Ethiopian Airlines Cargo tracking

Che cos'è Ethiopian Airlines Cargo?

Ethiopian Cargo and Logistics Services è la divisione cargo e logistica di Ethiopian Airlines, la compagnia di bandiera dell'Etiopia, e gestisce la più ampia rete di trasporto aereo merci in Africa. La divisione collega più di 130 destinazioni internazionali attraverso una combinazione di voli cargo dedicati e capacità di stiva sui velivoli passeggeri. Il suo hub principale è l'aeroporto internazionale Addis Ababa Bole, che la divisione ha sviluppato nel corso di diversi decenni in un crocevia continentale per il trasporto aereo merci, servendo settori dalla farmaceutica ai prodotti deperibili, dall'e-commerce al trasporto di animali vivi. Le operazioni cargo oggi generano quasi la metà dei ricavi totali del Gruppo Ethiopian Airlines.

Ethiopian Airlines fu fondata per decreto imperiale dell'Imperatore Haile Selassie I nel 1945, con il primo servizio di linea commerciale iniziato l'8 aprile 1946 sulla rotta da Addis Ababa ad Asmara e proseguendo verso Il Cairo. Il cargo fu integrato nelle operazioni della compagnia sin dal primo volo piuttosto che aggiunto come complemento successivo, e la divisione ha dimostrato particolare resistenza durante periodi di instabilità. Durante i disordini politici del 1991, i ricavi cargo da soli fornirono più di un terzo dei ricavi totali della compagnia aerea, sostenendo il vettore attraverso un periodo in cui il traffico passeggeri era gravemente compromesso. I primi anni di operazioni furono condotti sotto un accordo tecnico e gestionale con Trans World Airlines, che contribuì a stabilire standard operativi professionali sin dall'inizio.

Una tappa importante per la capacità arrivò il 19 settembre 2012, quando Ethiopian divenne la prima compagnia aerea in Africa a ricevere e operare il Boeing 777 Freighter, un aeromobile widebody a lungo raggio capace di trasportare 102 tonnellate su distanze superiori alle 4.900 miglia nautiche. Questo aeromobile diede alla divisione un vantaggio decisivo sulle rotte intercontinentali a lungo raggio e formò una pietra angolare del piano strategico Vision 2025 del gruppo aereo. Nel febbraio 2024, Ethiopian Cargo inaugurò la prima struttura logistica dedicata all'e-commerce dell'Africa presso l'aeroporto internazionale Bole, un hub di smistamento automatizzato da 55 milioni di dollari e 15.000 metri quadrati capace di gestire fino a 150.000 tonnellate all'anno. Il gruppo aereo sta ora implementando un piano Vision 2035, avendo completato Vision 2025 in anticipo sui tempi.

• Data del primo servizio: 8 aprile 1946, volando da Addis Ababa ad Asmara e Il Cairo
• Fondata: 1945, per decreto imperiale dell'Imperatore Haile Selassie I dell'Etiopia
• Sede centrale: Aeroporto Internazionale Addis Ababa Bole, Addis Ababa, Etiopia
• Società madre: Ethiopian Airlines Group, compagnia di bandiera statale dell'Etiopia
• Prefisso IATA AWB: 071, con numeri Air Waybill nel formato 071-XXXXXXXX
• Codice vettore IATA: ET
• Terminal cargo: Il più grande in Africa, presso l'aeroporto Bole, con capacità che si avvicina al milione di tonnellate annue
• Hub e-commerce: Struttura da 55 milioni di dollari inaugurata nel febbraio 2024, il primo hub logistico dedicato all'e-commerce in Africa
• Joint venture: DHL-Ethiopian Airlines Logistics Services S.C., costituita nel 2018
• Volume annuale record: 750.000 tonnellate trasportate nell'anno fiscale 2021/2022
• Primati del settore: Prima compagnia aerea africana ad operare il Boeing 777 Freighter (2012) e prima compagnia aerea africana a ricevere la certificazione IATA CEIV Pharma
• Piano strategico: Vision 2035, attualmente in implementazione dopo il completamento anticipato di Vision 2025

