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Cos'è Ubaldi?

Ubaldi è un rivenditore francese omnicanale specializzato in attrezzature per la casa, che copre elettrodomestici grandi e piccoli, elettronica di consumo, mobili, biancheria da letto e installazioni per cucine. L'azienda è stata fondata a Nice nel 1986 come impresa familiare inizialmente focalizzata su cassette VHS e videoregistratori. Nel corso dei decenni, Ubaldi si è evoluta da specialista regionale di elettronica di consumo a uno dei notevoli rivenditori francesi multi-categoria di attrezzature per la casa, combinando una rete crescente di negozi fisici con una piattaforma e-commerce nazionale che attrae circa 4 milioni di visitatori unici al mese.

La storia di Ubaldi inizia sulla Costa Azzurra francese, dove la famiglia fondatrice ha dimostrato fin dall'inizio la capacità di adattarsi ai mercati tecnologici di consumo in cambiamento. Con il declino del mercato VHS negli anni '90, l'azienda si è orientata verso gli elettrodomestici e ha ampliato la sua gamma di prodotti per coprire l'intero spettro delle attrezzature domestiche. Durante questo periodo, Ubaldi ha espanso la sua presenza nel dipartimento delle Alpes-Maritimes, aprendo negozi a Nice e Cannes e stabilendo un magazzino logistico centrale a Carros, un comune vicino a Nice che sarebbe diventato la spina dorsale operativa dell'attività. Il lancio di una piattaforma e-commerce nel 2005 ha aperto l'azienda a un pubblico nazionale oltre il suo tradizionale mercato regionale in Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Un sviluppo significativo nel modello di business di Ubaldi è arrivato dal 2018 in poi, quando l'azienda ha aperto la sua piattaforma a venditori marketplace di terze parti. Questa mossa ha espanso il catalogo online a oltre 1 milione di riferimenti prodotto, combinando lo stock proprio di Ubaldi di più di 30.000 riferimenti proprietari con le inserzioni di oltre 400 partner commercianti del marketplace. Il produttore tedesco di cucine Nobilia, leader europeo nella produzione di cucine, ha acquisito una partecipazione nel capitale di Ubaldi, sostenendo una strategia per sviluppare showroom multi-negozio specializzati in cucine in tutta la Francia. Nel giugno 2024, l'azienda è entrata in un processo di ristrutturazione finanziaria supervisionato dal tribunale noto come procédure de sauvegarde, che è stato formalmente convalidato e chiuso dal Tribunale Commerciale di Nice nel giugno 2025, confermando la fattibilità del modello di business rivisto.

• Fondata: 1986, a Nice, Francia, come impresa familiare inizialmente vendendo cassette VHS ed elettronica di consumo
• Sede centrale: Carros, Alpes-Maritimes, Francia, dove si trovano il magazzino logistico centrale e l'entità registrata
• Entità legale: Centrale d'Achat Ubaldi SASU
• Presidente: Walter Ubaldi, che rappresenta la leadership familiare continua dell'attività
• Piattaforma e-commerce: Lanciata nel 2005, offre oltre 1 milione di riferimenti prodotto da più di 500 marchi
• Partner marketplace: Più di 400 venditori commercianti di terze parti integrati dal 2018
• Negozi fisici: 18 location secondo le ultime segnalazioni, concentrate nella regione PACA, Corsica, Normandia e area di Paris
• Hub logistico: Magazzino di Carros di circa 37.000-40.000 metri quadrati, storicamente operante in cicli settimanali a tre turni e sei giorni
• Partner strategico: Nobilia, produttore tedesco di cucine e leader europeo nella produzione di cucine, che detiene una partecipazione nel capitale di Ubaldi
• Appartenenza industriale: FEVAD, la Federazione Francese di E-Commerce e Vendita a Distanza
• Mercato principale: Francia, che rappresenta il 98% del fatturato dell'azienda

Il posizionamento di mercato di Ubaldi è costruito attorno a prezzi competitivi e un ampio assortimento di prodotti, con l'azienda che opera in parte come rivenditore discount e di destocking. L'elettronica rappresenta circa il 55% delle vendite totali, con il resto distribuito tra elettrodomestici grandi e piccoli, biancheria da letto, mobili e installazioni per cucine. Come membro FEVAD, l'azienda detiene una posizione formale nel settore e-commerce organizzato francese. La partnership Nobilia e l'apertura di negozi flagship a Paris e Toulouse nel 2023 segnalano un'ambizione nazionale dichiarata che si estende ben oltre il tradizionale territorio del sud della Francia.

