Gati KWE tracking

Che cos'è Gati KWE?

Gati KWE, formalmente conosciuta come Gati-Kintetsu Express Private Limited, è uno dei fornitori più consolidati di soluzioni di distribuzione espressa e supply chain dell'India. L'azienda è stata costituita nel febbraio 2012 attraverso una joint venture tra Gati Limited, pioniera indiana nella distribuzione espressa, e Kintetsu World Express del Giappone, uno dei principali gruppi di spedizionieri dell'Asia. Gati ha contribuito con la sua profonda rete terrestre nazionale mentre KWE ha portato l'esperienza nel trasporto merci internazionale e una base clienti globale, creando un'entità in grado di servire sia le esigenze logistiche domestiche che i requisiti del commercio transfrontaliero nella regione Asia Pacifico.

Le origini di Gati risalgono al 1989, quando l'azienda iniziò le operazioni fornendo servizi di corriere e distribuzione in giornata tra Madras, ora Chennai, e Madurai. Dal primo anno, l'azienda si espanse a Hyderabad, Bengaluru e Hosur, e divenne il primo operatore logistico in India a stampare la data di consegna garantita direttamente sulla bolla di spedizione. Questo impegno era supportato da una garanzia di rimborso per la mancata consegna, stabilendo un nuovo standard di responsabilità nel nascente mercato della logistica espressa indiana. L'attività fu formalmente costituita come Gati Corporation Limited il 25 aprile 1995, e attraverso la fine degli anni '90 e i 2000 si espanse nel magazzinaggio, gestione delle scorte e logistica conto terzi, evolvendo da corriere punto-punto a operatore logistico a spettro completo.

L'accordo di joint venture firmato nel 2012 con Kintetsu World Express portò un investimento di INR 267,70 crore da KWE per una partecipazione minoritaria del 30%, che ridusse sostanzialmente il debito di Gati e tagliò i suoi costi di interesse fino al 50%. Nel 2020, Allcargo Logistics acquisì Gati Limited, portandola in un gruppo logistico multimodale più grande. Entro novembre 2022, Kintetsu World Express aveva trasferito tutte le sue azioni in Gati-Kintetsu Express ad Allcargo Logistics, completando il pieno consolidamento della proprietà. Il 19 ottobre 2023, l'azienda fu formalmente rinominata Allcargo Gati Limited, anche se il marchio Gati KWE rimane ampiamente riconosciuto nell'industria logistica.

• Fondata: 1989, come servizio di corriere in giornata operante tra Chennai e Madurai
• Costituita formalmente: 25 aprile 1995, come Gati Corporation Limited
• Joint venture formata: febbraio 2012, creando Gati-Kintetsu Express Pvt. Ltd. con una divisione di proprietà 70/30 tra Gati e Kintetsu World Express
• Nome del marchio attuale: Allcargo Gati Limited, seguito da un rebranding completato il 19 ottobre 2023
• Sede: Hyderabad, Telangana, India
• Società madre: Allcargo Logistics Limited, che acquisì Gati Limited nel 2020
• Quotazione in borsa: National Stock Exchange of India, con il ticker ACLGATI
• Flotta: Più di 5.000 veicoli stradali, con capacità garantita attraverso 32 settori aerei
• Hub di transhipment: 71 a livello nazionale al 2023-2024 dell'espansione, inclusi nuovi hub a Guwahati, Nagpur e Mumbai
• Copertura della rete: Oltre 19.800 codici PIN, raggiungendo 735 dei 739 distretti dell'India
• Piattaforma tecnologica: GEMS 2.0 (Gati Enterprise Management System), utilizzato per la gestione delle spedizioni, tracciamento GPS e ottimizzazione dei percorsi
• Traguardo sostenibilità: Prima azienda logistica indiana a integrare più di 100 veicoli elettrici nella sua flotta first-and-last-mile con 25.310 tonnellate di emissioni CO2 risparmiate

La posizione di mercato di Gati KWE in India si basa sulla scala della sua rete domestica e sull'ampiezza del suo portafoglio di servizi. L'azienda raggiunge più del 99% dei distretti dell'India, dai principali centri commerciali metropolitani alle destinazioni rurali e semi-urbane. La sua base clienti si estende su piattaforme e-commerce, produttori farmaceutici, fornitori automobilistici, catene di vendita al dettaglio, aziende elettroniche e compagnie chimiche, riflettendo la gamma di industrie che dipendono dalla sua infrastruttura di distribuzione per le operazioni quotidiane.

