Averitt Express tracking

Cos'è Averitt Express?

Averitt Express è un'azienda americana di trasporto merci e gestione della supply chain con sede a Cookeville, Tennessee. L'azienda opera come uno dei principali fornitori del paese di servizi di spedizione less-than-truckload e logistica integrata, coprendo una gamma completa di capacità dall'LTL e truckload al trasporto contrattuale dedicato, trasporto intermodale, spedizione internazionale, logistica portuale, e distribuzione e fulfillment. Averitt si commercializza sotto il motto "The Power of One", un riferimento alla sua filosofia di servire i clienti attraverso un singolo fornitore integrato piuttosto che richiedere relazioni separate con più vettori merci.

Le origini di Averitt Express risalgono al 1958, quando Thurman Averitt fondò l'attività a Livingston, Tennessee come Livingston Merchant's Co-Op. L'azienda fu costituita come Averitt Express nel 1969. Il momento decisivo nella sua storia arrivò il 1° ottobre 1971, quando Gary Sasser, allora operatore di banchina poco più che ventenne che effettuava consegne regolari a Nashville, si avvicinò a Thurman Averitt per acquistare l'attività. Al momento della vendita, l'azienda consisteva di soli due collaboratori, tre trattori e cinque rimorchi, e gestiva un singolo centro servizi a Nashville. Sasser accettò l'acquisto e prese possesso, iniziando quella che sarebbe diventata una trasformazione durata decenni del vettore.

Sotto la proprietà di Sasser, Averitt si espanse costantemente attraverso gli Stati Uniti sudorientali. Gli uffici aziendali si trasferirono a Cookeville, Tennessee nel 1981, lo stesso anno in cui l'azienda lanciò servizi di truckload completo e stabilì un'unità conti nazionali. Il primo centro servizi fuori dal Tennessee aprì ad Atlanta, Georgia nell'ottobre 1982, e nel 1989 i ricavi annuali avevano superato per la prima volta la soglia dei 100 milioni di dollari, con Averitt che aprì il suo primo centro servizi offshore a Puerto Rico nel 1993. L'azienda continuò stabilendo un call center nazionale per il servizio clienti nel 1995, un'unità logistica nel 1996, e un'unità di trasporto contrattuale dedicato nel 1997.

• Fondata originariamente: 1958 come Livingston Merchant's Co-Op da Thurman Averitt a Livingston, Tennessee
• Costituita come Averitt Express: 1969
• Proprietà attuale stabilita: 1° ottobre 1971, quando Gary Sasser acquistò l'azienda
• Sede centrale: Cookeville, Tennessee, USA
• Presidente e CEO: Gary D. Sasser
• Flotta: Circa 4.600 trattori e 15.000 rimorchi attraverso la rete a livello di sistema
• Forza lavoro: Più di 9.000 collaboratori
• Sedi operative: 143 centri servizi, più di 40 centri di distribuzione e fulfillment, e oltre 2,4 milioni di piedi quadrati di spazio di distribuzione
• Performance consegne puntuali: 99% o superiore attraverso la rete LTL, come riportato dall'azienda
• Servizio clienti: Call center nazionale 24/7 a Cookeville, Tennessee

Il posizionamento di Averitt nel mercato delle merci è costruito su una combinazione di profondità regionale nel Sud e autentica portata nazionale. L'azienda è stata votata come il principale vettore LTL regionale negli Stati Uniti sudorientali numerose volte, e la sua copertura di servizio in quella regione è tra le più dettagliate di qualsiasi vettore che opera lì. I suoi clienti principali sono spedizionieri business-to-business nel retail, manifatturiero, e-commerce e beni di consumo. In contrasto con i più grandi mega-vettori nazionali, Averitt offre la capacità di consolidare magazzinaggio, fulfillment, drayage, LTL, truckload, intermodale, e spedizione internazionale sotto un'unica relazione di conto, con una fattura e una piattaforma tecnologica.

In quali paesi consegna Averitt Express?