In quali paesi consegna Ubaldi?

La rete di consegna di Ubaldi copre esclusivamente la Francia metropolitana. L'azienda spedisce in tutti i dipartimenti della Francia continentale, dalle regioni settentrionali confinanti con il Belgio e la Manica fino alla costa mediterranea e ai Pirenei a sud. Gli ordini online vengono spediti dal magazzino centrale di Carros e consegnati tramite corrieri partner inclusi Colissimo, Chronopost, France Express e Girard Agediss, a seconda della categoria e dimensione del prodotto.

L'azienda non offre consegne dirette ai territori francesi d'oltremare. Le zone DOM-TOM, che comprendono Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Riunione, Mayotte, Nuova Caledonia, Polinesia francese, Saint-Pierre-et-Miquelon e Wallis-et-Futuna, sono fuori dalla portata di spedizione diretta di Ubaldi. I residenti di questi territori che desiderano acquistare dalla piattaforma Ubaldi devono utilizzare servizi di inoltro pacchi di terze parti, che ricevono il pacco a un indirizzo della Francia metropolitana e poi lo rispediscono alla destinazione d'oltremare utilizzando i loro accordi con corrieri, come Colissimo, DHL o UPS.

In termini di presenza fisica, la rete di negozi di Ubaldi è fortemente concentrata nella regione Provence-Alpes-Côte d'Azur, con 12 negozi solo sulla Costa Azzurra. Le location includono un flagship multi-negozio di 7.000 metri quadrati a Nice, così come negozi a Cannes, Antibes, Menton e Monaco. L'isola di Corsica fa anche parte della rete, estendendo la copertura mediterranea oltre la terraferma. Oltre al sud, l'azienda ha negozi in Normandia, nella regione di Paris, a La Madeleine a Paris e a Sainte-Geneviève-des-Bois nell'Essonne, e a Portet-sur-Garonne vicino a Toulouse, che ha aperto nell'ottobre 2023 come prima location dell'azienda nel sud-ovest della Francia.

• Francia metropolitana: Copertura completa di tutti i dipartimenti francesi continentali, dal Nord-Pas-de-Calais a nord alle Alpes-Maritimes a sud
• Provence-Alpes-Côte d'Azur: 12 negozi sulla Costa Azzurra, inclusi Nice, Cannes, Antibes, Menton e Monaco
• Corsica: Servita dalla rete di negozi fisici, estendendo la copertura mediterranea di Ubaldi all'isola
• Normandia: Presenza di negozi nella regione settentrionale come parte dell'espansione nazionale dell'azienda oltre il sud
• Île-de-France: Paris (La Madeleine) e Sainte-Geneviève-des-Bois nell'Essonne, entrambi aperti nel 2023
• Occitanie: Portet-sur-Garonne, vicino a Toulouse, aperto nell'ottobre 2023 come prima location del sud-ovest francese
• DOM-TOM e internazionale: Nessuna consegna diretta offerta; i clienti nei territori d'oltremare o fuori dalla Francia devono utilizzare intermediari di inoltro pacchi di terze parti

Ubaldi ha annunciato un programma di espansione nazionale che mira a 5-8 nuove aperture di negozi all'anno tra il 2024 e il 2030, con l'ambizione di raggiungere 90-100 punti vendita in tutta la Francia entro l'inizio del 2030. Questa strategia di rollout è strettamente legata alla partnership Nobilia e allo sviluppo di formati multi-negozio specializzati in cucine nei mercati regionali al di fuori della tradizionale base del sud della Francia.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna Ubaldi?

Ubaldi struttura la sua offerta di spedizione in base al tipo e alle dimensioni fisiche del prodotto ordinato. Gli articoli più piccoli come piccoli elettrodomestici, elettronica digitale, prodotti hi-tech e accessori per la biancheria da letto vengono gestiti tramite corrieri standard per pacchi, mentre i grandi elettrodomestici, i mobili ingombranti e gli articoli voluminosi per la biancheria da letto vengono affidati a fornitori di logistica specializzati nella consegna a domicilio. I costi di consegna vengono calcolati per prodotto, considerando peso, dimensioni e valore dichiarato, con il costo applicabile visualizzato sulla pagina di ogni prodotto prima dell'acquisto.

