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Che cos'è Samsclub?

Sam's Club è un club warehouse al dettaglio basato su abbonamento che opera come divisione interamente controllata di Walmart Inc., il più grande rivenditore al mondo. L'azienda è stata fondata nel 1983 da Sam Walton a Midwest City, Oklahoma, con il nome originale Sam's Wholesale Club. Walton modellò il concetto sul formato warehouse club pioneristico di Price Club a San Diego nel 1976, adattandolo per servire sia famiglie attente al valore che piccoli imprenditori che necessitavano di quantità all'ingrosso a costi ridotti per unità. La parola "Wholesale" fu eliminata dal nome nel 1990, riflettendo un ampliamento dell'identità oltre una clientela puramente all'ingrosso.

La crescita dell'azienda fu plasmata da acquisizioni chiave durante il suo primo decennio. Nel 1987, Walmart acquistò SuperSaver Wholesale Warehouse Club, aggiungendo 24 punti vendita alla catena. Un'acquisizione più grande avvenne nel 1993 quando Walmart comprò PACE Membership Warehouse da Kmart, espandendo drammaticamente l'impronta di Sam's Club in mercati che non aveva precedentemente raggiunto. Al momento della morte di Sam Walton nell'aprile 1992, la catena contava già 217 club a livello nazionale, costruiti da un singolo punto vendita in meno di un decennio.

• Fondata: 1983, da Sam Walton, a Midwest City, Oklahoma, con il nome originale Sam's Wholesale Club
• Rinominata: 1990, in Sam's Club, seguendo un allontanamento da un'identità di vendita al dettaglio puramente all'ingrosso
• Azienda madre: Walmart Inc., con sede a Bentonville, Arkansas
• Numero di club: Circa 600-602 warehouse club con abbonamento negli Stati Uniti all'inizio del 2026
• Livelli di abbonamento: Club (€46 all'anno) e Plus (€101 all'anno)
• Posizione di mercato: Secondo warehouse club più grande negli Stati Uniti per volume di vendite, dietro Costco
• Quota di mercato: Circa il 36,2% del mercato wholesale club statunitense dietro Costco al 55,5% e davanti a BJ's Wholesale Club all'8,3%
• Marchio privato: Member's Mark, che spazia dalle categorie alimentari ai beni per la casa e cura della persona
• Acquisizione chiave: PACE Membership Warehouse, acquistata da Kmart nel 1993

Sam's Club serve una base clienti duplice di consumatori individuali, particolarmente famiglie attente al budget, e piccoli e medi proprietari di attività che dipendono dagli acquisti all'ingrosso. La sua concentrazione geografica è più forte nel Sud e Midwest, dove beneficia della vicinanza all'infrastruttura di vendita al dettaglio dominante della società madre. I servizi ausiliari all'interno del club includono centri ottici, farmacie, centri audiologici, centri pneumatici e batterie, e stampa fotografica. Il marchio privato Member's Mark spazia centinaia di prodotti attraverso categorie alimentari, per la casa e cura della persona e rappresenta uno dei principali differenziatori competitivi della catena contro i rivali.

Negli anni recenti, Sam's Club ha reso la tecnologia digitale una parte centrale della sua esperienza all'interno del club. La funzione di checkout Scan & Go permette ai membri di scansionare articoli con l'app Sam's Club mentre fanno acquisti, pagare attraverso l'app, e uscire presentando una ricevuta digitale piuttosto che visitare una corsia di checkout tradizionale. L'adozione di Scan & Go è aumentata del 50% tra il 2022 e la metà degli anni 2020, e l'azienda si è impegnata a rimuovere tutte le corsie di checkout tradizionali con personale e self-checkout attraverso i suoi circa 600 club. Archi di verifica all'uscita alimentati da intelligenza artificiale vengono installati in tutta la catena, con una data target di completamento di dicembre 2025.

In quali paesi Samsclub effettua consegne?

Sam's Club opera esclusivamente negli Stati Uniti e non offre spedizioni dirette al consumatore verso nessun paese al di fuori dei confini statunitensi. Gli ordini online effettuati tramite samsclub.com sono disponibili per la consegna agli indirizzi nei soli 48 stati contigui. Alaska e Hawaii sono esclusi dalla rete di spedizione standard, così come i territori statunitensi inclusi Guam, Puerto Rico e le Isole Vergini Americane. Le caselle postali e gli indirizzi militari APO/FPO sono anch'essi al di fuori dell'ambito del servizio di consegna standard, indipendentemente dal loro status domestico o territoriale.