La posizione di Ethiopian Cargo nel mercato globale del trasporto aereo merci si basa sui vantaggi geografici dell'hub di Addis Ababa, che si trova in un punto di transito naturale tra l'Africa sub-sahariana e la Penisola Arabica, combinato con una flotta centrata sull'alta capacità del Boeing 777 Freighter. La divisione ha ricevuto molteplici premi internazionali del settore cargo, inclusi riconoscimenti agli Arabian Cargo Awards, e detiene certificazioni IATA in diverse categorie di prodotti. L'accesso alle prenotazioni digitali attraverso la piattaforma Freightos e attraverso il sistema di prenotazione online Ethiopian Cargo ha esteso la portata commerciale a spedizionieri e mittenti globalmente. L'hub opera con Air Waybill 100% elettroniche, in linea con l'iniziativa di digitalizzazione del settore IATA.

In quali paesi effettua consegne Ethiopian Airlines Cargo?

Ethiopian Cargo opera servizi cargo dedicati verso più di 70 destinazioni cargo in tutto il mondo, mentre la capacità di stiva sui velivoli passeggeri Ethiopian Airlines estende la copertura a più di 145 destinazioni su cinque continenti. All'interno dell'Africa, la divisione mantiene la più estesa rete di cargo dedicati di qualsiasi vettore africano, con servizi cargo verso 35 destinazioni africane coprendo Africa Occidentale, Orientale, Centrale e Meridionale così come il Corno d'Africa e il Maghreb. La posizione geografica di Addis Ababa, all'intersezione tra Africa e Penisola Arabica, conferisce all'hub vantaggi strutturali per l'instradamento del cargo tra il continente e le rotte commerciali globali.

I principali mercati africani serviti da cargo dedicati includono Nigeria, Kenya, Sud Africa, Egitto, Ghana, Costa d'Avorio, Tanzania, Uganda, Rwanda e Senegal. Casablanca è stata aggiunta come 35esima destinazione cargo africana, segnando l'ingresso della divisione nella regione del Maghreb. Hub secondari a Lomé, Togo e Lilongwe, Malawi, estendono la portata all'interno dell'Africa sub-sahariana e permettono la distribuzione regionale senza richiedere che tutto il cargo transiti per Addis Ababa. In Asia, le principali destinazioni cargo includono Hong Kong, Shanghai, Guangzhou, Chengdu, Xiamen, Bangkok, Hanoi, Singapore, Mumbai, Delhi e Bangalore, con le rotte asiatiche che rivestono particolare importanza per i flussi di pacchi transfrontalieri tra i centri manifatturieri cinesi e i mercati africani.

• Africa (cargo): 35 destinazioni dedicate incluse Nigeria, Kenya, Sud Africa, Egitto, Ghana, Costa d'Avorio, Tanzania, Uganda, Rwanda, Senegal, Marocco e altre in tutte le principali sotto-regioni africane
• Asia: Hong Kong, Shanghai, Guangzhou, Chengdu, Xiamen, Bangkok, Hanoi, Singapore, Mumbai, Delhi, Bangalore e altre
• Medio Oriente: Dubai, Doha, Kuwait, Riyadh, Bahrain, Muscat
• Europa: London, Frankfurt, Amsterdam, Paris, Brussels, Madrid, Budapest, Copenhagen
• Americhe: Washington D.C., New York, Chicago, Houston, Toronto
• Hub secondari: Lomé (Togo) e Lilongwe (Malawi) per la distribuzione regionale nell'Africa sub-sahariana

Nel Medio Oriente, Dubai e Doha funzionano come principali punti di transito dato il ruolo della regione nella logistica internazionale, e la rete copre anche Kuwait, Riyadh, Bahrain e Muscat. Le destinazioni europee abbracciano sia l'Europa Occidentale che Centrale, con London, Frankfurt, Amsterdam, Paris, Brussels, Madrid, Budapest e Copenhagen che ricevono tutte servizi programmati. Nelle Americhe, la rete si estende a Washington D.C., New York, Chicago, Houston e Toronto. La struttura logistica per l'e-commerce presso l'aeroporto internazionale Bole è progettata specificamente per processare i flussi di pacchi in transito tra origini asiatiche e destinazioni di consumatori africani, collegandosi a più di 130 endpoint globali attraverso l'hub di Addis Ababa.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di Ethiopian Airlines Cargo?

