360 Lion tracking

Cos'è 360 Lion?

360 Lion Express, nota in cinese come 纬狮物流, Wèi Shī Wùliú, è un operatore di logistica transfrontaliera fondato nel 2015 con sede sia a Shenzhen che a Shanghai, in China. L'azienda opera come sussidiaria interamente controllata di WGL Group e si dedica esclusivamente alla logistica internazionale per il settore dell'e-commerce transfrontaliero. Il suo portafoglio di servizi comprende la consegna di pacchi B2C, il trasporto merci B2B, la gestione di centri di fulfillment, l'agenzia di vendita cargo aereo e la spedizione internazionale, consentendole di assistere i clienti in ogni fase della catena logistica dall'esportazione dalla China alla consegna finale nel paese di destinazione.

L'azienda è stata fondata nel 2015 e ha ampliato la propria rete di filiali nei principali centri commerciali cinesi negli anni successivi. Dalla doppia sede di Shenzhen e Shanghai, 360 Lion Express ha sviluppato uffici a Guangzhou, Yiwu, Dongguan e Hong Kong. Questa distribuzione geografica che abbraccia la regione manifatturiera del Pearl River Delta, il mercato all'ingrosso di piccole merci di Yiwu e il gateway per il cargo aereo di Hong Kong ha garantito all'azienda un accesso diretto alle merci di una vasta gamma di esportatori cinesi e venditori di e-commerce. L'azienda è co-fondata e gestita a livello di gruppo da Chris Chen, mentre Lin Wei ricopre il ruolo di Direttore Generale di 360 Lion Express.

Un elemento distintivo della crescita aziendale è stato il volume delle operazioni di voli charter sul corridoio dalla China all'America Latina. Entro dicembre 2020, 360 Lion Express aveva completato più di 200 voli charter cumulativi dalla China all'America Latina, trasportando quasi 7.000 tonnellate di merce. Entro il 2021, l'azienda operava più di 30 voli charter al mese verso la regione. Nello stesso anno, 360 Lion Express ha partecipato all'International Logistics Forum presso la Mexico State Public University insieme a operatori globali come DHL e Walmart, una partecipazione che ha riflesso il riconoscimento ottenuto nell'ambito della logistica latinoamericana.

• Fondazione: 2015, a Shenzhen e Shanghai, China
• Nome cinese: 纬狮物流 (Wèi Shī Wùliú)
• Sede: Shenzhen e Shanghai, China, con filiali a Guangzhou, Yiwu, Dongguan e Hong Kong
• Società madre: WGL Group, di cui 360 Lion Express è una sussidiaria interamente controllata
• Direzione: Chris Chen (co-fondatore e amministratore delegato, WGL Group) e Lin Wei (Direttore Generale, 360 Lion Express)
• Paesi serviti: Oltre 60 paesi nel mondo
• Storico voli charter: Oltre 500 voli charter cumulativi operati, con più di 30 al mese verso l'America Latina a partire dal 2021
• Status Amazon: Operatore logistico approvato da Amazon
• Valutazione dei clienti: 4,83 su 5, sulla base delle recensioni della piattaforma
• Integrazioni marketplace: Amazon, Shopee, Mercado Libre, B2W, Linio, AliExpress e Facily

360 Lion Express si posiziona come specialista nella logistica latinoamericana, un settore che molti operatori globali affrontano con una copertura generalista. Il team dell'azienda dichiara di aver accumulato oltre 15 anni di esperienza combinata nella logistica internazionale rivolta ai mercati latinoamericani. Questa specializzazione, combinata con infrastrutture di fulfillment proprie, rapporti di agenzia cargo con le compagnie aeree e un programma dedicato di voli charter, distingue 360 Lion Express dagli operatori che trattano la consegna in America Latina come una capacità accessoria anziché un'area di competenza primaria.

In quali paesi consegna 360 Lion?

360 Lion Express serve oltre 60 paesi nel mondo, con la rete più sviluppata e operativamente densa concentrata in America Latina. L'azienda ha costruito un corridoio logistico dedicato tra la China e i suoi cinque principali mercati di destinazione latinoamericani: Mexico, Brazil, Chile, Colombia e Peru. Per ciascuno di questi paesi, 360 Lion Express opera prodotti di servizio specifici anziché un'unica opzione internazionale generica, riflettendo il livello di adattamento necessario per gestire i diversi regimi doganali, le differenze nell'infrastruttura dell'ultimo miglio e le normative sulle importazioni che caratterizzano ciascun mercato.

