2GO tracking

Che cos'è 2GO?

2GO Group, Inc. è il principale operatore logistico e di trasporto multimodale delle Filippine, strutturato per movimentare merci e persone attraverso un arcipelago di oltre 7.600 isole dove nessuna singola modalità di trasporto riesce a raggiungere ogni destinazione da sola. La società opera come gruppo pienamente integrato che riunisce trasporto marittimo merci, corriere espresso, spedizioni internazionali, logistica contrattuale, gestione della catena del freddo e trasporto marittimo passeggeri all'interno di un'unica struttura societaria. Questa combinazione di capacità di trasporto via mare, aria e terra distingue 2GO dalla maggior parte dei concorrenti nazionali, che di norma si concentrano su una o al massimo due modalità di trasporto. La sua base clienti comprende piccole e medie imprese, multinazionali, aziende di beni di largo consumo, aziende farmaceutiche, produttori del settore automotive, dettaglianti, piattaforme di e-commerce e agenzie governative in tutto il territorio filippino.

Le origini di 2GO risalgono al 1949, quando William Chiongbian costituì formalmente William Lines, Inc. a Cebu City il 26 maggio di quell'anno. Nei decenni successivi, la società divenne uno dei più importanti armatori nazionali delle Filippine, sviluppando una grande flotta e rotte passeggeri di primaria importanza che collegavano i tre principali gruppi insulari del paese. Una fusione epocale si concretizzò nel dicembre 1995, quando William Lines si unì a Carlos A. Gothong Lines e Aboitiz Shipping Corporation in un'operazione di scambio azionario del valore di circa 5,68 miliardi di pesos filippini, dando vita a William, Gothong and Aboitiz, Inc. Questa fusione trilaterale fu definita all'epoca la più grande nella storia dello shipping filippino. Nel 2004, dopo che Aboitiz Equity Ventures aveva rilevato i propri partner per circa 3,65 miliardi di pesos filippini, la società fu rinominata Aboitiz Transport System Corporation il 4 febbraio di quell'anno, operando marchi di viaggio noti come SuperFerry, SuperCat e Cebu Ferries.

Il marchio 2GO nacque il 9 marzo 2012, quando la Securities and Exchange Commission delle Filippine approvò il cambio di denominazione del gruppo in 2GO Group, Inc. Contestualmente, i marchi di navigazione passeggeri di Aboitiz Transport System furono fusi con la divisione passeggeri di Negros Navigation per costituire 2GO Travel. L'assetto proprietario mutò in modo significativo nel 2021, quando SM Investments Corporation acquisì una partecipazione che portò la sua quota al 52,85% della società. Nel 2023, SMIC completò un'ulteriore offerta pubblica di acquisto, acquisendo un'ulteriore quota del 14,32% per circa 5,16 miliardi di pesos filippini, portando la propria partecipazione complessiva a circa il 67,21% delle azioni in circolazione. A seguito di un voto degli azionisti nell'aprile 2023, in cui i detentori che rappresentavano il 97,86% del capitale in circolazione votarono a favore, 2GO fu delistata dalla Philippine Stock Exchange con effetto dal 17 luglio 2023, diventando un'entità privata all'interno del SM Group.

• Fondazione: William Lines, Inc. formalmente costituita il 26 maggio 1949 da William Chiongbian a Cebu City; rinominata 2GO Group, Inc. il 9 marzo 2012
• Sede: Filippine, con principali hub operativi a Manila, Cebu e Davao
• Società madre: SM Investments Corporation (SMIC), con una quota di circa il 67,21% di 2GO; Trident detiene circa il 31,73%
• Storia societaria: William Lines (1949), William Gothong and Aboitiz / WG&A (1995), Aboitiz Transport System Corporation (2004), 2GO Group, Inc. (2012)
• Stato borsistico: Volontariamente delistata dalla Philippine Stock Exchange con effetto dal 17 luglio 2023
• Flotta: Dieci navi operative al 2026, composte da nove navi passeggeri roll-on/roll-off e un cargo dedicato
• Unità di business: 2GO Sea Solutions, 2GO Special Containers and Projects (SCVASI), 2GO Express, 2GO Forwarding, 2GO Logistics
• Settori serviti: Beni di largo consumo, farmaceutica, automotive, industria, retail, e-commerce e agenzie governative

