Urbanfox tracking

Che cos'è Urbanfox?

Urbanfox era un fornitore di soluzioni logistiche e di gestione canali con sede a Singapore che si posizionava come un abilitatore del commercio B2B2C piuttosto che come un corriere tradizionale. Le origini dell'azienda risalgono al 2009, quando Joe Choa fondò Courex Pte Ltd a Singapore, costruendola attorno a un modello di consegna crowdsourced e una piattaforma logistica basata su cloud in un momento in cui la maggior parte delle operazioni di corriere dipendeva ancora interamente da flotte proprie fisse. Questo rese Courex un'operazione snella e tecnologicamente avanzata che attirò l'attenzione di player aziendali più grandi nel corso del decennio.

La svolta arrivò nel 2016, quando Keppel Logistics, una sussidiaria interamente posseduta da Keppel Telecommunications and Transportation Ltd e parte del più ampio gruppo Keppel Corporation, acquisì una partecipazione di maggioranza in Courex. Il 24 ottobre 2017, l'azienda fu rilanciata pubblicamente sotto il marchio Urbanfox durante un evento presieduto dal Senior Minister of State for Trade and Industry di Singapore. Il rebranding fu sviluppato dall'agenzia singaporiana Tangible, che creò il logo fox-box e l'identità del marchio. Joe Choa rimase in azienda come Managing Director dopo la transizione.

Al suo apice, Urbanfox gestiva operazioni logistiche ed e-commerce per più di 500 marchi e oltre 20.000 prodotti, coprendo categorie che includevano alimentari, libri, moda e beni di consumo. I clienti enterprise includevano Kao, il gruppo giapponese di prodotti di consumo, e Mondelez, l'azienda globale di dolciumi. Nel marzo 2018, Keppel Logistics iniettò 17 milioni di dollari singaporiani in finanziamenti aggiuntivi, aumentando la sua quota di proprietà dal 59,6% all'85,0%. La traiettoria dell'azienda giunse al termine nel luglio 2022, quando GEODIS completò l'acquisizione di Keppel Logistics per circa 80 milioni di dollari, assorbendo nel processo le operazioni e la piattaforma di Urbanfox.

• Fondata: 2009 come Courex Pte Ltd da Joe Choa a Singapore
• Rebrandizzata: 24 ottobre 2017, sotto il nome Urbanfox durante un evento di lancio ufficiale a Singapore
• Registrazione aziendale: URBANFOX PTE. LTD., UEN 200902644E, registrata presso l'Accounting and Corporate Regulatory Authority di Singapore
• Sede centrale: 27 Greenwich Drive Annexe Building, Level 2M, Singapore
• Società madre: Keppel Logistics Pte Ltd, una sussidiaria di Keppel Telecommunications and Transportation Ltd all'interno di Keppel Corporation
• Mercati operativi: Singapore, Malaysia e Vietnam al picco operativo
• Stato attuale: Permanentemente chiusa dopo l'acquisizione di luglio 2022 di Keppel Logistics da parte di GEODIS, con le operazioni assorbite nel gruppo acquirente

Urbanfox si differenziava dai corrieri convenzionali attraverso una combinazione di tecnologia proprietaria e un modello di consegna ibrido che mescolava una flotta fissa con una rete crowdsourced di Delivery Partner indipendenti. Nel settembre 2018, l'azienda condusse una sperimentazione sul campo basata su AI per la sua rete di consegne in partnership con Fujitsu, Singapore Management University e l'Institute for Infocomm Research di A*STAR, con circa 30 Delivery Partner partecipanti. Al suo massimo operativo, l'azienda gestiva sei magazzini a Singapore con 15 punti di distribuzione e ritiro che servivano la sua rete di Delivery Partner in tutta l'isola.

In quali paesi consegna Urbanfox?

Urbanfox operava principalmente nel Sud-Est asiatico, con Singapore che serviva come mercato centrale e fondatore per tutta la storia dell'azienda. Sull'isola l'azienda gestiva sei magazzini e manteneva 15 punti di distribuzione e ritiro a supporto della sua rete di Delivery Partner. La più ampia infrastruttura della società madre Keppel Logistics forniva circa tre milioni di piedi quadrati di spazio di fulfillment attraverso le operazioni del gruppo, sostenendo la capacità di magazzinaggio e distribuzione di Urbanfox al suo apice.