In quali paesi consegna Gati KWE?

All'interno dell'India, Gati KWE mantiene una delle reti logistiche domestiche più ampie di qualsiasi operatore espresso privato nel paese. La rete copre oltre 19.800 codici PIN per i servizi commerciali standard, con il flusso logistico e-commerce riportato per estendersi a più di 21.000 codici PIN. Questo si traduce in una copertura di 735 dei 739 distretti dell'India, significando che virtualmente ogni parte del subcontinente è nella portata di consegna dell'azienda. La spina dorsale operativa è un modello hub-and-spoke, con spedizioni consolidate presso 71 centri di transhipment distribuiti in tutto il paese, inclusi hub a Guwahati che serve il Nordest, Nagpur posizionato al centro geografico dell'India, e Mumbai che serve il più grande mercato commerciale del paese.

Internazionalmente, la divisione di spedizionieri di Gati copre più di 180 paesi attraverso una combinazione di uffici diretti e partnership di agenzia. Gati International mantiene i propri uffici in China, Nepal, Thailand e Singapore, con una rete di agenzie che si estende su più di 100 paesi. La più forte presenza internazionale dell'azienda è concentrata nella regione Asia Pacifico e nei paesi SAARC, allineandosi con la sua storia fondativa e l'impronta geografica costruita durante gli anni della joint venture KWE. Attraverso quella partnership, l'azienda aveva anche accesso all'infrastruttura globale di spedizionieri di KWE coprendo North America, Europe e Middle East.

• India domestica: 735 dei 739 distretti coperti, che si estendono su tutti gli stati e territori dell'unione da Jammu and Kashmir a Kanyakumari e da Gujarat ai sette stati del Nordest
• South Asia e SAARC: Nepal, Bangladesh, Sri Lanka e altri paesi membri SAARC, dove Gati ha relazioni di agenzia di lunga data
• Asia Pacific: China, Japan, Singapore, Thailand Malaysia, South Korea, Indonesia, Australia, Hong Kong e altri mercati principali nella regione
• Middle East: United Arab Emirates, Saudi Arabia, Qatar, Kuwait, Bahrain e Oman, serviti attraverso partnership di spedizionieri internazionali
• Europe: United Kingdom, Germany, France, Netherlands, Belgium, Italy, Spain e altri paesi europei, principalmente attraverso trasporto aereo e reti di agenzie
• North America: United States e Canada, gestiti attraverso spedizionieri internazionali e partnership con compagnie aeree
• Portata globale: Più di 180 paesi in totale, raggiunti attraverso una combinazione di uffici diretti, accordi di agenzia e partnership con compagnie aeree e vettori oceanici

Per le spedizioni internazionali, Gati opera come spedizioniere fuori dall'India, coordinandosi con agenti locali e vettori aerei o oceanici piuttosto che gestire i propri veicoli di consegna nei paesi stranieri. I pacchi che si spostano dall'India verso destinazioni oltremare vengono consolidati, sdoganati attraverso aeroporti internazionali o porti marittimi indiani, e poi consegnati ai vettori partner per la distribuzione finale a destinazione. Questo modello consente la copertura di un ampio numero di paesi concentrando l'investimento infrastrutturale proprio di Gati sulla rete domestica indiana dove detiene la sua posizione operativa più forte.

Quali sono i servizi Gati KWE e i tempi di consegna?

