Serbia Post tracking

Cos'è Serbia Post?

Serbia Post, conosciuta in serbo come Pošta Srbije, è l'operatore postale nazionale della Repubblica di Serbia e funziona come società a responsabilità limitata di proprietà statale sotto la maggioranza del Governo della Serbia. Come fornitore designato del servizio universale, l'azienda è legalmente obbligata a consegnare la posta a ogni indirizzo nel paese entro tempi definiti, indipendentemente dalla posizione geografica o dalla redditività commerciale. Le sue operazioni coprono l'intera gamma di attività postali, dalla consegna di lettere e pacchi e servizi di corriere espresso alla posta internazionale, servizi finanziari, soluzioni di identità digitale e logistica. Con oltre 1.500 uffici postali e più di 3.646 zone di consegna, Serbia Post gestisce la più estesa rete postale del paese.

Le origini del servizio postale in Serbia risalgono all'inizio del XIX secolo. Nel 1805, il Consiglio di Governo stabilì una rete di base per il trasporto di lettere per le comunicazioni statali, e nel 1811 aprirono le prime stazioni di cambio per la corrispondenza ufficiale. Un passo decisivo arrivò nel 1830 quando la Serbia ricevette l'autorizzazione imperiale dall'Impero Ottomano per organizzare la propria rete postale sovrana. Nel 1835, il Principe Miloš Obrenović emise un decreto formale per stabilire e regolamentare gli uffici postali, e la prima legislazione postale fu pubblicata nel 1843. Il momento fondativo definitivo è riconosciuto come il 25 maggio / 7 giugno 1840, quando iniziò formalmente il traffico postale pubblico e i primi uffici postali aprirono a Belgrade e Kragujevac, permettendo ai cittadini comuni di inviare lettere per la prima volta. La Serbia fu tra le 22 nazioni fondatrici che stabilirono l'Unione Postale Universale a Bern nel 1874.

Il XX secolo portò una serie di cambiamenti strutturali che riflettevano il mutevole panorama politico della Jugoslavia. Dopo la Seconda Guerra Mondiale, fu stabilita una Direzione Generale delle PTT, consolidando i servizi postali, telegrafici e telefonici sotto un'unica amministrazione. Il cambiamento strutturale più significativo arrivò nel 1997, quando Telekom Srbija fu separata come azienda indipendente, lasciando Pošta Srbije a concentrarsi esclusivamente sui servizi postali e finanziari. Nel XXI secolo, l'azienda ha progressivamente modernizzato la sua infrastruttura, implementando un sistema di pianificazione delle risorse aziendali SAP nel 2010 e attivando un sistema automatico di smistamento della posta nel 2015. Tra il 2023 e il 2025, Serbia Post ha implementato oltre 420 armadietti per pacchi Paketomat, ha introdotto veicoli di consegna elettrici e ha installato attrezzature di smistamento robotico nei suoi principali centri di elaborazione, registrando un profitto netto record nel 2023.

• Fondata: 1840, quando i primi uffici postali aprirono a Belgrade e Kragujevac il 25 maggio / 7 giugno, permettendo l'inizio del traffico postale pubblico per i cittadini comuni
• Sede centrale: Takovska 2, 11120 Belgrade, Serbia
• Forma legale: Società a responsabilità limitata (d.o.o.) sotto proprietà statale maggioritaria del Governo della Serbia
• Uffici postali: Oltre 1.500 a livello nazionale, coprendo sia centri urbani che comunità rurali
• Centri postali: 17 centri regionali, supportati da 3 impianti di smistamento principali e 3 uffici doganali
• Armadietti per pacchi: Oltre 420 unità Paketomat implementate nelle principali città serbe, operative 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
• Zone di consegna: Più di 3.646 su tutto il territorio della Serbia
• Appartenenza UPU: Membro fondatore dal 1874, una delle 22 nazioni che stabilirono l'Unione Postale Universale a Bern
• Copertura internazionale: Più di 220 paesi e territori attraverso la rete UPU
• Riconoscimenti: Premio "My Choice" 2020 come azienda logistica domestica preferita in Serbia

