Ceva Logistics tracking

Cos'è Ceva Logistics?

CEVA Logistics è uno dei maggiori fornitori di logistica terzi al mondo, operando come sussidiaria interamente controllata del CMA CGM Group, il conglomerato francese di trasporti marittimi e logistica. L'azienda fornisce soluzioni end-to-end per la supply chain basate sulla gestione del trasporto merci, coprendo trasporti aerei, oceanici, terrestri e ferroviari, e logistica contrattuale, che include magazzinaggio, distribuzione, supporto alla produzione e servizi a valore aggiunto. CEVA si rivolge a grandi clienti aziendali piuttosto che a singoli consumatori, configurandosi come fornitore logistico prevalentemente B2B con rapporti particolarmente consolidati nei settori consumer e retail, automobilistico, aerospaziale, sanitario e tecnologico.

Le origini di CEVA risalgono al 1946 in Australia, dove Ken Thomas fondò Nationwide Transport con un singolo camion. Quell'azienda crebbe fino a diventare TNT, Thomas Nationwide Transport, uno dei marchi logistici più riconosciuti al mondo. Nel 1996, la compagnia di telecomunicazioni olandese KPN acquisì TNT e la ristrutturò in divisioni separate Logistics, Express e Post. Il ramo logistico fu successivamente acquistato nel 2006 da Apollo Management LP, società di private equity con sede a New York, che rilanciò l'operazione come CEVA Logistics.

Sei mesi dopo quel rebranding, all'inizio del 2007, Apollo completò l'acquisizione di EGL Eagle Global Logistics, spedizioniere con sede a Houston, Texas, fondato nel 1984 che era cresciuto fino a coprire più di 100 paesi entro i primi anni 2000. La fusione di TNT Logistics e EGL Eagle Global Logistics nell'agosto 2007 diede vita a CEVA Logistics come la conosciamo oggi. L'entità combinata si classificò immediatamente come quarta maggiore azienda di logistica terzi globale al mondo, con TNT che contribuiva con la sua eredità di logistica contrattuale ed EGL che apportava competenze nella gestione del trasporto merci.

Nel 2018, CEVA fu quotata alla SIX Swiss Stock Exchange di Zurigo. Nel febbraio 2019, CMA CGM lanciò un'offerta pubblica di acquisto per CEVA, completando l'acquisizione entro aprile 2019 per circa $1,7 miliardi, che contribuì con circa $7,1 miliardi ai ricavi dell'intero anno 2019 di CMA CGM. Dopo l'acquisizione, CEVA trasferì la sua sede centrale dalla Svizzera a Marseille, Francia. Gli anni successivi portarono ulteriore espansione attraverso le acquisizioni di GEFCO nel 2022, della divisione Commerce and Lifecycle Services di Ingram Micro nel 2022, e di Bolloré Logistics nel 2024 per $5,24 miliardi, portando i ricavi pro forma di CEVA a $20,2 miliardi nel 2023.

• Fondazione: 2007, attraverso la fusione di TNT Logistics e EGL Eagle Global Logistics, con radici organizzative che risalgono a Nationwide Transport, fondata in Australia nel 1946
• Sede centrale: Tour Mirabeau, Marseille, Francia, trasferita da Baar, Svizzera dopo l'acquisizione CMA CGM del 2019
• Società madre: CMA CGM Group, conglomerato francese di trasporti marittimi e logistica
• Presenza globale: Operazioni in più di 170 paesi con oltre 1.500 strutture in tutto il mondo
• Fatturato annuo: $20,2 miliardi pro forma nel 2023, dopo l'integrazione di GEFCO, Ingram Micro CLS e Bolloré Logistics
• Acquisizioni chiave: GEFCO (2022), Ingram Micro CLS (2022), Bolloré Logistics (2024), Fagioli Group (annunciata)
• Piattaforma digitale: myCEVA, portale digitale all-in-one per gestione trasporti e preventivi
• Settori serviti: Consumer e retail, automobilistico e industriale, aerospaziale, sanitario e tecnologico

Il posizionamento competitivo di CEVA nel mercato logistico globale si basa sulla sua capacità di offrire soluzioni integrate multimodali per il trasporto merci attraverso tutti e cinque i continenti simultaneamente. L'azienda dichiara di essere il fornitore logistico preferito di otto delle prime dieci aziende retail al mondo e detiene più di 150 contratti logistici attivi nel solo settore retail. In termini competitivi, CEVA si posiziona accanto a DHL Supply Chain, DB Schenker e Kuehne+Nagel come uno dei player dominanti nella logistica terzi globale. La sua integrazione nel CMA CGM Group le conferisce accesso diretto a una delle più grandi reti di trasporto container al mondo, un vantaggio strutturale che la distingue dalla maggior parte dei fornitori logistici indipendenti.

