Flydubai Cargo tracking

Cos'è Flydubai Cargo?

Flydubai Cargo è la divisione cargo dedicata di flydubai, la compagnia aerea low-cost di proprietà governativa formalmente conosciuta come Dubai Aviation Corporation e con sede a Dubai, Emirati Arabi Uniti. A differenza della maggior parte dei grandi operatori cargo nella regione del Golfo, Flydubai Cargo non gestisce aeromobili cargo dedicati. Trasporta merci esclusivamente nello spazio della stiva della flotta Boeing 737 della compagnia madre utilizzando la rete passeggeri di linea per mantenere capacità cargo regolare su una vasta gamma di rotte a corto e medio raggio. La divisione cargo è stata lanciata nel 2012, circa tre anni dopo che flydubai ha iniziato le sue operazioni passeggeri nel giugno 2009.

Le origini di Flydubai Cargo seguono direttamente quelle della sua compagnia madre. Il 19 marzo 2008, il Governo di Dubai ha annunciato la creazione della Dubai Aviation Corporation, operante come flydubai, come vettore completamente di proprietà governativa separato dal Gruppo Emirates. I primi voli di linea della compagnia sono partiti nel giugno 2009 per Beirut e Damasco, e da lì flydubai ha esteso la sua rete attraverso il Medio Oriente, l'Africa, l'Asia Meridionale e l'Europa Centrale e Orientale negli anni seguenti. Al momento del lancio della divisione cargo nel 2012, flydubai gestiva già una rete di rotte sostanziale che ha fornito alle operazioni cargo una piattaforma immediata su cui costruire. In meno di un anno, Flydubai Cargo aveva aggiunto collegamenti che raggiungevano da Hong Kong al Bangladesh e al Regno Unito. Nell'ottobre 2012, il vettore ha aperto i primi collegamenti cargo diretti tra Dubai e Bucarest, il 1 ottobre, e tra Dubai e Skopje, il 18 ottobre, fornendo a quei mercati connettività di trasporto aereo merci diretta per la prima volta.

• Divisione cargo fondata: 2012, circa tre anni dopo che flydubai ha iniziato le operazioni passeggeri
• Compagnia madre fondata: 19 marzo 2008, come Dubai Aviation Corporation, dal Governo di Dubai
• Primo volo della compagnia madre: 1 giugno 2009, servizio inaugurale per Beirut e Damasco
• Sede centrale: ENI Sapphire Tower, Al Ittihad Road, Port Saeed, Deira, Dubai, Emirati Arabi Uniti
• Proprietà: Dubai Aviation Corporation (flydubai), interamente di proprietà del Governo di Dubai
• Codice aereo IATA: FZ, con prefisso aereo AWB di 141
• Flotta: Operatore mono-flotta utilizzando aeromobili Boeing 737-800 e 737 MAX
• Hub cargo principale: Dubai International Airport (DXB)
• Hub cargo secondario: Al Maktoum International Airport (DWC)
• Partner interlining: Più di 40 partner aerei, inclusi Emirates e British Airways
• Piattaforma di prenotazione digitale: cargo.one, introdotta nell'autunno 2024 e coprente 121 paesi
• Piattaforma tecnologica: Accelya FLX Cargo, costruita sulle fondamenta dei precedenti sistemi Mercator SkyChain e Rapid Cargo

Flydubai Cargo occupa una posizione distinta nel mercato del trasporto aereo merci del Golfo concentrandosi su destinazioni in Asia Centrale, Caucaso, Africa Orientale e Europa Sud-Orientale che ricevono relativamente poca copertura dai grandi operatori full-freighter. La sua strategia si basa sulla frequenza del programma passeggeri di flydubai per generare capacità stiva consistente su rotte dove le alternative di trasporto aereo merci dirette sono limitate. I suoi clienti principali includono spedizionieri, aziende di logistica, operatori postali, aziende di corriere, esportatori e-commerce e aziende nei settori farmaceutico, agricolo, elettronico e tessile.

