Sagawa Global tracking

Che cos'è Sagawa Global?

Sagawa Global è l'identità logistica internazionale e globale del gruppo giapponese SG Holdings, un conglomerato operativo nella consegna di pacchi, magazzinaggio, spedizione merci, immobiliare e servizi di supporto. La filiale centrale di consegna del gruppo, Sagawa Express Co., Ltd., è il secondo corriere di pacchi per volume in Giappone, e insieme a Yamato Transport rappresenta circa il 60% del mercato totale di consegna pacchi del Giappone. Il ramo internazionale di spedizione merci è gestito da SGH Global Japan Co., Ltd., mentre la logistica terza parte domestica e il magazzinaggio sono gestiti da Sagawa Global Logistics Co., Ltd. Il gruppo elabora oltre 1,3 miliardi di pacchi annualmente, posizionandosi tra i più grandi conglomerati logistici dell'Asia.

La storia di Sagawa risale al 1957, quando Kiyoshi Sagawa fondò un servizio corriere a Kyoto, inizialmente gestendo consegne tra Kyoto e Osaka. L'attività fu formalmente incorporata il 24 novembre 1965, come Sagawa Express Co., Ltd. Il ramo internazionale risale alle origini del settembre 1980, quando Sagawa Aviation Corporation fu stabilita a Tokyo e ottenne approvazioni come agente cargo aereo per Japan Airlines e ANA. Nel 1984, il gruppo ottenne una licenza NVOCC per cargo consolidato, e nel 1985 una divisione corriere dedicata era in funzione. Una serie di fusioni tra il 2001 e il 2002 unì poi multiple entità di distribuzione regionali in una singola rete nazionale.

Una grande trasformazione strutturale seguì negli anni successivi. Nel 2005, l'entità logistica combinata fu rinominata Sagawa Global Express Co., Ltd., e nel 2006 fu rinominata nuovamente Sagawa Global Logistics Co., Ltd. dopo la fusione con la divisione di mediazione doganale del gruppo. Sempre nel 2006, SG Holdings Co., Ltd. fu stabilita come società holding pura del gruppo, separando la gestione tra le sue diverse linee di business. Nel 2013, le operazioni internazionali di spedizione merci furono scorporate come SGH Global Japan Co., Ltd. SG Holdings si quotò alla Prima Sezione della Borsa di Tokyo il 13 dicembre 2017, con il codice ticker 9143, completando la transizione del gruppo in un conglomerato quotato in borsa.

• Fondata: 1957 da Kiyoshi Sagawa a Kyoto; formalmente incorporata come Sagawa Express Co., Ltd. il 24 novembre 1965
• Origini del ramo internazionale: Settembre 1980, con la creazione di Sagawa Aviation Corporation come agente cargo aereo a Tokyo
• Sede centrale: Sagawa Express a Minami-ku, Kyoto; SGH Global Japan a Koto-ku, Tokyo; Sagawa Global Logistics nel distretto di Shinagawa, Tokyo
• Società madre: SG Holdings Co., Ltd., quotata alla Prima Sezione della Borsa di Tokyo con codice ticker 9143 dal 13 dicembre 2017
• Volume annuale: Oltre 1,3 miliardi di pacchi gestiti annualmente in tutto il gruppo (FY2024)
• Rete Japan: Oltre 1.600 sedi in tutte le 47 prefetture, inclusi uffici succursali, uffici vendite, centri di smistamento e basi logistiche
• Posizione mercato domestico: Secondo corriere di pacchi più grande in Giappone per volume
• Copertura internazionale: Spedizione merci che copre circa 30 paesi e regioni tramite SGH Global Japan; consegna express porta a porta a 220 paesi e regioni tramite Hikyaku Global Express

Il nome "Hikyaku", 飛脚, utilizzato in tutte le linee di servizio marchiate del gruppo, è un riferimento storico ai messaggeri a piedi dell'era feudale del Giappone, scelto per rappresentare velocità e affidabilità. Il gruppo si posiziona non come un puro corriere ma come un fornitore di servizi logistici completi con capacità che spaziano dalla logistica terza parte, mediazione doganale, trasporto catena del freddo, gestione specializzata di abbigliamento e logistica eventi. Questa ampiezza di servizio distingue Sagawa Global dai corrieri express definiti più strettamente e gli conferisce una forte presenza nella logistica business-to-business in Giappone e nei mercati asiatici connessi.

