Allied Express tracking

Cos'è Allied Express?

Allied Express Transport Pty Limited è la più grande compagnia di corriere e trasporti espressi indipendente d'Australia, con sede presso Bankstown Aerodrome nel New South Wales. L'azienda è stata fondata nel 1978 da Colin McDowell, che ha guidato l'attività per oltre quattro decenni sotto il titolo auto-descritto di "Coach and Captain". Iniziata come operazione di corriere con base a Sydney, Allied Express è cresciuta di pari passo con l'espansione dell'economia australiana e le crescenti richieste del trasporto merci business-to-business, costruendo infine una rete nazionale che copre tutti gli stati e territori della terraferma.

L'azienda è rimasta un'impresa privata di proprietà familiare per la maggior parte della sua storia. Michelle McDowell, figlia di Colin McDowell, ha ricoperto il ruolo di Amministratore Delegato, e la famiglia McDowell ha detenuto il 100% della proprietà fino al 2022. Nel 2018, Allied Express aveva raggiunto una scala che la posizionava al numero 437 nella lista IBISWorld e Australian Financial Review Top 500 Private Companies, con ricavi annuali superiori ai $150 milioni. Questa traiettoria ha riflesso decenni di crescita costante costruita su una base clienti che includeva Holden, Volkswagen, 3M, Kogan, Repco, Foxtel, Kmart, Rebel Sport e LG, coprendo sia spedizionieri e-commerce ad alto volume sia requisiti logistici dell'industria pesante.

L'era indipendente si è conclusa il 30 settembre 2022, quando il gruppo di consegne espresse Freightways Limited con sede in Nuova Zelanda ha completato l'acquisizione di Allied Express per $160 milioni. La famiglia McDowell ha ricevuto $100 milioni in azioni Freightways di nuova emissione e $60 milioni in contanti, diventando azionisti per circa il 6% del gruppo allargato. Dall'acquisizione, Allied Express opera come sussidiaria di Freightways e rappresenta circa il 30% del fatturato totale del gruppo nelle sue attività australiane. L'azienda continua a operare sotto il marchio Allied Express con la gestione e la forza lavoro esistenti.

• Fondata: 1978, da Colin McDowell, come operazione di corriere con base a Sydney
• Sede centrale: Bankstown Aerodrome, Bankstown, New South Wales, Australia
• Ragione sociale completa: Allied Express Transport Pty Limited
• Società madre: Freightways Group Limited, con sede in Nuova Zelanda in seguito all'acquisizione completata nel settembre 2022
• Volume spedizioni giornaliere: Oltre 30.000 spedizioni al giorno
• Flotta: Oltre 1.000 veicoli nelle operazioni di corriere e locali, più circa 100 veicoli nella rete di distribuzione nazionale
• Autisti in appalto: Circa 700 proprietari-operatori che lavorano con livrea Allied Express
• Base clienti: Circa 1.750 clienti che vanno dalle piccole e medie imprese alle grandi aziende
• Classifica AFR 2018: Numero 437 nella lista IBISWorld e Australian Financial Review Top 500 Private Companies, con ricavi superiori ai $150 milioni

Una caratteristica distintiva di Allied Express nel mercato australiano dei corrieri è la sua specializzazione nel trasporto merci di grandi dimensioni. Mentre la maggior parte dei vettori di pacchi si concentra su scatole di dimensioni standard, Allied Express ha costruito un'infrastruttura di smistamento personalizzata presso la sua struttura di Bankstown Airport in grado di gestire articoli come divani, kayak, tavole da surf e attrezzature sportive. Questa differenziazione, combinata con la capacità di offrire consegne metropolitane in giornata e distribuzione nazionale attraverso una singola rete integrata, ha permesso all'azienda di servire una gamma più ampia di tipi di merci rispetto alla maggior parte degli operatori di corriere domestici.

In quali paesi effettua consegne Allied Express?

Allied Express opera esclusivamente all'interno dell'Australia e non fornisce alcun servizio di spedizione internazionale. La rete dell'azienda copre tutti gli stati e territori della terraferma, con infrastrutture operative dirette nelle cinque principali città capitali. Sydney funge da sede nazionale, operando dalla struttura presso Bankstown Aerodrome. Le operazioni di Melbourne hanno base in un deposito a Broadmeadows, Brisbane è servita da Archerfield, Adelaide da Royal Park e Perth da Forrestfield. Questi cinque hub formano la spina dorsale delle capacità di distribuzione metropolitana in giornata e interstatale dell'azienda.

