BJS Distribution tracking

Cos'è BJS Distribution?

BJS Distribution, registrata ufficialmente come BJS Distribution Storage and Couriers Limited, è un'azienda di distribuzione e logistica a conduzione familiare con sede a Wednesbury, West Midlands, nel Regno Unito. Il servizio distintivo dell'azienda è la consegna a domicilio con due operatori, in cui ogni spedizione viene gestita da una coppia di operatori qualificati che portano la merce direttamente nella casa del cliente, la trasportano nella stanza designata ed eseguono il montaggio e la rimozione dell'imballaggio dove concordato. Questo modello distingue BJS dai corrieri tradizionali e rende l'azienda particolarmente adatta per mobili, elettrodomestici, attrezzature da palestra, mobili da giardino e altri articoli di grandi dimensioni o di alto valore che non possono essere semplicemente lasciati sulla soglia.

L'azienda è stata costituita il 16 luglio 2009 come società privata a responsabilità limitata in Inghilterra e Galles con numero di società 06964503. BJS ha iniziato, secondo il proprio racconto, con un singolo furgone e una chiara ambizione di diventare la migliore azienda di consegna a domicilio con due operatori nel Regno Unito. Il nome dell'azienda rende omaggio a Baba Jaswant Singh Ji, una figura spirituale dalla quale i fondatori hanno cercato guida all'inizio dell'attività. Baba Jaswant Singh Ji è scomparso nel 2020 e l'azienda continua a portare il suo nome come segno di rispetto. L'Amministratore Delegato è Harinder Singh.

• Fondata: 16 luglio 2009, costituita come società privata a responsabilità limitata in Inghilterra e Galles
• Ragione sociale: BJS Distribution Storage and Couriers Limited
• Numero di registrazione società: 06964503 (Inghilterra e Galles)
• Sede centrale: BJS House, Unit 2, Bull Lane, Wednesbury, West Midlands, WS10 8RR, Regno Unito
• Amministratore Delegato: Harinder Singh
• Intitolata a: Baba Jaswant Singh Ji, una figura spirituale che ha guidato i fondatori dell'azienda all'inizio dell'attività
• Divisioni operative: BJS Home Delivery, BJS Extra, BJS Haulage e Construct IT
• Valutazione Trustpilot: 4,7 su 5, basata sui feedback dei clienti della sua rete di consegna
• Natura dell'attività (codice SIC): 49410, trasporto merci su strada

La crescita iniziale è stata rapida. Nel 2010, la flotta si era espansa a 10 furgoni con nuovi sistemi IT implementati per gestire l'aumento del volume degli ordini. Nel 2012, BJS ha stipulato una partnership con The Cotswold Company e ha introdotto la consegna il giorno successivo e con scelta del giorno, che era un'offerta non comune tra i trasportatori di mobili del Regno Unito all'epoca. L'attività si è trasferita da una struttura di 18.000 piedi quadrati a un magazzino di 125.000 piedi quadrati nel 2013 dopo aver aggiunto MADE.COM e One Call Furniture alla sua lista clienti. Nel 2016, la flotta contava 125 furgoni, Wayfair e Richer Sounds si erano uniti all'elenco clienti e l'azienda aveva aperto un magazzino dedicato in Scozia.

Un'ulteriore fase di investimenti nel 2017 ha ampliato l'impronta del magazzino a 250.000 piedi quadrati e ha visto BJS lanciare la propria tecnologia di tracciamento proprietaria. Quell'anno è stato aperto un ufficio in India per supportare le operazioni IT interne. BJS Haulage e BJS Extra sono stati formalmente lanciati come marchi di servizio distinti nel 2020, seguiti dalla creazione di Construct IT nel 2021, una divisione costruita intorno alla logistica dei materiali da costruzione. Nel 2024, l'azienda ha fatto la sua prima mossa fuori dalla Gran Bretagna, annunciando il lancio delle operazioni con sede in California negli Stati Uniti.

In quali paesi consegna BJS Distribution?

La copertura principale di BJS Distribution si estende su tutta la Gran Bretagna, servendo Inghilterra, Scozia e Galles attraverso una rete di quattro hub di distribuzione regionali. L'azienda opera dalla sua struttura principale a Wednesbury, West Midlands, con hub aggiuntivi in Scozia, West Yorkshire e Londra. Questa struttura sostiene sia il servizio BJS Home Delivery che le operazioni BJS Haulage, fornendo la portata geografica necessaria per servire partner al dettaglio e clienti commerciali dal nord della Scozia al sud dell'Inghilterra in tutto il territorio principale del Regno Unito.

