¿Cómo realizar un rastreo de mis pedidos Relais Colis?
El rastreo de paquete de Relais Colis es fácil con Ordertracker, todo lo que tiene que hacer es pegar su número guía o en el campo anterior para rastrear un paquete o ir a la sección rastreador de envios. Le proporcionamos el sistema de rastreo de paquetes más potente para cualquier oficina postal. Ordertracker acepta cualquier número de rastreo internacional, es un sitio web de localización internacional para rastrear un paquete como "rastreo de envios" con información precisa sobre su envío.
Rastreo de Relais Colis desde España
El servicio de mensajería Relais Colis realiza envíos a muchos países de todo el mundo y puede realizar un rastreo de todos los paquetes que se envían a través de este servicio de mensajería en este sitio con solo unos pocos clics. Cuando se le envía un paquete, el remitente debe proporcionarle un número guía que luego se utilizará en este sitio para conocer el estado de su entrega y la ubicación de su correo o paquete.
¿Cuánto tiempo se tarda en entregar Relais Colis ?
Relais Colis ofrece principalmente entregas a puntos de relevo, pero también entregas a domicilio. Los plazos de entrega dependen del servicio elegido y se indica a modo indicativo a la hora de realizar el envío. Este período puede variar, pero no puede exceder los 30 días hábiles. Las entregas tienen lugar de martes a sábado.
Los clientes minoristas tienen varias opciones de entrega, la más común es la entrega estándar, que es la más económica. También hay opciones más rápidas, incluida la entrega en 48 horas que permite recibir el paquete 2 días hábiles después de su depósito con Relais Colis , o la entrega en 24 horas que permite recibir el paquete el siguiente día hábil.
Las diferentes opciones de entrega para profesionales (con más de 10 paquetes por día enviados) son las siguientes:
- Para envíos de menos de 20 kg y menos de 1m70 desarrollados:
- Relais Colis Estándar: los plazos de entrega son de 1 a 4 días dependiendo del destino
- Relais Colis Express: la entrega tiene lugar a la mañana siguiente si el paquete se entregó antes de las 21:30
- Para envíos de más de 20 kg y 1m70 de desarrollado (l + L + h):
- Relais Colis Max: casi 1000 relés aceptan paquetes grandes de hasta 40 kg y 2m50 desarrollados
- Relais Colis Home+ +: entrega a domicilio de paquetes voluminosos en la habitación elegida por el cliente, con cita previa
- Relais Colis Home+: entrega a domicilio económica con cita previa, en el fondo del domicilio del cliente
- Relais Colis Drive: el cliente recoge su paquete grande cuando está disponible en un Drive
Cuando un paquete llega al punto de retransmisión elegido por el remitente, el destinatario recibe un mensaje de correo electrónico para informarle. El destinatario tiene 7 días hábiles para recoger su paquete en un punto de relevo. Después de este período, el paquete será devuelto al punto de retransmisión de origen, y el remitente recibirá un correo electrónico para informarle de la devolución de su paquete.
Si se cierra el punto de retransmisión seleccionado por el remitente durante el envío, el paquete se envía al punto de retransmisión más cercano y se informa al destinatario de este cambio mediante un mensaje de correo electrónico.
¿Cómo me comunico con Relais Colis ?
El domicilio social se encuentra en Francia, en la siguiente dirección:
- ZA EUROPARC, Immeuble LE TRIPODE, 41, Rue Charles-Edouard Le Corbusier, 94046 Créteil Cedex
El servicio de atención al cliente está disponible en el número de teléfono:
- 09 70 25 22 31 (teléfono) de lunes a viernes de 8h a 17.30h y sábados de 9h a 12h
- 33 (0)1 45 69 86 75 (fax)
Los detalles del correo electrónico del servicio de atención al cliente internacional son:
Información sobre entregas Relais Colis
Relais Colis es un transportista francés creado en 1969, inicialmente bajo el nombre de Sogep , para ofrecer una alternativa a la entrega de paquetes a domicilio para servicios La Redoute . Se establece así un nuevo tipo de entrega en las tiendas locales, lo que permite una entrega más económica y sencilla. Hoy Relais Colis entrega más de 40 millones de paquetes al año (de los cuales solo 2 millones son entregas a domicilio), lo que representa más de mil millones de envíos realizados desde la creación de la compañía. Ahora es completamente independiente de La Redoute y ha podido expandir su red en toda Francia, y tiene 4 centros en Burdeos, Lyon, París y Lille, 22 agencias locales y no menos de 5200 relés locales.
Desde 1984, Relais Colis ha estado ofreciendo entregas cada vez más rápidas al ofrecer las opciones de entrega "48h chrono" y "24h chrono". También se adapta a sus clientes y sus expectativas ofreciendo la entrega de paquetes grandes, así como la entrega programada con cita previa, lo que permite al cliente determinar un espacio de entrega.