In quali paesi consegna Sagawa Global?

All'interno del Giappone, Sagawa Express gestisce una delle reti di consegna domestiche più complete del paese, con oltre 1.600 sedi distribuite in tutte le 47 prefetture. Questa infrastruttura include uffici succursali, uffici vendite e centri di smistamento noti come Sagawa Regional Centers, o SRC. Sagawa Global Logistics Co., Ltd. da sola gestisce circa 100 basi logistiche in tutto il Giappone, formando la spina dorsale di magazzinaggio e distribuzione per i servizi logistici terza parte domestici del gruppo. La copertura si estende dai principali centri urbani come Tokyo, Osaka, Nagoya e Fukuoka fino alle aree rurali e alle prefetture delle isole remote, inclusa Okinawa, che è servita specificamente tramite il servizio di trasporto aereo Hikyaku Air Express.

Internazionalmente, il servizio di spedizione merci di SGH Global Japan copre circa 30 paesi e regioni in Asia, Europa, Nord America e Africa, con uffici e partner mantenuti a Shanghai, Shenzhen, Hong Kong, Taiwan, Vietnam, Thailand Singapore e Stati Uniti. La più ampia copertura internazionale è fornita attraverso il servizio corriere Hikyaku Global Express, che consegna porta a porta a 220 paesi e regioni. Un'alternativa più economica, il servizio Hikyaku Global Post Express, copre oltre 120 paesi e regioni instradando le spedizioni attraverso la rete postale EMS Express Mail Service, con Sagawa Express che agisce come mittente di origine e le reti partner di Japan Post che gestiscono la distribuzione ultimo miglio nei paesi di destinazione.

• Giappone (domestico): Copertura completa di tutte le 47 prefetture, dalle città principali come Tokyo, Osaka e Sapporo alle aree rurali e prefetture insulari inclusa Okinawa
• Asia: Cina (Shanghai, Shenzhen), Hong Kong, Taiwan, Singapore, Vietnam, Thailand e altri mercati regionali serviti dalla rete di spedizione merci di SGH Global Japan
• Nord America: Stati Uniti serviti da SG SAGAWA USA da hub a Los Angeles e New Jersey, con copertura aggiuntiva in Atlanta, Chicago, Houston, Miami, Charleston e Savannah
• Copertura express globale: 220 paesi e regioni porta a porta tramite Hikyaku Global Express; la consegna individuale a Russia e Brasile non è offerta sotto questo servizio
• Copertura postale EMS: Oltre 120 paesi e regioni tramite il servizio economico Hikyaku Global Post Express
• Destinazioni trasporto oceanico: 20 destinazioni in Cina, Asia e Nord America tramite consolidamento LCL, partendo dai porti di Tokyo (Yokohama) e Osaka

Per il servizio Hikyaku Global Post Express, il meccanismo di consegna segue il modello di cooperazione postale internazionale. Sagawa deposita la spedizione nella rete EMS di Japan Post, e da quel punto l'operatore postale del paese di destinazione gestisce la distribuzione finale. Un pacco inviato agli Stati Uniti è distribuito da USPS all'arrivo, uno destinato alla Germania è passato a Deutsche Post, e uno per il Regno Unito è gestito da Royal Mail. Questo significa che dopo la partenza dal Giappone, gli aggiornamenti di tracciamento e le pratiche di consegna sono governati dalle regole e sistemi del servizio postale del paese di destinazione.