Per gli articoli piccoli spediti direttamente da Ubaldi, sono disponibili quattro servizi di corriere a seconda di quello assegnato al momento della spedizione. Colissimo Access consegna nella cassetta postale senza richiedere una firma, adatto per pacchi più piccoli e leggeri dove non è necessaria la presenza del destinatario. Colissimo Expert consegna a domicilio con firma obbligatoria ma senza appuntamento previo. Chronopost fornisce consegna espressa a domicilio con firma, offrendo transito più veloce rispetto alle opzioni Colissimo standard. France Express consegna a domicilio con firma e invia al destinatario un SMS indicando se la consegna avverrà al mattino o al pomeriggio, inclusi i sabati mattina.

Per grandi elettrodomestici, elettrodomestici da incasso, mobili voluminosi e biancheria da letto ingombrante, Ubaldi utilizza Girard Agediss, operante sotto il marchio Agediss, uno specialista di trasporti francese focalizzato sulla consegna di mobili e grandi merci a privati. Questo servizio tipicamente comporta la consegna nella stanza scelta dal cliente piuttosto che semplicemente al piano terra o alla porta d'ingresso, e può comportare il coordinamento di una finestra di appuntamento per la consegna. Gli ordini marketplace gestiti da venditori di terze parti vengono spediti tramite gli accordi logistici di quei venditori, che possono differire dalla selezione di corrieri diretti di Ubaldi.

• Piccoli elettrodomestici, hi-tech ed elettronica digitale, accessori biancheria da letto (diretto da Ubaldi): Consegna entro 72 ore nella Francia metropolitana via Colissimo, Chronopost o France Express
• Grandi elettrodomestici, biancheria da letto ingombrante e mobili (diretto da Ubaldi): Spedizione entro 7 giorni lavorativi nella Francia metropolitana, consegnato da Girard Agediss o corriere specializzato equivalente
• Colissimo Access: Consegna in cassetta postale senza firma, per pacchi piccoli e leggeri che non richiedono presenza del destinatario
• Colissimo Expert: Consegna a domicilio con firma obbligatoria, senza appuntamento previo
• Chronopost: Consegna espressa a domicilio con firma, senza appuntamento previo, offrendo transito più veloce rispetto a Colissimo standard
• France Express: Consegna a domicilio con firma, con notifica SMS di una finestra di consegna mattutina o pomeridiana di mezza giornata, inclusi i sabati mattina
• Girard Agediss: Consegna specializzata a domicilio per merci grandi, tipicamente includendo posizionamento nella stanza di scelta e coordinamento appuntamenti
• Ordini venditori marketplace: Tempi di consegna e corrieri impostati individualmente da ogni partner commerciante e possono variare rispetto ai precedenti

La consegna del sabato è disponibile tramite il servizio France Express, che include esplicitamente i sabati mattina tra le sue finestre di consegna di mezza giornata notificate via SMS. Questa è un'opzione pratica per i destinatari che non possono accettare consegne durante le ore lavorative standard dei giorni feriali. Non è stata trovata documentazione specifica che confermi la consegna domenicale come opzione disponibile per nessuno dei servizi di corriere utilizzati da Ubaldi per spedizioni dirette dal proprio magazzino.

Quali sono le tariffe Ubaldi e le dimensioni massime accettate?

Ubaldi non opera con una tariffa di spedizione forfettaria o basata su abbonamento applicabile a tutta la sua gamma di prodotti. I costi di consegna sono determinati su base per-prodotto, con il prezzo calcolato secondo la combinazione di peso del prodotto, dimensioni fisiche e valore dichiarato. Questo prezzo a livello di prodotto è presentato direttamente sulla pagina di inserzione di ogni articolo, così i clienti possono vedere il costo di consegna applicabile prima di aggiungere l'articolo al carrello. Non esiste una tariffa di spedizione universale pubblicamente documentata applicabile a tutti gli ordini indipendentemente dal tipo o dimensione del prodotto.

