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Allied Expressとは何ですか？

Allied Express Transport Pty Limitedは、ニューサウスウェールズ州のBankstown Aerodromeに本社を置く、オーストラリア最大の独立系宅配便および速達貨物輸送会社です。同社は1978年にColin McDowellによって設立され、彼は「Coach and Captain」という自称の肩書きの下で40年以上にわたって事業を率いました。Sydneyを拠点とする宅配便事業として出発したAllied Expressは、オーストラリア経済の拡大と企業間貨物輸送の需要増加に歩調を合わせて成長し、最終的には本土全州と準州にまたがる全国ネットワークを構築しました。

同社はその歴史の大部分において、プライベートな家族経営企業でした。Colin McDowellの娘Michelle McDowellが最高経営責任者を務め、McDowell家は2022年まで100%の所有権を保持していました。2018年までに、Allied ExpressはIBISWorldとAustralian Financial Review Top 500 Private Companies listの437位に位置する規模に達し、年間収益は1億5000万ドルを超えていました。この軌跡は、Holden、Volkswagen、3M、Kogan、Repco、Foxtel、Kmart、Rebel Sport、LGなどのクライアントベースに基づく数十年の着実な成長を反映しており、大容量のeコマース荷主と重工業物流要件の両方にまたがっていました。

独立時代は2022年9月30日に終了し、ニュージーランドを拠点とする速達配送グループFreightways LimitedがAllied Expressを1億6000万ドルで買収しました。McDowell家は新規発行のFreightways株式で1億ドル、現金で6000万ドルを受け取り、拡大したグループの約6%の株主となりました。買収以降、Allied ExpressはFreightwaysの子会社として運営されており、オーストラリア事業全体のグループ総収益の約30%を占めています。同社は既存の経営陣と労働力でAllied Expressブランドの下で運営を継続しています。

• 設立: 1978年、Colin McDowellにより、Sydneyを拠点とする宅配便事業として
• 本社: Bankstown Aerodrome、Bankstown、New South Wales、Australia
• 正式法人名: Allied Express Transport Pty Limited
• 親会社: Freightways Group Limited、2022年9月に完了した買収後、ニュージーランドを拠点とする
• 日次出荷量: 1日あたり30,000件を超える出荷
• 車両: 宅配便と地域オペレーションに1,000台以上の車両、さらに全国配送ネットワークに約100台の車両
• 契約ドライバー: Allied Expressの塗装で働く約700名のオーナーオペレーター
• クライアントベース: 中小企業から大企業まで約1,750のクライアント
• 2018年AFRランキング: IBISWorldとAustralian Financial Review Top 500 Private Companies listの437位、収益1億5000万ドルを超える

オーストラリアの宅配便市場においてAllied Expressを特徴づけるのは、大型貨物の専門化です。ほとんどの小包配送業者が標準サイズの箱に集中する中、Allied ExpressはBankstown Airport施設にソファ、カヤック、サーフボード、スポーツ用品などのアイテムを処理できるカスタム仕分けインフラを構築しました。この差別化は、単一の統合ネットワークを通じて首都圏即日配送と全国配送を提供する能力と相まって、同社が国内の宅配便事業者の多くよりも幅広い貨物タイプにサービスを提供することを可能にしています。

Allied Expressはどの国に配送していますか？

Allied Expressはオーストラリア国内でのみ運営しており、国際配送サービスは一切提供していません。同社のネットワークは本土全州と準州をカバーし、5つの主要州都に直接運営インフラを持っています。SydneyはBankstown Aerodromeの施設から運営される全国本社として機能しています。MelbourneオペレーションはBroadmeadowsの拠点を拠点とし、BrisbaneはArcherfield、AdelaideはRoyal Park、PerthはForrestfieldからサービスされています。これら5つのハブは、同社の首都圏即日配送と州間配送能力の基盤を形成しています。

州都拠点を超えて、Allied Expressは約50の地域代理店ネットワークを通じてリーチを拡大し、オーストラリアの農村部と遠隔地の郵便番号への配送を可能にしています。この構造により、同社の配送量の約98%が第三者配送業者に依存することなく、自社インフラ内で処理されることを意味します。首都圏即日サービスについては、同社は全主要州都でプロフェッショナルに管理されたコントロールルームを運営し、GPS追跡と営業日中のドライバーの進捗を監視するライブドライバー通信システムを装備しています。