Serbia Post detiene una posizione dominante nel mercato postale domestico attraverso la più estesa rete di uffici postali del paese. Questa presenza fisica le consente di servire non solo i centri urbani ma anche le comunità rurali e remote in tutta la Serbia, un differenziatore chiave dai concorrenti corrieri privati. L'azienda gestisce anche uno dei più grandi fornitori nazionali di servizi internet della Serbia sotto il marchio PostNet e gestisce il Museo PTT a Belgrade, riflettendo il suo ruolo di istituzione nazionale che si estende ben oltre la pura logistica.

In quali paesi consegna Serbia Post?

Serbia Post copre l'intero territorio della Serbia domesticamente attraverso una rete di più di 1.500 uffici postali e oltre 3.646 zone di consegna. L'azienda mantiene 17 centri postali regionali che gestiscono la distribuzione a livello intermedio, supportati da 3 centri di smistamento principali al vertice della gerarchia di elaborazione. Post Express, il servizio di corriere espresso domestico dell'azienda, ha oltre 1.100 punti di sottomissione in tutta la Serbia, e il ritiro su richiesta è disponibile da più di 140 insediamenti tramite richiesta telefonica. Questa infrastruttura rende Serbia Post l'unico corriere con una genuina copertura nazionale, raggiungendo comunità rurali e remote che i concorrenti privati non servono.

Internazionalmente, Serbia Post partecipa alla rete dell'Unione Postale Universale, fornendo accesso a più di 220 paesi e territori attraverso una combinazione di rotte di trasporto aereo, marittimo e terrestre. Il prodotto EMS dell'azienda copre oltre 60 paesi sotto gli accordi commerciali diretti di Serbia Post, mentre attraverso la più ampia rete UPU EMS, la consegna espressa raggiunge oltre 190 paesi, e per certi servizi a valore aggiunto, la copertura è più limitata. Il Contrassegno Internazionale si applica solo a Bosnia e Herzegovina e Montenegro, riflettendo la complessità operativa della riscossione di pagamenti transfrontalieri in quegli specifici accordi bilaterali. I trasferimenti di denaro Western Union, al contrario, sono disponibili praticamente per tutte le destinazioni mondiali attraverso la rete di oltre 1.500 uffici di Serbia Post.

• Copertura domestica: Territorio completo della Serbia attraverso più di 3.646 zone di consegna e oltre 1.500 uffici postali
• Europa Occidentale: France, Germany, Italy, Spain, Netherlands, Belgium, Austria, Switzerland, Portugal e altri paesi europei UE e non-UE
• Europa Settentrionale e Orientale: United Kingdom, Scandinavia, Poland, Czech Republic, Slovakia, Hungary, Romania, Bulgaria e altri paesi
• Regione balcanica: Bosnia e Herzegovina, Montenegro, Croatia, North Macedonia, Slovenia, Albania e stati balcanici vicini
• Nord America: United States e Canada
• Asia-Pacifico: China, Japan, South Korea, Australia, New Zealand, Singapore e altre destinazioni nella regione
• Medio Oriente e Africa: Molteplici destinazioni accessibili attraverso la rete UPU
• EMS espresso: Copertura commerciale diretta a oltre 60 paesi, con accesso UPU EMS più ampio a oltre 190 paesi

Le spedizioni internazionali dalla Serbia operano attraverso il modello standard di collaborazione inter-operatore UPU. Un pacco inviato tramite Serbia Post è gestito dall'operatore serbo fino a quando non esce dal paese, poi trasferito al servizio postale del paese di destinazione per la consegna finale. Un pacco destinato agli United States è distribuito da USPS, una spedizione in Germany è consegnata a Deutsche Post, e un pacco per il United Kingdom è gestito da Royal Mail. Questa collaborazione copre l'intera catena di consegna e tipicamente include il tracciamento end-to-end a ogni punto di scansione lungo il percorso.