La posizione di 2GO nel mercato logistico filippino si fonda sulla sua presenza dominante nel trasporto marittimo inter-insulare e sulla sua capacità di trasporto multimodale. La flotta passeggeri roll-on/roll-off della società è la più moderna del paese, conferendole un vantaggio strutturale sulle rotte merci accessibili esclusivamente via mare. La sua società madre, SM Investments Corporation, è uno dei più grandi conglomerati delle Filippine, garantendo solidità finanziaria e legami operativi diretti nella distribuzione al dettaglio, dove 2GO gestisce centri di fulfillment all'interno di centri commerciali e supermercati affiliati a SM. Il braccio di corriere espresso, 2GO Express, si è posizionato come partner chiave per la consegna dell'ultimo miglio nel crescente settore dell'e-commerce filippino.

In quali paesi consegna 2GO?

L'area operativa primaria di 2GO è le Filippine stesse, un arcipelago in cui la logistica inter-insulare dipende fondamentalmente dal trasporto marittimo e dove nessuna via terrestre collega i principali gruppi insulari di Luzon, le Visayas e Mindanao. La rete di trasporto marittimo della società serve 20 porti di scalo nominati nei tre gruppi insulari, coprendo praticamente ogni principale centro commerciale e demografico del paese. I porti specifici nella rete di trasporto marittimo includono Bacolod, Batangas, Butuan, Cagayan de Oro, Caticlan, Cebu, Coron, Davao, Dipolog, Dumaguete, General Santos, Iloilo, Manila, Odiongan, Ozamiz, Puerto Princesa, Roxas, Siargao, Tagbilaran e Zamboanga.

Nell'ambito della struttura di instradamento della flotta, sette grandi navi passeggeri roll-on/roll-off hanno come porto base Manila e operano rotte che collegano Luzon alle Visayas e a Mindanao. Due navi di medie dimensioni hanno come porto base Batangas e servono i corridoi Batangas-Odiongan-Caticlan e Batangas-Caticlan-Roxas, estendendo la copertura al gruppo insulare di Romblon e all'estremità settentrionale dell'isola di Panay. Per le consegne di corriere espresso domestico, la rete 2GO Express fornisce copertura alle principali destinazioni in tutto il territorio filippino, supportata da 22 magazzini che gestiscono spedizioni a carico parziale. Questa combinazione di instradamento navale e infrastruttura di corriere consente al gruppo di raggiungere sia i principali centri urbani sia le città secondarie e le aree provinciali dell'arcipelago.

A livello internazionale, 2GO Express estende la propria portata a oltre 220 destinazioni in tutto il mondo attraverso una partnership con FedEx, che funge da vettore internazionale per i pacchi transfrontalieri provenienti dalle Filippine. In base a questo accordo, 2GO gestisce l'accettazione e la documentazione nel paese di origine, mentre FedEx trasporta la spedizione oltre i confini e gestisce la consegna nel paese di destinazione. La divisione spedizioni fornisce servizi internazionali di trasporto marittimo e aereo per clienti aziendali che necessitano di maggiore capacità di carico transfrontaliero, con operazioni in espansione a Mindanao attraverso nuovi hub di forwarding.

• Filippine (trasporto marittimo domestico): Venti porti di scalo su Luzon, le Visayas e Mindanao: Bacolod, Batangas, Butuan, Cagayan de Oro, Caticlan, Cebu, Coron, Davao, Dipolog, Dumaguete, General Santos, Iloilo, Manila, Odiongan, Ozamiz, Puerto Princesa, Roxas, Siargao, Tagbilaran e Zamboanga
• Filippine (corriere domestico): Copertura nazionale tramite 2GO Express, supportata da 22 magazzini per il consolidamento di carichi parziali su tutto il territorio
• Internazionale (pacchi espressi): Oltre 220 destinazioni in tutto il mondo tramite la partnership internazionale con FedEx
• Internazionale (spedizioni merci): Destinazioni selezionate tramite forwarding marittimo e aereo gestito da 2GO Forwarding per clienti aziendali

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di 2GO?