Al di fuori dell'America Latina, la copertura dell'azienda si estende a United States, ai paesi dell'Unione Europea, alla Russia, all'Australia e agli United Arab Emirates. La consegna dell'ultimo miglio in questi mercati viene gestita attraverso partnership con operatori nazionali consolidati. Le spedizioni destinate agli United States vengono affidate a USPS per la distribuzione finale. I pacchi indirizzati al United Kingdom vengono consegnati a Royal Mail, quelli destinati alla France passano a La Poste e le spedizioni verso il Canada vengono distribuite da Canada Post. Questo approccio rispecchia la struttura comune alla maggior parte degli operatori di logistica transfrontaliera, in cui il vettore gestisce il percorso internazionale principale e l'operatore postale nazionale si occupa della consegna locale.

All'interno dell'America Latina, 360 Lion Express ha stabilito una presenza particolarmente solida in Mexico, dove gestisce un centro di fulfillment a Cuautitlán Izcalli nello State of Mexico, parte della più ampia area metropolitana di Mexico City. L'azienda opera inoltre come GSSA, General Sales and Service Agent, per diverse compagnie aeree latinoamericane, fornendo accesso alla capacità cargo in stiva su rotte commerciali, in aggiunta al proprio programma di aerei charter. Questa combinazione di magazzinaggio proprio, aerei charter e diritti di agenzia cargo aereo conferisce alla rete latinoamericana un livello di integrazione verticale che la distingue dai puri spedizionieri che operano sullo stesso corridoio.

• America Latina (mercati primari): Mexico, Brazil, Chile, Colombia e Peru, ciascuno coperto da prodotti di servizio dedicati con accordi di fulfillment locale o vettori partner
• United States: Consegna finale gestita da USPS dopo lo sdoganamento
• United Kingdom: Consegna finale gestita da Royal Mail dopo lo sdoganamento
• France: Consegna finale gestita da La Poste dopo lo sdoganamento
• Canada: Consegna finale gestita da Canada Post dopo lo sdoganamento
• Altre regioni: Russia, Australia, United Arab Emirates e altri stati membri dell'Unione Europea
• Copertura totale: Oltre 60 paesi nel mondo

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di 360 Lion?

Il servizio principale di 360 Lion Express è la consegna di pacchi B2C transfrontalieri, progettato per i venditori di e-commerce che spediscono ordini individuali di consumatori dalla China ad acquirenti internazionali. Questo servizio copre il flusso logistico completo dal ritiro in China alla consolidazione, al trasporto aereo, allo sdoganamento a destinazione e alla consegna finale al consumatore. È concepito per spedizioni e-commerce ad alto volume e peso ridotto ed è il servizio principale utilizzato dai venditori che operano su piattaforme come AliExpress, Shopee, Mercado Libre e Amazon. Lo status di vettore approvato da Amazon è particolarmente rilevante per i venditori attivi nella rete di marketplace globali di Amazon.

Per i venditori Amazon in particolare, 360 Lion Express offre il trasporto FBA dedicato, che prevede il trasferimento di grandi consegne di inventario da magazzini o fabbriche cinesi direttamente ai centri di fulfillment di Amazon nel paese di destinazione. L'azienda fornisce inoltre il supporto FBM per i commercianti che gestiscono autonomamente il proprio fulfillment ma necessitano comunque del trasporto internazionale dalla China. Al di là della logistica specifica per Amazon, 360 Lion Express gestisce propri centri di fulfillment in America Latina dotati di sistemi di automazione tra cui AGV, veicoli a guida automatica. Il flusso di lavoro del centro di fulfillment comprende l'ispezione a raggi X della merce in entrata, la scansione e la ricalibratura semi-automatica dei pacchi, l'imballaggio, l'etichettatura e il coordinamento della spedizione con i vettori dell'ultimo miglio.

360 Lion Express funge inoltre da General Sales and Service Agent per diverse compagnie aeree latinoamericane, vendendo spazio cargo sulle loro rotte come linea di servizio B2B distinta e indipendente dai propri volumi di spedizione. Per le spedizioni di dimensioni maggiori o meno urgenti verso il Mexico, l'azienda offre un servizio di trasporto marittimo strutturato intorno ai modelli di container FCL, Full Container Load, o LCL, Less than Container Load, rappresentando un'alternativa più economica per le merci pesanti o ad alto volume che non richiedono la rapidità del trasporto aereo. I venditori con i propri negozi e-commerce possono connettersi direttamente a 360 Lion Express tramite un'integrazione Shopify o API, consentendo la trasmissione automatizzata degli ordini e gli aggiornamenti di tracciamento in tempo reale inviati alla piattaforma del venditore.