Negli Stati Uniti, la rete di club fisici di Sam's Club si estende su 44 stati e Puerto Rico, per un totale di circa 600-602 punti vendita all'inizio del 2026. Il Texas ha la maggiore concentrazione di negozi con circa 82 punti vendita, rappresentando approssimativamente il 14% dell'intera impronta nazionale. Florida e California si classificano anch'essi tra i primi stati per numero di club. Sei stati non hanno affatto punti vendita fisici Sam's Club, riflettendo le dinamiche competitive regionali e le priorità storiche di espansione dell'azienda.

• Copertura spedizioni online: Solo i 48 Stati Uniti contigui
• Esclusi dalle spedizioni online: Alaska, Hawaii, Guam, Puerto Rico, le Isole Vergini Americane, caselle postali e indirizzi militari APO/FPO
• Stati senza punti vendita Sam's Club: Alaska, Massachusetts, Oregon, Rhode Island, Washington State e Vermont
• Maggiore presenza statale: Texas, con circa 82 punti vendita che rappresentano approssimativamente il 14% dell'impronta nazionale
• Forza regionale: Sud e Midwest, riflettendo le radici geografiche della società madre Walmart
• Nuova infrastruttura di evasione: Un centro di distribuzione di 34.370 metri quadrati aperto a Edwardsville, Illinois nel gennaio 2024, con strutture aggiuntive annunciate per Oklahoma City, Oklahoma, e Lithia Springs, Georgia

La distribuzione regionale di Sam's Club riflette le sue origini aziendali e le dinamiche competitive del mercato warehouse club. Gli stati del Sud, Costa del Golfo e Grandi Pianure sono serviti da una densa rete di club, mentre il Mountain West e Pacific Northwest hanno una presenza notevolmente più rada. Sulla Costa Est, BJ's Wholesale Club ha stabilito posizioni più forti in stati come New York, New Jersey e Connecticut, il che ha limitato la penetrazione di Sam's Club in quei mercati. Il Massachusetts non ha affatto punti vendita Sam's Club, in parte perché BJ's Wholesale Club domina il segmento warehouse club del New England.

Sul lato dell'infrastruttura logistica, Sam's Club ha attivamente espanso le sue capacità di evasione per supportare la crescita dell'ecommerce. La nuova struttura di 34.370 metri quadrati a Edwardsville, Illinois, e i centri annunciati a Oklahoma City e Lithia Springs sono posizionati per ridurre i tempi di consegna dell'ultimo miglio per gli ordini online nei corridoi di popolazione ad alta densità. Questi investimenti sono focalizzati sul supportare i servizi di spedizione in giornata e standard che hanno visto una crescente domanda dall'inizio degli anni 2020, mentre l'azienda ha spinto per aumentare il volume degli ordini online insieme al suo business all'interno del club.

Quali sono i servizi Samsclub e i tempi di consegna?

Sam's Club offre cinque opzioni primarie di evasione per gli ordini online, con finestre di consegna che vanno da tre ore a diversi giorni lavorativi a seconda del servizio selezionato e della posizione del cliente relativa a un club partecipante. I servizi disponibili sono Standard Shipping, Same-Day Delivery from Club, Express Delivery, Curbside Pickup e Freight Delivery per articoli di grandi dimensioni. Ogni opzione ha criteri di idoneità distinti, disponibilità geografica e prezzi legati al livello di abbonamento del cliente.

Standard Shipping è l'opzione di consegna di base per articoli idonei inviati ai 48 stati contigui. Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi prima di entrare in transito, con elaborazione dal lunedì al venerdì escludendo le festività nazionalmente riconosciute. La finestra totale di consegna dopo il piazzamento dell'ordine è tipicamente di diversi giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della distanza dall'infrastruttura di evasione. Same-Day Delivery from Club è limitato ai clienti entro 24 km da un punto vendita partecipante, e gli ordini devono essere piazzati prima delle 13:00 ora locale per qualificarsi. Le finestre di consegna per questo servizio vanno dalle 7:00 alle 19:00.

