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Cos'è Am Pm?

Grupo AMPM è un'azienda messicana di logistica e consegna pacchi fondata il 12 settembre 1990 a Guadalajara, Jalisco. Operando da oltre 35 anni, è cresciuta fino a diventare uno dei principali corrieri per pacchi del Messico e operatori di consegna dell'ultimo miglio. La sua base clienti comprende aziende di e-commerce, grandi società retail, istituzioni finanziarie ed enti governativi, con account che includono Amazon, Mercado Libre, Shein, Inditex, El Palacio de Hierro, Coppel e Apple. Questo profilo clienti riflette la profonda integrazione dell'azienda nel settore in espansione del commercio online messicano e la sua capacità di gestire spedizioni ad alto volume e time-sensitive su larga scala.

La storia dell'azienda riflette un track record coerente di espansione dei servizi e riconoscimento professionale. Nel 1995, AMPM ha aperto la strada ai servizi di consegna carte di credito in Messico e ha introdotto la prima borsa di sicurezza flessibile appositamente progettata per le spedizioni di carte di credito. L'anno successivo, ha lanciato un servizio di messaggeria dedicato con corrieri formati per consegne ad alta cura. Nel 1997, l'azienda aveva aperto un centro di distribuzione a Puerto Vallarta e stabilito uffici a Mexico City, segnando la sua transizione da corriere regionale di Guadalajara a operatore nazionale. Nel 2005, AMPM ha formalizzato la sua divisione Express Services focalizzata sulle operazioni di pacchi in volume, e nel 2006 ha implementato Eyetrack, un sistema di tracciamento spedizioni in tempo reale che le ha dato un vantaggio precoce nella visibilità digitale in un momento in cui tali strumenti erano tutt'altro che standard nel mercato messicano.

Il 2007 è stato una pietra miliare significativa. AMPM ha vinto la Categoria Innovazione ai World Mail Awards e ha ottenuto la certificazione ISO 9001:2000, validando i suoi sistemi di qualità operativa contro uno standard riconosciuto a livello globale. Nel 2011, l'azienda ha servito come corriere ufficiale per i XVI Giochi Panamericani tenutisi a Guadalajara, un contratto di alto profilo che richiedeva la gestione della logistica time-critical per un grande evento sportivo internazionale. La certificazione ISO è stata rinnovata allo standard aggiornato ISO 9001:2015 nel 2017, e nel 2022 AMPM ha stabilito una collaborazione strategica formale con Amazon. Nel 2025, l'azienda ha segnato il suo legacy di 35 anni con un reinventamento del marchio e un'iniziativa di rebranding pubblico.

• Fondata: 12 settembre 1990, a Guadalajara, Jalisco, Messico
• Sede centrale: Av. Mariano Otero 4459, Col. La Calma, 45080 Zapopan, Jalisco (area metropolitana di Guadalajara)
• Ufficio Mexico City: Av Nuevo León 202, Hipódromo, 06100 Ciudad de México
• Certificazione ISO: ISO 9001:2015 (attuale), originariamente ottenuta nel 2007
• World Mail Awards: Vincitore, Categoria Innovazione, 2007
• Iscrizione AMVO: Membro della Asociación Mexicana de Venta Online dal 2020
• Giochi Panamericani: Corriere ufficiale per i XVI Giochi Panamericani, Guadalajara, 2011
• Partnership Amazon: Collaborazione strategica stabilita nel 2022
• Centri di distribuzione: 42 a livello nazionale, più 2 centri corporate
• Flotta veicoli: Oltre 2.000 veicoli
• Tasso di consegna puntuale: 98,5% riportato dall'azienda
• Tasso di completamento 48 ore: 80% delle consegne completate entro 48 ore
• Clienti importanti: Amazon, Mercado Libre, Shein, Inditex, El Palacio de Hierro, Coppel, Apple

Grupo AMPM è classificata tra le 1.000 aziende più importanti del Messico, una classificazione che la colloca nella fascia superiore delle imprese nazionali di tutti i settori. La combinazione della sua lunga storia nelle consegne specializzate, della sua infrastruttura di distribuzione nazionale e delle sue integrazioni tecnologiche ha reso l'azienda un partner logistico preferito per grandi piattaforme e-commerce e società retail che operano in Messico. Le sue cifre di performance di consegna riportate la situano tra i corrieri domestici più affidabili disponibili per le aziende che spediscono in tutta la Repubblica Messicana.

In quali paesi consegna Am Pm?

