1688 tracking
Come posso tracciare il mio pacco 1688?
Per tracciare un pacco 1688, procurati il numero di tracking comunicato dal mittente o dal venditore. Questo codice univoco consente di accedere a tutte le informazioni relative alla tua spedizione.
Inserisci questo numero nel campo di ricerca e conferma. I dati di tracciamento più recenti verranno visualizzati automaticamente.
Una cronologia dettagliata ripercorre il percorso del tuo pacco: posizione attuale, tappe di transito effettuate e data di consegna stimata. Queste informazioni vengono aggiornate ad ogni nuova tappa, permettendoti di seguire l'avanzamento della tua spedizione in tempo reale.
Informazioni su 1688
1688 è il più grande mercato domestico all'ingrosso della China, operante sotto Alibaba Group e che collega direttamente gli acquirenti cinesi con produttori e distributori. Con sede a Hangzhou e originariamente lanciata nel 1999 come "Alibaba China Market," la piattaforma funge da mercato B2B coprendo oltre 50 settori industriali e 1.700 categorie di prodotti. La piattaforma ha registrato una crescita del GMV del 110 percento nel 2023 con una significativa espansione nelle transazioni transfrontaliere.
Come contattare 1688?
Se stai riscontrando problemi con il processo di consegna gestito da 1688, non esitare a contattare il servizio clienti.
Cos'è 1688?
1688 è il principale mercato all'ingrosso domestico della Cina, operante sotto Alibaba Group. Fondato nel 1999 con il nome originale "Alibaba China Market", la piattaforma è stata progettata come controparte per il mercato interno di Alibaba.com, mettendo in collegamento diretto gli acquirenti cinesi con produttori, fabbriche e distributori di tutto il paese. Il nome "1688" ha un peso culturale nella cultura commerciale cinese. Le cifre sono una quasi-omofonia fonetica di "Alibaba" in mandarino, e la sequenza 一路发发 porta il significato augurale di "prosperità lungo tutto il cammino", una locuzione dal forte richiamo commerciale nei contesti del commercio cinese.
La piattaforma opera come mercato business-to-business, al servizio di grossisti, rivenditori, piccoli dettaglianti e operatori del commercio transfrontaliero che acquistano direttamente dai fornitori per eliminare gli intermediari. Questo modello diretto dalla fabbrica produce tipicamente prezzi dal 20 al 30 percento inferiori rispetto a quelli riscontrabili su Alibaba.com o AliExpress. 1688 è ampiamente descritta come la fonte di approvvigionamento a monte dell'e-commerce cinese, poiché i commercianti che vendono su Taobao e Tmall la utilizzano regolarmente per rifornire i propri magazzini. La piattaforma copre più di 50 settori e oltre 1.700 sottocategorie di prodotti, dall'abbigliamento e tessile all'elettronica, imballaggi, articoli per la casa, materiali industriali, cosmetici e prodotti agricoli.
Un importante cambiamento strategico è avvenuto nel 2023, quando Alibaba Group ha elevato 1688 a pilastro fondamentale della propria strategia commerciale domestica. Quell'anno la piattaforma ha registrato una crescita del GMV del 110 percento. Il numero di acquirenti transfrontalieri ha raggiunto 5,94 milioni tra gennaio e novembre 2023, con un incremento anno su anno superiore al 76 percento, con un quarto di tutte le transazioni del 2023 provenienti da attività transfrontaliere. Nel marzo 2025, Alibaba ha lanciato 1688 Overseas, una piattaforma B2B transfrontaliera dedicata agli acquirenti internazionali in Southeast Asia, Central Asia, Middle East ed Eastern Europe, con la logistica gestita end-to-end da Cainiao, la divisione logistica di Alibaba. Il GMV transfrontaliero è cresciuto di un ulteriore 70 percento nel 2024.
