Exelot tracking

Che cos'è Exelot?

Exelot è un'azienda di logistica transfrontaliera basata sulla tecnologia, fondata nel 2015 a Karmiel, Israele. L'azienda è stata creata da Daniel Cohen e Izack Varsanno, con Cohen che ha attinto da quasi quattro anni di esperienza operativa diretta presso Israel Postal Company per identificare i problemi strutturali che avrebbero definito la tesi fondante di Exelot. Questa tesi è racchiusa nella frase di posizionamento dell'azienda stessa, che promette consegne più veloci del servizio postale a un prezzo più accessibile dell'express. Questa proposta di valore si rivolge deliberatamente al divario tra i servizi postali lenti ma economici e i corrieri express privati veloci ma costosi come DHL Express o FedEx.

La piattaforma dell'azienda opera come un livello di orchestrazione logistica piuttosto che come un vettore tradizionale con la propria flotta. Exelot descrive il suo modello come simile a quello di un servizio di ride-sharing basato sulla tecnologia, che connette i mittenti con una rete curata di vettori, compagnie aeree, agenti doganali e fornitori di consegna last-mile in tutto il mondo. Questa architettura multi-fornitore consente alla piattaforma di selezionare dinamicamente la combinazione ottimale di vettori per ogni spedizione basandosi su costo, velocità e destinazione. La piattaforma fornisce accesso a più di 20 integratori e oltre 60 linee di spedizione internazionali, offrendo ai mittenti una portata che sarebbe difficile da raggiungere attraverso rapporti diretti individuali con i vettori.

Una pietra miliare significativa è arrivata nel 2019, quando Logistics Tech Outlook ha nominato Exelot una delle sue Top 10 Logistics Tech Startups dell'anno. Entro il 2026, l'azienda aveva espanso la sua presenza operativa per includere uffici negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Cina, Germania e Australia, ed espone al Retail Supply Chain and Logistics Expo 2026 come Exelot Inc. La piattaforma si integra direttamente con le principali piattaforme e-commerce inclusi Shopify, Amazon, Magento, WooCommerce, Wix e Salesforce Commerce Cloud, consentendo ai commercianti di collegare i loro negozi in un unico passaggio. Exelot si connette anche con aggregatori logistici come Metapack e Despatch Cloud, estendendo la sua portata nella logistica e-commerce di livello enterprise.

• Fondata: 2015, a Karmiel, Israele, da Daniel Cohen e Izack Varsanno
• Fondatori: Daniel Cohen (Fondatore e CEO) e Izack Varsanno (Co-Fondatore e CTO)
• Sede centrale: Israele, con uffici negli Stati Uniti, Regno Unito, Cina, Germania e Australia
• Riconoscimento del settore: Nominata una delle Top 10 Logistics Tech Startups di Logistics Tech Outlook nel 2019
• Modello di piattaforma: Orchestrazione logistica multi-fornitore guidata dall'IA che connette i mittenti a più di 20 integratori e oltre 60 linee di spedizione internazionali
• Integrazioni e-commerce: Shopify, Amazon, Magento, WooCommerce, Wix e Salesforce Commerce Cloud
• Integrazioni piattaforme logistiche: Metapack e Despatch Cloud
• Investitore: Ruttenberg Gordon Investments è citato come sostenitore finanziario

La base clienti principale di Exelot è costituita da aziende e-commerce, in particolare rivenditori online che spediscono direttamente al consumatore attraverso i confini internazionali. L'azienda ha una notevole concentrazione di clienti tra gli esportatori e-commerce cinesi, supportando attivamente anche aziende con sede negli USA, UK e altri mercati che cercano di espandersi in nuovi territori internazionali. Operando come piattaforma tecnologica piuttosto che come servizio a vettore singolo, Exelot può servire sia commercianti piccoli e medi che non possono giustificare i prezzi dei corrieri express sia grandi imprese che gestiscono spedizioni internazionali ad alto volume attraverso un'unica interfaccia integrata.

In quali paesi consegna Exelot?

La rete di Exelot raggiunge oltre 200 destinazioni in tutto il mondo attraverso il suo ecosistema di partner integrati. L'azienda promuove esplicitamente servizi logistici attraverso praticamente ogni grande mercato e-commerce inclusi Stati Uniti, Canada, Regno Unito e le principali economie europee. All'interno dell'Europa, Exelot ha dimostrato una particolare profondità operativa in mercati specifici, gestendo cicli di hub di fulfillment attivi per Grecia, Cipro, la più ampia regione balcanica, Svezia e Polonia. Questi hub consentono di pre-posizionare le merci vicino ai mercati di destinazione, con tempi di transito da 2 a 5 giorni raggiunti attraverso rotte terrestri, fluviali e marittime piuttosto che affidarsi interamente al trasporto aereo.