In quali paesi consegna Ceva Logistics?

CEVA Logistics opera in più di 170 paesi, conferendole una delle più estese reti logistiche di qualsiasi azienda privata al mondo. La sua rete globale comprende oltre 1.500 strutture inclusi magazzini, centri di distribuzione, operazioni cross-dock e hub per merci. La presenza geografica dell'azienda è particolarmente matura in Nord America ed Europa, che rappresentano i suoi due mercati più sviluppati. In Nord America, la rete terrestre di CEVA collega Canada, Stati Uniti e Messico attraverso un hub principale a Chicago, dal quale più di 200 opzioni di trasporto settimanali si irradiano verso hub secondari a Los Angeles, Dallas, Atlanta e Columbus, con distribuzione estesa a oltre 70 siti in tutto il paese.

In Europa, CEVA gestisce una rete di trasporti su strada e ferrovia che collega tutti gli stati membri dell'Unione Europea oltre a Regno Unito, Turchia e Nord Africa. Le operazioni europee supportano servizi Less-than-Truckload e Full Truckload attraverso hub nazionali e internazionali. Per il trasporto marittimo, CEVA ha posizionato sedi Advanced Hub in punti strategici sulle principali rotte commerciali mondiali, con hub primari a Malta, Port Klang in Malaysia e Singapore. Le sedi di hub secondari includono Colombo in Sri Lanka, Jebel Ali negli Emirati Arabi Uniti, Kaohsiung in Taiwan, Khor Al Fakkan negli UAE, Kingston in Jamaica e Tangier in Morocco.

• Nord America: Stati Uniti, Canada e Messico, serviti attraverso una rete terrestre hub-and-spoke ancorata a Chicago
• Europa: Tutti gli stati membri dell'Unione Europea, Regno Unito, Turchia e connessioni che si estendono al Nord Africa
• Asia-Pacifico: China, Japan, South Korea, Singapore, Malaysia, Thailand, Vietnam, Indonesia, Australia e altri mercati in tutta la regione
• Medio Oriente: United Arab Emirates, Saudi Arabia e altri stati del Golfo, con Jebel Ali e Khor Al Fakkan che servono come hub di trasbordo oceanici
• Africa: Presenza estesa in tutto il continente, particolarmente nell'Africa occidentale e centrale francofona dopo l'integrazione di Bolloré Logistics
• America Latina: Brazil, Mexico e altri paesi dell'America centrale e meridionale, inclusi servizi aerei express dedicati dal Mexico

Oltre ai suoi mercati occidentali principali, CEVA ha costruito attivamente la sua presenza in China e nel Sud-Est asiatico, dove l'azienda serve come collegamento critico nei corridoi commerciali trans-Pacifici e Asia-Europa. L'integrazione di Bolloré Logistics nel 2024 ha espanso significativamente la portata di CEVA attraverso l'Africa, dove Bolloré aveva costruito una rete di trasporto merci dominante nel corso di diversi decenni, particolarmente nell'Africa occidentale e centrale francofona. I Netherlands occupano un posto specifico nella struttura europea di CEVA, con CEVA Logistics Netherlands B.V., costituita nel 1989 e con sede a Culemborg, e CEVA Logistics Benelux B.V. a Zaltbommel che servono come hub logistici chiave per l'Europa nordoccidentale.

La rete di trasporto aereo di CEVA si estende attraverso tutti e cinque i continenti. L'azienda gestisce rotte charter dedicate incluso un corridore di trasporto aereo trans-Pacifico che collega Wuxi in China a Chicago, e servizi express che collegano Mexico a destinazioni dell'America Latina. Per il trasporto marittimo, la combinazione della sua rete Advanced Hub con l'infrastruttura di trasporto container CMA CGM conferisce a CEVA accesso a virtualmente ogni porto principale del mondo, coprendo l'intera gamma delle rotte commerciali globali dall'Asia all'Europa, dall'Asia al Nord America e rotte intraregionali all'interno di ogni continente principale.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di Ceva Logistics?

