Seguimiento UniUni
¿Cómo rastrear mi paquete UniUni?
Para rastrear un paquete UniUni, ten a mano el número de seguimiento proporcionado por el remitente o el comerciante. Este código único te permite acceder a toda la información relativa a tu envío.
Introduce este número en el campo de búsqueda y valida. Los datos de seguimiento más recientes se mostrarán automáticamente.
Una cronología detallada muestra entonces el recorrido de tu paquete: posición actual, etapas de tránsito realizadas y fecha de entrega estimada. Esta información se actualiza en cada nueva etapa, permitiéndote seguir el envío de tu paquete en tiempo real.
Acerca de UniUni
UniUni es una empresa logística canadiense con sede en Richmond, Columbia Británica que se especializa en la entrega de paquetes de última milla para negocios de comercio electrónico. Fundada en 2019 por Peter Lu y Kevin Wang, la empresa sirve como el socio principal de entrega para plataformas importantes incluyendo Shein, Temu, TikTok Shop y AliExpress en Canada y Estados Unidos.
¿Cómo contactar a UniUni?
Si estás experimentando problemas con el proceso de entrega gestionado por UniUni, no dudes en contactar con su servicio de atención al cliente.
¿Qué es UniUni?
UniUni es una empresa canadiense de logística especializada en la entrega de última milla de paquetería para negocios de comercio electrónico, con sede en Richmond, Columbia Británica. Fundada en 2019, la empresa opera bajo la razón social UniUni Logistics Inc. y anteriormente operó bajo la marca Uni Express. A partir de 2025, UniUni procesa más de un millón de paquetes diarios, llega a más de 500 ciudades en América del Norte y cubre el 80% de la población de Canadá y el 65% de la población de Estados Unidos. La empresa es más conocida como el socio principal de entrega de última milla para varias de las plataformas de comercio electrónico transfronterizo más grandes del mundo, incluyendo Shein, Temu, TikTok Shop, AliExpress y YesStyle.
UniUni fue fundada en Vancouver por Peter Lu, quien se desempeña como CEO, y Kevin Wang, quien se desempeña como COO. La empresa se lanzó inicialmente como un servicio de entrega de comida bajo la marca Uni Express ingresando a un mercado ya ocupado por actores establecidos. El cambio decisivo llegó a finales de 2019, cuando UniUni aseguró su primer contrato logístico importante como socio exclusivo de entrega de última milla para Shein en Canadá. Lu y Wang abandonaron el modelo de entrega de comida y redirigieron la empresa completamente hacia la entrega de paquetería de comercio electrónico, una decisión que posicionó a UniUni para capturar el aumento dramático en las compras en línea durante la pandemia de COVID-19. En su primer año como transportista de paquetería, la empresa entregó más de 300,000 paquetes.
El crecimiento desde ese punto fue consistente y acelerado. En 2020, UniUni se expandió a Alberta y Ontario y alcanzó aproximadamente 10,000 entregas diarias. Para 2021, la empresa había ingresado a Montreal y más de 30 ciudades canadienses adicionales, creciendo a 50,000 entregas diarias y 100 empleados. UniUni ingresó a Estados Unidos en 2022, estableciendo centros de clasificación en Los Angeles, New York, San Francisco y Miami, mientras completaba cobertura total en las nueve provincias canadienses. Para 2023, la empresa había crecido a más de 300 empleados y 10,000 conductores registrados. En 2024, UniUni estaba entregando 600,000 paquetes diarios y recaudó una ronda Serie C de $50 millones de dólares. Para finales de 2025, la empresa había superado un millón de paquetes diarios procesados y 100,000 conductores registrados.
