Globegistics tracking

Cos'è Globegistics?

Globegistics, Inc. è una società americana di consolidamento postale e pacchi internazionali fondata nel 2011 da Jack Meehan, che si propose di costruire quella che descrisse come l'azienda in più rapida crescita nel settore delle spedizioni internazionali. L'azienda operava come Postal Qualified Wholesaler autorizzato dal United States Postal Service e come agente di vendita autorizzato per Royal Mail nel Regno Unito, ottenendo accesso diretto a due importanti reti postali nazionali da un'unica piattaforma statunitense. Il suo modello di business si concentrava sul servire clienti commerciali ad alto volume piuttosto che consumatori individuali, rivolgendosi a commercianti e-commerce, operatori di subscription box, editori di riviste, mittenti di cataloghi e account aziendali che necessitavano di raggiungere clienti internazionali a tariffe competitive.

La storia aziendale più ampia comprende una coppia di lignaggi aziendali sovrapposti. Il predecessore storico dell'organizzazione combinata affonda le sue radici nel 1986, quando Michael Hastings co-fondò un'azienda allora conosciuta come Brokers Worldwide, che alla fine si trasformò nell'originale Asendia USA. Globegistics stessa fu costituita nel 2011 e crebbe costantemente negli anni seguenti, stabilendo strutture di elaborazione gateway a New York, Chicago, Los Angeles e Miami. All'inizio del 2018, l'azienda impiegava 150 persone e aveva costruito una presenza riconosciuta nel mercato statunitense dei pacchi internazionali in uscita, basandosi su oltre tre decenni di esperienza operativa combinata tra i suoi team fondatori.

Il momento decisivo nella traiettoria dell'azienda arrivò nel febbraio 2018, quando Asendia Holding AG annunciò l'acquisizione di Globegistics, Inc. Asendia Holding AG è una joint venture formata tra La Poste di Francia e Swiss Post della Svizzera. Dopo l'acquisizione, entrambe le entità inizialmente operarono indipendentemente mentre procedeva l'integrazione. Nell'ottobre 2018, una nuova struttura gateway di 14.000 piedi quadrati aprì a San Francisco, espandendo la presenza della rete sulla Costa Occidentale. L'azienda adottò il nome Asendia USA a partire dal 1° luglio 2019, con il marchio Globegistics completamente ritirato il 1° gennaio 2020. Rob DiVincenzo, che aveva servito come Presidente e CEO di Globegistics, continuò come CEO dell'operazione combinata Asendia USA.

• Fondata: 2011 da Jack Meehan, con un'organizzazione predecessore storica che risale al 1986 sotto il nome Brokers Worldwide
• Sede centrale: New Hyde Park, New York
• Acquisita: Febbraio 2018 da Asendia Holding AG, una joint venture tra La Poste di Francia e Swiss Post della Svizzera
• Forza lavoro all'acquisizione: 150 dipendenti in cinque strutture a New York, Chicago, Los Angeles e Miami
• Status USPS: Postal Qualified Wholesaler, autorizzato ad accedere alle tariffe postali all'ingrosso
• Status Royal Mail: Agente di vendita autorizzato per la consegna last-mile nel Regno Unito
• Registrazione IATA: Registrato presso l'International Air Transport Association
• Sistema di tracking: GlobeTrak, un portale proprietario per le richieste di stato delle spedizioni
• Rebrand: Completamente trasformata nel nome Asendia USA il 1° gennaio 2020

La posizione di mercato dell'azienda si basava su due vantaggi strutturali che la distinguevano dai fornitori logistici terzi standard. Come USPS Postal Qualified Wholesaler, Globegistics poteva acquistare affrancature a tariffe inferiori al dettaglio e trasferire quei risparmi ai clienti commercianti, un beneficio particolarmente significativo per le aziende che spedivano migliaia di articoli al mese. Un secondo differenziatore chiave erano le integrazioni tecnologiche dirette con le principali piattaforme di spedizione e-commerce inclusi ShipStation, ShippingEasy e Shippo, che permettevano ai clienti di generare etichette Globegistics e accedere alle tariffe negoziate dall'interno dei loro flussi di lavoro di gestione ordini esistenti senza richiedere software aggiuntivo.

In quali paesi consegna Globegistics?