CEVA Logistics organizza il suo portafoglio di servizi in diverse categorie principali che coprono gestione del trasporto merci e logistica contrattuale. Il trasporto aereo è offerto in quattro livelli di servizio distinti, ciascuno calibrato per un diverso equilibrio tra velocità di transito e costo. Air Now è l'opzione express, con spedizioni caricate sul primo volo disponibile e tempo di transito garantito Aeroporto-Aeroporto di 24-48 ore. La prova di consegna viene fornita entro due ore dal rilascio della merce dopo lo sdoganamento. Air Premium offre elaborazione prioritaria sia negli aeroporti di partenza che di destinazione, con prova di consegna disponibile entro sei ore. Air Value è il livello ottimizzato per costo per spedizioni dove il tempo di transito è meno critico.

Il trasporto marittimo è offerto attraverso opzioni Full Container Load e Less than Container Load. Full Container Load è disponibile in tre sotto-livelli, inclusi FCL Collaborative, FCL Dynamic e Lean FCL, un'opzione completamente digitalizzata a basso costo che utilizza instradamento fisso basato su tutte le alleanze di vettori e tutti i programmi di navigazione. I servizi Less than Container Load operano su programmi settimanali attraverso le principali rotte commerciali globali, con protezione dello spazio garantita da vettori selezionati. CEVA compensa il 100% della sua offerta LCL per fornire un'opzione a impronta di carbonio ridotta senza costi aggiuntivi per il cliente. I tempi di transito del trasporto marittimo variano da circa 5 giorni su rotte brevi a 14 giorni o più su tratte intercontinentali.

• Air Now: Trasporto aereo express con transito Aeroporto-Aeroporto garantito di 24-48 ore e prova di consegna entro 2 ore dal rilascio doganale
• Air Premium: Elaborazione prioritaria negli aeroporti di partenza e destinazione con prova di consegna entro 6 ore
• Air Value: Trasporto aereo ottimizzato per costo su servizi programmati regolari, per spedizioni dove il tempo di transito è meno critico
• Air Charter: Aeromobili completamente noleggiati per requisiti di carico urgenti, fuori misura o unicamente sensibili
• Ocean FCL: Full Container Load in tre sotto-livelli, incluso Lean FCL, opzione completamente digitalizzata a basso costo con instradamento fisso
• Ocean LCL: Servizi Less than Container Load settimanali con spazio garantito e compensazione carbonio al 100% senza costi aggiuntivi
• Terrestre e Ferroviario: Full Truckload, Less-than-Truckload, combinazioni multimodali strada-ferrovia-chiatta e ferrovia intra-Europa con connessioni a Regno Unito, Turchia e Asia
• Logistica Contrattuale: Magazzinaggio, distribuzione, supporto alla produzione, logistica in entrata e in uscita, logistica inversa e logistica circolare
• Logistica Veicoli Finiti: Gestione completa della catena di trasporto per veicoli nuovi e usati utilizzando una flotta di proprietà di oltre 2.300 camion, vagoni ferroviari di proprietà e trasporto marittimo
• Logistica di Progetto: Carichi fuori misura, fuori sagoma e pesanti gestiti attraverso più di 30 Project Logistics Competency Centers in tutto il mondo
• SUITEHOME: Consegna a domicilio white-glove per grandi elettrodomestici, mobili ed elettronica, disponibile 7 giorni a settimana in alcuni mercati inclusa l'Italia
• Intermediazione Doganale: Disponibile come servizio integrato di trasporto merci o come soluzione autonoma indipendente dallo spedizioniere utilizzato per il trasporto

I servizi terrestri e ferroviari coprono trasporti nazionali e transfrontalieri, incluso trasporto a temperatura controllata, gestione merci pericolose e spedizioni fuori sagoma. La consegna del sabato è disponibile con sovrapprezzo aggiuntivo. Le finestre di consegna standard per il trasporto terrestre vanno dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00. Per le rotte aeree express regionali, il servizio di CEVA dai principali aeroporti del Mexico verso destinazioni dell'America Latina consegna entro 2-3 giorni, con spedizioni da Guadalajara che raggiungono destinazioni regionali in 3-4 giorni. La logistica contrattuale copre supporto alla produzione, gestione logistica in entrata e in uscita, logistica inversa e logistica circolare per flussi di beni restituiti e rimanufacturing.

