Boxtal tracking

Boxtalとは何ですか？

Boxtalは2009年にパリで設立されたフランスのマルチキャリア配送アグリゲーターで、当初はEnvoiMoinsCher.com（文字通り「より安く送る」の意味）という名称でした。キャリア自体として運営するのではなく、EC事業者と14以上の輸送キャリアのネットワークを仲介し、ボリュームベースの料金を交渉して、出荷量に関係なく事業者がその割引価格を利用できるようにするプラットフォームとして機能しています。同社は2021年にLa Poste Groupに買収され、現在は100%の株式を保有していますが、Boxtalは独立して運営を継続し、La Posteの子会社であるColissimoやChronopostと競合サービスを含むマルチキャリア関係を維持しています。

Boxtalの歴史は、過去15年間のフランスのEC物流の発展を反映しています。同社は、フランスとイギリスのChronopostおよびブラジルとアフリカのOrange Groupで要職を歴任した金融専門家のJean-Baptiste Reniéによって設立されました。初期の120万$のエンジェル投資には、当時フランスのオンライン靴小売業者Sarenzaの最高経営責任者だったStéphane Treppozからの支援が含まれていました。2013年には、ベンチャーキャピタルのCapHorn Investから260万$の追加投資を受け、チームはテクノロジープラットフォームを深化させ、個人消費者ではなくプロのB2Bクライアントに焦点を移すことができました。2015年と2016年には、Idinvest PartnersとEcomobility Venturesが主導する700万$のラウンドで、同社の総資金調達額は約1,480万$に達しました。

700万$の調達は、2016年9月のEnvoiMoinsCher.comからBoxtalへの意図的なリブランディングと一致しました。元の名称は価格のみを強調していましたが、その時点で同社の価値はテクノロジー統合、統一追跡、保険、返品管理、API接続を含むまでに拡大していました。フランス語のブランド名は、新しい資金調達が支援することを意図したヨーロッパ展開の障壁ともなっており、2017年にスペインオフィスを開設し、ベルギーやその他のヨーロッパ市場への展開計画が発表されました。創業時からマーケティング・開発ディレクターとして同社に参加していたVirginie Ducrotが、このリブランディング段階で会社を率い、最終的に社長兼ゼネラルディレクターとなりました。彼女のリーダーシップの下、BoxtalはAWSクラウドインフラに移行し、Shopify、WooCommerce、Wixなどの主要なECプラットフォームをカバーする統合エコシステムを構築しました。

• 設立: 2009年、パリでEnvoiMoinsCher.com名で設立
• リブランディング: 2016年、Boxtalに変更、B2B EC顧客とヨーロッパ展開への戦略転換と同時期
• 本社: 4 Boulevard des Capucines, Paris 75009, France
• 法的構造: SAS（Société par Actions Simplifiée）、一部の企業データベースではBoxtale SASとしても参照
• 親会社: La Poste Group、2021年にBoxtalの株式100%を取得
• 創設者: Jean-Baptiste Renié
• 総資金調達額: 2010年、2013年、2015-2016年に完了した3回のラウンドで約1,480万USD
• 買収前の主要投資家: CapHorn Invest、Idinvest Partners、およびSNCF、Orange、Total、Air Liquide、Michelinが支援するファンドのEcomobility Ventures
• キャリアパートナー: 80から100の輸送オプションを提供する14以上のキャリア
• 法人顧客: 65,000社以上
• 年間取扱荷物: 約200万個
• サービス提供国: 246か国

フランスの配送テック市場におけるBoxtalの位置は先駆者です。このプラットフォームは国内でUpela、Packink、Tdi-Expedito、国際的にはShipStationやShippoなどのマルチキャリアSaaSプラットフォームと競合しています。その主要な競争論理は、中小規模の事業者が通常は高い出荷量を必要とする交渉済みキャリア料金にアクセスでき、サブスクリプション料金、最低数量、燃料サーチャージが輸送コストに加算されないということです。ShopifyアプリはFortyによるレビューで5つ星中4.7の評価を受けており、83%が5つ星の評価となっています。同社はBPI France Excellenceラベルも受賞し、2010年にE-commerce Awardsの物流イノベーション部門で賞を受賞しました。