Ethiopian Cargo offre un portafoglio di prodotti cargo che copre trasporto merci generale, categorie di gestione specializzata, servizi charter e supporto logistico. Il prodotto principale è il cargo aereo generale, disponibile sia sui voli cargo dedicati che sulla capacità di stiva dei velivoli passeggeri Ethiopian Airlines, coprendo beni commerciali standard, prodotti manifatturieri, elettronica, tessili e altre merci non pericolose. Oltre al cargo generale, la divisione opera una serie di linee di prodotti specializzati denominati progettati per spedizioni che richiedono condizioni di gestione specifiche o ambienti di stoccaggio durante tutto il viaggio.

Il prodotto cargo deperibile, commercializzato come ET-FRESH, gestisce fiori recisi, frutta, verdura, frutti di mare e altri prodotti agricoli termosensibili utilizzando strutture a temperatura controllata presso l'hub e carrelli refrigerati dedicati sulla pista per minimizzare l'esposizione alla temperatura durante i trasferimenti a terra. L'Etiopia è un significativo esportatore di fiori recisi verso l'Europa e il Golfo Arabico, rendendo ET-FRESH una delle linee di prodotti commercialmente più attive della divisione. Il servizio farmaceutico, ET-PHARMA, è supportato dalla certificazione IATA CEIV Pharma, rendendo Ethiopian Cargo la prima compagnia aerea in Africa a detenere questa accreditazione. Le strutture di stoccaggio refrigerato ad Addis Ababa mantengono temperature tra -30°C e +25°C, mentre i carrelli refrigerati intelligenti mantengono le temperature della pista tra -29°C e +27°C per materiali clinici, vaccini e campioni biologici in transito.

La struttura logistica per l'e-commerce presso l'aeroporto internazionale Bole, aperta nel febbraio 2024 al costo di 55 milioni di dollari, fornisce gestione end-to-end per i flussi di pacchi transfrontalieri attraverso un hub di smistamento automatizzato di 15.000 metri quadrati. I servizi presso la struttura includono consolidamento, deconsolidamento, smistamento automatizzato, reimballaggio ed etichettatura per pacchi che collegano più di 130 destinazioni globali. I servizi cargo charter permettono di riservare un aeromobile completo esclusivamente per le esigenze di un singolo cliente, con instradamento, tempistiche e carico utile concordati direttamente con il desk charter. I servizi di logistica a terra sono disponibili attraverso la joint venture DHL-Ethiopian Airlines Logistics Services, coprendo trasporto su camion, intermediazione doganale e magazzinaggio in Etiopia, particolarmente per i parchi industriali e le zone di lavorazione per l'esportazione del paese.

• Cargo aereo generale: Trasporto merci commerciale standard su cargo dedicati e capacità di stiva su velivoli passeggeri
• ET-FRESH (Deperibili): Gestione a temperatura controllata per fiori, frutta, verdura, frutti di mare e carne; carrelli refrigerati dedicati sulla pista
• ET-PHARMA (Farmaceutici): Certificato IATA CEIV Pharma; stoccaggio refrigerato tra -30°C e +25°C; carrelli refrigerati intelligenti che mantengono da -29°C a +27°C durante i trasferimenti sulla pista
• ET-LIVE (Animali Vivi): Conforme alle Regolamentazioni IATA per Animali Vivi; circa 6.000 animali trasportati nell'anno fiscale 2022
• ET-VALUABLES (Cargo di Alto Valore): Gestione e stoccaggio sicuri per oro, diamanti, valuta, gioielli e arte
• ET-DANGEROUS GOODS: Trasporto di materiali pericolosi classificati IATA sotto le Istruzioni Tecniche ICAO e le Regolamentazioni IATA per Merci Pericolose
• Hub e-commerce: Smistamento automatizzato, consolidamento, deconsolidamento, reimballaggio ed etichettatura per pacchi transfrontalieri presso la struttura di Addis Ababa
• Charter cargo: Aeromobile completo riservato per cliente, con instradamento flessibile e programmazione concordata direttamente con il desk charter
• Consolidamento e magazzinaggio: Strutture di magazzino doganali e non doganali ad Addis Ababa per cargo in transito e import/export
• Logistica a terra: Trasporto su camion, intermediazione doganale e magazzinaggio in Etiopia tramite la joint venture DHL-Ethiopian