Serbia Post instrada le spedizioni internazionali attraverso i suoi 3 uffici doganali, che sono integrati con l'infrastruttura di smistamento dell'azienda. I pacchi destinati ai paesi dell'Europa occidentale viaggiano tipicamente per via aerea, mentre le rotte di superficie servono i vicini regionali dei Balcani. L'azienda collabora con operatori postali partner in ogni paese di destinazione per completare l'ultimo miglio di consegna. Sotto il sistema elettronico di pre-sdoganamento implementato in partnership con le autorità doganali serbe, i dati della spedizione sono trasmessi prima che il pacco fisico arrivi al terminale doganale, il che riduce i tempi di elaborazione e migliora la prevedibilità di consegna per i destinatari.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di Serbia Post?

La gamma di servizi domestici di Serbia Post spazia dalla posta in blocco non registrata alla consegna espressa in giornata nelle città serbe. I servizi di lettere standard includono lettere, cartoline e materiale stampato sia in formati non registrati che registrati. Gli articoli registrati ricevono un numero di tracciamento e richiedono una firma o conferma di consegna al punto di consegna. Le lettere assicurate aggiungono una componente di valore dichiarato con copertura di risarcimento. I pacchi domestici standard accettano articoli fino a circa 31,5 kg e sono consegnati entro 5 giorni lavorativi dalla sottomissione sotto l'impegno del servizio universale, anche se il transito tra le principali città è spesso completato più velocemente nella pratica.

Post Express è il prodotto di punta del corriere espresso domestico di Serbia Post, disponibile presso oltre 1.100 punti di sottomissione in tutto il paese. Il servizio opera attraverso tre livelli di consegna. La Consegna il Giorno Successivo garantisce l'arrivo entro le 19:00 del giorno lavorativo seguente, con notifica SMS gratuita inclusa come standard. La Consegna in Giornata opera tra città nello stesso giorno di calendario, con sottomissione al mattino e consegna tra le 16:00 e le 20:00 lo stesso pomeriggio. La Consegna Istantanea raggiunge una finestra di consegna di 4 ore dalla sottomissione a Belgrade e una finestra di 3 ore in altre città supportate. Post Express gestisce articoli fino a 50 kg, e un'opzione di imballaggio standardizzato chiamata Post Express BOX è disponibile in due formati per spedizioni più piccole.

Per le spedizioni internazionali, Serbia Post offre diversi prodotti distinti, con posta aerea prioritaria verso destinazioni europee che tipicamente arriva in 2-5 giorni e posta aerea prioritaria verso altre regioni del mondo che impiega 5-10 giorni. EMS, il servizio di posta espressa per consegne internazionali urgenti, accetta documenti fino a 0,5 kg per il ritiro del mittente e pacchi di merci fino a 30 kg, con consegna stimata in 3-7 giorni per la maggior parte delle destinazioni. I pacchi internazionali standard hanno una gamma di transito stimata di 7-30 giorni a seconda della destinazione, con 9-12 giorni quotati per gli United States e 5-9 giorni lavorativi per United Kingdom e France. I tempi di consegna internazionali quotati non includono eventuali ritardi causati dall'ispezione doganale nel paese di destinazione.

