¿Cómo realizar un rastreo de mis pedidos Ozon?
El rastreo de paquete de Ozon es fácil con Ordertracker, todo lo que tiene que hacer es pegar su número guía o en el campo anterior para rastrear un paquete o ir a la sección rastreador de envios. Le proporcionamos el sistema de rastreo de paquetes más potente para cualquier oficina postal. Ordertracker acepta cualquier número de rastreo internacional, es un sitio web de localización internacional para rastrear un paquete como "rastreo de envios" con información precisa sobre su envío.
Rastreo de Ozon desde España
El servicio de mensajería Ozon realiza envíos a muchos países de todo el mundo y puede realizar un rastreo de todos los paquetes que se envían a través de este servicio de mensajería en este sitio con solo unos pocos clics. Cuando se le envía un paquete, el remitente debe proporcionarle un número guía que luego se utilizará en este sitio para conocer el estado de su entrega y la ubicación de su correo o paquete.
¿Cuánto tiempo se tarda en entregar Ozon ?
Ozon es un sitio que funciona como un mercado o plataforma de comercio electrónico, donde los vendedores pueden ofrecer sus productos en línea a clientes nacionales e internacionales. El envío de productos Ozon se puede hacer dentro de Rusia o en el extranjero, gracias a las numerosas infraestructuras de la empresa.
Las opciones de entrega que ofrece Ozon variar en función del producto, sus dimensiones, su peso así como su destino y la urgencia de la recepción. Las opciones de envío gratuito son posibles para entregas nacionales para pedidos superiores a $ 50 o para miembros del servicio de Ozon premium. Este método de entrega gratuita es posible, en particular, en la retirada en un punto de retransmisión u oficina de correos. Para entregas nacionales, el tiempo medio de entrega se estima entre 1 y 9 días laborables. Puede variar dependiendo del artículo y su destino. Al realizar el pedido, el comprador obtiene información sobre los posibles métodos de entrega, su costo y las modalidades.
Los métodos nacionales de entrega proporcionados por Ozon son los siguientes:
- Entrega en el punto de recogida:
- Se requerirá un documento de identidad, así como el número de pedido o código de barras para recoger el paquete.
- El paquete se puede conservar en el punto de recogida entre 2 y 5 días laborables. Es posible extender el período de almacenamiento en el sitio, a través de la cuenta personal del cliente.
- Este método de entrega puede tener restricciones dependiendo del producto pedido, su lugar de envío y su destino.
- Entrega en la oficina de correos a través de Ozon Box:
- Un código, que habrá sido transmitido de antemano o disponible en el espacio personal del sitio le permite abrir la caja (en la pantalla, ingrese el código y presione "recibir").
- El paquete también se puede recoger gracias al código de barras del pedido, disponible en el espacio personal del sitio, haciendo clic en "recibir por código de barras". El código de barras se puede escanear desde su teléfono inteligente para abrir la caja.
- El paquete se puede guardar en el punto de recogida entre 2 días hábiles. Es posible extender el tiempo de almacenamiento escribiendo a través del chat del sitio.
- Este método de entrega tiene restricciones dependiendo del producto pedido:
- El peso del pedido no debe exceder los 10 kg, incluido el embalaje.
- Las dimensiones del paquete no deben exceder los 55 x 40 x 32 cm.
- El valor total del paquete no debe exceder los 150,000 rublos.
- Los medicamentos, productos veterinarios, cigarrillos electrónicos y otros tipos de productos están excluidos de este método de entrega.
- Entrega por courier Ozon
- Se podrá solicitar un documento de identidad si la entrega incluye más de 18 productos.
- Se proporciona un tiempo de ajuste de hasta 15 minutos.
- Las restricciones son posibles para este método de entrega dependiendo del peso del paquete y la distancia entre el hogar y el punto de relevo más cercano.
- Entrega en puerta:
- Este tipo de entrega es proporcionada por un mensajero, sin embargo, no es necesario que el comprador esté presente para la entrega. Simplemente es necesario asegurarse de que el acceso a la puerta de un apartamento o casa esté disponible.
- El comprador recibirá una llamada de 30 a 60 minutos antes de la presentación del paquete en su puerta.
- Entrega a través de Ems Russian Post:
- Se requerirá un documento de IDENTIDAD para recoger el paquete.
- El período de almacenamiento del paquete es de 30 días.
