¿Cómo realizar un rastreo de mis pedidos Otto?
El rastreo de paquete de Otto es fácil con Ordertracker, todo lo que tiene que hacer es pegar su número guía o en el campo anterior para rastrear un paquete o ir a la sección rastreador de envios. Le proporcionamos el sistema de rastreo de paquetes más potente para cualquier oficina postal. Ordertracker acepta cualquier número de rastreo internacional, es un sitio web de localización internacional para rastrear un paquete como "rastreo de envios" con información precisa sobre su envío.
Rastreo de Otto desde España
El servicio de mensajería Otto realiza envíos a muchos países de todo el mundo y puede realizar un rastreo de todos los paquetes que se envían a través de este servicio de mensajería en este sitio con solo unos pocos clics. Cuando se le envía un paquete, el remitente debe proporcionarle un número guía que luego se utilizará en este sitio para conocer el estado de su entrega y la ubicación de su correo o paquete.
Información sobre Otto
Otto o Otto Group es un grupo de empresas minoristas y proveedores de servicios relacionados con sede en Hamburgo-Bramfeld, Alemania. El grupo está formado por 123 empresas, con más de 52.000 empleados en más de 30 países de todo el mundo. En el ejercicio 2019, el Grupo Otto registró una facturación de más de 14.260 millones de euros. El grupo ocupó el 2º lugar entre las 100 mejores tiendas en línea en Alemania, junto conAmazon.
La actividad principal del Grupo Otto es el comercio minorista multicanal: comercio electrónico, venta por correo o por catálogo, y venta minorista en mostrador. Algunas de las subsidiarias más conocidas deOtto son Bonprix, un minorista de moda, myToys, una tienda de juegos en línea y SportScheck, un minorista de deportes.
Werner Otto estableció la compañía en 1950 como un simple negocio de pedidos por correo, ofreciendo 28 pares de zapatos en un catálogo de 14 páginas. El servicio ofrecía a los clientes opciones para realizar pedidos a domicilio y a cuenta. La compañía comenzó su expansión con la apertura del banco Hanseatic en 1969, y el servicio Hermes Versand , que es el proveedor de servicios logísticos de la compañía.
El establecimiento de la compañía global comenzó en 1981, cuando Micahel, hijo de Werners, asumió la presidencia de la junta directiva. En el mismo año, las empresas establecidas en Francia, Austria e Italia e inversiones en muchas empresas, incluida la ahora famosa SportScheck.
La compañía ha seguido innovando, aprovechando los avances tecnológicos como internet. Hoy en día, Otto mantiene un blog y varias cuentas de redes sociales para sus canales de marketing digital y servicio al cliente.
El Grupo Otto tiene su domicilio social en Werner-Otto-Strasse 1-7 Hamburgo, 22179 Alemania.
¿ Otto de entrega de paquetes?
Cuando realice un pedido, recibirá un correo electrónico con su ID de seguimiento y otros detalles del pedido. Su ID de seguimiento suele ser un número de 14 dígitos, como 02365276000047.
Otto se adhiere estrictamente a la entrega sin contacto para mantener estándares sanitarios mínimos en la entrega de sus artículos.
- Cuando llega su artículo, el conductor coloca el paquete frente a su puerta y toca el timbre o llama a la puerta.
- El conductor retrocederá dos pasos para que pueda firmar el paquete (con su propio bolígrafo)
- Retroceda dos pasos para que el conductor pueda tomar una foto de la etiqueta. Esto completa la entrega de sus artículos
Los clientes tienen la opción de establecer una fecha de entrega y una ubicación específicas para los artículos calificados cuando realizan el pedido. Una vez realizado el pedido, ya no es posible cambiar la dirección o la fecha de entrega.
Otto ofrece una devolución de 30 días y una devolución de 14 días para los vendedores, todo sin costo alguno. Las etiquetas de devolución generalmente se incluyen en el paquete o se envían a su dirección de correo electrónico. Para artículos de más de 25 kg, debe llamar al 04036033603 para establecer una fecha de recogida.
Los artículos que se han pedido a los vendedores no tienen etiquetas de devolución automáticamente. Debe solicitar una etiqueta de devolución a través de su cuenta en línea. A continuación, lo recibirá en "mi cuenta" una vez que se haya procesado la solicitud.
Si tiene alguna pregunta sobre el envío y la entrega deOtto, llame a su servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto a continuación:
- Teléfono: 04036033603
- Correo electrónico: [email protected]
Detalles adicionales
Otto no entrega mercancías fuera de Alemania. Los clientes que se encuentran fuera de Alemania pueden ponerse en contacto con los socios y filiales deOtto en sus respectivos países. Tres proveedores de servicios se encargan de las entregasOtto: Hermes, el propio transportista deOtto, DHL y GLS. Los clientes podrán ver el tiempo de entrega en la lista de artículos cuando realicen un pedido.
Los artículos en stock generalmente se entregan, a través de envío Hermès, en 2 a 3 días hábiles (incluido el sábado) al cliente. Los artículos de envío, por otro lado, se entregarán en 2 o 3 días hábiles. Los clientes serán informados por correo electrónico y SMS antes de la entrega de sus artículos.
El costo de envío es siempre de tarifa plana, independientemente del valor de los artículos pedidos. El precio de entrega de un paquete estándar es de 5,95€, mientras que el precio de entrega de un envío es de 29,95€. Para entrega en 24 horas, el precio de los paquetes es de 9,95€ y el de entrega en tránsito de 19,95€. Los recargos se agregarán a los costos de envío para todas las entregas dentro de las 23 horas. Puede consultar más información sobre los gastos de envío en la web oficial.
Para los artículos que son vendidos por los vendedores en el sitio web oficial, el método de envío y los costos de envío son a discreción del vendedor. Sin embargo, esta información estará disponible al realizar el pedido.