Gati KWE organizza il suo portafoglio di servizi domestici in livelli distinti basati su urgenza e costo, ognuno con un impegno formale sui tempi di consegna. All'estremità più veloce si trova Premium Plus, che garantisce la consegna entro 12 ore nello stesso giorno, o prima di mezzogiorno nel giorno lavorativo successivo, coprendo tutti i principali porti e città commerciali in India. Questo servizio è utilizzato principalmente da industrie dove qualsiasi ritardo ha conseguenze operative dirette, incluse aziende farmaceutiche, spedizionieri di beni deperibili e produttori che richiedono componenti urgenti o parti di ricambio.

Il livello Premium fornisce garanzia di consegna entro 24-48 ore, coprendo tutte le località in India sotto un accordo formale di livello di servizio. Una configurazione multimodale è disponibile all'interno del livello Premium per destinazioni che richiedono una combinazione di trasporto aereo e terrestre per raggiungere il tempo di transito stabilito. Sotto i livelli premium, Express Plus utilizza instradamento espresso diretto su corridoi inter-città ad alto volume, consegnando più velocemente degli orari di superficie standard su corsie commerciali principali senza il costo dei servizi assistiti dall'aria. Il livello Express è il servizio principale per le spedizioni commerciali B2B regolari, fornendo consegna time-definite con tempi di transito generalmente che vanno da 2 a 5 giorni lavorativi a seconda della distanza origine-destinazione e della connettività della rete.

Gati è stata storicamente la prima azienda logistica in India a stampare date di consegna garantite sulla bolla di spedizione e a offrire ai clienti una garanzia di rimborso per la mancata consegna. Questa cultura di impegnarsi ai tempi di consegna stabiliti si riflette in tutti i livelli di servizio. Il servizio e-commerce Gati E-Connect, descritto come la prima offerta logistica e-commerce dedicata lanciata da qualsiasi vettore in India, fornisce fulfillment end-to-end attraverso più di 21.000 codici PIN con opzioni di consegna del giorno successivo e della domenica e un canale di logistica inversa per la gestione dei resi.

• Premium Plus: Consegna in giornata entro 12 ore, o prima di mezzogiorno il giorno lavorativo successivo, a tutte le principali città e porti in India
• Premium: Consegna entro 24-48 ore a tutte le località dell'India, con un'opzione multimodale disponibile per destinazioni più remote
• Express Plus: Consegna di superficie più veloce del standard sui corridoi chiave via instradamento espresso diretto tra hub commerciali principali
• Express: Consegna di superficie time-definite con transito di 2-5 giorni lavorativi, adatta per spedizioni commerciali e B2B regolari
• Air Express: Consegna 24 ore a 8 principali città indiane, utilizzando la capacità garantita di Gati attraverso 32 settori aerei
• E-Commerce (Gati E-Connect): Fulfillment ordini end-to-end coprendo 21.000+ codici PIN, con opzioni di consegna del giorno successivo, domenica e festivi e logistica inversa integrata
• Magazzinaggio e fulfillment: Stoccaggio, gestione inventario e distribuzione da una rete di magazzini nazionale, con obiettivi di precisione di spedizione 99%+ e utilizzo dello stoccaggio 85%+
• Trasporto merci internazionale: Spedizionieri di trasporto aereo e trasporto marittimo verso più di 180 paesi, con assistenza per lo sdoganamento inclusa
• Soluzioni supply chain: Gestione trasporti, supporto logistico in-plant, gestione distribuzione inbound e operazioni store-and-line-feed per grandi clienti enterprise

Quali sono le tariffe Gati KWE e le dimensioni massime accettate?

Gati KWE calcola le tariffe di trasporto utilizzando il più alto di due valori, il peso fisico effettivo della spedizione o il suo peso volumetrico. Il peso volumetrico tiene conto dello spazio che un pacco occupa relativamente alla sua massa, utilizzando la formula standard del peso dimensionale applicata nell'industria della logistica espressa. L'azienda fornisce un calcolatore di Conversione Peso e Volume sulle sue piattaforme di prenotazione così i clienti possono determinare il peso tariffabile per la loro spedizione prima di confermare la prenotazione e prima di confrontare i prezzi dei livelli di servizio.

