Wildberries tracking

Cos'è Wildberries?

Wildberries è il più grande marketplace online della Russia e una delle piattaforme e-commerce più significative dell'area post-sovietica. L'azienda opera come marketplace digitale su larga scala, collegando circa 80 milioni di clienti con oltre un milione di venditori attivi in un'ampia gamma di categorie di prodotti che include abbigliamento, calzature, elettronica, articoli per la casa, prodotti di bellezza, giocattoli per bambini, alimentari, libri, gioielli e farmaci. La piattaforma elabora circa 9 milioni di ordini al giorno, e più di 37.000 marchi sono presenti sulla piattaforma, dai produttori riconosciuti a livello globale ai piccoli imprenditori domestici che hanno costruito le loro attività utilizzando il marketplace come canale di vendita principale.

Wildberries è stata fondata nel 2004 da Tatyana Kim, un'ex insegnante di inglese di Moscow che ha lanciato l'attività all'età di 28 anni durante il congedo di maternità, motivata dalle proprie difficoltà nello shopping di abbigliamento come neo-mamma. Il suo approccio iniziale era diretto. Fotografava articoli dai cataloghi tedeschi di vendita per corrispondenza, principalmente Otto e Quelle, li inseriva nel suo sito web e gestiva personalmente approvvigionamento e consegna. Una decisione critica delle prime fasi fu di non richiedere il pagamento anticipato dai clienti e di applicare una commissione uniforme di circa il 10% in tutte le regioni russe indipendentemente dalla distanza di consegna. Nel 2011, l'azienda ha sviluppato un formato che ha rivoluzionato l'e-commerce russo, costituito da punti di ritiro a marchio dotati di camerini, dove i clienti potevano provare gli articoli e restituirli immediatamente prima di completare il pagamento.

Durante le crisi finanziarie dal 2014 al 2016, Wildberries è passata da un modello di rivendita a un modello marketplace, invitando venditori terzi a inserire prodotti e raccogliendo una commissione su ogni vendita. Nel 2017, la piattaforma aveva superato il principale concorrente Ulmart per diventare il più grande rivenditore online della Russia. Nel 2019, Wildberries ha raggiunto una valutazione di un miliardo di dollari, rendendo la fondatrice Tatyana Kim la seconda donna russa a raggiungere lo status di miliardaria. La pandemia COVID-19 del 2020 ha quasi raddoppiato i volumi di vendita della piattaforma, e nel 2023 il valore annuale delle merci vendute era aumentato di circa il 50% anno su anno a 2,5 trilioni di rubli russi. Nel 2024, Wildberries si è fusa con l'azienda di pubblicità esterna Russ Group per formare un'entità combinata chiamata RWB, con Tatyana Kim che serve come capo del gruppo combinato.

• Fondata: 2004, da Tatyana Kim, a Moscow, Russia
• Sede centrale: Moscow, Russia
• Entità legale: LLC (OOO nel diritto societario russo); registrata post-fusione come LLC "RVB"
• Gruppo madre: RWB, un'entità combinata formata dalla fusione di Wildberries e Russ Group, completata nel 2024
• Clienti serviti: Circa 80 milioni di clienti nei mercati attivi
• Venditori attivi: Oltre un milione di commercianti sulla piattaforma
• Ordini giornalieri: Circa 9 milioni di ordini al giorno
• Marchi presenti: Più di 37.000 marchi in tutte le categorie di prodotti
• GMV annuale: 2,5 trilioni di rubli russi nel 2023, rappresentando circa il 50% di crescita anno su anno

La posizione di Wildberries nel mercato russo si basa sulla sua infrastruttura logistica integrata verticalmente. Invece di affidarsi a corrieri terzi per la consegna dell'ultimo miglio, l'azienda ha costruito da zero la propria rete nazionale di magazzini, centri di smistamento e punti di ritiro a marchio. Questa spina dorsale logistica ha permesso a Wildberries di offrire consegne gratuite in tutta la Russia su scala nazionale, una mossa che non aveva precedenti nel mercato e-commerce russo dell'epoca. La piattaforma serve anche come punto di ingresso imprenditoriale per piccole e medie imprese, molte delle quali sono state fondate specificamente per vendere attraverso Wildberries e operano attraverso nessun altro canale di vendita.

In quali paesi consegna Wildberries?