La filiale nord americana di Sagawa, SG SAGAWA USA, opera principalmente da un hub logistico a Rancho Dominguez, California, nell'area di Los Angeles, con una succursale secondaria a Englewood, New Jersey. Attraverso una partnership con la rete Expolanka USA, l'operazione nord americana raggiunge 11 o più sedi attraverso i principali gateway commerciali degli Stati Uniti. I servizi logistici catena del freddo lanciati in Vietnam nel 2025, collegando Ho Chi Minh City e Hanoi via Da Nang, sono parte di una strategia più ampia per estendere la presenza del gruppo nei mercati del Sud-Est asiatico, con destinazioni ASEAN aggiuntive pianificate per fasi successive.

Quali sono i servizi Sagawa Global e i tempi di consegna?

Sagawa Express offre una gamma di servizi pacchi domestici in Giappone costruiti attorno al prodotto core Hikyaku Express, che accetta pacchi fino a 140 cm di dimensioni totali e 30 kg di peso. La consegna standard sotto Hikyaku Express richiede da 1 a 3 giorni lavorativi a seconda della distanza tra origine e destinazione all'interno del Giappone. Per spedizioni sensibili alla temperatura, Hikyaku Cool Express trasporta cargo refrigerato a 2°C - 10°C e cargo congelato a -18°C o inferiore, utilizzando gli stessi vincoli di peso e dimensioni del servizio standard. Questa opzione è ampiamente utilizzata da produttori alimentari, rivenditori di generi alimentari e distributori farmaceutici.

L'opzione aerea domestica premium, Hikyaku Air Express, utilizza il trasporto aereo per garantire la consegna il giorno successivo in tutto il Giappone, inclusa Okinawa e altre località insulari remote, e accetta pacchi fino a 160 cm di dimensioni totali e 30 kg. Un servizio Corriere Oversize gestisce articoli tra 160 cm e 260 cm di dimensioni totali e fino a 50 kg, utilizzato per mobili, beni di consumo voluminosi e articoli industriali. La consegna in giornata è disponibile nelle aree urbane per pacchi raccolti al mattino. Un servizio Trasporto su Grucce, disponibile dal 1984, permette agli indumenti di essere trasportati su grucce senza imballaggio, riducendo danni di manipolazione e costi di stiratura a destinazione, una soluzione sviluppata specificamente per l'industria dell'abbigliamento.

Per spedizioni internazionali, Hikyaku Global Express fornisce consegna porta a porta a 220 paesi e regioni, con tempi di transito generali di circa 3-7 giorni lavorativi per la maggior parte dei mercati principali, anche se le tempistiche esatte variano per destinazione, durata dello sdoganamento locale e accordi di consegna ultimo miglio. I prezzi sono divisi in otto regioni di consegna e si basano sul maggiore tra peso effettivo o peso volumetrico seguendo lo standard IATA. Un sovrapprezzo carburante, aumentato al 18% con effetto dal 1° ottobre 2024, si applica a questo servizio. Il servizio economico Hikyaku Global Post Express copre oltre 120 paesi e tipicamente consegna entro 3-10 giorni lavorativi secondo il programma EMS di Japan Post per la maggior parte dei mercati principali.

Per il trasporto oceanico tramite il servizio LCL di SGH Global Japan, i tempi di transito vanno da circa 2 a 6 settimane a seconda della destinazione, seguendo i programmi standard di trasporto oceanico. La piattaforma X Frontier supporta l'e-commerce transfrontaliero gestendo lo stoccaggio prodotti, l'evasione ordini e la consegna Amazon FBA, con particolare forza nei mercati asiatici. Per spedizioni tra Stati Uniti e Giappone tramite SG SAGAWA USA, la tratta aerea da Los Angeles a Tokyo Narita richiede meno di un giorno, con transito porta a porta completo di circa 3-6 giorni una volta inclusi lo sdoganamento domestico e la consegna finale.

