Matkahuolto tracking

Cos'è Matkahuolto?

Matkahuolto, formalmente conosciuta come Oy Matkahuolto Ab, è una delle aziende di logistica e trasporti più consolidate della Finlandia, gestendo sia una rete nazionale di consegna pacchi che una divisione di servizi di trasporto passeggeri. Nel settore pacchi, l'azienda detiene la posizione di secondo più grande corriere di pacchi della Finlandia ed è costantemente classificata come il marchio di pacchi più apprezzato del paese secondo le indagini annuali di valutazione del marchio. Questa duplice identità, sia come corriere logistico che come organizzazione di servizi di viaggio, distingue Matkahuolto dagli altri corrieri nordici, poiché poche aziende nella regione mantengono con successo operazioni nazionali in entrambi i settori simultaneamente.

L'azienda fu fondata il 28 gennaio 1933 da Linja-autoliikennöitsijäin Liitto ry, un'associazione di operatori privati di autobus che era stata essa stessa costituita nel 1928. L'organizzazione fu creata per gestire e mantenere le stazioni degli autobus in tutta la Finlandia per conto dei corrieri membri e per offrire servizi di trasporto merci e pacchi insieme all'infrastruttura di trasporto passeggeri. Il nome dell'azienda si traduce approssimativamente come "Assistenza di Viaggio" o "Servizio di Viaggio" in finlandese, riflettendo l'enfasi originale sulle esigenze pratiche dei viaggiatori. Attraverso nove decenni di attività, Matkahuolto si è evoluta da un'entità di gestione stazioni di autobus a un corriere di pacchi completo con una rete nazionale di consegna dedicata.

Uno sviluppo significativo nella storia aziendale recente è avvenuto quando Matkahuolto ha acquisito i locker per pacchi Smartmile e ha iniziato a costruire la propria rete proprietaria di locker automatizzati. Nel 2023, l'azienda ha annunciato un piano di investimento di $25 milioni che si estende su cinque anni, mirando alla crescita sia nella capacità della rete che nell'esperienza del cliente. Nello stesso anno, Matkahuolto ha raggiunto il suo punteggio di reputazione più alto di sempre nell'indagine annuale di valutazione del marchio, un traguardo che l'azienda ha attribuito in parte all'espansione della sua infrastruttura di locker e in parte ai miglioramenti nella velocità di gestione dei pacchi.

• Fondata: 28 gennaio 1933, da Linja-autoliikennöitsijäin Liitto ry, l'associazione degli operatori privati di autobus finlandesi, successivamente rinominata Linja-autoliitto ry
• Ragione sociale: Oy Matkahuolto Ab
• Sede centrale: Helsinki, Finlandia
• Proprietà: Posseduta da Linja-autoliitto ry (Associazione Finlandese Autobus e Pullman) e associazioni regionali di imprenditori privati di autobus e trasporto passeggeri
• Posizione di mercato: Secondo più grande corriere di pacchi della Finlandia e il marchio di pacchi più apprezzato del paese secondo le indagini annuali di valutazione del marchio
• Volume annuale di pacchi: Circa 20 milioni di pacchi gestiti all'anno
• Rete di servizi: Oltre 2.550 punti di ritiro pacchi e locker per pacchi in tutta la Finlandia
• Forza lavoro: Circa 700 dipendenti diretti
• Divisioni aziendali: Servizi Pacchi, Servizi di Viaggio e Trasporto, e Operazioni Caffetteria e Chiosco

Il business dei pacchi è costruito attorno alla prossimità geografica al cliente. Circa il 59% della popolazione finlandese vive entro 1 chilometro da un punto di ritiro pacchi o locker Matkahuolto, una cifra raggiunta attraverso una combinazione di punti di raccolta gestiti da partner all'interno di punti vendita al dettaglio e i propri locker automatizzati all'aperto dell'azienda. Questo livello di accesso è una strategia competitiva deliberata in un paese dove significative estensioni rurali e bassa densità di popolazione al di fuori delle città principali rendono la consegna dell'ultimo miglio genuinamente impegnativa per qualsiasi corriere. La divisione servizi di viaggio opera su un modello diverso, gestendo l'orario nazionale e l'infrastruttura di biglietteria per più di 300 corrieri privati di autobus attraverso 40.000 partenze programmate e 20.000 fermate di autobus in tutto il paese.