La Logistica Veicoli Finiti, espansa attraverso l'acquisizione GEFCO, rappresenta una divisione specializzata per il settore automobilistico. CEVA gestisce la catena di trasporto completa per veicoli nuovi e usati utilizzando una flotta di proprietà e gestita di oltre 2.300 camion, vagoni ferroviari di proprietà, trasporti marittimi short-sea e deep-sea, e trasporto via chiatta. L'azienda conduce più di tre milioni di operazioni di personalizzazione e preparazione veicoli all'anno in tutto il mondo. I servizi Special Vehicle Transport sono disponibili per prototipi, concept car, supercar, auto d'epoca e auto da corsa, gestiti sotto protocolli di riservatezza.

Quali sono le tariffe di Ceva Logistics e le dimensioni massime accettate?

CEVA Logistics opera principalmente come fornitore di servizi B2B, e la sua struttura tariffaria riflette questo orientamento. Le tariffe sono prevalentemente basate su preventivi e negoziate individualmente secondo la tratta di spedizione, volume del carico, frequenza di spedizione, livello di servizio e tipo di carico. Non esiste una tariffa standard pubblicata per spedizioni individuali o una tantum. I clienti possono accedere ai preventivi attraverso la piattaforma digitale myCEVA, che fornisce tariffe di trasporto marittimo in tempo reale e preventivi aerei e stradali entro circa un'ora dalla richiesta di invio.

Per il trasporto aereo, le tariffe sono calcolate in base al maggiore tra peso lordo effettivo o peso dimensionale volumetrico, seguendo la pratica industriale standard. Per il trasporto marittimo, le tariffe Full Container Load sono quotate per container, mentre le tariffe Less than Container Load sono quotate per metro cubo o tonnellata peso, qualunque sia maggiore. CEVA ha il diritto di fatturare sul peso effettivo o dimensionale ricevuto per spedizioni LCL, qualunque sia maggiore. I sovrapprezzi carburante sono applicati alle tariffe di trasporto terrestre e pubblicati separatamente, incluso un programma di sovrapprezzi carburante US Domestic e North America Transborder.

• Tariffe trasporto aereo: Basate sul maggiore tra peso lordo effettivo o peso dimensionale volumetrico, seguendo la pratica industriale standard
• Tariffe Ocean FCL: Quotate per container, con valore dichiarato massimo del carico di €920.000 per Documento di Trasporto
• Tariffe Ocean LCL: Quotate per metro cubo o tonnellata peso, qualunque sia maggiore, con valore dichiarato massimo del carico di €138.000 per Documento di Trasporto
• Tariffe trasporto terrestre: Tariffe Full Truckload e Less-than-Truckload basate su peso, volume e distanza della tratta, con sovrapprezzi carburante applicati separatamente
• Limiti peso consegna a domicilio: Pesi unitari generalmente fino a una tonnellata metrica, con limiti di altezza da 180 a 200 cm a seconda dell'attrezzatura utilizzata
• Accesso preventivi: Disponibile attraverso la piattaforma myCEVA, con tariffe marittime fornite in tempo reale e preventivi aerei e stradali entro circa un'ora

Per i servizi di consegna a domicilio e merci pesanti, CEVA gestisce articoli che vanno da piccoli pacchi a grandi elettrodomestici pesanti. Le specifiche dei vettori ad alto volume fanno riferimento a limiti di peso unitario generalmente fino a una tonnellata metrica e limiti di altezza da 180 a 200 cm, a seconda dell'attrezzatura utilizzata. Questo posiziona le operazioni di consegna a domicilio di CEVA verso beni di consumo pesanti e fuori misura piuttosto che consegna pacchi standard, coerente con la sua offerta di servizio white-glove SUITEHOME in mercati come l'Italia.

Quali sono le opzioni di consegna di Ceva Logistics?

CEVA Logistics offre diverse opzioni di consegna e ricezione, particolarmente all'interno delle sue divisioni di consegna a domicilio e trasporto terrestre. Per spedizioni di consegna a domicilio rivolte al consumatore, il servizio standard opera dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00. La consegna del sabato è disponibile con costo aggiuntivo. I clienti ricevono una chiamata circa 30 minuti prima dell'arrivo della finestra di consegna. Per consegne che richiedono firma o identificazione fotografica, il destinatario deve essere presente al momento della consegna. Se nessuno è disponibile, CEVA reindirizzerà il pacco a un punto di ritiro locale.

