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Cos'è Posti?

Posti, formalmente conosciuta come Posti Group Oyj, è il fornitore nazionale di servizi postali della Finlandia e una delle principali aziende di consegne e logistica nelle regioni nordiche e baltiche. L'azienda offre un ampio portafoglio che spazia dalla consegna tradizionale di posta e lettere, alla spedizione di pacchi, logistica e-commerce, trasporto merci, magazzinaggio, gestione della catena di fornitura e sdoganamento. Come fornitore designato del servizio postale universale della Finlandia, Posti è legalmente obbligata a consegnare i servizi postali di base a ogni indirizzo del paese, inclusi gli angoli più remoti della Lapponia e le comunità dell'arcipelago di isole lungo la costa finlandese.

La storia di Posti si estende per quasi quattro secoli fino al 6 settembre 1638, quando il conte Per Brahe il Giovane, che serviva come Governatore Generale della Finlandia sotto la Corona Svedese, istituì formalmente il servizio postale. Lo scopo principale all'epoca era creare un canale di comunicazione affidabile per la Corona e la sua amministrazione. Nel corso dei secoli seguenti il servizio si espanse considerevolmente. Nel 1811, dopo l'incorporazione della Finlandia nell'Impero Russo come Granducato autonomo, fu stabilita un'amministrazione postale centrale. Nel 1845 furono introdotti i servizi postali per pacchi. Nel 1856 arrivarono i francobolli in Finlandia e nel 1858 la consegna a domicilio di lettere e giornali divenne una caratteristica standard, collegando i cittadini alla loro corrispondenza quotidiana senza richiedere un viaggio all'ufficio postale.

Il XX secolo portò cambiamenti strutturali significativi. Nel 1927 il Telegrafo fu fuso con le Poste Finlandesi. Entro il 1990 l'organizzazione era diventata un'impresa statale che operava indipendentemente dal bilancio statale. Nel 2001 fu trasformata in una società per azioni. Il 1° giugno 2007 l'azienda fu ribattezzata Itella Corporation per riflettere le sue operazioni commerciali sempre più diversificate e internazionali, un nome che si allontanava deliberatamente da un'identità puramente postale. Il 1° gennaio 2015 Itella Oyj cambiò nuovamente il suo nome in Posti Group Oyj, abbracciando l'identità postale finlandese riconoscendo al contempo le sue moderne capacità logistiche. Un evento storico seguì il 10 ottobre 2025, quando le azioni di Posti Group furono quotate alla borsa Nasdaq Helsinki a seguito di un'offerta pubblica iniziale, con lo stato finlandese che mantenne circa il 66,65% delle azioni.

La posizione di Posti nel mercato finlandese e nordico si basa su diversi punti di forza concreti. La sua rete di armadietti per pacchi comprende oltre 2.100 armadietti e più di 170.000 compartimenti individuali, rendendola una delle più grandi reti di questo tipo al mondo in rapporto alla popolazione. L'azienda consegna circa un milione di pacchi a settimana in condizioni normali, salendo a quasi due milioni durante il picco pre-natalizio. Come leader del mercato della logistica a contratto nella regione nordica, Posti opera non solo come vettore postale ma come fornitore logistico a servizio completo, competendo direttamente con operatori internazionali come DHL, FedEx e UPS nel segmento pacchi business-to-business.

• Fondata: 6 settembre 1638, dal Governatore Generale Per Brahe il Giovane sotto il Regno di Svezia
• Ragione sociale: Posti Group Oyj, società operativa sussidiaria Posti Oy
• Sede centrale: Helsinki, Finlandia
• Proprietà: Stato finlandese azionista di maggioranza (circa 66,65% post-IPO); quotata al Nasdaq Helsinki dal 10 ottobre 2025
• Nome precedente: Itella Corporation (2007-2015)
• Rete armadietti pacchi: Oltre 2.100 armadietti per pacchi e più di 170.000 compartimenti individuali in tutta la Finlandia
• Punti servizio: Circa 1.100 punti servizio con personale in tutta la Finlandia
• Volume pacchi settimanale: Circa 1 milione di pacchi a settimana in condizioni normali, fino a 2 milioni durante l'alta stagione
• Capacità magazzino: Oltre 400.000 posizioni pallet, leader di mercato in Finlandia e nella regione nordica
• Copertura internazionale: Consegne in fino a 190 paesi tramite operazioni dirette e reti di partner

In quali paesi consegna Posti?