• Lettera domestica standard (registrata): Tracciata, firma richiesta alla consegna, entro l'impegno del servizio universale di 5 giorni lavorativi
• Pacco domestico standard: Fino a circa 31,5 kg, consegnato entro 5 giorni lavorativi
• Post Express Giorno Successivo: Consegnato entro le 19:00 del giorno lavorativo seguente, notifica SMS gratuita inclusa, articoli fino a 50 kg
• Post Express Stesso Giorno: Tra città nello stesso giorno di calendario, consegnato tra le 16:00 e le 20:00
• Consegna Istantanea: Entro 4 ore dalla sottomissione a Belgrade, entro 3 ore in altre città supportate, fino a 15 kg
• Busta Post Express BOX: Fino a 2 kg, formato 28x44 cm
• Post Express BOX: Fino a 5 kg, formato 35x25x10 cm
• Posta aerea prioritaria internazionale per l'Europa: Tipicamente 2-5 giorni
• Posta aerea prioritaria internazionale per altre regioni: Tipicamente 5-10 giorni
• EMS espresso internazionale: Tipicamente 3-7 giorni, fino a 30 kg per merci e 0,5 kg per documenti con ritiro del mittente
• Pacco internazionale standard: Gamma stimata 7-30 giorni, con 9-12 giorni quotati per gli United States e 5-9 giorni lavorativi per United Kingdom e France
• Consegna armadietto Paketomat: Articoli disponibili per il ritiro entro 2 giorni lavorativi dall'arrivo, trattenuti per 2 giorni lavorativi prima del trasferimento all'ufficio di consegna più vicino

La rete di armadietti per pacchi Paketomat fornisce un canale di consegna aggiuntivo per i destinatari domestici che preferiscono il ritiro self-service. Oltre 420 unità di armadietti sono implementate nelle principali città serbe e operano 24 ore su 24 tutti i giorni della settimana. I mittenti depositano pacchi pre-etichettati in una località di armadietti, e i destinatari ricevono un codice PIN via SMS o email che garantisce l'accesso al compartimento. Gli articoli conservati in un'unità Paketomat rimangono disponibili per 2 giorni lavorativi prima di essere trasferiti all'ufficio di consegna più vicino per ulteriore elaborazione.

Quali sono le tariffe di Serbia Post e le dimensioni massime accettate?

Serbia Post calcola i prezzi basandosi su una combinazione di tipo di servizio, peso dell'articolo, destinazione, valore dichiarato e eventuali servizi aggiuntivi opzionali come la notifica SMS di consegna, gestione speciale o ricevuta di ritorno. I servizi domestici sono prezzati significativamente più bassi rispetto agli equivalenti internazionali, coerentemente con gli obblighi di prezzo del servizio universale. Un calcolatore di prezzo ufficiale è disponibile sul sito web di Serbia Post dove i mittenti possono stimare il costo delle spedizioni domestiche e internazionali prima di visitare un ufficio postale. Post Express Giorno Successivo include notifica SMS gratuita come caratteristica standard, mentre per altre categorie di servizio questa notifica è un componente aggiuntivo opzionale a pagamento.

Per le spedizioni internazionali contenenti merci, Serbia Post applica il metodo CIF per scopi di valutazione doganale. Questo significa che il valore doganale usato dalle autorità del paese di destinazione include il prezzo delle merci, il costo di spedizione e eventuali costi assicurativi combinati. I mittenti che spediscono merci internazionalmente dovrebbero considerare questo nei loro valori dichiarati, poiché influisce direttamente se il destinatario sarà soggetto a dazi e tasse d'importazione. La base CIF tende a produrre un importo tassabile più alto rispetto al solo prezzo dell'articolo, particolarmente per spedizioni più pesanti con costi di trasporto significativi.

• Pacco domestico standard: Fino a circa 31,5 kg per spedizione
• Post Express: Fino a 50 kg per spedizione
• Consegna Istantanea: Fino a 15 kg per spedizione
• Busta Post Express BOX: Fino a 2 kg, dimensioni 28x44 cm
• Post Express BOX: Fino a 5 kg, dimensioni 35x25x10 cm
• EMS internazionale (merci): Fino a 30 kg per spedizione
• EMS internazionale (documenti con servizio di ritiro del mittente): Fino a 0,5 kg
• Pacco internazionale standard (prodotto UPU): Peso e dimensioni massimi stabiliti dall'amministrazione postale di ogni paese ricevente, con il massimo generale UPU tipicamente a 30 kg
• Pacchi piccoli: Fino a 2 kg, disponibili come formato merci leggero all'interno della posta per lettere internazionale
• Fattori di prezzo: Tipo di servizio, peso, destinazione, valore dichiarato e servizi opzionali inclusi notifica SMS, gestione speciale e ricevuta di ritorno

