Palletways tracking

Cos'è Palletways?

Palletways è la più grande rete europea di trasporto express di merci palettizzate, che opera esclusivamente nel movimento di merci palettizzate per clienti business nel Regno Unito e nell'Europa continentale. Fondata il 13 aprile 1994 e con sede a Lichfield, Staffordshire, l'azienda è stata registrata con il nome Palletways, UK, Limited e ha costruito quella che è diventata la prima rete di consolidamento pallet hub-and-spoke appositamente costruita nel Regno Unito. Il modello hub-and-spoke, consolidato da tempo nella distribuzione di pacchi, è stato qui adattato per merci più pesanti e voluminose, con Lichfield scelta come hub nazionale per la sua posizione nel cuore del corridoio logistico dell'Inghilterra nelle Midlands.

L'attività è cresciuta costantemente durante i primi anni prima di essere acquisita dal gruppo logistico sudafricano Imperial Holdings Limited nel giugno 2016 per un valore totale della transazione di 163 milioni di dollari, generando un rendimento dell'investimento di 4,3x per il precedente proprietario, Phoenix Equity Partners. Al momento di quell'acquisizione, Palletways stava già consegnando 8 milioni di pallet all'anno attraverso più di 400 depositi e 14 hub europei. Sotto Imperial Holdings, successivamente rinominata Imperial Logistics, i volumi annuali sono saliti sopra i 10 milioni di pallet, i depositi totali sono cresciuti oltre i 450 e il conteggio degli hub ha raggiunto 23. Il 4 marzo 2026, Waterland Private Equity ha acquisito una partecipazione di maggioranza in Palletways, con l'obiettivo dichiarato di accelerare l'espansione europea e investire in tecnologia e infrastrutture.

• Fondata: 13 aprile 1994, a Lichfield, Staffordshire, Regno Unito
• Nome registrato: Palletways (UK) Limited, numero di registrazione Companies House 02918303
• Sede centrale: Fradley Distribution Park, Wood End Lane, Lichfield, Staffordshire, Inghilterra
• Società madre (dal marzo 2026): Waterland Private Equity, che ha acquisito una partecipazione di maggioranza il 4 marzo 2026
• Precedente società madre (dal 2016 al 2026): Imperial Holdings Limited, successivamente rinominata Imperial Logistics, che ha acquisito l'attività per 163 milioni di dollari nel giugno 2016
• Volume annuale: Oltre 10 milioni di pallet all'anno attraverso la rete europea
• Scala della rete: 25 paesi europei, 450+ depositi membri, 23 hub
• Certificazioni: Certificazione di gestione ambientale ISO 14001 (valida fino a settembre 2026), Accreditamento Investors in People Gold (assegnato marzo 2025), valutazione Excellent su Trustpilot (dal dicembre 2025)

Il modello operativo di Palletways differisce dai vettori di merci generali in un aspetto importante. Piuttosto che mantenere la propria flotta su tutte le rotte di ritiro e consegna, l'azienda lavora con più di 130 depositi membri indipendenti nel Regno Unito e oltre 450 in Europa, ciascuno dei quali fornisce capacità di ritiro locale e consegna dell'ultimo miglio. Palletways gestisce il routing trunk tra gli hub, opera la piattaforma tecnologica e stabilisce gli standard di servizio che tutti i depositi membri devono rispettare. Questa struttura significa che la conoscenza del mercato locale risiede a livello di deposito mentre il lavoro di coordinamento più pesante e applicazione della qualità risiede centralmente con Palletways.

Nel 2025, l'azienda ha intrapreso diversi investimenti significativi. Un investimento di 3 milioni di dollari presso il Leeds Logistics Hub ha dato a quella struttura una capacità di 5.000 unità pallet per notte, scalabile oltre 8.000, coprendo il 20% dei codici postali del Regno Unito da un singolo sito. Palletways ha anche annunciato piani per costruire una nuova sede nazionale di 640.000 piedi quadrati a Fradley Park, Lichfield, in partnership con Prologis UK, puntando alle valutazioni ambientali BREEAM Outstanding ed EPC A+, con la costruzione prevista per iniziare nel 2026. Nel giugno 2025, è stato introdotto il prodotto XL Pallet per espandere le dimensioni di base massime disponibili per una singola prenotazione. Nell'ottobre 2025, la rete europea è stata estesa a Slovenia e Croazia, portando la copertura totale dei paesi a 25.