Oltre ai depositi delle città capitali, Allied Express estende la sua portata attraverso una rete di circa 50 agenzie regionali, consentendo consegne ai codici postali in tutta l'Australia rurale e remota. Questa struttura significa che circa il 98% del volume di consegne dell'azienda è gestito all'interno della propria infrastruttura, senza dipendere da vettori terzi. Per i servizi metropolitani in giornata, l'azienda gestisce sale di controllo professionalmente gestite in tutte le principali capitali, dotate di sistemi di tracciamento GPS e comunicazione diretta con gli autisti che monitorano i progressi degli autisti durante tutta la giornata lavorativa.

• New South Wales: Area metropolitana di Sydney (sede centrale presso Bankstown Aerodrome), più New South Wales regionale tramite rete di agenzie
• Victoria: Area metropolitana di Melbourne (deposito a Broadmeadows), più Victoria regionale tramite rete di agenzie
• Queensland: Area metropolitana di Brisbane (deposito ad Archerfield), più Queensland regionale tramite rete di agenzie
• South Australia: Area metropolitana di Adelaide (deposito a Royal Park), più South Australia regionale tramite rete di agenzie
• Western Australia: Area metropolitana di Perth (deposito a Forrestfield), più Western Australia regionale tramite rete di agenzie
• Australian Capital Territory, Northern Territory e Tasmania: Copertura tramite la rete di agenzie regionali che si estende a tutti i codici postali in queste aree

L'azienda non effettua consegne alle caselle postali Australia Post in nessuna località, con tutte le consegne effettuate porta a porta a un indirizzo fisico di strada. All'interno delle aree metropolitane delle città capitali, il servizio corriere in giornata ha orari limite per le prenotazioni, con ritiri di campagna prenotati prima delle 12:00 e ritiri metropolitani prima delle 14:00. Gli orari di servizio standard in tutte le regioni vanno dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, con consegne fuori orario disponibili con sovrapprezzo.

Quali sono i servizi Allied Express e i tempi di consegna?

Allied Express organizza il suo portafoglio di servizi in diverse categorie distinte, coprendo corriere metropolitano in giornata, noleggio taxi-truck, distribuzione locale, espresso stradale interstatale, trasporto pallet e magazzinaggio e fulfillment. La gamma di corrieri metropolitani in giornata è divisa in quattro livelli, ognuno con un diverso livello di priorità e supervisione. Tutti e quattro i livelli includono tracciamento porta a porta in tempo reale e monitoraggio dell'autista abilitato GPS durante tutto il processo di consegna.

• Economy: Un livello in giornata economico dove i tempi di consegna dipendono dal carico dell'autista. Si mira a un ciclo di quattro ore dal ritiro alla consegna dove possibile. Il tracciamento interno è mantenuto per il controllo qualità durante tutto il processo.
• Express VIP: Un servizio porta a porta prioritario con segnalazione ad alta priorità nel centro di controllo e avvisi automatici di timeout dell'autista. La richiamata del mittente al momento della consegna è disponibile su richiesta.
• Express Executive: Un servizio urgente supervisionato direttamente da un supervisore del servizio clienti. Un'opzione corriere in bicicletta è disponibile per consegne nel centro città dove il traffico stradale può essere un fattore.
• Express Gold: Il livello premium in giornata. Il ritiro viene assegnato al primo autista disponibile con consegna immediata in avanti, supervisionato da un Operations Manager, e viene effettuata una chiamata di verifica al mittente al completamento.
• Servizio Taxi-Truck: Progettato per volumi pesanti e merci grandi o sovradimensionate che richiedono consegna locale, statale o nazionale. I prezzi sono strutturati su base oraria o chilometrica a seconda del tipo di veicolo.
• Distribuzione Locale: Un servizio di abbinamento flotta per il trasporto nell'area metropolitana. Gli articoli vengono scansionati alla partenza dal magazzino e tracciati continuamente fino alla firma elettronica alla consegna.
• Distribuzione Nazionale: Integra operazioni di corriere e taxi-truck con linehaul interstatale, in configurazioni sia dedicate che condivise, per il movimento merci end-to-end attraverso l'Australia.
• Road Express (Pacco Interstatale): Quattro sotto-livelli che coprono consegna con firma richiesta, Authority to Leave, solo business-to-business e business-to-business con Authority to Leave. Disponibile attraverso piattaforme di prenotazione di terze parti.
• Trasporto Pallet: Due opzioni che coprono consegna pallet standard a indirizzi commerciali e un servizio Taillift per carichi pesanti fino a 1.000 kg.
• Magazzinaggio e 3PL (SPPS): Logistica completa di terze parti inclusi stoccaggio, pick and pack, integrazione EDI, brokeraggio doganale, trasporto banchina e conformità AQIS, con consulenza supply chain anche disponibile.