- Fundada: 2019, Vancouver, Columbia Británica, Canadá
- Sede: Richmond, Columbia Británica, Canadá
- Fundadores: Peter Lu (CEO) y Kevin Wang (COO)
- Entidad legal: UniUni Logistics Inc., anteriormente operando como Uni Express
- Ingresos anuales: Más de $500 millones de dólares a partir de 2025, representando un crecimiento del 2,000% entre 2022 y 2025
- Volumen diario de paquetes: Más de 1 millón de paquetes procesados por día
- Conductores registrados: Más de 100,000 conductores activos en América del Norte
- Centros de clasificación y almacenes: Más de 100 ubicaciones en América del Norte
- Clientes clave de comercio electrónico: Shein, Temu, TikTok Shop, AliExpress y YesStyle
- Certificaciones: ISO 9001 (gestión de calidad), ISO/IEC 27001 (seguridad de la información) y PIP (Partners in Protection, emitido por la Canada Border Services Agency)
- Premios destacados: Last Mile Company of the Year en los SupplyTech Breakthrough Awards (2025); clasificada 17ª en el Deloitte North America Technology Fast 500 (2025); clasificada 4ª en el Deloitte Canada's Technology Fast 50 (2023)
UniUni ha atraído respaldo de varios inversionistas prominentes. La base de inversionistas de la empresa incluye Bessemer Venture Partners, que lideró la ronda Serie D de $70 millones de dólares, junto con Sinovation Ventures, Celtic House Venture Partners, DCM, LFX Venture Partners y el Royal Bank of Canada. El Deloitte Canada Technology Fast 50 citó un crecimiento de ingresos del 12,854% entre 2020 y 2023 cuando clasificó a UniUni en 4º lugar en la lista de ese año. En marzo de 2025, la empresa adquirió Shippie, un servicio regional de entrega con base en Toronto, para fortalecer su infraestructura y alcance geográfico dentro del mercado de Ontario.
¿A qué países entrega UniUni?
La red de entrega de UniUni actualmente abarca Canadá y Estados Unidos, con cobertura canadiense que alcanza el 80% de la población nacional en las nueve provincias e infraestructura de centro de clasificación o almacén confirmada en Vancouver, Toronto, Calgary, Edmonton y Montreal. El programa de entrega para pequeños negocios actualmente opera en el Greater Toronto Area, Vancouver, Montreal y Ottawa, con expansión nacional en progreso. La recolección de paquetes para destinatarios que perdieron una entrega está actualmente disponible solo en las instalaciones de UniUni en Montreal, Toronto y North York.
En Estados Unidos, UniUni cubre aproximadamente el 65% de la población nacional y ha estado expandiendo su red desde su ingreso al mercado en 2022. Los centros de clasificación iniciales se establecieron en Los Angeles, New York, San Francisco y Miami, y la red desde entonces ha crecido para incluir Chicago, Dallas, Houston y áreas metropolitanas adicionales. Los estados estadounidenses activos incluyen California, Texas, Florida, New York, New Jersey, Pennsylvania, Nevada, Arizona, Indiana, Washington State y el área metropolitana de Washington, D.C.
- Canadá: Las nueve provincias, con presencia importante de almacenes y centros de clasificación en Vancouver, Toronto, Calgary, Edmonton y Montreal
- Estados Unidos: Aproximadamente 65% de la población estadounidense cubierta, incluyendo California, Texas, Florida, New York, New Jersey, Pennsylvania, Nevada, Arizona, Indiana, Washington State y el área de Washington, D.C.
- Corredor transfronterizo (Estados Unidos a Canadá): Lanzado en julio 2025, cubriendo Columbia Británica, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Ontario, Quebec y Nova Scotia
Un corredor de envío transfronterizo de Estados Unidos hacia Canadá fue introducido en julio de 2025. Este servicio opera exclusivamente desde Estados Unidos hacia Canadá y está diseñado para marcas de comercio electrónico con base en Estados Unidos que envían a consumidores canadienses. UniUni gestiona todo el viaje del envío desde la recolección en Estados Unidos a través del despacho aduanero hasta la entrega final en el domicilio canadiense. La empresa utiliza camiones dedicados y almacenes aduaneros para gestionar el flujo de paquetería transfronteriza, con despacho aduanero previo a la llegada manejado directamente dentro del sistema UniUni. Fuera de América del Norte, UniUni actualmente no ofrece servicios de entrega.