Oltre alla sua copertura europea, Exelot serve destinazioni attraverso il Medio Oriente, inclusi Israele, Emirati Arabi Uniti e Arabia Saudita. La regione Asia-Pacifico è coperta attraverso servizi per Cina, Hong Kong, Australia e India. L'azienda instrada anche spedizioni verso Messico e Brasile nelle Americhe. L'hub UK all'aeroporto London Heathrow funziona come punto di consolidamento del trasporto aereo documentato, riferito nei dati di tracciamento come posizione di magazzino pre-volo per spedizioni che si muovono attraverso il corridoio UK e nella più ampia rete europea.

• Nord America: Stati Uniti e Canada
• Europa: Regno Unito, Germania, Francia, Polonia, Svezia, Grecia, Cipro e altri paesi balcanici e membri UE
• Medio Oriente: Israele, Emirati Arabi Uniti e Arabia Saudita
• Asia-Pacifico: Cina, Hong Kong, Australia e India
• America Latina: Messico e Brasile
• Turchia: Servita come mercato distinto all'interno della copertura regionale di Exelot
• Portata totale: Più di 200 destinazioni in tutto il mondo attraverso la rete di partner integrati

Per le spedizioni internazionali, il modello di Exelot si basa su una struttura di consegna stratificata. L'azienda gestisce la logistica lato origine, la tratta di trasporto aereo o marittimo verso il paese di destinazione e lo sdoganamento, prima di consegnare i pacchi a un partner di consegna last-mile locale per la consegna finale all'indirizzo del destinatario. Il vettore last-mile specifico utilizzato in ogni paese dipende dagli accordi di partnership regionali di Exelot in quel mercato. London Heathrow è documentato come uno dei principali punti di consolidamento per il trasporto aereo che si muove attraverso la rete di Exelot verso e dall'Europa, riflettendo l'importanza strategica del Regno Unito come hub aereo nell'infrastruttura di instradamento dell'azienda.

Quali sono i servizi Exelot e i tempi di consegna?

Il portafoglio di servizi di Exelot copre l'intera catena logistica per l'e-commerce transfrontaliero, dal magazzino alla consegna finale. L'offerta principale è la consegna di pacchi transfrontaliera, dove la piattaforma instrada dinamicamente ogni spedizione internazionale attraverso la combinazione ottimale di servizi postali tracciati, vettori privati e trasporto express a seconda della destinazione, dell'obiettivo di costo e della velocità richiesta. Il risultato è la consegna internazionale in 3-10 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni, una cifra che Exelot posiziona esplicitamente contro i 10-40 giorni o più che i servizi postali standard richiedono tipicamente per le stesse rotte.

Per le consegne domestiche all'interno di un singolo paese, Exelot punta al completamento entro 1-3 giorni lavorativi, coerentemente con le aspettative standard dei corrieri nella maggior parte dei mercati. Per le sue operazioni di hub di fulfillment regionali nell'Europa meridionale e orientale che coprono Grecia, Cipro, gli stati balcanici, Svezia e Polonia, Exelot raggiunge tempi di transito di 2-5 giorni pre-posizionando l'inventario vicino alla destinazione e utilizzando rotte terrestri, fluviali e marittime per la distribuzione finale. L'azienda promuove la capacità di consegnare internazionalmente in appena tre giorni tramite la sua piattaforma, anche se questa cifra riflette l'instradamento più veloce disponibile piuttosto che un minimo garantito attraverso tutte le destinazioni e livelli di servizio.