Per articoli grandi e ingombranti come i principali elettrodomestici e mobili, la consegna viene instradata al corriere specializzato Girard Agediss, il che significa che non c'è un limite pratico di peso o dimensionale rivolto al consumatore che impedisca la spedizione di merci molto pesanti o sovradimensionate. L'instradamento di prodotti sovradimensionati a corrieri specializzati rimuove efficacemente i vincoli di dimensione che altrimenti si applicherebbero in un contesto di corriere standard per pacchi. Non sono state trovate cifre specifiche di limite massimo di peso o dimensionale nella documentazione pubblicamente disponibile di Ubaldi.

• Modello di prezzo: Calcolo per-prodotto basato su peso, dimensioni e valore dichiarato, visualizzato su ogni pagina prodotto prima dell'acquisto
• Spedizione forfettaria: Non disponibile; nessuna tariffa universale singola si applica a tutto il catalogo
• Peso massimo e dimensioni: Nessun limite pubblicamente specificato; articoli molto grandi e pesanti vengono instradati a corrieri specializzati per consegna a domicilio piuttosto che servizi standard per pacchi
• Corrieri standard per pacchi: Colissimo, Chronopost e France Express, utilizzati per piccoli elettrodomestici, elettronica e merci più leggere
• Corriere per articoli grandi: Girard Agediss (marchio Agediss), specialista in mobili e merci voluminose consegnate direttamente a privati

Quali sono le opzioni di consegna Ubaldi?

Ubaldi offre diverse modalità di consegna a seconda della categoria e dimensione del prodotto ordinato. Per articoli piccoli e leggeri, è disponibile la consegna in cassetta postale senza firma tramite Colissimo Access, il che significa che il destinatario non deve essere presente a casa. Per la maggior parte delle altre consegne di pacchi, è richiesta una firma alla porta, come nel caso di Colissimo Expert, Chronopost e France Express. I destinatari che sono assenti al momento di un tentativo di consegna con firma riceveranno un avviso di mancata consegna dal corriere, con opzioni per organizzare una nuova consegna o ritirare il pacco da un ufficio postale locale o punto di ritiro.

Per grandi elettrodomestici, mobili ingombranti e articoli voluminosi per la biancheria da letto, la consegna tramite Girard Agediss tipicamente include il posizionamento nella stanza scelta dal cliente, piuttosto che semplicemente al piano terra o all'ingresso dell'edificio. Per certe categorie di prodotti inclusi grandi elettrodomestici, biancheria da letto e mobili, Ubaldi indica che i clienti possono selezionare una fascia oraria di consegna preferita al momento dell'ordine, fornendo maggiore controllo su quando avverrà la consegna. France Express offre anche una distintiva notifica SMS indicando se la consegna avverrà al mattino o al pomeriggio, con i sabati mattina inclusi come finestra eleggibile.

• Consegna in cassetta postale senza firma: Disponibile per pacchi piccoli e leggeri tramite Colissimo Access; nessuna presenza del destinatario richiesta al momento della consegna
• Consegna a domicilio con firma: Standard per la maggior parte dei pacchi spediti via Colissimo Expert, Chronopost e France Express
• Consegna nella stanza di scelta: Disponibile per grandi elettrodomestici, mobili e biancheria da letto ingombrante tramite corriere specializzato Girard Agediss
• Notifica SMS di mezza giornata: France Express invia ai destinatari un messaggio indicando una finestra di consegna mattutina o pomeridiana, con i sabati mattina inclusi
• Selezione fascia oraria di consegna: Disponibile al momento dell'ordine per certe categorie di prodotti inclusi grandi elettrodomestici, biancheria da letto e mobili
• Gestione mancata consegna: Colissimo e Chronopost seguono i loro protocolli standard, lasciando un avviso e offrendo nuova consegna o ritiro presso un ufficio postale o punto di ritiro autorizzato

Cosa dovrei fare se il mio pacco Ubaldi è perso o danneggiato?

Ubaldi offre una garanzia "satisfait ou remboursé", il che significa che i clienti che non sono soddisfatti del loro acquisto possono restituirlo e ottenere un rimborso. Sotto la legge francese sui consumatori e la politica dichiarata di Ubaldi, i clienti hanno 14 giorni di calendario dalla ricezione del loro ordine per esercitare il loro diritto di recesso. Questa finestra si applica sia ai prodotti venduti e spediti direttamente da Ubaldi sia ai prodotti gestiti da partner commercianti del marketplace. Gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e in perfette condizioni, con tutti gli accessori inclusi.