Averitt Express ha la sua rete più densa negli Stati Uniti sudorientali, dove ha storicamente mantenuto la più grande concentrazione di centri servizi. La rete di distribuzione LTL dell'azienda si estende attraverso più di 100 centri di distribuzione in 18 stati negli Stati Uniti continentali, con copertura particolarmente forte in tutto il Sud. Per le merci domestiche nordamericane, la rete LTL di Averitt si estende attraverso tutti gli Stati Uniti contigui così come Canada e Messico. L'azienda detiene le certificazioni di sicurezza e doganali richieste per muovere merci attraverso i confini di tutti e tre i paesi sotto il quadro dell'Accordo Stati Uniti-Messico-Canada.

Averitt serve anche Puerto Rico attraverso un centro servizi offshore che è in funzione dal 1993, e l'azienda gestisce merci verso la più ampia regione caraibica. Per le operazioni transfrontaliere con il Messico, Averitt mantiene un centro servizi a Laredo, Texas, che è uno dei punti di attraversamento di frontiera commerciale ad alto volume tra gli Stati Uniti e il Messico. La struttura di Laredo, insieme a ulteriori sedi in Texas a Grand Prairie e Houston che hanno aperto nel 2021, supporta le merci che si muovono in entrambe le direzioni attraverso il confine USA-Messico.

Attraverso la sua divisione di spedizione internazionale, Averitt estende la sua portata a più di 100 paesi e più di 300 destinazioni internazionali in tutto il mondo. Il programma Asia Express dell'azienda fornisce servizio di importazione oceanica LCL settimanale da punti di consolidamento attraverso l'Asia, instradando il carico attraverso i porti di Los Angeles e Long Beach prima di muoversi nell'entroterra su rotaia verso centri servizi bonded a Memphis, Tennessee e Dallas, Texas. Per spedizioni internazionali in uscita, il team di spedizione di Averitt gestisce trasporto aereo e marittimo verso destinazioni attraverso tutte le principali regioni globali.

• Stati Uniti sudorientali: Concentrazione primaria della rete, con la più alta densità di centri servizi attraverso stati inclusi Tennessee, Georgia, Alabama, Mississippi, Florida, e le Caroline
• Stati Uniti continentali: Copertura completa di tutti i 48 stati contigui attraverso la rete LTL e truckload
• Canada e Messico: Servizio LTL e truckload transfrontaliero sotto il quadro USMCA, con operazioni chiave in Messico ancorate all'attraversamento di frontiera di Laredo, Texas
• Puerto Rico e Caraibi: Servizio offshore attraverso il centro servizi di Puerto Rico stabilito nel 1993
• Asia: Servizio di importazione LCL settimanale da punti di consolidamento attraverso l'Asia, instradato attraverso Los Angeles e Long Beach verso centri servizi bonded a Memphis e Dallas
• Internazionale mondiale: Spedizione marittima e aerea verso più di 100 paesi e più di 300 destinazioni internazionali attraverso la divisione di spedizione merci

Quali sono i servizi Averitt Express e i tempi di consegna?

La spedizione less-than-truckload è il servizio principale di Averitt, consentendo a più spedizionieri di condividere lo spazio del rimorchio su un singolo camion. Questo rende l'LTL pratico per merci che non riempiono un intero rimorchio e sarebbero troppo costose da muovere come truckload completo. La rete LTL di Averitt copre tutti gli Stati Uniti, Canada e Messico. Le spedizioni LTL regionali standard all'interno degli Stati Uniti sudorientali transitano tipicamente in 1-2 giorni lavorativi. Per spedizioni a lungo raggio attraverso il paese, i tempi di transito standard vanno da 2 a 5 giorni lavorativi, con il servizio Express Lanes di Averitt capace di ridurre il transito fino a 2 giorni per certe coppie origine-destinazione nel range 965-2.414 km.