In quali paesi consegna Palletways?

Palletways opera in 25 paesi europei, con il Regno Unito che rappresenta il mercato domestico dell'azienda e la più grande operazione singola. La rete del Regno Unito è costruita attorno a un hub nazionale a Fradley Park a Lichfield, cinque hub regionali che coprono London, Leeds, Edinburgh e Bristol, e oltre 130 depositi membri indipendenti distribuiti in tutto il paese. Oltre a queste strutture membri, Palletways opera direttamente otto dei suoi depositi a Birmingham/Lichfield, Bournemouth, Bristol, Cardiff, Edinburgh, Livingston vicino Edinburgh, London Greenford e Milton Keynes, dando all'operazione del Regno Unito un'alta densità di copertura di ritiro e consegna in tutte le regioni.

Attraverso l'Europa continentale, Palletways ha stabilito reti regionali dedicate in diversi mercati di riferimento. Germany, Iberia che copre Spain e Portugal insieme, Italy con il suo hub a Bologna, e la regione Benelux che copre Netherlands, Belgium e Luxembourg sono ciascuna operata come reti distinte con infrastruttura di contatto locale. Hungary funge da gateway per i movimenti dell'Europa centrale e orientale. Oltre a questi punti di riferimento, la copertura si estende a France, Ireland Denmark, Austria, Poland e gli stati baltici. La rete ha raggiunto 25 paesi nell'ottobre 2025 dopo l'aggiunta di Slovenia e Croatia, e l'azienda ha continuato a segnalare che un'ulteriore espansione geografica rimane una priorità sotto la sua attuale proprietà.

• Regno Unito: Copertura completa tramite un hub nazionale a Lichfield, cinque hub regionali, 130+ depositi membri e otto depositi operati direttamente
• Europa occidentale: Germany, France, Austria, Switzerland Belgium, Netherlands, Luxembourg
• Penisola iberica: Spain e Portugal, servite come rete regionale combinata
• Italia: Rete nazionale dedicata con un hub regionale basato a Bologna
• Isole britanniche: Ireland servita attraverso una partnership consolidata con il Transland Group con sede a Dublin, rinnovata con un accordo di 10 anni nel novembre 2025
• Europa settentrionale: Denmark e gli stati baltici
• Europa centrale e orientale: Poland Hungary, Slovenia e Croatia, con Hungary che funge da gateway regionale
• Rete totale: 25 paesi dall'ottobre 2025, serviti attraverso 23 hub e 450+ depositi membri

Il modello hub-and-spoke significa che i pallet raccolti dai depositi membri vengono trasportati durante la notte a un hub, smistati e trasportati verso un deposito di destinazione per la consegna finale. Per le spedizioni domestiche del Regno Unito, questo ciclo si completa tipicamente entro uno o due giorni lavorativi. Per i movimenti europei transfrontalieri, i pallet passano attraverso il processamento di conformità di frontiera tra la rete di hub del Regno Unito e la rete di hub continentale prima di continuare verso il deposito membro del paese di destinazione. Il Leeds Logistics Hub da solo gestisce fino a 5.000 unità pallet per notte, con capacità scalabile sopra 8.000. La sua configurazione di routing riduce le distanze di trasporto di circa 185 km per veicolo al giorno, equivalente a circa 3.900 miglia stradali in meno al giorno attraverso quella singola struttura, con un risparmio di carbonio equivalente a guidare un'auto attorno alla circonferenza terrestre 220 volte all'anno.

Quali sono i servizi Palletways e i tempi di consegna?

Palletways struttura la sua offerta domestica del Regno Unito attorno a due livelli di servizio principali. Il servizio Economy è l'opzione standard per spedizioni dove il tempo di transito è flessibile, con consegna che si completa tipicamente entro 2-3 giorni lavorativi. Il servizio Premium punta a un movimento più veloce con un obiettivo di consegna la mattina successiva, completandosi generalmente entro 1-2 giorni lavorativi. Entrambi i livelli sono disponibili per consegne commerciali business-to-business e per indirizzi residenziali dei consumatori, con il prezzo che si adegua di conseguenza per destinazioni residenziali, che tipicamente comportano un premio rispetto alle tariffe commerciali equivalenti.