L'area principale di operazioni di Posti è la Finlandia dove mantiene la più estesa rete logistica e postale del paese. La rete domestica copre ogni municipalità, dai centri urbani densamente popolati come Helsinki, Tampere, Turku e Oulu alle aree rurali scarsamente popolate, comunità insulari e regioni settentrionali remote inclusa la Lapponia. Posti gestisce centri di smistamento multipli posizionati strategicamente in tutta la Finlandia per consentire elaborazione rapida e consegna dell'ultimo miglio. Il suo centro logistico principale di Järvenpää, la cui prima fase fu completata nella primavera del 2025, copre oltre 35.000 metri quadri e contiene 70.000 posizioni pallet, servendo come modello per l'infrastruttura logistica moderna di Posti.

Oltre la Finlandia Posti ha stabilito operazioni dirette in cinque paesi aggiuntivi, ovvero Svezia, Norvegia, Estonia, Lettonia e Lituania. In Svezia l'azienda opera sotto il suo marchio principale Posti e ha espanso la sua presenza attraverso l'acquisizione nel 2020 di Aditro Logistics AB. Negli stati baltici Posti opera sotto il marchio SmartPosti e la sua rete di armadietti è la terza più grande nei paesi baltici per numero di armadietti. La prossimità geografica di Estonia, Lettonia e Lituania alla Finlandia si traduce in tempi di consegna brevi. Le spedizioni dalla Finlandia arrivano in Estonia e Lettonia entro uno o due giorni lavorativi, e in Lituania entro due o tre giorni lavorativi.

Per le spedizioni internazionali oltre i suoi territori operativi diretti, Posti collabora con operatori postali nazionali e vettori privati per raggiungere fino a 190 paesi in tutto il mondo. All'interno dell'Europa il servizio Parcel Connect copre 14 stati membri UE con consegna porta a porta, mentre il servizio Express Business Day raggiunge 27 paesi europei. I clienti dovrebbero essere consapevoli che Posti ha interrotto o sospeso le connessioni di trasporto verso diverse destinazioni a causa di circostanze geopolitiche o logistiche, e la disponibilità verso i paesi interessati dovrebbe essere verificata prima della spedizione.

• Finlandia (domestico): Copertura completa di tutte le municipalità, incluse le comunità insulari della Lapponia e le aree rurali remote
• Operazioni dirette: Svezia e Norvegia (marchio Posti), Estonia, Lettonia e Lituania (marchio SmartPosti)
• Europa (Parcel Connect): 14 stati membri UE con consegna porta a porta
• Europa (Express Business Day): 27 paesi europei, consegna in 2-8 giorni lavorativi
• Resto del mondo: Fino a 190 paesi tramite rete di partner, consegna in 6-14 giorni lavorativi
• Connessioni trasporto interrotte: Bielorussia, Bhutan, Timor Est, Corea del Nord, Russia, Siria e Yemen
• Connessioni trasporto sospese: Etiopia, Libano, Marocco, Nuova Zelanda, Qatar, Tanzania, Vietnam, Israele, Emirati Arabi Uniti e Iran

Le spedizioni internazionali dalla Finlandia operano attraverso un sistema di cooperazione tra servizi postali nazionali e partner logistici privati. Un pacco spedito tramite Posti dalla Finlandia alla Germania, ad esempio, è gestito da Posti fino a quando lascia il territorio finlandese, poi trasferito a Deutsche Post per la distribuzione finale. Una spedizione agli Stati Uniti è similmente consegnata a USPS per la consegna dell'ultimo miglio. Questo modello di cooperazione preserva il tracciamento end-to-end e standard di consegna coerenti nel paese di destinazione, anche se il tempo di elaborazione doganale a destinazione non è incluso nelle stime dei tempi di consegna dichiarati da Posti.

Quali sono i servizi Posti e i tempi di consegna?