Il processo di reso inizia contattando il team di assistenza clienti di Ubaldi per ottenere un'autorizzazione al reso. Una volta che il reso è approvato e il prodotto è stato ricevuto di nuovo al magazzino di Carros, un consulente del servizio clienti contatta l'acquirente per confermare la ricezione e iniziare il rimborso. I rimborsi possono essere elaborati tramite ri-accredito su carta bancaria, bonifico bancario o assegno. La legge francese richiede che il rimborso sia emesso entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso, purché il prodotto sia stato restituito. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente e non sono coperti da Ubaldi.

• Finestra di reso: 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, in conformità con la legge francese sui consumatori
• Condizione di reso: I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale, in perfette condizioni, con tutti gli accessori inclusi
• Autorizzazione al reso: Richiesta prima di spedire il prodotto indietro; ottenuta contattando direttamente il servizio clienti
• Tempistica rimborso: Massimo 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso, una volta che il prodotto è stato restituito al magazzino
• Metodi di rimborso: Ri-accredito su carta bancaria, bonifico bancario o assegno
• Spese di spedizione reso: Pagabili dal cliente; non rimborsate da Ubaldi
• Telefono servizio clienti: 0 825 333 333 (addebitato a tariffa locale), disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e sabato dalle 9:00 alle 18:00
• Mediazione controversie: Come membro FEVAD, Ubaldi partecipa al servizio di mediazione e-commerce indipendente della federazione per controversie dei consumatori che non possono essere risolte direttamente con l'azienda

Ubaldi gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Ubaldi opera esclusivamente come rivenditore francese domestico e non offre spedizioni internazionali dirette a nessun paese fuori dalla Francia metropolitana. Nessun servizio Delivered Duty Paid, Delivered Duty Unpaid o di gestione doganale internazionale è disponibile tramite la piattaforma. La rete di consegna e-commerce dell'azienda è configurata esclusivamente per la Francia continentale, e nessuna documentazione doganale, procedura di importazione o servizio di conformità transfrontaliera è fornito tramite la configurazione logistica propria di Ubaldi.

I clienti situati nei territori francesi d'oltremare o in paesi stranieri che desiderano acquistare dal catalogo Ubaldi possono farlo tramite servizi di inoltro pacchi di terze parti. Questi intermediari forniscono un indirizzo di trasferimento nella Francia metropolitana, ricevono il pacco da Ubaldi e poi lo rispediscono alla destinazione effettiva del cliente utilizzando corrieri come Colissimo, DHL o UPS. Servizi di questo tipo fanno specifico riferimento a Ubaldi nella loro documentazione e includono operatori specializzati nell'inoltro DOM-TOM così come nella consegna mondiale da rivenditori francesi. Nessuna informazione su liste di articoli vietati dalle dogane o requisiti di documentazione internazionale è stata trovata nel materiale pubblicamente disponibile di Ubaldi, il che è coerente con il modello di spedizione esclusivamente domestico dell'azienda.

• Spedizioni internazionali: Non offerte direttamente; Ubaldi consegna solo nella Francia metropolitana continentale
• Territori DOM-TOM: Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Riunione, Mayotte, Nuova Caledonia, Polinesia francese, Saint-Pierre-et-Miquelon e Wallis-et-Futuna non sono coperti dalla rete di consegna diretta di Ubaldi
• Servizi di inoltro: Intermediari di terze parti possono ricevere pacchi Ubaldi nella Francia metropolitana e rispedirli ai territori d'oltremare o destinazioni straniere utilizzando i loro accordi con corrieri
• Formalità doganali: Non gestite da Ubaldi; l'azienda non ha servizio di sdoganamento internazionale o documentazione transfrontaliera

Comprensione degli stati di tracciamento

Ubaldi non opera un sistema proprietario di tracciamento pacchi end-to-end. Quando un ordine viene spedito, Ubaldi trasmette un numero di tracciamento specifico del corriere al cliente tramite un messaggio di conferma spedizione, o attraverso la sezione ordini dedicata dell'area account del cliente sulla piattaforma. Il tracciamento viene quindi eseguito direttamente sul portale del corriere assegnato. Poiché vengono utilizzati più corrieri a seconda della categoria del prodotto, il formato del numero di tracciamento varia tra le spedizioni. I clienti possono anche tracciare gli ordini tramite piattaforme aggregatrici di terze parti che hanno integrato i corrieri partner di Ubaldi nei loro sistemi.