2GO Group opera attraverso cinque principali divisioni di business, ciascuna rivolta a un segmento specifico del mercato logistico filippino. 2GO Sea Solutions è la divisione marittima di punta e il leader riconosciuto nel trasporto commerciale inter-insulare del paese. Fornisce servizi di trasporto merci sia porto-a-porto che porta-a-porta, utilizzando container standard e specializzati caricati a bordo di navi passeggeri roll-on/roll-off. La divisione gestisce carichi a container completo, spedizioni a carico parziale consolidate attraverso la rete Small Cargo tramite 22 magazzini distribuiti sul territorio nazionale, e rolling freight composto da veicoli su ruote e attrezzature fuori sagoma caricati direttamente a bordo. Un livello premium Cabin Cargo garantisce la gestione prioritaria per merci sensibili al tempo che viaggiano a bordo delle navi passeggeri.

2GO Express è il braccio di corriere e consegna pacchi, al servizio di spedizioni domestiche sia business-to-business che business-to-consumer. Offre formati di prodotto standardizzati progettati per semplificare il processo di tariffazione e imballaggio per i mittenti nella fascia di peso inferiore. Le buste QuikPac sono disponibili in tre livelli dimensionali per documenti e piccoli pacchi, con capacità fino a 500 grammi, 2 chilogrammi o 3 chilogrammi. I cartoni QuikBox sono disponibili in quattro livelli per merci e oggetti personali, con capacità fino a 3, 5, 10 o 20 chilogrammi. BudgetBox è un'opzione di trasporto marittimo economica per spedizioni pesanti fino a 50 chilogrammi per collo. Il programma QuikSave consente agli spedizionieri ad alto volume di acquistare cedole di consegna prepagata in blocchi da 50 moduli, riducendo il costo unitario effettivo per le aziende con esigenze di corriere ricorrenti.

2GO Special Containers and Projects, noto anche come SCVASI, gestisce il trasporto in catena del freddo e alla rinfusa liquida. Questo include furgoni frigoriferi a temperatura controllata per spedizioni multi-temperatura come prodotti farmaceutici e alimentari deperibili, e cisterne ISO per carichi liquidi alla rinfusa a container completo e parziale. La divisione fornisce inoltre supporto logistico completo per progetti destinati a clienti dei settori infrastrutture, energia, telecomunicazioni, estrazione mineraria e sviluppo immobiliare, il cui carico richiede attrezzature specializzate e protocolli di movimentazione oltre il trasporto standard a secco. 2GO Forwarding offre forwarding internazionale e domestico via mare e via aria con sdoganamento per clienti aziendali, mentre 2GO Logistics, il braccio di logistica contrattuale, gestisce magazzinaggio, inventario, servizi a valore aggiunto come reimballaggio e raggruppamento, e distribuzione alle principali catene retail a livello nazionale.

• 2GO Sea Solutions: Trasporto merci inter-insulare porto-a-porto e porta-a-porta, inclusi container completi, carichi parziali tramite Small Cargo, rolling freight per veicoli e carichi fuori sagoma, e Cabin Cargo prioritario
• 2GO Express QuikPac: Buste preconfezionate in tre fasce di peso: Small fino a 500 grammi, Medium fino a 2 chilogrammi, Large fino a 3 chilogrammi
• 2GO Express QuikBox: Cartoni preconfezionati in quattro fasce di peso: Extra Small fino a 3 kg, Small fino a 5 kg, Medium fino a 10 kg, Large fino a 20 kg
• 2GO Express BudgetBox: Collo economico per trasporto marittimo domestico con capacità fino a 50 chilogrammi, adatto a spedizioni pesanti o voluminose su rotte non urgenti
• 2GO Express Same-Day Delivery: Consegna iperlocale entro circa 8 chilometri dai punti di fulfillment o store partecipanti
• 2GO Express QuikSave: Sistema di cedole di consegna prepagata vendute in blocchi da 50 moduli per mittenti ad alto volume di documenti e pacchi che cercano risparmi per unità
• 2GO Special Containers (SCVASI): Trasporto frigorifero in catena del freddo, cisterne ISO per liquidi alla rinfusa e logistica di progetto per clienti industriali, infrastrutturali e farmaceutici
• 2GO Forwarding: Forwarding marittimo e aereo internazionale e domestico con sdoganamento end-to-end per clienti aziendali
• 2GO Logistics: Magazzinaggio contrattuale, gestione delle scorte, reimballaggio, raggruppamento e distribuzione retail a centri commerciali, supermercati e catene commerciali a livello nazionale