Durante la pandemia di COVID-19, Flydubai Cargo ha convertito sei aeromobili Boeing 737-800 in configurazione all-cargo e ha completato 44 operazioni cargo dedicate, trasportando circa 146 tonnellate di medicinali, apparecchiature mediche e prodotti deperibili verso paesi inclusi Azerbaijan, Egitto, India, Kuwait, Libano, Montenegro, Pakistan, Arabia Saudita e Sudan. Questa risposta ha illustrato la flessibilità operativa che un vettore con stiva può portare alle catene di fornitura di emergenza, poiché gli aeromobili passeggeri della compagnia madre potrebbero essere riconvertiti rapidamente per soddisfare le richieste acute di trasporto merci attraverso la rete.

In quali paesi consegna Flydubai Cargo?

Flydubai Cargo opera servizi cargo diretti verso più di 150 destinazioni in 53 paesi, con tutti i voli che partono da Dubai. La rete copre Africa, Asia Centrale, Caucaso, Europa Centrale e Sud-Orientale, i paesi del Consiglio di Cooperazione del Golfo, il Medio Oriente più ampio, il Subcontinente Indiano e l'Asia Sud-Orientale. Due aeroporti a Dubai gestiscono tutte le spedizioni Flydubai Cargo. Dubai International Airport, DXB, funge da hub principale, mentre Al Maktoum International Airport, DWC, funziona come struttura secondaria sia per il deposito che per il ritiro.

Il vettore ha costruito una profondità particolare in regioni che erano storicamente meno collegate da servizi di trasporto aereo merci diretti. Nel Caucaso, Flydubai Cargo serve direttamente Azerbaijan e Georgia. In Asia Centrale, le rotte verso Uzbekistan, Kazakhstan e Kyrgyzstan forniscono capacità merci per mercati che hanno avuto opzioni limitate per il cargo aereo. In Africa, la rete include destinazioni dell'Africa Orientale e Nord Africa, con Mombasa in Kenya aggiunta nel 2024. In Asia Meridionale e Sud-Orientale, la rete copre l'India in più città, Sri Lanka via Colombo, Pakistan via Islamabad e Karachi, entrambe aggiunte nel 2024, Bangladesh e Malaysia inclusi Langkawi e Penang. In Europa, le rotte cargo dirette raggiungono Bucarest in Romania, Skopje in Macedonia del Nord e Basel in Svizzera, quest'ultima aggiunta nel 2024.

• Medio Oriente e GCC: Arabia Saudita, Kuwait, Bahrain, Oman, Qatar, Giordania, Libano e altre destinazioni attraverso la Penisola Arabica e il Levante
• Caucaso: Azerbaijan e Georgia, tra altre destinazioni con precedente connettività di trasporto aereo merci limitata
• Asia Centrale: Uzbekistan, Kazakhstan, Kyrgyzstan e altri punti dell'Asia Centrale
• Africa: Destinazioni dell'Africa Orientale inclusa Mombasa (Kenya) e punti del Nord Africa, con Sudan servito anche come origine per esportazioni deperibili
• Subcontinente Indiano: India (più città), Sri Lanka (Colombo), Pakistan (Islamabad e Karachi) e Bangladesh
• Asia Sud-Orientale: Malaysia (Langkawi e Penang) e altre destinazioni regionali
• Europa Centrale e Sud-Orientale: Romania (Bucarest), Macedonia del Nord (Skopje) e Svizzera (Basel), tra altri punti europei
• Mondiale via interlining: Più di 300 stazioni globalmente attraverso vettori partner inclusi Emirates e British Airways, coprendo le Americhe, Australasia e Estremo Oriente

Attraverso accordi di interlining con più di 40 partner aerei, Flydubai Cargo può instradare cargo verso più di 300 stazioni mondiali, raggiungendo destinazioni attraverso Europa, Americhe, Australasia e Estremo Oriente che cadono al di fuori del programma passeggeri di flydubai stesso. Una spedizione cargo da una stazione di origine Flydubai Cargo può essere trasferita a Dubai a un vettore partner per la consegna successiva, estendendo la portata effettiva della rete considerevolmente oltre i voli del vettore stesso. I collegamenti di trasferimento tra voli flydubai in arrivo e in partenza a Dubai possono essere completati in appena un'ora, che è un vantaggio significativo per le merci che si muovono attraverso il Medio Oriente verso regioni multiple.

