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Che cos'è Sendle?

Sendle era una società di corriere virtuale australiana fondata nel 2014 a Sydney da James Bradfield Moody, che ricopriva anche il ruolo di CEO, Sean Geoghegan e Craig Davis. Piuttosto che impiegare i propri autisti o mantenere una flotta di consegna proprietaria, la società operava come piattaforma tecnologica e aggregatore logistico, contraendo con corrieri locali consolidati per movimentare i pacchi attraverso la sua rete di copertura. Questo modello asset-light permetteva a Sendle di offrire tariffe fisse senza contratti o quantità minime d'ordine alle piccole e medie imprese che altrimenti non potevano accedere a tariffe di spedizione competitive. Sendle ottenne la certificazione B Corporation nel suo anno di fondazione, diventando il primo servizio di consegna carbon-neutral dell'Australia fin dall'inizio.

La società crebbe costantemente durante la metà degli anni 2010, superando il traguardo di 100 milioni di chilometri di consegne entro agosto 2016, lo stesso anno in cui chiuse un round di finanziamento Serie A di 5 milioni di dollari australiani. Un round Serie B di gennaio 2019 da 20 milioni di dollari australiani finanziò il lancio delle operazioni negli Stati Uniti, seguito da un round Serie C di giugno 2021 da 45 milioni di dollari australiani. In totale, Sendle raccolse oltre 100 milioni di dollari attraverso cinque round da più di 13 investitori durante la sua esistenza, inclusi Federation Asset Management, AP Ventures, NRMA e Full Circle Venture Capital. Le operazioni si espansero dall'Australia agli Stati Uniti nel 2019 e poi al Canada nel 2022, coprendo tre paesi al suo apice.

Il capitolo finale di Sendle iniziò nell'agosto 2025, quando la società si fuse con la società logistica statunitense ACI Logistix e FastMile, successivamente conosciuta come FirstMile, per formare una nuova entità chiamata FAST Group, con Moody che continuava come CEO di Sendle all'interno della struttura del gruppo. La fusione si rivelò fatale quando Federation Asset Management, che deteneva circa il 64% del capitale di FAST Group, scoprì significative carenze finanziarie nei registri di ACI Logistix dopo la chiusura dell'accordo. Sendle smise di accettare nuovi pacchi l'11 gennaio 2026 e chiuse le operazioni australiane e canadesi. Il 25 febbraio 2026, Sendle entrò formalmente in liquidazione volontaria dei creditori, con Shaun Fraser e Jason Preston di McGrathNicol nominati come liquidatori secondo i documenti depositati presso ASIC.

• Fondata: 2014, a Sydney, Australia, da James Bradfield Moody, Sean Geoghegan e Craig Davis
• Stato operativo: Cessata; ha smesso di accettare spedizioni l'11 gennaio 2026 ed è entrata in liquidazione volontaria dei creditori il 25 febbraio 2026
• Sede centrale: Sydney, Australia, con un ufficio secondario a Seattle, Washington, Stati Uniti
• Certificazioni: B Corporation (dal 2014) e Climate Neutral Certified
• Pacchi spediti totali: Più di 65 milioni durante i suoi 12 anni di vita operativa
• Finanziamenti totali raccolti: Oltre 100 milioni di dollari attraverso cinque round da più di 13 investitori
• Investitori chiave: Federation Asset Management, AP Ventures, NRMA, Full Circle Venture Capital, Rampersand e Giant Leap
• Partner di consegna domestica (Australia): Couriers Please e Fastway, successivamente rinominato Aramex
• Partner di consegna domestica (USA): USPS e FedEx
• Partner di consegna internazionale: DHL eCommerce, coprendo oltre 180 paesi e territori

Durante i suoi anni operativi, Sendle si posizionò come l'alternativa conveniente ed ecologicamente responsabile ai servizi postali consolidati, in particolare Australia Post. La società descriveva la sua missione come il livellamento del campo di gioco per le piccole imprese che mancavano dei volumi di spedizione per negoziare tariffe di massa con i corrieri. I suoi principali concorrenti in Australia includevano Australia Post, Aramex e CouriersPlease, mentre a livello internazionale competeva con piattaforme come Shippit e ShipStation. Sendle si integrò con le principali piattaforme e-commerce inclusi eBay, Shopify, WooCommerce e Xero, affermandosi come soluzione di spedizione nativa per l'e-commerce durante i suoi 12 anni di vita operativa.

In quali paesi effettua consegne Sendle?

