Alimentación por Carretera: Conexiones programadas de camión a puntos regionales fuera de línea no servidos directamente por vuelos de Gulf Air

Los rangos específicos de tiempo de tránsito para niveles de servicio individuales o pares de rutas no son publicados por el transportista. Los niveles expresos Gold y Silver definen el rendimiento en términos de asignación confirmada y umbrales de retraso en lugar de días de tránsito absolutos. Para estimaciones de tiempo de tránsito en pares específicos de origen-destino, los expedidores son dirigidos a contactar la oficina local de carga de Gulf Air o usar el portal de reservas en línea.

¿Cuáles son las tarifas y dimensiones máximas aceptadas de Gulf Air Cargo?

Gulf Air Cargo no publica un programa de tarifas estándar públicamente accesible, lo cual es consistente con la práctica estándar en la industria de carga aérea donde los precios fluctúan basándose en la ruta, peso, tipo de carga, capacidad disponible y condiciones del mercado al momento de la reserva. Las tarifas se obtienen a través del portal de reservas en línea impulsado por la plataforma de gestión de carga CHAMP, o contactando directamente una oficina de carga de Gulf Air. Esto aplica a carga general y todas las categorías de productos especializados incluyendo farmacéuticos, perecederos y objetos valiosos.

La estructura de precios para los niveles Falcon Express es uno de los pocos elementos donde los porcentajes de prima están explícitamente definidos por el transportista. El nivel Gold tiene un precio con una prima del 50% sobre la tarifa normal del mercado para la ruta aplicable, y el nivel Silver lleva una prima del 25%. Estos recargos reflejan la garantía de asignación y las obligaciones de compensación por retraso incorporadas en cada nivel de servicio. Para carga general fuera de estos niveles prioritarios, los precios siguen el modelo estándar de peso facturable de carga aérea, donde la tarifa aplicable por kilogramo se aplica a cualquiera que sea mayor entre el peso bruto real y el peso volumétrico calculado a partir de las dimensiones físicas del envío.

• Precios de Falcon Cargo Gold: Prima del 50% sobre la tarifa normal del mercado; incluye compensación completa por retraso y asignación confirmada
• Precios de Falcon Cargo Silver: Prima del 25% sobre la tarifa normal del mercado; incluye asignación confirmada con reducciones de tarifa para retrasos de más de 24 horas
• Precios de carga general: Basados en peso facturable, el mayor entre el peso bruto real o el peso volumétrico, a la tarifa por kilogramo para la ruta
• Precios de charter: Cotizaciones personalizadas por reserva dependiendo del tipo de aeronave, ruta y especificaciones de carga; sin tarifa fija publicada
• Programa de tarifas estándar: No disponible públicamente; las tarifas se obtienen a través del portal de reservas en línea o directamente a través de las oficinas de carga de Gulf Air
• Capacidad de bodega del Boeing 787-9: Aproximadamente 41.000 a 52.226,8 kg por vuelo dependiendo de la variante de aeronave, desplegada en rutas de largo alcance a destinos incluyendo London, New York, Houston, Shanghai y Singapore
• Límites de peso y dimensionales: No divulgados públicamente para envíos programados estándar; los límites de charter son determinados por el tipo de aeronave seleccionado al momento de la reserva

Para servicios de charter, la aeronave utilizada determina la carga útil máxima y las restricciones dimensionales aplicables al envío en cuestión. El Boeing 787-9 Dreamliner, desplegado en rutas de largo alcance dentro de la red de Gulf Air, proporciona capacidad sustancial de carga de bodega por salida. Los expedidores con consignaciones que excedan la capacidad de servicios programados son dirigidos al producto charter, para el cual se especifica un tiempo máximo de carga de tres horas desde la programación por el transportista.

¿Cuáles son las opciones de entrega de Gulf Air Cargo?

Falcon Cargo opera como un transportista de carga aérea empresa a empresa en lugar de una red de entrega de paquetes al consumidor. La carga se pone a disposición de los consignatarios en el aeropuerto de destino, recolectada directamente por el consignatario o su agente de carga designado de la instalación de manejo del aeropuerto. Para envíos que se mueven a través del canal de mensajería, la entrega de última milla a los destinatarios finales es manejada por los socios integradores, que incluyen DHL, FedEx, UPS, Aramex y TNT, usando sus propias redes de distribución terrestre en el destino. Falcon Cargo en sí misma no opera una infraestructura de entrega al consumidor de última milla.