Boxtalはどの国に配送しますか？

フランスはBoxtalの主要市場であり、プラットフォーム全体が構築された基盤です。フランス国内では、プラットフォームはColissimo、Chronopost、Mondial Relay、Relais Colis、Colis Privé、Happy-Postを含む完全な国内キャリアネットワークへのアクセスを提供します。これらのキャリアは総合的に宅配と中継地点ネットワークの両方をカバーしており、Mondial Relayネットワークだけで世界中に40,000のPoints Relaisを数え、Chronopost Pickupネットワークは16,000の集荷地点をカバーしています。UPS Access Pointsはフランス国内だけで4,000以上の場所を追加し、フランスの買い物客と事業者に標準的な宅配と並んで密な荷物受取オプションのグリッドを提供します。

フランス以外では、Boxtalはマルチキャリアオプションで24のヨーロッパ諸国をカバーしています。このネットワーク内のEU域内発送では、商品がヨーロッパ単一市場内で自由に流通するため、税関手続きは必要ありません。2016年のリブランディングと資金調達ラウンドは、他のヨーロッパEC市場でフランスモデルを複製する意図を明確に示し、スペインとベルギーが初期展開の優先目標として特定されました。

• フランス: Colissimo、Chronopost、Mondial Relay、Relais Colis、Colis Privé、Happy-Postを通じた全国完全カバー、宅配と中継地点オプションの両方
• ヨーロッパ（24か国）: ドイツ、オーストリア、ベルギー、スペイン、イタリア、オランダ、ポーランド、ポルトガル、チェコ共和国、イギリス、スイス、ノルウェー、アイスランドなど
• 北米: 国際エクスプレスキャリア経由でアメリカ、カナダ、メキシコ
• アジア太平洋: FedEx、UPS、DHL Express、TNTを通じた主要目的地
• ラテンアメリカ: 国際キャリアネットワークを通じてアクセス可能なブラジル、アルゼンチン、その他の市場
• 中東・アフリカ: 国際キャリアネットワークを通じてカバー、輸送時間は目的地と選択されたサービスによって異なる
• 国際展開総数: FedEx、UPS、DHL Express、TNT、Sodexi、Delivengo Easyを通じて246か国

ヨーロッパ以外の国際カバレッジは、独自ネットワークではなく世界のエクスプレスキャリアとのBoxtalのパートナーシップを通じて実現されています。郵便局に預けられる2kg未満の荷物向けの予算国際オプションであるDelivengo Easyは、小規模なEC販売者に適した低価格帯で幅広い目的地への展開を拡大します。Air France-KLMの子会社であるSodexiは、速度が優先される目的地への午後6時前の翌日国際航空エクスプレス配送を提供します。より重いまたは時間に敏感な国際発送については、FedEx、UPS、DHL Express、TNTがそれぞれの目的地域で知られている標準的なエクスプレス輸送時間を提供します。

Boxtalのサービスと配送時間はどのようなものですか？

Boxtalは、事業者が発送元、目的地、重量、寸法を入力し、14以上のキャリアから80から100の輸送オファーをカバーする利用可能なオプションのテーブルを受け取る単一の比較インターフェースを中心にサービスポートフォリオを整理しています。各オプションには、キャリア名、サービスタイプ、推定配送期間、価格が表示されます。事業者は選択、支払いを行い、印刷可能な配送ラベルを即座に受け取ります。このワークフローにより、個別のキャリアと別々のアカウントを持つ必要がなくなり、すべてのラベル購入が単一の月次請求書に統合されます。

中核のラベル生成機能に加えて、Boxtalは返品管理を提供し、事業者が発送荷物に同梱するか、要求に応じて生成できる返品ラベルを作成でき、別途の契約やツールを必要とすることなく逆物流を簡素化します。統一追跡ダッシュボードは、統合されたすべてのキャリアからのステータス更新を単一のビューに集約し、発送のステータスが変更されるたびに自動的にエンドカスタマーに電子メール通知を送信します。配送ルール自動化により、大量配送事業者は目的地、重量、注文価値などの基準に基づいてキャリアとサービスレベルを自動的に選択するロジックを設定でき、反復的な発送タイプの手動処理を削減できます。V1とV3バージョンのAPIアクセスにより、開発者は価格比較とラベル生成をカスタムアプリケーションに直接統合でき、GitHubでPHPライブラリが利用可能です。