Quali sono i servizi Flydubai Cargo e i tempi di consegna?

Flydubai Cargo offre diverse categorie di servizio distinte che coprono l'intera gamma di tipi di cargo, dalle merci commerciali generali alle spedizioni sensibili alla temperatura, ad alto valore e regolamentate. Il livello di servizio base è General Cargo, che gestisce merci commerciali standard come elettronica, tessili, parti di ricambio, beni di consumo e mercanzia generale. Sopra questo si trova un livello Priority Cargo per merci critiche nel tempo, che garantisce il posizionamento sul volo specificamente prenotato. Se il cargo prenotato Priority non può viaggiare sul servizio nominato, il vettore rimborsa la differenza di tariffa tra le tariffe Priority e General al mittente.

• General Cargo: Servizio standard per merci commerciali inclusi elettronica, tessili, parti di ricambio e mercanzia generale, processato attraverso strutture di gestione cargo a DXB e DWC
• Priority Cargo: Livello elevato con accettazione garantita sul volo nominato; se il cargo non può viaggiare sul servizio prenotato, il mittente riceve un rimborso del differenziale di tariffa tra le tariffe Priority e General
• Perishable Cargo: Trasporto a temperatura controllata per prodotti alimentari inclusi carni fresche e congelate, frutta, verdura e fiori, principalmente provenienti dal Subcontinente Indiano e dalla regione CIS
• Pharmaceutical Cargo: Gestione in conformità agli standard Good Distribution Practice (GDP) per medicinali e prodotti di grado medico che richiedono integrità della catena del freddo
• Valuable Cargo: Trasporto sicuro per merci ad alto valore con valori dichiarati a partire da $1.000 per chilogrammo, con scatole sigillate appositamente fornite disponibili per la protezione dei contenuti
• Dangerous Goods: Trasporto in piena conformità alle Normative IATA per Merci Pericolose, soggetto alle restrizioni applicabili a ciascuna destinazione
• Live Animals: Trasporto in conformità alle Normative IATA per Animali Vivi (LAR), con opzioni porta-a-porta disponibili in destinazioni selezionate attraverso aziende partner specializzate
• Courier Service: Spedizione espressa per documenti e piccoli pacchi in partnership con operatori di corriere professionali
• Mail: Soluzioni di trasporto aereo per fornitori di servizi postali in destinazioni flydubai selezionate

Come vettore con stiva, i tempi di consegna di Flydubai Cargo sono governati dalla frequenza dei voli passeggeri su ciascuna rotta. Per rotte ad alta frequenza come quelle per Beirut, Colombo, Doha e Salalah, il cargo può essere spostato con considerevole regolarità e tempi di transito brevi in aria si traducono in throughput operativo veloce. Per rotte GCC e Medio Oriente, la durata del volo stesso è spesso sotto le due ore, significando che il cargo può muoversi tra Dubai e città vicine entro la stessa giornata lavorativa. Per destinazioni in India, Pakistan e il più ampio Subcontinente Indiano, i voli diretti da Dubai sono anche relativamente brevi, supportando operazioni aeroportuali efficienti nello stesso giorno o il giorno successivo.