- Fondazione: 1999, originariamente come "Alibaba China Market" prima di essere rinominata 1688
- Società madre: Alibaba Group, sotto la divisione Taobao Tmall Commerce Group
- Sede centrale: 969 West Wen Yi Road, Yu Hang District, Hangzhou, Zhejiang Province, China
- Volume annuo di transazioni: Ha superato gli RMB 800 miliardi nel 2023, con una crescita del GMV del 110 percento registrata quell'anno
- Base di acquirenti registrati: 200 milioni di acquirenti registrati, inclusi 65 milioni di acquirenti "Classe B" a dicembre 2023
- Venditori paganti: Oltre 1 milione nell'anno fiscale 2024
- Gamma di prodotti: Più di 50 settori e 1.700 sottocategorie di prodotti
- Lingua della piattaforma: Solo mandarino cinese, senza interfaccia ufficiale in inglese disponibile
- Numero verde assistenza clienti: +86 400-800-1688, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Il ruolo di 1688 nella filiera commerciale cinese è quello di uno strato all'ingrosso di base. La piattaforma non gestisce una propria infrastruttura logistica o di consegna. Le spedizioni fisiche sono gestite dai venditori tramite le principali reti di corrieri cinesi per gli ordini domestici, oppure da agenti di consolidamento e spedizionieri terzi per le spedizioni internazionali. A partire dal 2025, la piattaforma sta espandendo formalmente la propria portata internazionale attraverso 1688 Overseas, sebbene il mercato domestico rimanga la sua base operativa principale, condotto interamente in mandarino cinese.
In quali paesi consegna 1688?
All'interno della Cina continentale, 1688 copre tutte e 31 le province, le regioni autonome e i comuni a gestione diretta. La consegna domestica è gestita attraverso le principali reti di corrieri cinesi che i venditori selezionano al momento della spedizione degli ordini. I centri di fulfillment Cainiao situati a Tianjin, Suzhou, Shanghai, Jinhua, Guangzhou, Chengdu e Wuhan supportano la consegna il giorno successivo in 41 grandi città cinesi. I tempi di transito standard per i percorsi domestici vanno da 2 a 6 giorni per la maggior parte delle destinazioni, fino a 7 giorni lavorativi per le località più periferiche.
A livello internazionale, 1688 non spedisce direttamente all'estero. Le merci raggiungono gli acquirenti esteri tramite agenti di consolidamento e spedizionieri terzi che mantengono hub di magazzinaggio nelle principali città di esportazione cinesi. Attraverso queste reti di agenti, i prodotti 1688 raggiungono effettivamente tra 120 e 230 paesi e regioni, a seconda dello spedizioniere utilizzato. I servizi postali per pacchi tramite China Post coprono più di 230 paesi e territori. I servizi di corriere espresso premium tramite vettori come DHL, FedEx e UPS coprono la maggior parte dei principali mercati globali con consegna porta a porta.
Nel 2025, 1688 ha avviato un approccio più diretto all'espansione internazionale. La piattaforma 1688 Overseas ha avviato il proprio lancio transfrontaliero in Vietnam e Kazakhstan nel marzo 2025, con un'espansione mirata a 15 paesi nel corso dell'anno. La priorità geografica è posta sui mercati lungo i corridoi della Belt and Road Initiative cinese, dove Alibaba Group dispone già di infrastrutture logistiche e di pagamento consolidate tramite Cainiao e Alipay.
- Cina continentale: Copertura completa di tutte e 31 le province, le regioni autonome e i comuni a gestione diretta
- Southeast Asia: Vietnam, Indonesia, Thailand e altri mercati regionali, con Vietnam tra i primi paesi di lancio di 1688 Overseas nel marzo 2025
- Central Asia: Kazakhstan, uno dei due mercati di lancio iniziale di 1688 Overseas
- Middle East: United Arab Emirates, con una copertura regionale più ampia disponibile attraverso le reti di agenti
- Eastern Europe: Poland Slovakia, Ireland Croatia, Bulgaria e Greece, tutti parte del piano di lancio 1688 Overseas 2025
- Copertura globale tramite agenti: North America, Western Europe, Australia, Latin America e Africa, accessibili tramite agenti di consolidamento e spedizionieri terzi
Il modello internazionale basato sugli agenti funziona in modo uniforme nella maggior parte dei mercati. L'acquirente fornisce l'indirizzo del magazzino cinese dell'agente prescelto come destinazione di spedizione al momento del piazzamento dell'ordine su 1688. L'agente assegna a ciascun acquirente un codice identificativo univoco per abbinare i pacchi in arrivo al magazzino. Una volta giunte le merci, l'agente ispeziona, consolida e reimballava la spedizione prima di organizzare la spedizione internazionale tramite il vettore e il livello di servizio scelti dall'acquirente. La consegna finale a destinazione dipende interamente dal vettore di ultimo miglio operante in quel paese.
Quali sono i servizi e i tempi di consegna di 1688?