Per le spedizioni in entrata che arrivano in Serbia, si applica una soglia di esenzione da dazi e tasse di $50 calcolata sulla base CIF. Sopra questo importo, l'IVA al 20% è applicata insieme ai dazi d'importazione che variano per categoria di prodotto. L'elettronica attrae dazi tra 1% e 5%, abbigliamento e moda tra 15% e 22%, cibo e integratori fino al 25%, elettrodomestici circa 15%, gioielli 1% e libri 1%. Gli articoli in categorie generali tipicamente rientrano nella gamma 5%-15%, a seconda della classificazione tariffaria doganale del prodotto.

Quali sono le opzioni di consegna di Serbia Post?

Il metodo di consegna principale per Serbia Post è la consegna a domicilio da parte di un corriere postale in uniforme all'indirizzo stampato sull'etichetta, effettuata durante le ore lavorative standard nei giorni feriali. Se nessuno è presente al momento della consegna, il corriere lascia un avviso di notifica conosciuto come slip Izvešten, e il destinatario può organizzare una riconsegna o ritirare l'articolo di persona presso l'ufficio postale designato. Gli articoli domestici trattenuti presso un ufficio di consegna sono conservati per 5 giorni lavorativi prima di essere restituiti al mittente. Gli articoli internazionali sono trattenuti per un periodo più lungo di 20 giorni prima del reso.

La rete di armadietti per pacchi Paketomat offre un'alternativa per i destinatari che preferiscono non aspettare la consegna a domicilio. Oltre 420 unità di armadietti sono posizionate nelle principali città serbe e operano 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Quando un pacco è instradato verso un armadietto, il destinatario è notificato via SMS o email con un codice PIN che garantisce l'accesso al compartimento. Gli articoli rimangono disponibili nell'armadietto per 2 giorni lavorativi prima di essere spostati all'ufficio di consegna più vicino.

• Consegna a domicilio: Consegna all'indirizzo del destinatario da parte di un corriere postale durante le ore lavorative nei giorni feriali; firma richiesta per posta registrata, articoli assicurati, pacchi e Post Express
• Armadietto Paketomat: Ritiro self-service presso oltre 420 unità di armadietti automatizzati disponibili 24/7, con notifica codice PIN via SMS o email
• Ritiro presso ufficio postale: Ritiro di persona presso qualsiasi ufficio Serbia Post usando l'avviso di consegna e un documento d'identità valido
• Poste Restante: Articoli trattenuti presso un ufficio postale specificato fino a 30 giorni dall'arrivo per il ritiro a convenienza del destinatario
• Ritiro da parte di terzi: Disponibile tramite modulo di procura che permette a un rappresentante designato di ritirare un pacco per conto del destinatario originale
• Periodo di trattenimento (domestico): 5 giorni lavorativi presso l'ufficio di consegna prima del reso al mittente
• Periodo di trattenimento (internazionale): 20 giorni presso l'ufficio di consegna prima del reso al mittente

Le regole di ritiro variano per profilo del destinatario e tipo di articolo, con lettere standard non registrate depositate direttamente nella cassetta postale del destinatario senza firma, mentre tutti gli altri formati registrati richiedono una firma al punto di consegna. Per pacchi ritirati da un minore sotto i 16 anni, deve essere presente un genitore o tutore. I minori di 16 anni e oltre possono ritirare articoli usando un documento d'identità personale valido. Per il ritiro da parte di terzi, è richiesto un modulo di procura firmato emesso dal destinatario originale prima che il personale di Serbia Post consegni l'articolo.

Cosa devo fare se il mio pacco Serbia Post è perso o danneggiato?