Para expedidores y consignatarios ubicados lejos de aeropuertos servidos, el servicio de alimentación por carretera proporciona una opción de transporte superficial. Los servicios programados de camión conectan la red aérea a puntos regionales fuera de línea en toda el área del Golfo Arábigo, proporcionando capacidad de recolección y entrega a nivel terrestre para carga no enrutada prácticamente a través de instalaciones aeroportuarias. Los envíos charter son manejados con logística terrestre coordinada individualmente al momento de la reserva como parte del acuerdo general de charter.

• Aeropuerto a aeropuerto: Modo estándar; el consignatario o su agente de carga recolecta el envío de la instalación de manejo del aeropuerto de destino
• Entrega del canal de mensajería: Entrega de última milla a destinatarios finales manejada por el socio integrador, DHL, FedEx, UPS, Aramex o TNT, a través de sus propias redes terrestres en el destino
• Servicios de Alimentación por Carretera: Conexiones programadas de camión a puntos regionales fuera de línea, proporcionando recolección y entrega a nivel terrestre más allá de la red aérea en la región del Golfo Arábigo
• Entrega charter: Manejo terrestre y logística de entrega coordinados al momento de la reserva charter como parte del acuerdo individual
• Expreso de 90 Minutos: Recogida y entrega dentro de 90 minutos para envíos críticos en tiempo, con una notificación de télex de pre-alerta emitida al destinatario al estar listo en origen

Para envíos de animales vivos vía el servicio AVI, una ventaja relevante de manejo aplica en destinos de la Unión Europea. Los animales enviados directamente desde Bahrain que están completamente vacunados y con microchip están exentos de los requisitos de cuarentena de la UE al llegar a estados miembros de la UE. Esta exención reduce el tiempo que los animales pasan en instalaciones de retención en tránsito y simplifica el proceso de recepción para consignatarios en Europa, eliminando una carga procesal significativa que de otro modo aplicaría a importaciones de animales vivos de otros países de origen.

¿Qué debo hacer si mi paquete de Gulf Air Cargo está perdido o dañado?

Para envíos reservados bajo el nivel Falcon Express Gold, los términos de compensación están definidos dentro del contrato de servicio y se aplican automáticamente basándose en la extensión del retraso registrado. Un retraso de hasta 12 horas activa un reembolso completo del cargo de servicio. Un retraso de más de 12 horas activa un reembolso del 100% del cargo de servicio. En casos donde el envío es completamente descargado de su vuelo reservado, se aplica una reducción del 10% en la tarifa de carga por cada día de retraso. Para envíos Falcon Express Silver, las reducciones de tarifa aplican para retrasos que se extiendan más allá de 24 horas. Estos términos están incorporados en la estructura de garantía de servicio y no requieren un procedimiento de reclamos separado.

Para reclamos que surgen fuera de la garantía del nivel expreso, como pérdida, daño físico o faltante en consignaciones de carga general, aplica el marco estándar de responsabilidad de carga IATA, ya que Gulf Air mantiene membresía completa en IATA. Los requisitos específicos de documentación, plazos de reclamos y límites de compensación bajo este marco no están detallados públicamente y son manejados a través de contacto directo con la oficina relevante de carga de Gulf Air. Para expedidores y consignatarios ubicados fuera de Bahrain, el primer punto de contacto es la oficina local de carga de Gulf Air en su país, con un directorio completo de oficinas mundiales disponible a través del sitio web oficial de carga.

• Falcon Express Gold, retraso de hasta 12 horas: Reembolso completo del cargo de servicio
• Falcon Express Gold, retraso de más de 12 horas: Reembolso del 100% del cargo de servicio
• Falcon Express Gold, envíos descargados: Reducción de tarifa de carga del 10% aplicada por día de retraso
• Falcon Express Silver, retrasos de más de 24 horas: Reducción de tarifa aplicada según los términos del acuerdo de servicio
• Reclamos de carga general: Manejados bajo el marco de responsabilidad de carga IATA; contactar la oficina local de carga de Gulf Air
• Teléfono de carga Bahrain: +973 17338216 (líneas adicionales: +973 17338158, +973 17338210, +973 17338515, +973 17338211)
• Atención al cliente general: +973 1737 3737
• Directorio mundial de oficinas de carga: Disponible a través del sitio web oficial de carga de Gulf Air

