Ceva Logistics tracking

CEVA Logisticsとは何ですか

CEVA Logisticsは世界最大級のサードパーティロジスティクスプロバイダーの一つで、フランスの海運・物流コングロマリットであるCMA CGM Groupの完全子会社として運営されています。同社は航空、海上、陸上、鉄道輸送を含む貨物管理と、倉庫保管、配送、製造支援、付加価値サービスを含む契約物流を中心とした、エンドツーエンドのサプライチェーンソリューションを提供しています。CEVAは個人消費者ではなく大企業顧客をターゲットとしており、主にB2Bロジスティクスプロバイダーとして、特に消費財・小売、自動車、航空宇宙、ヘルスケア、テクノロジー分野で深い関係を築いています。

CEVAの起源は1946年にオーストラリアでKen Thomasが一台のトラックでNationwide Transportを設立したことに遡ります。この会社は世界で最も認知されている物流ブランドの一つであるTNT（Thomas Nationwide Transport）に成長しました。1996年にオランダの通信会社KPNがTNTを買収し、物流、エクスプレス、郵便の各部門に再編しました。物流部門は2006年にニューヨークを拠点とするプライベートエクイティ企業Apollo Management LPに買収され、CEVA Logisticsとしてリブランドされました。

このリブランドから6ヶ月後の2007年初頭、Apolloは1984年にテキサス州Houstonで設立され、2000年代初頭には100カ国以上をカバーするまでに成長していた貨物フォワーダーEGL Eagle Global Logisticsの買収を完了しました。2007年8月のTNT LogisticsとEGL Eagle Global Logisticsの合併により、現在知られているCEVA Logisticsが誕生しました。合併により統合された企業は直ちに世界第4位のグローバルサードパーティロジスティクス会社にランクされ、TNTは契約物流の遺産を、EGLは貨物管理の専門知識をもたらしました。

2018年にCEVAはZurichのSIX Swiss Stock Exchangeに上場しました。2019年2月にCMA CGMがCEVAに対して公開買い付けを開始し、約17億ドルで2019年4月に買収を完了、これによりCMA CGMの2019年通年売上高に約71億ドルが貢献しました。買収後、CEVAは本社をスイスからフランスのMarseilleに移転しました。その後、2022年のGEFCO、2022年のIngram MicroのCommerce and Lifecycle Services部門、2024年の52億4千万ドルでのBolloré Logisticsの買収により、CEVAの2023年プロフォーマ売上高は202億ドルに達しました。

• 設立: 2007年、TNT LogisticsとEGL Eagle Global Logisticsの合併により設立、組織の起源は1946年にオーストラリアで設立されたNationwide Transportに遡る
• 本社: フランス・MarseilleのTour Mirabeau、2019年のCMA CGM買収後にスイス・Baarから移転
• 親会社: CMA CGM Group、フランスの海運・物流コングロマリット
• グローバルフットプリント: 170カ国以上で事業を展開、世界各地に1,500以上の施設を保有
• 年間売上高: GEFCO、Ingram Micro CLS、Bolloré Logisticsの統合により、2023年プロフォーマで202億ドル
• 主要買収: GEFCO（2022年）、Ingram Micro CLS（2022年）、Bolloré Logistics（2024年）、Fagioli Group（発表済み）
• デジタルプラットフォーム: myCEVA、オールインワンのデジタル貨物管理・見積もりポータル
• サービス業界: 消費財・小売、自動車・産業、航空宇宙、ヘルスケア、テクノロジー

CEVAのグローバル物流市場における競争力は、全5大陸にわたって統合されたマルチモーダル貨物ソリューションを同時に提供できる能力にあります。同社は世界の小売業上位10社のうち8社の優先物流プロバイダーであり、小売セクターだけで150以上の物流契約を保有していると主張しています。競争面では、CEVAはDHL Supply Chain、DB Schenker、Kuehne+Nagelと並ぶグローバルサードパーティ物流の支配的プレイヤーの一つです。CMA CGM Groupへの統合により、世界最大級のコンテナ船ネットワークへの直接アクセスが可能となり、これは大多数の独立系物流プロバイダーと差別化する構造的優位性となっています。