Oltre ai livelli standard, Palletways offre una gamma di miglioramenti di consegna programmata che specificano la finestra all'interno del giorno di consegna piuttosto che cambiare il numero complessivo di giorni di transito. Questi miglioramenti vengono aggiunti al momento della prenotazione per un costo aggiuntivo e coprono una varietà di requisiti di tempo attraverso consegne sia commerciali che residenziali. L'azienda è esplicita nei suoi termini che tutti i tempi di ritiro e consegna sono solo stime. Non viene data alcuna garanzia vincolante sui tempi, il che è pratica standard nell'industria del trasporto merci e riflesso nelle Condizioni di Trasporto RHA applicabili.

• Servizio Economy: Consegna domestica standard, tipicamente 2-3 giorni lavorativi, disponibile per indirizzi sia business che residenziali
• Servizio Premium: Consegna domestica più veloce che punta all'arrivo la mattina successiva, tipicamente 1-2 giorni lavorativi
• Consegna AM: Finestra di consegna garantita tra le 09:00 e le 12:00
• Consegna PM: Finestra di consegna pomeridiana per destinatari con impegni mattutini
• Consegna serale: Consegna tra le 17:00 e le 21:00, adatta per destinatari residenziali non disponibili durante le normali ore lavorative
• Opzione pre-10:00: Arrivo garantito prima delle 10:00, per consegne commerciali critiche per il tempo
• Opzione pre-mezzogiorno: Arrivo garantito prima delle 12:00
• Consegna sabato AM: Opzione di consegna mattutina nel weekend, disponibile su rotte supportate quando prenotata in anticipo
• Economy International: Consegna transfrontaliera attraverso la rete europea di 25 paesi, focalizzata sui costi con tempi di transito che variano per coppia origine-destinazione
• Express International: Routing transfrontaliero prioritario attraverso la rete di hub europea, fornendo il tempo di transito internazionale più veloce disponibile

Il servizio P2C, che sta per Pallet to Consumer, è un prodotto dedicato per aziende di e-commerce e direct-to-consumer che spediscono merci palettizzate a indirizzi residenziali. Raggruppa sia i livelli di servizio Premium che Economy sotto un unico framework di consegna residenziale e include comunicazione proattiva con i destinatari finali tramite SMS ed email il giorno della consegna, fornendo una finestra di arrivo stimata di due ore. Questo prodotto risponde alla crescente domanda dal retail online per la consegna di merci ingombranti o pesanti, come mobili da giardino, attrezzature per il fitness e arredamento domestico, che non possono muoversi attraverso reti di pacchi standard.

Il servizio Hubdrop consente alle aziende di bypassare la fase di ritiro del deposito membro depositando i pallet direttamente presso un hub Palletways. Questo riduce una fase di movimentazione, il che accorcia il tempo di transito, abbassa i costi, migliora la prevedibilità e rende disponibili finestre di consegna di due ore ai destinatari. È particolarmente adatto per aziende situate vicino a una delle strutture hub di Palletways o quelle che operano volumi abbastanza alti da giustificare l'accesso diretto all'hub. Per l'area di London, il deposito Greenford fornisce una capacità di corriere nello stesso giorno e un prodotto dedicato dell'ultimo miglio che copre i codici postali di London, insieme all'accreditamento FORS Bronze che copre le operazioni della flotta nell'ambiente urbano.

Quali sono le tariffe Palletways e le dimensioni massime accettate?

Palletways calcola i prezzi basandosi sulla categoria di dimensione del pallet, il codice postale di origine, la destinazione e il peso della spedizione. Se l'indirizzo di consegna sia una struttura commerciale o una proprietà residenziale influisce anche sulla tariffa, poiché le consegne residenziali comportano un premio relativo ai movimenti commerciali equivalenti. Non esiste una tariffa fissa pubblicata. Tutti i prezzi sono basati su preventivo e prodotti al momento della prenotazione, sia attraverso un account contratto Palletways sia attraverso la piattaforma di prenotazione self-service disponibile per spedizionieri occasionali. Le piattaforme di broker di trasporto di terze parti possono accedere a tariffe scontate sui servizi Palletways, con alcuni broker che descrivono risparmi fino al 60% rispetto ai prezzi di prenotazione diretta.

L'azienda utilizza sette categorie di dimensione pallet, ciascuna con dimensioni di base massime definite, limiti di altezza e peso massimo. Le merci devono adattarsi alla categoria dichiarata senza sporgenza su qualsiasi lato. Se un pallet arriva a un deposito ed è trovato che supera il livello di dimensione dichiarato, viene riclassificato verso l'alto alla categoria applicabile successiva e viene applicato un costo aggiuntivo a quel punto. Nel giugno 2025, Palletways ha introdotto l'XL Pallet una nuova categoria che ha espanso le dimensioni di base massime disponibili per una singola prenotazione oltre il precedente limite superiore del Full Pallet standard.

