Seguimiento Sameday

¿Qué es Sameday?

Sameday es una empresa rumana de mensajería y logística de última milla fundada en 2007 en Bucharest por Octavian Badescu y Lucian Baltaru. Los dos empresarios identificaron un nicho desatendido en el mercado rumano enfocándose en la entrega confiable el mismo día y al día siguiente para sectores de alta urgencia como instituciones bancarias y empresas médicas. Este origen especializado otorgó a la empresa experiencia operativa en entrega express mucho antes de que la ola más amplia de comercio electrónico impulsara la demanda masiva de entrega rápida de paquetes en toda Rumania. En el momento de su fundación, Sameday se posicionó como la primera empresa en Rumania dedicada exclusivamente a la entrega express a medida en este nicho.

En febrero de 2015, Sameday se convirtió en la primera empresa comercial rumana en cotizar sus acciones en el mercado AeRO de la Bolsa de Valores de Bucharest, con una capitalización de cotización de aproximadamente $2,2 millones. Aproximadamente dos años después, los accionistas mayoritarios recompraron todas las acciones cotizadas públicamente, devolviendo la empresa a la propiedad privada. El paso definitivo llegó en mayo de 2017, cuando eMAG, el mayor minorista online de Rumania, adquirió el 80% de las acciones de Sameday, con el cofundador Lucian Baltaru reteniendo una participación del 20%. En el momento de la adquisición, los ingresos de Sameday se situaban en aproximadamente $3 millones. La asociación con eMAG transformó fundamentalmente la empresa de un servicio de mensajería express de nicho a un operador de entrega de paquetes de mercado masivo, inyectando capital, volumen de pedidos del marketplace de eMAG y recursos estratégicos que permitieron una rápida expansión de la red por toda Rumania.

El lanzamiento de la red de casilleros automáticos de paquetes easybox en 2018 marcó otro punto de inflexión. Para 2025, la red easybox había crecido a más de 7.700 puntos de entrega activos en Rumania y Bulgaria, la aplicación móvil había superado los cuatro millones de descargas, y Sameday se había convertido en el transportista líder en Rumania por volumen de paquetes pequeños entregados, manteniendo aproximadamente el 32% de la cuota de mercado en ese segmento. El hub logístico central de la empresa en Rudeni, Chitila en el condado de Ilfov está descrito como el segundo hub de mensajería más grande del sureste de Europa. Una tasa de entrega puntual del 97% se cita en materiales de la empresa para 2024 y 2025, frente al 85% anterior a 2018.

• Fundada: 2007, Bucharest, Rumania, por Octavian Badescu y Lucian Baltaru
• Sede central: Globalworth Square Building, Piso 7, Str. Gara Herastrau nr. 6, Sector 2, Bucharest, Rumania
• Empresa matriz: Dante International SA, propietaria de eMAG, que posee una participación mayoritaria del 80% en Sameday
• Posición en el mercado: Segunda empresa de mensajería rumana más grande por ingresos y transportista líder por volumen de paquetes pequeños entregados, con aproximadamente 32% de cuota de mercado en ese segmento a partir de 2024
• Tasa de entrega puntual: 97% según se cita en materiales de la empresa 2024-2025, frente al 85% antes de 2018
• Red easybox: Más de 7.700 puntos de entrega fuera del hogar activos en Rumania y Bulgaria a partir de 2025
• Aplicación móvil: Más de cuatro millones de descargas para 2025, disponible en iOS y Android
• Hub logístico central: Pueblo Rudeni, Chitila, condado de Ilfov, descrito como el segundo hub de mensajería más grande del sureste de Europa
• Infraestructura tecnológica: Plataforma en la nube Microsoft Azure, orquestación de contenedores Kubernetes, y Azure IoT Hub para la gestión de la flota de casilleros
• Socio de hardware de casilleros: KEBA, una empresa austriaca descrita como pionera global en soluciones de casilleros automáticos de paquetes

La dirección estratégica actual de Sameday se centra en consolidar su posición como el operador de mensajería dominante en Rumania. En junio de 2025, la empresa anunció la adquisición de Cargus, la primera empresa de mensajería privada jamás fundada en Rumania y tercera más grande del país por ingresos. Esta transacción estaba pendiente de aprobación del Consejo de Competencia de Rumania a principios de 2026, y si se aprueba, establecería a Sameday como el líder indiscutible del mercado en servicios de mensajería rumanos por un margen significativo.

¿A qué países entrega Sameday?