All'interno del Messico, Grupo AMPM gestisce una rete di distribuzione nazionale costruita attorno a 42 centri di distribuzione distribuiti nel paese, supportati da 2 centri corporate. Gli uffici fisici sono presenti in più stati, inclusi Baja California, Nuevo León, Puebla, Querétaro, Jalisco e l'area metropolitana di Mexico City. L'hub di Tlalnepantla, aperto nel 2020, rafforza la capacità operativa dell'azienda nel corridoio del Messico centrale che collega la capitale con lo Stato del Messico, una delle zone commerciali più densamente popolate del paese.

Oltre alle sue operazioni domestiche, Grupo AMPM gestisce spedizioni internazionali verso e da destinazioni in tutto il mondo attraverso la sua divisione CARGO. L'azienda ha ottenuto un permesso di importazione/esportazione T1 nel 2020, che è l'autorizzazione legale richiesta in Messico per condurre operazioni di broker doganale e gestire il freight forwarding transfrontaliero. La divisione CARGO è stata formalmente consolidata nel 2023, stabilendola come unità freight dedicata all'interno dell'azienda e fornendo agli spedizionieri un singolo fornitore domestico per la consegna dell'ultimo miglio nazionale e la logistica transfrontaliera.

• Copertura nazionale: Copertura completa di tutti gli stati messicani attraverso 42 centri di distribuzione e uffici filiali in tutta la repubblica
• Hub metropolitani chiave: Guadalajara (sede centrale), Mexico City e Stato del Messico (hub Tlalnepantla), con uffici anche in Baja California, Nuevo León, Puebla e Querétaro
• Internazionale in uscita: Spedizioni dal Messico verso destinazioni mondiali, gestite attraverso la divisione CARGO
• Internazionale in entrata: Freight transfrontaliero che arriva in Messico con sdoganamento gestito da AMPM
• Permesso T1: Autorizzazione ottenuta nel 2020, che abilita il broker doganale formale per spedizioni transfrontaliere

Le spedizioni internazionali gestite attraverso la divisione CARGO di AMPM differiscono dalle operazioni di pacchi domestici standard in quanto l'azienda gestisce il processo di sdoganamento per conto dello spedizioniere. Questo include la preparazione della documentazione, la classificazione tariffaria e il coordinamento con le autorità doganali messicane. Una volta che le merci sono sdoganate, vengono instradate attraverso la rete di distribuzione nazionale dell'azienda per la consegna alla destinazione finale all'interno del Messico. Per le spedizioni di esportazione, AMPM gestisce la documentazione in uscita e il passaggio di consegne ai canali freight internazionali, con l'ambito specifico definito durante il processo di onboarding commerciale con il team CARGO.

Quali sono i servizi Am Pm e i tempi di consegna?

Grupo AMPM organizza la sua offerta logistica in quattro divisioni di servizio primarie. La divisione Express gestisce la consegna porta a porta di pacchi e corriere per aziende, venditori e-commerce, clienti governativi e privati. La divisione Smart fornisce soluzioni di consegna dedicate e personalizzate con veicoli e personale assegnati, la divisione Supply copre magazzinaggio, fulfillment e logistica inversa, e la divisione CARGO gestisce il freight forwarding transfrontaliero con gestione doganale completa. Ogni divisione è progettata per servire un segmento distinto del mercato logistico e diversi servizi supplementari sono disponibili in tutte e quattro le divisioni.

La divisione Express opera con più livelli di velocità per soddisfare requisiti di urgenza e budget variabili. Le opzioni più veloci includono la consegna in giornata e il giorno successivo per combinazioni di origine e destinazione idonee. Un livello a due giorni copre un'impronta geografica più ampia, mentre la consegna standard generalmente richiede da tre a cinque giorni lavorativi. Le opzioni economy possono estendersi a sette giorni lavorativi a seconda dei codici postali coinvolti. L'azienda dichiara pubblicamente che l'80% di tutte le sue consegne è completato entro 48 ore, con un tasso di consegna puntuale complessivo del 98,5%.

La divisione Smart opera su un modello dedicato piuttosto che sulla rete condivisa utilizzata per le spedizioni Express standard. Sotto questo accordo, AMPM assegna veicoli e personale specifici a un cliente, gestiti da un call center dedicato e tracciamento in tempo reale. Le consegne Smart sono quotate da uno a cinque giorni lavorativi, con arrivo garantito prima delle 18:00 per i codici postali coperti in tutto il Messico. La divisione Supply affronta le esigenze di magazzinaggio e fulfillment, permettendo alle aziende e-commerce e alle società di prodotti tecnologici di esternalizzare stoccaggio, operazioni di pick-and-pack, ricondizionamento prodotti e gestione resi ad AMPM sotto un singolo accordo.