In quali paesi consegna Matkahuolto?

Il territorio operativo principale di Matkahuolto è la Finlandia dove la sua rete di oltre 2.550 punti di ritiro pacchi e locker automatizzati fornisce copertura in tutto il paese. Nelle città principali come Helsinki, Tampere, Turku e Oulu, i punti di servizio sono densamente concentrati, con distanze medie tra ubicazioni vicine che scendono ben sotto un chilometro nei centri urbani. Nei comuni più piccoli e nelle aree rurali, l'azienda mantiene la copertura attraverso ubicazioni al dettaglio gestite da partner e locker all'aperto posizionati strategicamente. La cifra nazionale del 59% dei finlandesi che vivono entro 1 km da un'ubicazione Matkahuolto riflette una strategia di espansione deliberata piuttosto che semplicemente la concentrazione naturale della popolazione urbana.

Per le spedizioni internazionali, Matkahuolto ha stabilito partnership con corrieri che coprono le regioni nordiche e baltiche ed estendendosi a destinazioni europee più ampie. In Svezia, il partner logistico è Bring, la sussidiaria logistica di Norway Post, che gestisce circa 2.000 punti di ritiro co-localizzati con le principali catene di alimentari svedesi incluse ICA, COOP e Axfood. Bring serve anche come partner operativo per le spedizioni in Danimarca. Per i paesi baltici, Estonia, Lettonia e Lituania, il partner designato è Omniva, l'operatore postale nazionale estone, che fornisce 765 punti di ritiro attraverso le tre nazioni.

• Finlandia: Copertura nazionale completa con oltre 2.550 punti di ritiro pacchi e locker automatizzati, con il 59% della popolazione che vive entro 1 km da un'ubicazione di servizio
• Svezia: Circa 2.000 punti di ritiro gestiti dal corriere partner Bring, co-localizzati con i negozi di alimentari ICA, COOP e Axfood
• Danimarca: Copertura di punti di ritiro attraverso Bring, la sussidiaria logistica di Norway Post
• Estonia: Punti di ritiro gestiti da Omniva, l'operatore postale nazionale estone
• Lettonia: Punti di ritiro Omniva più consegna a domicilio disponibile per pacchi più grandi
• Lituania: Punti di ritiro Omniva più consegna a domicilio disponibile per pacchi più grandi
• Europa più ampia: Spedizione pacchi internazionale verso destinazioni dell'Europa centrale e occidentale attraverso partnership estese con corrieri

Il modello di partnership funziona come segue. Un pacco spedito dalla Finlandia tramite Matkahuolto è gestito dall'operatore finlandese fino a quando non attraversa il confine, momento in cui il corriere partner ricevente prende il controllo per la consegna finale nel paese di destinazione. In Lettonia e Lituania, dove l'infrastruttura dei punti di ritiro è meno densa che in Estonia o nei paesi nordici, la consegna a domicilio è disponibile per pacchi più grandi, riflettendo le diverse capacità di distribuzione di quelle reti partner. Per le spedizioni verso destinazioni più lontane in Europa, Matkahuolto instrada le consegne attraverso le sue partnership estese con corrieri, anche se le sue integrazioni di servizio più profonde e le reti di ritiro più affidabili rimangono all'interno del corridoio nordico-baltico.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna Matkahuolto?

Matkahuolto offre quattro livelli principali di servizio per pacchi per spedizioni domestiche all'interno della Finlandia, ciascuno adatto a diverse combinazioni di velocità, dimensione e requisiti di tipo di consegna. Il servizio principale è il Pacco Ritiro, conosciuto in finlandese come Noutopaketti, in cui il pacco viene consegnato al punto di ritiro pacchi o locker automatizzato scelto dal destinatario all'interno della rete Matkahuolto. Il destinatario viene notificato tramite SMS, email o notifica push attraverso l'app Paketit quando il pacco arriva, insieme a un codice di ritiro per la raccolta. Il peso massimo per questo servizio è 30 kg, e il tempo di transito domestico standard è da 1 a 2 giorni lavorativi.