Wildberries opera principalmente in Russia, dove mantiene una rete logistica nazionale che copre praticamente tutte le regioni popolate del paese. Nel 2025, l'infrastruttura dell'azienda include più di 58.000 punti di ritiro a marchio, una cifra che rappresenta un aumento del 75% dal 2024, insieme a più di 130 strutture logistiche, centri di smistamento e magazzini di evasione ordini. I principali hub logistici si trovano a Koledino nella regione di Moscow, dove una struttura si estende su 250.000 metri quadrati, oltre che in Tatarstan, Saratov, Samara, Novosibirsk, Yekaterinburg, Voronezh e Vladivostok. Nuove strutture sono in costruzione o in fase di progettazione a Orenburg, Perm, Krasnoyarsk, Chelyabinsk, Smolensk, Ufa, Surgut e Ivanovo, con un'espansione totale pianificata che supera i 2,3 milioni di metri quadrati. L'azienda si è impegnata a più che raddoppiare la sua capacità totale di magazzinaggio nel 2025.

Oltre alla Russia, Wildberries opera servizi marketplace attivi in sette paesi aggiuntivi nell'area dell'ex Unione Sovietica. In Belarus e Kazakhstan, l'azienda gestisce la propria consegna dell'ultimo miglio invece di affidarsi interamente a partner locali. In Kazakhstan, Wildberries ha aperto tre centri logistici e prevede di costruire magazzini flagship sia ad Astana che ad Almaty, ciascuno superiore a 100.000 metri quadrati, che sarebbero i più grandi oggetti logistici del paese. In Uzbekistan, l'azienda ha annunciato piani per un hub logistico flagship di 180.000 metri quadrati nella regione di Tashkent. In Georgia, dove le operazioni sono iniziate alla fine del 2024, la rete di punti di ritiro sta crescendo rapidamente. In Armenia, le opzioni di consegna includono punti di ritiro a marchio, armadietti per pacchi, terminali Smart Wall, consegna a domicilio a Yerevan e consegna attraverso le reti partner Haypost e Rostelecom.

• Russia: Copertura nazionale in tutte le regioni, da Moscow e Saint Petersburg alla Siberia e all'Estremo Oriente russo, servita da più di 58.000 punti di ritiro e oltre 130 strutture logistiche
• Belarus: Marketplace attivo con consegna dell'ultimo miglio gestita da Wildberries
• Kazakhstan: Marketplace attivo con consegna dell'ultimo miglio gestita da Wildberries e tre centri logistici già operativi, con magazzini flagship pianificati per Astana e Almaty
• Uzbekistan: Marketplace attivo con un hub logistico flagship di 180.000 metri quadrati pianificato nella regione di Tashkent
• Kyrgyzstan: Marketplace attivo
• Tajikistan: Marketplace attivo
• Armenia: Marketplace attivo con punti di ritiro, armadietti per pacchi, terminali Smart Wall e consegna a domicilio a Yerevan
• Georgia: Marketplace attivo lanciato alla fine del 2024 con una rete di punti di ritiro in crescita

L'azienda facilita anche il commercio transfrontaliero da Cina ed Emirati Arabi Uniti, integrando venditori da quei paesi sulla sua piattaforma in lingua russa mentre gestisce internamente sdoganamento e logistica. Prima del 2022, Wildberries aveva operato in diversi mercati occidentali, inclusi Francia, Germania, Israel, Italia, Polonia, Slovacchia, Spagna, Turchia e Stati Uniti, ma i servizi in tutti quei paesi sono stati interrotti. I clienti basati in quelle regioni che desiderano acquistare da Wildberries devono attualmente utilizzare servizi di inoltro pacchi di terze parti. Guardando più avanti, Wildberries ha firmato un accordo di cooperazione con la più grande società di investimento statale dell'Ethiopia come parte del suo primo ingresso nel mercato africano, e ha espresso pubblicamente interesse per India, Singapore, Giappone, Indonesia e Afghanistan come futuri mercati obiettivo.

Quali sono i servizi Wildberries e i tempi di consegna?

Wildberries struttura i suoi servizi logistici attorno a tre modelli di evasione ordini distinti progettati per accogliere venditori con diverse strategie di inventario e capacità operative. Il primo è FBO, o Fulfillment by Operator, sotto il quale i venditori spediscono il loro inventario a un magazzino Wildberries in anticipo. La piattaforma assume quindi la completa responsabilità per stoccaggio, elaborazione ordini, confezionamento e consegna al cliente finale. I livelli di stock sono visibili al venditore attraverso la dashboard venditore WB Partners e accessibili attraverso l'API sviluppatore Wildberries, suddivisi per singola posizione di magazzino. Questo modello è particolarmente adatto a venditori ad alto volume con domanda prevedibile e stabile.