La tariffa di trasporto base è determinata dal livello di servizio selezionato, la coppia origine-destinazione e il peso tariffabile. Su questo, si applicano tariffe aggiuntive a seconda delle caratteristiche della spedizione e della destinazione. Le soprattasse carburante sono applicate come percentuale del trasporto base e riviste periodicamente in linea con i movimenti dei prezzi del carburante. Le tariffe di consegna in area remota si applicano per destinazioni fuori dal corridoio di servizio principale che richiedono trasporto stradale aggiuntivo. Le tariffe di gestione speciale coprono spedizioni che richiedono cure non standard durante il transito. Tutte le tariffe attraggono GST e imposte governative applicabili in aggiunta agli importi di trasporto quotati.

• Base tariffaria: Il più alto tra peso effettivo o peso volumetrico (dimensionale), qualunque produca la massa tariffabile maggiore
• Gamma di peso servizi speciali: Le spedizioni tra 5 kg e 20 kg sono idonee per il livello di servizi speciali di Gati
• Soprattasse: Soprattassa carburante, tariffa consegna area remota e soprattassa servizio extra (ESS) per gestione speciale, ognuna applicata sulla tariffa di trasporto base
• Tasse: GST e imposte governative applicabili sono aggiunte a tutte le tariffe di trasporto sopra la tariffa quotata
• Calcolatore tariffe online: Uno strumento Rate Finder consente ai clienti di inserire codice PIN origine, codice PIN destinazione, peso, dimensioni, valore dichiarato e livello di copertura preferito per ricevere una stima tariffa istantanea
• Copertura rischio: Multipli livelli di copertura sono disponibili alla prenotazione; selezionare il livello appropriato al momento della prenotazione è richiesto perché la spedizione sia idonea per reclami in caso di perdita o danno

Per aziende che spediscono volumi regolari, Gati KWE offre prezzi basati su account attraverso il suo team di vendite commerciali, con tariffe negoziate basate su frequenza di spedizione, peso medio e mix di destinazione. Gli spedizionieri occasionali possono accedere alle tariffe al dettaglio direttamente attraverso le piattaforme di prenotazione online senza una relazione di account precedente. Sia lo strumento Rate Finder che il calcolatore di Conversione Peso e Volume sono pubblicamente accessibili attraverso i portali rivolti ai clienti di Gati, consentendo ai nuovi clienti di stimare i costi prima di impegnarsi in una prenotazione.

Quali sono le opzioni di consegna Gati KWE?

La modalità di consegna primaria di Gati KWE è la consegna door-to-door all'indirizzo del destinatario, coprendo più di 19.800 codici PIN per servizi commerciali standard e più di 21.000 codici PIN per spedizioni e-commerce. Destinatari e mittenti ricevono aggiornamenti di tracciamento durante tutto il transito tramite il sistema di tracciamento online, notifiche SMS e avvisi email, fornendo visibilità in ogni fase del viaggio della spedizione attraverso la rete hub-and-spoke. Per consegne e-commerce, la consegna domenicale e nei festivi è disponibile in mercati selezionati, una caratteristica progettata per soddisfare le aspettative dei clienti di vendita online che piazzano ordini durante tutta la settimana indipendentemente dal calendario lavorativo.

La prova di consegna è fornita per ogni spedizione completata, confermando la ricezione riuscita all'indirizzo di destinazione. Gati opera anche un canale di supporto clienti basato su WhatsApp dove sia mittenti che destinatari possono interagire con l'assistente Genie per recuperare informazioni di tracciamento in tempo reale e aggiornamenti dello stato di consegna senza visitare il sito web. La programmazione del ritiro è disponibile attraverso la sezione di richiesta ritiro corriere del portale clienti di Gati, consentendo la raccolta door-to-door dall'indirizzo del mittente per clienti sia individuali che aziendali. Se un tentativo di consegna non ha successo a causa dell'assenza del destinatario o di un problema di indirizzo, viene effettuato un tentativo di ri-consegna in linea con la pratica standard della logistica espressa indiana.