¿Cuáles son los servicios y tiempos de entrega de UniUni?
La oferta principal de UniUni es la entrega doméstica de última milla de paquetería para negocios de comercio electrónico que operan en Canadá. El servicio se basa en un modelo de conductores colaborativo, respaldado por enrutamiento impulsado por IA y robótica de almacén que logra una precisión de clasificación del 99.99% a partir de 2025. La plataforma acepta envíos de proveedores de logística de terceros, marcas de comercio electrónico, agregadores y pequeños negocios, e se integra con sistemas principales de comercio electrónico incluyendo Shopify, Magento y WooCommerce. Para las principales ciudades canadienses como Toronto, Montreal y Calgary, los paquetes estándar menores a 2.3 kg típicamente se entregan dentro de uno a tres días hábiles, mientras que la ventana general de entrega en todo el país va desde el día siguiente hasta siete días dependiendo del destino.
La empresa también opera un servicio de entrega doméstica de última milla en Estados Unidos cubriendo aproximadamente el 65% de la población estadounidense. Tanto en Estados Unidos como en Canadá, UniUni ejecuta un programa de Socios de Servicio de Entrega a través del cual operadores establecidos de redes de conductores de terceros son contratados para manejar volumen de última milla en territorios designados. Los operadores DSP son compensados sobre una base de pago por entrega sin límite de ganancias. El programa maneja exclusivamente paquetes pequeños y livianos, con conductores usando teléfonos inteligentes para navegación GPS, escaneo de paquetes y captura de fotos de prueba de entrega en cada parada.
El servicio transfronterizo de UniUni, lanzado el 22 de julio de 2025, gestiona el viaje completo de entrega para marcas de comercio electrónico estadounidenses que envían a clientes canadienses, desde la recolección de primera milla en Estados Unidos a través de aduanas hasta la entrega final en el domicilio en Canadá, sin ningún traspaso a transportistas de terceros a lo largo de la ruta. La plataforma para Pequeños Negocios de la empresa, lanzada el 10 de julio de 2025, es una solución de envío autoservicio para comerciantes canadienses que venden en Etsy, Shopify, Facebook, Instagram y TikTok. No requiere tarifas mensuales ni contratos a largo plazo, ofrece configuración instantánea de cuenta y da a los usuarios acceso a la red propia de última milla de UniUni y una gama de transportistas socios a través de un solo tablero de gestión.
- Canadá doméstico (ventana general de entrega): Día siguiente a siete días, dependiendo del destino y nivel de servicio
- Canadá doméstico (ciudades principales, paquetes menores a 2.3 kg): Uno a tres días hábiles para Toronto, Montreal, Calgary y centros urbanos similares
- Pedidos de Shein Canada vía UniUni: Reducido de un rango previo de diez a catorce días hasta cuatro a cinco días
- Transfronterizo (Estados Unidos a Canadá): No se publica marco temporal específico; el servicio incluye despacho aduanero previo a la llegada y capacidades de salto de zona para reducir tiempos de tránsito
- Ubicaciones de entrega para Pequeños Negocios: Actualmente operacional en el Greater Toronto Area, Vancouver, Montreal y Ottawa, con expansión nacional en marcha
- Programa de Socios de Servicio de Entrega: Abierto a operadores establecidos de redes de conductores en Estados Unidos y Canadá; compensado sobre base de pago por entrega para paquetes pequeños y livianos
¿Cuáles son las tarifas de UniUni y las dimensiones máximas aceptadas?
