Loomis tracking

Cos'è Loomis?

Il nome Loomis nel contesto della spedizione di pacchi e del tracciamento dei colli si riferisce a due aziende distinte che condividono lo stesso nome ma operano sotto strutture proprietarie e modelli di business completamente separati. La prima è Loomis AB, un'azienda svedese quotata in borsa al Nasdaq Stockholm, specializzata nel trasporto sicuro di contanti, metalli preziosi e altri oggetti di valore per banche, rivenditori e istituzioni finanziarie in oltre 20 paesi. La seconda è Loomis Express, un corriere espresso canadese che opera come filiale di TFI International, una delle più grandi aziende di trasporto del Nord America, fornendo servizi di consegna pacchi nazionali e internazionali dal Canada.

Ai fini della spedizione di pacchi e del tracciamento dei colli, l'azienda di riferimento è Loomis Express. Questo corriere nacque nel giugno 2011, quando il gruppo di trasporti canadese TransForce, successivamente ribattezzato TFI International, acquisì le operazioni nazionali canadesi di DHL Express e ribattezzò l'attività con il nome Loomis Express. L'azienda ha sede a Brampton, Ontario, e fornisce consegne a tutti gli indirizzi postali del Canada, oltre a servizi di esportazione che raggiungono oltre 220 paesi e oltre 120.000 destinazioni in tutto il mondo attraverso la sua gamma di prodotti internazionali.

Loomis AB, l'azienda svedese di gestione contanti, ha una storia aziendale più lunga e complessa. Le sue radici americane risalgono al 1925, quando Lee Loomis progettò il primo veicolo blindato costruito appositamente e fondò quella che divenne la Loomis Armored Car Service. La linea aziendale svedese inizia nel 1934 con la fondazione di Helsingborgs Nattvakt da parte di Erik Philip-Sorensen, un'azienda che crebbe attraverso decenni di acquisizioni e consolidamento diventando Securitas, una delle più grandi aziende di sicurezza al mondo. Securitas acquisì Loomis, Fargo and Company nel 2001 e scorporò la sua divisione di gestione contanti come azienda indipendente sotto il nome Loomis nel 2006, con azioni quotate al Nasdaq Stockholm il 9 dicembre 2008.

• Fondazione di Loomis Express: Giugno 2011, attraverso l'acquisizione e il rebranding da parte di TFI International delle operazioni nazionali di DHL Express Canada
• Fondazione di Loomis AB: Formalmente costituita come azienda indipendente nel 2006 e quotata il 9 dicembre 2008, con radici americane che risalgono al 1925 e lignaggio aziendale svedese al 1934
• Sede di Loomis Express: 201 Westcreek Boulevard, Suite 200, Brampton, Ontario, Canada, L6T 5S6
• Sede di Loomis AB: Stoccolma, Svezia, con operazioni statunitensi centrate a Houston, Texas
• Azienda madre di Loomis Express: TFI International, uno dei più grandi gruppi di trasporto e logistica del Nord America
• Borsa valori di Loomis AB: Nasdaq Stockholm (OMX Nordic Exchange), quotata dal 9 dicembre 2008
• Copertura internazionale: Loomis Express consegna in oltre 220 paesi attraverso i suoi servizi di esportazione; Loomis International copre oltre 120 paesi per la logistica di oggetti di valore
• Flotta di Loomis AB: Oltre 3.200 veicoli blindati a livello globale; nel 2023 l'azienda ha ordinato 150 veicoli blindati elettrici per le operazioni statunitensi, puntando a rendere elettrici o ibridi oltre la metà delle nuove acquisizioni di veicoli entro il 2027

Il core business di Loomis AB è strutturalmente diverso da qualsiasi corriere espresso convenzionale. I veicoli blindati dell'azienda trasportano contanti tra negozi al dettaglio, filiali bancarie, ATM e banche centrali nei suoi mercati operativi quotidianamente, mentre i suoi centri di gestione contanti contano, smistano e autenticano banconote e monete prima di rimetterle in circolazione. Nel 2020, Loomis AB ha lanciato una filiale fintech chiamata Loomis Pay, che fornisce ai commercianti un terminale di pagamento unificato che accetta contanti, carte e pagamenti mobili attraverso un singolo dispositivo, una risposta al declino strutturale dell'uso del contante nei mercati scandinavi.