Per spedizioni che viaggiano via collegamenti interlining verso destinazioni al di fuori della rete di flydubai stesso, il tempo di transito totale dipende dal programma del vettore successivo, dal punto di connessione e dagli accordi di gestione alla destinazione finale. I trasferimenti tra voli Flydubai Cargo all'hub di Dubai possono essere completati in appena un'ora, che limita il tempo di sosta per merci che si muovono attraverso Dubai verso collegamenti successivi. Il servizio Priority Cargo è l'opzione più affidabile per mittenti che richiedono un tempo di transito fermo, poiché garantisce il posizionamento sul volo prenotato piuttosto che affidarsi alla capacità stiva disponibile su un servizio dato.

Quali sono le tariffe Flydubai Cargo e le dimensioni massime accettate?

Flydubai Cargo calcola le sue tariffe merci utilizzando la metodologia standard del cargo aereo del peso tassabile, che è la cifra più alta tra il peso lordo effettivo della spedizione e il suo peso volumetrico. Il peso volumetrico è calcolato secondo gli standard di conversione dimensionale IATA, quindi una spedizione grande ma leggera viene fatturata sul suo volume piuttosto che sulla sua massa fisica, mentre una spedizione densa e pesante viene fatturata sul peso effettivo. Questo approccio di pricing viene applicato consistentemente attraverso tutti i tipi di merce e livelli di servizio.

• Metodo di calcolo della tariffa: Peso tassabile, essendo il più alto tra peso lordo effettivo o peso volumetrico calcolato secondo standard IATA
• Pricing del livello di servizio: General Cargo forma la tariffa base; Priority Cargo comanda una tariffa più alta per chilogrammo in cambio dell'accettazione garantita del volo sul servizio nominato
• Pricing Valuable Cargo: Il valore dichiarato è incorporato nel pricing per spedizioni assicurate, con valutazione a partire da $1.000 per chilogrammo
• Sovrapprezzi specializzati: Merci pericolose, prodotti deperibili, animali vivi e altre categorie di cargo regolamentato possono attrarre addebiti aggiuntivi sopra la tariffa merci base per riflettere i requisiti extra di gestione e documentazione
• Punti di deposito: Dubai International Airport (DXB) e Al Maktoum International Airport (DWC) entrambi accettano spedizioni cargo per spedizioni in partenza
• Quotazioni tariffarie: Tariffe specifiche, limiti di peso e restrizioni dimensionali per destinazione e tipo di servizio sono disponibili attraverso rappresentanti Flydubai Cargo o attraverso piattaforme di prenotazione digitali

Il differenziale di tariffa tra General e Priority Cargo ha una funzione pratica all'interno della struttura di servizio. Se una spedizione tariffata Priority non può viaggiare sul servizio nominato, al mittente viene rimborsata la differenza tra i due livelli di tariffa, significando che il premio pagato non diventa un costo irrecuperabile se il vettore non è in grado di onorare l'impegno di prenotazione originale. Per merci specializzate, i sovrapprezzi sopra la tariffa merci standard riflettono i requisiti aggiuntivi di gestione, documentazione e attrezzatura associati a quelle merci piuttosto che un margine diretto applicato alla tariffa base.

Quali sono le opzioni di consegna Flydubai Cargo?

Flydubai Cargo opera come vettore merci aeroporto-ad-aeroporto, significando che le spedizioni vengono depositate alla struttura cargo all'aeroporto di origine e ritirate dalla struttura corrispondente all'aeroporto di destinazione. I mittenti consegnano le loro merci alle aree di gestione cargo designate a Dubai International Airport, DXB, o Al Maktoum International Airport, DWC, e i consegnatari o i loro rappresentanti autorizzati ritirano le merci dalla stazione di destinazione. Questo modello si applica alla grande maggioranza delle spedizioni attraverso la rete Flydubai Cargo ed è coerente con la pratica standard del trasporto aereo merci commerciale.