• Mini Quarter Pallet: Base 1,2m x 1,2m, altezza massima 0,6m, peso massimo 150 kg
• Quarter Pallet: Base 1,2m x 1,2m, altezza massima 0,8m, peso massimo 250 kg
• Half Pallet (Standard): Base 1,2m x 1,2m, altezza massima 1,2m, peso massimo 500 kg
• Half Pallet (Tall): Base 0,8m x 1,2m, altezza massima 2,2m, peso massimo 500 kg
• Light Pallet: Base 1,2m x 1,2m, altezza massima 2,2m, peso massimo 750 kg
• Full Pallet: Base 1,2m x 1,2m, altezza massima 2,2m, peso massimo 1.200 kg
• XL Pallet (introdotto giugno 2025): Base 1,6m x 1,2m, altezza massima 2,2m, peso massimo 1.200 kg

I ritiri tramite la piattaforma di prenotazione self-service richiedono una superficie solida a livello del suolo accessibile a un pump truck. La consegna standard su questa piattaforma è sul marciapiede, il che significa che l'autista non entra nei locali. Sotto i termini self-service, si applica un sovrapprezzo per tentativo di consegna fallito e si applica un costo ulteriore se il peso effettivo confermato al deposito è trovato che supera il peso dichiarato al momento della prenotazione. I titolari di account contratto possono avere termini diversi a seconda della loro configurazione di account e degli accordi di volume in essere con il loro deposito membro assegnato.

Quali sono le opzioni di consegna Palletways?

La consegna standard attraverso la rete Palletways è sul marciapiede. L'autista posiziona il pallet sul marciapiede o il più vicino possibile all'ingresso dell'indirizzo di consegna che un pump truck può raggiungere in sicurezza. L'autista non trasporta merci all'interno di un edificio o le posiziona in una posizione specifica all'interno dei locali. Per le consegne commerciali, viene catturata e registrata una firma alla ricezione come standard. Per le consegne residenziali P2C, la prova di consegna viene catturata digitalmente e tenuta nel Palletways Portal, dove l'azienda mittente può accedervi insieme alle note di spedizione e alle informazioni di ricevuta di consegna.

I destinatari che ricevono pallet attraverso il P2C e certi altri servizi residenziali vengono notificati in anticipo tramite SMS ed email il giorno della consegna, inclusa una finestra di arrivo stimata di due ore. Questo consente ai consumatori di pianificare la loro disponibilità attorno alla consegna attesa piuttosto che aspettare attraverso un'intera giornata lavorativa. La settimana di consegna standard va dal lunedì al venerdì e i giorni festivi sono esclusi dai calcoli del tempo di transito. La consegna del sabato mattina è disponibile come livello opzionale a pagamento su rotte idonee e deve essere selezionata al momento della prenotazione. La finestra ETA di due ore comunicata ai destinatari rappresenta una stima in tempo reale generata nel giorno, non un impegno contrattuale.

• Consegna sul marciapiede: Standard per tutti i livelli di servizio. Il pallet viene posizionato sul marciapiede o all'ingresso dell'edificio e l'autista non entra nei locali.
• Finestra consegna AM (09:00 alle 12:00): Disponibile come miglioramento a pagamento su rotte domestiche idonee
• Finestra consegna PM: Finestra di consegna pomeridiana, disponibile come miglioramento a pagamento
• Finestra consegna serale (17:00 alle 21:00): Disponibile per destinatari residenziali incapaci di ricevere consegne durante le ore lavorative
• Pre-10:00: Arrivo garantito prima delle 10:00, per spedizioni commerciali urgenti o critiche per il tempo
• Pre-mezzogiorno: Arrivo garantito prima delle 12:00
• Consegna sabato AM: Opzione mattutina del weekend su rotte supportate, deve essere selezionata al momento della prenotazione
• Notifica destinatario P2C: SMS ed email con una finestra di arrivo stimata di due ore inviata al destinatario finale il giorno della consegna
• Finestra due ore Hubdrop: Per aziende che depositano pallet direttamente presso un hub, è disponibile anche una finestra di consegna di due ore ai destinatari finali

Palletways non opera una rete di punti di ritiro o armadietti. La consegna viene fatta direttamente all'indirizzo specificato al momento della prenotazione. Se nessuno è presente a un indirizzo residenziale o business quando l'autista si presenta, l'autista può tentare la riconsegna o lasciare una carta di notifica. Sotto i termini della piattaforma di prenotazione self-service, si applica un costo per tentativo di consegna fallito. La consegna a due persone non è disponibile attraverso la piattaforma self-service standard, anche se i titolari di account aziendali con requisiti di consegna specialistici possono fare accordi su misura attraverso il loro account manager.