In quali paesi consegna Loomis?

Loomis Express consegna in tutto il Canada, coprendo ogni indirizzo postale provinciale e territoriale dalla costa atlantica al Pacifico fino ai territori settentrionali. La rete di terminali dell'azienda è distribuita in tutto il paese, con infrastrutture hub concentrate nei principali centri abitati. La consegna del sabato è disponibile da e verso alcune importanti città canadesi, specificamente Vancouver, Edmonton, Calgary, Winnipeg, Toronto, Montreal e Halifax, con un sovrapprezzo aggiuntivo applicato per spedizione in quel giorno di servizio.

Per le spedizioni internazionali provenienti dal Canada, Loomis Express raggiunge oltre 220 paesi e oltre 120.000 destinazioni in tutto il mondo attraverso la sua gamma di prodotti di esportazione. I servizi internazionali coprono i principali centri commerciali in Europa, Medio Oriente, Africa e Asia, oltre alle destinazioni in tutte le Americhe. Le spedizioni transfrontaliere negli Stati Uniti sono gestite anche attraverso un servizio terrestre dedicato che utilizza codici di tracciamento PAPS per seguire i pacchi attraverso il processamento doganale statunitense.

• Canada nazionale: Tutte le province e territori, copertura da costa a costa inclusi gli indirizzi postali remoti non serviti direttamente da un terminale, soggetti a sovrapprezzo per area remota
• Consegna del sabato: Disponibile da e verso Vancouver, Edmonton, Calgary, Winnipeg, Toronto, Montreal e Halifax per un sovrapprezzo aggiuntivo per spedizione
• Stati Uniti: Spedizioni terrestri transfrontaliere gestite attraverso il servizio Loomis International Ground
• Europa: Principali centri commerciali in tutto il continente, coperti sotto i livelli di servizio Worldwide Express e di esportazione a tempo definito
• Medio Oriente e Africa: Destinazioni raggiunte attraverso il prodotto di esportazione Worldwide Express
• Asia-Pacifico: Principali destinazioni commerciali coperte sotto il livello internazionale Worldwide Express
• Internazionale più ampio: Oltre 220 paesi complessivamente attraverso i servizi di esportazione Loomis Express, per un totale di oltre 120.000 destinazioni raggiungibili

Loomis AB, la separata azienda svedese di gestione contanti, opera direttamente in oltre 20 paesi con oltre 400 sedi filiali in Europa, Nord America e America Latina. Le operazioni dirette sono mantenute in Svezia, Norvegia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Regno Unito, Spagna, Portogallo, Belgio, Austria, Svizzera, Slovacchia, Repubblica Ceca, Turchia, Argentina, Cile, Stati Uniti e Canada, tra gli altri. Attraverso la sua divisione Loomis International, l'azienda estende la sua copertura logistica per oggetti di valore a oltre 120 paesi attraverso un mix di infrastrutture di proprietà nei principali centri finanziari e partner locali accuratamente selezionati nei mercati dove non è presente alcuna filiale diretta.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di Loomis?

Loomis Express struttura i suoi servizi nazionali canadesi attorno a quattro livelli, ognuno dei quali offre una diversa combinazione di velocità e prezzo. L'opzione più sensibile al tempo è l'Express 9:00, che garantisce la consegna entro le 9:00 del mattino del giorno lavorativo successivo. Al di sotto si trova l'Express 12:00, che garantisce la consegna del giorno lavorativo successivo entro mezzogiorno, e l'Express 18:00, che consegna entro le 18:00 del giorno lavorativo seguente. Per le spedizioni dove la velocità è meno critica, il servizio Loomis Ground opera in tutto il Canada con tempi di transito che vanno da uno a sei giorni lavorativi a seconda della zona di origine e destinazione.