La programmazione della consegna è disponibile attraverso un portale dedicato di consegna a domicilio dove i destinatari possono prenotare un appuntamento e riprogrammare se necessario. Questo è particolarmente utile per articoli grandi o pesanti che richiedono installazione o assemblaggio sotto il programma SUITEHOME. Le consegne SUITEHOME sono disponibili sette giorni a settimana e includono non solo la consegna ma anche installazione, configurazione e ritiro di vecchie attrezzature, tutto coordinato attraverso un singolo punto di contatto del servizio clienti. Per spedizioni di gestione merci attraverso modalità aeree, marittime e terrestri, la consegna è principalmente a indirizzi commerciali o terminali merci, seguendo procedure logistiche commerciali standard.

• Consegna a domicilio standard: Dal lunedì al venerdì, 08:00-17:00, con chiamata di pre-arrivo di 30 minuti al destinatario
• Consegna del sabato: Disponibile con sovrapprezzo aggiuntivo per spedizioni di consegna a domicilio
• Consegna white-glove SUITEHOME: Disponibile 7 giorni a settimana in alcuni mercati, inclusa consegna, installazione, configurazione e ritiro di vecchie attrezzature
• Programmazione consegna: I destinatari possono programmare o riprogrammare appuntamenti di consegna attraverso il portale dedicato di consegna a domicilio
• Politica consegna mancata: CEVA tipicamente trattiene i pacchi per sette giorni lavorativi per tentativi di riconsegna corriere, con periodo di trattenimento esteso di dieci-quattordici giorni lavorativi per clienti che optano per il ritiro presso una struttura locale
• Tracciamento GPS: Geolocalizzazione in tempo reale dei camion di consegna disponibile come servizio premium a valore aggiunto per visibilità migliorata del carico

Per consegne mancate, CEVA applica una politica di trattenimento definita. Il vettore tipicamente effettua tentativi di riconsegna per un periodo standard di sette giorni lavorativi. I clienti che preferiscono ritirare il pacco presso una struttura locale hanno un periodo di trattenimento esteso di dieci-quattordici giorni lavorativi. Il tracciamento GPS in tempo reale dei camion di consegna è disponibile come servizio premium a valore aggiunto, offrendo visibilità di geolocalizzazione per il carico in transito, una funzionalità utilizzata principalmente da clienti aziendali che gestiscono operazioni di consegna ad alto volume.

Cosa devo fare se il mio pacco Ceva Logistics è perso o danneggiato?

CEVA Logistics fornisce un processo formale di reclami per spedizioni perse o danneggiate. I clienti possono avviare un reclamo completando un modulo "Submit a Claim" disponibile sul sito web ufficiale di CEVA. Dopo l'invio, un rappresentante CEVA esamina il reclamo e contatta il cliente per guidare il processo in avanti. I requisiti di documentazione tipicamente includono prova del valore, fotografie di beni danneggiati e documenti di spedizione pertinenti. Le scadenze di presentazione e le procedure specifiche di reclamo sono disciplinate dai termini e condizioni di CEVA per il tipo di servizio pertinente.

• Modulo reclami: Disponibile attraverso la sezione "Submit a Claim" del sito web CEVA Logistics
• Processo di revisione: Un rappresentante CEVA contatta il cliente dopo l'invio per guidare i passi successivi
• Documentazione richiesta: Tipicamente include prova del valore, fotografie di beni danneggiati e documenti di spedizione pertinenti
• Telefono gratuito US: 1-844-215-0640 per supporto generale consegna a domicilio
• Richieste merci US: 1-281-618-3100 per preventivi, tracciamento, informazioni merci e reclami
• Telefono sede centrale: +33 41 365 0700 a Marseille, Francia
• Feedback clienti: CEVA mantiene profili sul Better Business Bureau negli Stati Uniti e su Trustpilot

Le recensioni clienti attraverso più piattaforme indicano che raggiungere il servizio clienti di CEVA per telefono può essere impegnativo, con alcuni clienti che segnalano difficoltà nel navigare il sistema telefonico automatizzato e ritardi nel ricevere risposte. Le recensioni positive notano personale di consegna professionale e prestazioni puntuali affidabili quando le operazioni logistiche funzionano senza interruzioni. La linea richieste generali di CEVA gestisce domande su servizi, soluzioni e gestione account, mentre una linea di supporto dedicata copre tracciamento spedizioni di consegna a domicilio e richieste correlate. Per grandi clienti aziendali, account manager dedicati tipicamente gestiscono comunicazioni direttamente, il che differenzia l'esperienza di supporto per clienti B2B da quella disponibile a singoli consumatori.