Il Pacco Casa, o Kotipaketti, è un servizio di consegna diretta all'indirizzo in cui il destinatario viene contattato in anticipo per scegliere una data di consegna preferita e una fascia oraria. Le finestre di consegna includono serate e fine settimana, dando ai destinatari flessibilità oltre gli orari di lavoro standard. Il peso massimo per questo servizio è 35 kg, il limite di peso più alto nella gamma di prodotti Matkahuolto. Il lato singolo più lungo del pacco non deve superare 240 cm, e la misura combinata di tutte e tre le dimensioni non deve superare 360 cm, rendendo questo servizio adatto per articoli grandi o voluminosi che non possono essere gestiti attraverso la rete di punti di ritiro standard.

Il Pacco Business, o Yrityspaketti, consegna nei giorni feriali tra le 8:00 e le 16:00 senza richiedere programmazione anticipata con il destinatario. Questo servizio è adatto agli indirizzi commerciali e alle spedizioni B2B dove è prevista la ricezione diurna durante gli orari di ufficio. Il Pacco Express, o Pikarahti, è l'opzione domestica più veloce di Matkahuolto, utilizzando la rete di autobus intercity dell'azienda per trasportare pacchi direttamente tra città su rotte specifiche piuttosto che attraverso una catena di smistamento hub-and-spoke. Poiché i pacchi viaggiano su autobus programmati, i tempi di transito possono raggiungere lo stesso giorno su corridoi specifici e generalmente risultano in consegna il giorno lavorativo successivo per le rotte idonee.

• Pacco Ritiro (Noutopaketti): Consegna a un punto di ritiro pacchi o locker scelto dal destinatario, transito domestico da 1 a 2 giorni lavorativi, peso massimo 30 kg
• Pacco Casa (Kotipaketti): Consegna diretta all'indirizzo con fascia oraria selezionata dal destinatario incluse serate e fine settimana, peso massimo 35 kg, lato più lungo max 240 cm, dimensioni combinate max 360 cm
• Pacco Business (Yrityspaketti): Consegna nei giorni feriali tra le 8:00 e le 16:00 senza programmazione anticipata, adatto a spedizioni commerciali e B2B
• Pacco Express (Pikarahti): Transito stesso giorno o giorno lavorativo successivo su rotte dirette di autobus, peso massimo 20 kg, dimensioni massime 60 cm x 60 cm x 150 cm, fino a 5 pacchi per spedizione
• Pacchi all'Estero (Ulkomaille): Servizio pacchi internazionale che copre Svezia, Danimarca, Estonia, Lettonia, Lituania e destinazioni europee più ampie, peso massimo 20 kg

Per le spedizioni internazionali, il transito verso la Svezia richiede da 2 a 4 giorni lavorativi e il transito verso Estonia, Lettonia e Lituania richiede da 2 a 5 giorni lavorativi. Le destinazioni europee più ampie possono richiedere più tempo a seconda dell'instradamento specifico e del corriere partner coinvolto. I pacchi trattenuti ai punti di ritiro rimangono disponibili per la raccolta per un periodo di base di 7 giorni dall'arrivo, anche se alcuni tipi di servizio applicano una finestra di stoccaggio di 5 giorni. I destinatari possono acquistare estensioni di stoccaggio in incrementi di 7, 14 o 21 giorni attraverso l'app Paketit o il sito web dell'azienda.

Quali sono le tariffe Matkahuolto e le dimensioni massime accettate?

Matkahuolto calcola i prezzi dei pacchi basandosi su una combinazione di peso effettivo, peso volumetrico e zona di destinazione. Sia il peso effettivo che quello volumetrico vengono valutati per ogni spedizione, e la cifra più alta delle due determina il peso tariffabile. Questa pratica, standard nell'industria dei corrieri, è particolarmente rilevante per articoli leggeri ma di alto volume come abbigliamento o materiali di imbottitura, dove il peso volumetrico calcolato dalle dimensioni del pacco può superare il peso fisico su una bilancia di un margine significativo.

I clienti privati possono inviare pacchi individuali attraverso il negozio online di pacchi Matkahuolto senza aver bisogno di un account business, rendendo l'invio occasionale accessibile senza registrazione precedente come cliente aziendale. I clienti business negoziano prezzi basati sul volume attraverso il programma clienti aziendali dell'azienda, con tariffe determinate dal volume di spedizione annuale e dalla frequenza. Le spedizioni internazionali comportano tariffe base più alte di quelle domestiche, e la tariffa applicabile varia per zona di destinazione all'interno della rete nordico-baltica e dell'area di copertura europea più ampia.