Per le esportazioni internazionali dal Canada, Loomis Express offre multiple opzioni temporizzate. I servizi Express 9:00 Export ed Express 10:30 Export mirano a garantire la consegna mattutina per le spedizioni transfrontaliere più critiche dal punto di vista temporale. L'Express 12:00 Export garantisce la consegna internazionale del giorno lavorativo successivo entro mezzogiorno. Per le spedizioni internazionali meno urgenti, il prodotto Worldwide Express consegna in due-sette giorni lavorativi ai principali centri commerciali in Europa, Medio Oriente, Africa e Asia. L'opzione Economy Express raggiunge le destinazioni internazionali in uno-sei giorni lavorativi e rappresenta il livello internazionale più conveniente. Le spedizioni terrestri transfrontaliere negli Stati Uniti sono gestite attraverso il servizio Loomis International Ground.

• Express 9:00 (nazionale): Consegna garantita del giorno lavorativo successivo entro le 9:00 in Canada
• Express 12:00 (nazionale): Consegna garantita del giorno lavorativo successivo entro le 12:00 (mezzogiorno) in Canada
• Express 18:00 (nazionale): Consegna garantita del giorno lavorativo successivo entro le 18:00 in Canada
• Loomis Ground (nazionale): Servizio terrestre economico in tutto il Canada, 1-6 giorni lavorativi a seconda della zona di origine e destinazione
• Express 9:00 Export: Consegna internazionale del mattino successivo garantita entro le 9:00 per i principali centri commerciali europei
• Express 10:30 Export: Consegna internazionale del mattino successivo garantita entro le 10:30
• Express 12:00 Export: Consegna internazionale garantita del giorno lavorativo successivo entro mezzogiorno
• Worldwide Express: Consegna internazionale porta a porta in 2-7 giorni lavorativi ai principali centri commerciali globali
• Economy Express: Consegna internazionale in 1-6 giorni lavorativi, l'opzione internazionale più conveniente nella gamma Loomis Express
• Loomis International Ground: Servizio terrestre transfrontaliero per spedizioni negli Stati Uniti

Le operazioni di consegna per Loomis Express funzionano dal lunedì al venerdì, tra le 7:00 e le 18:00. La consegna del sabato è disponibile da e verso alcune principali città canadesi per un sovrapprezzo aggiuntivo per spedizione. L'azienda non offre consegne domenicali o consegne in giornata. I clienti che richiedono il servizio in giornata sono indirizzati all'opzione Express 9:00 come livello più veloce disponibile, che garantisce la consegna mattutina entro le 9:00 del giorno lavorativo seguente.

I servizi di trasporto blindato e oggetti di valore di Loomis AB operano su tempistiche contrattuali negoziate individualmente con ciascun cliente aziendale. I prezzi e i tempi di transito per Cash in Transit, Cash Management Services e la logistica di oggetti di valore Loomis International non sono pubblicati in tabelle standardizzate, poiché ogni accordo è personalizzato sui requisiti operativi del cliente, l'impronta geografica e la frequenza del servizio.

Quali sono le tariffe Loomis e le dimensioni massime accettate?

Loomis Express calcola le tariffe di spedizione basandosi su tre variabili: peso della spedizione, zona di destinazione e livello di servizio selezionato. L'azienda pubblica guide tariffarie e mappe delle zone che i clienti possono scaricare attraverso la sua piattaforma di spedizione online. Per i clienti aziendali e le piccole imprese, un programma per piccole imprese offre risparmi fino al 50% sulle tariffe standard pubblicate. I membri di associazioni possono accedere a ulteriori riduzioni attraverso programmi di codici promozionali. I mittenti occasionali senza un account stabilito possono pagare con carta di credito al momento della prenotazione senza configurare un account.

Oltre alla tariffa base, si applicano diverse spese accessorie a seconda delle caratteristiche della spedizione e della sua origine o destinazione. Un sovrapprezzo per area remota si applica quando l'indirizzo di ritiro o consegna non è servito direttamente da un terminale Loomis Express. Si applicano tariffe aggiuntive per la protezione del valore dichiarato, la gestione di merci pericolose, la gestione di articoli non standard, la cura speciale per articoli fragili, l'amministrazione di dazi e tasse per spedizioni internazionali e la consegna del sabato. Gli articoli che arrivano senza imballaggio adeguato, come pneumatici sciolti, secchi scoperti o contenitori di liquidi, subiscono un sovrapprezzo per articoli non imballati al momento del processamento.