• Consegna in giornata: Disponibile per combinazioni origine-destinazione idonee all'interno della divisione Express
• Consegna giorno successivo: Servizio Express che copre un'ampia gamma di destinazioni nazionali
• Consegna due giorni: Copertura Express geografica più ampia
• Consegna standard: Da tre a cinque giorni lavorativi per la maggior parte delle rotte nazionali
• Consegna economy: Fino a sette giorni lavorativi a seconda dei codici postali
• Servizio dedicato Smart: Da uno a cinque giorni lavorativi con consegna garantita prima delle 18:00
• Divisione Supply: Magazzinaggio, fulfillment, pick-and-pack, ricondizionamento prodotti e logistica inversa
• Divisione CARGO: Freight forwarding import ed export con gestione doganale completa

Oltre alle quattro divisioni di servizio principali, AMPM offre servizi complementari disponibili in tutta la sua rete. Il Cash on Delivery consente agli spedizionieri di riscuotere il pagamento dai destinatari al momento della consegna, una funzionalità ampiamente utilizzata dai commercianti e-commerce messicani. L'assicurazione pacchi fornisce copertura contro perdita o danno durante il transito. L'azienda offre anche servizi di noleggio messaggeri, messaggistica postale in volume per mailing promozionali e corrispondenza aziendale, e gestione consegne di alto valore per carte di credito e documenti sensibili, una capacità che l'azienda ha mantenuto sin dai suoi anni di fondazione a metà degli anni '90.

Quali sono le tariffe Am Pm e le dimensioni massime accettate?

Grupo AMPM calcola i costi di spedizione basandosi su una combinazione di peso effettivo, peso volumetrico, la distanza di zona tra origine e destinazione, e il livello di servizio selezionato. Come con la maggior parte dei corrieri che operano nel mercato messicano, il peso fatturabile per ogni spedizione è il maggiore tra il peso effettivo o il peso volumetrico, una pratica standard del settore applicata quando le dimensioni di un pacco lo rendono sproporzionatamente grande rispetto alla sua massa fisica. Le tabelle tariffarie specifiche e i limiti massimi di dimensione non sono pubblicati nei materiali pubblici dell'azienda e vengono forniti attraverso i suoi canali di vendita commerciali o attraverso piattaforme di comparazione tariffe di terze parti.

Per le aziende che cercano di confrontare tariffe tra più corrieri, AMPM si integra con diverse piattaforme di spedizione di terze parti attive in Messico, inclusi Enviaya, Skydropx e Envia.com, tutti i quali mostrano preventivi AMPM insieme a quelli di corrieri concorrenti. L'azienda si connette anche con ShipEngine, un'API logistica utilizzata da operatori e-commerce e sviluppatori per recuperare tariffe dei corrieri e generare etichette di spedizione programmaticamente all'interno dei loro sistemi. Queste integrazioni rendono possibile accedere ai prezzi AMPM senza avere un contratto commerciale diretto in essere.

• Peso di fatturazione: Il maggiore tra peso effettivo o peso volumetrico, coerente con le pratiche standard dei corrieri messicani
• Fattori tariffari: Peso, dimensioni pacco, codici postali di origine e destinazione, e livello di servizio selezionato
• Tariffe pubblicate: Non disponibili pubblicamente; fornite attraverso l'impegno commerciale con il team vendite o tramite piattaforme di terze parti
• Piattaforme di confronto tariffe: Enviaya, Skydropx e Envia.com aggregano tariffe AMPM per confronto affiancato
• Integrazione API: ShipEngine abilita il recupero tariffe programmatico e la generazione etichette per piattaforme e-commerce

Quali sono le opzioni di consegna Am Pm?

Grupo AMPM opera principalmente un modello di consegna porta a porta, con il processo standard che coinvolge un corriere che consegna direttamente all'indirizzo residenziale o aziendale elencato sulla lettera di vettura. Per le spedizioni in uscita, il ritiro a domicilio è disponibile nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00, permettendo ai mittenti di organizzare la raccolta senza visitare un ufficio filiale. L'assicurazione pacchi è disponibile come servizio aggiuntivo al momento della creazione della spedizione, coprendo mittenti o destinatari contro perdita o danno sostenuti durante il transito.

Per spedizioni di alto valore e sensibili, AMPM applica protocolli di gestione specializzati sviluppati nel corso di decenni di gestione consegne carte di credito e distribuzione documenti sensibili. Queste procedure avanzate indicano che requisiti di firma o verifica identità sono applicati per certe categorie di consegna, anche se le condizioni specifiche variano a seconda dell'accordo di servizio e della natura dichiarata delle merci. Il servizio dedicato Smart aggiunge un altro livello di personalizzazione della consegna, con personale assegnato, un call center dedicato e consegna impegnata prima delle 18:00 per i codici postali coperti.