UniUni no publica tarifarios específicos para sus clientes empresariales o servicio de envío transfronterizo. Los precios para estas cuentas están disponibles bajo solicitud a través de un formulario de cotización en la plataforma de envío de la empresa. Para el programa de Pequeños Negocios, la empresa posiciona sus precios como competitivos contra tanto mensajeros regionales como grandes transportistas nacionales, con ahorros basados en volumen transferidos a los clientes a medida que crecen sus volúmenes de envío. UniUni describe su modelo de precios como tarifa plana sin cargos ocultos y sin recargos adicionales, y no hay tarifas mensuales ni requisitos de contrato a largo plazo para cuentas de Pequeños Negocios.
Los límites de dimensiones y peso de paquetes para la red UniUni han sido documentados a través de ShipSavvy, una plataforma de logística de terceros integrada con el sistema de UniUni. Los materiales propios de la empresa describen el servicio principal como optimizado para paquetes menores a 4.5 kg, aunque la red puede acomodar envíos más pesados hasta los máximos documentados a través de ciertos canales de servicio. UniUni no entrega a direcciones de apartados postales. Para envíos transfronterizos, está disponible una vía aduanera de Solución Directa para paquetes valorados bajo $2,500 dólares, un umbral que cubre la mayoría de pedidos estándar de comercio electrónico al consumidor.
- Peso máximo: 27.2 kg (aproximadamente 27 kg)
- Lado individual máximo: 76 cm (aproximadamente 75 cm)
- Dimensiones totales máximas (L + A + H): 203 cm (aproximadamente 200 cm)
- Rango de servicio optimizado: Paquetes menores a 4.5 kg, según materiales de la empresa
- Direcciones de apartados postales: No aceptadas
- Vía de Solución Directa transfronteriza: Disponible para envíos valorados bajo $2,500 dólares
¿Cuáles son las opciones de entrega de UniUni?
UniUni entrega a direcciones residenciales y comerciales en todo su territorio de servicio de América del Norte, y en cada punto de entrega el conductor captura tres fotografías como prueba de entrega. Los destinatarios pueden acceder a estas imágenes ingresando su número de rastreo y código postal en la página de rastreo de UniUni. Si falla un primer intento de entrega, UniUni programará automáticamente un segundo intento dentro de 24 a 48 horas. Si el segundo intento también falla, el paquete se devuelve al almacén UniUni más cercano, y el destinatario debe enviar un ticket de soporte a través del portal de soporte de la empresa para organizar un intento adicional de entrega.
La recolección directa en almacén está disponible para destinatarios solo en Montreal, Toronto y North York. Los clientes en otras ubicaciones no pueden recuperar paquetes en una instalación y deben organizar un nuevo intento de entrega a través del portal de soporte en su lugar. UniUni envía notificaciones de rastreo por SMS a los destinatarios cuando se ha incluido un número telefónico válido en la reserva del envío. Los destinatarios que necesiten actualizar detalles de entrega antes de que llegue un paquete, como número de unidad, código de acceso o instrucciones específicas de entrega, pueden hacerlo enviando un ticket de soporte que incluya el número de rastreo y la información actualizada.
- Entregas residenciales y comerciales: Aceptadas en Canadá y Estados Unidos
- Prueba de entrega: Tres fotos capturadas en cada entrega por el conductor, visualizables en la página de rastreo de UniUni con el número de rastreo y código postal
- Entrega fallida (primer intento): Reintento automático dentro de 24 a 48 horas
- Entrega fallida (segundo intento): Paquete devuelto al almacén; se debe organizar una nueva entrega vía ticket de soporte
- Recolección en almacén: Disponible solo en Montreal, Toronto y North York
- Notificaciones de rastreo por SMS: Enviadas a destinatarios cuando se proporciona un número telefónico válido al momento de la reserva
- Actualizaciones de dirección antes de la entrega: Enviar un ticket de soporte con el número de rastreo y los detalles actualizados antes de que se complete la entrega
- Direcciones de apartados postales: No aceptadas
¿Qué debo hacer si mi paquete UniUni se pierde o se daña?
