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Cos'è Česká Pošta?

Česká Pošta, conosciuta in inglese come Czech Post, è l'operatore postale nazionale della Repubblica Ceca e un'impresa statale che opera secondo il diritto pubblico ceco. In qualità di fornitore designato del servizio universale, l'azienda ha l'obbligo legale di consegnare servizi postali a ogni indirizzo del paese, comprese le comunità rurali remote che i corrieri privati non servirebbero commercialmente. Con sede a Prague e di proprietà dello stato ceco, con il Ministero degli Interni che agisce come fondatore ufficiale, l'azienda gestisce una rete commerciale di circa 2.900 filiali di uffici postali e impiega oltre 4.000 portalettere sul campo servendo più di 5,5 milioni di indirizzi in tutto il paese.

Le radici dei servizi postali cechi risalgono al 13 novembre 1918, quando il Ministero delle Poste e Telegrafi fu istituito poche settimane dopo la fondazione del nuovo stato cecoslovacco. Non si trattava di una nuova istituzione costruita dal nulla, ma di una riorganizzazione dell'infrastruttura postale ereditata dall'Impero Austro-Ungarico. L'impresa statale formale Czechoslovak Post fu creata come unità economica autonoma il 1° gennaio 1925, con una propria gestione finanziaria e principi operativi quasi commerciali. La rete crebbe costantemente durante gli anni tra le due guerre prima di subire gravi interruzioni dopo l'Accordo di Monaco del 1938, che privò la Cecoslovacchia dei territori di confine danneggiando sia l'infrastruttura postale che le strutture istituzionali che la sostenevano. Dopo la Seconda Guerra Mondiale, il servizio operò sotto l'amministrazione comunista e fu riorganizzato più volte secondo i principi della pianificazione centralizzata.

• Data di fondazione: 1° gennaio 1993, come impresa statale ceca indipendente allo scioglimento della Cecoslovacchia; la storia postale nel territorio risale al 13 novembre 1918
• Sede centrale: Prague, Repubblica Ceca
• Forma giuridica: Impresa statale (státní podnik) secondo la legge ceca, con il Ministero degli Interni come fondatore ufficiale
• Rete di uffici postali: Circa 2.900 filiali in tutto il paese
• Rete di ritiro Balíkovna: Oltre 7.000 punti di accesso presso uffici postali, edicole, negozi di alimentari e sistemi di armadietti automatici
• Portalettere sul campo: Oltre 4.000, al servizio di più di 5,5 milioni di indirizzi
• Flotta di veicoli: Oltre 5.000 veicoli
• Copertura internazionale: Consegna in più di 120 paesi in tutto il mondo

Quando la Cecoslovacchia si sciolse pacificamente il 1° gennaio 1993, Česká Pošta fu formalmente stabilita come impresa statale separata per la Repubblica Ceca, completamente indipendente dall'amministrazione postale slovacca. Quella data segna la fondazione dell'azienda moderna come esiste oggi. Una pietra miliare importante della liberalizzazione arrivò nel marzo 2012, quando il parlamento ceco approvò la legislazione che rimuoveva l'ultimo monopolio postale, il diritto esclusivo di consegnare articoli del peso inferiore a 50 grammi, con l'apertura completa del mercato entrata in vigore nel gennaio 2013. Nel 2019, l'azienda passò da un modello di prezzo basato sul peso a uno basato sulle dimensioni per i pacchi, e nel 2022 annunciò il più grande investimento di capitale nella sua storia moderna, un hub logistico multimodale a Mošnov nella regione di Ostrava.

Nel mercato ceco di corriere, express e pacchi valutato oltre un miliardo di dollari e in crescita sulla scia della domanda di e-commerce, Česká Pošta affronta la concorrenza diretta di corrieri privati tra cui DHL, DPD, PPL e GLS. L'azienda ha perseguito una trasformazione strutturale in risposta, separando i suoi obblighi postali pubblici dalle sue attività logistiche commerciali. Il marchio Balíkovna con oltre 7.000 punti di ritiro presso uffici postali, edicole, negozi di alimentari e terminali di armadietti automatici, rappresenta il braccio commerciale dei pacchi di questa strategia, puntando sui crescenti volumi di pacchi domestici generati dal commercio online.

In quali paesi consegna Česká Pošta?