Come operatore cargo aereo, i tempi di transito di Ethiopian Cargo sono governati dagli orari di volo piuttosto che da una promessa di consegna fissa. Le spedizioni intercontinentali sulle rotte cargo dedicate possono tipicamente essere accettate e trasportate entro 24-72 ore dalla prenotazione, soggetto alla capacità disponibile sui voli in partenza. L'hub opera partenze giornaliere o quasi giornaliere verso i principali mercati in Europa, Golfo e Asia. Per le spedizioni farmaceutiche e deperibili, l'imbarco sul prossimo volo disponibile è prioritario per proteggere le condizioni del cargo. I voli charter offrono programmazione completamente personalizzata concordata tra il cliente e il desk charter al momento della prenotazione.

Quali sono le tariffe e le dimensioni massime accettate da Ethiopian Airlines Cargo?

Ethiopian Cargo calcola le tariffe di trasporto utilizzando lo standard IATA per la tariffazione del cargo aereo, basato sul peso tassabile. Il peso tassabile è il maggiore tra il peso lordo effettivo e il peso volumetrico di una spedizione. Il peso volumetrico è derivato dividendo il volume totale della consegna in centimetri cubi per il fattore di 6.000, che è lo standard IATA per il cargo aereo. Una spedizione grande ma leggera viene quindi tariffata sulla base dello spazio dell'aeromobile che occupa piuttosto che sulla sua massa fisica, nello stesso modo di altri trasporti aerei internazionali.

Le tariffe variano per rotta commerciale, tipo di merce, livello di servizio e condizioni di mercato inclusi sovraprezzi carburante e sovraprezzi sicurezza. Il Boeing 777 Freighter, spina dorsale della flotta cargo dedicata, può trasportare fino a 102 tonnellate di carico utile per volo, permettendo alla divisione di accettare consegne di grande volume che aeromobili cargo più piccoli non potrebbero accogliere. Per i flussi di pacchi e-commerce processati attraverso l'hub di Addis Ababa, le tariffe sono tipicamente calcolate su base per pacco o per chilogrammo per volumi aggregati gestiti da spedizionieri e integratori logistici. Quotazioni tariffarie specifiche sono disponibili attraverso il portale prenotazioni Ethiopian Cargo, la piattaforma Freightos e attraverso la rete di uffici mondiale della divisione.

• Base tariffaria: Peso tassabile, essendo il maggiore tra peso lordo effettivo e peso volumetrico
• Fattore volumetrico: 6.000 cm³ per chilogrammo, lo standard IATA per il cargo aereo
• Carico utile massimo per Boeing 777 Freighter: 102 tonnellate per volo
• Variabili tariffarie: Rotta commerciale, tipo di merce, livello di servizio, sovraprezzi carburante, sovraprezzi sicurezza
• Tariffe e-commerce: Per pacco o per chilogrammo per flussi aggregati attraverso l'hub di Addis Ababa
• Canali di prenotazione: Portale online Ethiopian Cargo, piattaforma Freightos, rete di uffici mondiale

Quali sono le opzioni di consegna di Ethiopian Airlines Cargo?

Ethiopian Cargo opera principalmente come vettore cargo aereo business-to-business. La grande maggioranza delle spedizioni viene rilasciata a spedizionieri, intermediari doganali o consegnatari presso i terminal cargo degli aeroporti di destinazione piuttosto che consegnata agli indirizzi residenziali o commerciali finali. Il cargo viene reso disponibile presso il terminal di destinazione dietro presentazione dell'Air Waybill originale e completamento delle formalità di sdoganamento import. Il consegnatario o il suo rappresentante autorizzato, tipicamente un intermediario doganale o spedizioniere, ritira il cargo dal magazzino doganale presso la struttura dell'aeroporto di destinazione.