Il secondo modello è FBS, o Fulfillment by Seller. Sotto questo accordo, i venditori mantengono il proprio inventario presso le proprie sedi, e quando viene effettuato un ordine il venditore prepara l'articolo e lo spedisce al centro di smistamento o magazzino Wildberries più vicino, dove viene riordinato e spedito al cliente. Questo approccio dà ai venditori controllo diretto sul loro stock senza richiedere loro di pre-posizionare l'inventario attraverso la rete di magazzini Wildberries in anticipo. Il terzo modello è DBS, o Delivery by Seller, nel quale il venditore gestisce l'intero processo di consegna dalla propria posizione all'acquirente finale. Wildberries funziona come vetrina e livello di gestione ordini, mentre tutto l'adempimento fisico rimane con il venditore.

Per i consumatori, la consegna domestica standard all'interno della Russia richiede tipicamente tra 3 e 9 giorni, a seconda della distanza tra il magazzino di evasione e la destinazione del cliente. Gli ordini destinati alle principali città e regioni vicine ai principali hub logistici nell'area di Moscow tendono ad arrivare nella parte più veloce di questo intervallo, mentre le consegne alle regioni remote siberiane o dell'Estremo Oriente possono richiedere più tempo. Per i clienti negli altri paesi dove Wildberries opera, inclusi Belarus, Kazakhstan, Uzbekistan, Kyrgyzstan, Tajikistan, Armenia e Georgia, la finestra di consegna tipica è di 3-5 giorni, anche se questo varia per paese e prossimità alla struttura logistica Wildberries più vicina.

• FBO (Fulfillment by Operator): Il venditore spedisce l'inventario a un magazzino Wildberries in anticipo; la piattaforma gestisce stoccaggio, confezionamento e consegna al cliente finale
• FBS (Fulfillment by Seller): Il venditore conserva l'inventario indipendentemente e spedisce gli articoli a un centro di smistamento Wildberries dopo che gli ordini sono stati effettuati
• DBS (Delivery by Seller): Il venditore gestisce l'intero processo di consegna direttamente al cliente; Wildberries fornisce la vetrina e l'interfaccia di gestione ordini
• Consegna standard in Russia: Tipicamente 3-9 giorni a seconda della regione di destinazione
• Consegna ai paesi CSI: Tipicamente 3-5 giorni per Belarus, Kazakhstan, Uzbekistan, Kyrgyzstan, Tajikistan, Armenia e Georgia
• Consegna express (pilota): Consegna entro 1-4 ore per categorie idonee inclusi alimentari, cibi preparati, necessità quotidiane, farmaci e fiori, disponibile attraverso le app iOS e Android Wildberries

Wildberries stava anche testando un servizio di consegna express disponibile attraverso le sue applicazioni mobili, offrendo finestre di consegna di 1-4 ore per categorie di prodotti idonee. Questo servizio pilota copre alimentari, cibi preparati, necessità quotidiane, farmaci e fiori, e rappresenta un livello significativamente accelerato rispetto ai tempi di spedizione standard. Se scalato a livello nazionale, questo servizio posizionerebbe Wildberries in competizione diretta con le piattaforme di consegna rapida dedicate che hanno guadagnato terreno nei mercati urbani russi.

Quali sono le tariffe Wildberries e le dimensioni massime accettate?

Wildberries applica una politica di spedizione gratuita rivolta al consumatore per ordini che superano una soglia di acquisto definita espressa in valuta locale. Per ordini che cadono sotto questa soglia, le tariffe di spedizione sono calcolate in base alla distanza di consegna, con spedizioni a distanza più breve che comportano un costo inferiore e consegne a distanza più lunga che comportano uno più alto. La piattaforma incoraggia i clienti a consolidare i loro acquisti in un singolo ordine per raggiungere la soglia di spedizione gratuita. Questa struttura di prezzo era uno dei pilastri competitivi originali che Wildberries utilizzava per attrarre clienti su scala nazionale, particolarmente in regioni lontane dai principali centri urbani dove le tariffe corriere da altri vettori erano tipicamente più alte.