L'hub scozzese, stabilito nel 2016, è stata una risposta diretta alla crescente domanda per i servizi BJS nel nord del paese ed è ora una parte permanente dell'infrastruttura di consegna nazionale. BJS Haulage si commercializza esplicitamente come copertura di tutto il Regno Unito attraverso questa rete nazionale di punti di raccolta e distribuzione. Il servizio BJS Extra opera specificamente in Gran Bretagna, utilizzando strutture di magazzinaggio dedicate per supportare rivenditori piccoli e medi che hanno bisogno di accesso affidabile alla capacità di consegna con due operatori in ogni destinazione principale del Regno Unito.

• Inghilterra: Copertura completa dall'hub principale di Wednesbury e dai punti di distribuzione di Londra e West Yorkshire
• Scozia: Servita attraverso il magazzino scozzese BJS aperto nel 2016, coprendo la Scozia centrale e settentrionale
• Galles: Coperto come parte della rete di distribuzione nazionale operante dall'hub West Midlands
• Stati Uniti: Operazioni con sede in California lanciate nel 2024, rappresentando la prima espansione internazionale di BJS oltre la Gran Bretagna
• India (solo supporto IT): Un ufficio aperto nel 2017 supporta le operazioni tecnologiche interne e non funge da hub di consegna o logistica

Nel 2024, BJS si è espansa oltre la Gran Bretagna per la prima volta, entrando nel mercato degli Stati Uniti. L'operazione statunitense ha sede in California, con numeri di contatto nei prefissi 559 e 619, indicando attività nella California centrale e meridionale. L'azienda ha annunciato l'intenzione di rivelare progressivamente le sue sedi statunitensi ed espandere le operazioni dopo il lancio iniziale. Un portale di tracciamento dedicato è disponibile per le consegne statunitensi e sono in atto contatti separati del servizio clienti per il mercato statunitense. Le operazioni del Regno Unito e degli Stati Uniti funzionano indipendentemente l'una dall'altra.

Quali sono i servizi BJS Distribution e i tempi di consegna?

BJS Distribution organizza le sue attività in quattro marchi di servizio distinti, ciascuno mirato a un segmento specifico del mercato logistico. L'offerta principale è BJS Home Delivery, che fornisce consegna professionale con due operatori agli indirizzi residenziali in tutta la Gran Bretagna e dal 2024, negli Stati Uniti. I marchi BJS Extra, BJS Haulage e Construct IT soddisfano le esigenze di aziende di e-commerce più piccole, clienti di trasporto merci su strada e produttori di materiali da costruzione rispettivamente, consentendo al gruppo di coprire un'ampia gamma di requisiti logistici da un'unica struttura aziendale.

Il servizio standard BJS Home Delivery tipicamente completa le consegne entro uno-cinque giorni lavorativi, anche se i tempi effettivi dipendono dalla disponibilità del prodotto nel magazzino del rivenditore, dall'indirizzo di consegna e da fattori esterni come le condizioni stradali o la disponibilità dei veicoli. La consegna con scelta del giorno è disponibile dal 2012, consentendo ai clienti di selezionare una data preferita dalle fasce orarie disponibili piuttosto che essere assegnati a una data fissa. Per i movimenti internazionali, i tempi di consegna si estendono a tre-sette giorni lavorativi a seconda della destinazione e dello sdoganamento. BJS Haulage offre opzioni in giornata e il giorno successivo per merci commerciali, con un livello time-critical per spedizioni urgenti.

• BJS Home Delivery: Consegna con due operatori nella stanza di scelta in Gran Bretagna e Stati Uniti. Servizi opzionali includono montaggio, rimozione imballaggio e ritiro articoli vecchi. Consegna entro 1-5 giorni lavorativi
• BJS Extra: Accesso alla consegna a domicilio con due operatori per rivenditori di mobili piccoli ed emergenti, senza requisiti di volume minimo, account manager dedicato e attivazione entro 3-5 giorni
• BJS Haulage: Trasporto stradale nazionale per clienti business, coprendo in giornata, giorno successivo, economy, time-critical, backload, groupage, carichi pallet completi e parziali, e servizi trailer fissi
• Construct IT: Logistica specializzata per produttori di materiali da costruzione, inclusi mattoni, blocchi, isolamento, malta e materiali metallici, con veicoli dedicati attrezzati per consegne nei cantieri
• Consegna internazionale: Disponibile per clienti e-commerce e retail, con tempi standard di 3-7 giorni lavorativi a seconda della destinazione