1688 non gestisce una propria infrastruttura di spedizione o consegna. La piattaforma è un marketplace, e il movimento fisico delle merci è responsabilità del venditore e del vettore da lui scelto per le spedizioni domestiche, oppure di un fornitore logistico terzo per le spedizioni internazionali. Per gli acquirenti domestici, i venditori spediscono utilizzando le principali reti di corrieri cinesi. Per gli acquirenti internazionali, cinque metodi di spedizione principali sono disponibili tramite agenti e spedizionieri, ciascuno con un diverso equilibrio tra costo, velocità e capacità di volume.
- Reti di corrieri domestici: I venditori spediscono tramite SF Express (premium), YTO Express, ZTO Express, Yunda Express, STO Express, BEST Express, JT Express e China Post per le zone remote. Il transito standard è di 2-6 giorni, fino a 7 giorni lavorativi per le località periferiche.
- Pacchi postali internazionali: Opzione economica tramite China Post, che copre più di 230 paesi e territori. Peso massimo di 2 kg per pacco. Adatta soprattutto per piccoli pacchi direct-to-consumer e operazioni di dropshipping. I tempi di consegna variano considerevolmente, tipicamente da 2 a 8 settimane a seconda della destinazione.
- Espresso aereo internazionale: Servizio porta a porta tramite DHL, FedEx, UPS, TNT e Aramex. Tempi di consegna da 3 a 7 giorni. Adatto per spedizioni di alto valore e urgenti fino a 70 kg per pacco. I costi del corriere espresso rappresentano tipicamente dal 30 al 50 percento del costo totale di importazione per i piccoli pacchi.
- Linee di trasporto dedicate: Percorsi economici di fascia media costruiti per rotte commerciali popolari come le rotte Amazon FBA da China agli USA. Tempi di consegna da 10 a 15 giorni, che offrono un equilibrio costo-velocità tra i pacchi postali e le opzioni di espresso aereo.
- China-Europe Railway Express: Trasporto ferroviario tramite la rete ferroviaria della Belt and Road. Tempo di consegna di circa 15 giorni, rispetto ai 35-50 giorni via mare. Il costo è pari a circa un quinto delle tariffe del trasporto aereo.
- Trasporto marittimo (LCL e FCL): L'opzione più lenta ma più economica per gli ordini all'ingrosso. Less than Container Load per le spedizioni di dimensioni minori; Full Container Load per carichi superiori a 20 metri cubi. I tempi di consegna vanno da 15 a 60 giorni, con la maggior parte delle rotte consolidate verso i mercati occidentali che richiedono da 25 a 45 giorni.
Per gli acquirenti sulla piattaforma 1688 Overseas lanciata nel 2025, Alibaba mette a disposizione un modello logistico verticalmente integrato tramite Cainiao. Il venditore spedisce le merci a un magazzino domestico designato, e tutte le fasi successive, incluse consolidamento, documentazione doganale, spedizione internazionale e consegna dell'ultimo miglio, sono gestite da Cainiao. Questo modello a gestione completa elimina la necessità di agenti terzi nei mercati in cui 1688 Overseas è attiva.
I tempi di consegna non sono garantiti dalla piattaforma 1688 stessa, poiché 1688 non è lo spedizioniere. Le finestre di consegna garantite sono caratteristiche dei singoli vettori e dei loro livelli di servizio, non del marketplace. Durante le festività nazionali cinesi, tra cui il Capodanno lunare in gennaio o febbraio, la National Day Golden Week in ottobre e la festa degli acquisti 11.11 in novembre, i tempi di elaborazione e spedizione possono aumentare significativamente poiché le reti di corrieri affrontano volumi di picco.
Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da 1688?
1688 non stabilisce le tariffe di spedizione. I prezzi sono determinati dal venditore e dal vettore da lui scelto per le spedizioni domestiche, oppure dall'agente e dal vettore internazionale per gli ordini transfrontalieri. Le tariffe di spedizione domestica partono da un minimo di circa 15 CNY per gli ordini evasi tramite un agente di consolidamento. I venditori sulla piattaforma includono frequentemente i costi di spedizione domestica nel prezzo del prodotto o li indicano separatamente al momento del pagamento. Le tariffe internazionali dipendono dal metodo scelto, dal peso volumetrico o reale della spedizione e dal paese di destinazione.
Per le spedizioni aeree espresso internazionali tramite DHL, FedEx o UPS, i costi vengono calcolati utilizzando il valore maggiore tra peso reale e peso volumetrico. Le tariffe sono quotate per chilogrammo e diminuiscono con volumi maggiori. Il trasporto marittimo per spedizioni Less than Container Load viene addebitato per metro cubo o per chilogrammo, con un costo minimo che lo rende antieconomico per le spedizioni molto piccole. Le spedizioni Full Container Load vengono fatturate a tariffa fissa per container, sia da 20 piedi che da 40 piedi. La soglia per passare da LCL a FCL si raggiunge tipicamente quando il volume del carico supera i 20 metri cubi.