Per i servizi di corriere metropolitano in giornata, tutti e quattro i livelli completano la consegna entro lo stesso giorno lavorativo. I livelli più premium danno priorità alla spedizione immediata, con Express Gold ed Express Executive che forniscono supervisione diretta dell'Operations Manager o supervisore per ogni lavoro. Per Road Express interstatale, il timeframe standard tra le città capitali della costa orientale come Sydney, Melbourne e Brisbane è di due giorni lavorativi. Altre destinazioni australiane vanno da tre a nove giorni lavorativi a seconda della distanza e dell'isolamento. Questi timeframe riflettono il transito standard e non costituiscono date di consegna garantite per Road Express. I servizi a tempo definito e a giorno definito portano una garanzia di rimborso.

Il servizio di magazzinaggio e logistica di terze parti si basa su oltre 20 anni di esperienza nella gestione logistica all'interno dell'azienda, e include consulenza supply chain per identificare inefficienze nelle operazioni dei clienti. Il centro di distribuzione appositamente costruito presso Bankstown Airport, aperto nel 2022, comprende un magazzino di 18.000 metri quadrati con accesso drive-through su due lati e un sistema di smistamento personalizzato per articoli ingombranti, più un ufficio aziendale a due piani per un totale di 1.980 metri quadrati. La struttura punta a una valutazione di sostenibilità 5 Star Green Star, incorporando raccolta di acqua piovana e generazione di energia solare.

Quali sono le tariffe Allied Express e le dimensioni massime accettate?

Allied Express calcola le tariffe del servizio corriere basandosi sulla combinazione del livello di servizio selezionato, dimensione del veicolo, distanza e ora del giorno. Le consegne fuori orario comportano un sovrapprezzo sopra i prezzi standard. Per il servizio Taxi-Truck, i prezzi sono strutturati su base oraria o chilometrica a seconda della dimensione del veicolo assegnato al lavoro. Per i servizi pacchi interstatali Road Express, le tariffe sono calcolate attraverso piattaforme di prenotazione di terze parti basate sulla combinazione di origine, destinazione, peso e dimensioni della spedizione.

I clienti con conto che optano per il Warranty Program vengono fatturati con un premio del 3,9% del costo di trasporto come voce separata sulla loro fattura settimanale. Una serie di commissioni aggiuntive si applicano in circostanze specifiche e vengono addebitate oltre la tariffa base del trasporto. Queste includono addebiti per tempo di attesa e carico, una commissione per ritiro fallito e una commissione per riconsegna per spedizioni che richiedono un secondo tentativo di consegna allo stesso indirizzo.

• Tempo di attesa/carico (corriere): $3,95 per cinque minuti dopo un periodo di grazia iniziale di 15 minuti
• Tempo di attesa/carico (trasporto notturno): $33,52 per ora in incrementi di 15 minuti, dopo un periodo di grazia iniziale di 15 minuti
• Commissione ritiro fallito: $15,00 per tentativo
• Commissione riconsegna: $30,00 per i primi 30 km di consegne metro interne fino a 25 kg
• Sovrapprezzo carburante: Rivisto su base regolare; le tariffe attuali sono disponibili contattando l'azienda direttamente per telefono
• Limite peso Road Express: Massimo 30 kg per articolo
• Limite lunghezza Road Express: Massimo 180 cm per articolo
• Requisito imballaggio Road Express: È richiesto imballaggio in scatola di cartone; imballaggi non conformi possono comportare commissioni di movimentazione manuale
• Limite peso Pallet Taillift: Massimo 1.000 kg
• Limite altezza Pallet Taillift: Massimo 200 cm incluso il pallet stesso
• Limite lunghezza Pallet Taillift: Massimo 120 cm; le merci devono essere avvolte in pellicola su un pallet o skid e richiedere carico e scarico piano