Per i flussi di pacchi e-commerce processati attraverso l'hub di Addis Ababa, la consegna dell'ultimo miglio ai consumatori finali è gestita da partner a valle inclusi operatori postali locali, compagnie corriere nazionali e partner logistici nel paese di destinazione. Il ruolo di Ethiopian Cargo in queste catene di spedizione copre le fasi di trasporto aereo internazionale e processamento hub. Il cargo che richiede condizioni di gestione speciali, come farmaceutici con requisiti di catena del freddo, animali vivi o merci pericolose classificate, deve avere le relative disposizioni di gestione confermate in anticipo rispetto al ritiro presso il terminal di destinazione.

• Ritiro presso terminal aeroportuale: Cargo rilasciato presso terminal cargo di destinazione al consegnatario o agente autorizzato dietro presentazione Air Waybill e sdoganamento
• Identificazione richiesta: Identificazione valida emessa dal governo per la parte che effettua il ritiro
• Documentazione doganale: Prova di sdoganamento completato richiesta nella maggior parte dei paesi di destinazione prima del rilascio del cargo
• Ultimo miglio e-commerce: Consegna finale ai consumatori finali gestita da operatori postali locali e partner corriere nel paese di destinazione
• Ritiro cargo speciale: Conferma anticipata delle disposizioni di gestione richiesta per farmaceutici, animali vivi, merci pericolose e consegne di alto valore

Cosa dovrei fare se il mio pacco Ethiopian Airlines Cargo è perso o danneggiato?

Ethiopian Cargo gestisce reclami per cargo perso, danneggiato o ritardato sotto la Convenzione di Montreal e le procedure reclami cargo IATA. Un reclamo è una lamentela formale con richiesta di risarcimento derivante da cattiva gestione di una spedizione, sia attraverso perdita, furto, danno fisico o ritardo. I ricorrenti devono contattare l'ufficio Ethiopian Airlines Cargo presso l'aeroporto di origine o destinazione per avviare il processo. I dettagli di contatto per tutti gli uffici mondiali sono elencati nella sezione assistenza clienti Ethiopian Cargo, organizzati per paese e regione.

I limiti di tempo per presentare un reclamo sono fissati dalla Convenzione di Montreal e devono essere rigorosamente osservati. Per cargo danneggiato, il reclamo deve essere presentato entro 14 giorni dal ricevimento da parte del consegnatario. Per cargo ritardato, la scadenza è 21 giorni dalla data in cui il cargo è stato messo a disposizione del consegnatario. Per cargo perso, il reclamo deve essere presentato entro 120 giorni dalla data di emissione dell'Air Waybill. Il risarcimento è calcolato in Diritti Speciali di Prelievo (DSP), con il tasso di cambio applicabile che è il tasso del Fondo Monetario Internazionale alla data dell'accordo di risarcimento.

• Copia del Master Air Waybill (MAWB): Richiesta in tutti i casi per identificare la spedizione nel processo di reclamo
• Avviso Scritto di Reclamo: Dichiarazione scritta formale del reclamo e la base per il risarcimento richiesto
• Lettera di Surrogazione: Richiesta dove applicabile, ad esempio quando un assicuratore sta recuperando costi per conto di un ricorrente
• Fattura/e commerciale/i: Coprendo il valore dichiarato delle merci nella consegna
• Lista di imballaggio: Dettagliando i contenuti della spedizione
• Rapporto di danno o ispezione cargo: Richiesto per reclami danni, documentando natura ed estensione del danno
• Fotografie: Delle merci danneggiate e imballaggio, richieste per reclami danni
• Scadenza reclamo per cargo danneggiato: 14 giorni dalla data di ricevimento da parte del consegnatario
• Scadenza reclamo per cargo ritardato: 21 giorni dalla data in cui il cargo è stato messo a disposizione del consegnatario
• Scadenza reclamo per cargo perso: 120 giorni dalla data di emissione Air Waybill

Il supporto clienti per reclami e richieste cargo è accessibile attraverso la rete di uffici globale della divisione e attraverso il Global Customer Interaction Centre del Gruppo Ethiopian Airlines. Il sito web cargo mantiene un portale assistenza clienti, una sezione FAQ e un elenco uffici mondiale che elenca dettagli di contatto per paese e regione. I ricorrenti che sono incerti su quale ufficio contattare possono utilizzare l'elenco mondiale per identificare il relativo desk reclami cargo presso l'aeroporto di origine o destinazione.