CEVA Logisticsはどの国に配送していますか

CEVA Logisticsは170カ国以上で事業を展開しており、民間企業として世界最大級の物流ネットワークを持っています。そのグローバルネットワークは、倉庫、配送センター、クロスドック施設、貨物ハブを含む1,500以上の施設で構成されています。同社の地理的プレゼンスは特に北米とヨーロッパで成熟しており、これらが最も発達した2つの市場です。北米では、CEVAの陸上ネットワークがカナダ、アメリカ、メキシコを接続し、Chicagoの主要ゲートウェイハブから週200以上の幹線輸送オプションがLos Angeles、Dallas、Atlanta、Columbusの二次ハブに展開され、全国70以上のサイトに配送が拡大されています。

ヨーロッパでは、CEVAは全欧州連合加盟国とイギリス、トルコ、北アフリカを結ぶ道路・鉄道輸送ネットワークを運営しています。ヨーロッパの事業では、国内および国際ハブを通じてLess-than-TruckloadとFull Truckloadの両方のサービスをサポートしています。海上貨物については、CEVAは世界の主要貿易ルートの戦略的地点にAdvanced Hubロケーションを配置し、マルタ、マレーシアのPort Klang、シンガポールを主要ハブとしています。二次ハブロケーションには、スリランカのColombo、アラブ首長国連邦のJebel Ali、台湾のKaohsiung、UAEのKhor Al Fakkan、ジャマイカのKingston、モロッコのTangierが含まれます。

• 北米: アメリカ、カナダ、メキシコ、Chicagoを拠点とするハブアンドスポーク陸上ネットワークによりサービス
• ヨーロッパ: 全欧州連合加盟国、イギリス、トルコ、北アフリカへの接続を拡張
• アジア太平洋: 中国、日本、韓国、シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、インドネシア、オーストラリア、その他地域の市場
• 中東: アラブ首長国連邦、サウジアラビア、その他湾岸諸国、Jebel AliとKhor Al Fakkanが海上積替ハブとしてサービス
• アフリカ: 大陸全体に広範囲なプレゼンス、特にBolloré Logisticsの統合により仏語圏西・中央アフリカで強化
• 中南米: ブラジル、メキシコ、その他中南米諸国、メキシコからの専用航空エクスプレスサービスを含む

核となる西側市場を超えて、CEVAは中国と東南アジアでのプレゼンスを積極的に構築しており、同社は太平洋横断およびアジア・ヨーロッパ貿易回廊における重要な接続点として機能しています。2024年のBolloré Logisticsの統合により、CEVAのアフリカでのリーチが大幅に拡大されました。Bolloréは数十年にわたって、特に仏語圏西・中央アフリカで支配的な貨物ネットワークを構築していました。オランダはCEVAのヨーロッパ構造において特別な位置を占めており、1989年に設立されCulemborg に拠点を置くCEVA Logistics Netherlands B.V.と、ZaltbommelのCEVA Logistics Benelux B.V.が北西ヨーロッパの主要物流ハブとして機能しています。

CEVAの航空貨物ネットワークは全5大陸に展開されています。同社は中国のWuxiからChicagoを結ぶ太平洋横断航空貨物回廊や、メキシコから中南米の目的地を結ぶエクスプレスサービスなど、専用チャーター路線を運航しています。海上貨物については、独自のAdvanced HubネットワークとCMA CGMコンテナ船インフラの組み合わせにより、CEVAは世界の主要港のほぼ全てにアクセスでき、アジア・ヨーロッパ間、アジア・北米間、各主要大陸内の地域間ルートなど、グローバル貿易ルートの全範囲をカバーしています。

CEVA Logisticsのサービスと配送時間はどのようなものですか

CEVA Logisticsは、貨物管理と契約物流をカバーする複数の主要カテゴリーにサービスポートフォリオを整理しています。航空貨物は4つの異なるサービスティアで提供され、それぞれが輸送速度とコストの異なるバランスで調整されています。Air Nowはエクスプレスオプションで、最初の利用可能な便に貨物が搭載され、空港間の輸送時間が24-48時間で保証されます。通関後の貨物リリースから2時間以内に配送証明が提供されます。Air Premiumは出発・到着空港の両方で優先処理を提供し、6時間以内に配送証明を提供します。Air Valueは輸送時間があまり重要でない貨物向けのコスト最適化ティアです。

海上貨物は、Full Container LoadとLess than Container Loadオプションで提供されています。Full Container Loadは、FCL Collaborative、FCL Dynamic、全キャリアアライアンスと全航海スケジュールに基づく固定ルーティングを使用した完全にデジタル化された低コストオプションのLean FCLを含む3つのサブティアで利用可能です。Less than Container Loadサービスは主要なグローバル貿易ルートで週次スケジュールで運航し、選定されたキャリアからのスペース保護が保証されています。CEVAはLCLオファリングの100%をオフセットし、顧客への追加コストなしで炭素フットプリントの削減オプションを提供しています。海上貨物の輸送時間は、短距離ルートで約5日から大陸間航路で14日以上の範囲です。