Česká Pošta opera come corriere domestico all'interno della Repubblica Ceca e funge da principale gateway postale internazionale del paese per posta e pacchi in uscita e in arrivo. Attraverso la sua appartenenza all'Unione Postale Universale, l'azienda spedisce consegne in più di 120 paesi in tutto il mondo. La rete domestica copre tutte le regioni della Repubblica Ceca attraverso una combinazione di circa 2.900 filiali di uffici postali, oltre 4.000 percorsi di portalettere e la rete di ritiro Balíkovna. Le operazioni sono organizzate intorno a sette filiali regionali, supportate da otto principali hub di smistamento distribuiti geograficamente per consentire la distribuzione nazionale.

Un importante sviluppo nell'infrastruttura logistica dell'azienda è il suo hub multimodale internazionale a Mošnov nella regione di Ostrava, situato all'interno dell'Ostrava Airport Multimodal Park. La struttura copre quasi 30.000 metri quadrati ed è dotata di tecnologia di smistamento capace di processare fino a un milione di consegne al giorno. È collegata a reti aeree, autostradali e ferroviarie, permettendo alle spedizioni che arrivano principalmente dall'Asia di essere distribuite per ferrovia o strada attraverso la Repubblica Ceca e oltre in Europa. L'hub di Mošnov ha consolidato e sostituito i centri di smistamento più vecchi di Ostrava e Olomouc e ha creato circa 400 posti di lavoro nella regione quando è entrato in funzione.

• Copertura domestica: Tutte le regioni della Repubblica Ceca, comprese le aree rurali e remote, attraverso filiali di uffici postali e percorsi di portalettere
• Europa (Pacco Commerciale Internazionale): Circa 20 paesi europei con tempi di consegna garantiti, tra cui Germany, Austria, Slovakia, Poland e France
• Europa (EMS e Pacco Standard): Tutti i principali paesi europei incluso il Regno Unito, con transito stimato di circa 5-13 giorni lavorativi a seconda della destinazione
• Nord America: Canada e con restrizioni applicabili da agosto 2025, gli Stati Uniti (limitato a comunicazioni scritte, documenti e regali privati fino a $100 di valore)
• Asia-Pacifico: Japan, South Korea, Australia, Singapore e altre destinazioni all'interno delle reti EMS e Standard Parcel
• Mondiale: Più di 120 paesi in totale attraverso i servizi EMS e International Standard Parcel

Le spedizioni internazionali in uscita dalla Repubblica Ceca sono processate presso l'hub multimodale di Mošnov o altri uffici di scambio designati prima di essere inoltrate all'operatore postale del paese di destinazione per la consegna finale. Un pacco inviato in Germany viene consegnato a Deutsche Post, una spedizione per il Regno Unito viene passata a Royal Mail e una destinata agli Stati Uniti viene trasferita a USPS per la distribuzione dell'ultimo miglio. Questo accordo di scambio tra i servizi membri dell'Unione Postale Universale si applica a tutte le rotte internazionali standard che Česká Pošta opera.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di Česká Pošta?

Česká Pošta offre un ampio portafoglio di servizi domestici e internazionali che coprono la consegna standard di pacchi, spedizioni express, posta raccomandata e assicurata, e prodotti finanziari ed eGovernment. La gamma di pacchi domestici include la consegna all'indirizzo di casa del destinatario, il ritiro presso un ufficio postale designato, il prelievo da uno degli oltre 7.000 punti vendita Balíkovna e il ritiro self-service presso terminali di armadietti automatici. Il livello express domestico, l'EMS o Express Mail Service, garantisce la consegna entro le 14:00 del giorno lavorativo successivo con la consegna del sabato disponibile come opzione. Oltre il 95 percento dei pacchi domestici standard inviati prima del limite delle 15:00 viene consegnato il giorno lavorativo successivo, con una finestra di invio più tardiva delle 17:00 disponibile presso circa 1.000 uffici partecipanti.

Il servizio Balíkovna è costruito intorno a una rete di oltre 7.000 punti di ritiro presso uffici postali, edicole e negozi di alimentari, completati da terminali di armadietti automatici di Alzabox, OX Point e Penguin Box. I pacchi Balíkovna diventano tipicamente disponibili presso il punto vendita selezionato il giorno lavorativo successivo alla spedizione, con un peso massimo di 15 kg e un lato più lungo che non supera i 50 cm. La variante di consegna a domicilio, Balíkovna na adresu, consegna direttamente all'indirizzo del destinatario anziché a un punto di ritiro. Balíkovna BOX fornisce un ritiro completamente self-service 24 ore su 24 presso terminali automatici, con i pacchi presso gli armadietti OX Point che richiedono il ritiro entro due giorni lavorativi.