Per i venditori, la struttura tariffaria dipende dal modello di evasione in uso. I venditori che operano sotto il modello FBO vengono addebitati tariffe per servizi di stoccaggio magazzino e evasione presso le strutture Wildberries. I venditori che utilizzano il modello FBS pagano tariffe associate al trasferimento di merci presso i punti di smistamento Wildberries. In tutti i modelli di evasione, la piattaforma applica una commissione su ogni vendita completata. Una caratteristica storicamente importante della struttura di commissione Wildberries era la tariffa uniforme applicata in tutte le regioni russe indipendentemente dalla distanza geografica, mantenuta a circa il 10% nei primi anni dell'azienda. Questa tariffa consistente era una politica deliberata per attrarre venditori disposti a servire clienti in parti remote della Russia, non solo quelli vicino alle principali città.

• Spedizione gratuita consumatore: Gli ordini che superano la soglia di acquisto definita si qualificano per la consegna gratuita; gli ordini sotto questa soglia vengono addebitati in base alla distanza di consegna
• Tariffe venditore FBO: Tariffe di stoccaggio e evasione applicate per inventario tenuto e processato attraverso magazzini Wildberries
• Tariffe venditore FBS: Tariffe applicate al punto di trasferimento alle strutture di smistamento Wildberries
• Commissione piattaforma: Applicata su ogni vendita completata; storicamente mantenuta a circa il 10% uniformemente in tutte le regioni russe indipendentemente dalla distanza di consegna
• Dimensioni e peso del pacco: Governate dalla categoria di prodotto e dai termini dell'accordo venditore; la piattaforma gestisce pacchi che vanno da piccoli cosmetici a grandi elettrodomestici

I limiti specifici massimi di peso e dimensione per pacchi individuali non sono pubblicati come un singolo set universale di cifre, poiché sono determinati dalla categoria di prodotto e dai termini specifici dell'accordo del venditore con la piattaforma. L'ampiezza del catalogo prodotti, che spazia da articoli piccoli come gioielli e cosmetici a grandi come elettrodomestici e mobili, significa che la rete logistica è costruita per accogliere un ampio spettro di dimensioni di pacco. I venditori che cercano orientamento sui limiti per un tipo specifico di prodotto sono diretti al portale venditore WB Partners, dove i termini rilevanti per ogni categoria sono documentati.

Quali sono le opzioni di consegna Wildberries?

L'opzione di ricezione consegna dominante su Wildberries è la rete nazionale di punti di ritiro a marchio della piattaforma. Nel 2025, questa rete comprende più di 58.000 posizioni in Russia, un aumento del 75% rispetto al totale del 2024, rendendola una delle più grandi reti di punti di ritiro al mondo per numero di posizioni. Queste sono strutture con personale dove i clienti arrivano per ritirare i loro ordini. I punti sono equipaggiati con camerini che permettono agli acquirenti di provare abbigliamento e calzature prima di completare il pagamento. Se un articolo non calza o non corrisponde alle aspettative, il cliente può rifiutarlo e avviare un reso sul posto, prima che qualsiasi pagamento cambi mani. Questo formato prova-prima-di-pagare è stato pionieristico di Wildberries e rimane uno dei fattori più citati dietro gli alti tassi di adozione consumatore della piattaforma in Russia.

In aree urbane selezionate, la consegna a domicilio tramite corriere è disponibile come alternativa, con pacchi portati direttamente all'indirizzo del cliente. In Armenia e alcuni altri mercati CSI, Wildberries fornisce consegna ad armadietti per pacchi e terminali Smart Wall come metodo di ricezione aggiuntivo. In Armenia, Haypost e Rostelecom servono come reti di consegna partner per aree non coperte direttamente dai corrieri propri di Wildberries. Wildberries ha anche scalato il suo servizio WB Track a livello nazionale nel 2026, una capacità che permette ai pacchi di essere spediti tra punti di ritiro attraverso la rete, dando ai clienti più flessibilità nel reindirizzare i loro pacchi a una posizione di ritiro più conveniente.