• Consegna di pacchi B2C transfrontalieri: Servizio end-to-end dal ritiro in China alla consegna finale, che include il trasporto aereo e lo sdoganamento nel paese di destinazione
• Trasporto Amazon FBA: Servizio dedicato al trasferimento dell'inventario da origini cinesi ai centri di fulfillment di Amazon nel paese di destinazione
• Supporto Amazon FBM: Trasporto internazionale dalla China per i commercianti che gestiscono autonomamente il proprio fulfillment
• Servizi del centro di fulfillment: Stoccaggio locale e spedizione degli ordini dai propri centri di fulfillment in America Latina, con elaborazione automatizzata inclusi sistemi AGV
• GSSA aereo: Vendita di spazio cargo sulle rotte delle compagnie aeree latinoamericane, operando come General Sales and Service Agent per diversi vettori regionali
• Trasporto marittimo verso il Mexico: Servizio container FCL o LCL per spedizioni ad alto volume o pesanti che non sono urgenti
• Integrazione Shopify e API: Creazione automatizzata degli ordini, tracciamento in tempo reale e preventivi per i venditori e-commerce che gestiscono i propri negozi
• Tempi di consegna: Tipicamente da 13 a 30 giorni per le spedizioni aeree dalla China all'America Latina; tempo più rapido registrato di 64 ore in condizioni ottimali

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da 360 Lion?

360 Lion Express calcola le tariffe di spedizione utilizzando il metodo standard del trasporto aereo, confrontando il peso fisico effettivo di una spedizione con il suo peso volumetrico, noto anche come peso dimensionale, con fatturazione basata sul valore più alto tra i due. Il peso volumetrico viene calcolato dalle dimensioni del pacco e diviso per un fattore di conversione standard, un metodo diffuso in tutto il settore del trasporto aereo dove lo spazio occupato da un pacco nella stiva di un aereo può essere tanto vincolante quanto la sua massa fisica. I venditori con prodotti leggeri ma voluminosi dovrebbero calcolare il peso volumetrico prima di stimare i costi, poiché tali articoli vengono generalmente fatturati alla tariffa dimensionale.

Ciascun prodotto di servizio dedicato dell'azienda ha una propria struttura tariffaria e parametri operativi. Il servizio MX1001 per il Mexico e il servizio BR1002 per il Brazil sono tariffati in base alle rispettive specifiche di servizio e ai vincoli di imballaggio. I servizi del centro di fulfillment vengono fatturati su base magazzinaggio e fulfillment, incorporando le spese di stoccaggio, le commissioni di gestione pick-and-pack e i costi di spedizione in uscita. Per il trasporto marittimo verso il Mexico, il prezzo segue i modelli standard FCL o LCL in base al volume della spedizione, coerentemente con le pratiche tipiche di spedizione sulla rotta Trans-Pacific. I venditori che utilizzano l'integrazione Shopify o API possono richiedere preventivi direttamente all'interno del proprio flusso di gestione degli ordini.

• Metodo di tariffazione: Peso reale rispetto al peso volumetrico (dimensionale), il maggiore dei due
• Servizio Mexico (MX1001): Struttura tariffaria air express dedicata per le spedizioni e-commerce B2C verso il Mexico
• Servizio Brazil (BR1002): Struttura tariffaria air express dedicata per le spedizioni e-commerce B2C verso il Brazil
• Tariffe del centro di fulfillment: Spese di stoccaggio, commissioni di pick-and-pack e costi di spedizione in uscita, fatturati come servizio di fulfillment combinato
• Trasporto marittimo verso il Mexico: Prezzi FCL o LCL in base alle dimensioni della spedizione, secondo i modelli standard di spedizione internazionale
• Preventivi: Disponibili tramite l'integrazione Shopify o API per i venditori che gestiscono gli ordini attraverso il proprio negozio

Quali sono le opzioni di consegna di 360 Lion?