Allied Express non pubblica un tariffario completo pubblicamente. I clienti con conto ricevono i prezzi attraverso i loro termini di conto, e i spedizionieri occasionali accedono alle tariffe tramite piattaforme di prenotazione di terze parti. Il sovrapprezzo carburante si applica a tutti i tipi di servizio e non è una cifra fissa. Spedizioni indirizzate a caselle postali Australia Post non saranno accettate sotto nessun tipo di servizio, e la consegna a un indirizzo di casella postale non può essere organizzata attraverso nessun canale di prenotazione disponibile.

Quali sono le opzioni di consegna Allied Express?

Per i servizi pacchi interstatali Road Express, due modalità di ricezione primarie sono disponibili al momento della prenotazione. La prima è la consegna standard con firma richiesta, dove il destinatario o una persona autorizzata deve essere presente e firmare al momento della consegna. La seconda è Authority to Leave, ATL, dove l'autista è autorizzato a lasciare il pacco senza raccogliere una firma. Quando si applica ATL, l'autista esercita discrezione in luoghi che considera non sicuri e cattura una fotografia come prova di consegna dove possibile. Varianti business-to-business di entrambe le modalità sono anche disponibili, limitando la consegna a locali commerciali, negozi e magazzini.

Per i servizi corriere metropolitano in giornata, il mittente può richiedere una richiamata che conferma la consegna sul livello Express VIP e superiori. I livelli Express Gold ed Express Executive includono supervisione diretta dell'Operations Manager o supervisore del processo di consegna. Al completamento di una consegna Express Gold, viene effettuata una chiamata di verifica al mittente confermando il risultato. Il tracciamento GPS in tempo reale è attivo su tutti i lavori di corriere metropolitano, fornendo aggiornamenti di posizione a livello suburbano durante tutto il viaggio.

• Consegna con firma richiesta: Il destinatario o una persona autorizzata deve firmare al momento della consegna. Disponibile in tutti i livelli Road Express.
• Authority to Leave (ATL): L'autista lascia il pacco senza firma, usando discrezione in luoghi ritenuti non sicuri. Una foto viene catturata come prova di consegna dove possibile.
• Consegna business-to-business (B2B): Limitata a locali commerciali come negozi e magazzini. Firma richiesta.
• B2B con Authority to Leave: Consegna business-to-business con autorizzazioni ATL. Il sotto-livello Road Express più economico.
• Richiamata mittente alla consegna: Disponibile su Express VIP e superiori per lavori corriere metropolitano in giornata, confermando consegna riuscita al mittente.
• Consegna fuori orario: Disponibile attraverso la rete con sovrapprezzo. Gli orari di servizio standard sono lunedì-venerdì, 9:00-17:00.

Allied Express non gestisce reti di armadietti per pacchi o punti di ritiro in ufficio postale. Tutte le consegne sono porta a porta all'indirizzo fisico specificato al momento della prenotazione. Se il destinatario è assente al momento della consegna, l'autista lascia una carta contenente il numero di spedizione con istruzioni per riprogrammare. Le commissioni di riconsegna si applicano ai tentativi successivi. L'azienda non offre selezione autonoma di fasce orarie per i destinatari, e le caselle postali non sono accettate come indirizzi di consegna sotto nessun livello di servizio.

Cosa devo fare se il mio pacco Allied Express è perso o danneggiato?

Allied Express gestisce un Warranty Program per i clienti con conto, fornendo copertura per perdita o danno alle spedizioni durante il transito. Il premio per questo programma è del 3,9% del costo di trasporto, fatturato come voce separata sulla fattura settimanale del cliente. La copertura si applica ad articoli con valore all'ingrosso di $250,00 o più, esclusa GST, fino a un massimo di $12.500,00 per singolo incidente, esclusa GST. Una franchigia di $250,00 è pagabile dal richiedente su ogni incidente. Il rimborso è calcolato al prezzo di costo all'ingrosso, esclusa GST, ed è pagato tramite assegno.