Gli agenti che acquistano per conto di acquirenti internazionali applicano commissioni in aggiunta ai costi di spedizione. Queste commissioni sono suddivise per fasce di valore dell'ordine. Una struttura ampiamente citata prevede il 10 percento per ordini inferiori a $2.000, scendendo all'8 percento per ordini tra $2.000 e $3.000, poi al 6 percento per ordini da $3.000 a $5.000, al 5 percento per ordini da $5.000 a $10.000 e al 3 percento per ordini superiori a $10.000. Consolidando le merci di più fornitori in un'unica spedizione internazionale presso il magazzino dell'agente, gli acquirenti pagano la tariffa base di spedizione internazionale una sola volta ed evitano i minimi per spedizione su ogni singolo ordine.
- Limite di peso per pacchi postali: Massimo 2 kg per pacco tramite i servizi internazionali di China Post
- Limite di peso per espresso aereo: Fino a 70 kg per pacco tramite DHL, FedEx o UPS; opzioni freight disponibili per spedizioni più pesanti
- Minimo ottimale per il trasporto aereo: 20 kg; al di sotto di questa soglia, il corriere espresso è spesso più economico del trasporto aereo generale
- Soglia FCL: Generalmente si attiva quando il volume del carico supera i 20 metri cubi, punto in cui un container completo diventa più economico del consolidamento LCL
- Commissioni degli agenti: Suddivise per valore dell'ordine, da un minimo del 3 percento per ordini consistenti superiori a $10.000 al 10 percento per ordini di minore entità inferiori a $2.000
Quali sono le opzioni di consegna di 1688?
1688 non gestisce punti di ritiro, armadietti per pacchi o una rete di consegna dell'ultimo miglio proprietaria. Tutte le opzioni di consegna e ricezione sono determinate dai vettori e dai fornitori logistici coinvolti in ciascuna spedizione. Per gli acquirenti domestici in Cina, la consegna standard a domicilio o presso indirizzi aziendali è offerta da tutte le principali reti di corrieri attive sulla piattaforma. Oltre alla consegna diretta a un indirizzo, sono disponibili diverse opzioni aggiuntive di ricezione a seconda del corriere scelto dal venditore.
- Consegna a domicilio e in sede aziendale: Opzione di consegna standard offerta da tutti i principali corrieri cinesi che evadono gli ordini 1688, tra cui SF Express, ZTO Express, YTO Express, Yunda Express e altri
- Ritiro presso sportelli del corriere: Tutti i principali vettori gestiscono sportelli di servizio e punti di ritiro autorizzati dove i destinatari possono ritirare i pacchi in caso di tentativo di consegna mancato o se si preferisce il ritiro di persona
- Consegna in armadietti intelligenti: SF Express gestisce la rete di armadietti intelligenti Fengchao, ampiamente installata negli edifici residenziali e nelle proprietà commerciali cinesi. I destinatari ritirano il pacco utilizzando un codice inviato al loro telefono, con la massima comodità.
- Riprogrammazione in-app: I principali corrieri cinesi consentono la riprogrammazione degli orari di consegna e l'aggiornamento delle istruzioni di indirizzo tramite le rispettive applicazioni mobile
- Ricezione presso magazzino dell'agente: Gli acquirenti internazionali forniscono l'indirizzo di un magazzino di un agente cinese come destinazione di consegna su 1688. A ciascun acquirente viene assegnato un codice identificativo univoco per abbinare i pacchi in arrivo al magazzino.
- Stoccaggio gratuito presso magazzini degli agenti: La maggior parte degli agenti di consolidamento offre stoccaggio gratuito dei pacchi per 10-30 giorni prima che venga organizzata la spedizione internazionale, permettendo l'arrivo di tutte le merci ordinate prima del consolidamento
Per gli acquirenti internazionali che utilizzano agenti di consolidamento, il modello di ricezione al magazzino è l'approccio standard. L'indirizzo del magazzino dell'agente viene utilizzato come indirizzo di consegna per tutti gli ordini 1688 effettuati con quell'account, e l'agente gestisce la ricezione fisica delle merci in arrivo da più venditori. Una volta arrivati tutti gli articoli per una determinata spedizione, l'agente li consolida, esegue eventuali controlli di qualità richiesti dall'acquirente e organizza la spedizione internazionale all'indirizzo estero. La consegna dell'ultimo miglio a destinazione dipende dal vettore internazionale selezionato e dall'infrastruttura di consegna di quel paese.