Sendle operava in tre paesi durante i suoi anni attivi: Australia, Stati Uniti e Canada. L'Australia era il mercato di fondazione e primario della società dove costruì la sua rete iniziale utilizzando Couriers Please e Fastway, successivamente conosciuto come Aramex, come partner di consegna domestica. La copertura si estendeva su aree metropolitane, regionali e remote in tutto il paese, anche se tutte le consegne richiedevano un indirizzo fisico. I pacchi non potevano essere inviati a caselle postali, uffici postali, armadietti per pacchi, punti di ritiro pacchi o borse sigillate, poiché queste sono proprietà di Australia Post escluse dagli accordi infrastrutturali tra i due corrieri.

Gli Stati Uniti erano il secondo mercato di Sendle lanciato nel 2019 con una sede stabilita a Seattle, Washington. Per le spedizioni domestiche statunitensi, Sendle collaborava con USPS e FedEx, selezionando automaticamente il corriere più efficiente in base alle dimensioni del pacco, al peso e al codice postale di destinazione. Il Canada fu aggiunto come terzo e ultimo mercato di Sendle nel 2022. Sia le operazioni canadesi che quelle australiane chiusero simultaneamente nel gennaio 2026 quando la società cessò di accettare nuovi pacchi a seguito del collasso della fusione FAST Group.

A livello internazionale, Sendle poteva spedire in oltre 180 paesi e territori in tutto il mondo attraverso la sua partnership con DHL eCommerce, con alcune fonti che citavano una copertura estesa a oltre 220 paesi. I paesi soggetti a embarghi commerciali statunitensi, come la Corea del Nord, erano esclusi dal servizio, così come qualsiasi destinazione dove l'autorità postale locale non aveva un accordo con DHL. Le consegne internazionali transitavano attraverso la rete globale di DHL, con la spedizione gestita da Sendle fino all'esportazione dall'Australia, poi passata a DHL per lo sdoganamento e la consegna finale nel paese di destinazione.

• Australia: Copertura completa di aree metropolitane, regionali e remote tramite Couriers Please e Fastway/Aramex; richiesti indirizzi fisici; escluse caselle postali e proprietà di Australia Post
• Stati Uniti: Copertura domestica tramite partnership USPS e FedEx, con selezione automatica del corriere basata sulle specifiche del pacco
• Canada: Copertura domestica aggiunta nel 2022; operazioni chiuse gennaio 2026
• Nuova Zelanda: Consegna internazionale stimata in 4-11 giorni lavorativi dall'Australia
• Asia: Consegna internazionale stimata in 10-20 giorni lavorativi dall'Australia
• Regno Unito: Consegna internazionale stimata in 5-18 giorni lavorativi dall'Australia
• Unione Europea: Consegna internazionale stimata in 5-20 giorni lavorativi dall'Australia
• Stati Uniti e Canada (dall'Australia): Consegna internazionale stimata in 10-20 giorni lavorativi
• Resto del mondo: Consegna internazionale stimata in 14-30 giorni lavorativi all'interno della rete di servizio DHL eCommerce

Questa struttura dei tempi di consegna rifletteva le realtà del transito del trasporto aereo combinato con la variabilità dello sdoganamento in ciascun paese di destinazione. Rotte più brevi come la Nuova Zelanda beneficiavano della prossimità e della capacità DHL consolidata sulle rotte trans-tasmaniane, mentre mercati più distanti in America Latina o Africa subsahariana rientravano nella finestra più ampia di 14-30 giorni lavorativi. Le destinazioni escluse dal servizio includevano paesi sotto embargo commerciale statunitense e qualsiasi territorio privo di un accordo di rete DHL, che lasciava la stragrande maggioranza dei mercati commerciali globali accessibili ai mittenti Sendle.

Quali sono i servizi Sendle e i tempi di consegna?

Sendle offriva una gamma a livelli di servizi domestici in Australia e Stati Uniti, così come un servizio di consegna internazionale dall'Australia tramite DHL eCommerce. In Australia, il servizio domestico standard consegnava tipicamente entro uno-quattro giorni lavorativi per spedizioni metropolitane e regionali, con consegne nella stessa città che arrivavano comunemente durante la notte. Un'opzione leggera chiamata 250g Sendle Pouch si rivolgeva specificamente a oggetti piccoli e piatti che pesavano non più di 250 grammi, con una lunghezza massima di 80 centimetri e un volume massimo di quattro litri.