L'espansione internazionale iniziò nell'agosto 2019, quando l'azienda lanciò operazioni in Malaysia e Vietnam simultaneamente. La presenza malese consisteva in un ufficio aziendale e un magazzino a Shah Alam, Selangor. In Vietnam, le operazioni erano basate a Ho Chi Minh City presso il centro commerciale Estella Place, stabilite in partnership con lo sviluppatore immobiliare Keppel Land. L'Australia era coperta all'interno della rete della società madre Keppel Logistics ed era inclusa nell'insieme completo di asset trasferiti a GEODIS dopo l'acquisizione completata nel luglio 2022.

• Singapore: Mercato operativo primario con sei magazzini e 15 punti di ritiro e distribuzione in tutta l'isola
• Malaysia: Ufficio aziendale e magazzino a Shah Alam, Selangor, operativo da agosto 2019, con status formale di MDEC Cross-Border e-Commerce Initiative Partner
• Vietnam: Operazioni a Ho Chi Minh City lanciate ad agosto 2019, basate presso Estella Place in partnership con Keppel Land
• Australia: Coperta all'interno della rete della società madre Keppel Logistics, inclusa nell'acquisizione GEODIS di luglio 2022

La strategia di espansione geografica di Urbanfox era legata direttamente alla crescita dell'economia digitale del Sud-Est asiatico, che gli analisti prevedevano avrebbe superato i 240 miliardi di dollari entro il 2025. Dopo l'acquisizione GEODIS, l'infrastruttura transfrontaliera precedentemente operata sotto i marchi Urbanfox e Keppel Logistics fu assorbita nella rete Asia-Pacifico di GEODIS, che copre trasporti aerei, marittimi e stradali in tutta la regione. Il marchio Urbanfox non fu mantenuto dopo il completamento dell'acquisizione.

Quali sono i servizi e i tempi di consegna di Urbanfox?

Urbanfox era strutturata attorno a un modello di servizio che combinava gestione del commercio con logistica fisica. La Multi-Channel Commerce Platform, lanciata nel marzo 2018, permetteva ai clienti di marca di gestire elenchi prodotti, promozioni e inventario attraverso molteplici marketplace online da un'unica dashboard centralizzata. La piattaforma si integrava direttamente con Lazada, Shopee, Qoo10, Shopify e Magento, consentendo ai commercianti di operare attraverso questi canali senza gestire ciascuno separatamente. Oltre 60 marchi si erano iscritti alla piattaforma al momento del suo rilascio pubblico.

L'offerta logistica copriva sia il magazzinaggio B2B che B2C, con opzioni di stoccaggio a temperatura controllata disponibili per prodotti che richiedevano condizioni di manipolazione specifiche, inclusi articoli alimentari. La gestione inventario in tempo reale e l'evasione ordini automatizzata erano integrate nella piattaforma, con ordini spediti ai Delivery Partner attraverso un sistema integrato di ultimo miglio. I Delivery Partner, contractor indipendenti che lavoravano tramite un'app smartphone, ricevevano raccomandazioni di percorso basate su AI e potevano fare offerte per lavori di consegna disponibili nella loro area. Durante i periodi di picco come il Singles' Day, i volumi di consegna sulla piattaforma più che raddoppiavano rispetto ai periodi operativi standard.

L'UrbanFox Store, un marketplace B2C e B2B integrato con Lazada e Shopee, fu lanciato insieme alla piattaforma commerciale nel marzo 2018, servendo oltre 60 marchi al lancio. Dato che Urbanfox operava come piattaforma B2B con accordi di servizio personalizzati per ogni cliente, l'azienda non pubblicava tempi di consegna retail standard. Basandosi sui dati del vettore disponibili, le finestre di consegna per le spedizioni Urbanfox variavano da 7 a 90 giorni a seconda del tipo di servizio e della destinazione.

• Gestione canali: Gestione centralizzata di elenchi, promozioni e inventario attraverso Lazada, Shopee, Qoo10, Shopify e Magento tramite la Multi-Channel Commerce Platform
• Magazzinaggio B2B: Stoccaggio e distribuzione all'ingrosso per clienti di marca, con circa tre milioni di piedi quadrati di capacità tramite la rete della società madre Keppel Logistics
• Fulfillment B2C: Prelievo, imballaggio e spedizione per ordini diretti al consumatore generati attraverso canali marketplace connessi
• Stoccaggio a temperatura controllata: Disponibile per alimenti e altri prodotti che richiedono condizioni di stoccaggio controllate
• Consegna ultimo miglio: Modello ibrido che combina una flotta di consegna fissa con Delivery Partner crowdsourced che usano un'applicazione di routing assistita da AI
• Tempi di consegna: Tra 7 e 90 giorni a seconda del livello di servizio e della destinazione

Quali sono le opzioni di consegna di Urbanfox?