• Deposito aeroportuale: Dubai International Airport (DXB) e Al Maktoum International Airport (DWC) entrambi servono come punti di accettazione cargo per spedizioni in partenza
• Ritiro aeroportuale: I consegnatari ritirano il cargo dalla struttura designata all'aeroporto di destinazione una volta che la spedizione ha superato la dogana ed è stata confermata come disponibile per il ritiro
• Documentazione spedizione: Le spedizioni vengono spedite sotto Air Waybills (AWB) o come Unaccompanied Courier Bags (CBV), con l'Air Waybill che serve come documento contrattuale primario tra il mittente e il vettore
• Eccezione Animali Vivi: Il trasporto porta-a-porta è disponibile per spedizioni di animali vivi in destinazioni selezionate, gestito in collaborazione con aziende partner specializzate che coprono sia il ritiro che la consegna finale
• Contatti stazione locale: I numeri di contatto per la gestione cargo in punti specifici della rete sono pubblicati da flydubai, permettendo ai consegnatari di coordinare il ritiro direttamente con i team delle stazioni locali

L'Air Waybill è il documento centrale che governa ogni spedizione e stabilisce la relazione contrattuale tra il mittente e Flydubai Cargo. Tutti gli addebiti, condizioni e disposizioni di responsabilità sono collegati a questo documento dal punto di accettazione alla struttura di origine. Per spedizioni che coinvolgono animali vivi, Flydubai Cargo coordina con partner specializzati in destinazioni selezionate per fornire un servizio porta-a-porta che copre sia il ritiro dalla location del mittente che la consegna ai locali del consegnatario, che è una notevole deviazione dal modello aeroporto-ad-aeroporto che si applica a tutte le altre categorie di cargo sulla rete.

Cosa dovrei fare se il mio pacco Flydubai Cargo è perso o danneggiato?

Le Condizioni di Trasporto per Cargo di Flydubai Cargo, aggiornate più recentemente a dicembre 2024, governano il quadro contrattuale per responsabilità, reclami e compensazione. Sotto queste condizioni, il mittente è responsabile per la dichiarazione corretta, documentazione appropriata, imballaggio legale e conformità a tutte le normative applicabili prima di consegnare la spedizione. Il mittente è anche tenuto a indennizzare il vettore contro qualsiasi responsabilità derivante da documentazione assente o incorretta, valutazioni doganali improprie o la presenza di articoli proibiti all'interno di una spedizione.

• Compensazione Priority Cargo: Se una spedizione prenotata Priority non può viaggiare sul volo nominato, il mittente ha diritto a un rimborso del differenziale di tariffa tra le tariffe Priority e General
• Telefono cargo (orario ufficio): +971 4 603 3556, linee aperte dalle 8 alle 17 da domenica a giovedì
• Numero di contatto generale (24 ore): +971 600 54 44 45, presidiato da rappresentanti cargo disponibili 24 ore su 24 per richieste di tracciamento e stato
• Tempo di risposta richieste scritte: Le risposte a richieste scritte sono fornite entro 48 ore
• Trasporto terminato: Dove il trasporto è terminato, la consegna a un agente di trasferimento o il posizionamento della spedizione in deposito costituisce consegna completata sotto il contratto, con responsabilità del vettore che cessa a quel punto soggetto a notifica del mittente o consegnatario

Flydubai Cargo si riserva il diritto di rifiutare il trasporto di merci che potrebbero causare danno o ritardo, o il cui trasporto è proibito per legge. In situazioni dove le spedizioni coinvolgono merci che sono state dichiarate incorrettamente o imballate inadeguatamente, la responsabilità ritorna al mittente sotto i termini delle Condizioni di Trasporto. Per reclami relativi a danno, perdita o ritardo su cargo generale, mittenti e consegnatari sono diretti a contattare il team cargo per telefono o per iscritto. I rappresentanti cargo sono disponibili 24 ore su 24 per fornire informazioni di stato correnti su qualsiasi spedizione, che può aiutare a stabilire i fatti prima che un reclamo formale venga presentato.