El mercado principal de Sameday es Rumania, donde la empresa opera más de 14.000 ubicaciones de entrega que abarcan todas las modalidades de servicio, incluyendo entrega puerta a puerta, máquinas de casilleros easybox y oficinas de socios Sameday Point. Tres hubs principales de clasificación y logística apoyan la red nacional. El hub insignia en Rudeni, Chitila cerca de Bucharest maneja la mayor parte del volumen nacional. Un segundo hub opera en Sibiu, y una tercera instalación en Ghimbav cerca de Brasov fue inaugurada en marzo de 2025 con una inversión de más de $4,6 millones. El hub de Brasov abarca 6.800 metros cuadrados, puede procesar hasta 7.000 paquetes por hora, y sirve a 22 agencias locales principalmente en el este de Rumania.

Bulgaria es el segundo mercado activo de Sameday. Para el inicio de la temporada alta de 2025, la red búlgara había crecido a casi 1.600 puntos de entrega fuera del hogar, comprendiendo más de 600 sitios asociados y más de 950 casilleros easybox. Esto representó un crecimiento interanual del 400% en la red búlgara fuera del hogar. Hungría también fue un mercado significativo hasta enero de 2026, cuando Sameday vendió toda su subsidiaria húngara a Austrian Post, permitiendo a la empresa reenfocar recursos en sus operaciones centrales rumanas y búlgaras. En el momento de la venta, la red húngara comprendía aproximadamente 1.100 casilleros easybox, 230 empleados, e ingresos anuales superiores a $24 millones.

Para envíos transfronterizos y de comercio electrónico internacional, Sameday opera a través de la infraestructura del Pactic Group adquirida en 2024. El Pactic Group posee las marcas Pactic y Allpacka, así como la marca de mensajería húngara Fürgefutár, y se conecta con más de 40 socios de mensajería locales en toda Europa a través de la plataforma de reservas Allpacka. La plataforma está diseñada específicamente para el corredor de Europa Central y Oriental, donde la proximidad geográfica entre Rumania y sus vecinos permite la entrega en uno a dos días laborables. La recogida de pago contra reembolso está disponible en siete monedas, y las direcciones de devolución locales pueden configurarse en países de destino.

• Rumania: Cobertura nacional completa con más de 14.000 ubicaciones de entrega, incluyendo casilleros easybox, oficinas de socios Sameday Point, y entrega puerta a puerta en todas las provincias y municipios
• Bulgaria: Casi 1.600 puntos de entrega fuera del hogar a partir de 2025, comprendiendo más de 950 casilleros easybox y más de 600 sitios asociados, con crecimiento interanual del 400% en cobertura de red
• Europa Central y Oriental: Entrega transfronteriza vía la plataforma Pactic/Allpacka, con acceso a más de 40 socios de mensajería locales, tiempos de tránsito típicos de uno a dos días laborables a países vecinos, y pago contra reembolso en siete monedas
• Europa más amplia: Envíos internacionales disponibles a través de la red Allpacka, con cobertura extendiéndose por los estados miembros de la UE vía la red de mensajería asociada

¿Cuáles son los servicios Sameday y tiempos de entrega?

Sameday ofrece varios niveles de servicio distintos que van desde entrega metropolitana el mismo día hasta entrega de casillero automatizado y envío internacional transfronterizo. La cartera de servicios refleja la evolución de la empresa desde un mensajero express urbano especializado hasta un operador de paquetes multimodal que sirve toda la gama de comercio electrónico y necesidades de entrega comercial. El servicio de casilleros easybox es el elemento más distintivo de la oferta de Sameday, respaldado por una red de casilleros propietarios que no tiene equivalente directo a esta escala entre otros mensajeros rumanos. El servicio al consumidor easyway, lanzado alrededor de 2023, diferencia aún más a Sameday al permitir a individuos enviar paquetes desde cualquier casillero sin una cuenta de mensajería o una etiqueta impresa.