• Hikyaku Express: Servizio pacchi domestico standard in Giappone, 1-3 giorni lavorativi, pacchi fino a 140 cm dimensioni totali e 30 kg
• Hikyaku Cool Express: Servizio domestico a temperatura controllata, refrigerato a 2°C - 10°C o congelato a -18°C o inferiore, stessi limiti di dimensioni e peso di Hikyaku Express standard
• Hikyaku Air Express: Consegna aerea giorno successivo in tutto il Giappone inclusa Okinawa, pacchi fino a 160 cm dimensioni totali e 30 kg
• Corriere Oversize: Servizio domestico per pacchi da 160 a 260 cm di dimensioni totali e fino a 50 kg
• Consegna in giornata: Disponibile in aree urbane in Giappone per ritiri mattutini qualificanti
• Trasporto su Grucce: Indumenti trasportati su grucce senza imballaggio, progettato per l'industria dell'abbigliamento, disponibile dal 1984
• Hikyaku Global Express: Express internazionale porta a porta a 220 paesi e regioni, tipicamente 3-7 giorni lavorativi per mercati principali
• Hikyaku Global Post Express: Servizio internazionale economico tramite rete EMS a 120+ paesi, tipicamente 3-10 giorni lavorativi
• Spedizione merci aerea: Cargo aereo internazionale tramite SGH Global Japan come spedizioniere IATA autorizzato, con opzioni porta-aeroporto e porta a porta
• LCL oceanico: Consolidamento less-than-container-load a 20 destinazioni in Cina, Asia e Nord America, transito circa 2-6 settimane
• Smart Import: Gestione importazione completa al porto di entrata giapponese, coprendo sdoganamento, ispezione, smistamento ed etichettatura per importatori
• Logistica e-commerce X Frontier: Piattaforma e-commerce transfrontaliera con evasione, stoccaggio e supporto consegna Amazon FBA, focalizzata sui mercati asiatici

Quali sono le tariffe Sagawa Global e le dimensioni massime accettate?

Per spedizioni domestiche Sagawa Express, le tariffe sono calcolate basandosi su una combinazione di dimensioni del pacco e zona di spedizione tra origine e destinazione all'interno del Giappone. Le dimensioni sono misurate come totale di lunghezza, larghezza e altezza in centimetri, e il peso è un fattore secondario. Il servizio standard Hikyaku Express accetta pacchi fino a 140 cm di dimensioni totali e fino a 30 kg. Hikyaku Air Express accetta fino a 160 cm e fino a 30 kg. I pacchi oversize tra 160 cm e 260 cm di dimensioni totali e fino a 50 kg sono gestiti attraverso il servizio Corriere Oversize a tariffe più elevate.

Per spedizioni internazionali Hikyaku Global Express, i prezzi sono organizzati in otto regioni di consegna, e le tariffe sono basate su qualunque sia maggiore tra peso effettivo e peso volumetrico. Il peso volumetrico segue lo standard IATA di un chilogrammo per 5.000 centimetri cubi. Gli incrementi di peso sono di 0,5 kg per spedizioni fino a 30 kg, poi incrementi di 1 kg oltre quella soglia. Il peso massimo per pacco è 50 kg e la dimensione totale massima è 260 cm. Le spedizioni multi-pacco possono combinare fino a un totale di 3.000 kg. Un sovrapprezzo carburante del 18% si applica dal 1° ottobre 2024, e l'assicurazione merci marine è disponibile come componente aggiuntivo opzionale.

Per il servizio LCL oceanico di SGH Global Japan, le tariffe sono calcolate in Tonnellate di Ricavo, rappresentando qualunque sia maggiore tra volume in metri cubi e peso in tonnellate metriche. Il minimo per spedizione è 0,5 Tonnellate di Ricavo e il massimo è 10,0 Tonnellate di Ricavo. I limiti per pacco sono 2 tonnellate metriche in peso e 225 cm A per 230 cm L per 230 cm P. La tariffa base include lo sdoganamento export per fino a tre codici merce HS, tariffe porto di carico e trasporto oceanico. Ritiro, imballaggio, ispezione doganale, tariffe porto di destinazione e tasse di quarantena non sono incluse. Lo stoccaggio gratuito al magazzino di origine è fornito per 14 giorni, dopodiché si applicano tariffe di controstallia.