Il portafoglio pacchi domestico di Posti è organizzato attorno a diversi livelli di servizio progettati per soddisfare diversi requisiti di velocità, gestione e disponibilità del destinatario. Il servizio Express Parcel è il prodotto principale di consegna rapida domestica di Posti, mirato principalmente ai clienti aziendali come rivenditori online che spediscono ai consumatori finali. La consegna viene effettuata all'indirizzo di casa o posto di lavoro del destinatario entro il giorno lavorativo successivo, con il 90% delle spedizioni che arrivano il giorno lavorativo seguente. La consegna avviene dal lunedì al venerdì durante le ore diurne, tra le 8 del mattino e le 4 del pomeriggio, senza notifica preventiva al destinatario.

Per i destinatari che richiedono una finestra di consegna prestabilita, il servizio Home Parcel fornisce un'alternativa alla consegna porta standard. Posti contatta il destinatario in anticipo tramite chiamata o messaggio per concordare un orario di consegna, rendendo questo servizio particolarmente adatto per articoli di alto valore o grandi dove qualcuno deve essere a casa per accettare la consegna. Il servizio Small Parcel To Door gestisce articoli più piccoli entro limiti di dimensioni definiti, consegnati direttamente alla porta di casa. Posti ha introdotto consegne permanenti del sabato a partire dal 26 ottobre 2024, coprendo oltre la metà della popolazione finlandese per ritiri da armadietti pacchi e consegne a domicilio allo stesso modo, senza sovrapprezzo aggiuntivo per il servizio del fine settimana.

Per i clienti aziendali con spedizioni domestiche ad alto volume o pesanti, il servizio Express Freight gestisce carichi da un singolo articolo sovradimensionato a un camion completo. L'unità di trasporto è tipicamente un pallet standard o un rolltainer Posti. Per l'e-commerce transfrontaliero, il servizio Parcel Connect consegna a 14 stati membri UE con consegna porta a porta, mentre il servizio Express Business Day copre 27 paesi europei. Posti gestisce anche trasporti merci su strada, aereo, marittimo e ferroviario per carichi internazionali, gestendo sia carichi parziali che camion completi attraverso la sua rete di partner e vettori.

• Express Parcel: Consegna il giorno lavorativo successivo all'indirizzo di casa o aziendale in Finlandia, 90% delle spedizioni consegnate il giorno lavorativo seguente, lunedì-venerdì, 8-16
• Home Parcel: Consegna a domicilio con finestra oraria prestabilita, destinatario contattato in anticipo tramite chiamata o messaggio
• Small Parcel To Door: Consegna alla porta per articoli più piccoli, massimo 28x38x38 cm e 35 kg
• Express Freight: Spedizioni domestiche grandi da un singolo articolo sovradimensionato a un camion completo, mirato ai clienti aziendali
• Parcel Connect: Consegna transfrontaliera a 14 paesi UE, porta a porta, 3-8 giorni lavorativi
• Express Business Day: Consegna internazionale a 27 paesi europei, 2-8 giorni lavorativi
• Estonia e Lettonia: 1-2 giorni lavorativi dalla Finlandia
• Lituania: 2-3 giorni lavorativi dalla Finlandia
• Regione nordica (oltre Finlandia e Svezia): 3-5 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 6-14 giorni lavorativi tramite rete di partner
• Consegna del sabato: Permanentemente disponibile dal 26 ottobre 2024, per oltre la metà della popolazione finlandese, nessun sovrapprezzo applicato

Posti consegna anche lettere, posta diretta, giornali e riviste in tutta la Finlandia sotto il suo obbligo di servizio universale, seguendo programmi di consegna che includono percorsi sia quotidiani che a giorni alterni a seconda dell'area geografica. Come leader del mercato della logistica a contratto in Finlandia Posti gestisce servizi di magazzinaggio e catena di fornitura con oltre 400.000 posizioni pallet attraverso la sua rete di strutture. Tutti i magazzini Posti sono strutture a zero emissioni alimentate da calore geotermico ed elettricità rinnovabile con illuminazione LED ad alta efficienza energetica ovunque.

Quali sono le tariffe Posti e le dimensioni massime accettate?

Posti calcola le tariffe di spedizione basandosi su una combinazione di peso effettivo, peso volumetrico, zona di consegna e il livello di servizio specifico selezionato. Per articoli più grandi o ingombranti, il peso volumetrico calcolato dalle dimensioni del pacco può essere utilizzato invece del peso effettivo se supera il peso fisico, un approccio comune tra i vettori per tenere conto dello spazio che una spedizione occupa nella rete di trasporto. I prezzi seguono fasce di peso, con tariffe che aumentano a soglie definite attraverso i diversi livelli di servizio.