Gulf Air mantiene oficinas de carga en múltiples países, proporcionando soporte en idioma local y manejo de reclamos sobre el terreno para expedidores y consignatarios fuera de Bahrain. Los expedidores que manejan consignaciones de alto valor a través del producto VAL, o envíos farmacéuticos a través de Gulf Air Pharma, deben retener toda la documentación de cadena de custodia y registros de temperatura en caso de un reclamo, ya que estos registros serán relevantes para la evaluación de responsabilidad bajo tanto la política del transportista como las convenciones internacionales de carga aérea aplicables.

¿Gulf Air Cargo maneja envíos internacionales y formalidades aduaneras?

Falcon Cargo es por naturaleza un transportista de carga internacional, y la gran mayoría de sus operaciones involucran movimientos transfronterizos a través del centro de Bahrain y a lo largo de la red de rutas de Gulf Air. La operación de carga las 24 horas del Aeropuerto Internacional de Bahrain está específicamente estructurada para apoyar carga en tránsito, con sistemas computarizados de carga rastreando cada consignación a través de todos los puntos intermedios entre origen y destino final. La calificación de 5 estrellas Skytrax del aeropuerto refleja la calidad de manejo terrestre que apoya directamente la velocidad y confiabilidad de estas operaciones de tránsito.

Para envíos de categoría mensajería, Gulf Air aplica una secuencia de carga específicamente diseñada para acelerar el despacho aduanero en el destino. Las bolsas y unidades de mensajería son el último material cargado en la aeronave en la salida y la primera carga descargada al llegar. Este protocolo asegura que las consignaciones de mensajería alcancen las áreas de inspección aduanera en el momento más temprano posible después del aterrizaje, acortando los tiempos de despacho y reduciendo el intervalo entre la llegada del vuelo y la entrega al integrador para la entrega final al destinatario final.

Los envíos farmacéuticos bajo el producto Gulf Air Pharma son manejados con documentación de cadena de custodia de temperatura y procesos coordinados diseñados para satisfacer las regulaciones de importación de múltiples países de destino para medicinas y productos de salud. Para animales vivos enviados a través del servicio AVI, una ventaja regulatoria notable aplica a envíos originarios de Bahrain, ya que los animales que están vacunados y con microchip están exentos de los requisitos de cuarentena de la Unión Europea al llegar a estados miembros de la UE, una exención que reduce sustancialmente los tiempos de tránsito y costos de manejo para exportadores de animales dirigidos a destinos europeos.

Las mercancías peligrosas deben estar acompañadas por una Declaración del Expedidor para Mercancías Peligrosas completada y firmada en cumplimiento con las Regulaciones de Mercancías Peligrosas de IATA, un requisito que también se extiende a envíos de automóviles debido al combustible residual y contenido de baterías. Los restos humanos transportados internacionalmente deben estar acompañados por un certificado de defunción y documentación de embalsamamiento además del ataúd herméticamente sellado, reflejando los requisitos aduaneros y sanitarios de entrada de los países de destino. La carga diplomática se procesa bajo el marco internacional de valija diplomática, separado de los procedimientos de documentación e inspección que aplican a la carga comercial. Los acuerdos de código compartido de Gulf Air con 20 aerolíneas socias apoyan además la documentación de carga interlínea y la conectividad a través de la red más amplia.

Entendiendo los estados de seguimiento

Al rastrear un envío de Gulf Air Cargo, el sistema de seguimiento muestra información sobre la ubicación actual de la consignación, aeropuertos de origen y destino, fechas de despacho y entrega, detalles del vuelo, estado de retraso si aplica, y hitos de despacho aduanero. El número de Guía Aérea sigue el formato 072-XXXXXXXX, donde 072 es el prefijo asignado por IATA a Gulf Air seguido de ocho dígitos numéricos, para un total de 11 dígitos. El portal de seguimiento opera las 24 horas del día, siete días a la semana. Los siguientes estados pueden aparecer mientras un envío se mueve a través de la red de Falcon Cargo desde la aceptación en origen hasta la entrega en el destino final.