- Los paquetes Ems no se entregan a las regiones de Magadan y la República de Buriatia.
- Este método de administración está excluido para los medicamentos y los productos veterinarios.
- Entrega por correo ruso:
- Se requerirá un documento de IDENTIDAD para recoger el paquete.
- El paquete se puede almacenar durante 15 días.
- Este método de entrega tiene restricciones dependiendo del producto pedido:
- El peso del pedido no debe exceder los 10 kg, incluido el embalaje.
- Las dimensiones del paquete no deben exceder los 60 cm de longitud, 140 cm para la suma en todos los lados.
- Los medicamentos, joyas, productos veterinarios, productos en aerosol, productos alimenticios perecederos y otros tipos de productos están excluidos de este método de entrega.
- Los paquetes de productos voluminosos no pueden ser soportados por este método de entrega.
- Entrega vía Ozon Express:
- Ozon Express es un método de entrega rápida disponible en las regiones de Moscú y San Petersburgo para productos frescos, comestibles, suministros para mascotas, productos para niños y productos para el hogar.
- Los productos disponibles para este método de entrega llevan el distintivo EXPRESS.
- El lanzamiento en 2006 de la entrega urgente en el mismo día, o al día siguiente, en Moscú, ayudó a aumentar las ventas del sitio Ozon en un 77%.
Ozon entrega fuera de Rusia, el costo y el tiempo de entrega se calculan al realizar el pedido, dependen del tipo de producto y su destino. Dependiendo del país de destino, se pueden cobrar tasas aduaneras y/o impuestos, así como la presentación de un documento de identidad para recoger el paquete.
- Entrega fuera de Rusia:
- La entrega a Ucrania, Siria e Irán no está disponible temporalmente.
- Dhl Express y Tnt Express entregan a los siguientes países:
- Australia, Azerbaiyán, Armenia, Georgia, Israel, Canadá, Kirguistán, Moldova, Estados Unidos, Uzbekistán, Suiza, Japón. así como muchos otros países y regiones del mundo.
- La entrega a Bielorrusia puede ser proporcionada por Dpd Bel o Europost .
- La entrega a Kazajstán se puede organizar por Alem Tat , Dhl Express o Kazpost .
Los gastos de envío se calculan durante la validación del pedido, y dependen del socio que se encargará de la entrega del paquete.
- Entrega por Tnt:
- Las entregas proporcionadas por Tnt tienen lugar de lunes a viernes entre las 9 am y las 6 pm.
- La entrega del paquete se realiza a domicilio, la entrega en mano y la presentación de un documento de identidad no son obligatorias.
- Los plazos de entrega se estiman entre 1 y 9 días laborables.
- El paquete no debe exceder un peso de 14,5 kg y un tamaño de 120 x 80 x 80 cm.
- Este método de entrega es posible para pedidos con un valor máximo de 65,000 rublos.
- Entrega por Dhl:
- Las entregas realizadas por Dhl se realizan durante el horario laboral de la empresa dependiendo de la ubicación.
- La entrega del paquete se realiza a domicilio, la entrega en mano y la presentación de un documento de identidad no son obligatorias.
- El paquete no debe exceder un peso de 10 kg y un tamaño de 65 x 65 x 65 cm.
- Este método de entrega es posible para pedidos con un valor máximo de 65,000 rublos.
- Entrega por Alem Tat:
- Las entregas realizadas por Alem Tat se realizan exclusivamente a Kazajstán.
- La entrega del paquete se realiza a domicilio, o en el punto de recogida, de forma presencial, previa presentación de un documento de identidad.
- El paquete no debe exceder un peso de 28 kg y un tamaño de 120 x 80 x 80 cm para entregas a domicilio, 25 kg y 120 x 80 x 80 cm para entregas al punto de recogida y 20 kg y 60 x 40 x 36 cm para entregas al punto de control.
- Este método de entrega es posible para pedidos con un valor máximo de 50,000 rublos para entrega a domicilio, 100,000 rublos para entrega en el punto de recogida.
- Entrega por Dpd Bel:
- Las entregas a Bielorrusia son manejadas por Dpd Bel .
- La entrega del paquete se realiza a domicilio, o en el punto de recogida, de forma presencial, previa presentación de un documento de identidad.