Per il servizio Express Parcel, il peso minimo del pacco è di 100 grammi con dimensioni minime di 1x15x15 cm. Il peso standard massimo è di 25 kg, con dimensioni fino a 60x60x100 cm e una misura combinata lunghezza-più-circonferenza che non supera i 300 cm. Un servizio aggiuntivo Oversized estende questi limiti a un massimo di un singolo lato di 240 cm e una lunghezza combinata più circonferenza di 350 cm, con un peso massimo di 35 kg. Il servizio Small Parcel To Door è limitato a un massimo di 28x38x38 cm e 35 kg.

Le spedizioni dei consumatori inviate tramite l'app OmaPosti sono tipicamente prezzate più basse di quelle inviate da un punto servizio con personale, poiché i canali di self-service digitali hanno uno sconto standard. I clienti aziendali con volumi di spedizione regolari sono eleggibili per prezzi contrattuali negoziati in base a volume, livello di servizio e requisiti operativi specifici. I prezzi del trasporto merci internazionale incorporano sovrapprezzi del paese di destinazione, sovrapprezzi carburante e eventuali tasse di gestione doganale applicabili. Posti addebita una tassa di gestione doganale separata quando elabora spedizioni internazionali in arrivo che richiedono sdoganamento per conto del destinatario.

• Peso minimo Express Parcel: 100 grammi
• Dimensioni minime Express Parcel: 1x15x15 cm
• Peso massimo Express Parcel (standard): 25 kg
• Dimensioni massime Express Parcel (standard): 60x60x100 cm, lunghezza combinata più circonferenza non superiore a 300 cm
• Express Parcel con servizio Oversized: Lato singolo massimo 240 cm, lunghezza combinata più circonferenza 350 cm, peso massimo 35 kg
• Dimensioni massime Small Parcel To Door: 28x38x38 cm, peso massimo 35 kg
• Metodo di prezzatura: Basato su fasce di peso utilizzando peso effettivo o volumetrico, quello maggiore, combinato con zona di consegna e livello di servizio
• Sconto consumatori: Prezzi più bassi quando si spedisce tramite l'app digitale OmaPosti rispetto ai punti servizio con personale

Quali sono le opzioni di consegna Posti?

Posti offre diversi modi distinti per i destinatari di ricevere le loro spedizioni, dando ai consumatori flessibilità a seconda del loro programma e ubicazione. La consegna a domicilio è disponibile sia per i servizi Express Parcel che Home Parcel. Per l'Express Parcel standard a un indirizzo residenziale, la consegna viene effettuata durante le ore diurne senza contatto preventivo. Per il servizio Home Parcel, Posti contatta il destinatario in anticipo per concordare una finestra di consegna, riducendo il rischio di una consegna mancata per articoli di alto valore o grandi. Se un tentativo di consegna a domicilio non ha successo perché il destinatario era assente, Posti reindirizza il pacco al punto di ritiro o armadietto pacchi più vicino e notifica il destinatario tramite SMS o email con i nuovi dettagli di raccolta.

Gli armadietti pacchi sono la spina dorsale dell'infrastruttura di consegna consumer di Posti. Con oltre 2.100 armadietti pacchi e più di 170.000 compartimenti individuali in tutta la Finlandia la rete è tra le più grandi al mondo in rapporto alla popolazione, e Posti riporta che la maggior parte dei finlandesi vive entro un chilometro da un punto di ritiro. Gli armadietti sono posizionati in centri commerciali, supermercati, stazioni di servizio e altre località ad alto traffico, e sono accessibili 24 ore su 24 ogni giorno della settimana. I destinatari ricevono una notifica tramite SMS, email o attraverso l'app OmaPosti con un codice per aprire il compartimento assegnato.

I punti servizio con personale forniscono un terzo canale di raccolta. Ci sono circa 1.100 di tali ubicazioni in tutta la Finlandia posizionate in negozi, farmacie e altri punti vendita al dettaglio, e la raccolta richiede verifica dell'identità. I destinatari possono gestire le loro consegne attraverso l'app OmaPosti o il portale web, dove è possibile cambiare il punto di ritiro a un'ubicazione più conveniente, passare da armadietto a consegna a domicilio, estendere la finestra temporale di deposito, o tracciare le spedizioni in tempo reale. Il servizio OmaPosti è gratuito e disponibile a tutti i residenti finlandesi di età pari o superiore a 15 anni.

