Air Arabia Cargo tracking

Cos'è Air Arabia Cargo?

Air Arabia Cargo è la divisione dedicata al trasporto merci aereo di Air Arabia, la prima e più grande compagnia low-cost del Medio Oriente e del Nord Africa. La divisione opera dal suo hub principale presso l'Sharjah International Airport negli United Arab Emirates e trasporta merci utilizzando la capacità delle stive dei cargo dell'Airbus A320 family di Air Arabia attraverso una rete di oltre 50 destinazioni. Anziché operare aeromobili cargo dedicati, la divisione merci si affida interamente ai servizi passeggeri programmati per fornire carico regolare, mantenendo i costi operativi competitivi e le frequenze di partenza prevedibili per gli spedizionieri.

Air Arabia fu fondata il 3 febbraio 2003 con decreto emiro emesso da Sultan bin Muhammad Al-Qasimi, il Sovrano di Sharjah. La compagnia aerea iniziò a trasportare passeggeri il 28 ottobre 2003, diventando la prima compagnia low-cost della regione. Secondo il resoconto della compagnia stessa, raggiunse il pareggio durante il primo anno di operazioni commerciali. La divisione cargo crebbe di pari passo con la rete passeggeri in espansione mentre Air Arabia aggiungeva hub in Morocco, Egypt e altri mercati negli anni successivi.

Un'importante espansione della flotta fu confermata nel novembre 2019 al Dubai Air Show, quando Air Arabia ordinò 120 nuovi aeromobili Airbus comprendenti 73 A320neo, 27 A321neo e 20 A321XLR, con consegne programmate dal 2024. Questo ordine assicurò la pipeline di capacità della compagnia per il medio termine e di conseguenza, la capacità di trasporto merci nelle stive disponibile per Air Arabia Cargo. Nel 2023, la compagnia celebrò il suo 20° anniversario avendo servito oltre 150 milioni di passeggeri su oltre 190 rotte da sette hub attraverso Medio Oriente, Nord Africa e Asia Meridionale. Nel 2026, Air Arabia ricevette un Skytrax World Airline Award.

• Fondata: Air Arabia fondata il 3 febbraio 2003 con decreto emiro; operazioni commerciali iniziate il 28 ottobre 2003
• Sede centrale: Sharjah International Airport, United Arab Emirates
• Società madre: Air Arabia Group, quotata pubblicamente sull'Abu Dhabi Securities Exchange
• Codice IATA: G9, con prefisso Air Waybill 514
• Flotta: 68 Airbus A320 e 9 A321neo LR utilizzati per cargo nelle stive; nessun aeromobile cargo dedicato
• Destinazioni cargo: Oltre 50 nel mondo
• Sistema di gestione cargo: Cargo Flash, con supporto per tracciamento in tempo reale e prenotazioni online
• Certificazione hub: Sharjah International Airport è il primo aeroporto del GCC e Africa a possedere la certificazione IATA CEIV Pharma per la gestione di merci farmaceutiche
• Controllate del gruppo: Air Arabia Egypt, Air Arabia Maroc, Air Arabia Abu Dhabi, Fly Jinnah, Air Arabia Holidays, Air Arabia Academy, Cozmo Travel e ISA Technologies

L'hub di Sharjah International Airport conferisce ad Air Arabia Cargo una forte posizione geografica, situato 13 chilometri a sud-est del centro di Sharjah e circa 20 minuti dal centro di Dubai. Questa posizione colloca l'operazione all'incrocio di corridoi commerciali chiave che collegano gli stati del Gulf Cooperation Council, il subcontinente indiano, il Nord Africa e l'Europa. Il modello low-cost della compagnia madre si traduce direttamente in prezzi competitivi per il trasporto merci, mentre la programmazione passeggeri ad alta frequenza offre opzioni di partenza regolari attraverso la rete.

In quali paesi consegna Air Arabia Cargo?

La rete cargo di Air Arabia Cargo è costruita attorno a sei hub operativi attraverso l'Air Arabia Group. Questi sono Sharjah International Airport e Ras Al Khaimah International Airport negli UAE, Mohamed V International Airport a Casablanca in Morocco, Borg Al Arab International Airport ad Alexandria in Egypt, Abu Dhabi International Airport e Jinnah International Airport a Karachi in Pakistan. Ogni hub funge sia da punto di origine merci che da nodo di transito, alimentando una rete cargo che copre oltre 50 destinazioni attive attraverso Medio Oriente, Nord Africa, Asia ed Europa.