• Air Now: エクスプレス航空貨物、空港間輸送24-48時間保証、通関リリース後2時間以内の配送証明
• Air Premium: 出発・到着空港での優先処理、6時間以内の配送証明
• Air Value: 輸送時間があまり重要でない貨物向けの定期便によるコスト最適化航空貨物
• Air Charter: 緊急、超大型、または独特に繊細な貨物要件向けの完全チャーター便
• Ocean FCL: 3つのサブティアのFull Container Load、固定ルーティングによる完全デジタル化低コストオプションのLean FCLを含む
• Ocean LCL: スペース保証と追加料金なしの100%カーボンオフセット付き週次Less than Container Loadサービス
• 陸上・鉄道: Full Truckload、Less-than-Truckload、道路・鉄道・バージの複合輸送、英国、トルコ、アジアへの接続を持つヨーロッパ域内鉄道
• 契約物流: 倉庫保管、配送、製造支援、入庫・出庫物流、リバースロジスティクス、サーキュラーロジスティクス
• 完成車物流: 2,300台以上の自社トラック、自社鉄道車両、海上輸送を使用した新車・中古車の完全輸送チェーン管理
• プロジェクト物流: 世界30以上のProject Logistics Competency Centersを通じて処理される超大型、規格外、重量貨物
• SUITEHOME: 大型家電、家具、電子機器のホワイトグローブ宅配、イタリアなどの特定市場で週7日利用可能
• 通関業務: 統合貨物サービスまたは輸送に使用された貨物フォワーダーから独立したスタンドアローンソリューションとして利用可能

陸上・鉄道サービスは、温度管理輸送、危険物取扱い、規格外貨物を含む国内・越境輸送をカバーしています。土曜配送は追加料金で利用可能です。陸上貨物の標準配送時間は月曜から金曜の08:00から17:00です。地域航空エクスプレスルートについては、メキシコの主要空港から中南米の目的地へのCEVAサービスは2-3日以内に配送され、Guadalajaraからの貨物は地域の目的地に3-4日で到達します。契約物流は、製造支援、入庫・出庫物流管理、リバースロジスティクス、返品商品と再製造フローのサーキュラーロジスティクスをカバーしています。

GEFCOの買収により拡大された完成車物流は、自動車セクター向けの専門部門です。CEVAは2,300台以上の自社管理トラック、自社鉄道車両、近海・外航海運、バージ輸送を使用して、新車・中古車の完全輸送チェーンを管理しています。同社は世界で年間300万回以上の車両カスタマイズ・準備作業を実施しています。プロトタイプ、コンセプトカー、スーパーカー、クラシックカー、レースカー向けの特別車両輸送サービスは、機密保持プロトコルの下で処理されます。

CEVA Logisticsの料金と受け入れ最大寸法はどのようなものですか

CEVA Logisticsは主にB2Bサービスプロバイダーとして運営されており、その価格構造はこの方向性を反映しています。料金は主に見積もりベースで、輸送ルート、貨物量、出荷頻度、サービスティア、貨物タイプに応じて個別に交渉されます。個人または一回限りの出荷に対する標準公表料金表はありません。顧客はmyCEVAデジタルプラットフォームを通じて見積もりにアクセスでき、リアルタイムの海上貨物料金と、要求提出から約1時間以内の航空・道路見積もりを提供しています。

航空貨物については、標準業界慣行に従い、実重量または容積重量のいずれか高い方に基づいて料金が計算されます。海上貨物については、Full Container Load料金はコンテナあたりで見積もられ、Less than Container Load料金は立方メートルまたは重量トンのいずれか大きい方で見積もられます。CEVAはLCL貨物について、受け取った実重量または容積重量のいずれか高い方で請求する権利があります。燃料サーチャージは陸上貨物料金に適用され、米国国内および北米越境燃料サーチャージスケジュールを含めて個別に公表されています。