Ethiopian Airlines Cargo gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Ethiopian Cargo è fondamentalmente un operatore cargo aereo internazionale, con la vasta maggioranza del suo trasporto merci che coinvolge spedizioni transfrontaliere. La divisione lavora in coordinamento con spedizionieri, intermediari doganali e autorità doganali nazionali presso ogni origine e destinazione. Presso l'hub di Addis Ababa, le operazioni cargo avvengono nel quadro dell'Ethiopian Revenues and Customs Authority, e lo status di magazzino doganale dell'hub permette al cargo in transito di passare attraverso l'Etiopia senza incorrere in dazi import locali.

Per spedizioni che entrano o escono dall'Etiopia, lo sdoganamento è organizzato dall'intermediario doganale o spedizioniere designato del mittente o consegnatario, che prepara le dichiarazioni doganali richieste e coordina con le autorità locali. Ethiopian Cargo fornisce dati di Manifesto Cargo e Air Waybill elettronicamente alle autorità doganali, supportando la valutazione del rischio pre-arrivo presso i porti di destinazione. L'ambiente Air Waybill 100% elettroniche ad Addis Ababa accelera lo scambio dati durante tutto questo processo. L'hub e-commerce dedicato è progettato per gestire il processamento doganale per alti volumi di pacchi individuali di consumatori, collegandosi con sistemi postali e doganali dei paesi di destinazione per sdoganamento su larga scala di piccoli pacchi.

L'allocazione della responsabilità per dazi import e tasse dipende dagli Incoterms concordati tra mittente e consegnatario. Sotto termini DAP o DDU, il consegnatario paga dazi import e tasse nel paese di destinazione. Sotto termini DDP, il mittente assume questa responsabilità finanziaria. Ethiopian Cargo non offre un servizio DDP universale attraverso tutte le destinazioni, ma tali accordi possono essere strutturati attraverso spedizionieri con competenza rilevante nel paese di destinazione.

Gli articoli vietati includono merci bandite sotto le Regolamentazioni IATA per Merci Pericolose, leggi nazionali di controllo export, la convenzione CITES per specie animali protette e restrizioni import dei paesi di destinazione. Armi da fuoco, narcotici, merci contraffatte e articoli soggetti a sanzioni delle Nazioni Unite non sono accettati per il trasporto. Per spedizioni farmaceutiche, tutte le linee guida Good Distribution Practice sono osservate in linea con la certificazione IATA CEIV Pharma della divisione. Batterie al litio, materiali infiammabili, sostanze tossiche, agenti ossidanti e materiali radioattivi possono essere trasportati soggetto alla conformità con i requisiti di classificazione IATA per Merci Pericolose e le Istruzioni Tecniche ICAO.

Comprensione degli stati di tracciamento

Ethiopian Cargo assegna ad ogni spedizione un numero Air Waybill utilizzando il prefisso 071 assegnato da IATA alla divisione, dando ad ogni consegna un riferimento unico nel formato 071-XXXXXXXX. Le spedizioni possono essere tracciate attraverso il portale di tracciamento ufficiale Ethiopian Cargo e attraverso piattaforme di terze parti inclusi TrackCargo e Ordertracker. Un servizio di tracciamento via messaggio di testo, lanciato nel 2014, permette ai clienti di controllare lo stato della spedizione inviando la lettera "C" seguita dal numero Air Waybill senza dover visitare o chiamare direttamente il terminal cargo. La divisione opera con Air Waybill 100% elettroniche dal suo hub di Addis Ababa, in linea con il programma di digitalizzazione IATA per l'industria del cargo aereo.

Gli aggiornamenti di stato seguono lo standard di messaggistica Cargo-IMP utilizzato attraverso l'industria del cargo aereo internazionale, in cui ogni evento nel viaggio di una spedizione è registrato con un codice standardizzato e un messaggio corrispondente. Questi codici appaiono attraverso tutti i sistemi di tracciamento collegati al feed dati Ethiopian Cargo e rappresentano le tappe chiave dall'accettazione all'origine fino alla consegna a destinazione. La tabella sotto spiega cosa significa ogni stato quando appare contro un numero Air Waybill Ethiopian Cargo.