Globegistics costruì la sua rete di consegna in uscita attorno a quattro principali centri di elaborazione gateway negli aeroporti internazionali statunitensi situati al John F. Kennedy Airport a New York, O'Hare Airport a Chicago, Los Angeles International Airport e Miami International Airport. Queste quattro strutture erano strategicamente posizionate per servire tutti i principali fusi orari statunitensi e fornire accesso diretto alle rotte cargo internazionali operate dalle principali compagnie aeree. Dopo l'acquisizione del 2018 da parte di Asendia Holding AG, due gateway aggiuntivi furono stabiliti a Philadelphia e San Francisco, portando il totale a sei centri di elaborazione statunitensi e rafforzando ulteriormente la capacità dell'azienda di gestire spedizioni in uscita ad alto volume da tutto il paese.

Sul lato destinazione, Globegistics forniva consegna a più di 200 paesi e territori in tutto il mondo. Questa portata globale era resa possibile attraverso la partecipazione dell'azienda alla rete Universal Postal Union e le sue partnership con servizi postali nazionali e corrieri last-mile designati nei paesi di destinazione. Un pacco spedito dagli Stati Uniti tramite Globegistics veniva consolidato e trasportato al paese di destinazione, poi consegnato all'autorità postale locale o al corriere last-mile approvato per la consegna finale all'indirizzo del destinatario. Nel Regno Unito specificamente, la consegna last-mile era gestita direttamente da Royal Mail, con cui Globegistics manteneva una relazione formale di agente di vendita autorizzato.

• Stati Uniti: Copertura domestica completa negli Stati Uniti continentali, servita da sei principali strutture di elaborazione gateway
• Regno Unito: Consegna attraverso la rete last-mile di Royal Mail, abilitata dallo status di Globegistics come agente di vendita autorizzato Royal Mail
• Europa: Tutti i principali paesi membri dell'Unione Europea e altre destinazioni europee
• Nord America: Canada e Messico, oltre agli Stati Uniti continentali
• Asia-Pacifico: India e altri mercati chiave nella regione
• Medio Oriente: Israele e altre destinazioni all'interno della rete regionale più ampia
• Globale: Più di 200 paesi e territori in totale, raggiunti attraverso la rete Universal Postal Union e accordi postali bilaterali

L'integrazione della piattaforma ShipStation forniva ai clienti piena visibilità di tracking a più di 30 paesi, mentre il prodotto di servizio e-PAQ Plus estendeva gli eventi di tracking fino alla consegna finale in più di 50 paesi di destinazione chiave. La casa madre Asendia Holding AG opera 15 filiali in Asia, Europa e Stati Uniti, e l'accesso dell'entità combinata a questa rete estendeva la portata geografica disponibile ai clienti Globegistics in tutte le principali regioni mondiali ben oltre quello che l'operazione domestica statunitense da sola avrebbe potuto supportare.

Quali sono i servizi Globegistics e i tempi di consegna?

Globegistics strutturava il suo portafoglio di servizi attorno alle esigenze dei clienti business che spedivano internazionalmente ad alti volumi, con la maggior parte delle sue linee di prodotti progettate per commercianti e-commerce ed editori piuttosto che consumatori individuali. L'offerta principale di pacchi internazionali era commercializzata sotto l'etichetta eCom Parcel Services, una gamma di prodotti di consegna end-to-end completamente tracciati che includevano trasporto aereo dagli Stati Uniti, sdoganamento nel paese di destinazione e conferma di consegna. Questi prodotti erano progettati specificamente per rivenditori online che necessitavano di consegna internazionale documentata e affidabile su scala.

L'eCom Packet era un prodotto chiave all'interno della linea eCom Parcel Services, mirando alla consegna in 4-9 giorni lavorativi per i suoi mercati internazionali primari. Il servizio eCom Extra era disponibile per spedizioni sia domestiche che internazionali, rendendolo un'opzione flessibile per commercianti con profili di spedizione misti. Per clienti che spedivano nel Regno Unito, il servizio Royal Mail 48 era accessibile attraverso Globegistics in virtù del suo status di agente di vendita autorizzato. Royal Mail 48 è un servizio standard Second Class che consegna entro 2 giorni lavorativi dall'arrivo nella rete UK di Royal Mail, con il tempo di transito aggiuntivo dagli Stati Uniti che si applica al timeframe complessivo door-to-door.