Per i pacchi B2C destinati all'America Latina, la consegna finale è gestita da vettori partner locali che operano in ciascun paese di destinazione. In Mexico, 360 Lion Express coordina la consegna dal proprio centro di fulfillment a Cuautitlán Izcalli nello State of Mexico, utilizzando le reti di corrieri locali per l'ultimo tratto verso l'indirizzo del destinatario. In Brazil, Chile, Colombia e Peru, la consegna dell'ultimo miglio è effettuata da operatori postali o corrieri locali che operano in base ad accordi di partnership, il che significa che l'esperienza di consegna dal punto di vista del destinatario rifletterà gli standard e le pratiche di quei vettori locali piuttosto che quelli di 360 Lion Express direttamente.

Nei mercati come United States, United Kingdom, France e Canada, i pacchi vengono trasferiti rispettivamente a USPS, Royal Mail, La Poste e Canada Post una volta completato lo sdoganamento nel paese di destinazione. Da quel momento, la consegna segue le procedure standard di quei vettori nazionali, inclusi i tentativi di consegna a domicilio, le notifiche di mancata consegna e le opzioni di ritiro del pacco presso uffici postali o punti di servizio locali ove disponibili. I requisiti di firma e le procedure di riconsegna variano da un vettore all'altro e devono essere verificati rispetto alle politiche specifiche del vettore nazionale che gestisce l'ultimo miglio in ciascuna destinazione.

Per le spedizioni B2B ai centri di fulfillment Amazon FBA, la consegna assume una forma completamente diversa. Anziché consegnare a un singolo consumatore presso un indirizzo residenziale, 360 Lion Express consegna la spedizione di inventario consolidata alla banchina di ricezione del magazzino Amazon designato nel paese di destinazione. L'azienda gestisce la pianificazione degli appuntamenti di ricezione con Amazon come parte del servizio di trasporto FBA, seguendo i requisiti di Amazon per l'etichettatura, l'imballaggio e la notifica anticipata. Ciò rende il processo di consegna FBA sostanzialmente diverso dalla consegna di pacchi B2C standard, poiché è disciplinato dalle procedure di ricezione del magazzino di Amazon anziché dalle norme di consegna postale.

• Consegna a domicilio in America Latina: Gestita da vettori partner locali in Mexico, Brazil, Chile, Colombia e Peru; le consegne in Mexico sono coordinate dal centro di fulfillment di Cuautitlán Izcalli
• United States: Consegnato da USPS dopo lo sdoganamento, secondo le procedure di consegna standard di USPS
• United Kingdom: Consegnato da Royal Mail dopo lo sdoganamento
• France: Consegnato da La Poste dopo lo sdoganamento
• Canada: Consegnato da Canada Post dopo lo sdoganamento
• Consegna Amazon FBA: Consegnato alla banchina del centro di fulfillment Amazon designato, con la pianificazione degli appuntamenti di ricezione gestita da 360 Lion Express in conformità con i requisiti di ricezione di Amazon

Cosa devo fare se il mio pacco 360 Lion è perso o danneggiato?

360 Lion Express fornisce assistenza clienti attraverso il proprio sito ufficiale, con l'interfaccia di supporto disponibile in inglese, spagnolo e portoghese. Questa copertura linguistica riflette la base clienti principale dell'azienda in tutta l'America Latina, dove lo spagnolo è la lingua dominante nella maggior parte della regione e il portoghese è la lingua del Brazil, uno dei suoi principali mercati di destinazione. Il supporto in lingua cinese è disponibile anche attraverso le operazioni nazionali dell'azienda per i venditori con sede in China. L'azienda mantiene una presenza attiva sui social media con il nome 360Lion Express, che funge da canale di comunicazione per gli aggiornamenti rivolti ai clienti nei mercati latinoamericani.

I reclami per pacchi persi o danneggiati vengono gestiti servizio per servizio e sono disciplinati dai termini specifici dell'accordo di servizio in base al quale è stata effettuata la spedizione. Poiché tutte le spedizioni di 360 Lion Express sono per natura transfrontaliere, i reclami sono soggetti anche alle normative di importazione ed esportazione sia del paese di origine che di destinazione. I venditori dovrebbero contattare direttamente 360 Lion Express per segnalare una perdita o un danno, fornendo il numero di tracciamento della spedizione e la documentazione di supporto, e per confermare la procedura di reclamo applicabile, la scadenza per la presentazione e la struttura di compensazione per il proprio servizio e destinazione specifici.