• Consegna door-to-door: Consegna standard all'indirizzo del destinatario attraverso tutti i codici PIN coperti, per destinazioni sia aziendali che residenziali
• Consegna e-commerce: Copertura di codici PIN estesa di 21.000+ con opzioni di consegna del giorno successivo, domenica e festivi in mercati selezionati
• Prova di consegna: Conferma formale di ricezione è emessa per tutte le consegne completate
• Notifiche SMS ed email: Avvisi automatizzati mantengono mittenti e destinatari informati del progresso della spedizione e delle prossime finestre di consegna
• Tracciamento WhatsApp: Tracciamento in tempo reale e stato di consegna disponibile attraverso l'assistente Genie messaggiando il numero WhatsApp dell'azienda
• Programmazione ritiro: Il ritiro door-to-door dall'indirizzo del mittente può essere organizzato attraverso il portale di richiesta ritiro corriere sul sito web di Gati
• Ri-consegna: Se un tentativo di consegna iniziale fallisce, il pacco è tenuto presso una filiale locale o hub e viene effettuato un tentativo di consegna successivo o può essere organizzato il ritiro

Cosa dovrei fare se il mio pacco Gati KWE è perso o danneggiato?

Se una spedizione Gati KWE è persa in transito, consegnata incompleta, significando che solo parte della spedizione è stata ricevuta, o arriva con danni visibili, il primo passo è presentare un reclamo formale attraverso uno dei canali di contatto designati dell'azienda. La linea di assistenza clienti gratuita al 1860-123-4284 gestisce la registrazione dei reclami e le richieste di risarcimento. In alternativa, i reclami possono essere presentati attraverso il portale reclami servizio sul sito web di Gati. Una volta presentato un reclamo, viene assegnato un numero di riferimento che il cliente può inserire nello strumento di controllo stato reclamo sullo stesso portale per monitorare il progresso della risoluzione.

Il requisito di idoneità chiave per tutti i reclami è che la spedizione deve essere stata prenotata a rischio vettore, significando che il livello appropriato di assicurazione o copertura rischio è stato selezionato al momento della prenotazione. Le spedizioni prenotate senza copertura rischio non sono idonee per compensazione in caso di perdita o danno. Questo significa che la decisione di copertura presa alla prenotazione determina direttamente se lo spedizioniere può recuperare il valore dichiarato delle merci. I clienti che spediscono merci di alto valore o carico sensibile al tempo sono consigliati di rivedere attentamente i livelli di copertura disponibili quando piazzano ogni spedizione.

• Scadenza presentazione: I reclami devono essere registrati entro 30 giorni dalla data di consegna, o entro 30 giorni dalla data in cui una spedizione è considerata persa per pacchi non consegnati
• Requisito idoneità: La spedizione deve essere stata prenotata a rischio vettore con il livello di copertura appropriato selezionato alla prenotazione
• Tipi di reclamo coperti: Consegna incompleta (perdita parziale), perdita in transito e danno alla consegna
• Contatto telefonico: La linea di assistenza clienti al 1860-123-4284 gestisce la registrazione dei reclami e le richieste di risarcimento
• Portale online: I reclami possono essere presentati attraverso la sezione reclamo servizio del sito web rivolto ai clienti di Gati
• WhatsApp: L'assistente Genie su WhatsApp può assistere con richieste di tracciamento e guida iniziale per reclami
• Tracciamento reclamo: Dopo la presentazione, il numero di reclamo assegnato può essere inserito nello strumento di controllo stato reclamo sul sito web per seguire il processo di risoluzione

La presentazione fuori dalla finestra di 30 giorni può risultare nel reclamo essere considerato non idoneo indipendentemente dalle circostanze della perdita o danno. I destinatari dovrebbero ispezionare i pacchi alla consegna e notare qualsiasi danno visibile prima di firmare, e i mittenti dovrebbero monitorare i dati di tracciamento prontamente così che qualsiasi fallimento nella consegna possa essere riportato entro il tempo consentito. La documentazione di supporto al reclamo, come fotografie dell'imballaggio danneggiato o evidenza del valore delle merci dichiarate, è tipicamente richiesta durante il processo di risoluzione.