• Consegna pacchi transfrontaliera: 3-10 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni internazionali, instradato dinamicamente attraverso la combinazione ottimale di vettori
• Consegna domestica: 1-3 giorni lavorativi all'interno di un singolo paese
• Consegna hub regionale per Europa meridionale e orientale: 2-5 giorni tramite inventario pre-posizionato e instradamento terrestre, fluviale e marittimo per Grecia, Cipro, Balcani, Svezia e Polonia
• Spedizione direct-to-consumer: Consegna end-to-end dal magazzino del commerciante ai consumatori individuali in mercati esteri, con piena visibilità di tracciamento durante tutto il processo
• Trasporto aereo internazionale: Gestione trasporto aereo domestico e internazionale incluso consolidamento voli e coordinamento magazzino-aeromobile
• Fulfillment e gestione inventario: Operazioni di magazzino che supportano pick, pack e ship con integrazione sistema di gestione magazzino
• Elaborazione resi: Coordinamento logistica inversa transfrontaliera per merci restituite da clienti internazionali, inclusa documentazione di re-importazione
• Sdoganamento: Integrato come parte standard di ogni spedizione transfrontaliera, coprendo documentazione, fatturazione digitale e pagamento automatizzato di dazi e tasse
• Supporto clienti multilingue a destinazione: Supporto rivolto al destinatario nella lingua locale del paese di destinazione attraverso canali di comunicazione multipli

Il servizio di fulfillment e gestione inventario consente alle aziende e-commerce di pre-posizionare lo stock nei mercati di destinazione, riducendo la distanza che i pacchi devono percorrere per la consegna finale e consentendo una spedizione più rapida ai clienti locali. Questo servizio si integra con i sistemi di gestione magazzino e gestisce operazioni pick, pack e ship su scala. Il servizio di elaborazione resi affronta una sfida persistente nell'e-commerce transfrontaliero coordinando la logistica inversa delle merci che tornano dai clienti internazionali e gestendo la documentazione richiesta per la re-importazione dal lato origine.

Quali sono le tariffe Exelot e le dimensioni massime accettate?

Il modello di prezzo di Exelot è strutturato su base pay-per-shipment senza abbonamento alla piattaforma o costo di accesso. I commercianti pagano solo per le etichette che generano, con il prezzo di ogni etichetta calcolato dinamicamente basato su tre variabili: la destinazione, le dimensioni fisiche del pacco e il suo peso effettivo. La piattaforma applica calcoli del peso dimensionale, una pratica standard del settore in cui lo spazio occupato da un pacco è considerato insieme alla sua massa fisica per prevenire la sottovalutazione di spedizioni grandi ma leggere.

Le tariffe di spedizione in tempo reale sono generate automaticamente basandosi sull'indirizzo di spedizione del destinatario e sulle specifiche degli articoli spediti. Il prezzo di Exelot è posizionato esplicitamente sotto quello dei servizi di corriere express come DHL Express, FedEx o UPS, pur fornendo risultati sostanzialmente più veloci dei servizi postali standard. Per i commercianti con base negli USA, Exelot ha pubblicizzato risparmi fino al 30% sui costi di spedizione internazionale rispetto alle opzioni di vettore tradizionali. Ai nuovi clienti con base negli USA viene offerto uno sconto del 25% sul loro primo ordine internazionale come incentivo introduttivo per inserire nuovi mittenti.

• Modello di prezzo: Pay-per-label, senza abbonamento alla piattaforma o costo di accesso ricorrente
• Calcolo tariffa: Prezzo dinamico basato su destinazione, dimensioni del pacco e peso effettivo al momento della generazione dell'etichetta
• Peso dimensionale: Applicato secondo standard del settore per tenere conto dello spazio occupato da pacchi grandi ma leggeri
• Risparmi versus corrieri express: Fino al 30% di risparmi sui costi di spedizione internazionale per commercianti con base negli USA rispetto alle tariffe di vettore tradizionali
• Incentivo nuovi clienti: Sconto del 25% sul primo ordine internazionale per mittenti con base negli USA
• Dimensioni e peso massimi del pacco: I limiti specifici non sono specificati pubblicamente e variano per rotta e livello di servizio

Poiché la struttura tariffaria di Exelot è interamente dinamica, il costo effettivo di una data spedizione è confermato solo al momento della generazione dell'etichetta all'interno della piattaforma. I commercianti che considerano spedizioni ad alto volume o pacchi sovradimensionati sono indirizzati al team vendite di Exelot per ottenere limiti specifici del pacco e accordi di prezzo per le loro particolari corsie commerciali. L'assenza di un costo di abbonamento rende la piattaforma particolarmente accessibile ai commercianti più piccoli che non hanno il volume per giustificare un contratto logistico mensile fisso ma vogliono comunque accesso a tariffe di spedizione internazionale competitive.

Quali sono le opzioni di consegna Exelot?