Serbia Post fornisce molteplici canali per presentare reclami e denunce. I reclami possono essere presentati online tramite un modulo sul sito web di Serbia Post, di persona presso uno qualsiasi degli oltre 1.500 uffici postali, per posta o via email. Il modulo online richiede il nome completo del richiedente, indirizzo email, la categoria del reclamo, inclusi servizi postali, servizi finanziari, Post Express o condotta del personale, tipo di servizio, una descrizione del problema fino a 500 caratteri e un allegato file opzionale fino a 15 MB. Il Contact Centre opera dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00, e nei sabati e nelle domeniche dalle 08:00 alle 15:00.

Per reclami di danni o contenuto ridotto, la tempistica per la segnalazione è rigorosa. Il destinatario deve segnalare il problema lo stesso giorno della consegna o entro la fine del giorno lavorativo successivo al massimo. L'articolo deve essere presentato intatto con tutto l'imballaggio originale in modo che il personale postale possa condurre un'ispezione fisica presso l'ufficio di consegna. I reclami presentati dopo questa finestra, o senza l'articolo e l'imballaggio originale, potrebbero non essere accettati per l'elaborazione.

• Scadenza reclamo domestico: 60 giorni dalla data di sottomissione
• Tempo di risposta domestico: Serbia Post è tenuta a rispondere entro 8 giorni
• Scadenza reclamo internazionale: 6 mesi dalla data di sottomissione
• Tempo di risposta internazionale: Fino a 2 mesi, riflettendo la complessità delle investigazioni che coinvolgono operatori postali stranieri
• Finestra di segnalazione danni: Stesso giorno della consegna o entro la fine del giorno lavorativo seguente al massimo; l'articolo deve essere presentato intatto con l'imballaggio originale
• Problemi reclamabili: Mancata consegna, prestazione parziale del servizio, danno o perdita di articoli registrati, consegna ritardata, prezzi addebitati incorrettamente e cattiva condotta del personale
• Supporto telefonico (richieste generali): 0700 100 300 dalla rete fissa Telekom Srbija, o +381 11 3607 788 da altre reti o dall'estero
• Supporto telefonico (Post Express e EMS): 0800 100 808 o +381 11 3607 607
• Esclusioni per forza maggiore: Serbia Post non è responsabile per perdite causate da disastri naturali, incidenti, scioperi o altri eventi oltre il suo controllo operativo

Il processo di reclamo differisce tra spedizioni domestiche e internazionali principalmente a causa del tempo richiesto quando un'amministrazione postale straniera deve essere contattata per informazioni. Per reclami internazionali, Serbia Post deve coordinarsi con l'operatore postale nel paese di origine o destinazione, il che spiega la finestra di risposta estesa di 2 mesi. I mittenti sono consigliati di conservare la prova di sottomissione, documentazione del valore dichiarato e eventuali ricevute relative al contenuto della spedizione per l'intera durata del periodo applicabile di presentazione del reclamo.

Serbia Post gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Per le spedizioni internazionali in uscita contenenti merci, i moduli di dichiarazione doganale sono obbligatori. Il modulo di Dichiarazione Doganale CN 23 è richiesto per articoli EMS contenenti regali con più di 4 articoli, campioni commerciali, materiale pubblicitario e merci commerciali. Il modulo deve essere completato chiaramente con una descrizione specifica di ogni articolo per tipo, peso e valore dichiarato. Descrizioni generali o vaghe non sono accettate dalle autorità doganali. Completare il modulo in inglese, francese o nella lingua del paese di destinazione è la raccomandazione standard per evitare ritardi di gestione presso le strutture doganali straniere.