• Standard Shipping: Disponibile per i 48 stati contigui. Tempo di elaborazione di 1-2 giorni lavorativi prima che inizi il transito. La consegna totale varia tipicamente su diversi giorni lavorativi a seconda della destinazione.
• Same-Day Delivery from Club: Disponibile per clienti entro 24 km da un club partecipante. Gli ordini devono essere piazzati prima delle 13:00 ora locale. Le finestre di consegna vanno dalle 7:00 alle 19:00. Gratuito per i membri Plus sopra la soglia qualificante; si applica una tariffa per ordine per i membri Club.
• Express Delivery: Consegna entro tre ore dal piazzamento dell'ordine. Disponibile su articoli idonei da punti vendita partecipanti. Il livello di evasione più veloce che Sam's Club offre.
• Curbside Pickup: Ordinare tramite il sito web o app e ritirare dal club senza lasciare il veicolo. I membri Plus ricevono Curbside Pickup gratuito senza requisito minimo di ordine. I membri Club ricevono ritiro gratuito su ordini idonei sopra la soglia qualificante.
• Freight Delivery: Per articoli di grandi dimensioni e pesanti. Tempo di elaborazione di 1-7 giorni lavorativi prima che venga coinvolto il corriere merci. Il corriere contatta quindi il cliente per programmare una finestra di appuntamento di consegna di 4 ore, dal lunedì al venerdì, tra le 8:00 e le 17:00. Vengono offerti due livelli di servizio: Threshold Delivery, che posiziona l'articolo nella prima area interna asciutta come un garage o ingresso, e White Glove Delivery, che include il posizionamento interno in una stanza a scelta del cliente.

Freight Delivery è riservato per articoli che superano i limiti di dimensione o peso dei corrieri standard per piccoli pacchi. Sam's Club non enumera pubblicamente le soglie esatte che attivano la classificazione merci; questa determinazione viene fatta a livello di articolo ed è riflessa nelle opzioni di spedizione mostrate al checkout. Alcune aree geografiche non sono servite dal corriere merci quotidianamente, il che può estendere il tempo di programmazione oltre la finestra iniziale di elaborazione di 1-7 giorni lavorativi. White Glove Delivery è disponibile a un costo aggiuntivo sopra la tariffa base Threshold Delivery per clienti che richiedono il posizionamento interno in stanze di articoli grandi.

Certe categorie di prodotti sono escluse da tutti i servizi di consegna indipendentemente dal livello di servizio o livello di abbonamento. Gli articoli non idonei per la consegna includono carte regalo, pneumatici, fiori, farmaci, articoli da caffè, telefoni cellulari e prodotti alcolici e del tabacco. Per clienti che vivono al di fuori del raggio di 24 km da un club partecipante, Same-Day Delivery from Club ed Express Delivery non sono disponibili, e Standard Shipping serve come canale primario di consegna a domicilio. I regolamenti FAA limitano anche Sam's Club dalla spedizione di articoli contenenti materiali regolamentati o pericolosi per via aerea; tali articoli possono essere inviati solo via terra ai 48 stati contigui.

Quali sono le tariffe Samsclub e le dimensioni massime accettate?

La struttura dei costi di spedizione di Sam's Club è costruita direttamente attorno al livello di abbonamento. L'abbonamento Plus, al prezzo di €101 all'anno, include spedizione gratuita via terra su ordini online idonei sopra la soglia qualificante. Questo beneficio si applica ai totali ordine pre-tasse consegnati agli indirizzi nei 48 stati contigui, con un massimo di 10 indirizzi di consegna idonei per abbonamento. Per i membri Plus i cui ordini scendono sotto la soglia qualificante, viene addebitata una tariffa di spedizione fissa per ordine. L'abbonamento Club a €46 all'anno non include spedizione gratuita come beneficio standard, e i membri Club pagano spese di spedizione sulla maggior parte degli articoli a meno che un articolo specifico sia individualmente designato come spedizione gratuita, nel qual caso viene spedito senza costo indipendentemente dal totale dell'ordine.

• Costo annuale abbonamento Plus: €101 all'anno, includendo spedizione gratuita via terra su ordini qualificanti sopra la soglia applicabile
• Costo annuale abbonamento Club: €46 all'anno, con tariffe di spedizione sulla maggior parte degli articoli a meno che individualmente marcati come spedizione gratuita
• Condizioni spedizione gratuita (Plus): Il totale ordine pre-tasse deve raggiungere la soglia qualificante, consegnato ai 48 stati contigui, massimo 10 indirizzi idonei per abbonamento
• Tariffe Same-Day Delivery from Club: Gratuito per membri Plus su ordini idonei sopra la soglia qualificante; i membri Club pagano una tariffa di consegna per ordine
• Tariffe Curbside Pickup: Gratuito per membri Plus senza minimo; gratuito per membri Club su ordini idonei sopra la soglia qualificante
• Prezzi articoli merci: Determinati dal corriere merci basati sulle dimensioni, peso e indirizzo di consegna dell'articolo
• Upgrade White Glove: Disponibile a un costo aggiuntivo sopra la tariffa standard Threshold Delivery merci