• Peso massimo per pezzo: 68 kg (68 chilogrammi)
• Lunghezza massima per pezzo: 274 cm (274 centimetri)
• Lunghezza massima più circonferenza: 419 cm (419 centimetri), dove circonferenza equivale a 2 volte la larghezza più 2 volte l'altezza
• Protezione valore dichiarato: Disponibile al momento della prenotazione, calcolata per ogni 100 $ di valore dichiarato della spedizione; non si applica agli articoli proibiti
• Sovrapprezzo area remota: Applicato quando l'origine o la destinazione non è servita direttamente da un terminale Loomis Express
• Tariffa merci pericolose: Tariffa aggiuntiva per spedizione richiesta; la gestione deve essere effettuata da esperti certificati Loomis Express di merci pericolose in conformità ai regolamenti IATA
• Risparmi piccole imprese: Fino al 50% di sconto sulle tariffe standard attraverso il programma per piccole imprese
• Sovrapprezzo articoli non imballati: Applicato agli articoli presentati senza imballaggio esterno adeguato, inclusi pneumatici sciolti, secchi aperti, casse di legno senza scatola o contenitori di liquidi

Per i servizi di furgoni blindati e gestione contanti di Loomis AB, i prezzi sono strutturati interamente attraverso accordi di servizio contrattualizzati e non sono elencati pubblicamente. Le tariffe sono determinate da fattori come la densità del percorso, il volume di contanti, la frequenza di ritiri e consegne e il mix specifico di servizi richiesto dal cliente. Le istituzioni finanziarie, i grandi rivenditori e gli operatori ATM tipicamente negoziano contratti pluriennali personalizzati sui loro profili operativi e impronta geografica.

Quali sono le opzioni di consegna Loomis?

Loomis Express consegna i pacchi all'indirizzo stampato sulla lettera di vettura, coprendo sia destinazioni residenziali che commerciali attraverso la stessa rete di autisti. Al momento della spedizione, i mittenti possono includere istruzioni di consegna specifiche sulla lettera di vettura, come lasciare il pacco a un particolare punto di ingresso o rinunciare al requisito della firma. Per impostazione predefinita, potrebbe essere richiesta una firma al momento della consegna, quindi i mittenti che desiderano evitare potenziali ritardi di riconsegna dovrebbero indicare questa preferenza quando generano la lettera di vettura attraverso la piattaforma online.

Quando un tentativo di consegna non ha successo perché nessuno è disponibile all'indirizzo, l'autista lascia una notifica fisica porta a porta presso i locali. Questo avviso include un numero di riferimento di tracciamento che il destinatario può utilizzare per controllare lo stato del pacco e organizzare un nuovo tentativo di consegna o un ritiro presso un terminale Loomis Express nelle vicinanze. Il numero porta a porta segue un formato specifico di tre lettere maiuscole seguite da nove cifre numeriche, per esempio DNK914817619, e può essere inserito direttamente nel sistema di tracciamento sul sito web di Loomis Express.

• Consegna standard: Consegna all'indirizzo sulla lettera di vettura; sia indirizzi residenziali che commerciali serviti dalla stessa rete di autisti
• Rinuncia alla firma: I mittenti possono istruire Loomis Express di lasciare il pacco senza richiedere una firma del destinatario, evitando tentativi di riconsegna quando nessuno è a casa
• Procedura consegna fallita: Una notifica porta a porta viene lasciata all'indirizzo con un numero di riferimento di tracciamento; il destinatario può chiamare per riprogrammare la consegna o organizzare il ritiro presso un terminale
• Ritiro presso terminale cliente: I pacchi possono essere ritirati presso una sede Loomis Express dopo un tentativo di consegna fallito
• Punti di consegna: I clienti possono portare i pacchi ai punti di consegna Loomis Express in tutto il Canada per la spedizione senza richiedere un appuntamento di ritiro programmato
• Ritiro programmato: I clienti aziendali e individuali possono prenotare un ritiro dell'autista presso i loro locali attraverso la piattaforma online WebShip
• CollectShip: Un servizio di spedizione di ritorno che consente alle aziende di ricevere pacchi di ritorno dai clienti attraverso la rete Loomis Express
• E-Returns: Una soluzione dedicata di gestione resi per le aziende che gestiscono volumi più elevati di resi cliente
• Return Cheque Service: Funziona similmente al contrassegno; gli autisti Loomis Express raccolgono il pagamento dal destinatario al momento della consegna sotto forma di assegni, tratte bancarie o vaglia