• Punti di ritiro a marchio: Più di 58.000 posizioni con personale in Russia nel 2025, equipaggiate con camerini per ritiro prova-prima-di-pagare
• Consegna a domicilio tramite corriere: Disponibile in aree urbane selezionate nei mercati operativi di Wildberries
• Armadietti per pacchi e terminali Smart Wall: Disponibili in Armenia e mercati CSI selezionati come opzione di ricezione alternativa
• Reti di consegna partner: In Armenia, consegna attraverso reti partner Haypost e Rostelecom copre aree al di fuori del servizio corriere diretto di Wildberries
• WB Track: Una capacità di consegna interna scalata a livello nazionale nel 2026, che permette spedizioni tra punti di ritiro Wildberries attraverso la rete

Il modello di punto di ritiro rappresenta un approccio strutturalmente diverso alla consegna e-commerce rispetto al modello corriere-first dominante nei mercati occidentali. Mettendo la responsabilità di ritiro sul cliente e equipaggiando i punti di ritiro con l'infrastruttura fisica necessaria per decisioni di acquisto informate, Wildberries ha costruito un sistema che riduce i costi di spedizione reso mentre aumenta la fiducia dell'acquirente. Il passaggio di ispezione al punto di ritiro sostituisce la certezza che un acquirente otterrebbe altrimenti solo visitando un negozio fisico al dettaglio, che è stato un fattore significativo nel guidare l'adozione particolarmente per abbigliamento e calzature.

Cosa devo fare se il mio pacco Wildberries è perso o danneggiato?

Wildberries mantiene una finestra di reso di 21 giorni per la maggior parte delle categorie di prodotti. I clienti hanno due opzioni principali per avviare un reso. L'approccio più diretto è portare l'articolo a qualsiasi punto di ritiro Wildberries, dove il personale può processare il reso sul posto. Poiché i clienti hanno l'opzione di ispezionare e rifiutare articoli al punto di ritiro prima di completare il pagamento, molte dispute sulla condizione dell'articolo sono risolte al punto di ritiro senza richiedere un processo di reso separato. Per articoli che sono stati accettati e pagati e sono successivamente trovati difettosi o non come descritti, un reso può essere avviato attraverso l'account del cliente sulla piattaforma e completato presso qualsiasi posizione di punto di ritiro.

Wildberries accetta anche resi inviati per posta per clienti che non riescono a raggiungere un punto di ritiro. Il processo di reso è avviato attraverso l'account del cliente, dopo di che l'articolo è inviato indietro tramite servizio postale. Un call center di supporto clienti 24/7 è accessibile per telefono per domande su consegne, spedizioni perse e dispute. La piattaforma mantiene anche una sezione dedicata al servizio clienti sul suo sito web dove gli utenti possono inviare reclami, domande e richieste. Wildberries mantiene account social media su Facebook, Twitter (X) e Instagram, che servono come canali di comunicazione clienti aggiuntivi per domande relative alla consegna.

• Finestra di reso: 21 giorni per la maggior parte delle categorie di prodotti
• Reso al punto di ritiro: Portare l'articolo a qualsiasi punto di ritiro Wildberries; il personale processa il reso sul posto, prima o dopo il pagamento
• Reso per posta: Avviare attraverso l'account cliente sulla piattaforma, poi inviare l'articolo indietro tramite servizio postale
• Supporto telefonico: Call center di supporto clienti 24/7 accessibile per telefono per problemi di consegna e dispute
• Supporto online: Sezione servizio clienti sulla piattaforma Wildberries per reclami, domande e richieste relative alla consegna
• Social media: Canali di comunicazione clienti mantenuti su Facebook, Twitter (X) e Instagram
• Supporto venditore: Il portale WB Partners fornisce un'interfaccia dedicata per i venditori per gestire inventario, rivedere vendite e contattare il team di supporto della piattaforma

Per spedizioni che appaiono perse o significativamente in ritardo, i clienti possono contattare il call center, dove gli operatori sono formati per investigare problemi di consegna e lavorare verso una risoluzione. In casi dove un pacco non può essere localizzato all'interno della rete logistica Wildberries, l'approccio della piattaforma è di rivedere l'ultimo stato registrato della spedizione e coordinare con la struttura logistica rilevante. I venditori che utilizzano il modello FBO hanno visibilità nelle loro posizioni di stock attraverso singoli magazzini sia attraverso la dashboard WB Partners che l'API sviluppatore Wildberries, che può assistere nell'identificare dove nella catena di evasione una discrepanza ha origine.

Wildberries gestisce spedizioni internazionali e formalità doganali?