• Chronopost（国内エクスプレス）: 選択されたサービスレベルに応じて翌営業日午後1時前または午後6時前、集荷または中継地点での持込み利用可能
• FedEx（国内エクスプレス）: 翌営業日午後7時前
• UPS（国内エクスプレス）: 翌営業日午後6時前
• DHL Express（国内エクスプレス）: 翌営業日午後7時前
• TNT（国内エクスプレス）: 翌日午前10時前、正午前、または午後6時前、当日集荷利用可能
• Sodexi（国際航空エクスプレス）: Air France-KLM航空貨物経由で翌営業日午後6時前
• DHL Freight（パレット）: フランス国内パレット発送で翌営業日午後1時前
• Colissimo（国内標準）: 通常2営業日、郵便局持込み利用可能
• Colis Privé（国内標準）: 3〜5営業日以内の宅配または中継地点配送
• Mondial Relay（中継地点）: 約4営業日以内の中継地点配送
• Relais Colis（中継地点）: 約6営業日以内の中継地点配送
• Delivengo Easy（予算国際）: 郵便局に預けられる2kg未満の緊急性のない国境越え発送に適した長時間輸送
• 国際エクスプレスキャリア（FedEx、UPS、DHL Express、TNT）: 主要ヨーロッパおよび北米目的地へ通常1〜3営業日

輸送保険は予約時にアドオンとして利用可能で、標準商品で荷物あたり約0.75$から開始されます。この補償はMarshを取扱ブローカーとしてAXAによって支援されており、輸送中の物的損害と紛失をカバーします。この補償は、標準キャリア責任が出荷される商品の実際価値を大幅に下回る金額に制限されることが多いため関連性があります。中継地点マップは、買い物客がShopify Plus、WooCommerce、Wixストアでの注文後ではなく、チェックアウト中に直接Mondial Relay、Chronopost Pickup、UPS Access Point、Relais Colisネットワークから集荷地点を選択できる埋め込み可能なチェックアウトウィジェットです。

Boxtalの料金と受け入れ最大寸法はどのようなものですか？

Boxtalの料金は重量ベースで距離の影響を受けます。国際航空貨物については、プラットフォームは長さ×幅×高さをセンチメートルで計算し、5,000で割る公式を使用して容積重量計算を適用します。この計算結果が荷物の実際の物理重量を超える場合、容積数値が請求可能重量として使用されます。これは航空貨物の標準的な慣行であり、大型で軽い荷物が質量ではなくサイズで価格設定されることを意味します。

プラットフォームは、交渉済みキャリア料金にサブスクリプション料金、支払処理手数料、燃料サーチャージを追加しません。事業者は、Boxtalが65,000以上のすべての顧客の合計ボリュームに基づいて交渉したレートで輸送コストのみを支払います。これらの交渉済み料金は最初の発送から利用可能で、最低ボリューム要件はありません。同社は標準公開キャリア料金と比較して最大75%の節約を広告しています。すべてのキャリアでのすべての発送は単一の月次請求書に統合され、複数のキャリア関係からの別々の請求書を照合する会計作業を削減します。

• 最小荷物重量: 5グラム
• 最大荷物重量（標準キャリア）: 30kg
• パレット発送: 30kgから1,000kg、最大高180cm、主にフランス国内ルート向けのDHL Freightを通じて処理
• 容積重量公式（国際航空）: 長さ×幅×高さ（cm）を5,000で割る。容積または実重量の高い方が請求に使用される
• サブスクリプション料金: なし
• 最小ボリューム: なし。交渉済み料金は最初の発送から適用
• 燃料サーチャージ: Boxtalが輸送価格に追加することはなし
• 請求: すべてのキャリアでのすべての発送をカバーする単一の統合月次請求書

ボリュームコミットメントの不在は、事業者が良い料金のアンロックのために年間最低発送数を約束する必要がある取り決めからBoxtalを区別する意図的な構造選択です。キャリアはサービスタイプごとに独自の寸法制限を設定するため、異常に大きいまたは密度の高いアイテムを発送する事業者は、予約前に比較インターフェースを通じて個別のキャリア制約を確認する必要があります。DHL Freightを通じたパレット貨物は、かさばるまたは重い商品を取り扱う事業者向けに標準荷物エンベロープを超えてプラットフォームのリーチを拡大します。