Cosa devo fare se il mio pacco 1688 è perso o danneggiato?
Poiché 1688 è un marketplace e non un vettore, la gestione di un pacco perso o danneggiato coinvolge più parti: la piattaforma, il venditore e il fornitore logistico utilizzato per la spedizione. La finestra di reso standard su 1688 è di 7 giorni dalla ricezione confermata della merce, a condizione che gli articoli siano inutilizzati e in condizioni rivendibili. Questa finestra rappresenta una sfida particolare per gli acquirenti internazionali, poiché i pacchi dalla Cina impiegano tipicamente da 2 a 3 settimane per arrivare, il che significa che il periodo di 7 giorni potrebbe essere già trascorso prima che l'acquirente abbia avuto la possibilità di ispezionare la merce.
Nel marzo 2025, 1688 ha apportato un cambiamento significativo al proprio quadro di risoluzione delle controversie eliminando la sua consolidata politica di "solo rimborso", che aveva consentito agli acquirenti di ricevere rimborsi senza restituire la merce in determinate controversie. Nel quadro aggiornato, le decisioni sulle controversie vengono prese in base alla credibilità dell'account dell'acquirente e all'analisi dei big data della piattaforma. Per le controversie relative alla qualità del prodotto che soddisfano i requisiti, la piattaforma rimborsa direttamente l'acquirente, il venditore non sostiene il costo e all'acquirente non viene richiesta la restituzione della merce. Per le altre richieste di rimborso, gli esiti vengono gestiti a discrezione del commerciante.
- Finestra di reso standard: 7 giorni dalla ricezione confermata, per articoli inutilizzati in condizioni rivendibili
- Rimborso per ordini in sospeso o non acquistati: Elaborato istantaneamente al momento della cancellazione
- Rimborso per articoli acquistati non ancora spediti: Elaborato entro 1-3 giorni lavorativi
- Rimborso dopo la restituzione della merce al venditore: Elaborato entro 7-15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita da parte del venditore
- Resi su iniziativa dell'acquirente (motivi personali): L'acquirente sostiene i costi di spedizione del reso; le spese di spedizione domestica originali non sono rimborsabili
- Resi per responsabilità del venditore (difetto, articolo errato o descrizione fuorviante): Il venditore copre il rimborso completo incluse le spese di spedizione del reso
- Articoli non ammissibili al reso: Articoli personalizzati, cosmetici e prodotti alimentari aperti, prodotti digitali attivati, mobili o elettrodomestici installati, articoli di seconda mano o all'asta
Gli acquirenti internazionali incontrano complicazioni aggiuntive quando restituiscono merce dall'estero, poiché la spedizione degli articoli in Cina è spesso sproporzionatamente costosa rispetto al valore della merce coinvolta. Gli agenti che eseguono ispezioni di controllo qualità presso il proprio magazzino cinese prima della spedizione internazionale possono individuare i difetti prima che gli articoli lascino il paese. Questi agenti richiedono generalmente che le richieste di reso siano avviate entro 5 giorni prima che la spedizione internazionale venga organizzata. Tutta l'assistenza clienti su 1688 opera in mandarino cinese, e gli acquirenti internazionali risolvono generalmente le controversie tramite il proprio agente di sourcing, che comunica con la piattaforma e il venditore per loro conto.
Contattare direttamente l'assistenza clienti di 1688 è possibile tramite il numero principale +86 400-800-1688, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Un numero per il servizio pre-vendita e abbonamenti è disponibile anche al +86 400-826-5188. La messaggistica istantanea in-piattaforma tramite Aliwangwang, noto come Wangwang, è disponibile su ogni pagina prodotto e profilo fornitore ed è il canale principale per la comunicazione diretta tra acquirente e venditore. Il centro assistenza online della piattaforma è disponibile in cinese, sebbene gli acquirenti internazionali richiedano generalmente competenza in mandarino o assistenza di un agente per navigarlo efficacemente.
1688 gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?