Flydubai Cargo gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Flydubai Cargo è un vettore cargo aereo internazionale, con la grande maggioranza delle sue operazioni che attraversano confini internazionali. Tutte le spedizioni sulla rete sono soggette alle normative doganali e di importazione/esportazione degli Emirati Arabi Uniti come paese hub primario, e del paese di destinazione. Il mittente è responsabile per preparare documentazione doganale accurata e completa per ogni spedizione, incluse fatture commerciali, liste di imballaggio, certificati di origine e qualsiasi documento specifico per merce richiesto per prodotti alimentari, farmaceutici, animali vivi, merci pericolose o articoli ad alto valore.

Per merci pericolose, il trasporto richiede piena conformità alle Normative IATA per Merci Pericolose, incluse documentazione, imballaggio ed etichettatura specifici che devono essere in posto prima che Flydubai Cargo accetti la spedizione. Gli animali vivi devono viaggiare con certificati sanitari appropriati, permessi di importazione e documentazione CITES dove richiesta, in linea con le Normative IATA per Animali Vivi. Flydubai Cargo non accetterà per il trasporto alcun articolo proibito sotto la legge doganale degli UAE o sotto le leggi del paese di destinazione, inclusi narcotici, certe categorie di armi e munizioni e articoli che violano le leggi di proprietà intellettuale.

• Responsabilità del mittente: Dichiarazioni doganali accurate, documentazione completa e conformità alle normative sia degli UAE che del paese di destinazione spettano al mittente
• Indennizzo: Sotto le Condizioni di Trasporto, il mittente deve indennizzare Flydubai Cargo contro qualsiasi responsabilità derivante da documentazione assente o incorretta, o valutazioni doganali improprie
• Documentazione merci pericolose: Piena conformità alle Normative IATA per Merci Pericolose richiesta prima dell'accettazione, inclusi imballaggio, etichettatura e documentazione di accompagnamento corretti
• Documentazione animali vivi: Certificati sanitari, permessi di importazione e documentazione CITES richiesti dove applicabile, in accordo alle Normative IATA per Animali Vivi
• Dogana routing interlining: Spedizioni instradate via vettori partner verso più di 300 stazioni mondiali possono transitare paesi aggiuntivi, e ai mittenti è consigliato di verificare i requisiti doganali a ogni punto su itinerari multi-tratta
• Tracciamento dogana: Lo stato di sdoganamento è incluso nei dati di tracciamento spedizione disponibili attraverso la piattaforma Accelya FLX Cargo, e i rappresentanti cargo sono disponibili 24 ore su 24 per richieste relative alla dogana

Per spedizioni instradate via la rete interlining verso destinazioni oltre il programma voli di flydubai stesso, le procedure doganali possono coinvolgere uno o più paesi di transito aggiuntivi a seconda del vettore partner utilizzato per la consegna successiva. Ai mittenti è consigliato di verificare i requisiti doganali a ogni punto lungo il routing previsto prima di confermare una prenotazione. Sotto le Condizioni di Trasporto, l'onere della conformità doganale spetta fermamente alla parte che origina la spedizione, e qualsiasi costo o responsabilità derivante dalla non conformità è recuperabile dal mittente da parte del vettore.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando si traccia una spedizione Flydubai Cargo, gli aggiornamenti di stato mostrati riflettono le fasi chiave di gestione e transito dell'Air Waybill dall'accettazione origine fino alla consegna finale o ritiro. Questi aggiornamenti sono generati attraverso la piattaforma Accelya FLX Cargo, che gestisce i dati cargo end-to-end dal punto di deposito all'aeroporto di origine fino al ritiro alla struttura di destinazione. Più numeri AWB possono essere tracciati simultaneamente inserendoli separati da virgole nell'interfaccia di tracciamento, che mostra anche dettagli degli aeroporti di origine e destinazione, orari programmati e effettivi di partenza e arrivo, informazioni sui ritardi dove applicabile e stato di sdoganamento.