Per le spedizioni internazionali, Česká Pošta offre tre opzioni principali. L'EMS internazionale copre più di 120 paesi con un peso massimo di 30 kg, spedendo gli articoli il più rapidamente possibile per la consegna da parte dell'operatore postale straniero. Il servizio International Commercial Parcel è limitato a circa 20 paesi europei ma offre un tempo di consegna garantito di tre giorni lavorativi dalla data di spedizione per la maggior parte delle destinazioni, con tempi estesi fino a cinque giorni lavorativi per le aree remote di Iceland, Norway, Finland, Portugal e Switzerland. L'International Standard Parcel è un'alternativa a costo inferiore disponibile nelle varianti Priority ed Economy, con tempi di consegna stimati di 5-20 giorni lavorativi. La variante Economy non include compensazione per i ritardi.

• EMS domestico: Consegna garantita entro le 14:00 del giorno lavorativo successivo; consegna del sabato disponibile; massimo 10 kg
• Consegna Pacco a Mano: Giorno lavorativo successivo per articoli inviati prima delle 15:00 (17:00 presso circa 1.000 uffici); oltre il 95 percento consegnato in tempo
• Balíkovna (punto di ritiro): Disponibile per il ritiro il giorno lavorativo successivo; massimo 15 kg; lato più lungo fino a 50 cm
• Pacco Commerciale Internazionale: D+3 garantito per circa 20 paesi europei; fino a D+5 per aree remote; massimo 30 kg (limitato a 20 kg per Poland)
• EMS internazionale: Tempi garantiti dall'operatore di destinazione; stimati 5 giorni lavorativi per Austria e Germany, circa 13 giorni lavorativi per Regno Unito o Stati Uniti; massimo 30 kg
• Pacco Standard Internazionale: Stimati 5-20 giorni lavorativi; varianti Priority ed Economy; massimo 30 kg; nessun compenso ritardi su Economy
• Posta Raccomandata (domestica): Consegnata entro 1-3 giorni lavorativi

Česká Pošta gestisce anche diversi servizi complementari oltre alla consegna di pacchi. L'autorità di certificazione PostSignum rilascia certificati digitali qualificati per le firme elettroniche. Il servizio Czech POINT, disponibile presso le filiali degli uffici postali, permette ai cittadini di ottenere copie di documenti governativi ufficiali di persona. I servizi finanziari includono vaglia domestici e internazionali. Per i destinatari che importano merci dall'esterno dell'Unione Europea, Česká Pošta agisce come agente di sdoganamento, coordinandosi con le autorità doganali ceche per processare le consegne internazionali in arrivo per conto del destinatario.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da Česká Pošta?

Česká Pošta ha adottato un modello di prezzo basato sulle dimensioni nel marzo 2019, sostituendo la precedente struttura tariffaria basata sul peso. Sotto il sistema attuale, le tariffe dei pacchi sono determinate da quattro categorie di dimensioni basate sulla dimensione più lunga del pacco. Le quattro categorie sono S per articoli fino a 35 cm, M per articoli fino a 50 cm, L per articoli fino a 100 cm e XL per articoli fino a 240 cm. Le tariffe differiscono per tipo di servizio e categoria di dimensione, e tariffe più basse si applicano agli articoli inviati attraverso la piattaforma di spedizione online rispetto all'invio al banco negli uffici postali. Il listino prezzi attuale è entrato in vigore il 1° gennaio 2026 e viene aggiornato annualmente.

Una gamma di sovrapprezzi per servizi aggiuntivi si applica oltre alla tariffa base. La gestione fragile costa circa €1,50 per articolo. Gli articoli con forme non standard, cioè quelli non a forma di cubo, cuboide o cilindro, o non imballati in materiale solido, attirano un sovrapprezzo di circa €0,65-€0,80 a seconda del prodotto. Il contrassegno aggiunge circa €0,70 per le spedizioni EMS domestiche e circa €1,05 per le spedizioni internazionali sotto i 10 kg. L'opzione di consegna solo al destinatario, che limita la consegna strettamente al destinatario nominato, costa circa €1,10 extra. Il ritiro presso la sede del mittente aggiunge circa €4,55 per consegna, e la gestione ingombrante internazionale per articoli sotto i 10 kg comporta un costo aggiuntivo di circa €6,05.