1688 è un marketplace cinese domestico e non offre spedizioni internazionali dirette agli acquirenti finali. Gli acquirenti internazionali accedono ai prodotti 1688 attraverso uno dei tre canali consolidati. Il più diffuso è il modello dell'agente terzo di sourcing e consolidamento, in cui l'agente fornisce un indirizzo di magazzino cinese, l'acquirente effettua gli ordini utilizzando quell'indirizzo su 1688 e l'agente gestisce l'ispezione di controllo qualità, il consolidamento, il reimballaggio e la spedizione internazionale. I magazzini degli agenti sono concentrati a Guangzhou, Shenzhen, Hong Kong, Shanghai, Ningbo, Tianjin, Qingdao, Yiwu e Dongguan.
Un secondo canale è la sezione all'interno di 1688 dedicata ai fornitori pronti per l'internazionale, dove i venditori verificati che hanno aderito alle vendite transfrontaliere elencano prodotti con quantità minime d'ordine ridotte e opzioni di pagamento più flessibili. Questa sezione richiede comunque tipicamente un agente o uno spedizioniere per gestire la logistica fisica. Il terzo canale è 1688 Overseas, lanciato nel marzo 2025, dove Cainiao gestisce la logistica internazionale end-to-end per gli acquirenti nei mercati aderenti, eliminando completamente la necessità di un intermediario separato.
La gestione doganale aggiunge un livello significativo di complessità per gli acquisti internazionali tramite 1688. La maggior parte dei fornitori sulla piattaforma non dispone di licenze di esportazione, rendendo l'esportazione diretta legalmente impossibile senza un intermediario. Agenti e spedizionieri fungono da Esportatore di Record, in particolare per le spedizioni destinate all'Unione Europea, dove questo è un requisito legale. La documentazione doganale richiesta include tipicamente una fattura commerciale e i codici del Sistema Armonizzato appropriati per la classificazione del prodotto. Per le importazioni negli USA al di sopra di determinate soglie di valore, è richiesta anche una Customs Bond.
I dazi doganali e le tasse di importazione nel paese di destinazione sono responsabilità dell'acquirente secondo i termini di spedizione standard. Gli accordi DDP, Delivered Duty Paid, esistono tramite agenti selezionati e servizi di corriere premium che prepagano i dazi per conto degli acquirenti e fatturano per il rimborso. Le spedizioni Amazon FBA richiedono termini DDP per le merci inviate ai centri di fulfillment. Gli acquirenti devono essere consapevoli che circa 90 paesi non consentono legalmente gli accordi DDP, e alcuni spedizionieri che pubblicizzano servizi DDP utilizzano la sottovalutazione o codici tariffari errati per ridurre i valori doganali dichiarati, il che può creare responsabilità legale per l'importatore di record.
- Requisito di licenza di esportazione: La maggior parte dei fornitori 1688 non dispone di licenze di esportazione; agenti e spedizionieri fungono da Esportatore di Record per tutte le spedizioni internazionali
- Documentazione doganale richiesta: Fattura commerciale, codici del Sistema Armonizzato per la classificazione del prodotto e, per le importazioni negli USA al di sopra delle soglie di valore, una Customs Bond
- Responsabilità sui dazi: I dazi doganali e le tasse di importazione sono responsabilità dell'acquirente secondo gli incoterm standard EXW, FOB, CIF e DDU
- Disponibilità DDP: Disponibile tramite agenti selezionati e corrieri premium; non consentito legalmente in circa 90 paesi, tra cui Russia
- Requisito Amazon FBA: Le spedizioni DDP sono obbligatorie per le merci destinate ai centri di fulfillment Amazon
- Articoli vietati all'esportazione: Armi e munizioni, merci contraffatte, prodotti di specie protette, sostanze stupefacenti, sostanze tossiche, reperti culturali senza approvazione governativa, merci pericolose soggette alle normative IATA o IMDG, materiale militare e valuta contraffatta
Comprendere gli stati di tracciamento
Quando si traccia un ordine 1688, gli stati visualizzati dipendono dal sistema consultato. La piattaforma 1688 mostra gli stati a livello di ordine in cinese, indicando se il venditore ha spedito la merce e se la transazione è completa. Il sistema di tracciamento del vettore mostra gli stati a livello di spedizione man mano che il pacco si sposta attraverso i centri di smistamento. Per le spedizioni internazionali, gli aggregatori di tracciamento terzi mostrano stati universali applicabili a più vettori. Ogni livello fornisce un diverso grado di dettaglio sulla posizione del pacco in ciascuna fase del suo percorso.