Negli UAE, cinque aeroporti gestiscono l'accettazione e la consegna di Air Arabia Cargo. Sharjah e Ras Al Khaimah sono le due stazioni online principali dove le merci programmate si muovono come standard senza accordi speciali anticipati. Dubai International Airport al Freight Gate 3, Al Maktoum International Airport al Freight Gate 8 e Abu Dhabi International Airport al Cargo Village funzionano tutti come punti di accettazione e consegna offline disponibili su richiesta anticipata. Servizi di trasporto rapido collegano questi aeroporti ai voli in partenza appropriati, incluso trasporto refrigerato a temperatura controllata per merci deperibili alla rinfusa.

• United Arab Emirates: aeroporti di Sharjah, Ras Al Khaimah, Dubai, Al Maktoum e Abu Dhabi
• Penisola arabica: Saudi Arabia, Oman, Kuwait, Bahrain e Qatar
• Medio Oriente allargato: Jordan, Lebanon e Iraq
• Nord Africa: Egypt, Morocco, Tunisia, Algeria e Libya
• Africa subsahariana: Kenya e Uganda
• Subcontinente indiano: India, Pakistan, Bangladesh, Sri Lanka e Maldives
• Sud-est asiatico: Malaysia e Thailand
• Europa: destinazioni incluse Munich, Prague e Warsaw, con ulteriore copertura in crescita insieme alla rete rotte passeggeri
• Asia centrale e CSI: mercati Commonwealth of Independent States serviti attraverso la programmazione in espansione del vettore

Per destinazioni oltre la mappa delle rotte programmate di Air Arabia, accordi con partner interlinea estendono la portata di Air Arabia Cargo a mercati non direttamente collegati alla rete della compagnia aerea. Con questo accordo, una spedizione può viaggiare sui voli Air Arabia per parte del suo percorso prima di trasferirsi a un vettore partner per la tratta finale. Lo sdoganamento presso ogni destinazione è gestito da agenti locali e partner di handling a terra nominati da Air Arabia Cargo, con il destinatario o il loro agente merci responsabile per il ritiro dal centro merci dell'aeroporto di destinazione una volta rilasciata la spedizione.

Quali sono i servizi Air Arabia Cargo e i tempi di consegna?

Air Arabia Cargo offre sei categorie di servizio che coprono l'intera gamma di tipi di merci trasportate attraverso la sua rete. General Cargo è l'opzione più ampia, accettando tessili, ricambi, elettronica, accessori, effetti personali e la maggior parte delle merci commerciali standard, con un tempo limite di 6 ore prima della partenza. Perishable Cargo copre quattro gruppi di merci. Frutta e verdura sono categorizzate sotto il codice PEP, fiori come PEF, pesce e frutti di mare come PES e carne come PEM. Queste spedizioni si muovono attraverso strutture climatizzate presso l'hub di Sharjah dove i refrigeratori sono regolabili tra +2°C e +25°C e i congelatori raggiungono -20°C attraverso 1.200 metri cubi combinati di stoccaggio a temperatura controllata. Sistemi di monitoraggio approvati GDP sono utilizzati durante tutta la catena di gestione.

Valuable Cargo fornisce un servizio di gestione dedicato per spedizioni ad alta priorità che richiedono monitoraggio in tempo reale ad ogni fase, con spazio confermato in anticipo anziché su base standby. L'accettazione è richiesta fino a 90 minuti prima della partenza. Presso l'hub di Sharjah, una camera di sicurezza dedicata di 36,85 metri quadrati e un'area sicura per merci vulnerabili di 76,25 metri quadrati forniscono l'infrastruttura fisica per queste spedizioni. Courier Cargo è su misura per le esigenze delle compagnie di corrieri e integratori aerei, offrendo caricamento ad alta priorità con spedizioni processate sotto un Air Waybill o un Courier Baggage Voucher, ciascuno con diversi limiti di peso per collo, con un limite di 90 minuti prima della partenza.

Arabian Express Services è un prodotto premium che garantisce spazio su uno specifico volo prenotato, rimuovendo l'incertezza associata al caricamento standby. Questo servizio è disponibile solo su settori selezionati ed è destinato a spedizioni dove l'imbarco confermato su una particolare partenza è non negoziabile. Le prenotazioni devono essere fatte direttamente con il team di controllo capacità. Mail Services completano la gamma di prodotti, offerti in partnership con l'Universal Postal Union per il trasporto di articoli postali attraverso la rete Air Arabia Cargo, con un limite di 4 ore prima della partenza.