Boxtalの配送オプションはどのようなものですか？

Boxtalは、事業者が選択したキャリアとサービスレベルに応じて2つの主要配送モードをサポートします。1つ目は、Chronopost、Colissimo、FedEx、UPS、DHL Express、TNTを含むエクスプレスキャリアが使用する標準宅配です。このモードでは、キャリアが受取人の住所での配送を試行します。荷物を受け取る人が不在の場合、キャリアは通常、2回目の配送を手配するか、地域の集積所や郵便局で荷物を受け取るための指示とともに不在通知を残します。

2つ目のモードは中継地点またはピックアップ地点配送で、これはフランスのEC市場の特に顕著な機能であり、Boxtalプラットフォームに深く統合されています。中継地点は、店舗、新聞販売店、ガソリンスタンドなどの第三者の場所で、荷物収集ハブとして機能し、通常遅い時間や土曜日に営業しており、宅配が常に提供できない柔軟性を提供します。Boxtal中継マップウィジェットは、事業者のShopify Plus、WooCommerce、Wixチェックアウトに直接埋め込むことができ、買い物客が購入を完了する前に好みの中継地点を選択できます。このチェックアウトレベル統合は、注文確認後にのみ中継選択を許可するソリューションより高度です。

• 宅配: Chronopost、Colissimo、FedEx、UPS、DHL Express、TNT、Colis Privéの標準モード
• Mondial Relay Points Relais: 世界中40,000の中継地点ネットワーク。選択された場所での受取のため荷物保管
• Chronopost Pickupポイント: フランス全土16,000の集荷場所
• UPS Access Points: フランス国内4,000以上の場所
• Relais Colis: Boxtal比較インターフェースを通じて利用可能な中継地点ネットワーク
• 埋め込み中継マップ: 買い物客が注文完了前に集荷地点を選択できるShopify Plus、WooCommerce、Wix用チェックアウトウィジェット
• 配送時サイン: FedEx、UPS、DHL Express、TNT、Chronopostからのエクスプレスサービスに必要。Colissimoは申告価値に応じてサービスオプションにより異なる

エンドコンシューマー向けの特定時間配送選択は、Boxtalプラットフォーム自体の標準機能ではありませんが、ネットワーク内の個別キャリアは、受取人が発送後に配送設定を調整できる独自の通知とリダイレクトツールを提供する場合があります。事業者にとって、重要な運用上の利点は、中継地点選択、保険購入、ラベル生成がすべて、各キャリアと別々の取り決めを必要とするのではなく、同じ予約ワークフロー内で処理されることです。

Boxtal荷物が紛失または損傷した場合はどうすればよいですか？

Boxtalを通じて発送された荷物が紛失したり損傷して到着した場合、事業者はプラットフォーム上のBoxtal問い合わせフォームを通じてクレームを提出します。Boxtalは事業者と関連キャリアの間の仲介者として機能し、輸送保険が購入されていた場合は、取扱ブローカーとしてMarshを通じてAXAとも調整します。補償に関する最終決定はキャリア自身の調査に委ねられ、Boxtalは提出支援以外にそれらの内部プロセスを覆すことや加速することはできません。

事業者は、標準キャリア責任が発送される商品の実際の商業価値を大幅に下回る金額に制限されることが多いことを認識しておく必要があります。例えば、Mondial Relayは申告価値に関係なく荷物あたり25$の定額補償を適用します。ChronopostのChrono18サービスは、キログラムあたり23$で上限690$の責任を課しています。これらの制限により、交換コストがこれらの閾値を超える商品を発送する事業者にとって、オプションのAXA支援輸送保険が実用的な検討事項となります。

• クレーム提出方法: Boxtal問い合わせフォーム経由で提出。Boxtalがキャリアと保険会社の仲介者として機能
• 解決タイムライン: 平均70〜90日、キャリアの内部調査プロセスを反映
• 必要書類: 商業請求書などの価値証明、追跡確認とラベルを含む発送証明、該当する場合は損傷の写真証拠
• Mondial Relay標準責任: 申告価値に関係なく荷物あたり定額25$
• Chronopost Chrono18標準責任: キログラムあたり23$、上限690$
• オプション保険: 荷物あたり約0.75$からのAXA支援輸送保険、標準キャリア制限を超える輸送中の物的損害と紛失をカバー
• 保険除外: 宝石、収集品、芸術作品、その他の敏感なカテゴリはAXA補償から除外
• カスタマーサポート: 100%社内対応でアウトソーシングなし。プラットフォームの問い合わせフォームとセルフサービスヘルプセンターを通じてフランス語と英語で利用可能