I livelli di consegna LTL garantita di Averitt impegnano il vettore a un tempo di consegna specifico nell'ultimo giorno della finestra di transito standard pubblicata. Il livello Guaranteed by Noon si impegna alla consegna entro mezzogiorno, e il livello Guaranteed by 5 p.m. si impegna alla consegna entro le 17:00. Entrambe le opzioni si applicano alle spedizioni LTL standard dock-to-dock, e il costo aggiuntivo viene rimborsato se Averitt non rispetta l'orario impegnato. Per requisiti più stringenti, la divisione accelerata di Averitt gestisce merci time-critical attraverso l'uso esclusivo di camion in configurazioni che vanno dal furgone cargo al camion dritto, refrigerato, pianale, e furgone secco da 53 piedi. Le quotazioni accelerate ricevono una risposta entro 30 minuti dalla richiesta.

• Less-than-truckload (LTL): Servizio standard per merci che non riempiono un intero rimorchio, coprendo tutti gli Stati Uniti continentali, Canada e Messico, con tempi di transito di 1-5 giorni lavorativi a seconda della distanza
• Guaranteed by Noon: Upgrade LTL che si impegna alla consegna entro mezzogiorno nell'ultimo giorno della finestra di transito standard, con il costo aggiuntivo rimborsato se l'impegno non viene rispettato
• Guaranteed by 5 p.m.: Upgrade LTL che si impegna alla consegna entro le 17:00 nell'ultimo giorno della finestra di transito standard, con gli stessi termini di rimborso dell'opzione Guaranteed by Noon
• LTL accelerato e camion esclusivo: Servizio time-sensitive con risposte di quotazione entro 30 minuti, disponibile in configurazioni dal furgone cargo al furgone secco da 53 piedi e pianale
• Truckload completo: Capacità di furgone secco, pianale e truckload intermediato per merci che riempiono un intero rimorchio, operando su una flotta di più di 15.000 rimorchi a livello di sistema
• Trasporto contrattuale dedicato: Capacità di camion e autisti impegnati sotto gestione Averitt, servendo spedizionieri con volumi di merci coerenti e prevedibili, stabilito come linea di servizio nel 1997
• Trasporto intermodale: Configurazioni ferroviarie Container On Flat Car e Trailer On Flat Car come alternativa di costo al trasporto su strada per spedizioni a lungo raggio
• Servizi PortSide: Soluzione logistica portuale proprietaria di Averitt che combina drayage container, trasbordo, servizi a valore aggiunto, magazzinaggio e distribuzione nell'entroterra
• Distribuzione e fulfillment: Fulfillment in spazio condiviso e dedicato presso più di 40 centri che coprono oltre 2,4 milioni di piedi quadrati a livello nazionale
• Spedizione internazionale: FCL e LCL oceanico e trasporto aereo sia per importazioni che esportazioni, incluso il programma di importazione LCL settimanale Asia Express dall'Asia
• Spedizione transfrontaliera: Logistica specializzata per merci che si muovono tra Stati Uniti, Canada e Messico sotto certificazioni USMCA
• Spedizione a temperatura controllata: Capacità di camion refrigerato per merci che richiedono controllo climatico durante il transito

Il servizio PortSide di Averitt integra diverse capacità che gli importatori altrimenti dovrebbero procurarsi da fornitori separati. Il servizio copre il drayage container dalle strutture portuali alle destinazioni regionali, il trasbordo merci presso strutture dedicate, e servizi a valore aggiunto inclusi assemblaggio, smistamento, kitting, etichettatura, imballaggio e palettizzazione. La distribuzione successiva è gestita tramite LTL, truckload, o ferrovia a seconda della destinazione. Questa combinazione consente al carico di muoversi da un container portuale direttamente nella rete di distribuzione di Averitt senza la complessità di coordinamento di gestire più fornitori logistici indipendentemente.

Per importazioni oceaniche internazionali dall'Asia, il programma Asia Express funziona su un programma fisso settimanale con container consolidati in tutta l'Asia e instradati attraverso Los Angeles e Long Beach. Da quei porti, il carico si muove su rotaia verso centri servizi Container Freight Station bonded a Memphis, Tennessee e Dallas, Texas, dove broker doganali interni gestiscono la sdoganamento prima che le merci vengano rilasciate per la distribuzione nell'entroterra. Averitt descrive il risparmio di tempo di transito per questo servizio fino a 10 giorni più breve rispetto all'instradamento di importazione tradizionale, che è una differenza significativa per le supply chain che gestiscono inventario su programmi serrati.