Cosa dovrei fare se il mio pacco Palletways è perso o danneggiato?

Il quadro di responsabilità e reclami di Palletways è governato dalle Condizioni di Trasporto RHA 2024. Il limite di responsabilità standard per spedizioni domestiche del Regno Unito è 5,00 € per chilogrammo del peso lordo delle merci interessate. Per spedizioni europee, il limite equivalente è 1,00 € per chilogrammo. La piattaforma di prenotazione self-service limita la responsabilità totale a 5.000 € per tonnellata. I clienti che necessitano di copertura oltre questi limiti possono acquistare assicurazione aggiuntiva al momento della prenotazione. I reclami per spedizioni con peso totale sotto 11 kg o valore dichiarato sotto 55,00 € possono non soddisfare la soglia minima per il processamento sotto termini standard.

Il processo di reclami segue una sequenza rigorosa di scadenze che devono essere rispettate perché un reclamo sia considerato. Il danno visibile deve essere notato sulla ricevuta di consegna al punto di consegna, prima che l'autista lasci l'indirizzo. Questo è un primo passo essenziale che non può essere completato retroattivamente. Una notifica scritta formale del reclamo deve quindi essere presentata entro 7 giorni dalla data di consegna programmata. Un reclamo completato con tutta la documentazione di supporto deve essere presentato entro 14 giorni dalla data di consegna. Una volta che un modulo di reclami è stato emesso, deve essere restituito entro 24-48 ore. I procedimenti legali devono essere iniziati entro 1 anno dalla data di ritiro originale. L'azienda punta alla risoluzione di tutti i reclami entro 8 settimane dalla ricezione del set completo di informazioni richieste.

• Passo 1 - Annotare danno alla consegna: Registrare danno visibile sulla ricevuta di consegna prima che l'autista se ne vada. Questo passo è richiesto e non può essere completato dopo il fatto.
• Passo 2 - Rapporto iniziale: Segnalare danno visibile entro 24 ore dalla consegna
• Passo 3 - Notifica scritta formale: Presentare una notifica scritta formale del reclamo entro 7 giorni dalla data di consegna programmata
• Passo 4 - Presentazione reclamo completo: Presentare il modulo di reclami completato con tutta la documentazione di supporto entro 14 giorni dalla data di consegna
• Passo 5 - Restituzione modulo reclami: Una volta che un modulo di reclami è emesso da Palletways, restituirlo completato entro 24-48 ore
• Scadenza procedimenti legali: Qualsiasi procedimento legale deve essere iniziato entro 1 anno dalla data di ritiro originale
• Documentazione richiesta: Ricevuta di consegna con danno annotato, fotografie del danno, prova del valore delle merci come fattura di acquisto, e stime di costo di riparazione o sostituzione
• Obiettivo risoluzione: 8 settimane dalla ricezione di tutte le informazioni richieste
• Perdite escluse: I clienti business non possono reclamare per profitti persi, interruzione del business o perdite indirette o consequenziali. Solo il valore diretto delle merci danneggiate o perse, fino al limite applicabile per chilogrammo, è recuperabile.

I clienti business che gestiscono reclami su larga scala possono accedere a note di spedizione, immagini di prova di consegna e informazioni di ricevuta di consegna attraverso il Palletways Portal, il che rende la raccolta della documentazione richiesta considerevolmente più semplice che contattare singoli depositi per ogni record. Per spedizionieri occasionali o saltuari che usano la piattaforma self-service, i reclami sono gestiti attraverso un team reclami dedicato piuttosto che la linea di servizio clienti generale. Si consiglia ai titolari di account aziendali di sollevare dispute attraverso il loro account manager in prima istanza, particolarmente per spedizioni di alto valore dove la tempistica per raccogliere documentazione può essere ristretta.