• Limiti Hikyaku Express: Massimo 140 cm dimensioni totali (lunghezza + larghezza + altezza); massimo 30 kg
• Limiti Hikyaku Air Express: Massimo 160 cm dimensioni totali; massimo 30 kg
• Limiti Corriere Oversize: 160-260 cm dimensioni totali; massimo 50 kg
• Limiti per pacco Hikyaku Global Express: Massimo 50 kg; massimo 260 cm dimensioni totali; massimo spedizione multi-pacco 3.000 kg combinati
• Sovrapprezzo carburante Hikyaku Global Express: 18% dal 1° ottobre 2024
• Calcolo peso volumetrico: Standard IATA a 1 kg per 5.000 cm³; qualunque sia maggiore tra peso effettivo e volumetrico è utilizzato per la fatturazione
• Gamma spedizione LCL oceanico: Minimo 0,5 Tonnellate di Ricavo; massimo 10,0 Tonnellate di Ricavo per spedizione
• Limiti per pacco LCL oceanico: Massimo 2 tonnellate metriche in peso; massimo 225 cm (A) per 230 cm (L) per 230 cm (P)
• Stoccaggio gratuito LCL oceanico: 14 giorni al magazzino origine inclusi; tariffe controstallia si applicano oltre questo periodo
• Limiti SG SAGAWA USA express: Massimo 50 kg per pacco; massimo 260 cm dimensioni totali

Quali sono le opzioni di consegna Sagawa Global?

La consegna a domicilio è il metodo primario per tutti i servizi pacchi domestici Sagawa Express. Per clienti aziendali, le consegne possono essere indirizzate a indirizzi commerciali durante l'orario lavorativo. I destinatari in Giappone possono selezionare da sette finestre temporali di consegna, che vanno da una fascia mattutina dalle 8:00 alle 12:00 attraverso multiple finestre pomeridiane e serali che terminano con una fascia finale dalle 19:00 alle 21:00. Questa selezione di finestra temporale può essere fatta al momento della prenotazione iniziale o quando si riprogramma dopo una consegna mancata, ed è accessibile online, per telefono o attraverso l'applicazione mobile di Sagawa.

Quando un destinatario è assente al momento di un tentativo di consegna, la procedura standard di Sagawa è lasciare uno scontrino di notifica di consegna, noto in giapponese come fuzai-hyo, all'indirizzo. Il destinatario utilizza questo scontrino per organizzare la riconsegna attraverso il portale online, per telefono o tramite l'app, selezionando una data preferita e una delle finestre temporali disponibili. I pacchi sono tenuti alla filiale locale per un periodo limitato prima di essere restituiti al mittente se nessun accordo di riconsegna è fatto entro quella finestra.

I mittenti aziendali gestiscono spedizioni attraverso il sistema web-based Sagawa e-Hiden, che gestisce la creazione di etichette elettroniche e si integra con le principali piattaforme e-commerce giapponesi attraverso middleware di terze parti. I clienti individuali possono creare etichette nei convenience store o negli uffici filiali Sagawa. Il contrassegno è disponibile attraverso il servizio e-Collect per titolari di account aziendali, e la fatturazione mensile è disponibile per account aziendali standard, eliminando transazioni contanti per spedizione. Per spedizioni internazionali Hikyaku Global Express, la consegna porta a porta è standard. Per Hikyaku Global Post Express, la gestione ultimo miglio dopo l'arrivo nel paese di destinazione segue le procedure dell'operatore postale di quel paese.

• Finestre temporali consegna in Giappone: Sette fasce dalle 8:00-12:00 fino alle 19:00-21:00, selezionabili online, per telefono o tramite l'app mobile Sagawa
• Consegna mancata: Scontrino notifica lasciato all'indirizzo; riconsegna organizzata online, per telefono o tramite l'app con scelta di data e finestra temporale
• Gestione etichette aziendali: Gestita attraverso il sistema web-based Sagawa e-Hiden con integrazione piattaforma e-commerce
• Creazione etichette individuali: Disponibile presso convenience store e uffici filiali Sagawa in tutto il Giappone
• Contrassegno: Disponibile attraverso il servizio e-Collect per titolari account aziendali sotto accordo contrattuale
• Fatturazione mensile: Disponibile per account aziendali, sostituendo transazioni contanti per spedizione
• Limite risarcimento domestico: Fino a circa 2.000$ per pacco sotto Hikyaku Express standard
• Risarcimento economico internazionale: Fino a circa 130$ per pacco copertura base per Hikyaku Global Post Express, con copertura migliorata disponibile attraverso dichiarazione di valore al momento della spedizione

Cosa devo fare se il mio pacco Sagawa Global è perso o danneggiato?