• General Cargo: merci commerciali standard; limite 6 ore prima della partenza; spazio soggetto a disponibilità
• Perishable Cargo: frutta e verdura, fiori, pesce e frutti di mare, carne; stoccaggio climatizzato da -20°C a +25°C; limite 180 minuti prima della partenza
• Valuable Cargo: spedizioni ad alta priorità con spazio confermato e monitoraggio in tempo reale; limite 90 minuti prima della partenza
• Courier Cargo: servizio aeroporto-aeroporto per compagnie di corrieri e integratori aerei; processamento AWB o Courier Baggage Voucher; limite 90 minuti prima della partenza
• Arabian Express Services (AES): spazio garantito su una partenza specifica prenotata; solo settori selezionati; limite 120 minuti prima della partenza
• Mail Services: trasporto postale in partnership UPU; sacche postali standard fino a 30 kg; limite 4 ore prima della partenza

Air Arabia Cargo non pubblica garanzie specifiche di tempi di transito per rotte individuali. Per le prenotazioni Arabian Express Services, la spedizione è garantita per viaggiare sul volo scelto, il che dà ai mittenti certezza sulla prima data di spedizione possibile. Per le categorie general cargo, perishable e mail, lo spazio non è garantito su nessuna partenza specifica, e il caricamento effettivo dipende dall'utilizzo della capacità delle stive su un dato volo. Il cargo deperibile riceve gestione a terra prioritaria, e il limite di 180 minuti rispetto alla finestra di 6 ore per il general cargo riflette l'urgenza applicata alle merci sensibili alla temperatura dal momento dell'accettazione.

Quali sono le tariffe Air Arabia Cargo e le dimensioni massime accettate?

Air Arabia Cargo calcola le tariffe di trasporto utilizzando il maggiore tra il peso lordo effettivo e il peso volumetrico di una spedizione, metodologia standard nell'industria del cargo aereo nota come peso tariffabile. Una spedizione voluminosa ma leggera sarà fatturata alla sua cifra volumetrica, mentre una spedizione pesante ma compatta sarà addebitata al suo peso lordo effettivo. Un calcolatore di peso volumetrico online è disponibile sul portale cargo per permettere ai mittenti di stimare il loro peso tariffabile prima di sottomettere una richiesta di prenotazione.

Le tariffe pubblicate non sono elencate pubblicamente. I prezzi sono disponibili attraverso lo strumento di richiesta preventivo del portale, attraverso agenti registrati Air Arabia Cargo, o direttamente dal team commerciale del vettore. Le tariffe variano a seconda della coppia aeroportuale di origine e destinazione, della categoria di servizio selezionata, del tipo di merce e delle condizioni di mercato prevalenti al momento della prenotazione. Per Arabian Express Services e altri prodotti a spazio confermato, le tariffe riflettono il premio collegato all'imbarco garantito su una partenza specifica anziché caricamento standby.

• General Cargo: massimo 100 kg per collo; dimensioni massime 135 cm x 100 cm x 90 cm
• Perishable Cargo: massimo 100 kg per collo; dimensioni massime 135 cm x 100 cm x 90 cm
• Valuable Cargo: massimo 32 kg per collo; dimensioni massime 50 cm x 33 cm x 42 cm
• Courier Cargo via Air Waybill: massimo 100 kg per collo; dimensioni massime 135 cm x 100 cm x 90 cm
• Courier Cargo via Courier Baggage Voucher: massimo 32 kg per collo; dimensioni massime 135 cm x 100 cm x 90 cm
• Arabian Express Services: massimo 100 kg per spedizione; dimensioni massime 135 cm x 100 cm x 90 cm
• Mail Services: massimo 30 kg per sacca postale standard

Le spedizioni che superano i parametri dimensionali indicati non vengono automaticamente rifiutate ma devono essere valutate caso per caso attraverso contatto diretto con il team Air Arabia Cargo. Il limite di responsabilità standard applicabile a merci perse, danneggiate o ritardate è 19 Diritti Speciali di Prelievo, DSP, per chilogrammo. Un mittente che desideri dichiarare un valore più alto può farlo sull'air waybill, nel qual caso la responsabilità è limitata all'importo dichiarato anziché al limite predefinito per chilogrammo.

Quali sono le opzioni di consegna Air Arabia Cargo?

Air Arabia Cargo opera con un modello aeroporto-aeroporto e non offre consegna domiciliare residenziale, reti di armadietti per pacchi o servizi di ritiro presso uffici postali. Le merci sono consegnate dal mittente presso il centro merci dell'aeroporto di origine e ritirate dal destinatario o dal loro agente incaricato presso il centro merci dell'aeroporto di destinazione. Questa struttura è costruita attorno ai requisiti di spedizionieri, compagnie logistiche, integratori di corrieri e importatori commerciali anziché consumatori individuali che si aspettano consegna a domicilio.