Palletways gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Palletways gestisce merci palettizzate attraverso tutti i 25 paesi nella sua rete europea. Per aziende del Regno Unito che spediscono a destinazioni dell'Unione Europea seguendo l'uscita della Gran Bretagna dall'UE, i requisiti di documentazione sono cambiati sostanzialmente. Le spedizioni UK-to-EU ora richiedono lo stesso livello di documenti doganali delle spedizioni a destinazioni non-UE come United States o Japan. Il documento primario richiesto è una Fattura Commerciale che dichiara una descrizione completa delle merci, il loro valore e il loro paese di origine. I mittenti business che spediscono all'UE sono anche richiesti di tenere un numero EORI, l'identificatore Economic Operator Registration and Identification assegnato ad aziende che commerciano attraverso confini internazionali.

Palletways offre supporto doganale per aiutare i clienti business a navigare questi requisiti, coprendo preparazione della documentazione, guida alla gestione dei dazi e supporto alla conformità di frontiera durante tutto il processo di spedizione. Per spedizioni B2C dove un'azienda del Regno Unito sta inviando merci palettizzate direttamente a un consumatore privato individuale in un paese UE, un numero EORI non è richiesto dal destinatario. I servizi internazionali dell'azienda vengono in due livelli. Economy International è inteso per spedizioni dove alcuni giorni aggiuntivi di transito sono accettabili. Express International prioritizza la spedizione attraverso la rete di hub europea per ridurre il tempo speso attraversando confini e muovendosi tra hub sul continente.

• Paesi serviti: 25 nazioni europee dall'ottobre 2025, tramite 23 hub e 450+ depositi membri
• Requisito doganale UK-to-EU: Fattura Commerciale con descrizione completa delle merci, valore dichiarato e paese di origine è richiesta per tutte le spedizioni UK-to-EU seguendo Brexit
• Numero EORI: Richiesto per mittenti business che spediscono dal Regno Unito all'UE. Non richiesto dal destinatario per spedizioni B2C a privati individuali.
• Supporto doganale: Preparazione documentazione, gestione dazi e guida alla conformità di frontiera fornita da Palletways
• Economy International: Servizio transfrontaliero focalizzato sui costi con tempi di transito che variano per coppia origine-destinazione
• Express International: Routing prioritario attraverso la rete di hub europea per transito transfrontaliero più veloce
• Requisiti imballaggio internazionale: I pallet devono essere fasciati e avvolti e devono essere conformi alle regolamentazioni internazionali di trasporto merci applicabili
• Merci pericolose: Spedizioni pericolose a Quantità Limitata accettate su rotte internazionali idonee solo con conferma anticipata

Il processo di routing fisico per spedizioni internazionali segue la stessa struttura hub-and-spoke delle operazioni domestiche del Regno Unito. Un pallet viene ritirato da un deposito membro del Regno Unito, trasportato a un hub del Regno Unito, smistato e trasportato verso l'hub continentale appropriato attraverso il processamento di conformità di frontiera, poi passato alla rete regionale europea locale per consegna finale tramite il suo deposito membro. Questa catena di custodia significa che lo spedizioniere non ha bisogno di organizzare un vettore separato per la tratta continentale. Certe merci che sono permesse per spedizione domestica del Regno Unito possono essere ristrette o proibite su rotte internazionali a seconda delle regolamentazioni del paese di destinazione, e Palletways raccomanda di confermare la conformità in anticipo per qualsiasi carico specialistico o sensibile prima di prenotare un servizio internazionale.

Comprendere gli stati di tracciamento

Palletways utilizza un ID di tracciamento numerico di 11 cifre per tutte le spedizioni. La tecnologia sottostante, marchiata come Palletways ID, è costruita su un sistema di codici a barre e scansione sotto il quale ogni pallet viene scansionato in entrata e in uscita da ogni hub che attraversa, creando una catena continua di custodia dal punto di ritiro alla consegna finale. Il portale accetta l'ID di 11 cifre insieme a un codice postale opzionale per risultati migliorati e si autosubmette una volta che tutte le cifre sono state inserite. Un'interfaccia classica legacy rimane disponibile come alternativa. Il portale è offerto in sette lingue coprendo inglese, tedesco, spagnolo, francese, italiano, olandese e polacco. Gli aggregatori di tracciamento di terze parti incluso Parcelsapp supportano anche i numeri di tracciamento Palletways per clienti che usano strumenti di tracciamento consolidati. Di seguito sono i principali stati che possono apparire quando si monitora una spedizione Palletways e cosa ciascuno indica sul suo progresso.