• New South Wales: Sydney首都圏エリア（Bankstown Aerodromeの本社）、さらに代理店ネットワークを通じた地域New South Wales
• Victoria: Melbourne首都圏エリア（Broadmeadowsの拠点）、さらに代理店ネットワークを通じた地域Victoria
• Queensland: Brisbane首都圏エリア（Archerfieldの拠点）、さらに代理店ネットワークを通じた地域Queensland
• South Australia: Adelaide首都圏エリア（Royal Parkの拠点）、さらに代理店ネットワークを通じた地域South Australia
• Western Australia: Perth首都圏エリア（Forrestfieldの拠点）、さらに代理店ネットワークを通じた地域Western Australia
• Australian Capital Territory、Northern TerritoryおよびTasmania: これらのエリア全体の全郵便番号に拡張する地域代理店ネットワークを通じたカバレッジ

同社はどの場所でもAustralia Post私書箱への配送は行わず、すべての配送は物理的な住所への戸別配送で行われます。州都首都圏エリア内では、即日宅配便サービスには予約締切時間があり、地方の集荷は午後12時前、首都圏の集荷は午後2時前に予約する必要があります。全地域での標準サービス時間は月曜から金曜の午前9時から午後5時で、追加料金により時間外配送も利用可能です。

Allied Expressのサービスと配送時間はどのようなものですか？

Allied Expressは、首都圏即日宅配便、タクシートラック雇用、地域配送、州間道路速達、パレット貨物、倉庫および履行をカバーする複数の異なるカテゴリーにサービスポートフォリオを組織しています。首都圏即日宅配便の範囲は4つの層に分かれており、それぞれ異なるレベルの優先度と監督を持っています。4つの層すべてに、配送プロセス全体を通じたリアルタイムの戸別追跡とGPS対応ドライバー監視が含まれています。

• Economy: 配送タイミングがドライバーの負荷に依存する経済的な即日層。可能な場合は4時間の集荷から配送サイクルを目標とします。品質管理のため内部追跡が全体を通じて維持されます。
• Express VIP: コントロールセンターでの高優先度フラグ付きとドライバータイムアウト自動アラート付きの優先戸別サービス。要請により配送完了時の送付者コールバックが利用可能です。
• Express Executive: カスタマーサービススーパーバイザーが直接監督する緊急サービス。道路交通が要因となる場合の市中心部配送には自転車宅配便オプションが利用可能です。
• Express Gold: プレミアム即日層。集荷は最初に利用可能なドライバーに即座に前送配送で割り当てられ、オペレーションマネージャーが監督し、完了時に送付者に確認コールが行われます。
• Taxi-Truckサービス: 地域、州、または全国配送を必要とする大容量および大型または超大型貨物向けに設計。価格設定は車両タイプに応じて時間またはキロメートルベースで構成されます。
• 地域配送: 首都圏エリア輸送のためのフリートマッチングサービス。アイテムは倉庫出発時にスキャンされ、配送での電子サインオフまで継続的に追跡されます。
• 全国配送: オーストラリア全体での端から端までの貨物移動のため、専用と共有両方の構成で、宅配便とタクシートラック運営を州間長距離輸送と統合します。
• Road Express（州間小包）: 署名必須配送、不在時配送許可、企業間のみ、不在時配送許可付き企業間をカバーする4つのサブ層。第三者予約プラットフォームを通じて利用可能です。
• パレット貨物: 企業住所への標準パレット配送と最大1,000 kgまでの重量物用テールリフトサービスをカバーする2つのオプション。
• 倉庫および3PL（SPPS）: 保管、ピックアンドパック、EDI統合、通関、埠頭運搬、AQIS準拠を含む完全な第三者物流、サプライチェーンコンサルティングも利用可能。

首都圏即日宅配便サービスについては、4つの層すべてが同じ営業日内に配送を完了します。より上位の層は即座の発送を優先し、Express GoldとExpress Executiveは各作業に対してオペレーションマネージャーまたはスーパーバイザーの直接監督を提供します。州間Road Expressについては、Sydney、Melbourne、Brisbaneなどの東海岸州都間の標準期間は2営業日です。他のオーストラリアの目的地は距離と遠隔性に応じて3～9営業日の範囲です。これらの期間は標準輸送を反映しており、Road Expressの配送日保証を構成するものではありません。時間確定および日付確定サービスには返金保証が付帯します。

倉庫および第三者物流サービスは、同社内の20年以上の物流管理経験を活用し、クライアント運営の非効率性を特定するサプライチェーンコンサルティングを含みます。2022年に開設されたBankstown Airportの専用配送センターは、両側にドライブスルーアクセスを備えた18,000平方メートルの倉庫と大型アイテム用のカスタム仕分けシステム、さらに総面積1,980平方メートルの2フロア企業オフィスで構成されています。この施設は5 Star Green Star持続可能性格付けを目標とし、雨水収集と太陽光発電を組み込んでいます。