Un rapporto Warranty Incident deve essere presentato entro 30 giorni dalla data di spedizione. Richieste presentate dopo questa scadenza sono nulle e non saranno valutate indipendentemente dalle circostanze. La documentazione richiesta per processare una richiesta è un modulo Warranty Incident completato, disponibile attraverso il portale reclami garanzia dell'azienda, insieme a una fattura che sostanzia il valore all'ingrosso delle merci perse o danneggiate.

• Premio garanzia: 3,9% del costo di trasporto, fatturato come voce separata per clienti con conto che aderiscono
• Valore minimo rivendicabile: $250,00 all'ingrosso, esclusa GST
• Copertura massima per incidente: $12.500,00 all'ingrosso, esclusa GST
• Franchigia per richiesta: $250,00 pagabile dal richiedente
• Base rimborso: Prezzo di costo all'ingrosso, esclusa GST, pagato tramite assegno
• Scadenza richiesta: 30 giorni dalla data di spedizione; richieste presentate dopo questo periodo sono nulle
• Documentazione richiesta: Modulo Warranty Incident completato più una fattura che sostanzia il valore all'ingrosso delle merci

Il programma di garanzia esclude un'ampia gamma di categorie di articoli, inclusi merci pericolose, esplosivi, animali, piante vive, valuta, metalli preziosi, gioielli, veicoli a motore, traslochi domestici, mobili assemblati, cibo refrigerato o deperibile, vetro, porcellana, articoli in pietra, titoli, articoli con danni preesistenti e articoli insufficientemente imballati. Tutte le consegne corriere locali in giornata sono anche escluse dalla copertura. Per supporto clienti generale, Allied Express può essere raggiunta per telefono al 13 13 73. Gli orari di supporto vanno dal lunedì al venerdì, 8:00-18:00, e sabato e domenica, 9:00-17:00.

Allied Express gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Allied Express non offre servizi di spedizione internazionale al pubblico generale. Tutti i servizi pubblicati sono di portata domestica e coprono destinazioni solo all'interno dell'Australia. Il portafoglio di servizi dell'azienda consiste di corriere metropolitano in giornata, noleggio taxi-truck, distribuzione locale, distribuzione nazionale, trasporto pallet e magazzinaggio e fulfillment, tutti descritti esclusivamente nel contesto delle operazioni australiane. Non c'è servizio pacchi internazionale, nessuna offerta di consegna transfrontaliera e nessun prodotto di trasporto export disponibile attraverso nessuno dei canali di prenotazione standard dell'azienda.

Il servizio di magazzinaggio e logistica di terze parti include brokeraggio doganale e conformità ai requisiti Australian Quarantine and Inspection Service. Queste capacità si riferiscono specificamente al trasporto banchina in entrata e conformità import per aziende che già utilizzano le operazioni di magazzino Allied Express, non alle spedizioni internazionali in uscita per il pubblico generale. Le aziende con requisiti per inviare merci fuori dall'Australia dovrebbero ingaggiare un spedizioniere internazionale separato o vettore espresso per qualsiasi spedizione transfrontaliera.

• Spedizione internazionale (in uscita): Non disponibile. Allied Express non offre servizi di consegna transfrontaliera di alcun tipo al pubblico generale.
• Brokeraggio doganale (clienti 3PL): Disponibile come parte del servizio di magazzinaggio e fulfillment per aziende che utilizzano strutture di stoccaggio Allied Express, coprendo conformità import in entrata e requisiti AQIS.
• Requisiti trasporto transfrontaliero: Le aziende che necessitano di inviare pacchi o merci fuori dall'Australia devono utilizzare un spedizioniere internazionale separato o vettore espresso per quelle spedizioni.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando si traccia una spedizione Allied Express online, appare una serie di messaggi di stato mentre la spedizione si muove attraverso la rete. Questi aggiornamenti sono generati a ogni punto di gestione chiave, dalla registrazione iniziale della prenotazione fino alla consegna finale. L'interfaccia di tracciamento accetta sia un numero di spedizione che un numero d'ordine, abbinato al codice postale di destinazione. Per lavori corriere e taxi-truck, il GPS fornisce aggiornamenti di posizione a livello suburbano durante il transito, mentre per spedizioni interstatali le scansioni sono registrate a ogni punto di gestione lungo il percorso, e i principali stati e i loro significati sono descritti di seguito.