Gati KWE gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Gati KWE fornisce logistica internazionale attraverso la sua divisione di spedizionieri dedicata, coprendo sia servizi di trasporto aereo che trasporto marittimo per il commercio transfrontaliero. La rete internazionale si estende a più di 180 paesi, con uffici diretti di Gati International in China, Nepal, Thailand e Singapore, supportati da una rete di agenzie che si estende su più di 100 paesi. La più forte presenza internazionale dell'azienda è concentrata nella regione Asia Pacific e nei paesi SAARC, costruita attraverso le sue relazioni fondative e gli anni di operazione sotto l'accordo di joint venture KWE.

Per aziende impegnate in esportazione o importazione, Gati fornisce assistenza per lo sdoganamento come parte del suo servizio di trasporto merci internazionale. Questo copre la preparazione della documentazione doganale e supporto per la conformità normativa sia all'origine che alla destinazione, posizionando Gati come spedizioniere internazionale full-service piuttosto che un semplice vettore. Le capacità di magazzinaggio sono estese anche al transito internazionale, con gestione di magazzini doganali disponibile per carichi in attesa di rilascio doganale. Attraverso la partnership storica con Kintetsu World Express, Gati KWE aveva accesso all'infrastruttura globale di KWE coprendo North America, Europe e Middle East. Dopo la dissoluzione della joint venture nel 2022, le operazioni di trasporto merci internazionale sono ora condotte sotto l'ombrello del gruppo Allcargo più ampio, che mantiene il proprio set di uffici internazionali e partnership.

• Tipi di servizio: Spedizionieri di trasporto aereo e trasporto marittimo sia per esportazioni dall'India che per importazioni in India
• Sdoganamento: Preparazione documentazione e supporto conformità normativa per spedizioni transfrontaliere sono inclusi come parte del servizio di spedizionieri
• Uffici diretti: Gati International mantiene i propri uffici in China, Nepal, Thailand e Singapore
• Rete agenzie: Più di 100 paesi coperti attraverso partnership di agenzie, estendendo la portata totale a oltre 180 paesi
• Magazzinaggio doganale: Magazzinaggio transito internazionale, incluse strutture doganali per carichi in attesa di sdoganamento, è disponibile come parte dell'offerta internazionale
• Articoli proibiti: Restrizioni specifiche variano per paese di destinazione e normative commerciali applicabili; Gati indirizza i clienti a contattare direttamente il suo team trasporto merci internazionale per guida su merci riservate per destinazioni specifiche

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando si traccia una spedizione Gati KWE, il sistema mostra una sequenza di aggiornamenti di stato che riflettono il movimento del pacco attraverso la rete hub-and-spoke. Ogni stato è generato quando la spedizione è scansionata in un punto di transito, sia al ritiro, presso un hub di transhipment intermedio, o quando caricata su un veicolo di consegna. L'identificatore di tracciamento primario è un numero di bolla numerico a 9 cifre, assegnato al momento della prenotazione e stampato sull'etichetta della spedizione. Il tracciamento è disponibile attraverso il sito web di Gati, applicazione mobile, assistente WhatsApp e piattaforme di tracciamento di terze parti, e opera 24 ore al giorno senza costi aggiuntivi. Gli stati sotto descrivono le fasi principali che probabilmente incontrerete quando seguite una spedizione Gati KWE dalla prenotazione fino alla consegna finale.