La red de Relais Colis se pone a disposición de todos los particulares y también de los profesionales para sus envíos de paquetes, lo que permitió a la empresa convertirse, en 2012, en el 1er socio del top 10 del comercio electrónico francés. Desde 2014, Bélgica también forma parte de la red del operador.
Hoy Relais Colis es socio de muchas empresas como Fnac , But , Cdiscount , Bouygues Telecom , Promod o Conforama .
Las dimensiones del paquete a enviar no deben exceder la suma de 1m70 de las 3 caras l + L + h y 20 kg. Para envíos más grandes o más pesados, es necesario pagar tarifas adicionales en comparación con un envío estándar y elegir una opción de envío adecuada.
Los profesionales pueden beneficiarse de un descuento del 5% en el precio de sus envíos en comparación con la tarifa pública.
Recientemente, Relais Colis tiene una opción llamada Smart que le permite dejar paquetes en un punto de retransmisión sin tener que imprimir una etiqueta, sino utilizando solo un código QR enviado por SMS.
Es posible enviar paquetes frágiles, sin embargo, Relais Colis no se hace responsable de los daños durante el envío. Todavía no hay una opción específica para estos frágiles paquetes.
Para envíos valiosos, es posible seleccionar la opción Zen que garantiza el contenido del paquete. Es necesario declarar el valor en euros del paquete y en caso de pérdida del paquete o daño a la integridad del mismo, el importe declarado será reembolsado por el seguro de Mercancías Transportadas denominado Ad Valorem , bajo ciertas condiciones.
El número de seguimiento de una entrega Relais Colis
El formato de número de seguimiento Relais Colis consta de caracteres, incluidos números y letras. Por lo general, se compone de 10 a 16 caracteres, como el siguiente ejemplo: 1702204059CONT5.
Los diferentes estados de seguimiento de Relais Colis
- D’ENTRER LE NOM DU DESTINATAIRE (4 PREMIÈRES LETTRES) ET SÉLECTIONNEZ UN MAGASIN À SUIVRE AVEC RELAIS COLIS
- DELAI INSTANCE DEPASSE
- RETOUR A L’EXPEDITEUR VOTRE COLIS EST ARRIVE A LAGENCE DE DISTRIBUTION RELAIS COLIS
- RETOUR A L’EXPEDITEUR VOTRE COLIS EST DISPONIBLE DANS VOTRE RELAIS COLIS
- RETOUR A L’EXPEDITEUR VOTRE COLIS EST EN COURS DACHEMINEMENT
- RETOUR A L’EXPEDITEUR VOTRE COLIS EST EN COURS DE LIVRAISON DANS VOTRE RELAIS COLIS
- RETOUR A L’EXPEDITEUR VOTRE COLIS EST LIVRÉ
- RETOUR A L’EXPEDITEUR VOTRE COLIS EST PRIS EN CHARGE PAR RELAIS COLIS IL EST EN COURS DACHEMINEMENT
- SAISISSEZ LE NOM DU DESTINATAIRE (4 PREMIÈRES LETTRES) ET SÉLECTIONNEZ UNE BOUTIQUE À SUIVRE AVEC RELAIS COLIS
- VOTRE COLIS EST ANNONCÉ INFORMATIQUEMENT.
- VOTRE COLIS A ETE MAL DIRIGE LE DELAI DE LIVRAISON POURRA ETRE ALLONGÉ
- VOTRE COLIS A ETE RE DIRIGE VERS UN AUTRE RELAIS COLIS
- VOTRE COLIS A ETE RETOURNÉ À VOTRE VENDEUR
- VOTRE COLIS EST ARRIVE A LAGENCE DE DISTRIBUTION RELAIS COLIS
- VOTRE COLIS EST DISPONIBLE DANS VOTRE RELAIS COLIS
- VOTRE COLIS EST EN ATTENTE DE DISTRIBUTION IL VOUS SERA LIVRE DANS LES MEILLEURS DELAIS
- VOTRE COLIS EST EN COURS D’ACHEMINEMENT
- VOTRE COLIS EST EN COURS DE LIVRAISON DANS VOTRE RELAIS COLIS
- VOTRE COLIS EST LIVRÉ.
- VOTRE COLIS EST PRIS EN CHARGE PAR LE RELAIS COLIS D’EXPÉDITION.
- VOTRE COLIS EST PRIS EN CHARGE PAR RELAIS COLIS IL EST EN COURS D’ACHEMINEMENT
- VOTRE COMMANDE EST EN COURS D’ACHEMINEMENT DANS NOTRE RÉSEAU
- VOTRE RETOUR EST PRIS EN CHARGE PAR UN RELAIS COLIS
- VOTRE RETOUR WEB A ÉTÉ ANNONCÉ INFORMATIQUEMENT.