クレームの提出期限はキャリアによって異なり、Boxtalは紛失や損傷を特定した後、可能な限り速やかにプロセスを開始することを事業者に助言しています。あまりに長く待つことは、キャリア自身のクレーム提出期間を超えるリスクがあり、状況に関係なく補償を利用できなくなります。Boxtalのヘルプセンターでは、クレームプロセスを詳細にカバーしており、ネットワーク内の特定のキャリアの手順に詳しくない事業者には推奨される開始点です。

Boxtalは国際発送と税関手続きを取り扱いますか？

Boxtalは、FedEx、UPS、DHL Express、TNT、Sodexi、Delivengo Easyの6つの国際キャリアパートナーを通じて246か国への国際配送をサポートします。Boxtalがカバーする24のヨーロッパ諸国内のEU加盟国間の発送については、商品がヨーロッパ単一市場内で自由に移動するため、税関申告や追加手続きは必要ありません。これにより、ドイツ、ベルギー、スペイン、イタリアなどの近隣EU諸国に発送するフランスの事業者にとってプロセスがかなり簡素化されます。

欧州連合外に向けた発送については、税関書類が必要で荷物に同梱する必要があります。標準フォームには、低価値または個人用品目用のCN22と、高価値または商業発送用のCN23が含まれます。Boxtalのプラットフォームは、国際キャリア向けのラベル作成プロセスの一部として必要な税関書類を生成し、税関での遅延を引き起こすエラーや書類不備のリスクを削減します。目的地国での輸入関税と税金の責任は、一般的に標準のDelivered Duty Unpaid取り決めの下で受取人が負担します。FedEx、UPS、DHLなどのネットワーク内の個別エクスプレスキャリアは、送付者がすべての税関コストを前払いしたい特定のルートでDelivered Duty Paidオプションを提供する場合がありますが、これは標準プラットフォームレベル機能として広告されていません。

• EU域内発送: Boxtalネットワークの24のヨーロッパ諸国間の発送に税関手続き不要
• EU域外国際キャリア: FedEx、UPS、DHL Express、TNT、Sodexi、Delivengo Easy
• 税関書類: 低価値品目用CN22、商業または高価値発送用CN23。ラベル作成中にプラットフォーム内で生成
• 関税と税金: 標準DDUモデルの下で受取人が負担。特定ルートで個別キャリアを通じてDDPオプションが利用可能な場合あり
• Delivengo Easy: 郵便局に持ち込まれる2kg未満の荷物向け予算国際オプション、エクスプレス輸送時間を必要としない小規模販売者に適している
• 禁止品目: 各個別キャリアのルールと目的地国の税関規制に準拠。BoxtalのAXA保険は目的地に関係なく宝石、収集品、芸術作品を除外

国際キャリアの選択は、目的地、必要な輸送時間、荷物の重量と寸法によって決まります。FedEx、UPS、DHL Express、TNTなどのエクスプレスキャリアは通常、主要ヨーロッパおよび北米目的地に1〜3営業日以内に配送します。Air France-KLMインフラを通じて運営されるSodexiは、カバーする目的地への午後6時前翌日国際航空配送を提供します。Delivengo Easyはコストと速度スペクトラムの反対端を占め、事業者の優先事項が速度ではなく経済性である緊急性のない軽量荷物に低コストルートを提供します。

追跡ステータスの理解

Boxtal経由で発送された荷物を追跡する際、表示される追跡情報は独自のBoxtal追跡システムからではなく、基礎となるキャリアから直接来ています。Boxtalはアグリゲーターであるため、各追跡番号は、Colissimo参照、Chronopost番号、FedEx委託番号、その他のキャリアの識別子など、発送を物理的に処理するキャリアの形式を取ります。発送は、Boxtalプラットフォームでキャリア追跡参照を入力するか、OrderTracker、Posttrackを含む第三者追跡アグリゲーターを通じて追跡できます。Boxtalダッシュボードは、すべてのキャリアからの更新を単一の追跡インターフェースに統合するため、事業者は個別のキャリアウェブサイトをチェックする必要がありません。エンドカスタマーは発送のステータスが変更されるたびに自動電子メールアラートを受信します。ステータスメッセージの正確な表現はキャリアによって異なりますが、主要段階はネットワーク全体で一貫したパターンに従います。