• 航空貨物料金: 標準業界慣行に従い、実重量または容積重量のいずれか高い方に基づく
• 海上FCL料金: コンテナあたりで見積もり、輸送書類あたり最大申告貨物価額100万ドル
• 海上LCL料金: 立方メートルまたは重量トンのいずれか大きい方で見積もり、輸送書類あたり最大申告貨物価額15万ドル
• 陸上貨物料金: 重量、容積、ルート距離に基づくFull TruckloadとLess-than-Truckload料金、燃料サーチャージを個別適用
• 宅配重量制限: 一般的に1メートルトンまでの単体重量、配備される機材により180-200cmの高さ制限
• 見積もりアクセス: myCEVAプラットフォーム経由で利用可能、海上料金はリアルタイムで提供、航空・道路見積もりは約1時間以内

宅配と重量物サービスについて、CEVAは小包から大型重量家電まで幅広いアイテムを取り扱います。大容量キャリア仕様では、配備される機材により一般的に1メートルトンまでの単体重量制限と180-200cmの高さ制限が設定されています。これにより、CEVAの宅配事業は標準的な小包配送ではなく重量・超大型消費財に位置付けられ、イタリアなどの市場でのSUITEHOMEホワイトグローブサービス提供と一致しています。

CEVA Logisticsの配送オプションはどのようなものですか

CEVA Logisticsは、特に宅配と陸上貨物部門において、複数の配送・受取オプションを提供しています。消費者向け宅配貨物については、標準サービスは月曜から金曜の08:00から17:00に運営されます。土曜配送は追加料金で利用可能です。顧客は配送時間枠の約30分前に電話を受けます。署名または写真付き身分証明書が必要な配送については、配送時に受取人が在宅している必要があります。誰もいない場合、CEVAは荷物を近隣の受取場所に転送します。

配送スケジューリングは、受取人がアポイントメントを予約し、必要に応じて再スケジュールできる専用宅配ポータルで利用可能です。これはSUITEHOMEプログラムの下で設置や組み立てが必要な大型または重量アイテムに特に有用です。SUITEHOME配送は週7日利用可能で、配送だけでなく設置、セットアップ、古い機器の回収も含まれ、すべて単一のカスタマーサービス窓口を通じて調整されます。航空、海上、陸上モードの貨物管理貨物については、配送は主に商業住所または貨物ターミナルへとなり、標準的な商業物流手順に従います。

• 標準宅配: 月曜から金曜の08:00-17:00、受取人への30分前事前電話
• 土曜配送: 宅配貨物について追加料金で利用可能
• SUITEHOMEホワイトグローブ配送: 特定市場で週7日利用可能、配送、設置、セットアップ、古い機器の回収を含む
• 配送スケジューリング: 受取人が専用宅配ポータルを通じて配送アポイントメントをスケジュールまたは再スケジュール可能
• 配送失敗ポリシー: CEVAは通常、宅配再配送試行について7営業日間荷物を保管し、近隣施設での回収を選択する顧客には10-14営業日の延長保管期間
• GPS追跡: 強化された貨物可視性のためのプレミアム付加価値サービスとして利用可能な配送トラックのリアルタイム位置情報

配送失敗については、CEVAは明確な保管ポリシーを適用します。キャリアは通常、標準期間の7営業日にわたって再配送を試行します。近隣施設での荷物回収を希望する顧客には、10-14営業日の延長保管期間があります。配送トラックのリアルタイムGPS追跡はプレミアム付加価値サービスとして利用可能で、輸送中の貨物の位置情報可視性を提供します。この機能は主に大容量配送オペレーションを管理する企業顧客が使用しています。

CEVA Logisticsの荷物が紛失または破損した場合はどうすればよいですか

CEVA Logisticsは、紛失または破損した貨物に対する正式な請求プロセスを提供しています。顧客はCEVAの公式ウェブサイトで利用可能な「Submit a Claim」フォームに記入することで請求を開始できます。提出後、CEVA担当者が請求を確認し、顧客に連絡してプロセスを進めます。必要書類には通常、価値証明、破損品の写真、関連する輸送書類が含まれます。提出期限と具体的な請求手順は、関連するサービスタイプのCEVA利用規約によって規定されています。

• 請求フォーム: CEVA Logisticsウェブサイトの「Submit a Claim」セクションで利用可能
• 確認プロセス: 提出後にCEVA担当者が顧客に連絡し、次のステップを案内
• 必要書類: 通常、価値証明、破損品の写真、関連輸送書類を含む
• 米国フリーダイヤル: 一般的な宅配サポートは1-844-215-0640
• 米国貨物問合せ: 見積もり、追跡、貨物情報、請求については1-281-618-3100
• 企業本社電話: フランス・Marseilleで+33 41 365 0700
• 顧客フィードバック: CEVAは米国でBetter Business Bureau、Trustpilotにプロファイルを維持