BJS Extra è stato sviluppato per dare alle aziende più piccole accesso allo stesso modello di consegna con due operatori utilizzato dai grandi rivenditori, senza il vincolo dei volumi minimi di ordine. Il servizio fornisce un magazzino dedicato, accesso al portale clienti BJS e attivazione entro tre-cinque giorni. Construct IT, creato nel 2021, mira ai produttori di materiali da costruzione che richiedono capacità di gestione specializzata piuttosto che consegna standard su pallet. La divisione ha vinto il MTA Livery of the Year Award nel 2021 e ha stabilito partnership formali con Wienerberger, il principale produttore mondiale di mattoni, e la Divisione Malta di Tarmac Building Products.

Construct IT ha anche implementato un veicolo alimentato HVO come parte di un'iniziativa di sostenibilità con Wienerberger. L'HVO, o Olio Vegetale Idrogenato, è un'alternativa al diesel rinnovabile capace di ridurre le emissioni di CO2 fino al 90% rispetto al diesel convenzionale. BJS Haulage serve un'ampia gamma di settori inclusi manifatturiero, industriale, costruzioni, all'ingrosso, al dettaglio, e-commerce e alimentari e bevande. La divisione ha sviluppato un sistema interno di pianificazione percorsi veicoli nel 2019 per migliorare l'efficienza della programmazione delle consegne nella sua rete di hub nazionali.

Quali sono le tariffe BJS Distribution e le dimensioni massime accettate?

BJS Distribution non pubblica un listino tariffario standard per i consumatori. I prezzi per il servizio di consegna a domicilio sono strutturati intorno ad accordi commerciali tra BJS e i suoi partner al dettaglio, e il costo di una consegna è tipicamente incorporato nel processo di checkout del rivenditore e presentato ai clienti finali come parte dell'offerta di consegna del rivenditore stesso. BJS agisce come partner operativo di consegna dietro le quinte, e i prezzi sono concordati a livello business-to-business piuttosto che quotati ai singoli clienti che effettuano ordini.

Per il servizio BJS Extra, i prezzi sono determinati attraverso negoziazioni commerciali individuali con ogni cliente. Il servizio è progettato per essere accessibile alle aziende che non possono garantire volumi di spedizione consistenti, ma le strutture tariffarie specifiche non sono pubblicate nei materiali disponibili. BJS Haulage prezza i suoi servizi secondo la natura e il volume delle merci, la distanza coinvolta, il livello selezionato e se opzioni di risparmio sui costi come backloading o groupage sono appropriate. Sono disponibili opzioni economy e premium personalizzate a seconda dell'urgenza e dei requisiti di spedizione.

• Modello di prezzo: Accordi commerciali B2B tra BJS e clienti retail o business. Nessun listino tariffario consumatori pubblicamente disponibile per nessun livello di servizio
• Prezzi BJS Extra: Negoziati individualmente per cliente, senza soglia minima di volume ordini richiesta per accedere al servizio
• Prezzi BJS Haulage: Variano per tipo merci, volume, distanza e livello di servizio. Opzioni economy, standard e premium time-critical disponibili
• Peso e dimensioni massime: Non sono pubblicati limiti specifici. Il servizio è progettato per merci grandi e ingombranti ben oltre le soglie dei corrieri standard
• Merci tipicamente gestite: Divani, letti, armadi, elettrodomestici, attrezzature da palestra, mobili da giardino grandi e articoli residenziali pesanti comparabili

Gli articoli che BJS gestisce abitualmente, inclusi divani, armadi, grandi elettrodomestici e attrezzature da palestra, sono ben oltre i parametri di dimensione e peso accettati dai servizi di pacchi convenzionali. Non sono pubblicate cifre massime di peso o dimensioni per nessun servizio BJS, poiché i parametri operativi sono definiti attraverso l'accordo commerciale tra BJS e ogni cliente retail piuttosto che attraverso uno standard universale pubblicato. Questo riflette il fatto che BJS funziona come partner logistico specializzato per rivenditori che trattano merci di grandi dimensioni, non come corriere generico per pacchi di singoli consumatori.

Quali sono le opzioni di consegna BJS Distribution?

La caratteristica distintiva del servizio di consegna a domicilio di BJS Distribution è il posizionamento nella stanza di scelta, il che significa che i team di consegna trasportano le merci in qualsiasi stanza della casa designata dal cliente, piuttosto che lasciare gli articoli alla porta d'ingresso o in un corridoio. Ogni consegna è gestita da due operatori qualificati che si identificano con verifica ID all'arrivo. Prima che la consegna proceda, il team conduce un sopralluogo del percorso pianificato attraverso la proprietà con il cliente, coprendo larghezze delle porte, scale e qualsiasi considerazione di accesso rilevante.