Per spedizioni domestiche perse o danneggiate sotto il servizio standard Hikyaku Express, il risarcimento massimo è di circa 2.000$ per pacco. Per aprire un reclamo, il cliente dovrebbe contattare il servizio clienti di Sagawa Express con il numero di tracciamento, prova del valore dichiarato e una descrizione della perdita o danno. I clienti aziendali hanno accesso a account manager attraverso il portale Smart Club for Business, che serve come canale primario per richieste account commerciali e reclami escalati. Presentare un reclamo tempestivamente è importante, poiché i registri di tracciamento sono conservati per soli 60 giorni dal giorno dopo la data di spedizione.

Per spedizioni internazionali tramite Hikyaku Global Post Express, il limite di risarcimento base è di circa 130$ per pacco. I clienti che hanno dichiarato un valore più alto al momento della spedizione possono essere idonei per copertura espansa fino a quell'importo dichiarato. Per spedizioni Hikyaku Global Express, i termini di risarcimento sono governati dalle convenzioni di trasporto internazionali applicabili e dal contratto di servizio specifico. L'assicurazione merci marine è disponibile come componente aggiuntivo opzionale per clienti Hikyaku Global Express ed è raccomandata per spedizioni di valore più alto dove i limiti di responsabilità standard non coprirebbero una sostituzione completa. La dichiarazione accurata del valore al momento della spedizione è la condizione chiave per l'idoneità al risarcimento completo in tutti i tipi di servizio.

• Limite risarcimento domestico: Fino a circa 2.000$ per pacco sotto Hikyaku Express standard
• Risarcimento Hikyaku Global Post Express: Circa 130$ per pacco come copertura base, con copertura espansa disponibile attraverso dichiarazione di valore al momento della spedizione
• Assicurazione merci internazionale: Assicurazione merci marine disponibile come componente aggiuntivo opzionale per spedizioni Hikyaku Global Express
• Conservazione registri tracciamento: 60 giorni dal giorno dopo la data di spedizione; i reclami dovrebbero essere presentati prima che questa finestra si chiuda
• Orari supporto SGH Global Japan: Linea richieste telefoniche disponibile lunedì-venerdì, 9:00-18:00 Ora Standard del Giappone
• Dichiarazione valore: Dichiarazione accurata al momento della spedizione è richiesta per stabilire l'idoneità al risarcimento completo per tutti i tipi di servizio

Sagawa Global gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

SGH Global Japan detiene licenze complete di mediazione doganale e fornisce sia sdoganamento import che export come parte centrale della sua offerta di spedizione merci. Questa capacità fu formalizzata nel 2006, quando il ramo logistico internazionale si fuse con la divisione di mediazione doganale del gruppo, conferendo all'entità la capacità di gestire spedizioni dall'origine attraverso l'elaborazione doganale nel paese di destinazione. Lo sdoganamento è disponibile sia come servizio autonomo per clienti che richiedono solo gestione frontaliera sia come parte di soluzioni logistiche integrate come Smart Import per coloro che richiedono gestione completa della catena di fornitura.

Per spedizioni corriere internazionali Hikyaku Global Express, le tasse di gestione doganale sono incluse nel prezzo di servizio standard. I dazi di importazione e le tasse nel paese di destinazione sono responsabilità del destinatario sotto un accordo DDU, Delivered Duty Unpaid, salvo termini separati concordati con il mittente. Il servizio copre 220 paesi e regioni ma non offre consegna individuale a Russia o Brasile. Ogni spedizione è soggetta alle normative di importazione del paese di destinazione, e i mittenti sono responsabili di verificare che le loro merci rispettino i requisiti locali.