Per le spedizioni di corriere espresso domestico tramite 2GO Express, la consegna standard richiede tipicamente da 3 a 7 giorni lavorativi a seconda dell'origine, della destinazione e della distanza dell'area di consegna. La consegna in giornata è disponibile entro circa 8 chilometri dai punti partecipanti. I tempi di transito del trasporto marittimo tramite 2GO Sea Solutions variano in base alla rotta e dipendono dalle frequenze di navigazione programmate e dalle sequenze di scalo, risultando più lenti rispetto al canale del corriere espresso ma prevedibili per le aziende che pianificano le spedizioni in base ai calendari delle navi. Per le spedizioni internazionali elaborate tramite la partnership con FedEx, i tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione, dal livello di servizio selezionato e dallo sdoganamento all'arrivo, con la consegna internazionale standard che richiede generalmente da 3 a 7 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da 2GO?

2GO Express calcola le tariffe di spedizione domestica in base alla zona di destinazione, al tipo di servizio selezionato e alla fascia di peso del livello di prodotto scelto. I formati QuikPac e QuikBox offrono una struttura tariffaria standardizzata in cui il mittente seleziona una busta o un cartone di dimensioni predefinite adeguate al peso della spedizione, eliminando la necessità di calcolare il peso volumetrico per i colli più piccoli. Questo sistema di prodotti a livelli è rivolto a mittenti privati e piccole imprese che spediscono a volumi irregolari senza la scala necessaria per negoziare accordi tariffari personalizzati.

Per gli spedizionieri ad alto volume, il programma prepagato QuikSave consente alle aziende di acquistare cedole di consegna in blocchi da 50 moduli, riducendo il costo effettivo per spedizione rispetto alla tariffazione standard a pagamento per singola spedizione. Questo programma si applica alle consegne porta-a-porta di documenti a livello nazionale ed è rivolto a commercianti e-commerce, uffici professionali e aziende con frequente attività di corriere in uscita. Il prodotto BudgetBox offre la tariffa più economica per le spedizioni domestiche pesanti, instradando carichi fino a 50 chilogrammi attraverso la rete di trasporto marittimo anziché il più costoso canale di corriere aereo.

• Limiti di peso QuikPac: Small fino a 500 grammi; Medium fino a 2 chilogrammi; Large fino a 3 chilogrammi
• Limiti di peso QuikBox: Extra Small fino a 3 chilogrammi; Small fino a 5 chilogrammi; Medium fino a 10 chilogrammi; Large fino a 20 chilogrammi
• Limite di peso BudgetBox: Fino a 50 chilogrammi per collo, trasportato via trasporto marittimo domestico
• Spedizioni internazionali (partnership FedEx): Peso massimo di 2 chilogrammi per pacco
• Supplemento per pacchi ingombranti (internazionale): Si applica quando la lunghezza combinata e la circonferenza di un pacco superano i 330 centimetri
• Base tariffaria: Calcolata in base alla zona di destinazione, al tipo di servizio e alla fascia di peso del prodotto applicabile; 2GO non pubblica tariffari fissi e indirizza i mittenti al servizio clienti o agli sportelli per i preventivi aggiornati

Per il trasporto marittimo tramite 2GO Sea Solutions, le tariffe per carichi a container completo e parziale seguono le convenzioni standard di tariffazione del trasporto merci. Il carico LCL viene consolidato attraverso la rete Small Cargo, accessibile tramite 22 magazzini distribuiti sul territorio nazionale, consentendo agli spedizionieri senza volumi sufficienti per un container completo di condividere lo spazio. Le tariffe per il rolling freight di veicoli su ruote e attrezzature fuori sagoma sono gestite separatamente, data la natura specializzata del caricamento roll-on/roll-off. Come per i prodotti espressi, 2GO non mantiene un tariffario merci fisso pubblico; gli spedizionieri richiedono preventivi tramite il servizio clienti o presso la filiale 2GO più vicina.

Quali sono le opzioni di consegna di 2GO?

2GO Express fornisce la consegna porta-a-porta come servizio domestico standard, con agenti di corriere che consegnano i pacchi direttamente all'indirizzo del destinatario. Per i destinatari che preferiscono non attendere a casa o non sono in grado di ricevere una consegna di persona, l'opzione Click and Collect consente di trattenere i pacchi presso un punto vendita o una filiale 2GO designata, dove il destinatario o un rappresentante autorizzato può ritirarli in un momento conveniente. Il contrassegno (Cash on Delivery) è disponibile su tutta la rete di corriere domestico, rispecchiando la forte preferenza per le transazioni in contanti nel mercato dell'e-commerce filippino. In base a questo accordo, il corriere riscuote il pagamento dal destinatario al momento della consegna per conto del commerciante o del privato mittente.