• Pacco Ritiro: Peso massimo 30 kg, prezzo basato su peso effettivo o volumetrico, qualunque sia più alto
• Pacco Casa: Peso massimo 35 kg, lato singolo più lungo max 240 cm, dimensioni combinate (larghezza + profondità + altezza) max 360 cm
• Pacco Express: Peso massimo 20 kg, dimensioni massime 60 cm x 60 cm x 150 cm, massimo 5 pacchi per spedizione
• Pacchi Internazionali: Peso massimo 20 kg per pacco, peso minimo 0,15 kg
• Contratti business: Prezzo basato sul volume negoziato individualmente, con tariffe determinate dal volume di spedizione annuale e dalla frequenza
• Negozio pacchi: Invio di pacchi occasionale disponibile per clienti privati senza account business

Il peso volumetrico è calcolato moltiplicando le tre dimensioni del pacco insieme e dividendo il risultato per il divisore volumetrico del corriere. Quando il peso volumetrico calcolato supera il peso fisico effettivo, la cifra più alta diventa il peso di fatturazione per la spedizione. I mittenti che preparano pacchi con spazio vuoto significativo all'interno dell'imballaggio dovrebbero tenere conto della possibilità che il calcolo del peso volumetrico produca un peso tariffabile più alto di quanto il peso fisico da solo suggerirebbe, in particolare per scatole leggermente riempite o imballaggi grandi utilizzati per articoli piccoli.

Quali sono le opzioni di consegna Matkahuolto?

Matkahuolto fornisce diversi metodi per ricevere pacchi, progettati per adattarsi a diversi orari e preferenze di ubicazione. L'opzione più ampiamente utilizzata è la raccolta presso un punto di ritiro pacchi o locker per pacchi. I locker per pacchi, inclusi i locker automatizzati all'aperto dell'azienda, sono accessibili 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. I destinatari possono riservare un locker di dimensioni adeguate in anticipo attraverso il trova punti di servizio, con prenotazioni valide per 12 ore dal momento della prenotazione. Alcuni locker all'aperto sono gestiti interamente attraverso l'app Paketit, mentre altri utilizzano una tastiera numerica dove il destinatario inserisce il proprio codice di raccolta direttamente sul dispositivo.

I punti di ritiro pacchi sono ubicazioni di raccolta con personale o gestite da partner, tipicamente all'interno di negozi di alimentari, chioschi e altri esercizi commerciali al dettaglio. Queste ubicazioni operano durante i normali orari di attività del punto vendita ospitante. I destinatari presentano il proprio codice di raccolta, ricevuto tramite SMS, email o attraverso l'app Paketit, per ritirare il proprio pacco dal personale o dall'area di stoccaggio designata. La consegna a domicilio è disponibile attraverso i servizi Pacco Casa e Pacco Business. Per le spedizioni Pacco Casa, il destinatario seleziona una data di consegna dalle opzioni presentate quando arriva la notifica di consegna, con finestre serali e del fine settimana incluse come scelte disponibili.

Se un tentativo di consegna a domicilio fallisce perché nessuno è presente, il pacco viene reindirizzato a un punto di ritiro vicino per la raccolta. Nel caso che il punto di ritiro scelto dal destinatario sia al limite di capacità, il sistema di backup di Matkahuolto reindirizza al più vicino alternativo disponibile, con una distanza di backup media di 1,14 km a livello nazionale, 0,85 km a Helsinki e 0,92 km a Turku. I destinatari ricevono una notifica ogni volta che si verifica tale reindirizzamento. Per i destinatari che non possono raccogliere un pacco di persona, il codice di ritiro può essere condiviso con un'altra persona tramite l'app Paketit o SMS per raccogliere per loro conto.