Quali sono le tariffe Averitt Express e le dimensioni massime accettate?

Averitt calcola le tariffe merci LTL basandosi su una combinazione di fattori inclusi peso della spedizione, dimensioni fisiche, classe merci, origine e destinazione, e qualsiasi opzione di servizio aggiuntiva selezionata. La classe merci è un sistema di classificazione standardizzato utilizzato attraverso l'industria LTL che raggruppa le spedizioni per quattro caratteristiche, ovvero densità, stowability, requisiti di manipolazione e responsabilità. Le assegnazioni di classe hanno un effetto diretto sulla tariffa base applicata a una spedizione, motivo per cui le informazioni accurate su peso e dimensioni contano quando si genera una quotazione. La politica dichiarata di Averitt è che la tariffa quotata non devierà dall'importo dato a meno che il peso o le dimensioni effettive della spedizione differiscano da quanto fornito al momento della quotazione.

Le tariffe per i conti LTL Averitt sono negoziate individualmente con ogni cliente basandosi sui volumi di spedizione, rotte e caratteristiche delle merci. Non esiste una singola tariffa pubblicata che si applichi uniformemente a tutti gli spedizionieri. Per gli upgrade di consegna garantita, si applica un costo aggiuntivo sopra la tariffa LTL base. Per i servizi accelerati con camion esclusivo, il prezzo è specifico per rotta e configurazione ed è quotato su richiesta con tempo di risposta di 30 minuti. Il prezzo truckload segue tariffe di mercato standard per miglio o per carico negoziate al momento della prenotazione o attraverso accordi contrattuali.

• Base di prezzo: Tariffe contrattuali specifiche per conto basate su peso, dimensioni, classe merci, origine, destinazione e opzioni di servizio selezionate
• Classe merci: Determinata dal sistema di classificazione LTL standardizzato, considerando densità, stowability, requisiti di manipolazione e responsabilità
• Range peso LTL: Tipicamente da circa 45,4 kg fino a circa 10.000-20.000 kg per spedizione
• Truckload completo: Per volumi di merci che superano le soglie LTL, gestiti tramite equipaggiamento furgone secco o pianale su base di prezzo per carico
• Premium consegna garantita: Tariffa aggiuntiva sopra la tariffa LTL standard per gli upgrade Guaranteed by Noon o Guaranteed by 5 p.m., rimborsata se l'impegno non viene rispettato
• Quotazione accelerata: Quotazioni di tariffa per servizi accelerati con camion esclusivo fornite entro 30 minuti dalla richiesta, basate su rotta specifica e configurazione equipaggiamento

Quali sono le opzioni di consegna Averitt Express?

Averitt Express è principalmente un vettore merci business-to-business, e la maggior parte delle sue consegne va a banchine commerciali, magazzini, centri di distribuzione e indirizzi commerciali piuttosto che località residenziali. Le consegne LTL standard dock-to-dock vengono effettuate durante le ore lavorative normali senza requisito di firma a meno che il cliente non ne abbia specificamente richiesto uno. Opzioni di servizio aggiuntive sono disponibili per merci che richiedono più della consegna base su banchina, incluso servizio sponda idraulica, consegna interna, e consegna programmata per appuntamento per località con requisiti di ricevimento specifici.

Per clienti che utilizzano la rete Distribuzione e Fulfillment di Averitt, l'azienda può ricevere merci in entrata presso i propri centri fulfillment, gestire inventario per conto dei clienti, e coordinare distribuzione in uscita come parte di un programma logistico gestito più ampio. Questo consente agli spedizionieri di consolidare flussi di merci in entrata e in uscita attraverso Averitt piuttosto che mantenere una relazione separata di magazzino con terze parti. La rete fulfillment copre più di 2,4 milioni di piedi quadrati presso oltre 40 località attraverso il paese, posizionata vicino ai principali porti e hub intermodali per supportare drayage efficiente e distribuzione nell'entroterra.