• eCom Packet: Servizio pacchi internazionale completamente tracciato mirante alla consegna in 4-9 giorni lavorativi nei mercati chiave
• eCom Extra: Disponibile per spedizioni sia domestiche che internazionali, offrendo flessibilità per commercianti con requisiti di spedizione misti
• Royal Mail 48: Servizio di consegna UK Second Class, con consegna entro 2 giorni lavorativi dall'immissione nella rete Royal Mail
• e-PAQ Plus: Servizio di tracking avanzato con eventi di scansione fino alla consegna finale in più di 50 paesi di destinazione
• Global Publishing Distribution: Servizio dedicato per editori, compagnie di riviste e mittenti di cataloghi che spediscono pubblicazioni a destinazioni internazionali
• Subscription Box Shipping: Servizio su misura per aziende di subscription commerce con volumi di spedizione ricorrenti e regolari
• Trade Show and Conference Shipments: Mirato a clienti aziendali che necessitano di consegna di materiali a sedi eventi e centri congressi globalmente
• Logistics and Fulfillment: Servizi di magazzinaggio e evasione ordini per commercianti che richiedono gestione fisica dell'inventario
• Courier Services: Opzioni di consegna domestica time-sensitive per spedizioni urgenti negli Stati Uniti
• Mail Forwarding: Disponibile per clienti business e individuali che richiedono servizi di reindirizzamento posta

Per spedizioni domestiche statunitensi, la consegna standard durava 3-7 giorni lavorativi, mentre le opzioni express potevano consegnare in 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna internazionale generale variavano da circa 5 a 21 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione, livello di servizio selezionato e durata dello sdoganamento alla destinazione. L'elaborazione doganale nel paese di destinazione è indicata come un fattore variabile che può estendere i tempi di transito totali per tutti i prodotti di servizio internazionali, e le date di consegna effettive per qualsiasi spedizione data dipendono dalle politiche specifiche dell'autorità postale del paese ricevente.

Quali sono le tariffe Globegistics e le dimensioni massime accettate?

Globegistics operava come corriere all'ingrosso, il che significa che i suoi prezzi erano strutturati attraverso accordi di conto diretto con clienti business piuttosto che pubblicati al dettaglio. I clienti accedevano alle tariffe Globegistics attraverso il loro rappresentante di conto o attraverso piattaforme di spedizione integrate come ShipStation, ShippingEasy e Shippo, che mostravano tariffe negoziate al momento della creazione dell'etichetta. I calcoli delle tariffe tenevano conto di una combinazione di peso del pacco, peso dimensionale, codice ZIP di origine e paese di destinazione, seguendo variabili di prezzo standard utilizzate nei servizi di consolidamento pacchi internazionali.

Una distinzione di prezzo chiave offerta da Globegistics era la scelta tra strutture di spedizione Delivery Duty Paid e Delivery Duty Unpaid. Sotto Delivery Duty Paid, il commerciante mittente pre-pagava tutti i dazi di importazione applicabili, tasse e spese di sdoganamento al momento della spedizione, così il destinatario nel paese di destinazione riceveva il pacco senza costi aggiuntivi alla consegna. Sotto Delivery Duty Unpaid, eventuali dazi e tasse dovute all'importazione erano responsabilità del destinatario. Entrambe le opzioni erano confermate come disponibili attraverso l'integrazione ShipStation, che offriva ai clienti accesso a tariffe competitive per entrambe le strutture di prezzo.

• Modello di prezzo: Tariffe all'ingrosso negoziate attraverso accordi di conto diretto, non pubblicate al dettaglio per transazioni individuali
• Fattori di calcolo tariffe: Peso del pacco, peso dimensionale, codice ZIP di origine e paese di destinazione
• Accesso USPS all'ingrosso: Come Postal Qualified Wholesaler, Globegistics acquistava affrancature USPS a tariffe all'ingrosso e trasferiva i risparmi ai clienti
• Delivery Duty Paid (DDP): Il mittente paga tutti i dazi di importazione, tasse e spese di sdoganamento alla spedizione, senza costi aggiuntivi dovuti dal destinatario
• Delivery Duty Unpaid (DDU): Dazi di importazione e tasse rimangono responsabilità del destinatario nel paese di destinazione alla consegna
• Limiti pacchi: Limiti specifici di peso e dimensioni non erano divulgati pubblicamente e richiedevano richiesta diretta a un rappresentante di conto Globegistics per dettagli specifici del conto