Per articoli standard che non si qualificano per la spedizione gratuita, i costi sono calcolati basati su una combinazione delle dimensioni dell'articolo, peso, metodo di spedizione selezionato e indirizzo di consegna. Articoli più pesanti o ingombranti, o quelli destinati a indirizzi a maggiori distanze dai centri di evasione, comporteranno spese di spedizione più elevate. Sam's Club non pubblica un programma tariffario fisso per spedizioni a costo variabile; la tariffa applicabile viene presentata al cliente durante il processo di checkout basata sui dettagli specifici dell'ordine.

Per articoli Freight, la struttura dei costi è stabilita interamente dal corriere merci usando le dimensioni, peso e indirizzo di consegna della spedizione, e questo calcolo è indipendente dal livello di abbonamento del cliente per articoli classificati come merci. Sam's Club non specifica pubblicamente le soglie esatte di peso o dimensione che pongono un articolo nella categoria merci; questa classificazione è applicata a livello di articolo ed è riflessa nelle opzioni di consegna che il cliente vede al checkout. Il livello di servizio White Glove è disponibile a una tariffa aggiuntiva sopra la tariffa base Threshold Delivery per clienti che richiedono posizionamento interno oltre un garage o ingresso.

Quali sono le opzioni di consegna Samsclub?

Sam's Club fornisce ai clienti diversi modi distinti per ricevere gli acquisti, che vanno dalla consegna programmata a domicilio a diversi livelli di velocità al ritiro a bordo veicolo presso un club fisico. Per la consegna a domicilio, le opzioni disponibili sono Standard Shipping, Same-Day Delivery from Club ed Express Delivery, tutte consegnano all'indirizzo specificato al checkout. Le opzioni applicabili per un dato ordine dipendono dalla posizione del cliente relativa a un club partecipante, dal livello di abbonamento posseduto e se l'articolo rientra in una categoria idonea per il servizio selezionato.

Curbside Pickup offre un'alternativa senza contatto per clienti vicini a un punto vendita Sam's Club. Il cliente piazza un ordine attraverso il sito web o app mobile, poi guida al club all'orario designato. All'arrivo, il cliente si registra attraverso l'app e parcheggia in una zona marcata Curbside Pickup, dove un associato del club consegna l'ordine direttamente al veicolo. I membri Plus ricevono Curbside Pickup gratuito senza requisito minimo di ordine, mentre i membri Club ricevono ritiro gratuito su ordini idonei sopra la soglia qualificante.

• Standard Shipping: Consegna a domicilio ai 48 stati contigui, elaborata dal lunedì al venerdì con 1-2 giorni lavorativi prima che inizi il transito
• Same-Day Delivery from Club: Consegna a domicilio lo stesso giorno di calendario per clienti entro 24 km da un club partecipante, quando ordinato prima delle 13:00 ora locale
• Express Delivery: Consegna a domicilio entro tre ore dal piazzamento dell'ordine, disponibile su articoli idonei da punti vendita partecipanti
• Curbside Pickup: Ritiro a bordo veicolo presso il club, usando l'app per registrazione e consegna dall'associato direttamente all'auto
• Threshold Delivery: Appuntamento merci programmato che posiziona l'articolo nella prima area interna asciutta della proprietà, come un garage o ingresso
• White Glove Delivery: Appuntamento merci programmato con posizionamento interno in una stanza a scelta del cliente, a un costo aggiuntivo sopra Threshold
• Scan & Go all'interno del club: I membri scansionano articoli con l'app mentre fanno acquisti, pagano attraverso l'app ed escono tramite verifica ricevuta digitale senza usare una corsia di checkout

Per le consegne Freight, il corriere merci contatta il cliente direttamente per programmare un appuntamento entro una finestra di 4 ore, dal lunedì al venerdì, tra le 8:00 e le 17:00. Alcune aree geografiche non sono servite dal corriere merci su base quotidiana, il che può estendere il tempo di programmazione oltre il periodo iniziale di elaborazione di 1-7 giorni lavorativi. I clienti che ricevono articoli grandi tramite servizio merci dovrebbero ispezionare la consegna al momento dell'arrivo, poiché i danni devono essere riportati entro 72 ore con documentazione fotografica per supportare eventuali richieste successive.