Exelot supporta diverse modalità di consegna alla fine del destinatario, riflettendo la diversità della sua rete di partner di consegna final-mile attraverso i paesi di destinazione. La modalità principale è la consegna a domicilio, dove i pacchi vengono portati direttamente all'indirizzo del destinatario da un vettore last-mile locale selezionato da Exelot per quel mercato specifico. Nei paesi dove i partner locali di Exelot operano reti Pick-Up Drop-Off, i destinatari hanno l'opzione di ritirare i loro pacchi da un punto di raccolta designato piuttosto che aspettare a casa per un tentativo di consegna durante le ore lavorative.

Il Contrassegno è disponibile nei mercati dove è un'aspettativa standard del consumatore, incluse parti del Medio Oriente, Europa orientale e Sud-est asiatico. Questa opzione dà ai commercianti la capacità di servire clienti che preferiscono pagare al ricevimento delle loro merci piuttosto che pre-pagare online. L'esito di un tentativo di consegna a domicilio mancato dipende dalle politiche specifiche del vettore last-mile locale nel paese di destinazione, poiché le operazioni final-mile di Exelot sono gestite dalla sua rete di partner regionali piuttosto che dalla forza lavoro di consegna di Exelot stessa.

• Consegna a Domicilio: Consegna diretta all'indirizzo del destinatario da un vettore last-mile locale nel paese di destinazione
• Pick-Up Drop-Off (PUDO): Ritiro da un punto di pickup designato, disponibile nei mercati dove i partner locali di Exelot operano tali reti
• Contrassegno (COD): Pagamento al ricevimento del pacco, disponibile in mercati selezionati incluse parti del Medio Oriente, Europa orientale e Sud-est asiatico
• Consegna mancata: Esito e processo di riconsegna determinati dalle politiche del vettore last-mile locale nel paese di destinazione

La visibilità del tracciamento si estende attraverso tutte le modalità di consegna. I destinatari possono monitorare lo stato del pacco attraverso il portale di tracciamento di Exelot e attraverso una gamma di aggregatori di tracciamento di terze parti. Il sistema di tracciamento in tempo reale fornisce aggiornamenti di stato dal punto di creazione dell'etichetta fino alla consegna finale, inclusi eventi di tentativo di consegna e stadi di sdoganamento, dando sia al mittente che al destinatario una visione chiara di dove si trova la spedizione a ogni stadio del suo viaggio internazionale.

Cosa dovrei fare se il mio pacco Exelot è perso o danneggiato?

Exelot fornisce supporto clienti attraverso un sistema di contatto specifico per paese sul suo sito web, dove gli utenti selezionano il loro paese di indirizzo di spedizione per essere instradati al canale di supporto regionale appropriato. L'azienda si impegna a un tempo di risposta di 24 ore per tutte le richieste, significando che i problemi sono riconosciuti e affrontati entro un giorno lavorativo. Exelot fornisce supporto sia ai suoi clienti commerciali che ai consumatori finali che ricevono pacchi, con supporto multilingue disponibile ai destinatari nella loro lingua preferita attraverso canali di comunicazione multipli. L'azienda dichiara di supportare milioni di clienti annualmente attraverso questo modello.

Il sistema di tracciamento gioca un ruolo centrale nell'identificare problemi di spedizione. I pacchi che sono trattenuti in dogana o che incontrano problemi in transito ricevono aggiornamenti di stato specifici all'interno del sistema di tracciamento, consentendo sia al mittente che al destinatario di identificare a quale punto la spedizione ha smesso di muoversi. Se le autorità doganali stanno trattenendo un pacco, il sistema di tracciamento rifletterà uno stato di trattenimento, e il destinatario è tipicamente contattato dall'autorità doganale direttamente con una ragione per il trattenimento e qualsiasi documentazione aggiuntiva o pagamento richiesto per rilasciare la spedizione.