La designazione USPS Postal Qualified Wholesaler dava a Globegistics un vantaggio di costo strutturale per clienti che spedivano grandi volumi attraverso il sistema postale statunitense, poiché l'accesso alle tariffe postali all'ingrosso si traduceva direttamente in costi di spedizione per unità più bassi rispetto ai prezzi USPS standard al dettaglio. Questo accordo era particolarmente prezioso per mittenti ad alto volume, editori e commercianti e-commerce che spedivano centinaia o migliaia di pacchi a settimana, per i quali anche modesti risparmi per articolo si accumulavano in riduzioni di costo significative nel tempo sull'intero volume delle loro spedizioni.

Quali sono le opzioni di consegna Globegistics?

Come consolidatore internazionale business-to-business, Globegistics consegnava pacchi a indirizzi domestici e aziendali dei destinatari attraverso servizi postali last-mile e partner corrieri nei paesi di destinazione. L'esperienza di consegna specifica al last-mile variava per paese di destinazione e la sua infrastruttura postale, poiché Globegistics consegnava le spedizioni alle autorità postali locali o corrieri designati all'entrata nel paese di destinazione. Nel Regno Unito, la consegna last-mile era effettuata direttamente da Royal Mail. In altri paesi, la consegna era condotta dal servizio postale nazionale o corriere designato operante all'interno della rete Universal Postal Union.

• Consegna a indirizzi domestici e aziendali: Consegna standard a indirizzi destinatari attraverso partner postali last-mile nei paesi di destinazione
• Consegna last-mile UK: Completata da Royal Mail per tutte le spedizioni destinate al Regno Unito, in virtù della relazione di agente di vendita autorizzato
• Riconsegna su tentativi falliti: Tentativi di riconsegna gratuiti offerti per destinatari non presenti al momento della consegna iniziale su certi livelli di servizio
• Notifiche di consegna: Notifiche di stato via testo ed email incluse in certe offerte di servizio per informare i destinatari del progresso della spedizione
• Requisiti di firma: Variavano per tipo di servizio e paese di destinazione secondo le regolazioni postali locali e specifiche di servizio individuali

Specifiche opzioni di consegna a locker, punti di ritiro o selezione di slot temporali non erano documentate come parte dell'offerta di servizio Globegistics, e le scelte di consegna last-mile erano determinate principalmente dall'infrastruttura del sistema postale del paese ricevente. Per paesi di destinazione oltre il Regno Unito, l'esperienza di consegna era gestita dall'autorità postale locale o dal corriere last-mile designato UPU, il che significava che termini di consegna, politiche di riconsegna e formati di notifica destinatario seguivano le pratiche di quelle organizzazioni partner piuttosto che una singola politica Globegistics standardizzata.

Cosa dovrei fare se il mio pacco Globegistics è perso o danneggiato?

I clienti che credevano che una spedizione Globegistics fosse stata persa o danneggiata erano tenuti a presentare un reclamo entro 20 giorni dalla data di consegna o dalla data di un tentativo di consegna fallito. I reclami erano avviati attraverso il sito web Globegistics, che manteneva una pagina dedicata alle richieste di tracking così come un modulo di contatto generale per comunicazioni del servizio clienti. I requisiti di documentazione standard del settore per questo tipo di reclamo tipicamente includono prova del valore della spedizione e registrazioni di spedizione rilevanti, anche se la documentazione specifica richiesta da Globegistics non era dettagliata in fonti pubblicamente disponibili.

• Scadenza presentazione reclamo: Entro 20 giorni dalla data di consegna o dalla data di un tentativo di consegna fallito
• Processo reclami: Avviato attraverso il sito web Globegistics utilizzando il modulo di contatto o la pagina dedicata alle richieste di tracking
• Supporto telefonico: Raggiungibile al 866-296-8003 per reclami, richieste di tracciamento e richieste generali del servizio clienti
• Risorse self-service: Una pagina FAQ Parcel Tracking era mantenuta sul sito web per richieste comuni di spedizione senza richiedere contatto diretto
• Tracking terze parti: Aggregatori inclusi supportavano ricerche di numero di tracking Globegistics per verifica di stato indipendente

Per clienti che necessitavano di investigare lo stato di una spedizione prima di raggiungere la finestra di reclami di 20 giorni, Globegistics operava il portale di tracking GlobeTrak, dove le spedizioni potevano essere tracciate inserendo il numero di tracking direttamente. Nei casi in cui un pacco non poteva essere localizzato dopo l'investigazione, il corriere avviava un'investigazione formale sulla posizione della spedizione. Il team servizio clienti era anche accessibile attraverso il modulo di richiesta generale sul sito web, e l'azienda manteneva una pagina dedicata alle richieste di tracking specificamente per richieste di tracciamento spedizioni che richiedevano follow-up più dettagliato di quanto il portale GlobeTrak potesse fornire.