Per spedizioni Hikyaku Global Post Express, le procedure doganali e valutazioni dazi seguono le normative EMS di Japan Post e le regole di ogni paese di destinazione, con limiti di peso e dimensioni che variano per mercato. Come esempi dai dati disponibili, gli Stati Uniti accettano pacchi fino a 30 kg con dimensione combinata massima di 1,5 m per 2,75 m, l'Australia accetta fino a 20 kg a 1,05 m per 3 m, la Cina accetta fino a 30 kg a 1,8 m per 3 m, e le Filippine accettano fino a 20 kg a 1,5 m per 3 m.

Il servizio Smart Import è progettato per aziende che portano merci in Giappone e coinvolge SGH Global Japan che gestisce l'intero processo di sdoganamento al porto di entrata giapponese, inclusi ispezione, smistamento, etichettatura e documentazione, il che rimuove la necessità di un passo di distribuzione domestica separato dopo la dogana. Per spedizioni LCL oceaniche, la tariffa base include lo sdoganamento export per fino a tre codici merce HS, con tasse di ispezione doganale fatturate separatamente se attivate. Per importazioni cosmetici in Giappone, l'Agenzia Importazione Cosmetici del gruppo applica procedure specializzate di conformità normativa, basandosi su licenze di produzione che il gruppo ottenne nel 2009 e 2010.

• Licenza mediazione doganale: Sdoganamento import ed export completo offerto da SGH Global Japan come mediatore autorizzato dalla fusione 2006 con la divisione doganale del gruppo
• Dogana Hikyaku Global Express: Tasse di gestione incluse nel prezzo standard; dazi import e tasse pagabili dal destinatario (DDU) salvo diverso accordo
• Esclusioni consegna: La consegna individuale a Russia e Brasile non è disponibile sotto Hikyaku Global Express
• Inclusione dogana LCL oceanico: Sdoganamento export per fino a tre codici HS incluso nella tariffa base; tasse ispezione doganale sono aggiuntive se attivate
• Smart Import: Sdoganamento completo, ispezione, smistamento ed etichettatura gestiti al porto di entrata giapponese per importatori, eliminando un passo di distribuzione domestica separato
• Importazioni cosmetici: Conformità normativa specializzata per cosmetici che entrano in Giappone, supportata dalle licenze di produzione proprie del gruppo ottenute nel 2009 e 2010
• Cargo proibito LCL oceanico: Merci pericolose, cargo refrigerato o congelato, merci fresche deperibili, cargo non impilabile e bobine d'acciaio non sono accettate

Comprensione degli stati di tracciamento

Quando si traccia una spedizione Sagawa online, diversi messaggi di stato appaiono ad ogni fase chiave del viaggio del pacco, dalla prima creazione dell'etichetta fino alla consegna finale all'indirizzo del destinatario. Sagawa Express utilizza un numero di tracciamento di 12 cifre tutto numerico per spedizioni sia domestiche che internazionali. Sulle etichette fisiche, il numero può essere stampato con trattini per leggibilità, ma i trattini dovrebbero essere rimossi quando si inserisce il numero nel portale di tracciamento online. I registri di tracciamento sono conservati per 60 giorni dal giorno dopo la data di spedizione, dopodiché l'informazione potrebbe non essere più recuperabile. Le piattaforme terze incluso Synctrack supportano tutti i numeri di tracciamento Sagawa.

Per spedizioni inviate tramite Hikyaku Global Post Express, gli aggiornamenti di tracciamento cambiano carattere una volta che il pacco è consegnato alla rete EMS di Japan Post. Da quel punto in avanti, gli aggiornamenti sono generati dall'operatore postale del paese di destinazione e possono utilizzare terminologia di stato diversa a seconda del sistema locale. Gli stati elencati sotto riflettono quelli documentati nel sistema di tracciamento proprio di Sagawa e in dati compilati da aggregatori terzi familiari con gli output del corriere.