Allied Expressの料金と受け入れ最大寸法はどのようなものですか？

Allied Expressは、選択されたサービス層、車両サイズ、距離、時間帯の組み合わせに基づいて宅配便サービス料金を計算します。時間外配送は標準価格に追加料金が発生します。Taxi-Truckサービスについては、作業に割り当てられた車両のサイズに応じて、時間ベースまたはキロメートルベースで価格設定が構成されます。Road Express州間小包サービスについては、出発地、目的地、重量、出荷物の寸法の組み合わせに基づいて第三者予約プラットフォームを通じて料金が計算されます。

保証プログラムにオプトインしたアカウント顧客は、週次請求書で別の項目として輸送コストの3.9%のプレミアムが請求されます。特定の状況で適用される多数の追加料金があり、基本貨物料金の上に請求されます。これには待機および積み込み時間料金、集荷失敗料金、同じ住所への2回目の配送試行を必要とする荷物の再配送料金が含まれます。

• 待機/積み込み時間（宅配便）: 最初の15分の猶予期間後、5分あたり3.95ドル
• 待機/積み込み時間（翌日貨物）: 最初の15分の猶予期間後、15分単位で1時間あたり33.52ドル
• 集荷失敗料金: 試行あたり15.00ドル
• 再配送料金: 25 kgまでの内側首都圏配送の最初の30 kmで30.00ドル
• 燃料追加料金: 定期的に見直されます。現在の料金は電話で会社に直接連絡することで入手可能です
• Road Express重量制限: アイテムあたり最大30 kg
• Road Express長さ制限: アイテムあたり最大180 cm
• Road Express梱包要件: 段ボール箱梱包が必要です。適合しない梱包には手作業取扱料金が発生する場合があります
• パレットテールリフト重量制限: 最大1,000 kg
• パレットテールリフト高さ制限: パレット自体を含めて最大200 cm
• パレットテールリフト長さ制限: 最大120 cm、貨物はパレットまたはスキッド上でシュリンクラップされ、フラット積み込みおよび荷降ろしが必要です

Allied Expressは完全な料金表を公開していません。アカウント顧客はアカウント条件を通じて価格設定を受け取り、カジュアル荷送人は第三者予約プラットフォーム経由で料金にアクセスします。燃料追加料金は全サービスタイプに適用され、固定額ではありません。Australia Post私書箱宛ての荷物はどのサービスタイプでも受け付けられず、私書箱住所への配送は利用可能な予約チャネルを通じて手配できません。

Allied Expressの配送オプションはどのようなものですか？

Road Express州間小包サービスについては、予約時に2つの主要な受け取りモードが利用可能です。1つ目は標準の署名必須配送で、受取人または許可された人が配送時に在席し署名する必要があります。2つ目は不在時配送許可（ATL）で、ドライバーが署名を収集せずに小包を置いていくことが許可されます。ATLが適用される場合、ドライバーは安全でないと考える場所で裁量を働かせ、可能な場合は配送証明として写真を撮影します。両方のモードの企業間バリアントも利用可能で、商業施設、店舗、倉庫への配送に制限されます。

首都圏即日宅配便サービスについては、送付者はExpress VIP層以上で配送確認のコールバックを要請できます。Express GoldとExpress Executive層には、配送プロセスの直接オペレーションマネージャーまたはスーパーバイザー監督が含まれます。Express Gold配送の完了時には、結果を確認する送付者への確認コールが行われます。リアルタイムGPS追跡はすべての首都圏宅配便作業でアクティブで、行程全体を通じて郊外レベルの位置更新を提供します。

• 署名必須配送: 受取人または許可された人が配送時に署名する必要があります。すべてのRoad Express層で利用可能です。
• 不在時配送許可（ATL）: ドライバーが署名なしで小包を置いていきます。安全でないとみなされる場所では裁量を使用します。可能な場合は配送証明として写真が撮影されます。
• 企業間配送（B2B）: 店舗や倉庫などの商業施設に制限されます。署名が必要です。
• 不在時配送許可付きB2B: ATL許可付きの企業間配送。最も経済的なRoad Expressサブ層です。
• 配送時の送付者コールバック: 首都圏即日宅配便作業のExpress VIP以上で利用可能で、送付者に配送成功を確認します。
• 時間外配送: 追加料金でネットワーク全体で利用可能です。標準サービス時間は月曜から金曜の午前9時から午後5時です。