Il servizio Sendle Express in Australia offriva consegna accelerata per spedizioni domestiche urgenti. I pacchi prenotati prima delle 12:00 venivano ritirati lo stesso giorno, con la maggior parte delle consegne che arrivavano il giorno lavorativo successivo e il resto entro due giorni. Le spedizioni tra coppie di città principali, come Sydney e Melbourne, arrivavano tipicamente entro due-tre giorni lavorativi sotto questo livello. Le consegne remote e rurali attraevano sovraprezzi aggiuntivi e tempi più lunghi indipendentemente dal livello di servizio, riflettendo il costo più elevato della consegna dell'ultimo miglio a quelle aree.

Negli Stati Uniti, Sendle offriva quattro opzioni di servizio domestico. Il livello Saver era il più conveniente e adatto a mittenti con tempistiche flessibili, consegnando entro tre-otto giorni lavorativi. Il livello Preferred consegnava entro uno-cinque giorni lavorativi e includeva 150 dollari in assicurazione automatica Sendle Cover, rispetto ai 100 dollari per gli account Standard. I due livelli premium, 2-Day Guaranteed e 3-Day Guaranteed, si impegnavano alla consegna entro due o tre giorni lavorativi rispettivamente e venivano con una garanzia di rimborso completo se la prima data di tentativo di consegna superava l'impegno. I pacchi prenotati prima delle 12:00 sotto entrambi i livelli garantiti erano idonei per il ritiro lo stesso giorno.

• 250g Sendle Pouch (Australia): Opzione leggera per oggetti piccoli e piatti; peso massimo 250 grammi, lunghezza massima 80 centimetri, volume massimo quattro litri
• Standard Domestic (Australia): Consegna domestica generale; stessa città durante la notte, coppie di città principali 2-3 giorni lavorativi, domestica generale 1-4 giorni lavorativi
• Sendle Express (Australia): Servizio accelerato; ritiro lo stesso giorno se prenotato prima delle 12:00, la maggior parte delle consegne il giorno lavorativo successivo
• Sendle Saver (USA): Livello domestico base; consegna entro 3-8 giorni lavorativi
• Sendle Preferred (USA): Livello domestico intermedio; consegna entro 1-5 giorni lavorativi; 150 dollari di assicurazione Sendle Cover inclusa
• 2-Day Guaranteed (USA): Consegna garantita entro 2 giorni lavorativi; ritiro lo stesso giorno se prenotato prima delle 12:00; rimborso completo se l'impegno viene mancato
• 3-Day Guaranteed (USA): Consegna garantita entro 3 giorni lavorativi; ritiro lo stesso giorno se prenotato prima delle 12:00; stessi termini di rimborso del servizio 2-Day
• International (dall'Australia): Disponibile per oltre 180 paesi tramite DHL eCommerce; Nuova Zelanda 4-11 giorni lavorativi, Regno Unito 5-18 giorni lavorativi, Asia e Nord America 10-20 giorni lavorativi, resto del mondo 14-30 giorni lavorativi

Sendle non operava nei fine settimana o nei giorni festivi. Tutta l'attività di ritiro e consegna veniva condotta dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 18:00. Erano disponibili anche servizi di etichetta di reso per mittenti che avevano bisogno che i clienti rispedissero gli articoli, anche se le spedizioni di reso erano solo drop-off e non erano idonee per l'assicurazione Sendle Cover. I rimborsi sui servizi di consegna garantita richiedevano al mittente di contattare il supporto Sendle entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna originariamente programmata.

Quali sono le tariffe Sendle e le dimensioni massime accettate?

Sendle calcolava le tariffe di spedizione basandosi sul maggiore tra il peso effettivo di un pacco o il suo peso volumetrico, una formula standard del settore che tiene conto dello spazio che un pacco occupa in un veicolo o aereo relativo alla sua massa fisica. La formula volumetrica moltiplicava l'altezza in metri per la lunghezza in metri per la larghezza in metri, poi per 250, ottenendo il peso cubico in chilogrammi. Sotto questa formula, un metro cubo equivale a 250 chilogrammi di peso addebitato. I mittenti con pacchi compatti e densi beneficiavano di questo approccio, mentre quelli che spedivano oggetti grandi e leggeri venivano fatturati alla tariffa volumetrica più alta piuttosto che al peso effettivo.