Negli UAE, cinque aeroporti servono come punti di accettazione e consegna. Sharjah International Airport e Ras Al Khaimah International Airport sono le due stazioni online principali, dotate di personale per l'accettazione regolare di merci senza accordi speciali anticipati. I tre punti offline presso Dubai International Airport, Al Maktoum International Airport e Abu Dhabi International Airport sono disponibili su richiesta e collegati ai voli in partenza tramite l'operazione di trasporto rapido del vettore. I servizi stradali di alimentazione negli UAE coprono camion con pianale a rulli, trasporto a pianale ribassato e veicoli espressi da 3 tonnellate, con opzioni refrigerate a temperatura controllata disponibili per merci deperibili alla rinfusa che si muovono tra aeroporti.

• Sharjah International Airport (SHJ): stazione online primaria; gestione export al Terminal 5, gestione import al Terminal 4
• Ras Al Khaimah International Airport (RAK): stazione online primaria per flussi di merci programmati regolari
• Dubai International Airport (DXB): accettazione e consegna offline al Freight Gate 3, disponibile su richiesta anticipata
• Al Maktoum International Airport (DWC): accettazione e consegna offline al Freight Gate 8, disponibile su richiesta anticipata
• Abu Dhabi International Airport (AUH): accettazione e consegna offline al Cargo Village, disponibile su richiesta anticipata

Oltre gli UAE, il modello aeroporto-aeroporto si applica attraverso tutte le destinazioni nella rete Air Arabia Cargo. Presso destinazioni internazionali, lo sdoganamento e la gestione locale sono gestiti da partner di handling a terra nominati. Il vettore non fornisce capacità di consegna dell'ultimo miglio presso queste località. I destinatari o i loro broker doganali e agenti merci sono responsabili per presentare la documentazione necessaria all'autorità doganale di destinazione e organizzare il ritiro dal terminale merci locale una volta rilasciata la spedizione.

Cosa dovrei fare se il mio pacco Air Arabia Cargo è perso o danneggiato?

Le Condizioni di Trasporto di Air Arabia Cargo stabiliscono tempi specifici per presentare reclami a seconda del tipo di problema riscontrato. Per danni visibili, un reclamo deve essere presentato immediatamente alla scoperta e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento. La stessa finestra di 14 giorni dalla data di ricevimento si applica ai danni non visibili. I reclami per consegna ritardata devono essere sottomessi entro 21 giorni dal momento in cui il cargo è stato reso disponibile al destinatario presso il centro merci di destinazione. Se il cargo non è arrivato affatto, il reclamo deve essere presentato entro 120 giorni dalla data in cui l'air waybill è stato emesso. Qualsiasi azione legale derivante da un reclamo merci è soggetta a un periodo di limitazione di due anni decorrente dalla data dell'evento rilevante.

• Danni visibili: il reclamo deve essere presentato entro 14 giorni dal ricevimento
• Danni non visibili: il reclamo deve essere presentato entro 14 giorni dal ricevimento
• Consegna ritardata: il reclamo deve essere presentato entro 21 giorni dal momento in cui il cargo è reso disponibile presso il centro merci di destinazione
• Mancata consegna: il reclamo deve essere presentato entro 120 giorni dalla data di emissione dell'air waybill
• Responsabilità standard: 19 Diritti Speciali di Prelievo (DSP) per chilogrammo per cargo distrutto, perso, danneggiato o ritardato
• Valore dichiarato superiore: la responsabilità è limitata al valore dichiarato indicato sull'air waybill se questa cifra supera il limite DSP predefinito
• Scadenza azione legale: due anni dalla data dell'evento che dà origine al reclamo

Certe circostanze escludono il vettore dalla responsabilità secondo le sue Condizioni di Trasporto. Queste includono difetti inerenti o vizi naturali del cargo, comportamento naturale degli animali o morte, danni consequenziali, conformità con requisiti governativi o doganali, ed eventi fuori dal controllo ragionevole del vettore. Per merci deperibili che mostrano segni di deterioramento imminente, Air Arabia Cargo si riserva il diritto di distruggere le merci senza preavviso se rappresentano un rischio per altro cargo.