• Locker per pacchi (24/7): Locker automatizzati all'aperto accessibili in qualsiasi momento, con prenotazione dimensione locker disponibile fino a 12 ore in anticipo attraverso il trova punti di servizio
• Punti di ritiro pacchi: Raccolta presso ubicazioni al dettaglio partner durante gli orari di attività del punto vendita, codice di raccolta richiesto
• Consegna Pacco Casa: Il destinatario seleziona una fascia oraria di consegna in anticipo incluse serate e fine settimana, con tentativi di consegna falliti reindirizzati a un punto di ritiro vicino
• Consegna Pacco Business: Consegna nei giorni feriali tra le 8:00 e le 16:00 senza programmazione precedente, adatta agli indirizzi commerciali
• Ritiro delegato: Il codice di raccolta può essere condiviso con un'altra persona tramite l'app Paketit o SMS per raccogliere per conto del destinatario
• App Paketit: Applicazione dedicata iOS e Android per gestire pacchi, accedere ai codici di raccolta, ordinare consegna a domicilio, condividere codici, estendere periodi di stoccaggio e ricevere notifiche push

Matkahuolto è stato il primo corriere in Finlandia a introdurre un sistema di ricompense che incentiva il ritiro veloce dei pacchi, progettato per ridurre la congestione ai punti di servizio ad alta domanda durante i periodi di punta. Attraverso l'app Paketit, i destinatari possono ordinare un cambio di metodo di consegna per pacchi originariamente inviati a un punto di ritiro, estendere i periodi di stoccaggio in incrementi di 7, 14 o 21 giorni, e ricevere notifiche push in tempo reale alle pietre miliari chiave della consegna inclusa spedizione dal mittente, arrivo al terminale locale e prontezza per la raccolta al punto di servizio designato.

Cosa dovrei fare se il mio pacco Matkahuolto è perso o danneggiato?

Se il contenuto di un pacco ricevuto risulta danneggiato, il destinatario deve contattare il punto vendita Matkahuolto più vicino entro 7 giorni dalla consegna. Un modulo di reclamo per danni è disponibile sul sito web Matkahuolto. Quando si invia il reclamo, il destinatario deve fotografare sia i beni danneggiati che tutti i materiali di imballaggio, incluso l'imballaggio esterno che mostra eventuali danni visibili, il contenuto aperto, eventuali materiali protettivi all'interno della scatola e l'interno dell'imballaggio stesso. Deve essere anche presentata la prova del prezzo di acquisto dell'articolo, come uno screenshot di una conferma di bonifico bancario o una ricevuta di pagamento.

La compensazione massima pagabile sotto la Legge Finlandese sui Contratti di Trasporto Stradale è $20 per chilogrammo della spedizione danneggiata o persa. Questo limite statutario si applica a tutte le spedizioni standard a meno che valore dichiarato aggiuntivo o assicurazione supplementare sia stata organizzata al momento dell'invio. Se la dimensione totale degli allegati fotografici supera 5 MB, la documentazione aggiuntiva deve essere inviata separatamente contattando il team danni trasporto attraverso i canali di servizio clienti forniti sul sito web dell'azienda.

• Limite di tempo per reclami danni: Contattare il punto vendita Matkahuolto più vicino entro 7 giorni dalla consegna
• Fotografia richiesta: Imballaggio esterno con danni visibili, contenuto aperto, materiali protettivi interni e l'interno della scatola
• Prova di valore: Uno screenshot di bonifico bancario o ricevuta di pagamento che mostra il prezzo di acquisto dell'articolo
• Limite dimensione allegati: Il modulo di reclamo online accetta fino a 5 MB di allegati, con documentazione aggiuntiva inviata separatamente
• Compensazione massima: $20 per chilogrammo di spedizione danneggiata o persa sotto la Legge Finlandese sui Contratti di Trasporto Stradale
• Cancellazioni e rimborsi: Gli acquisti effettuati attraverso il negozio online di pacchi possono essere cancellati entro 14 giorni, con pagamento rimborsato entro un paio di giorni dalla segnalazione
• Linea telefonica consumatori: Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00, con una tariffa di $1,98 per minuto per chiamata risposta più la tariffa di rete locale applicabile
• Supporto online: Supporto chat ed email disponibile attraverso la sezione servizio clienti del sito web dell'azienda

I clienti business hanno accesso a un portale e una linea di contatto dedicati per il servizio clienti aziendale che operano separatamente dai canali di supporto consumatori. Per i clienti privati, la linea telefonica pacchi consumatori opera su base di tariffa al minuto a $1,98 per minuto per chiamata risposta, più qualsiasi tariffa di rete locale applicabile, ed è disponibile dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 18:00. Una linea telefonica separata gestisce richieste di viaggio in autobus e orari, con orari operativi estesi incluse serate nei giorni feriali e copertura durante tutto il fine settimana.