I numeri di tracciamento per gli ordini 1688 seguono il formato del vettore assegnato dal venditore. I pacchi internazionali di China Post utilizzano un formato a 13 caratteri composto da due lettere, nove cifre e il suffisso "CN", come ad esempio AB123456789CN. I numeri domestici di SF Express sono composti da 12 cifre numeriche, mentre quelli di ZTO Express da 14 cifre numeriche. I numeri di tracciamento DHL contengono da 10 a 11 caratteri, talvolta con un prefisso letterale. FedEx utilizza 12 cifre, e UPS utilizza 18 caratteri che iniziano con "1Z." Le spedizioni internazionali portano frequentemente numeri di tracciamento multipli. Uno copre la tratta del corriere domestico dal venditore al magazzino dell'agente, uno copre il vettore internazionale e un terzo potrebbe tracciare il vettore dell'ultimo miglio a destinazione.
| Stato | Descrizione |
|---|---|
| Pending Shipment (待发货) | L'ordine è stato effettuato e il pagamento ricevuto, ma il venditore non ha ancora spedito la merce. Il pacco non è ancora entrato nel sistema del vettore in questa fase. |
| Shipped (已发货) | Il venditore ha spedito l'ordine e un numero di tracciamento è stato assegnato. Il pacco si trova ora nelle mani del vettore e il numero di tracciamento può essere utilizzato per seguirne il percorso. |
| In Transit (运输中) | Il pacco si sta spostando attivamente tra i centri di smistamento o è in viaggio verso la destinazione. Questo stato può persistere per diversi giorni o settimane per le spedizioni internazionali a seconda del metodo utilizzato. |
| Waiting for Buyer to Confirm Receipt (等待买家确认收货) | Il vettore ha registrato la consegna o il tracciamento indica l'arrivo. L'acquirente deve confermare la ricezione all'interno della piattaforma 1688 per completare la transazione e rilasciare il pagamento al venditore. |
| Transaction Complete (交易成功) | L'acquirente ha confermato la ricezione e la transazione è stata contrassegnata come completata con successo sulla piattaforma 1688. Il pagamento è stato rilasciato al venditore. |
| Transaction Closed (交易关闭) | L'ordine è stato annullato o chiuso senza completamento. Ciò può avvenire a causa di una cancellazione da parte dell'acquirente prima della spedizione, di un rimborso elaborato o di una chiusura tramite esito di risoluzione di una controversia. |
| Order Received (agent status) | Per gli acquirenti che utilizzano un agente di sourcing, questo stato indica che l'agente ha ricevuto la richiesta d'ordine. Il servizio clienti fornirà generalmente aggiornamenti sull'ordine entro 3-6 ore dalla comparsa di questo stato. |
| Purchasing / Purchased (agent status) | L'agente sta effettuando o ha effettuato l'ordine su 1688 per conto dell'acquirente. Si prevede che le merci arrivino al centro di elaborazione dell'agente entro 3-5 giorni lavorativi. |
| Order Arrived at Processing Center (agent status) | Le merci hanno raggiunto il magazzino cinese dell'agente. L'acquirente può ora richiedere ispezione, consolidamento o servizi aggiuntivi prima che venga organizzata la spedizione internazionale. |
| Packing / Finished Packing (agent status) | L'agente ha completato l'imballaggio della spedizione per la spedizione internazionale. Il pacco è pronto per la consegna al vettore internazionale. |
| Info Received / InfoReceived | Il venditore o l'agente ha inviato le informazioni sulla spedizione al vettore, ma il pacco non è ancora stato fisicamente ritirato. Questo stato compare sulle piattaforme di tracciamento terze prima che il vettore registri la prima scansione fisica. |
| Picked Up | Il vettore ha fisicamente ritirato il pacco dal venditore o dal magazzino dell'agente. Questo è il primo stato che conferma che il pacco è entrato nella rete fisica del vettore. |
| Arrived at Destination Country | La spedizione ha raggiunto la struttura di importazione del paese dell'acquirente. A questo punto il pacco sarà tipicamente sottoposto allo sdoganamento prima di essere consegnato al vettore locale per la consegna finale. |
| Out for Delivery | Il pacco è stato caricato su un veicolo di consegna ed è in viaggio verso l'indirizzo di consegna. La consegna è prevista entro la fine della giornata lavorativa nella maggior parte dei casi. |
| Delivered | Il pacco è stato consegnato al destinatario all'indirizzo di consegna, oppure è stato depositato all'indirizzo come consentito dalle norme di consegna locali. La spedizione è considerata completata. |
| Attempt Failed | Il vettore ha tentato la consegna ma senza successo. Le cause più comuni includono la mancata disponibilità del destinatario, un problema di accesso all'indirizzo o istruzioni di consegna incomplete. Il vettore tenterà generalmente una riconsegna o tratterrà il pacco presso un punto di servizio per il ritiro. |
| Available for Pickup | Dopo un tentativo di consegna fallito o su previa richiesta dell'acquirente, il pacco viene trattenuto presso un punto di servizio o un punto di ritiro del vettore per essere ritirato dal destinatario. |
| Exception | Un evento irregolare ha interessato la spedizione. Questo può includere un fermo doganale, un problema di indirizzo che non può essere risolto automaticamente, un danno durante il transito o un problema di elaborazione da parte del vettore. Potrebbe essere necessaria un'ulteriore azione da parte dell'acquirente o dell'agente di sourcing. |
| Expired | Il numero di tracciamento è rimasto inattivo per un periodo prolungato senza aggiornamenti di scansione registrati. Ciò può verificarsi se il venditore ha generato un'etichetta di spedizione senza spedire il pacco, oppure se il pacco è andato perso durante il transito e gli aggiornamenti del vettore sono cessati completamente. |
Dove posso trovare il mio numero di tracking internazionale 1688?