複数のプラットフォームの顧客レビューによると、CEVAのカスタマーサービスに電話で連絡することは困難な場合があり、一部の顧客は自動電話システムのナビゲートに困難を報告し、回答を受けるまでに遅延があると報告しています。好意的なレビューでは、物流オペレーションが中断なく運営される場合のプロフェッショナルな配送担当者と信頼できる時間通りの性能が指摘されています。CEVAの一般問合せラインは、サービス、ソリューション、アカウント管理に関する質問を処理し、専用サポートラインは宅配貨物追跡と関連問合せをカバーしています。大企業顧客については、専任アカウントマネージャーが通常、直接コミュニケーションを処理し、これによりB2B顧客に利用可能なサポート体験が個人消費者とは差別化されます。

CEVA Logisticsは国際輸送と通関手続きを取り扱いますか

CEVA Logisticsは全ての主要貨物モードを通じて国際輸送を取り扱い、通関業務は貨物管理サービスの統合コンポーネントとしても、スタンドアローンソリューションとしても利用可能です。これは、他のフォワーダーが物理的輸送を管理している場合でも、顧客がCEVAを通関業務に使用できることを意味します。CEVAの通関ブローカーは地域の規制更新について定期的に研修を受けており、標準的な申告から複数の管轄区域にわたる複雑な貿易コンプライアンス要件まで、輸出入手続きの全範囲をカバーしています。

通関業務部門は、輸出入申告、TIRおよびATAカルネ準備を含む通過書類、自由貿易協定資格と管理、コンプライアンス監査、関税最適化分析をカバーしています。米国では、CEVAは電子商取引輸入の専門規定である9710および9810の米国通関コードを使用して、中国発電子商取引貨物向けの特定の能力を開発しています。CEVAの通関業務は全ての主要貿易地域に及び、各管轄区域の適用法の変更を追跡する積極的な規制監視機能によってサポートされています。

• 通関業務: 統合貨物サービスまたはスタンドアローンソリューションとして利用可能、全ての主要グローバル貿易地域をカバー
• 輸出入申告: 各運営市場の地域規制について研修を受けたCEVAの通関チームが直接処理
• 通過書類: 国際通過貨物向けTIRおよびATAカルネ準備を含む
• 自由貿易協定: CEVAは対象貨物の適用関税コスト削減のためFTA資格と最適化を管理
• 危険物: 航空貨物についてはICAO規制、海上・陸上モードについては同等の国際条約の下で処理、エアロゾル、リチウム電池、電動自転車、自動車機器、ガスボンベをカバー
• FCL価額制限: 輸送書類あたり最大申告貨物価額100万ドル
• LCL価額制限: 輸送書類あたり最大申告貨物価額15万ドル

CEVAのサービスは、米国および欧州連合を含む複数管轄区域の法律の下での法的コンプライアンス要件の対象となります。これらには、テロ資金調達に関する禁止事項、米国OFAC制裁下の禁輸制限、腐敗防止法が含まれます。CEVAは、貨物が適用法的要件に違反する場合、予告なしにサービスをキャンセルする権利を留保しています。品質・健康・安全・セキュリティ・環境コンプライアンスフレームワークが国際物流およびプロジェクト物流オペレーション全体に適用され、越境貨物の品質管理基準と安全重要規制をカバーしています。

追跡ステータスの理解

CEVA TrakシステムまたはmyCEVAプラットフォームを通じてCEVA Logistics貨物をオンラインで追跡する際、貨物が物流ネットワークを移動するにつれて異なるステータスが表示されます。CEVA Trakは24時間体制の貨物追跡・トレーシングアクセスを提供し、荷送人、受取人、関心のある第三者へのテキストメッセージまたは電子メールによるリアルタイム自動ステータスメッセージを配信します。システムは潜在的または確認された遅延が検出された際にもアラート通知を送信します。以下のステータスは貨物の輸送過程の主要段階とそれぞれの意味を反映しています。

CEVAの追跡番号は通常、8-12文字の英数字で構成されています。一部の追跡番号はCEVなどの3文字プレフィックスを使用し、その他は4文字プレフィックスを使用しています。追跡システムは3つの主要識別子タイプを認識し、CEVAが荷送人に発行するHouse Waybill、主要キャリアが発行するMaster Waybill、追跡目的で使用される顧客指定のReference Numberがあります。貨物は、ネイティブのCEVA TrakとmyCEVAインターフェースに加えて、サードパーティプラットフォームを通じても追跡できます。