Matkahuolto gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Matkahuolto offre servizi pacchi internazionali sotto la sua linea di prodotti Pacchi all'Estero, coprendo Svezia, Danimarca, i paesi baltici e destinazioni europee più ampie. Il servizio opera attraverso un modello di corriere partner, con Bring che gestisce le consegne in Svezia e Danimarca e Omniva che copre Estonia, Lettonia e Lituania. Per destinazioni più lontane in Europa, l'azienda instrada le spedizioni attraverso la sua rete estesa di corrieri. Il limite di peso per tutti i pacchi internazionali è 20 kg per spedizione, con un peso minimo di spedizione di 0,15 kg.

Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea, che include la Finlandia insieme a Estonia, Lettonia, Lituania e la maggior parte delle destinazioni dell'Europa centrale, non è richiesta alcuna autorizzazione doganale. L'UE opera come un territorio doganale unico, il che significa che i pacchi si muovono tra stati membri senza dichiarazioni doganali o valutazione di dazi di importazione. Le spedizioni verso paesi non UE, o merci che arrivano in Finlandia da fuori l'UE, sono soggette alle procedure doganali standard UE, inclusa la presentazione delle dichiarazioni necessarie e la potenziale valutazione di dazi di importazione e IVA all'arrivo.

• Svezia e Danimarca: Corriere partner Bring, circa 2.000 punti di ritiro co-localizzati con negozi di alimentari ICA, COOP e Axfood, transito da 2 a 4 giorni lavorativi
• Estonia, Lettonia, Lituania: Corriere partner Omniva, 765 punti di ritiro attraverso i tre paesi, consegna a domicilio disponibile per pacchi più grandi in Lettonia e Lituania, transito da 2 a 5 giorni lavorativi
• Limite peso internazionale: Massimo 20 kg per pacco, minimo 0,15 kg
• Spedizioni UE: Nessuna dichiarazione doganale o dazi di importazione per spedizioni tra stati membri UE
• Spedizioni non UE: Si applicano le procedure doganali standard UE, incluse dichiarazioni doganali e potenziale valutazione di dazi di importazione e IVA
• Articoli proibiti: Merci pericolose, materiali pericolosi, animali vivi e articoli proibiti sotto la legge finlandese, regolamenti UE o le regole del corriere partner rilevante

Per piccole spedizioni da consumatore a consumatore e pacchi commerciali di basso valore che si muovono all'interno dell'UE e SEE, le dichiarazioni doganali generalmente non sono richieste. Per spedizioni commerciali che superano le soglie de minimis UE, la documentazione doganale rilevante deve accompagnare il pacco, e il mittente porta la responsabilità di verificare che tutta la documentazione richiesta sia completa prima della spedizione. Le istruzioni di spedizione internazionale di Matkahuolto forniscono guida per i mittenti non familiari con i requisiti di documentazione transfrontaliera, coprendo le regole applicabili a ogni regione di destinazione all'interno della rete partner dell'azienda.

Comprensione degli stati di tracciamento

Quando tracci un pacco Matkahuolto online o attraverso l'app Paketit, diversi messaggi di stato appaiono in ogni fase del viaggio della spedizione dalla spedizione alla consegna finale. Le nuove spedizioni possono richiedere fino a due ore per registrarsi e apparire nel sistema di tracciamento dopo che un'etichetta di spedizione è stata creata. È normale che nessun nuovo aggiornamento di stato appaia durante il trasporto notturno tra linee, mentre un pacco è in elaborazione presso un terminale, o mentre è seduto presso un punto di ritiro in attesa di raccolta. Questi vuoti nell'attività di tracciamento riflettono i cicli di elaborazione standard del corriere e non indicano un problema con la spedizione.

I numeri di tracciamento Matkahuolto iniziano tipicamente con il prefisso "MT" seguito da una serie di cifre. Numeri di spedizione solo numerici, come quelli che iniziano con la cifra 9 o che rientrano nell'intervallo di 10 cifre, sono anche utilizzati, particolarmente per spedizioni con contratto business. La lunghezza del numero di tracciamento generalmente varia da 10 a 40 caratteri a seconda del tipo di servizio e dello specifico accordo contrattuale sotto cui la spedizione è stata prenotata. Se un numero di tracciamento non restituisce alcun risultato immediatamente dopo la generazione dell'etichetta, aspettare due ore prima di controllare di nuovo è generalmente sufficiente per far apparire la voce nel sistema.