All'interno del club, la tecnologia Scan & Go di Sam's Club ha visto un aumento del 50% nell'adozione dal 2022. L'azienda sta installando archi di verifica all'uscita alimentati da intelligenza artificiale attraverso tutti i circa 600 club per automatizzare la verifica degli acquisti mentre i membri escono, con rilascio completo mirato per dicembre 2025. Gli articoli acquistati presso un punto vendita fisico non possono essere restituiti attraverso il processo di reso online e devono essere riportati a un club di persona. Gli articoli esclusi da tutti i servizi di consegna includono carte regalo, pneumatici, fiori, farmaci, articoli da caffè, telefoni cellulari e prodotti alcolici e del tabacco.

Cosa dovrei fare se il mio pacco Samsclub è perso o danneggiato?

L'approccio di Sam's Club alle consegne danneggiate dipende dal tipo di spedizione coinvolto. Per ordini online standard, se un corriere determina che un pacco ha subito danni durante il transito, può restituire la spedizione a Sam's Club senza tentare la consegna. In tali casi, le spese di spedizione sono rimborsabili quando il reso risulta da danni causati durante il transito o da un errore da parte di Sam's Club. I clienti sono consigliati di riportare i danni non appena arriva un articolo piuttosto che aspettare, poiché la segnalazione tempestiva supporta il processo di richiesta e riduce le complicazioni derivanti da notifica ritardata.

Per ordini merci e a carico completo, la finestra di segnalazione danni è significativamente più stretta. Qualsiasi danno deve essere riportato entro 72 ore dalla consegna, accompagnato da fotografie degli articoli interessati. Questa tempistica compressa riflette la pratica standard dell'industria merci, dove si aspetta un'ispezione approfondita al momento della consegna. I clienti che ricevono articoli grandi o pesanti tramite servizio merci dovrebbero esaminare la consegna attentamente prima che il corriere parta, poiché documentare le condizioni diventa considerevolmente più difficile una volta che il corriere ha lasciato le premesse.

• Pacco standard danneggiato: Riportare il danno immediatamente al ricevimento. Le spese di spedizione sono rimborsabili quando il danno è avvenuto durante il transito o è stato causato da errore di Sam's Club.
• Ordine merci o a carico completo danneggiato: Deve essere riportato entro 72 ore dalla consegna, con fotografie fornite come documentazione di supporto.
• Pacco perso o non consegnato: Sam's Club emette un rimborso completo al metodo di pagamento originale quando un corriere non riesce a consegnare. I clienti che non hanno ricevuto un rimborso o notifica di reso entro un mese dalla data stimata di consegna dovrebbero contattare il servizio clienti.
• Processo di reso online: Accedere all'account abbonamento, navigare alla cronologia ordini, selezionare l'articolo e scegliere "restituisci articolo". Un'etichetta prepagata di spedizione reso viene emessa per la stampa e l'applicazione al pacco.
• Acquisti all'interno del club: Gli articoli acquistati presso un club fisico non possono essere elaborati attraverso il portale resi online e devono essere restituiti a un punto vendita di persona.
• Telefono servizio clienti: 1-888-746-7726
• Linea prodotti alimentari Member's Mark: 1-888-301-0332, disponibile dal lunedì al sabato dalle 7:00 alle 23:00 Ora Centrale e domenica dalle 10:00 alle 20:00 Ora Centrale
• Supporto online: Chat dal vivo disponibile attraverso il centro assistenza Sam's Club sul sito web dell'azienda

Per pacchi persi, Sam's Club si impegna a un rimborso completo al metodo di pagamento originale quando un corriere conferma la mancata consegna. Il corso d'azione raccomandato è aspettare fino a un mese oltre la data stimata di consegna prima di contattare il servizio clienti, poiché il corriere potrebbe ancora elaborare un reso a Sam's Club durante quella finestra. Una volta che quel periodo passa senza risoluzione, contattare per telefono o attraverso chat dal vivo sul sito web Sam's Club fornisce il percorso più diretto per ricevere un rimborso sull'ordine interessato.