• Consegna standard dock-to-dock: Consegna LTL a banchine commerciali e indirizzi commerciali durante le ore lavorative normali
• Opzioni consegna garantita: Upgrade Guaranteed by Noon e Guaranteed by 5 p.m. disponibili per spedizioni LTL dock-to-dock su rotte pubblicate
• Consegna accelerata con camion esclusivo: Programmazione personalizzata per spedizioni time-critical utilizzando veicoli dedicati che vanno dal furgone cargo al furgone secco da 53 piedi o pianale
• Consegna su appuntamento: Finestre di consegna programmate disponibili come opzione di servizio aggiuntiva per spedizioni che richiedono tempistiche specifiche alla destinazione
• Consegna centro distribuzione e fulfillment: Merci in entrata ricevute e stoccate presso centri fulfillment gestiti da Averitt, con distribuzione in uscita gestita come parte di un programma logistico
• Consegna PortSide: Drayage da strutture portuali seguito da trasbordo e distribuzione nella rete interna di Averitt tramite LTL, truckload o ferrovia
• Integrazione EDI: Supporto Electronic Data Interchange per clienti enterprise che gestiscono spedizioni attraverso sistemi di gestione trasporti

Il portale clienti online di Averitt consente agli spedizionieri di monitorare le spedizioni in tempo reale, visualizzare aggiornamenti dello stato di tracciamento, e gestire i propri conti senza contattare il call center. L'azienda fornisce anche un widget di tracciamento integrabile che le aziende possono integrare nei propri sistemi rivolti ai clienti, dando ai destinatari visibilità diretta dello stato delle merci in entrata senza reindirizzarli al sito del vettore. Per spedizioni che richiedono assistenza personale a qualsiasi ora, il call center nazionale 24/7 a Cookeville, Tennessee è disponibile tutto il giorno.

Cosa devo fare se il mio pacco Averitt Express è perso o danneggiato?

Quando una spedizione Averitt Express arriva con danni visibili, il passo più importante è annotare il danno sulla ricevuta di consegna al momento in cui le merci vengono accettate dall'autista. Questa annotazione crea un record contemporaneo che il danno era presente al momento della consegna, che è critico per stabilire la condizione delle merci quando hanno lasciato il possesso di Averitt. Accettare una spedizione senza annotare danni visibili sulla ricevuta può rendere il successivo processo di reclami significativamente più difficile da risolvere a favore del cliente.

Per danni scoperti solo dopo l'apertura delle merci, la maggior parte dei vettori incluso Averitt applica una finestra di cinque giorni dalla data di consegna entro la quale deve essere presentato un reclamo per danno nascosto. Ispezionare le merci in entrata prontamente dopo la ricezione e documentare qualsiasi danno con fotografie è quindi un'abitudine operativa importante. Una volta che un reclamo è presentato con documentazione appropriata, il team reclami di Averitt ha 30 giorni lavorativi per riconoscerlo e assegnare un numero di reclamo unico per scopi di tracciamento. Il vettore ha quindi 120 giorni dalla data in cui il reclamo è ricevuto per fornire una decisione finale di approvazione o rifiuto.

• Danno visibile alla consegna: Annotare il danno sulla ricevuta di consegna prima di firmare per creare un record della condizione al momento della consegna
• Danno nascosto: Presentare un reclamo entro cinque giorni dalla consegna, ispezionare le merci appena possibile dopo la ricezione, e documentare il danno con fotografie
• Riconoscimento reclamo: Il team reclami di Averitt ha 30 giorni lavorativi dalla presentazione per riconoscere un reclamo e assegnare un numero di reclamo di tracciamento
• Timeline risoluzione reclamo: Averitt ha 120 giorni dalla data in cui il reclamo è ricevuto per fornire una decisione finale di approvazione o rifiuto
• Gestione reclami online: I reclami possono essere presentati e tracciati attraverso il portale clienti online di Averitt, riducendo la necessità di follow-up telefonico in ogni fase del processo
• Supporto clienti: Il call center nazionale 24/7 di Averitt a Cookeville, Tennessee è disponibile a qualsiasi ora per assistenza reclami e richieste spedizioni