Loomis Express non gestisce una rete di armadietti pubblici per pacchi. Per le aziende che gestiscono volumi di spedizione più elevati, la piattaforma online WebShip consolida prenotazione, generazione di lettere di vettura, tracciamento e gestione resi in una singola interfaccia. Il servizio clienti è raggiungibile al 1-855-256-6647 dall'interno del Canada, dal lunedì al venerdì tra le 7:00 e le 20:00 ora dell'Est, con orari del Quebec dalle 8:00 alle 17:00 ora dell'Est. Un'opzione di chat dal vivo è disponibile anche sul sito web di Loomis Express dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 19:00 ora dell'Est.

Cosa dovrei fare se il mio pacco Loomis è perso o danneggiato?

Se un pacco arriva danneggiato, il destinatario o il mittente deve contattare il servizio clienti Loomis Express entro 48 ore dalla data di consegna per richiedere un'ispezione immediata. Questa finestra di segnalazione di 48 ore è critica per l'esito di qualsiasi reclamo. La segnalazione al di fuori di questa finestra può influenzare se il reclamo viene accettato. Per i pacchi persi, il mittente dovrebbe chiamare Loomis Express per richiedere una traccia sulla spedizione mancante, che attiva un'indagine attraverso i registri di tracciamento dell'azienda e i registri degli autisti per localizzare l'ultima posizione nota del pacco nella rete.

Indipendentemente dal fatto che un pacco sia perso o danneggiato, tutti i reclami formali devono essere presentati entro 30 giorni dalla data in cui la spedizione è stata ritirata da Loomis Express. I reclami presentati dopo questo periodo di 30 giorni potrebbero non essere accettati. Per presentare un reclamo formale, il cliente deve completare un modulo di reclamo e presentarlo insieme a una fattura di costo e alla lettera di vettura o manifesto originale. Per i reclami relativi a spedizioni internazionali, viene fornito un numero di telefono separato per le richieste.

• Scadenza segnalazione danni: Entro 48 ore dalla data di consegna; chiamare il servizio clienti per richiedere un'ispezione immediata della spedizione danneggiata
• Procedura pacco perso: Contattare il servizio clienti per aprire un'indagine di tracciamento sulla spedizione mancante
• Scadenza reclamo formale: Tutti i reclami devono essere presentati entro 30 giorni dalla data di ritiro da parte di Loomis Express
• Documenti richiesti: Modulo di reclamo compilato, fattura di costo e lettera di vettura o manifesto originale
• Telefono dall'interno del Canada: 1-855-256-6647, dal lunedì al venerdì, 7:00-20:00 ora dell'Est (Quebec: 8:00-17:00 ora dell'Est)
• Telefono dall'estero del Canada: 1-905-460-2530
• Telefono reclami internazionali: 1-866-223-8319
• Chat dal vivo: Disponibile dal lunedì al venerdì, 10:00-19:00 ora dell'Est
• Indirizzo postale: National Customer Service, Loomis Express, 201 Westcreek Boulevard, Suite 200, Brampton, Ontario, Canada, L6T 5S6
• Protezione valore: La copertura del valore dichiarato deve essere acquistata al momento della prenotazione, calcolata per ogni 100 $ di valore dichiarato della spedizione; non si applica agli articoli proibiti

La protezione del valore deve essere dichiarata al momento della prenotazione e non è disponibile retroattivamente dopo che una spedizione è stata ritirata. L'importo di protezione è calcolato per ogni 100 $ del valore dichiarato della spedizione. I clienti dovrebbero essere consapevoli che questa copertura non si applica agli articoli classificati come proibiti, e che l'elenco degli articoli proibiti e limitati è soggetto a modifiche nei termini e condizioni dell'azienda senza preavviso. Per le spedizioni di alto valore, dichiarare il valore completo del contenuto al momento della creazione della lettera di vettura è fortemente consigliabile.

Loomis gestisce le spedizioni internazionali e le formalità doganali?