Ceva Logistics gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

CEVA Logistics gestisce spedizioni internazionali tramite tutte le principali modalità di trasporto merci, con intermediazione doganale disponibile sia come componente integrata dei servizi di gestione trasporto merci sia come soluzione autonoma. Questo significa che i clienti possono utilizzare CEVA per lo sdoganamento anche se un altro spedizioniere gestisce il trasporto fisico. I broker doganali di CEVA sono regolarmente formati su aggiornamenti normativi locali e coprono l'intero spettro delle formalità di importazione ed esportazione, dalle dichiarazioni standard ai requisiti complessi di conformità commerciale attraverso multiple giurisdizioni.

La divisione intermediazione doganale copre dichiarazioni di importazione ed esportazione, documentazione di transito inclusa preparazione TIR e carnet ATA, qualificazione e gestione accordi di libero scambio, audit di conformità e analisi di ottimizzazione dazi. Negli Stati Uniti, CEVA ha sviluppato capacità specifiche per spedizioni e-commerce di origine cinese utilizzando i codici doganali US 9710 e 9810, che sono disposizioni specializzate per importazioni e-commerce. Le operazioni doganali di CEVA si estendono attraverso tutte le principali regioni commerciali e sono supportate da una funzione di monitoraggio normativo proattiva che traccia cambiamenti nelle leggi applicabili attraverso le giurisdizioni.

• Intermediazione doganale: Disponibile come servizio integrato di trasporto merci o come soluzione autonoma, con copertura attraverso tutte le principali regioni commerciali globali
• Dichiarazioni importazione ed esportazione: Gestite direttamente dai team doganali di CEVA, formati su regolamentazioni locali in ogni mercato operativo
• Documentazione transito: Include preparazione TIR e carnet ATA per spedizioni di transito internazionale
• Accordi di libero scambio: CEVA gestisce qualificazione FTA e ottimizzazione per ridurre costi dazi applicabili per spedizioni idonee
• Merci pericolose: Gestite sotto regolamentazioni ICAO per spedizioni aeree e convenzioni internazionali equivalenti per modalità marittime e terrestri, coprendo aerosol, batterie al litio, biciclette elettriche, attrezzature automobilistiche e bombole gas
• Limite valore FCL: Valore dichiarato massimo del carico di €920.000 per Documento di Trasporto
• Limite valore LCL: Valore dichiarato massimo del carico di €138.000 per Documento di Trasporto

I servizi di CEVA sono soggetti a requisiti di conformità legale sotto le leggi di multiple giurisdizioni, incluse quelle degli Stati Uniti e dell'Unione Europea. Questi includono divieti relativi al finanziamento del terrorismo, restrizioni di embargo sotto le sanzioni US OFAC e legislazione anti-corruzione. CEVA si riserva il diritto di cancellare servizi senza preavviso quando le spedizioni violerebbero requisiti legali applicabili. Un framework di conformità Qualità, Salute, Sicurezza e Ambiente si applica attraverso operazioni logistiche internazionali e di logistica di progetto, coprendo standard di gestione qualità e regolamentazioni critiche per la sicurezza per spedizioni transfrontaliere.

Comprensione degli stati di tracciamento

Quando si traccia una spedizione CEVA Logistics online attraverso il sistema CEVA Trak o la piattaforma myCEVA, diversi stati appaiono mentre la spedizione si muove attraverso la rete logistica. CEVA Trak fornisce accesso 24 ore su 24 al tracciamento e rintracciamento spedizioni, con messaggi di stato automatizzati in tempo reale consegnati tramite messaggio di testo o email a speditori, riceventi e terze parti interessate. Il sistema invia anche notifiche di allerta quando vengono rilevati ritardi potenziali o confermati. Gli stati di seguito riflettono le fasi chiave del viaggio di una spedizione e i loro rispettivi significati.

I numeri di tracciamento CEVA consistono tipicamente di 8-12 caratteri alfanumerici. Alcuni numeri di tracciamento utilizzano prefissi di tre lettere come CEV, mentre altri utilizzano prefissi di quattro lettere. Il sistema di tracciamento riconosce tre tipi principali di identificatori, ovvero la House Waybill emessa allo spedizioniere da CEVA, la Master Waybill emessa dal vettore primario e un Reference Number assegnato dal cliente utilizzato per scopi di tracciamento. Le spedizioni possono anche essere tracciate attraverso piattaforme terze oltre alle interfacce native CEVA Trak e myCEVA.