Per il carico marittimo tramite 2GO Sea Solutions, sono disponibili sia opzioni porto-a-porto che porta-a-porta, nonché combinazioni delle due. Uno spedizioniere può scegliere di organizzare autonomamente il trasporto dell'ultimo miglio dal porto di destinazione, oppure utilizzare la rete di distribuzione di 2GO per gestire la consegna fino all'indirizzo finale. Questa flessibilità consente alle aziende con operazioni di distribuzione locale consolidate di utilizzare 2GO per il segmento inter-insulare gestendo autonomamente la tratta di consegna finale, un accordo comune per i distributori FMCG e retail che operano in più regioni.

• Porta-a-porta (espresso): Servizio standard 2GO Express con consegna del corriere direttamente all'indirizzo del destinatario
• Click and Collect: Pacco trattenuto presso un punto vendita 2GO designato per il ritiro da parte del destinatario o di un rappresentante autorizzato
• Contrassegno (COD): Pagamento riscosso dal destinatario al momento della consegna, disponibile per le spedizioni di corriere domestico
• Porto-a-porto (trasporto marittimo): Carico trasportato tra porti nominati via nave, con lo spedizioniere responsabile della consegna dell'ultimo miglio dal porto di destinazione
• Porta-a-porta (trasporto marittimo): Servizio end-to-end che combina il trasporto navale inter-insulare e la consegna dell'ultimo miglio tramite la rete di distribuzione di 2GO
• Same-Day Delivery: Consegna iperlocale a domicilio da punti retail o di fulfillment convenzionati entro circa 8 chilometri dal punto di spedizione
• Gestione dei resi: Ritiro programmato della merce resa dalle ubicazioni dei destinatari e reinoltro al magazzino del mittente, disponibile per le aziende di e-commerce e retail

Per le aziende di e-commerce e retail, 2GO Express offre servizi di centro di fulfillment che coprono il prelievo degli articoli, il consolidamento, l'imballaggio e la spedizione alle reti di consegna. Il prodotto 2GO Connect gestisce specificatamente il rifornimento per la distribuzione retail nei centri commerciali, instradando le merci dalle ubicazioni dei fornitori o dei magazzini verso destinazioni retail affiliate a SM e account commerciali simili. La gestione delle spedizioni bulk è disponibile anche per i clienti aziendali ad alto volume, offrendo una gestione logistica end-to-end che copre sia il ritiro che la consegna finale nell'ambito di un unico accordo di account.

Cosa devo fare se il mio pacco 2GO è andato perso o danneggiato?

2GO Express gestisce un Customer Interaction Center con numeri di contatto regionali separati per Manila, Cebu e Davao. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 18:00. Per le spedizioni gestite tramite il vecchio portale della supply chain, si applicano numeri di contatto separati, con orari operativi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle 8:00 alle 17:00. Contattare l'ufficio regionale che ha gestito la spedizione originale aiuta generalmente a indirizzare la richiesta al team che conosce meglio quella spedizione.

Il processo per reclamare un pacco perso o danneggiato segue una sequenza strutturata. Il reclamante contatta prima il servizio clienti di 2GO e fornisce il numero di tracking della spedizione, il nome del mittente e del destinatario e un numero di contatto per il seguito. Viene quindi presentato un reclamo scritto formale, tipicamente indirizzato alla filiale 2GO competente o all'ufficio principale. Il reclamante presenta la documentazione di supporto, che generalmente include una copia della lettera di vettura o della ricevuta di spedizione. A seguito di questa prima presentazione, 2GO emette un modulo di reclamo formale che il reclamante deve completare e restituire, punto in cui viene avviata l'indagine ufficiale sulla perdita o sul danno.