Il contatto principale per reclami cargo e richieste generali è il team di supporto clienti cargo, raggiungibile per telefono ed email durante gli orari d'ufficio dalle 0900 alle 1800. Account manager regionali coprono mercati geografici specifici, con contatti separati assegnati a cluster territoriali distinti. Un manager gestisce India, Malaysia e Thailand. Un altro copre Bangladesh, Iraq, Kenya, Maldives, Pakistan, Sri Lanka e Uganda. Un terzo gestisce i mercati CSI, GCC, Levante e Pakistan, mentre un rappresentante regionale basato in Morocco gestisce account europei e nordafricani. Il Direttore Generale Cargo è anche accessibile per questioni escalate.

Air Arabia Cargo gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Air Arabia Cargo trasporta merci attraverso oltre 50 destinazioni internazionali coprendo Medio Oriente, Nord Africa, Asia ed Europa. Come vettore membro IATA, la divisione opera in conformità con IATA Dangerous Goods Regulations e gli standard stabiliti sotto la Chicago Convention. Presso ogni destinazione nella rete, lo sdoganamento è gestito attraverso agenti locali e partner di handling a terra nominati da Air Arabia Cargo, che lavorano con le autorità doganali nazionali rilevanti per sdoganare le spedizioni per il ritiro da parte del destinatario.

La responsabilità per preparare la documentazione doganale corretta spetta al mittente. Secondo le Condizioni di Trasporto, il mittente deve fornire tutte le informazioni e la documentazione richieste per soddisfare le normative di esportazione, importazione e transito applicabili alla spedizione. Il mittente e il destinatario sono responsabili congiuntamente e individualmente per qualsiasi dazio, tassa, multa o spesa di stoccaggio che derivi dai procedimenti doganali. Air Arabia Cargo può anticipare dazi e tasse per conto di una spedizione in certe circostanze ma cercherà il recupero di questi importi dal mittente o destinatario. Quando il vettore agisce come agente doganale durante un'ispezione, non porta responsabilità per perdite o multe che ne risultino.

• Documentazione export: licenze di esportazione e qualsiasi permesso specifico per merci richiesto dal paese di origine deve essere fornito dal mittente
• Documentazione import: permessi di importazione, fatture commerciali, liste di imballaggio e certificati di origine come richiesto dal paese di destinazione
• Certificati sanitari: richiesti per prodotti alimentari, deperibili e certe merci regolamentate a seconda della destinazione
• Merci pericolose: piena conformità con IATA Dangerous Goods Regulations e divulgazione preventiva da parte del mittente obbligatoria prima dell'accettazione
• Animali vivi e resti umani: dichiarazione speciale e accordo preventivo con il vettore richiesto prima dell'accettazione
• Oggetti di valore e merci di alto valore: il valore dichiarato deve essere indicato sull'air waybill; accordo preventivo con il vettore richiesto
• Merci proibite: qualsiasi articolo vietato sotto le leggi del paese di origine, transito o destinazione non sarà accettato
• Dazi e tasse: responsabilità del destinatario alla destinazione; Air Arabia Cargo può anticipare il pagamento in circostanze specifiche in attesa del recupero

La gamma di cargo ristretto segue la pratica IATA standard. Le merci pericolose non saranno accettate a meno che il mittente non abbia fatto piena divulgazione preventiva e la spedizione sia in piena conformità con IATA Dangerous Goods Regulations. Le merci proibite sotto le leggi del paese di origine, transito o destinazione sono rifiutate. Per merci deperibili che mostrano segni di deterioramento imminente, il vettore si riserva il diritto di distruggere le merci senza preavviso se rappresentano un rischio per altro cargo. Nessun servizio Delivered Duty Paid è stato confermato come parte dell'offerta di prodotto standard, e secondo i termini predefiniti, dazi e tasse di importazione alla destinazione sono responsabilità del destinatario.

Comprensione degli stati di tracciamento

Quando si traccia una spedizione con Air Arabia Cargo, il sistema mostra codici di stato standardizzati basati IATA che indicano la posizione e condizione del cargo ad ogni fase del suo viaggio. Questi codici sono generati dal sistema di gestione Cargo Flash e possono essere visualizzati inserendo il numero Air Waybill sul portale di tracciamento del vettore. I numeri AWB di Air Arabia Cargo seguono il formato 514-XXXXXXXX, dove 514 è il prefisso IATA della compagnia aerea assegnato ad Air Arabia seguito da otto cifre. Numeri AWB multipli possono essere interrogati in una singola sessione inserendoli separati da virgole. Il portale di tracciamento copre anche spedizioni prenotate attraverso Air Arabia Abu Dhabi, Air Arabia Egypt e Fly Jinnah, ciascuna visibile attraverso l'interfaccia di tracciamento centrale.