In Australia, Sendle strutturava i suoi prezzi intorno a tre livelli di account basati sul volume mensile di pacchi. Il livello Standard non aveva quantità minime d'ordine, contratti o commissioni nascoste, rendendolo accessibile a mittenti occasionali e a quelli appena agli inizi. Il livello Premium richiedeva un minimo di 20 pacchi al mese e offriva tariffe per pacco più basse. Il livello Pro richiedeva un minimo di 200 pacchi al mese, offriva le tariffe per pacco più basse e includeva l'integrazione API gratuita per flussi di lavoro di spedizione automatizzati. La stessa struttura a tre livelli si applicava alle spedizioni internazionali dall'Australia, con livelli di volume più elevato che ricevevano progressivamente tariffe per pacco più basse verso destinazioni internazionali.

In Australia si applicavano sovraprezzi per aree remote per consegne a località rurali e regionali non coperte dal prezzo metropolitano standard. Questi addebiti variavano da circa 9 a 22 dollari australiani a seconda delle dimensioni del pacco. Erano possibili anche aggiustamenti post-consegna se le dimensioni effettive o il peso di un pacco differivano da quello dichiarato alla prenotazione, con Sendle che applicava un addebito aggiuntivo che rifletteva il vero peso fatturabile della spedizione in quei casi.

• Modello di prezzo: Maggiore tra peso effettivo versus peso volumetrico; formula è altezza (m) x lunghezza (m) x larghezza (m) x 250 = peso cubico in kg; un metro cubo equivale a 250 kg di peso addebitato
• Livelli account Australia: Standard (nessun minimo), Premium (minimo 20 pacchi al mese), Pro (minimo 200 pacchi al mese, include integrazione API gratuita)
• Sovraprezzi aree remote (Australia): Circa 9-22 dollari australiani a seconda delle dimensioni del pacco
• Peso e dimensioni massime (Australia domestico): 25 kg e 100 litri
• Peso e dimensioni massime (Canada domestico): 30 kg e 150 litri
• Peso e dimensioni massime (USA domestico): 31,8 kg e 11.629 pollici cubi; lunghezza e circonferenza combinate massime di 274 cm
• Peso e dimensioni massime (internazionale dall'Australia): 20 kg e 100 litri
• Spedizioni USA proibite: Pacchi oltre 22,7 kg o 3.000 pollici cubi sotto il prezzo standard; bevande alcoliche con gradazione alcolica di 0,6% o superiore (escluse le medicine); prodotti di marijuana, CBD e canapa

Quali sono le opzioni di consegna Sendle?

Il modello di consegna principale di Sendle era costruito intorno al ritiro gratuito porta a porta. Ogni prenotazione includeva la raccolta dall'indirizzo del mittente senza costi aggiuntivi, eliminando la necessità di recarsi a un ufficio postale o deposito prima della spedizione. In Australia, i mittenti che preferivano non aspettare un corriere potevano alternativamente lasciare i loro pacchi presso la rete nazionale di oltre 900 punti di consegna di Sendle, alimentata da HUBBED. Questi punti includevano stazioni di servizio BP, edicole, farmacie e negozi di convenienza, molti dei quali operavano 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, dando ai mittenti significativa flessibilità al di fuori degli orari di ufficio standard.

Negli Stati Uniti, le opzioni di consegna erano gestite attraverso l'infrastruttura USPS piuttosto che una rete Sendle dedicata. I mittenti potevano lasciare pacchi presso uffici postali, cassette di raccolta USPS blu o consegnarli direttamente a un postino USPS regolare durante un giro di consegna standard. Sendle offriva anche uno strumento self-service nel dashboard chiamato Sendle Toolbox, che permetteva ai mittenti di gestire consegne in corso, avviare indagini e apportare modifiche alle spedizioni senza inviare un ticket di supporto clienti, riducendo la necessità di contatto diretto con i team del servizio clienti in molte situazioni di routine.

Tutti i pacchi Sendle in Australia venivano automaticamente prenotati con autorizzazione a lasciare, il che significava che l'autista avrebbe lasciato un pacco presso le proprietà del destinatario senza una firma se ritenuto sicuro farlo. Questo approccio massimizzava i tassi di successo della consegna al primo tentativo e riduceva la proporzione di consegne fallite. L'autorizzazione a lasciare doveva essere specificata al momento della prenotazione originale e non poteva essere aggiunta dopo che un pacco era entrato nella rete. Se un tentativo di consegna veniva effettuato ma le condizioni non permettevano di lasciare il pacco incustodito, l'autista poteva organizzare una riconsegna gratuita o lasciare il pacco presso un agente designato nelle vicinanze come un'edicola locale.

