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Seguimiento de un paquete Rakuten

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Rastree sus paquetes de Rakuten con un solo clic

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Seguimiento de paquete Rakuten

Rakuten es una tienda de comercio electrónico y minorista en línea con sede en Tokio, Japón. La plataforma de comercio electrónico de empresa a empresa Rakuten Ichiba es la mayor de todo Japón.

La empresa también se dedica a otros negocios como la banca en línea y la tecnología financiera, los servicios de comunicación digital como Viber, y Kobo - un distribuidor de libros electrónicos. Rakuten también es propietaria del cuarto operador de telefonía móvil de Japón: Rakuten Mobile. Rakuten tiene presencia en más de 29 países y regiones con 14.826 empleados en todo el mundo.

Rakuten es propietaria de rakuten.com (antes era buy.com), rakuten.fr (antes era Priceminister), Ikeda, Tradoria, play.com, wuaki.tv, eBates, Viki y The Grommet. Sus otras participaciones son ozon.ru, AHA Life, y las empresas de vehículos de alquiler Lyft, Cabify, Careem; y el comercio electrónico con sede en Singapur - Carousell, y la empresa fintech Acorns.

La empresa fue fundada en 1997 por Hiroshi Mikitani, un empresario japonés. Al principio se llamó MDM, Inc. El mercado en línea, Rakuten Shopping Mall se ofrecía a los comerciantes con menos restricciones: tasas más pequeñas que la mayoría de los mercados en línea y la posibilidad de personalizar sus escaparates.

En el año 2000, la empresa salió a bolsa y cotizó en el mercado de valores JASDAQ. En mayo de 2020, la empresa cuenta con más de 20.000 empleados y una capitalización bursátil de 11.600 millones de dólares.

¿Cómo rastrear un envío de paquetes de Rakuten?

Su número de seguimiento se actualizará en su cuenta de Rakuten Global Express. Puedes utilizar el número de seguimiento para comprobar el estado de la entrega de tu paquete a través de Ordertracker. La información de seguimiento podría variar en función del proveedor de envíos que se encargue de la entrega de su mercancía. Para aquellos paquetes que se envían a través de FedEx, el formato de número de seguimiento más común es un número de 12 dígitos, por ejemplo, 794801750851.

Si tienes problemas con tu entrega, puedes consultar las preguntas frecuentes en el sitio web de Rakuten Global Express, y ponerte en contacto con el correo local o con el transportista que gestiona tu envío.

Detalles de la entrega de paquetes de Rakuten

La mayoría de las tiendas de compras online de Japón, incluida Rakuten Ichiba, no realizan envíos a Estados Unidos ni a otras direcciones internacionales. Sin embargo, con Rakuten Global Express todos los artículos comprados en Rakuten o en otras tiendas de compras online pueden ahora ser entregados internacionalmente.

Así es como funciona:

  • Los clientes pueden inscribirse en una cuenta Rakuten Global Express y se les asignará una dirección local (dirección Rakuten Global Express)
  • Una vez que el cliente compra en línea, puede enviar sus artículos a la dirección Rakuten Global que se creó para él
  • Una vez que los artículos han sido entregados a la dirección local, los clientes recibirán una notificación y tendrán que confirmar la entrega
  • Al obtener la confirmación, Rakuten Global Express empaquetará los artículos y los enviará a la dirección del cliente en el extranjero
  • El tiempo de entrega podría variar dependiendo de la opción de envío que elija el cliente, el más temprano puede ser de hasta tres días desde el momento en que los artículos fueron enviados

Métodos de envío

Hay tres opciones de envío disponibles para los clientes: Exprés, Económica y Surface Mail. El Express es el más rápido pero también bastante caro.

La Económica es la mejor opción para envíos no urgentes y es mucho más rápida que el Surface Mail, pero menos costosa que el exprés. Las opciones de envío económico utilizan el envío aéreo.

El Surface Mail utiliza un método de entrega en superficie y es el método menos costoso. Es el mejor para los clientes que no tienen prisa por recibir su paquete y quieren ahorrar más en los gastos de envío.

Para artículos o paquetes que superen los 30kg, con una longitud superior a 150cm, o si la dimensión total del paquete supera los 200cm, el envío no será ninguno de los anteriores. Estos paquetes se enviarán a través de una entrega de gran tamaño y se enviarán a través de FedEx. Esto es mejor para los artículos más grandes como los muebles.

Los precios de cada método de envío variarán dependiendo del país de destino.

Preferencias de embalaje y envío

Los clientes pueden establecer sus preferencias de envío en manual-pack o auto-pack, y manual-ship o auto-ship.

Con Manual-Pack, Rakuten Global Express no empaquetará sus artículos una vez recibidos. Tendrán que ponerse en contacto con usted para confirmarlo. Si estableces tu preferencia para empaquetar automáticamente, todos los artículos recibidos serán empaquetados inmediatamente. En cuanto a las preferencias de envío, con el envío automático Rakuten enviará sus paquetes automáticamente según el método de envío que hayas especificado en tus preferencias. En el caso del envío manual, se pondrán en contacto contigo para confirmar si ya desea que los paquetes se envíen y qué método de envío desea utilizar.

El manual sería mejor para los clientes que suelen comprar muchos artículos y de diferentes tiendas. De este modo, sus paquetes se empaquetarán en uno solo (si es posible) y se enviarán todos a la vez. Esto le permitirá ahorrar dinero en los gastos de envío.

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