• Entrega el Mismo Día: Disponible en Bucharest y su área metropolitana circundante, con seis franjas horarias configurables que abarcan de 09:00 a 21:00, para entrega dentro del mismo día calendario
• Entrega al Día Siguiente: El servicio nacional central, garantizando entrega a cualquier dirección en Rumania al día laborable siguiente cuando el paquete se entrega antes del horario límite diario publicado en la ubicación del remitente
• Entrega easybox: Enruta paquetes a una máquina de casillero automatizado en lugar de una dirección domiciliaria. Los destinatarios reciben un PIN o código QR para abrir el casillero en menos de 15 segundos. El casillero está disponible 24 horas al día, siete días a la semana, y el paquete puede almacenarse hasta siete días, extensible por incrementos de 24 horas
• easyway: Un servicio de envío de casillero a casillero orientado al consumidor para individuos, no requiriendo cuenta corporativa ni etiqueta impresa. Acepta paquetes hasta 47 x 44,5 x 39 cm y 19 kg. Los precios parten de aproximadamente $4 por entrega
• Sameday Point: Una red de más de 600 ubicaciones físicas asociadas incluyendo tiendas, gasolineras, oficinas de correos y tiendas minoristas, donde los clientes pueden depositar o recoger paquetes con horarios de apertura extendidos
• Pago contra Reembolso: Disponible como complemento para envíos domésticos. El pago se recoge del destinatario en lei rumanos, y los fondos se transfieren a la cuenta bancaria del remitente dentro de tres a cinco días laborables
• Servicio de Paquetes Grandes: Manejo dedicado para artículos que excedan 31,5 kg en peso físico o volumétrico, o una circunferencia sobre 340 cm calculada como altura más dos veces la longitud más dos veces el ancho, procesados a través de un centro especializado cerca del hub Rudeni
• Envío Internacional: Disponible a través de la plataforma Pactic/Allpacka, con acceso a más de 40 socios de mensajería en Europa, pago contra reembolso en siete monedas, y direcciones de devolución locales en países de destino

Para el servicio el Mismo Día, la entrega tiene lugar dentro del mismo día calendario en Bucharest, con seis franjas horarias configurables entre 09:00 y 21:00. Para el servicio al Día Siguiente, los paquetes recogidos antes del horario límite publicado se entregan a cualquier dirección en Rumania al día laborable siguiente. Para entregas easybox, el destinatario tiene una ventana de recogida de siete días desde el momento en que el paquete se carga en el casillero, con la opción de extender el periodo por incrementos de 24 horas. Para envíos internacionales transfronterizos a través de la red Pactic/Allpacka, el tránsito a países vecinos típicamente toma uno a dos días laborables.

¿Cuáles son las tarifas Sameday y dimensiones máximas aceptadas?

Los precios de Sameday para clientes comerciales están basados en contrato y estructurados según los volúmenes de envío de cada cliente, nivel de servicio, destino y rangos de peso. No hay tarifas planas anunciadas públicamente para cuentas comerciales. Un índice de recargo de combustible, actualizado periódicamente, se aplica encima de las tarifas base tanto para envíos domésticos como internacionales. Este índice cubre varios componentes del costo total de envío, incluyendo costo de rango de peso, costo de tipo easybox, costo de kilogramo adicional, costo de red extra, y costo de paquete adicional. Los clientes pueden solicitar una oferta comercial directamente del equipo de ventas de Sameday.

Para consumidores individuales que usan el servicio easyway, los precios parten de aproximadamente $4 por entrega de casillero a casillero. Cada paquete requiere su propia guía de transporte y se cotiza individualmente. El servicio easyway es accesible sin una cuenta de mensajería, con el código para abrir el casillero obtenido a través del proceso de reserva online antes de visitar un terminal easybox. El límite de peso estándar en los principales servicios domésticos de Sameday es 31,5 kg por paquete, por encima del cual los envíos se reclasifican como grandes y se manejan a través del servicio OVS dedicado con una tarifa separada.

• Tarifas comerciales: Basadas en contrato y adaptadas al volumen, destino, nivel de servicio y rango de peso. No hay horario de tarifas planas públicas disponible
• Tarifa de consumidor easyway: Partiendo de aproximadamente $4 por entrega de casillero a casillero, sin cuenta de mensajería requerida
• Peso máximo (servicio estándar): 31,5 kg por paquete para entrega puerta a puerta y entrega de mensajería estándar
• Peso máximo (easybox): 20 kg por paquete para entregas enrutadas a máquinas de casilleros easybox
• Dimensiones máximas (easybox): 47 x 44,5 x 39 cm por paquete
• Umbral de gran tamaño: Artículos que excedan 31,5 kg o una circunferencia de más de 340 cm (altura + 2 x longitud + 2 x ancho) se clasifican como OVS y se manejan a través del servicio dedicado de paquetes grandes
• Recargo de combustible: Aplicado periódicamente a través de componentes de rango de peso, tipo easybox, kilogramo adicional, red extra y costo de paquete adicional, para envíos tanto domésticos como internacionales

¿Cuáles son las opciones de entrega Sameday?