• Consegna porta a porta: Modello standard per i livelli di servizio Express e Smart, direttamente all'indirizzo del destinatario
• Ritiro a domicilio: Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 per spedizioni in uscita
• Servizio dedicato Smart: Consegna prima delle 18:00 a codici postali specifici, con veicoli dedicati e personale assegnato al cliente
• Consegna alto valore: Corrieri specializzati e protocolli di gestione avanzati per carte di credito e documenti sensibili
• Assicurazione pacchi: Copertura aggiuntiva disponibile alla creazione della spedizione contro perdita o danno in transito
• Cash on Delivery: Pagamento riscosso dal destinatario al momento della consegna

Cosa dovrei fare se il mio pacco Am Pm è perso o danneggiato?

Grupo AMPM offre l'assicurazione pacchi come servizio aggiuntivo standard al momento della creazione di una spedizione. Quando un pacco arriva danneggiato o non riesce a raggiungere la sua destinazione entro i tempi previsti, il mittente o destinatario dovrebbe contattare il team di servizio clienti dell'azienda per avviare il processo di reclamo. L'azienda opera un sistema di supporto multi-canale che include linee telefoniche dedicate per chiamate sia da Mexico City che da Guadalajara, così come diverse piattaforme di messaggistica digitale, rendendolo accessibile a clienti da diverse parti del paese.

• Telefono (Mexico City): 55-5061-6800
• Telefono (Guadalajara): 33-3777-1111
• Canali di messaggistica digitale: WhatsApp, Telegram, Instagram e Messenger
• Orari servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 21:00, e sabato dalle 8:00 alle 15:00
• Assicurazione pacchi: Aggiuntivo opzionale che copre perdita o danno, disponibile quando si crea una spedizione

Le scadenze specifiche per la presentazione di reclami, la documentazione di supporto richiesta e gli importi di risarcimento applicabili a diversi scenari di perdita o danno non sono dettagliati nei materiali pubblicamente disponibili dell'azienda. I clienti sono diretti a contattare attraverso uno dei canali di contatto elencati sopra per ricevere le procedure attuali applicabili al loro caso specifico. L'azienda detiene la certificazione ISO 9001:2015, uno standard di gestione della qualità che include requisiti per la gestione dei reclami clienti e processi di recupero del servizio.

Am Pm gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Grupo AMPM gestisce spedizioni transfrontaliere attraverso la sua divisione CARGO, un'unità di freight forwarding dedicata formalmente consolidata nel 2023. La base legale per questa attività è il permesso di importazione/esportazione T1 che l'azienda ha ottenuto nel 2020, che autorizza AMPM a condurre operazioni di broker doganale per conto dei clienti e a gestire il processo di documentazione e sdoganamento per merci che si muovono dentro e fuori dal Messico. Prima di ottenere questo permesso, le operazioni dell'azienda erano prevalentemente domestiche, e l'autorizzazione T1 ha segnato un'espansione formale nella logistica freight transfrontaliera regolamentata.

Per le spedizioni di importazione che arrivano in Messico, la divisione CARGO gestisce l'intero processo di sdoganamento, coprendo preparazione della documentazione, classificazione tariffaria e coordinamento con le autorità doganali messicane. Una volta che le merci sono sdoganate al confine o porto di entrata, vengono inoltrate attraverso la rete di distribuzione nazionale di AMPM alla loro destinazione domestica finale. Per le spedizioni di esportazione, l'azienda gestisce la documentazione in uscita e coordina il passaggio di consegne ai canali freight internazionali. I dettagli di quali paesi di destinazione specifici sono coperti, Incoterms disponibili e strutture di responsabilità dazi sono definiti durante un impegno commerciale diretto con il team della divisione CARGO.

• Permesso T1 importazione/esportazione: Ottenuto nel 2020, autorizzando broker doganale formale e operazioni freight transfrontaliere in Messico
• Divisione CARGO: Unità di freight forwarding dedicata, formalmente consolidata nel 2023
• Gestione doganale: AMPM gestisce documentazione, classificazione e sdoganamento per importazioni ed esportazioni
• Consegna domestica dopo sdoganamento: Le merci sdoganate vengono instradate attraverso la rete di distribuzione nazionale agli indirizzi finali all'interno del Messico
• Ambito geografico: Spedizioni internazionali verso e da destinazioni mondiali, con termini specifici definiti attraverso impegno commerciale con il team CARGO