• EMS domestico: Massimo 10 kg; dimensioni minime 15×10,5 cm; dimensione singola massima 120 cm; somma di lunghezza, larghezza e altezza non superiore a 200 cm
• Balíkovna (consegna punto di ritiro): Massimo 15 kg; lato più lungo fino a 50 cm
• Pacchi domestici fuori misura: Articoli da 31,5 kg a 50 kg accettati; articoli oltre 31,5 kg richiedono un contratto postale e non possono essere spediti ai banchi standard
• EMS internazionale: Massimo 30 kg; dimensione minima 16,2×22,9 cm; dimensione singola massima 150 cm; lunghezza più circonferenza maggiore non superiore a 300 cm
• Pacco Commerciale Internazionale: Massimo 30 kg (20 kg per Poland); dimensioni minime 21,5×15,5 cm; dimensione singola massima 150 cm; somma di tutte le dimensioni non superiore a 300 cm
• Pacco Standard Internazionale: Massimo 30 kg; minimo 21×19 cm; dimensione singola massima 200 cm; lunghezza più circonferenza maggiore non superiore a 300 cm

Il passaggio al prezzo basato sulle dimensioni riflette il cambiamento più ampio nella logistica dei pacchi verso la misurazione volumetrica, dove lo spazio che un pacco occupa in un veicolo o aereo può essere altrettanto significativo del suo peso effettivo. Per articoli leggeri ma ingombranti, la categoria di dimensione determinerà tipicamente la tariffa piuttosto che il solo peso. I mittenti dovrebbero verificare che sia il singolo lato più lungo che la somma combinata di tutte le dimensioni rientrino nei limiti del servizio selezionato, poiché gli articoli che superano una delle due soglie non sono accettati nella rete postale standard.

Quali sono le opzioni di consegna di Česká Pošta?

Česká Pošta offre ai destinatari una gamma di opzioni per come i pacchi vengono consegnati e ritirati. La modalità standard di consegna a domicilio si applica ai servizi Parcel Delivery To Hand ed EMS domestici, dove il portalettere consegna direttamente all'indirizzo del destinatario. Se il destinatario non è a casa quando arriva il corriere, viene lasciato un avviso di ritiro, avízo, e il pacco viene tenuto presso l'ufficio postale di consegna locale per un periodo stabilito per il ritiro di persona. I destinatari possono anche richiedere un'estensione del periodo di deposito presso l'ufficio postale attraverso l'applicazione Track and Trace o l'app mobile OnlinePost.

La rete Balíkovna fornisce un'alternativa alla consegna a domicilio attraverso più di 7.000 punti di ritiro presso uffici postali, edicole, negozi di alimentari e altre sedi commerciali in tutto il paese. I destinatari ricevono un codice di ritiro e possono ritirare il pacco durante gli orari di apertura del punto vendita, con deposito presso le sedi Balíkovna più piccole limitato a sette giorni di calendario. Il servizio Balíkovna BOX estende questo ai terminali di armadietti automatici 24 ore operati sotto i marchi Alzabox, OX Point e Penguin Box, permettendo il ritiro self-service dei pacchi in qualsiasi momento senza interazione con il personale. I pacchi tenuti presso i terminali OX Point devono essere ritirati entro due giorni lavorativi, senza opzione per estendere il periodo di deposito.

• Consegna a domicilio: Consegna standard all'indirizzo del destinatario per i servizi Parcel Delivery To Hand ed EMS domestici; viene lasciato un avviso di ritiro se il destinatario è assente
• Ritiro presso ufficio postale: Pacchi non consegnati tenuti presso l'ufficio postale locale per il ritiro; il servizio Parcel Delivery To Post Office designa un ufficio postale come destinazione fin dall'inizio
• Punti di ritiro Balíkovna: Oltre 7.000 sedi presso uffici postali, edicole e negozi di alimentari; richiesto codice di ritiro; deposito limitato a 7 giorni di calendario
• Balíkovna BOX (armadietti automatici): Ritiro self-service 24/7 tramite terminali Alzabox, OX Point e Penguin Box; i pacchi OX Point devono essere ritirati entro 2 giorni lavorativi
• Consegna serale: Servizio opzionale di consegna serale per pacchi domestici, che consente la consegna fuori dall'orario lavorativo standard
• Consegna solo al destinatario: Un servizio aggiuntivo che limita la consegna esclusivamente al destinatario nominato, disponibile per EMS e Parcel Delivery To Hand a un costo extra
• Riconsegna o reindirizzamento: I destinatari possono organizzare riconsegna o reindirizzamento al punto vendita Balíkovna più vicino contattando la linea di assistenza Balíkovna
• Modifica delle istruzioni di consegna: Le preferenze di consegna possono essere modificate dopo la spedizione tramite la piattaforma Track and Trace o le applicazioni mobili OnlinePost e Balíkovna

Il servizio Parcel Delivery To Post Office è particolarmente adatto ai destinatari con orari irregolari, poiché il mittente può designare qualsiasi ufficio postale partecipante come indirizzo di ritiro al momento della spedizione. La rete di ritiro Balíkovna, con sedi presso edicole e negozi di alimentari aperti durante orari commerciali estesi, offre un'alternativa più flessibile per i destinatari che sono frequentemente assenti dal loro indirizzo durante le finestre di consegna mattutine standard.