Si un paquete parece estar perdido, UniUni recomienda primero verificar el estado de rastreo del envío a través del chatbot de IA en su portal de soporte. El chatbot guía a los destinatarios a través de un proceso de verificación que incluye verificar con vecinos, administración del edificio y la sala de correo. Si el paquete aún no puede localizarse después de este proceso, el chatbot automáticamente abre un ticket de soporte en nombre del destinatario. Para contexto, UniUni documentó una tasa de entrega de cierre del 99.68% en 2022, indicando que la gran mayoría de los envíos se completan exitosamente, aunque sí ocurren excepciones de entrega.
Para paquetes que llegan dañados, los destinatarios deben fotografiar el daño antes de tomar cualquier otra medida, luego enviar un ticket a través del portal de soporte de UniUni incluyendo el número de rastreo, las fotografías y una descripción escrita del daño. UniUni no es responsable por el contenido de los paquetes, y los casos que involucran artículos faltantes o productos incorrectos enviados por el vendedor deben resolverse directamente con el minorista. La empresa tampoco maneja envíos de devolución, ya que su responsabilidad termina en la entrega y los destinatarios deben contactar al vendedor original para cualquier arreglo de devolución.
- Paquete perdido: Usar el chatbot de IA de UniUni en el portal de soporte para verificar el estado; si no se resuelve, el chatbot automáticamente abrirá un ticket de soporte
- Paquete dañado: Fotografiar el daño, luego enviar un ticket con el número de rastreo, fotos y descripción escrita del daño
- Artículos faltantes o incorrectos: Contactar directamente al vendedor o minorista original; UniUni no es responsable por el contenido del paquete
- Devoluciones: UniUni no procesa envíos de devolución; contactar al vendedor original para instrucciones de devolución
- Información del remitente: Los detalles del remitente pueden ser visibles para paquetes de Shein, Temu y TikTok Shop; para otros remitentes, verificar la plataforma del minorista o contactar soporte de UniUni
- Soporte telefónico (Canadá y Estados Unidos, sin costo): 1-800-282-2468, lunes a sábado, 10 am a 9 pm EST, en inglés y francés
- Soporte telefónico (zonas horarias del Pacífico y Montaña): 1-604-229-2007
- Soporte telefónico (zonas horarias Central, Este y Atlántico): 1-647-360-4178
¿UniUni maneja envíos internacionales y formalidades aduaneras?
La actividad de envío internacional de UniUni está actualmente restringida a un corredor, cubriendo paquetes que se mueven de Estados Unidos hacia Canadá. La empresa no ofrece entrega a países fuera de América del Norte. El servicio transfronterizo, que se lanzó el 22 de julio de 2025, está diseñado para negocios de comercio electrónico con base en Estados Unidos que envían mercancías a consumidores canadienses y gestiona todo el viaje del envío sin depender de transportistas de terceros para ningún segmento. El servicio maneja todo el cumplimiento aduanero, incluyendo requisitos establecidos por la Canada Border Services Agency, la Canada Revenue Agency y el United States-Mexico-Canada Agreement.
UniUni posee una certificación PIP de la Canada Border Services Agency. El programa Partners in Protection designa a las empresas certificadas como operadores transfronterizos confiables de bajo riesgo, lo cual típicamente resulta en procesamiento expedito en la frontera para participantes certificados. La empresa ofrece despacho aduanero previo a la llegada para minimizar demoras fronterizas y reducir tiempos de tránsito para envíos transfronterizos. Una vía aduanera de Solución Directa está disponible para paquetes valorados bajo $2,500 dólares, un umbral que cubre una gran proporción de pedidos estándar de comercio electrónico al consumidor. La red utiliza camiones dedicados y almacenes aduaneros para gestionar el flujo de paquetes a través de la frontera, con funcionalidad de cruce fronterizo electrónico integrada en el proceso para manejar altos volúmenes eficientemente.