Oltre al posizionamento nella stanza, BJS offre una gamma di servizi aggiuntivi organizzati attraverso il rivenditore prima della consegna. Questi includono assemblaggio e installazione mobili, disimballaggio, rimozione e smaltimento imballaggi, raccolta e riciclaggio di articoli vecchi quando viene consegnato un sostituto, e gestione resi e cambi. I servizi aggiuntivi specifici disponibili per una data consegna dipendono da ciò che il rivenditore ha incluso nel loro accordo commerciale con BJS. I clienti sono informati dell'ambito dei servizi quando la consegna viene prenotata e la data è confermata.

• Posizionamento nella stanza di scelta: Le merci vengono trasportate nella stanza designata dal cliente, non lasciate all'ingresso o sulla soglia
• Assemblaggio mobili: Disponibile dove concordato attraverso il rivenditore, coprendo assemblaggio flat-pack e componenti il giorno della consegna
• Rimozione imballaggi: I team di consegna rimuovono e smaltiscono tutto il materiale d'imballaggio dalla casa del cliente
• Raccolta articoli vecchi: Rimozione di mobili o elettrodomestici esistenti sostituiti, dove incluso nell'accordo di servizio del rivenditore con BJS
• Resi e cambi: BJS può raccogliere articoli restituiti o cambiati come parte della stessa visita di consegna dove applicabile
• Prenotazione con scelta del giorno: I clienti selezionano una data di consegna preferita dalle fasce disponibili piuttosto che essere assegnati una data fissa
• Verifica ID all'arrivo: I team di consegna portano identificazione e la presentano al cliente all'arrivo
• Firma digitale al completamento: Una firma del cliente viene raccolta tramite dispositivo portatile alla fine della consegna per confermare la ricezione

Se un cliente non è presente all'orario di consegna concordato, il team prenotazioni BJS lo contatta per organizzare una nuova data. Riprogrammazioni e cancellazioni devono passare attraverso il rivenditore piuttosto che direttamente attraverso BJS, poiché l'azienda opera come partner di consegna per l'attività retail piuttosto che come corriere diretto al consumatore. Una firma digitale raccolta tramite dispositivo portatile alla conclusione di ogni visita serve come conferma formale di ricezione e completamento servizio.

Cosa devo fare se il mio pacco BJS Distribution è perso o danneggiato?

Se il danno viene scoperto al momento della consegna, mentre il team BJS è ancora presente, il cliente dovrebbe sollevare la questione prima di firmare la conferma di consegna. Il problema può quindi essere annotato nel record di consegna e la firma può riflettere la riserva del cliente sulle condizioni delle merci. Segnalare danni mentre il team è presente crea un record chiaro della situazione al momento della consegna e tipicamente rende il processo successivo più semplice per tutti i coinvolti.

Per danni identificati dopo che il team di consegna è partito, BJS indirizza i clienti a contattare il loro rivenditore il prima possibile piuttosto che rivolgersi direttamente a BJS. Questo perché BJS opera come partner di consegna per l'attività retail, e il rivenditore è l'entità principale rivolta al cliente per risolvere problemi di ordine e consegna con i consumatori finali. Le informazioni richieste includono fotografie dell'articolo danneggiato, fotografie di qualsiasi imballaggio rilevante e il numero di riferimento dell'ordine. Il rivenditore quindi si coordina con BJS secondo necessità per investigare e risolvere il reclamo.

• Danno alla consegna: Informare l'equipaggio di consegna prima di firmare. Richiedere che il problema sia registrato nella documentazione di consegna prima di accettare la spedizione
• Danno dopo consegna: Contattare il rivenditore originale il prima possibile, fornendo fotografie dell'articolo e dell'imballaggio e il numero di riferimento dell'ordine
• Reclami di servizio: Possono essere inviati direttamente al servizio clienti BJS, fornendo nome del cliente, numero ordine, indirizzo di consegna e descrizione del problema
• Obiettivo tempo di risposta: Il servizio clienti BJS mira a rispondere ai reclami entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione
• Telefono servizio clienti Regno Unito: 01922 645 650
• Telefono servizio clienti Stati Uniti: 559-338-5575, disponibile 7 giorni alla settimana tra le 8:00 e le 18:00

Per reclami a livello di servizio, come assemblaggio non completato correttamente, esperienza di consegna scarsa o appuntamento mancato, i clienti possono contattare direttamente il team servizio clienti di BJS senza passare attraverso il rivenditore. I dettagli richiesti sono nome del cliente, numero ordine, indirizzo di consegna e descrizione di cosa è andato storto. BJS mira a una risposta entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione di un reclamo. I clienti statunitensi hanno una linea di supporto dedicata operativa 7 giorni alla settimana tra le 8:00 e le 18:00, che funziona separatamente dal team servizio clienti del Regno Unito.