• Contatto supporto clienti: Tramite il modulo di contatto sul sito web di Exelot, con instradamento basato sul paese del destinatario al team regionale corretto
• Tempo di risposta: SLA di risposta di 24 ore per tutte le richieste di supporto
• Rilevamento problemi basato su tracciamento: Il sistema segnala pacchi trattenuti in dogana o bloccati in transito con aggiornamenti di stato specifici visibili nel portale di tracciamento
• Trattenimenti doganali: I destinatari sono contattati dall'autorità doganale direttamente, e il sistema di tracciamento riflette lo stato di trattenimento o sdoganamento una volta risolto
• Documentazione reclami: Finestre di reclamo specifiche, scadenze e documentazione richiesta variano per paese di origine e destinazione e sono confermate attraverso i canali di contatto regionali di Exelot

Per reclami che coinvolgono spedizioni perse o danneggiate, le procedure e la documentazione richiesta variano a seconda dei paesi coinvolti. Exelot indirizza i clienti interessati alle sue pagine di contatto regionali per ottenere il processo corretto per il loro caso specifico. Documentazione pubblica dettagliata su finestre di reclamo o importi di compenso non è stata trovata nelle informazioni pubblicamente disponibili al momento in cui questo contenuto è stato scritto, quindi contattare direttamente il team di supporto di Exelot è il primo passo raccomandato quando una spedizione non è arrivata entro il timeframe previsto o è arrivata in condizioni danneggiate.

Exelot gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

La spedizione internazionale è il core business di Exelot, e lo sdoganamento è trattato come parte integrata di ogni spedizione transfrontaliera piuttosto che come servizio aggiuntivo opzionale. La piattaforma automatizza la generazione di moduli doganali e fatture commerciali, e gestisce la fatturazione digitale per dazi e tasse, incluso il pagamento automatico dell'Imposta sul Valore Aggiunto nei mercati dove questo è richiesto. Questo approccio automatizzato è particolarmente rilevante per spedizioni che entrano nell'Unione Europea, nel Regno Unito e in Australia, tutti con soglie specifiche di importazione IVA o GST che devono essere affrontate al punto di ingresso.

Exelot ha stabilito partnership con broker doganali multipli attraverso i suoi mercati di destinazione chiave, consentendogli di elaborare documentazione doganale efficientemente e su volume. L'azienda copre i principali corridoi commerciali internazionali, inclusa la rotta Cina-Occidente, che è una corsia particolarmente ad alto volume data la significativa concentrazione di clienti di Exelot tra gli esportatori e-commerce cinesi. La piattaforma gestisce anche le corsie USA-globale e Europa-globale, con documentazione doganale semplificata inclusa come parte del servizio standard per i mittenti in quei mercati.

• Gestione doganale: Inclusa come parte standard di ogni spedizione transfrontaliera elaborata attraverso la piattaforma
• Documentazione doganale: Generazione automatizzata di moduli doganali e fatture commerciali al punto di creazione dell'etichetta
• Pagamento dazi e tasse: Fatturazione digitale per dazi e tasse, con pagamento IVA automatizzato nei mercati applicabili inclusi UE, UK e Australia
• Rete broker doganali: Partnership con broker doganali licenziati multipli attraverso mercati di destinazione chiave
• Corridoi chiave coperti: Corsie commerciali Cina-Occidente, USA-globale ed Europa-globale
• Articoli proibiti e accordi DDP: Documentazione specifica non era pubblicamente disponibile al momento della scrittura; i commercianti sono consigliati di contattare direttamente il team business di Exelot per informazioni su categorie di articoli ristretti e opzioni di consegna duty-paid

Riguardo agli accordi Delivered Duty Paid, la capacità documentata di Exelot di gestire pagamenti automatizzati di dazi e tasse a livello di piattaforma suggerisce che questo tipo di accordo è operativamente fattibile all'interno della sua infrastruttura. Tuttavia, i servizi stile DDP non sono esplicitamente dettagliati nei materiali pubblicamente disponibili. Per informazioni su categorie di articoli ristretti o requisiti di importazione specifici per paese, Exelot indirizza le aziende al suo portale di contatto partner e business, dove il team regionale rilevante può fornire guida specifica per i paesi di origine e destinazione coinvolti in una data spedizione.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando tracci un pacco Exelot, il sistema di tracciamento mostra una serie di stati che riflettono la posizione fisica e lo stato di gestione della spedizione a ogni stadio del suo viaggio. Il tracciamento è disponibile direttamente attraverso il portale di Exelot e attraverso una gamma di aggregatori di terze parti inclusi altri. Ogni numero di tracciamento Exelot segue un formato standardizzato di 12 caratteri composto dal prefisso XLT seguito da 9 cifre numeriche, per esempio XLT123456789. Questo formato è coerente attraverso tutte le spedizioni Exelot ed è riconosciuto dalle principali piattaforme di tracciamento di terze parti. Gli stati sotto coprono i principali eventi che probabilmente incontrerai mentre un pacco si muove attraverso la rete Exelot dall'origine alla consegna finale.