Le consegne attraverso Urbanfox erano gestite principalmente da Delivery Partner crowdsourced, contractor indipendenti che accedevano ai lavori disponibili attraverso un'applicazione smartphone dedicata. L'app forniva raccomandazioni di percorso basate su AI sviluppate in parte attraverso una sperimentazione sul campo del 2018 condotta con Fujitsu, Singapore Management University e l'Institute for Infocomm Research di A*STAR, con circa 30 Delivery Partner che presero parte alla sperimentazione iniziale. I Delivery Partner potevano fare offerte per lavori disponibili nella loro area, permettendo alla piattaforma di scalare la capacità durante periodi ad alto volume senza dipendere interamente da una flotta fissa di autisti impiegati.

La consegna a domicilio all'indirizzo del destinatario era il metodo di consegna standard attraverso la rete Urbanfox. Il tracciamento in tempo reale era fornito durante tutto il viaggio di consegna, dando sia al commerciante mittente che al destinatario visibilità sulla posizione e stato del pacco in ogni fase. Quando un tentativo di consegna non poteva essere completato perché nessuno era presente all'indirizzo, questo veniva registrato come stato distinto all'interno della piattaforma di tracciamento. Non erano disponibili informazioni pubbliche che coprivano accordi di ricezione alternativi come armadietti per pacchi o punti di raccolta designati.

• Consegna a domicilio: Consegna standard all'indirizzo del destinatario, gestita da un Delivery Partner crowdsourced assegnato attraverso la piattaforma
• Tracciamento in tempo reale: Visibilità completa della spedizione attraverso la piattaforma Urbanfox dalla spedizione fino alla conferma di consegna
• Tentativo di consegna: Registrato come stato di tracciamento distinto quando nessuno è presente all'indirizzo di consegna al momento del tentativo
• App Delivery Partner: I contractor accedono agli elenchi di lavori, alla guida del percorso e alle istruzioni di consegna attraverso l'applicazione mobile Urbanfox

Urbanfox gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

La spedizione transfrontaliera di Urbanfox era limitata ai tre mercati dove l'azienda operava direttamente: Singapore, Malaysia e Vietnam. L'operazione malese deteneva lo status formale di MDEC Cross-Border e-Commerce Initiative Partner, assegnato da Malaysia Digital Economy Corporation, riflettendo un ruolo riconosciuto nel commercio e-commerce transfrontaliero tra Malaysia e mercati internazionali. Non è stata trovata documentazione pubblica che coprisse procedure di dichiarazione doganale, trattamento di dazi e tasse, categorie di articoli proibiti o requisiti documentali per spedizioni transfrontaliere gestite attraverso la piattaforma.

L'azienda non pubblicava politiche DDP, Delivered Duty Paid, o DDU, Delivered Duty Unpaid, per spedizioni individuali, poiché i servizi transfrontalieri erano strutturati attraverso contratti B2B individuali con clienti commercianti piuttosto che un modello retail self-service. Dopo l'acquisizione di luglio 2022 di Keppel Logistics da parte di GEODIS, l'infrastruttura transfrontaliera fu assorbita nella rete Asia-Pacifico di GEODIS, che copre capacità di trasporto aereo, marittimo e stradale in tutta la regione. Il marchio Urbanfox non fu mantenuto dopo il completamento dell'acquisizione.

• Mercati transfrontalieri: Singapore, Malaysia e Vietnam, coprendo i tre paesi dove Urbanfox operava direttamente
• Accreditamento Malaysia: Status di MDEC Cross-Border e-Commerce Initiative Partner, assegnato da Malaysia Digital Economy Corporation
• Post-acquisizione: Infrastruttura transfrontaliera integrata nella rete di trasporto aereo, marittimo e stradale Asia-Pacifico di GEODIS dopo l'acquisizione di luglio 2022

Comprensione degli stati di tracciamento

I numeri di tracciamento Urbanfox usano il prefisso "UF" e possono essere consultati attraverso aggregatori di tracciamento di terze parti dove il vettore è elencato sotto "UrbanFox / Courex." Gli stati sottostanti riflettono le fasi che un pacco attraversa dal momento in cui un ordine di spedizione viene inserito nel sistema fino al punto di consegna all'indirizzo del destinatario.