Sameday ha construido su infraestructura de experiencia del destinatario alrededor de su aplicación móvil, que sirve como la interfaz principal para gestionar entregas en progreso. Una vez que un paquete está en tránsito, el destinatario puede usar la app para redirigirlo a un vecino o a una dirección completamente diferente, o posponer la entrega hasta cinco días en Bucharest y hasta dos días en el resto de Rumania. La app activa un mapa de ubicación en vivo del mensajero hasta dos horas antes de la ventana de entrega programada, mostrando la posición en tiempo real del mensajero y el número de paradas restantes antes de la dirección del destinatario, un nivel de detalle de seguimiento más comúnmente asociado con servicios de transporte compartido que con empresas de mensajería tradicionales.

Para entrega sin contacto, la app soporta validación de PIN o código QR en la puerta, eliminando la necesidad de una firma física en casos soportados. La entrega domiciliaria es la opción predeterminada para la mayoría de envíos, con múltiples intentos de entrega incluidos en la tarifa estándar. Si un intento de entrega no tiene éxito, el destinatario puede reprogramar a través de la app u optar por que el paquete se enrute a un casillero easybox o una ubicación de socio Sameday Point para recogida de autoservicio en un momento conveniente. La red easybox está disponible 24 horas al día, siete días a la semana, con una ventana de recogida de hasta siete días desde el momento en que el paquete se carga.

• Entrega domiciliaria: Entrega estándar puerta a puerta con múltiples intentos incluidos en la tarifa base. Los destinatarios pueden reprogramar o redirigir paquetes en tránsito vía la aplicación móvil
• Recogida en casillero easybox: Disponible 24 horas al día, siete días a la semana. El paquete puede recogerse dentro de siete días de la carga. El casillero se abre en menos de 15 segundos usando un PIN o código QR
• Recogida Sameday Point: Más de 600 ubicaciones asociadas con horarios de apertura extendidos, incluyendo tiendas, gasolineras, oficinas de correos y tiendas minoristas
• Redirección de entrega: Los destinatarios pueden redirigir un paquete en tránsito a un vecino o una dirección diferente antes de que se intente la entrega, usando la aplicación móvil
• Aplazamiento de entrega: La entrega puede retrasarse hasta cinco días en Bucharest o hasta dos días en otras partes de Rumania a través de la app
• Validación PIN sin contacto: La verificación de PIN o código QR en la puerta reemplaza el requisito de firma física en casos soportados
• Mapa de mensajero en tiempo real: Mapa en vivo mostrando la posición exacta del mensajero y el número de paradas restantes, activado hasta dos horas antes de la ventana de entrega

Para individuos que envían vía easyway, no se requiere cuenta para iniciar el servicio. El remitente obtiene un código de apertura online, visita cualquier terminal easybox, y carga el paquete independientemente. Crear una cuenta desbloquea características adicionales incluyendo historial de entregas que abarca hasta 90 días, notificaciones push, la capacidad de cancelar entregas, y la opción de guardar easyboxes preferidos y direcciones de entrega.

¿Qué debo hacer si mi paquete Sameday se pierde o se daña?

Los clientes que buscan presentar una reclamación por un paquete perdido o dañado deben contactar al equipo de soporte de Sameday con el número AWB del envío afectado. La línea de servicio al cliente en +40 21 637 0660 opera de lunes a sábado de 08:00 a 20:00 y domingo de 09:00 a 18:00. Un departamento de quejas dedicado es accesible a través de los mismos canales en un horario más restringido de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y 13:30 a 17:00. El número AWB debe referenciarse en cualquier comunicación para permitir al equipo de soporte localizar el registro del envío.

Fuentes de reseñas de terceros indican que llegar a un agente en vivo puede requerir tiempos de espera significativos, y algunos clientes han reportado dificultad para obtener resoluciones sustantivas en escenarios de reclamación más allá del reconocimiento inicial. En quejas públicas documentadas, Sameday ha atribuido en algunos casos el daño a empaquetado insuficiente por el remitente en lugar de manejo del mensajero. Por tanto, se aconseja a los clientes documentar cuidadosamente la condición del paquete en el momento del envío, retener todos los materiales de embalaje, y solicitar evidencia fotográfica si se descubre daño en la entrega.