• Canali di contatto: Modulo di contatto sul sito ufficiale, disponibile in inglese, spagnolo, portoghese e cinese
• Social media: Presenza su Facebook con il nome 360Lion Express, utilizzata per le comunicazioni con i clienti latinoamericani
• Documentazione richiesta: Numero di tracciamento, descrizione del problema e documentazione fotografica di supporto per i reclami per danni
• Termini applicabili: I reclami sono soggetti al contratto di servizio specifico e alle normative doganali del paese di destinazione
• Azione consigliata: Contattare direttamente 360 Lion Express per confermare le scadenze per la presentazione e le strutture di compensazione, che variano a seconda del servizio e della destinazione

360 Lion gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?

360 Lion Express è un'operazione di logistica esclusivamente internazionale. Ogni servizio offerto prevede il trasporto transfrontaliero dalla China verso una destinazione estera, e lo sdoganamento è integrato nel processo logistico per ogni spedizione. Il flusso di elaborazione dell'azienda include l'ispezione a raggi X della merce presso la struttura di origine o di transito, e a ogni spedizione viene assegnato un numero di Master Air Waybill per facilitare il processo doganale all'aeroporto di destinazione. Per le destinazioni latinoamericane, le partnership locali e i rapporti GSSA di 360 Lion Express con le compagnie aeree regionali supportano la gestione doganale nei porti di entrata in Mexico, Brazil, Chile, Colombia e Peru.

Per i venditori che utilizzano 360 Lion Express per spedire attraverso marketplace come Mercado Libre, B2W, Linio e Facily, la situazione relativa ai dazi doganali e alle tasse varia a seconda della piattaforma e del paese di destinazione. Alcune integrazioni marketplace operano su base DDP, Delivered Duty Paid, in base alla quale i dazi vengono riscossi dalla piattaforma prima della spedizione e il destinatario riceve il pacco senza ulteriori oneri doganali alla consegna. In altri casi, i dazi e le tasse possono ricadere sul destinatario al momento dello sdoganamento. I venditori dovrebbero confermare il modello di dazi e tasse applicabile con il proprio marketplace e la destinazione specifici prima di spedire.

In qualità di operatore di trasporto aereo e voli charter, 360 Lion Express è vincolato dalle normative IATA, International Air Transport Association, sulle merci pericolose per tutte le spedizioni trasportate per via aerea. Articoli come batterie al litio, materiali infiammabili e altre merci regolamentate richiedono documentazione specifica di conformità prima di poter essere accettati per il trasporto aereo. I venditori con prodotti che rientrano in queste categorie dovrebbero consultare direttamente 360 Lion Express per indicazioni sugli standard di imballaggio richiesti, sui requisiti documentali e su eventuali restrizioni applicabili al loro specifico mercato di destinazione, poiché questi requisiti variano a seconda della compagnia aerea e dell'autorità doganale del paese importatore.

• Processo di sdoganamento: Ispezione a raggi X all'origine, assegnazione del Master Air Waybill ed elaborazione al porto di entrata dell'aeroporto di destinazione
• Modelli di dazi e tasse: Variano a seconda del marketplace e della destinazione; gli accordi DDP sono disponibili dove la piattaforma riscuote le tasse doganali prima della spedizione
• Importazioni Amazon FBA: I dazi doganali e le tasse sono generalmente a carico del venditore importatore, non del consumatore finale
• Merci pericolose: Tutte le spedizioni aeree sono soggette alle normative IATA; le batterie al litio e i materiali infiammabili richiedono documentazione di conformità
• Articoli vietati e limitati: I requisiti variano a seconda del paese di destinazione e della compagnia aerea; i venditori devono verificare le restrizioni per ciascun mercato prima della spedizione

Interpretare gli stati di tracciamento

360 Lion Express gestisce la propria piattaforma di tracciamento delle spedizioni, con il supporto aggiuntivo di una serie di servizi terzi tra cui altri. I numeri di tracciamento emessi da 360 Lion Express iniziano tipicamente con il prefisso WSH, seguito da due lettere maiuscole, una sequenza di cifre e il suffisso YQ, producendo un formato come WSHXX123456789YQ. Alcuni numeri di tracciamento utilizzano prefissi alternativi come LTX o CNB seguiti da 12 a 16 caratteri alfanumerici, a seconda del paese di destinazione e del vettore dell'ultimo miglio coinvolto nella fase di consegna finale.