• Servizio clienti Manila: (632) 8528-7000, dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 18:00
• Servizio clienti Cebu: (6332) 888-3288, dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 18:00
• Servizio clienti Davao: (6382) 234-3299 e (6382) 234-3300, dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 18:00
• Passo 1: Contattare il servizio clienti di 2GO e fornire il numero di tracking, il nome del mittente e del destinatario e un numero di contatto
• Passo 2: Presentare un reclamo scritto formale indirizzato alla filiale 2GO competente o all'ufficio principale
• Passo 3: Presentare la documentazione di supporto, inclusa una copia della lettera di vettura o della ricevuta di spedizione
• Passo 4: Completare il modulo di reclamo formale emesso da 2GO per avviare l'indagine ufficiale sulla perdita o sul danno

2GO gestisce spedizioni internazionali e le formalità doganali?

2GO Express fornisce la consegna di pacchi internazionali a oltre 220 destinazioni in tutto il mondo attraverso una partnership con FedEx. In base a questo accordo, 2GO gestisce l'accettazione e la preparazione dei pacchi internazionali nelle Filippine, mentre FedEx trasporta la spedizione oltre i confini e ne effettua la consegna finale nel paese di destinazione. Il servizio espresso internazionale è orientato ai piccoli pacchi, con un peso massimo di 2 chilogrammi per pacco. I pacchi la cui lunghezza combinata e circonferenza superano i 330 centimetri sono soggetti a un supplemento per pacchi ingombranti, coerentemente con i vincoli standard di gestione del trasporto espresso aereo.

Sul fronte del trasporto merci aziendale, 2GO Forwarding offre servizi completi di forwarding internazionale marittimo e aereo per le aziende che richiedono una maggiore capacità di carico transfrontaliero. Questa divisione gestisce lo sdoganamento end-to-end sia per le spedizioni import che export, coprendo la preparazione e la presentazione delle dichiarazioni doganali, la classificazione tariffaria e le procedure di sdoganamento. Il team di forwarding gestisce l'intera gamma della documentazione commerciale per le merci, incluse fatture commerciali, liste di imballaggio, certificati di origine e altri documenti commerciali richiesti dalle autorità doganali filippine e del paese ricevente. La divisione serve specificamente clienti farmaceutici, automotive, beni di largo consumo e industriali, tutti i quali si confrontano regolarmente con requisiti di importazione ed esportazione regolamentati o specializzati.

Elenchi specifici pubblicati di articoli vietati e soggetti a restrizioni per le spedizioni internazionali tramite 2GO non erano disponibili nella documentazione pubblicamente accessibile al momento della stesura. Si applicano generalmente le restrizioni standard applicabili alle spedizioni aeree espresso internazionali. Non sono accettate merci pericolose, esplosivi, sostanze stupefacenti, merci contraffatte, materiali provenienti da specie protette e articoli soggetti a restrizioni ai sensi delle normative doganali filippine o delle leggi del paese di destinazione. Gli spedizionieri con domande su specifiche tipologie di merce dovrebbero contattare direttamente il servizio clienti di 2GO per ricevere indicazioni prima di prenotare una spedizione internazionale.

• Copertura del corriere internazionale: Oltre 220 paesi e territori in tutto il mondo tramite la partnership internazionale con FedEx, con origine dalle Filippine
• Peso massimo del pacco (espresso internazionale): 2 chilogrammi per pacco
• Supplemento per pacchi ingombranti: Si applica quando la lunghezza combinata e la circonferenza superano i 330 centimetri
• Forwarding merci internazionale: Trasporto marittimo e aereo per spedizioni aziendali di maggiore entità, gestito da 2GO Forwarding
• Sdoganamento: Sdoganamento end-to-end per merci import ed export, inclusa la preparazione della documentazione e la classificazione tariffaria
• Settori serviti dal forwarding: Farmaceutica, automotive, beni di largo consumo e settore industriale

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando si traccia un pacco 2GO online, compaiono diversi stati man mano che la spedizione si muove attraverso la rete dalla prenotazione iniziale alla consegna finale o al ritiro. I numeri di tracking 2GO seguono un formato alfanumerico, con schemi comuni che iniziano con le lettere "2G" seguiti da una sequenza numerica. Per le spedizioni basate sulla lettera di vettura, il riferimento di tracking è un numero di documento a 9 caratteri stampato nell'angolo in alto a destra del modulo fisico della lettera di vettura o della nota di consegna. Le piattaforme di tracking di terze parti supportano inoltre le query sui numeri di tracking 2GO. Di seguito i principali stati e il loro significato.