Cosa devo fare se il mio pacco Česká Pošta è perso o danneggiato?

Česká Pošta gestisce un processo strutturato di reclami per consegne che sono state perse, danneggiate o ritardate durante il transito. I reclami possono essere presentati online attraverso l'applicazione Track and Trace, tramite l'app mobile OnlinePost, di persona presso qualsiasi filiale dell'ufficio postale, o per telefono attraverso la linea di assistenza clienti. L'azienda è legalmente obbligata a risolvere i reclami entro un mese dalla presentazione del reclamo. Se la procedura standard non produce un risultato soddisfacente, i clienti possono inoltrare la questione al Postal Ombudsman, anche se l'Ombudsman non accetterà casi che non hanno prima completato l'intera procedura di reclamo con Czech Post.

La documentazione richiesta varia a seconda che il reclamo sia presentato dal mittente o dal destinatario. I mittenti devono fornire il certificato di spedizione originale per la consegna in questione. I destinatari di un articolo danneggiato dovrebbero portare l'articolo a un ufficio postale insieme a tutto l'imballaggio esterno e interno, o inviare fotografie dettagliate dell'imballaggio e del contenuto se trasportare fisicamente l'articolo non è pratico. Per le consegne internazionali, la documentazione originale di tracciamento o spedizione deve accompagnare il reclamo, e i reclami sulle spedizioni International Standard Parcel devono essere presentati entro sei mesi dalla data di spedizione.

• Scadenza per articoli domestici danneggiati: Deve essere presentato entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della consegna danneggiata
• Scadenza per consegne internazionali registrate: Fino a 6 mesi dalla data di spedizione
• Scadenza per consegne domestiche registrate: Fino a 1 anno dalla data di spedizione
• Chi può reclamare (mittenti): Mancata consegna di consegne registrate, scontrini di ricevuta di ritorno mancanti, mancato ricevimento di importi di contrassegno, consegna tardiva su servizi internazionali
• Chi può reclamare (destinatari): Danno o perdita parziale di contenuti, mancata consegna di materiale stampato, problemi di sdoganamento, non conformità alle istruzioni di consegna
• Compensazione per EMS domestico: Fino al valore dichiarato, con un valore massimo dichiarato di circa €4.150
• Compensazione per EMS internazionale: Circa €170 per merci; circa €39 per documenti
• Compensazione per Pacco Commerciale Internazionale: Circa €590
• Compensazione per Pacco Standard Internazionale: Circa €50 più circa €5,75 per chilogrammo iniziato di peso; nessuna compensazione per ritardi sulla variante Economy
• Assistenza clienti (domestica, gratuita): 800 104 410, disponibile 8:00-18:00 nei giorni lavorativi
• Assistenza clienti (chiamate internazionali): +420 954 292 103
• Linea di assistenza Balíkovna: 218 218 218

La variante Economy dell'International Standard Parcel non fornisce compensazione per ritardi di consegna, solo per perdita o danno fisico ai contenuti. I mittenti che selezionano questo servizio per spedizioni sensibili al costo dovrebbero valutare attentamente questa limitazione quando scelgono un livello di servizio per consegne internazionali, particolarmente quando la spedizione a destinazioni con finestre di consegna stimate più lunghe è coinvolta.

Česká Pošta gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Česká Pošta fornisce spedizioni internazionali in uscita verso più di 120 paesi attraverso la sua appartenenza alla rete dell'Unione Postale Universale. Dal 1° giugno 2021, i requisiti di dichiarazione doganale sono stati significativamente inaspriti per le spedizioni che lasciano l'Unione Europea. Le lettere contenenti comunicazione scritta e del peso fino a 50 grammi sono le uniche consegne verso destinazioni non-UE che sono esenti da una dichiarazione doganale. Tutti gli altri articoli inviati a paesi non-UE, indipendentemente dal loro valore dichiarato, devono essere accompagnati da un modulo di dichiarazione doganale. Due moduli standard sono usati per questo scopo, con il CN 22 applicabile alle consegne di valore inferiore e il CN 23 richiesto per articoli di valore superiore o quelli che richiedono una dichiarazione doganale completa. Per le spedizioni EMS internazionali, la sezione della dichiarazione doganale viene completata come parte dell'etichetta dell'indirizzo.