Entendiendo los estados de rastreo
Cuando rastreas un paquete UniUni en línea, aparecen diferentes estados mientras el envío se mueve a través de la red. Estas actualizaciones permiten a los destinatarios seguir la posición y condición de su paquete en cada etapa de su viaje, desde la creación inicial de una etiqueta de envío hasta la entrega final en la dirección de destino. Los números de rastreo de UniUni típicamente comienzan con el prefijo UNI seguido de 11 a 14 dígitos numéricos, mientras que los envíos transfronterizos desde Estados Unidos usan el prefijo UUS seguido de 13 dígitos. Aquí están los principales estados y sus significados.
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Label Created | El remitente ha generado una etiqueta de envío para el paquete. No ha ocurrido traspaso físico a UniUni en esta etapa. El estado confirma solo que el envío ha sido registrado en el sistema. |
| Order received | UniUni ha recibido la información del pedido electrónicamente del remitente. El paquete físico aún no ha llegado a una instalación de UniUni. |
| Pre-Shipment | El paquete está siendo preparado para envío del lado del remitente. Aún no ha sido entregado a UniUni para procesamiento. |
| Shipping information received. Your parcel is on its way to UniUni for delivery to you | El remitente ha transmitido los datos del paquete a UniUni, pero el paquete físico aún no ha llegado a una instalación de UniUni. El paquete está en ruta a UniUni desde la ubicación del remitente. |
| Electronic information submitted by shipper | El remitente ha creado una etiqueta y enviado los datos del envío electrónicamente. UniUni aún no ha tomado posesión física del paquete. |
| Shipping Label Created, USPS Awaiting Item | Se ha creado una etiqueta a través de un acuerdo de traspaso con USPS. El paquete aún no ha entrado en tránsito activo y USPS está esperando recibirlo del remitente. |
| Order packed, awaiting pickup by partner carrier | El paquete ha sido empacado y está listo en la ubicación del remitente. Se ha asignado un transportista socio para recogerlo y traerlo a la red de UniUni. |
| In transit to UniUni with tracking updates upon arrival | El paquete está actualmente moviéndose hacia una instalación de UniUni. Las actualizaciones de rastreo se reanudarán una vez que el paquete llegue y sea escaneado en el sistema. |
| Parcel received by UniUni | UniUni ha recibido físicamente el paquete en una de sus instalaciones. El paquete ahora ha entrado a la red de entrega de UniUni y comenzará el procesamiento. |
| Arrival scan | El paquete ha sido escaneado al llegar a una instalación de UniUni. Esto confirma la presencia física del paquete en la ubicación e inicia el rastreo dentro de esa instalación. |
| Gateway transit in | El paquete ha entrado a una instalación de puerta de enlace o centro de UniUni. Las ubicaciones de puerta de enlace sirven como puntos principales de enrutamiento dentro de la red antes de que los paquetes sean despachados hacia instalaciones locales de entrega. |
| Package bulk received at warehouse | El paquete llegó como parte de una gran recepción en lote a un almacén de UniUni. La recepción en lote típicamente ocurre cuando los paquetes son transferidos de un transportista de terceros o socio logístico en envíos consolidados. |
| Parcel Arrived at UniUni Warehouse | El paquete ha sido confirmado como recibido en una ubicación de almacén de UniUni. Ahora está bajo custodia de UniUni y esperando procesamiento o clasificación para la siguiente etapa de su viaje. |
| Item in transit | El paquete está moviéndose activamente a través de la red de UniUni entre instalaciones. Este estado puede aparecer múltiples veces mientras el paquete viaja de un punto de procesamiento a otro. |
| Item processed | El paquete ha sido procesado o clasificado en una instalación de UniUni. Ha sido asignado a una ruta de salida y está listo para la siguiente etapa de su viaje. |
| Delivery updated | La información relacionada con la entrega ha sido revisada. Esto puede reflejar un cambio en la fecha esperada de entrega, el enrutamiento u otros detalles logísticos asociados con el envío. |
| Gateway transit out | El paquete ha salido de una instalación de puerta de enlace o centro de UniUni y ahora se mueve hacia el siguiente punto en la red, ya sea otro centro o una instalación local de entrega. |
| In Transit to Next Facility | El paquete está actualmente en transporte entre dos instalaciones de UniUni. Este estado aparece durante la porción de transporte de largo recorrido del viaje, antes de que el paquete llegue a su centro local final. |
| Item departed | El paquete ha partido de una instalación de UniUni y ahora está en camino al siguiente destino en la cadena de entrega. |