• Ritiro a domicilio (Australia e USA): Raccolta gratuita dall'indirizzo del mittente inclusa in ogni prenotazione
• Rete di consegna (Australia): Oltre 900 punti alimentati da HUBBED, incluse stazioni di servizio BP, edicole, farmacie e negozi di convenienza, molti operativi 24/7
• Opzioni di consegna (USA): Uffici postali, cassette di raccolta USPS blu o consegna a mano a un postino USPS regolare
• Autorizzazione a lasciare: Applicata automaticamente a tutte le prenotazioni australiane; deve essere specificata al momento della prenotazione originale e non può essere aggiunta retroattivamente
• Riconsegna: Disponibile senza costi aggiuntivi se un primo tentativo di consegna non poteva essere completato
• Lasciato presso Agente: L'autista può lasciare un pacco presso un punto di raccolta designato nelle vicinanze come un'edicola se la consegna diretta all'indirizzo non è possibile
• Restrizioni: Sendle non poteva consegnare a caselle postali o qualsiasi proprietà di Australia Post in Australia; tutte le consegne richiedevano un indirizzo fisico

Cosa dovrei fare se il mio pacco Sendle è perso o danneggiato?

Sendle includeva automaticamente copertura assicurativa chiamata Sendle Cover su tutti i pacchi domestici e internazionali idonei senza costo extra. Negli Stati Uniti, i titolari di account Standard ricevevano 100 dollari di copertura per pacco, mentre i titolari di account Preferred ricevevano 150 dollari. In Australia, tutti i pacchi idonei ricevevano 100 dollari australiani di copertura IVA inclusa. La copertura si applicava dal punto della scansione di ritiro fino alla scansione di consegna, il che significava che i pacchi che non erano ancora stati fisicamente immessi nella rete non erano coperti. Le spedizioni di reso erano anche escluse da Sendle Cover indipendentemente dal livello di account o destinazione.

Per articoli di valore più elevato, i mittenti potevano acquistare un upgrade opzionale chiamato Sendle Extra Cover. Questo estendeva il limite di copertura fino a 500 dollari negli Stati Uniti e fino a 1.500 dollari australiani in Australia. Diverse categorie erano escluse dai reclami a qualsiasi livello di copertura, inclusi eventi di forza maggiore come disastri naturali, guerra, terrorismo o pandemie; perdite consequenziali come entrate o profitti persi; danni attribuibili a imballaggio inadeguato da parte del mittente; e pacchi simultaneamente coperti da un assicuratore terzo dove era già stato presentato un reclamo presso quell'altro assicuratore.

Le scadenze di presentazione si applicavano a tutti i tipi di reclamo. Per pacchi persi, il mittente era tenuto a presentare un'indagine iniziale non più di 20 giorni lavorativi dopo l'ultima data della gamma di stima di consegna, poi presentare il reclamo formale entro 10 giorni lavorativi dalla conferma di perdita. I pacchi danneggiati richiedevano un reclamo entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna. I rimborsi su etichette cancellate o non utilizzate venivano elaborati attraverso Stripe e tipicamente apparivano entro 5-10 giorni lavorativi dall'inizio del rimborso. Se un rimborso non era apparso dopo 10 giorni lavorativi, contattare direttamente il supporto Sendle era il passo successivo raccomandato.

• Sendle Cover (incluso): 100 dollari per pacco per account Standard USA, 150 dollari per account Preferred USA, 100 dollari australiani per account australiani; si applica dalla scansione di ritiro alla scansione di consegna
• Sendle Extra Cover (acquistabile): Fino a 500 dollari negli USA; fino a 1.500 dollari australiani in Australia
• Processo di reclamo: Accedere al dashboard Sendle, cliccare il pulsante reclamo, fornire dettagli del contenuto del pacco, prova del valore come ricevuta o fattura e dettagli bancari per il rimborso, poi inviare; il team di Sendle rispondeva entro cinque giorni lavorativi e pagava entro cinque giorni lavorativi dall'accettazione
• Scadenza pacco perso: Indagine iniziale entro 20 giorni lavorativi dall'ultima data ETA; reclamo formale entro 10 giorni lavorativi dalla conferma di perdita
• Scadenza pacco danneggiato: Il reclamo deve essere presentato entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna
• Scadenza rimborso consegna garantita: Contattare il supporto Sendle entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna programmata per servizi 2-Day e 3-Day Guaranteed
• Rimborsi cancellazione etichette: Elaborati attraverso Stripe; tipicamente appaiono entro 5-10 giorni lavorativi dall'inizio del rimborso

Sendle gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

La capacità di consegna internazionale di Sendle era costruita su una partnership con DHL eCommerce, stabilita nel 2017, che dava alla società accesso alla rete di distribuzione globale di DHL e all'infrastruttura di elaborazione doganale. Attraverso questo accordo, Sendle poteva spedire internazionalmente in oltre 180 paesi e territori dall'Australia, con alcune fonti che citavano una copertura estesa a oltre 220 paesi in tutto il mondo. Le spedizioni internazionali erano fisicamente gestite da Sendle fino all'esportazione dall'Australia, punto in cui DHL eCommerce prendeva il controllo per lo sdoganamento e la consegna finale nel paese di destinazione.