Samsclub gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Sam's Club non offre spedizioni internazionali dirette ai consumatori. Il negozio online spedisce esclusivamente ai 48 Stati Uniti contigui, e nessun servizio di spedizione per consumatori si estende a Canada, Messico o qualsiasi altro paese al di fuori dei confini statunitensi. I territori statunitensi inclusi Guam, Puerto Rico e le Isole Vergini Americane sono esclusi dalla rete di spedizione online standard, nonostante Sam's Club mantenga punti vendita fisici a Puerto Rico. Le caselle postali e gli indirizzi militari APO/FPO cadono anch'essi al di fuori della copertura di consegna indipendentemente dalla loro classificazione domestica o territoriale.

Per i consumatori al di fuori degli Stati Uniti che vogliono acquistare da Sam's Club, servizi di inoltro pacchi internazionali di terze parti esistono come soluzione alternativa non ufficiale. Questi servizi forniscono ai clienti un indirizzo di inoltro domestico statunitense, ricevono la spedizione Sam's Club domesticamente, e poi instradano il pacco internazionalmente alla posizione effettiva del cliente. Sam's Club non opera, approva o si assume alcuna responsabilità per tali accordi di inoltro. Qualsiasi dazio doganale, tassa di importazione, tariffa o complicazione derivante da spedizioni inoltrate cade interamente sul cliente e sul servizio di inoltro coinvolto.

• Spedizione internazionale diretta consumatori: Non disponibile. Sam's Club spedisce solo all'interno dei 48 Stati Uniti contigui.
• Indirizzi domestici esclusi: Alaska, Hawaii, Guam, Puerto Rico, le Isole Vergini Americane, caselle postali e indirizzi militari APO/FPO
• Programma internazionale B2B: Sam's Club offre un programma U.S. Truckloads International Exports per acquirenti commerciali, consentendo alle aziende di acquistare carichi di merce per l'esportazione internazionale. Questo è un programma commerciale all'ingrosso, non un servizio di spedizione rivolto ai consumatori.
• Restrizioni spedizione aerea: I regolamenti FAA vietano la spedizione di articoli contenenti materiali regolamentati o pericolosi per via aerea. Tali articoli possono essere spediti solo via terra ai 48 stati contigui.
• Articoli esclusi da tutti i servizi di consegna: Carte regalo, pneumatici, fiori, farmaci, articoli da caffè, telefoni cellulari e prodotti alcolici e del tabacco non sono idonei per la consegna indipendentemente dalla destinazione o livello di abbonamento.

Sam's Club opera un programma commerciale che tocca il commercio internazionale, il programma U.S. Truckloads International Exports, che consente agli acquirenti aziendali di acquistare carichi di merce per l'esportazione al di fuori degli Stati Uniti. Questo programma è diretto ad acquirenti commerciali e all'ingrosso piuttosto che ai singoli consumatori e funziona come canale di esportazione all'ingrosso B2B. La sua esistenza non cambia la politica di spedizione standard per consumatori, che rimane limitata ai 48 stati contigui. I singoli consumatori localizzati al di fuori degli Stati Uniti non hanno opzioni di spedizione diretta attraverso il negozio online standard Sam's Club.

Comprendere gli stati di tracciamento

Quando si traccia un ordine Sam's Club, i messaggi di stato che appaiono riflettono la posizione dell'ordine nel processo di evasione o nella rete di transito del corriere terzo. Poiché Sam's Club usa corrieri esterni sia per spedizioni piccoli pacchi che merci, i numeri di tracciamento seguono il formato del corriere sottostante piuttosto che un identificatore proprietario Sam's Club. Al momento del piazzamento dell'ordine, Sam's Club invia un'email di conferma con il numero ordine. Una volta che l'ordine spedisce, viene inviata una seconda email contenente il nome del corriere e un numero di tracciamento che può essere usato sulla pagina di tracciamento del corriere stesso. Gli ordini possono anche essere monitorati attraverso l'app Sam's Club o la sezione cronologia ordini dell'account online del cliente.

Per ordini Same-Day Delivery from Club, il tracciamento in tempo reale del progresso del corriere di consegna è disponibile attraverso l'app mobile Sam's Club. Questo differisce dal tracciamento pacco standard in quanto fornisce aggiornamenti di posizione dal vivo piuttosto che cambi di stato discreti basati su scansione che si registrano a punti di elaborazione fissi. Per ordini Freight, gli aggiornamenti di stato sono forniti attraverso i sistemi di tracciamento del corriere merci stesso una volta che il corriere è stato coinvolto seguendo il periodo di elaborazione di 1-7 giorni lavorativi. In entrambi i casi, il cliente riceve comunicazione diretta da Sam's Club o dal corriere rilevante riguardo alla tempistica di consegna e ai dettagli dell'appuntamento.