| Parcel in transit to local UniUni delivery facility | El paquete se dirige a la instalación local de UniUni responsable de la entrega de última milla en el área del destinatario. Este estado típicamente aparece poco antes de que el paquete sea asignado a un conductor. |
| Parcel sent to local UniUni warehouse for delivery | El paquete ha sido despachado al almacén local que manejará la entrega final. Desde este punto, el paquete está cerca de ser asignado a un conductor de entrega. |
| UniUni Interfacility transited | El paquete ha completado una transferencia entre dos instalaciones de UniUni. Este estado confirma que el traspaso entre ubicaciones ha sido registrado en el sistema de rastreo. |
| Parcel Ready for Delivery Driver Pickup | El paquete ha sido asignado a una ruta de entrega y está físicamente listo en la instalación local para que un conductor lo recoja. Se espera que un intento de entrega comience pronto. |
| Your parcel has been assigned to a delivery driver | Un conductor específico ha sido asignado para entregar este paquete. El paquete será cargado en el vehículo del conductor y entregado durante el turno de entrega actual. |
| Item out for delivery | El paquete está ahora con el conductor de entrega y está siendo entregado activamente a lo largo de la ruta del conductor. El destinatario debe esperar un intento de entrega durante la ventana de entrega del día actual. |
| Out for delivery | El paquete está activamente en ruta a la dirección del destinatario. Este estado confirma que el intento de entrega está actualmente en curso. |
| Parcel is out for delivery | Una variante del estado de en-ruta-para-entrega, confirmando que el paquete está con un conductor y siendo entregado en el día actual. |
| Delivered | El paquete ha sido entregado exitosamente a la dirección de destino. Los destinatarios pueden ver las fotos de prueba de entrega ingresando su número de rastreo y código postal en la página de rastreo de UniUni. |
| Delivered. (Recipient's front door) | El paquete fue dejado en la puerta principal de la dirección del destinatario. Una foto de prueba de entrega del paquete en la puerta principal está disponible en el sistema de rastreo. |
| Your Parcel has been delivered. (Recipient's front door) | Una variante de la confirmación de entrega en puerta principal. El paquete fue colocado en la puerta principal del destinatario y la entrega ha sido completada. |
| Delivered. (Received by recipient) | El paquete fue entregado directamente al destinatario en el momento de la entrega. Este estado indica que se completó un traspaso de persona a persona en la dirección. |
| Delivered. (Concierge or building manager) | El paquete fue dejado con un conserje, administrador del edificio u otro miembro del personal del edificio en la dirección de entrega. El destinatario debe recogerlo de esa persona directamente. |
| Delivered. (Mailroom) | El paquete fue depositado en la sala de correo del edificio del destinatario. El destinatario debe recogerlo de la sala de correo del edificio o área designada de paquetes. |
| Delivered to your community mailbox, parcel locker or apt./condo mailbox | El paquete fue colocado en un punto de entrega compartido seguro, como un grupo de buzones comunitarios, un casillero de paquetes o un buzón designado para una unidad de apartamento o condominio. |
| Delivered, Left on porch | El paquete fue colocado en el porche o área exterior de entrada de la dirección del destinatario. La entrega fue completada sin un traspaso directo al destinatario. |
| Parcel has been delivered | Una confirmación general de entrega indicando que el paquete ha llegado a su destino. Las fotos de prueba de entrega están disponibles vía la página de rastreo usando el número de rastreo y código postal. |
| Redelivered | El paquete fue entregado exitosamente en un segundo intento o subsecuente después de una entrega fallida anterior. Este estado confirma que la re-entrega fue completada en la dirección de destino. |
| Customer pickup | El destinatario recopiló el paquete directamente de una instalación de UniUni. Esta opción está actualmente disponible solo en ubicaciones de UniUni en Montreal, Toronto y North York. |
| Signature available | La entrega fue completada con una firma capturada del destinatario como confirmación. Este estado puede aparecer para envíos que requirieron o solicitaron una firma al momento de la entrega. |
| Photo available | Una foto de prueba de entrega ha sido capturada y está disponible para ver. Los destinatarios pueden acceder a la imagen ingresando su número de rastreo y código postal en la página de rastreo de UniUni. |
¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento internacional o tracking number de UniUni?