Il numero di tracking 1688 viene trasmesso automaticamente al momento della spedizione del pacco. In qualità di destinatario, lo ricevi via e-mail, SMS o direttamente sulla pagina di conferma dell'ordine del sito del venditore.
Se non lo trovi nelle tue notifiche, accedi al tuo account cliente sul sito dove hai effettuato l'ordine. Il numero di tracking si trova nella cronologia degli ordini o nella sezione dedicata alle consegne in corso.
Una volta ottenuto questo numero, inseriscilo nel campo di ricerca per consultare lo stato di avanzamento della tua consegna e la data di arrivo stimata.
Perché il mio pacco 1688 non si muove nella cronologia di parcel tracking?
Quando il tracking del tuo pacco 1688 non si aggiorna da diversi giorni, diversi fattori possono spiegare questo blocco: formalità doganali per le spedizioni internazionali, problemi logistici o semplice ritardo nell'aggiornamento delle informazioni.
Prima di intraprendere qualsiasi azione, verifica l'esattezza dell'indirizzo di consegna comunicato al momento dell'ordine. Un errore o un'informazione incompleta può rallentare la spedizione. Se il blocco persiste oltre i tempi previsti, contatta il servizio clienti 1688 o il mittente munendoti del tuo numero di tracking. Potranno localizzare con precisione il tuo pacco e, se necessario, aprire un'indagine per determinare la causa del ritardo.
Quando traccio la mia spedizione 1688, perché viene mostrato come "restituito"?
Uno stato "restituito" significa che il pacco è stato rispedito al mittente. Diverse situazioni possono spiegare questo reso:
Il corriere non è riuscito a identificare il destinatario a causa di un indirizzo errato, illeggibile o privo di informazioni essenziali (numero dell'appartamento, codice di accesso, ecc.).
Dopo diversi passaggi senza successo e in assenza di ritiro entro il termine previsto, il pacco viene automaticamente rispedito al punto di origine.
Il destinatario non ha ritirato il pacco presso l'ufficio postale o il punto di ritiro entro il periodo di giacenza previsto, generalmente di 15 giorni.
Per le spedizioni internazionali, documenti mancanti, incompleti o una dichiarazione di valore errata possono comportare il rifiuto dello sdoganamento e la restituzione del pacco.
Se il tuo pacco presenta questo stato, contatta il mittente o il servizio clienti 1688 per conoscere il motivo esatto del reso e concordare una soluzione: nuovo invio o rimborso secondo le condizioni del venditore.
Perché la timeline di tracciamento del pacco 1688 indica che il mio ordine non può essere trovato?
Se non compare alcuna informazione durante il tracking del tuo pacco 1688, diverse cause sono possibili:
Verifica che il numero inserito corrisponda esattamente a quello comunicato dal mittente. Un semplice errore di carattere impedisce l'identificazione del pacco.
Le informazioni di tracking sono disponibili solo dopo la presa in carico del pacco da parte di 1688. Può verificarsi uno sfasamento di 24-48 ore tra l'invio della notifica e il primo aggiornamento dello stato.
Può capitare che malfunzionamenti temporanei influiscano sul sistema di tracking online. In questo caso, riprova più tardi o contatta il servizio clienti 1688 per ricevere assistenza.