Per le esportazioni di pacchi internazionali dal Canada, Loomis Express richiede una documentazione doganale appropriata per accompagnare ogni spedizione. I pacchi privi della documentazione richiesta sono soggetti a ritardi al confine, che possono estendere i tempi di transito oltre la finestra di consegna standard per il livello di servizio selezionato. Per le spedizioni che entrano negli Stati Uniti, Loomis Express utilizza codici di tracciamento PAPS per seguire i pacchi attraverso il processamento doganale statunitense. Per le spedizioni che entrano in Canada dall'estero, i codici PARS vengono utilizzati per tracciare i pacchi che passano la dogana canadese all'importazione. L'amministrazione di dazi e tasse è offerta come servizio accessorio, con una tariffa di amministrazione per spedizione applicata.

Loomis Express ha esperti certificati di merci pericolose nel personale per gestire le spedizioni soggette ai regolamenti dell'International Air Transport Association, coprendo sia i movimenti nazionali che transfrontalieri di merci regolamentate. L'azienda mantiene anche processi di conformità per i prodotti alimentari che entrano negli Stati Uniti sotto i regolamenti FDA. Gli articoli proibiti o limitati sotto le leggi del paese di destinazione devono essere dichiarati al momento della spedizione. La protezione del valore della spedizione non si estende agli articoli proibiti, e i termini e condizioni dell'azienda permettono modifiche alle politiche degli articoli proibiti e limitati senza preavviso ai clienti.

• Tracciamento doganale verso gli USA: I codici PAPS vengono utilizzati per seguire i pacchi attraverso lo sdoganamento statunitense
• Tracciamento doganale in entrata in Canada: I codici PARS vengono utilizzati per tracciare le spedizioni che passano la dogana canadese all'importazione
• Amministrazione dazi e tasse: Disponibile come servizio accessorio per spedizioni internazionali, con una tariffa per spedizione
• Gestione merci pericolose: Gestita da esperti certificati Loomis Express di merci pericolose in conformità ai regolamenti IATA; soggetta a una tariffa aggiuntiva per spedizione
• Conformità FDA: I processi vengono mantenuti per le spedizioni alimentari che entrano negli Stati Uniti soggette ai requisiti FDA

Loomis International, la divisione separata di Loomis AB, fornisce un set di capacità logistiche transfrontaliere diverso e sostanzialmente più specializzato. Questa divisione gestisce il trasporto di contanti, metalli preziosi e altri oggetti di valore attraverso oltre 120 paesi via aerea, marittima e veicoli terrestri blindati. La divisione si assume la piena responsabilità per tutte le normative doganali, di importazione ed esportazione in ogni mercato e gestisce strutture di stoccaggio in zone di transito e magazzini vincolati ad alta sicurezza nei principali centri finanziari. Queste strutture vincolate consentono di tenere oggetti di valore in deposito senza attivare dazi di importazione fino a quando un paese di destinazione finale non è stato determinato dal cliente.

Comprensione degli stati di tracciamento

Quando si traccia un pacco Loomis Express online, il sistema di tracciamento fornisce aggiornamenti di stato a ogni fase chiave del viaggio della spedizione attraverso la rete del corriere. Gli autisti utilizzano computer palmari che scansionano i pacchi nei punti di transito critici, registrando il numero della lettera di vettura, il numero del pacco, il destinatario e l'ora di ricevimento a ogni posizione di scansione. Questo crea un registro di catena di custodia accessibile in qualsiasi momento attraverso lo strumento di tracciamento sul sito web di Loomis Express, dove fino a 25 numeri di lettera di vettura possono essere inseriti simultaneamente, separati da virgole. Il sistema di tracciamento opera 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.

I numeri di tracciamento di Loomis Express seguono diversi formati distinti. Il formato standard consiste di 11 caratteri, composti da tre lettere maiuscole seguite da otto cifre numeriche, come nell'esempio NET78458182. Un secondo formato, noto come formato LSHP, consiste di 12 caratteri che iniziano con le lettere LSHP seguite da otto cifre, come nell'esempio LSHP23382312. I numeri porta a porta, assegnati quando un tentativo di consegna fallisce, seguono un formato di tre lettere maiuscole seguite da nove cifre numeriche, come nell'esempio DNK914817619. I mittenti possono anche assegnare numeri di riferimento personalizzati di loro scelta sulla lettera di vettura, che possono essere combinazioni alfanumeriche in qualsiasi formato selezionato dal mittente.