• Consegna a domicilio (Express Parcel): Consegna diurna all'indirizzo di casa o aziendale, lunedì-venerdì, 8-16, nessun contatto preventivo richiesto
• Consegna a domicilio (Home Parcel): Consegna con finestra oraria prestabilita, destinatario contattato in anticipo
• Armadietti pacchi: Oltre 2.100 armadietti con più di 170.000 compartimenti, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, destinatario notificato tramite SMS, email o app
• Punti servizio con personale: Circa 1.100 ubicazioni in tutta la Finlandia, richiede verifica dell'identità al momento della raccolta
• Gestione OmaPosti: App e portale web gratuiti che permettono ai destinatari di reindirizzare consegne, cambiare punti di ritiro, estendere periodi di deposito e tracciare spedizioni in tempo reale
• Consegna del sabato: Permanentemente disponibile dal 26 ottobre 2024, per oltre la metà della popolazione finlandese, nessun sovrapprezzo aggiuntivo
• Servizio firma: Disponibile come opzione aggiuntiva per spedizioni di alto valore; l'Express Parcel standard a un indirizzo aziendale non richiede una firma per impostazione predefinita

Cosa dovrei fare se il mio pacco Posti è smarrito o danneggiato?

Se un pacco arriva visibilmente danneggiato, Posti consiglia al destinatario di segnalare il danno immediatamente alla persona delle consegne Posti che ha consegnato il pacco. Se l'articolo è stato consegnato a un indirizzo di casa e il danno viene scoperto dopo che l'autista è partito, il destinatario dovrebbe documentare accuratamente le condizioni della spedizione prima di scartare qualsiasi materiale di imballaggio. Posti istruisce i destinatari a fotografare l'articolo danneggiato da più angolazioni, catturando danni esterni all'imballaggio esterno, i materiali protettivi all'interno della scatola e il prodotto stesso. Queste fotografie servono come prova durante l'indagine del reclamo e dovrebbero essere conservate fino a quando il caso non viene risolto.

Una volta che il danno è confermato e documentato, Posti indaga il reclamo. Il risarcimento previa verifica è generalmente pagato al mittente della spedizione piuttosto che al destinatario, ed è tipicamente calcolato in base al peso della spedizione. Per i pacchi che appaiono smarriti o significativamente in ritardo, i destinatari dovrebbero prima controllare lo stato di tracciamento tramite OmaPosti o il portale di tracciamento Posti. Se il tracciamento non mostra progressi per un periodo insolito, i clienti possono avviare una richiesta di ricerca attraverso i canali di assistenza clienti di Posti. Posti consiglia di contattare l'assistenza clienti il più presto possibile dopo che una perdita o danno viene scoperto, poiché i ritardi possono complicare il processo di indagine.

• Pacco danneggiato: Segnala il danno immediatamente alla persona delle consegne, oppure fotografa tutti gli angoli dell'imballaggio e del contenuto prima di scartare qualsiasi materiale
• Pacco smarrito o in ritardo: Controlla lo stato di tracciamento tramite OmaPosti o il portale di tracciamento Posti, poi contatta l'assistenza clienti per aprire una richiesta di ricerca
• Destinatario risarcimento: Il risarcimento è generalmente pagato al mittente della spedizione, non al destinatario
• Documentazione richiesta: Numero di tracciamento spedizione, prova del valore dell'articolo e prove fotografiche in caso di danno
• Chat OmaPosti: Disponibile attraverso l'app OmaPosti o il portale web per clienti consumer
• Assistenza telefonica (clienti aziendali): Disponibile lunedì-venerdì, 8-18
• Escalation: Dispute irrisolte possono essere riferite al Consumer Dispute Board (Kuluttajariitalautakunta) presso P.O. Box 306, 00531 Helsinki

Posti gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Posti gestisce spedizioni internazionali in uscita dalla Finlandia verso fino a 190 paesi attraverso una combinazione di servizi diretti e partnership con altri operatori postali nazionali e vettori internazionali. Per le destinazioni europee, il servizio Parcel Connect copre 14 paesi UE con consegna porta a porta, mentre il servizio Express Business Day raggiunge 27 paesi europei con consegna in due-otto giorni lavorativi. I clienti aziendali hanno anche accesso a trasporto merci internazionale su strada, aereo, marittimo e ferroviario per spedizioni più grandi o complesse attraverso la rete logistica di Posti.