El número de seguimiento UniUni se transmite automáticamente en el momento del envío del paquete. Como destinatario, lo recibes por correo electrónico, SMS o directamente en la página de confirmación del pedido del sitio comercial.
Si no lo encuentras en tus notificaciones, inicia sesión en tu cuenta de cliente en el sitio donde realizaste el pedido. El número de seguimiento aparece en el historial de pedidos o en la sección dedicada a las entregas en curso.
Una vez tengas este número, introdúcelo en el campo de búsqueda para consultar el progreso de tu entrega y la fecha de llegada estimada.
¿Por qué mi envio UniUni no se mueve en el historial de seguimiento del rastreador de paquetes?
Cuando el seguimiento de tu paquete UniUni no avanza desde hace varios días, varios factores pueden explicar este bloqueo: trámites aduaneros para envíos internacionales, incidencia logística o simple retraso en la actualización de la información.
Antes de realizar cualquier gestión, verifica la exactitud de la dirección de entrega proporcionada durante el pedido. Un error o información incompleta puede ralentizar el envío. Si el bloqueo persiste más allá de los plazos anunciados, contacta con el servicio de atención al cliente de UniUni o con el remitente con tu número de seguimiento a mano. Podrán localizar con precisión tu paquete y, si es necesario, abrir una investigación para determinar la causa del retraso.
Cuando rastreo mi paquete UniUni, ¿por qué aparece como "devuelto"?
Un estado «devuelto» significa que el paquete ha sido reenviado al remitente. Varias situaciones pueden explicar esta devolución:
El repartidor no pudo identificar al destinatario debido a una dirección errónea, ilegible o que carece de información esencial (número de apartamento, código de acceso, etc.).
Después de varios intentos sin éxito y en ausencia de recogida dentro del plazo establecido, el paquete se reenvía automáticamente a su punto de origen.
El destinatario no recogió el paquete en la oficina de correos o en el punto de recogida dentro del plazo de custodia previsto, generalmente de 15 días.
Para envíos internacionales, documentos faltantes, incompletos o una declaración de valor incorrecta pueden provocar un rechazo del despacho aduanero y la devolución del paquete.
Si tu paquete muestra este estado, contacta con el remitente o el servicio de atención al cliente de UniUni para conocer el motivo exacto de la devolución y acordar una solución: nuevo envío o reembolso según las condiciones del vendedor.
¿Por qué la línea de tiempo de seguimiento de paquetes de UniUni indica que mi pedido no se puede encontrar?
Si no aparece ninguna información al rastrear tu paquete UniUni, varias causas son posibles:
Verifica que el número introducido corresponda exactamente al proporcionado por el remitente. Un simple error de carácter impide la identificación del paquete.
La información de seguimiento solo está disponible una vez que UniUni se hace cargo del paquete. Puede producirse un desfase de 24 a 48 horas entre el envío de la notificación y la primera actualización del estado.
A veces, fallos temporales pueden afectar al sistema de seguimiento en línea. En este caso, inténtalo de nuevo más tarde o contacta con el servicio de atención al cliente de UniUni para obtener ayuda.