Per i pacchi in arrivo dall'esterno dell'UE, l'IVA all'importazione è diventata dovuta su tutte le consegne contenenti merci per uso privato dal 1° ottobre 2021, rimuovendo la precedente esenzione per articoli sotto circa €165. Česká Pošta agisce come agente di sdoganamento in collaborazione con l'Amministrazione Doganale Ceca per processare le consegne internazionali in arrivo per conto dei destinatari. Eventuali dazi doganali applicabili e IVA all'importazione sono responsabilità del destinatario. Česká Pošta non offre un'opzione Delivered Duty Paid per i servizi postali standard, il che significa che i destinatari devono regolare tutte le tariffe al momento dello sdoganamento degli articoli importati. Le consegne del valore inferiore a €165 richiedono una dichiarazione doganale presentata online a meno che non sia già stata presentata in un altro stato membro dell'UE.

• Dichiarazione doganale (in uscita, non-UE): Richiesta per tutte le consegne eccetto lettere con comunicazione scritta del peso fino a 50 grammi; CN 22 per articoli di valore inferiore, CN 23 per articoli di valore superiore
• Spedizioni UE: Nessuna dichiarazione doganale richiesta per la maggior parte delle consegne che si muovono tra stati membri dell'UE
• IVA all'importazione (in arrivo, non-UE): Dovuta su tutte le consegne di merci da paesi non-UE dal 1° ottobre 2021, indipendentemente dal valore, a meno che non sia già stata raccolta al punto di acquisto
• Restrizione USA (dal 22 agosto 2025): Ricezione di pacchi contenenti merci di qualsiasi valore destinati agli Stati Uniti sospesa; solo comunicazioni scritte, documenti e regali privati individuali fino a $100 sono accettati durante questo periodo
• Articoli proibiti (universale): Esplosivi, materiali radioattivi, sostanze caustiche, gas compressi, animali vertebrati vivi, agenti velenosi o infettivi, sostanze narcotiche, merci contraffatte e oggetti osceni
• Articoli condizionatamente accettati: Sostanze biologiche deperibili (senza perdite di odore), animali non vertebrati vivi, articoli fragili con imballaggio appropriato, liquidi in contenitori a tenuta stagna e pneumatici in imballaggio rigido sigillato

La maggior parte delle spedizioni Economy internazionali viaggia per via aerea ed è soggetta ai requisiti di controllo di sicurezza aeroportuale IATA e ICAO. Gli articoli esclusi dai regolamenti del trasporto aereo non sono accettati nei servizi postali internazionali indipendentemente dal paese di destinazione. I mittenti sono responsabili di verificare che il contenuto della loro consegna sia conforme ai regolamenti sia del paese di origine che del paese di destinazione prima di inviare articoli per spedizione internazionale.

Comprendere gli stati di tracciamento

Česká Pošta gestisce un sistema Track and Trace che permette a mittenti e destinatari di monitorare le consegne online. Fino a 20 numeri di tracciamento possono essere interrogati simultaneamente inserendoli separati da virgole o punti e virgola, e le notifiche possono essere configurate per la consegna tramite SMS o email. Il numero di tracciamento standard consiste di tre componenti: un prefisso di servizio di due lettere come DR per Parcel Delivery To Hand, EE per EMS domestico, EM per EMS internazionale in uscita, NB o NR per Balíkovna, o RR e BA per Registered Mail; seguito da nove o dieci cifre che identificano univocamente la consegna; e terminando con una lettera del codice mittente o il codice paese ISO di origine, come CZ per la Repubblica Ceca.

Gli eventi di tracciamento sono registrati nelle fasi chiave del viaggio di una spedizione, dall'invio iniziale dei dati da parte del mittente attraverso strutture di smistamento, hub di scambio, processamento doganale, scansioni in-consegna e conferma di consegna finale. Per i pacchi internazionali, la visibilità del tracciamento può trasferirsi all'operatore postale di destinazione una volta che la consegna lascia la Repubblica Ceca. Il livello di dettaglio e la frequenza degli aggiornamenti per la fase finale di consegna dipende dalle capacità del servizio postale ricevente nel paese di destinazione.