Per tutti gli articoli contenenti merci inviati fuori dall'Unione Europea, le Dogane Finlandesi richiedono dichiarazioni elettroniche accurate del contenuto. I mittenti devono fornire una descrizione dettagliata delle merci, incluso il codice del Sistema Armonizzato a sei cifre per ogni articolo, il valore dichiarato, il paese di origine e lo scopo della spedizione, sia che si tratti di una vendita commerciale, regalo o campione. Posti inoltra questi dati doganali elettronicamente alle autorità nel paese di destinazione. Il tempo di elaborazione doganale a destinazione non è incluso nelle stime dei tempi di consegna dichiarati da Posti e può aggiungere diversi giorni a seconda del paese e della natura delle merci.

Quando un pacco arriva in Finlandia da fuori dell'UE, viene sottoposto a sdoganamento. Il destinatario è tipicamente responsabile per dichiarare i contenuti e pagare tasse di importazione e dazi doganali applicabili. Posti agisce come agente doganale per il destinatario e addebita una tassa di gestione per questo servizio, notificando il destinatario quando un pacco richiede sdoganamento. La Finlandia applica le regolazioni doganali UE, il che significa che le merci da fuori dell'UE sono soggette a controlli doganali indipendentemente dal valore a seguito dell'abolizione dell'esenzione IVA per merci di basso valore. Per i clienti aziendali, opzioni Delivered Duty Paid possono essere disponibili attraverso accordi contrattuali, permettendo al mittente di pre-pagare dazi e tasse così che il destinatario non affronti costi aggiuntivi alla consegna.

• Requisito dogane in uscita: Per spedizioni non-UE, i mittenti devono dichiarare il codice HS, valore dichiarato, paese di origine e scopo della spedizione per ogni articolo
• Dogane in arrivo (Finlandia): Posti agisce come agente doganale, addebita una tassa di gestione e notifica i destinatari quando è richiesto lo sdoganamento
• Tasse di importazione: Il destinatario è responsabile per IVA di importazione e dazi doganali sui pacchi non-UE in arrivo
• Opzione DDP: Accordi Delivered Duty Paid disponibili per clienti aziendali sui servizi pacchi internazionali
• Articoli proibiti: Armi da fuoco e munizioni, contanti e titoli negoziabili, droghe illegali, prodotti contraffatti, animali vivi e morti, cibo deperibile, piante vive e merci pericolose per clienti privati
• Destinazioni limitate: Il trasporto verso Bielorussia, Russia, Corea del Nord, Siria e Yemen è attualmente interrotto; diversi altri paesi inclusi Israele, Emirati Arabi Uniti e Vietnam hanno connessioni sospese

Comprensione degli stati di tracciamento

Quando tracci un pacco Posti online, diversi stati appaiono mentre la spedizione si muove attraverso la rete. Queste indicazioni ti permettono di seguire il progresso del pacco in ogni fase chiave del suo viaggio, dalla raccolta iniziale alla consegna finale o ritiro. Il sistema di tracciamento di Posti genera eventi in tempo reale mentre la spedizione si muove attraverso centri di smistamento, percorsi di transito e unità di consegna locale, ed è accessibile sia attraverso le piattaforme proprie di Posti che attraverso servizi di tracciamento di terze parti.

Posti utilizza diversi formati di numero di tracciamento a seconda del tipo di spedizione. Il formato più comune per i pacchi domestici inviati sotto contratti aziendali è il formato JJFI, che consiste delle lettere JJFI seguite da 16 cifre, ad esempio JJFI1234567890123456. Per le spedizioni internazionali in uscita dalla Finlandia il formato segue lo standard S10 dell'Unione Postale Universale, con due lettere maiuscole che indicano origine o tipo di servizio, seguite da nove cifre e il codice paese FI, come EE123456789FI. Le spedizioni domestiche possono anche portare una lunga stringa numerica al posto del formato JJFI. I principali stati e i loro significati sono descritti nella tabella sotto.