Per pacchi internazionali assicurati, l'Etichetta Pacco CP 72 accompagna la spedizione. Per esportazioni commerciali, una Fattura Proforma, dichiarazione di esportazione o Jedinstvena Carinska Isprava, conosciuta come Documento Doganale Unico, potrebbero anche essere richiesti a seconda della natura delle merci e dei regolamenti del paese di destinazione. Serbia Post offre Post Sped, un servizio di intermediazione di broker doganale che gestisce l'interfaccia tra il cliente e le autorità doganali per formalità sia di importazione che di esportazione. Questo servizio è particolarmente utile per mittenti commerciali che spediscono internazionalmente su base regolare.

Per i pacchi internazionali in entrata che arrivano in Serbia, Serbia Post ha implementato un processo elettronico di pre-sdoganamento in partnership con le autorità doganali serbe. I dati della spedizione sono trasmessi elettronicamente prima che il pacco fisico arrivi al terminale doganale, permettendo alle procedure di sdoganamento di iniziare alla ricezione dei dati piuttosto che all'arrivo fisico. Questo riduce il tempo che i pacchi trascorrono presso la struttura doganale. La soglia di esenzione dai dazi per le merci in entrata è di $50 calcolata sulla base CIF, e l'IVA al 20% si applica sopra questo importo insieme ai dazi d'importazione specifici per prodotto.

• Modulo doganale obbligatorio (merci EMS): Dichiarazione Doganale CN 23, completata chiaramente con descrizioni specifiche degli articoli, pesi individuali e valori dichiarati per ogni articolo
• Modulo doganale (pacchi internazionali assicurati): Etichetta Pacco CP 72
• Documenti per esportazione commerciale: Fattura Proforma, dichiarazione di esportazione o Documento Doganale Unico (JCI) potrebbero essere richiesti a seconda del tipo di merce e dei regolamenti del paese di destinazione
• Servizio di broker doganale: Post Sped gestisce l'interfaccia doganale per formalità di importazione ed esportazione per conto dei mittenti
• Articoli vietati in uscita: Narcotici, esplosivi, materiali radioattivi, merci contraffatte o pirata, animali vivi, armi da fuoco, munizioni, valuta non autorizzata e articoli vietati dalle leggi del paese di destinazione
• Medicinali vietati: I medicinali sono generalmente vietati per la spedizione postale internazionale, eccetto campioni farmaceutici, che sono essi stessi limitati in molti paesi di destinazione dalla legge locale
• Soglia di esenzione dai dazi in entrata: $50 (base CIF), con IVA al 20% e dazi d'importazione specifici per prodotto applicati sopra questo importo

Comprensione degli stati di tracciamento

Il sistema di tracciamento di Serbia Post segue lo standard dell'Unione Postale Universale e assegna un evento di scansione con timestamp a ogni punto di elaborazione lungo il viaggio del pacco, dall'accettazione iniziale attraverso lo smistamento, la spedizione internazionale e la consegna finale. Il tracciamento è disponibile per tutti gli articoli registrati, assicurati, pacchi, EMS e Post Express. Le lettere standard non registrate non portano un numero di tracciamento e non possono essere monitorate. Il sistema di tracciamento è anche integrato con aggregatori globali inclusi permettendo ai destinatari internazionali di seguire le spedizioni in entrata dalla Serbia attraverso la loro piattaforma preferita.

Serbia Post usa il formato standard UPU di numero di tracciamento alfanumerico di 13 caratteri, composto da un prefisso di servizio di 2 lettere, 8 cifre e il suffisso paese "RS" per la Serbia. Esempi includono CE564821320RS per un pacco, RR002146963RS per un articolo internazionale registrato e ED485467211RS per una spedizione EMS. I prefissi RE indicano articoli domestici registrati, i prefissi PE e PX sono assegnati alle spedizioni Post Express, i prefissi EE e ED indicano articoli EMS e i prefissi serie V corrispondono alle lettere assicurate. Quando si traccia una spedizione, sia il portale del corriere serbo che il sistema di tracciamento postale del paese ricevente potrebbero essere necessari per vedere l'intera catena di consegna una volta che il pacco ha attraversato il confine.