• Información requerida: El número AWB de la guía de transporte del envío, que debe referenciarse en todas las comunicaciones con el equipo de soporte
• Teléfono de servicio al cliente: +40 21 637 0660, lunes a sábado 08:00 a 20:00, domingo 09:00 a 18:00
• Horarios del departamento de quejas: Lunes a viernes 09:00 a 13:00 y 13:30 a 17:00
• Reclamaciones de pago contra reembolso: Los fondos se transfieren al remitente dentro de tres a cinco días laborables de la recogida. Los destinatarios pueden inspeccionar visualmente el contenido del paquete antes de pagar pero no pueden abrir el empaquetado para una inspección técnica
• Artículos prohibidos: Las reclamaciones por artículos prohibidos no serán procesadas. Las categorías prohibidas incluyen productos perecederos, sustancias tóxicas, animales vivos, materiales para exámenes médicos o biológicos, residuos médicos, restos humanos o animales, y partes corporales u órganos

¿Maneja Sameday envíos internacionales y formalidades aduaneras?

El envío internacional a través de Sameday se maneja vía la infraestructura del Pactic Group, adquirida en 2024. El Pactic Group posee las marcas Pactic y Allpacka, así como la marca de mensajería húngara Fürgefutár. La plataforma Allpacka sirve como la interfaz de reserva principal para envíos de comercio electrónico transfronterizo y se conecta con más de 40 socios de mensajería locales en Europa. La plataforma está diseñada específicamente para el corredor de Europa Central y Oriental, permitiendo a comerciantes de comercio electrónico rumanos alcanzar compradores en países vecinos en uno a dos días laborables.

La plataforma Allpacka ofrece varias características adaptadas a comerciantes de comercio electrónico transfronterizo. El pago contra reembolso está disponible en siete monedas diferentes, y las direcciones de devolución locales pueden configurarse en países de destino, reduciendo la fricción asociada con devoluciones transfronterizas tanto para comerciantes como compradores. Los precios para envíos internacionales están basados en contrato y dependen del volumen del expedidor y mezcla de destinos, con el mismo índice de recargo de combustible aplicado que en envíos domésticos.

El enfoque internacional de Sameday a partir de 2025 es principalmente en comercio electrónico transfronterizo intra-UE y de Europa Central-Oriental en lugar de envío intercontinental. Los requisitos específicos de documentación aduanera, manejo de aranceles e impuestos, y opciones de entrega con aranceles pagados para destinos no-UE no fueron detallados en materiales de empresa disponibles públicamente. Los expedidores con requisitos más allá del corredor CEE deberían contactar al equipo comercial de Sameday directamente para aclarar procedimientos aplicables y cobertura.

• Plataforma internacional: Pactic Group (Allpacka), adquirido en 2024, con acceso a más de 40 socios de mensajería locales en Europa
• Cobertura principal: Europa Central y Oriental, con tiempos de tránsito típicos de uno a dos días laborables a países vecinos desde Rumania
• Pago contra reembolso: Disponible para envíos internacionales en siete monedas diferentes, con fondos repatriados al remitente siguiendo el mismo marco general que el CoD doméstico
• Direcciones de devolución: Direcciones de devolución locales disponibles en países de destino a través de la plataforma Allpacka
• Modelo de precios: Basado en contrato para envíos internacionales, con un índice de recargo de combustible aplicado además de las tarifas base
• Artículos prohibidos: Productos perecederos, sustancias tóxicas, animales vivos, materiales de examen biológico, residuos médicos, restos humanos o animales, y partes corporales u órganos están prohibidos en todos los servicios, domésticos e internacionales

Comprensión de estados de seguimiento

Sameday usa el número AWB de la guía de transporte como su identificador universal de paquetes, asignado a cada envío en el momento del despacho. Un ejemplo del formato AWB usado por el transportista es 1ONBLN0123456. El seguimiento puede realizarse a través de la sección dedicada de verificación de estado de guía de transporte del sitio web de Sameday, a través de la aplicación móvil en iOS o Android, o a través de plataformas de seguimiento de paquetes de terceros. La app móvil proporciona la experiencia de seguimiento más detallada, incluyendo un mapa de ubicación de mensajero en tiempo real que se activa hasta dos horas antes de la ventana de entrega estimada y muestra la posición actual del mensajero junto con el número de paradas restantes antes de la dirección del destinatario.

El sistema de seguimiento se actualiza a lo largo del ciclo de vida del paquete, desde la aceptación inicial en el punto de recogida a través del procesamiento en hubs de clasificación, tránsito entre instalaciones, y entrega final a la dirección del destinatario o carga en un casillero easybox. La app almacena hasta 90 días de historial de entregas para usuarios registrados. Los mensajes de estado en la plataforma Sameday se muestran en rumano, pero las etapas clave del ciclo de vida siguen una progresión lógica desde el registro a través de clasificación y tránsito hasta confirmación de entrega o depósito en casillero. A continuación están las etapas principales y sus significados.