Wildberries gestisce la logistica transfrontaliera nella regione CSI utilizzando una combinazione della propria infrastruttura e partner logistici terzi. Nei mercati dove l'azienda opera la propria consegna dell'ultimo miglio, come Belarus e Kazakhstan, lo sdoganamento e il trasporto transfrontaliero sono gestiti direttamente dalla piattaforma Wildberries piuttosto che affidati a vettori locali. Per i venditori che accedono a mercati internazionali più distanti attraverso la piattaforma, fornitori di logistica internazionale consolidati gestiscono la tratta di transito in coordinazione con l'operazione logistica centrale di Wildberries.

Per il commercio transfrontaliero che coinvolge venditori cinesi, Wildberries ha sviluppato un processo che rimuove la maggior parte della complessità logistica dal lato del venditore. I venditori basati in Cina devono solo consegnare le loro merci a un punto di ricezione Wildberries designato in Cina o Hong Kong. Da quel punto in avanti, Wildberries assume la piena responsabilità per il trasporto internazionale e lo sdoganamento nel paese di destinazione. Questo è un vantaggio operativo significativo per venditori non familiari con le procedure di importazione russe, particolarmente dati i requisiti di documentazione, calcoli di dazio e costi di intermediazione doganale che sono tipicamente coinvolti nella spedizione di merci in Russia dalla Cina.

Per i clienti in paesi che ricevevano precedentemente consegne Wildberries, inclusi stati membri UE come Germania, Francia, Italia, Spagna e Polonia così come Israel e Stati Uniti, il servizio è stato interrotto nel 2022. I clienti in quelle regioni che desiderano acquistare da Wildberries devono attualmente utilizzare servizi di inoltro pacchi di terze parti che accettano consegne all'interno della Russia o CSI e li ri-spediscono internazionalmente. I piani di espansione annunciati di Wildberries che mirano all'Ethiopia come primo mercato africano insieme all'interesse dichiarato per India, Singapore, Giappone, Indonesia e Afghanistan, richiederanno lo sviluppo di nuovi framework di sdoganamento e accordi logistici transfrontalieri in quelle regioni.

• Logistica transfrontaliera CSI: Sdoganamento e trasporto internazionale gestiti direttamente da Wildberries per Belarus, Kazakhstan e altri mercati CSI attivi
• Venditori cinesi: I venditori consegnano merci a un punto di ricezione Wildberries in Cina o Hong Kong; la piattaforma gestisce poi tutto il trasporto in avanti e lo sdoganamento in Russia
• Venditori UAE: Integrazione venditori transfrontalieri dagli Emirati Arabi Uniti, con la piattaforma che gestisce logistica e formalità doganali
• Mercati interrotti: Francia, Germania, Israel, Italia, Polonia, Slovacchia, Spagna, Turchia, Stati Uniti e Ucraina non sono più serviti direttamente da Wildberries a seguito dell'interruzione di quei servizi nel 2022
• Obiettivi di espansione annunciati: Ethiopia, India, Singapore, Giappone, Indonesia e Afghanistan sono stati pubblicamente identificati come futuri mercati internazionali

Comprensione degli stati di tracciamento

Wildberries fornisce tracciamento ordini e spedizioni attraverso il suo sito web e applicazioni mobili. Quando un cliente effettua un ordine, un riferimento di tracciamento è assegnato e rimane visibile all'interno del loro account sotto la sezione cronologia ordini. Mentre il pacco si muove attraverso la rete logistica, il record di tracciamento è aggiornato a ogni fase chiave del viaggio, dalla preparazione iniziale presso la posizione del venditore o un magazzino di evasione Wildberries fino al ritiro finale a un punto di ritiro o consegna a un indirizzo di casa. Questi aggiornamenti di stato permettono ai clienti di monitorare la posizione e condizione del loro pacco a ogni passaggio senza dover contattare il servizio clienti.

I dati di tracciamento Wildberries sono anche supportati da diverse piattaforme di tracciamento pacchi di terze parti, incluso OrderTracker, ognuna delle quali può acquisire riferimenti di tracciamento Wildberries e mostrare aggiornamenti di stato estratti dal sistema logistico della piattaforma. Per venditori e partner di integrazione, Wildberries espone un'API sviluppatore che permette il recupero programmatico di stati ordine, dati di tracciamento spedizioni e livelli di inventario attraverso singole posizioni di magazzino Wildberries. I principali stati di tracciamento e i loro significati sono elencati sotto.