Globegistics gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Le spedizioni internazionali erano il focus primario del modello di business di Globegistics. L'azienda operava come consolidatore, aggregando grandi volumi di pacchi statunitensi in uscita da clienti commercianti e iniettandoli nelle reti postali di destinazione attraverso accordi con autorità postali nazionali e la Universal Postal Union. Questo modello di consolidamento permetteva a Globegistics di instradare spedizioni insieme attraverso le sue strutture gateway a New York, Chicago, Los Angeles, Miami, Philadelphia e San Francisco prima dell'export, dando ai clienti commercianti accesso alle reti postali internazionali senza richiedere loro di gestire quelle relazioni indipendentemente.

Per la gestione doganale, Globegistics gestiva la sottomissione della documentazione doganale elettronicamente. Quando un'etichetta di spedizione era creata attraverso la piattaforma Globegistics o attraverso strumenti integrati come ShipStation o ShippingEasy, tutte le informazioni doganali erano trasmesse elettronicamente in anticipo alle autorità rilevanti, rimuovendo la necessità per i commercianti di produrre e allegare moduli doganali stampati o fatture commerciali ai singoli pacchi manualmente. Questa sottomissione elettronica anticipata di dati era un vantaggio operativo pratico per spedizionieri ad alto volume che altrimenti avrebbero dovuto gestire scartoffie su base per-spedizione.

• Delivery Duty Paid (DDP): Il mittente paga tutti i dazi di importazione, tasse e spese di sdoganamento al momento della spedizione, così i destinatari non affrontano costi aggiuntivi alla consegna
• Delivery Duty Unpaid (DDU): Dazi di importazione e tasse rimangono responsabilità del destinatario nel paese di destinazione alla consegna
• Archiviazione doganale elettronica: Informazioni doganali sottomesse elettronicamente attraverso connessioni di piattaforma integrate, rimuovendo la necessità di allegati di scartoffie manuali per ogni spedizione
• Instradamento rete UPU: Spedizioni instradate attraverso la rete Universal Postal Union con consegna alle autorità postali locali per consegna finale in ogni paese di destinazione
• Articoli proibiti: Governati dalle regolazioni standard postali internazionali e cargo aereo così come dalle regole doganali di singoli paesi di destinazione

L'opzione Delivery Duty Paid era una caratteristica significativa per commercianti e-commerce che vendevano internazionalmente, poiché permetteva loro di offrire ai clienti nei paesi di destinazione un costo sbarcato completamente calcolato al checkout senza costi imprevisti alla consegna. Le politiche di beni proibiti e ristretti seguivano le regolazioni standard postali internazionali e cargo aereo così come i requisiti doganali specifici del paese di destinazione, e Globegistics dirigeva i clienti al loro rappresentante di conto o all'autorità doganale nazionale rilevante per guida autorevole su categorie di articoli specifiche o tipi di spedizione inusuali.

Comprensione degli stati di tracking

Quando si traccia una spedizione Globegistics, gli aggiornamenti di stato appaiono ad ogni fase del viaggio del pacco dalla raccolta presso una struttura gateway statunitense alla consegna all'indirizzo del destinatario. Questi aggiornamenti sono generati dal sistema GlobeTrak e dall'infrastruttura di scansione dei partner postali last-mile nei paesi di destinazione. I numeri di tracking Globegistics seguono il formato standard Universal Postal Union consistente di due caratteri alfabetici, seguiti da nove caratteri numerici, seguiti da due caratteri alfabetici, con il suffisso "US" che indica origine statunitense. Esempi di prefissi confermati da numeri di tracking attivi includono GL, UM e LX. La tabella sotto descrive i principali stati che potresti incontrare e cosa significa ognuno.