- El paquete no debe exceder un peso de 30 kg y un tamaño de 120 x 80 x 80 cm para entregas a domicilio, 25 kg y 60 x 50 x 50 cm para entregas al punto de recogida Dpd Bel (9 kg y 30 x 30 x 20 cm para los puntos de la red asociada), de 13 kg y 40 x 27 x 15 cm para entregas al puesto de control.
- Este método de entrega es posible para pedidos con un valor máximo de 500,000 rublos.
- Entrega por Europost:
- Las entregas a Bielorrusia son manejadas por Europost .
- La entrega del paquete se realiza a domicilio, o en el punto de recogida, de forma presencial, previa presentación de un documento de identidad.
- El paquete no debe exceder un peso de 30 kg y un tamaño de 80 x 50 x 50 cm.
- Este método de entrega es posible para pedidos con un valor máximo de 150,000 rublos.
- Entrega por Belpochta:
- Las entregas a Bielorrusia son manejadas por Belpochta .
- La entrega del paquete se realiza en casa, o en el punto de recogida, de forma presencial, previa presentación de un documento de identidad y el número de seguimiento.
- El paquete no debe exceder un peso de 25 kg y un tamaño de 80 x 60 x 60 cm.
- Este método de entrega es posible para pedidos con un valor máximo de 150,000 rublos.
- Entrega por Kazpost:
- Las entregas a Kazajstán son manejadas por Kazpost .
- La entrega del paquete se realiza únicamente en las oficinas nacionales de correos, previa presentación de un documento de identidad y un número de seguimiento.
- El paquete no debe exceder un peso de 13 kg y un tamaño de 80 x 80 x 50 cm.
- Este método de entrega es posible para pedidos con un valor máximo de 100,000 rublos.
¿Cómo me comunico con Ozon ?
La oficina central de Ozon tiene su sede en Moscú, en la siguiente dirección:
- Presnenskaya Emb. 10, ed. C, Moscú, Rusia, 123112
Se puede contactar con el servicio de atención al cliente:
- Por teléfono al +7 (495) 232 10 00
Por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana a la siguiente dirección:
- help@ Ozon .ru
Para el mercado transfronterizo, se puede contactar con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
- marketplace.crossborder@ Ozon .ru
Y a través del chat del sitio web, los miembros del servicio al cliente responden a las preguntas de los compradores en tiempo real.
Información sobre entregas Ozon
Ozon fue establecida en 1998 como librería en línea por la compañía de software Reksoft . Apodada la Amazon de Rusia, la compañía es uno de los fundadores del comercio electrónico en Rusia. Ozon representa una de las plataformas de comercio electrónico más grandes del país y cuenta con más de 2 millones de usuarios. La compañía comenzó en la comercialización de libros y hoy ofrece millones de artículos en diferentes categorías, incluyendo ropa, zapatos, ocio, deportes, decoración, jardín, productos animales, electrodomésticos, electrónica, artículos de cuidado infantil, libros, productos musicales, multimedia, libros, software, belleza, salud y productos frescos entre otros. Ozon ofrece productos para la venta en Rusia y en el extranjero, su red logística y las asociaciones con líderes de transporte hacen de la plataforma una empresa reconocida en el campo del comercio electrónico. El Grupo Ozon ofrece muchos servicios, incluida una agencia de viajes en línea a través de Ozon Travel. La compañía representa en 2020 a más de 12.000 empleados, 770.000m2 de infraestructura en todo el país y acaba de ampliar su alcance construyendo uno de los mayores centros logísticos de Siberia en 2021 cuya capacidad de almacenamiento representa 4 millones de artículos.
Ozon también se está expandiendo a Bielorrusia y Kazajstán, donde se espera que la compañía desarrolle una infraestructura logística autónoma para pequeñas empresas locales.
El número de seguimiento de una entrega Ozon
El formato de número de seguimiento de las entregas proporcionadas por Ozon se compone de secuencias de números separados de -. Para obtener el número de seguimiento de una entrega Ozon , la mayoría de las veces es suficiente agregar -1 al final del número de pedido. Los números de seguimiento pueden ser, por ejemplo; 1728-2800332877 o 12000387-0002-1
Los diferentes estados de seguimiento de Ozon
- ОТПРАВЛЕНИЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО
- ОТПРАВЛЕНО В ВАШ ГОРОД
- ПЕРЕДАНО В СЛУЖБУ ДОСТАВКИ
- ГОТОВО К ВЫДАЧЕ
- ОТПРАВЛЕНИЕ ВЫДАНО