BJS Distribution gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

L'attività principale di BJS Distribution è la consegna domestica all'interno della Gran Bretagna, e l'azienda non opera un prodotto di spedizione internazionale generale per singoli consumatori nel modo in cui fanno i corrieri di pacchi globali. Il modello di consegna a domicilio con due operatori è costruito intorno a una rete hub fissa attraverso Inghilterra e Scozia e i servizi che BJS offre sono progettati per consegne residenziali all'interno del Regno Unito e dal 2024, negli Stati Uniti. I movimenti internazionali gestiti da BJS sono generalmente associati a rivenditori e-commerce che usano l'azienda come loro partner di consegna nel Regno Unito per merci già nel paese.

Per spedizioni che coinvolgono transito internazionale, BJS pubblica tempi di consegna di tre-sette giorni lavorativi a seconda della destinazione e del tempo richiesto per lo sdoganamento. Il sistema di tracciamento dell'azienda supporta visibilità sulle spedizioni internazionali registrate all'interno della rete BJS. Requisiti documentali specifici, dazi doganali, tasse di importazione e restrizioni articoli proibiti per movimenti transfrontalieri non sono dettagliati nei materiali pubblicamente disponibili. Questi accordi sarebbero soggetti a discussioni commerciali dirette tra BJS e il cliente retail o business pertinente.

• Territorio di consegna principale: Gran Bretagna (Inghilterra, Scozia e Galles) e Stati Uniti (operazioni California, dal 2024)
• Tempistica transito internazionale: 3-7 giorni lavorativi a seconda della destinazione e processi di sdoganamento
• Documentazione doganale: Requisiti specifici non sono pubblicati pubblicamente. Accordi sono determinati attraverso discussioni commerciali tra BJS e il cliente pertinente
• Ufficio India: Aperto nel 2017 per supportare operazioni tecnologiche interne. Non è un hub di consegna o punto di sdoganamento per spedizioni internazionali
• Tracciamento Stati Uniti: Disponibile tramite portale di tracciamento statunitense dedicato, operato separatamente dal sistema di tracciamento del Regno Unito

L'ufficio indiano dell'azienda, aperto nel 2017, è dedicato al supporto IT e tecnologico interno e non funziona come hub di consegna o punto di sdoganamento. L'espansione statunitense del 2024, con sede in California, rappresenta il primo territorio operativo di BJS fuori dalla Gran Bretagna. Le operazioni statunitensi e del Regno Unito funzionano indipendentemente, con portali di tracciamento separati, contatti servizio clienti e canali di vendita che servono ogni mercato. Nessun servizio di brokeraggio doganale pubblicamente descritto o accordo Delivered Duty Paid appare nei materiali pubblicati disponibili di BJS.

Comprensione degli stati di tracciamento

Quando si traccia una consegna BJS Distribution online, appare una serie di aggiornamenti di stato mentre la spedizione si muove attraverso la rete di consegna. Questi stati sono generati dal sistema di tracciamento proprietario di BJS, lanciato nel 2017 e accessibile attraverso il portale online dell'azienda inserendo un numero di ordine o spedizione. Non sono richiesti account o login per usare il servizio di tracciamento. I dati di tracciamento BJS sono anche integrati con aggregatori di terze parti che mappano gli stati nativi di BJS in eventi di tracciamento standardizzati attraverso le loro piattaforme.

Secondo la documentazione di integrazione, i dati di tracciamento BJS mappano a 7 stati di consegna standardizzati e 33 sotto-stati attraverso sistemi di terze parti. I numeri di tracciamento accettati dal sistema BJS vanno da 4 a 100 caratteri di lunghezza. Il portale mostra anche la data e ora di ritiro per una spedizione e fornisce una data e ora stimata di consegna una volta che la spedizione è stata prenotata in una fascia di consegna. I principali stati di tracciamento utilizzati nel sistema BJS e il significato di ciascuno sono esposti nella tabella sottostante.