Averitt Express gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Averitt Express gestisce una divisione dedicata di spedizione internazionale che maneggia sia carico internazionale in entrata che in uscita. La divisione fornisce trasporto marittimo in formati Full Container Load e Less than Container Load, trasporto aereo, e servizi di sdoganamento. Averitt impiega un team interno di broker doganali autorizzati che gestiscono la documentazione regolatoria e i requisiti di conformità per il carico che entra negli Stati Uniti. Questa capacità doganale interna è progettata per lavorare direttamente con i servizi di drayage PortSide e distribuzione interna di Averitt, consentendo al carico di muoversi da un porto di ingresso USA attraverso la dogana e nella rete di distribuzione domestica di Averitt all'interno di un singolo programma coordinato.

Il programma Asia Express è l'offerta di importazione internazionale più strutturata di Averitt. Opera su un programma fisso settimanale, con spedizioni LCL consolidate presso punti di origine in tutta l'Asia, caricate presso porti asiatici, e instradate verso Los Angeles e Long Beach. Da quei porti, il carico viaggia su rotaia verso centri servizi Container Freight Station bonded a Memphis, Tennessee e Dallas, Texas, dove il team doganale di Averitt gestisce lo sdoganamento prima di rilasciare le merci per la distribuzione interna. Averitt descrive risparmi di tempo di transito per questo servizio fino a 10 giorni più brevi rispetto ai canali di importazione tradizionali. Per il trasporto aereo, il team internazionale di Averitt gestisce consolidamento, sdoganamento, ritiro aeroportuale, e consegna finale all'interno degli Stati Uniti.

• Trasporto marittimo: Servizi Full Container Load e Less than Container Load per importazioni ed esportazioni internazionali
• Trasporto aereo: Servizi di carico aereo internazionale incluso consolidamento, sdoganamento, ritiro aeroportuale, e consegna domestica
• Brokeraggio doganale interno: Broker doganali autorizzati impiegati da Averitt gestiscono tutta la conformità regolatoria e documentazione di sdoganamento per carico in entrata
• Programma Asia Express: Servizio di importazione LCL settimanale dall'Asia attraverso Los Angeles e Long Beach verso strutture CFS bonded a Memphis e Dallas, con tempi di transito descritti fino a 10 giorni più brevi rispetto ai canali tradizionali
• Transfrontaliero Nord America: Logistica certificata USMCA per merci che si muovono tra Stati Uniti, Canada e Messico, con operazioni chiave di confine Messico a Laredo, Texas
• Rete spedizione internazionale: Più di 100 paesi e più di 300 destinazioni internazionali servite attraverso la divisione spedizione merci

Per merci transfrontaliere all'interno del Nord America, Averitt detiene le certificazioni di sicurezza e doganali richieste per muovere carico attraverso i confini di USA, Canada e Messico sotto il quadro USMCA. Il centro servizi dell'azienda a Laredo, Texas supporta le sue operazioni transfrontaliere con il Messico, dato che Laredo si classifica tra i punti di attraversamento di frontiera per veicoli commerciali ad alto volume nel paese. Dazi, tasse e restrizioni su merci specifiche sono governati dai regolamenti del paese di destinazione e dalle leggi di controllo delle esportazioni USA applicabili. Il team di brokeraggio doganale di Averitt consiglia i clienti sui requisiti per rotte commerciali specifiche e gestisce il processo di documentazione per loro conto.

Comprensione degli stati di tracciamento

Quando si traccia una spedizione Averitt Express online, il sistema visualizza una serie di aggiornamenti di stato che riflettono la posizione e condizione delle merci mentre si muovono attraverso la rete. Le spedizioni sono tracciate utilizzando un numero PRO, che è un identificativo a 10 cifre assegnato a ogni spedizione LTL, o un numero Bill of Lading. Il numero PRO è l'identificativo primario nel sistema di Averitt ed è a volte etichettato come numero ordine nell'interfaccia di tracciamento. A ogni punto nella rete di transito, le merci vengono scansionate e lo stato aggiornato, dando sia allo spedizioniere che al destinatario visibilità su dove si trova la spedizione in qualsiasi momento dato.