Per le spedizioni internazionali, i mittenti completavano la documentazione doganale attraverso il flusso di prenotazione Sendle al momento della creazione dell'etichetta. Il mittente era responsabile di dichiarare accuratamente il contenuto del pacco e il suo valore. I tempi di elaborazione doganale standard erano inclusi nelle stime dei tempi di consegna, anche se la consegna effettiva poteva variare a seconda delle velocità di sdoganamento nel paese di destinazione. La maggior parte delle spedizioni internazionali operavano sotto termini DDU, anche conosciuti come Delivered Duty Unpaid, il che significava che il destinatario nel paese di destinazione era responsabile per eventuali dazi di importazione e tasse applicabili che sorgevano all'arrivo del pacco.

I pacchi internazionali dall'Australia erano soggetti a un peso massimo di 20 kg e un volume massimo di 100 litri. Per le spedizioni internazionali di origine USA, la dimensione più lunga minima era 15 cm e la massima era 61 cm. I prezzi internazionali erano calcolati in base alla zona di destinazione, al maggiore tra peso effettivo versus peso volumetrico e al livello di account del mittente. I paesi soggetti a embarghi commerciali statunitensi e le destinazioni prive di un accordo di rete DHL erano esclusi dal servizio. Gli articoli proibiti generali includevano merci pericolose, materiali pericolosi, alcol e prodotti derivati dalla cannabis, oltre a qualsiasi articolo illegale sotto le leggi del paese di destinazione.

• Partner corriere internazionale: DHL eCommerce, fornendo copertura a oltre 180 paesi e territori (alcune fonti citano oltre 220)
• Termini doganali: DDU (Delivered Duty Unpaid) per la maggior parte delle spedizioni; dazi di importazione e tasse sono responsabilità del destinatario nel paese di destinazione
• Limiti pacco (internazionale dall'Australia): Massimo 20 kg e 100 litri
• Limiti pacco (internazionale dagli USA): Dimensione più lunga minima 15 cm, dimensione più lunga massima 61 cm
• Destinazioni escluse: Paesi sotto embarghi commerciali statunitensi e territori senza un accordo di rete DHL
• Articoli proibiti: Merci pericolose, materiali pericolosi, alcol, prodotti derivati dalla cannabis e articoli proibiti dalle leggi del paese di destinazione

Comprensione degli stati di tracciamento

I riferimenti di tracciamento Sendle, chiamati anche numeri di riferimento Sendle, erano caratteri alfanumerici da sei a otto che iniziavano sempre con la lettera "S". Esempi documentati del formato includono STTB3K3, S8WJXMR, SW6YFSC e S3NDL301. I mittenti potevano tracciare i loro ordini direttamente dal dashboard dell'account Sendle cliccando sull'ordine rilevante. I destinatari tracciavano tramite la pagina di tracciamento dedicata Sendle inserendo il loro numero di riferimento, e se il mittente aveva incluso l'indirizzo email del destinatario al momento della prenotazione, le notifiche email automatiche venivano inviate a tappe chiave di tracciamento durante tutto il percorso di consegna.

Per consegne rurali, remote o transfrontaliere, un pacco poteva essere trasferito a un corriere partner per il completamento dell'ultimo miglio. In Australia, questi partner erano Couriers Please e Fastway/Aramex, mentre negli Stati Uniti, USPS e FedEx gestivano la consegna dell'ultimo miglio, e per le spedizioni internazionali, DHL eCommerce prendeva la responsabilità una volta che il pacco lasciava l'Australia. Una volta consegnato a un corriere partner, gli aggiornamenti di tracciamento dipendevano dagli eventi di scansione di quel corriere che alimentavano la piattaforma di Sendle. Aggregatori terzi inclusi supportavano anche i numeri di tracciamento Sendle, dando ai destinatari opzioni aggiuntive per seguire le loro spedizioni senza accedere direttamente alla piattaforma Sendle.