Allied Expressは小包ロッカーネットワークや郵便局受取ポイントを運営していません。すべての配送は予約時に指定された物理的住所への戸別配送です。配送時に受取人が不在の場合、ドライバーは再スケジュールの指示付きの荷物番号を含むカードを残します。その後の試行には再配送料金が適用されます。同社は受取人向けのセルフサービス時間スロット選択を提供せず、私書箱はどのサービス層でも配送住所として受け付けられません。

Allied Expressの小包が紛失または破損した場合はどうすべきですか？

Allied Expressは、輸送中の出荷物の紛失または破損に対する保証を提供する、アカウント顧客向けの保証プログラムを運営しています。このプログラムのプレミアムは輸送コストの3.9%で、顧客の週次請求書で別の項目として請求されます。保証は卸売価額250.00ドル以上（GST除く）のアイテムに適用され、単一インシデントあたり最大12,500.00ドル（GST除く）までです。各インシデントにつき250.00ドルの免責金額が申請者により支払われます。償還は卸売原価（GST除く）で計算され、小切手で支払われます。

保証インシデントレポートは発送日から30日以内に提出する必要があります。この期限後に提出された請求は無効であり、状況に関係なく査定されません。請求処理に必要な書類は、同社の保証請求ポータルを通じて入手可能な記入済み保証インシデントフォームと、紛失または破損した商品の卸売価額を立証する請求書です。

• 保証プレミアム: 輸送コストの3.9%、オプトインしたアカウント顧客向けの別項目として請求
• 最低請求可能価額: 250.00ドル卸売、GST除く
• インシデントあたり最大保証額: 12,500.00ドル卸売、GST除く
• 請求あたり免責額: 申請者が支払う250.00ドル
• 償還根拠: 卸売原価、GST除く、小切手で支払い
• 請求期限: 発送日から30日。この期間後に提出された請求は無効
• 必要書類: 記入済み保証インシデントフォームと商品の卸売価額を立証する請求書

保証プログラムは、危険物、爆発物、動物、生きた植物、通貨、貴金属、宝石、自動車、家庭用引越し、組み立て済み家具、冷蔵または生鮮食品、ガラス、陶器、石製品、有価証券、既存損傷のあるアイテム、不十分に梱包されたアイテムを含む幅広いアイテムカテゴリーを除外しています。すべての地域即日宅配便配送も保証から除外されています。一般的なカスタマーサポートについては、Allied Expressに電話13 13 73で連絡できます。サポート時間は月曜から金曜の午前8時から午後6時、土曜と日曜の午前9時から午後5時です。

Allied Expressは国際出荷と通関手続きを取り扱っていますか？

Allied Expressは一般公衆向けの国際配送サービスを提供していません。公開されているすべてのサービスは国内範囲であり、オーストラリア国内の目的地のみをカバーしています。同社のサービスポートフォリオは、首都圏即日宅配便、タクシートラック雇用、地域配送、全国配送、パレット貨物、倉庫および履行で構成され、すべてオーストラリア運営の文脈でのみ記述されています。国際小包サービス、国境を越えた配送提供、同社の標準予約チャネルを通じて利用可能な輸出貨物製品はありません。

倉庫および第三者物流サービスには、通関仲介とAustralian Quarantine and Inspection Service要件への準拠が含まれます。これらの能力は、より広い公衆向けの対外国際配送ではなく、すでにAllied Express倉庫運営を使用している企業向けの内向き埠頭運搬と輸入コンプライアンスに特に関連します。オーストラリア国外に貨物を送付する要件のある企業は、国境を越えた荷物については別の国際貨物運送業者または速達配送業者と契約する必要があります。

• 国際配送（対外）: 利用不可。Allied Expressは一般公衆向けのいかなる種類の国境を越えた配送サービスも提供していません。
• 通関仲介（3PLクライアント）: Allied Express保管施設を使用する企業向けの倉庫および履行サービスの一部として利用可能で、内向き輸入コンプライアンスとAQIS要件をカバーします。
• 国境を越えた貨物要件: オーストラリア国外に小包または貨物を送付する必要のある企業は、それらの荷物について別の国際貨物運送業者または速達配送業者を使用する必要があります。

追跡ステータスの理解

Allied Expressの荷物をオンラインで追跡する際、出荷物がネットワークを移動するにつれて一連のステータスメッセージが表示されます。これらの更新は、最初の予約登録から最終配送まで、各主要取り扱いポイントで生成されます。追跡インターフェースは、荷物番号または注文番号のいずれかを目的地郵便番号と組み合わせて受け付けます。宅配便とタクシートラック作業については、GPSが輸送中に郊外レベルの位置更新を提供し、州間荷物についてはルート沿いの各取り扱いポイントでスキャンが記録され、主要なステータスとその意味は以下で説明されます。