Delta Cargo tracking

Delta Cargoとは何ですか

Delta Cargoは、米国最大の商業旅客航空会社の一つであるDelta Air Linesの航空貨物・貨物部門です。この部門はベリーキャリアとして運営されており、専用の貨物機を運航するのではなく、Deltaの旅客機の床下貨物室で貨物を輸送しています。このモデルにより、Delta Cargoは貨物機の維持に伴う資本コストを抑えながら、極めて広範囲な日次フライトスケジュールを利用でき、利用可能な容量を6大陸にわたるDeltaの旅客便運航のリズムに直接連動させています。

Delta Cargoの起源は1934年に遡ります。この年、Delta Air Linesが米国郵便局からエアメール路線24号を受賞し、旅客と並んで物品輸送への初の進出を果たしました。定期貨物サービスは1946年に開始され、初回輸送は国内路線で運ばれた新鮮なマッシュルームでした。1975年、同部門は当初Delta Air Expressと呼ばれた専用当日航空速達サービスを開始し、これが数十年にわたって進化し、現在も運営されているDASH商品となりました。DASHの50周年は2020年に祝われ、この速達サービスが1946年の設立以来、Delta Cargoの商業的アイデンティティの中核を担ってきたことを反映しています。

• 設立（貨物事業）: 1946年、1934年にエアメール路線24号受賞で始まったDelta Air Linesの郵便事業から拡大
• 本社: 米国Georgia州Atlanta、Hartsfield-Jackson Atlanta International Airportでの主要ハブ運営
• 親会社: Delta Air Lines, Inc.
• 航空会社コード / AWBプレフィックス: DL / 006
• キャリア種別: 専用貨物機を持たず、旅客機貨物室スペースを使用するベリーオペレーター
• アライアンス加盟: SkyTeam Cargo、2000年から共同設立メンバー
• 主要合弁パートナー: Air France-KLM Cargo、Virgin Atlantic Cargo、Aeromexico Cargo、Korean Air Cargoとの協力
• 年間貨物量: 年間約22億貨物トン-マイル
• 日次出荷: グローバルネットワーク全体で1日平均3,000件以上の出荷
• 労働力: Delta企業全体に組み込まれた約2,100名の貨物専門家
• 業界認証: IATA CEIV Pharma認定、2017年にこの指定を取得した初の米国グローバル旅客航空会社
• Eコマースプラットフォーム: DeliverDirect、SmartKargoとの協力により2024年に開始
• 財務パフォーマンス: 2024年貨物収入は前年比14%成長、2024年第4四半期は前年比32%増を記録

2000年、Delta Cargoは、より広範なSkyTeam旅客航空アライアンスの一部として、Aeromexico、Air France、Korean Airと共に設立されたグローバル航空貨物アライアンス、SkyTeam Cargoの共同設立メンバーでした。このアライアンスの設立は、単一の航空会社では実現できない、加盟航空会社のネットワーク全体での協調的なグローバルリーチの創出を目的としていました。2017年、同部門はAtlanta本社でIATAのCEIV Pharma認証を受けた初の米国グローバル旅客航空会社となりました。この指定には、品質管理、人員、文書化、インフラ、医薬品取扱業務をカバーする厳格な第三者監査が必要です。

近年のDelta Cargoの業績は、高付加価値で時間に敏感な貨物の強い需要を反映しています。同部門の2024年収入は前年比14%成長し、2024年第4四半期は繁忙期需要に牽引されて前年比32%増を記録しました。Air France-KLM CargoおよびVirgin Atlantic Cargoとの大西洋横断合弁事業だけで、ピーク時には1日341便の大西洋横断サービスを提供し、これは大西洋横断総貨物容量の約23%、年間60万トン以上に相当し、世界の航空貨物業界で最も広範な二国間貨物パートナーシップの一つとなっています。

Delta Cargoはどの国に配送していますか

Delta Cargoの国内カバレッジは、全50州の280以上の目的地への1日4,000便以上を網羅するDelta Air Linesの米国路線ネットワークを基盤としています。DASH当日速達サービスは、米国本土、Alaska、Hawaii、Puerto Ricoで利用可能で、国内荷主は標準重量の出荷について事前予約なしで数千の日次出発オプションを利用できます。この国内カバレッジの密度により、米国の主要都市圏の大部分が平日の任意の日に同日中にDASH貨物を送受することができます。

国際的には、Delta Cargoは6大陸52カ国325目的地のDelta Air Lines旅客ネットワーク全体で運営しています。同部門の主要国際ハブには、Atlanta、Amsterdam、Boston、Detroit、London Heathrow、Los Angeles、Minneapolis-Saint Paul、New York JFK、Paris Charles de Gaulle、Salt Lake City、Seattle-Tacoma、Seoul Incheonが含まれます。SkyTeam Cargoメンバーシップを通じて、顧客はAeromexico Cargo、Air France-KLM Cargo、China Cargo Airlines、Korean Air Cargo、Saudia Cargoと共に7メンバーアライアンスが提供する900以上の世界的目的地への合計ネットワークにアクセスできます。

• 米国（国内）: 全50州とPuerto Rico、ネットワーク全体で1日4,000便以上の出発便でサービス提供
• ヨーロッパ: United Kingdom、France、Germany、Netherlands、Belgium、Italyおよびその他のヨーロッパ目的地、Amsterdam、London Heathrow、Paris Charles de Gaulleハブ経由でサービス提供
• 大西洋横断カバレッジ: Air France-KLM CargoおよびVirgin Atlantic Cargoとの合弁事業により1日最大341便のサービス、110のノンストップ路線を接続し、350以上の都市ペア組み合わせへのオンワードアクセスを提供
• ラテンアメリカ: Aeromexico合弁協力の下で1日71のゲートウェイサービスを通じたMexico、Mexico Cityハブから49の国内Mexico地点への接続、SkyTeam Cargoパートナーを通じたより広範なラテンアメリカカバレッジ
• アジア太平洋: Seoul IncheonハブとKorean Air Cargo協力を通じたJapan、South Korea、China、東南アジア市場へのサービス、China Cargo AirlinesによるChina内でのSkyTeam Cargo接続拡張
• 中東: SkyTeam CargoパートナーSaudia Cargoを通じたカバレッジ
• SkyTeam Cargo総ネットワーク: 7メンバー航空会社の合計アライアンスを通じて900以上の世界的目的地

Delta Cargo、Air France-KLM Cargo、Virgin Atlantic Cargoの大西洋横断合弁事業は、Amsterdam、Atlanta、Boston、Detroit、London Heathrow、Los Angeles、Minneapolis、New York JFK、Paris、Seattle、Salt Lake Cityのハブを持つ統合路線構造を通じて、北米の238都市、ヨーロッパ大陸の98都市、United Kingdomの16都市を接続しています。このネットワークの医薬品コールドチェーンセグメントは、AtlantaをAmsterdam、Brussels、Milan、Paris、Romeの主要ヨーロッパ医薬品物流回廊をカバーするGDP準拠およびCEIV認定ハンドラーと接続しています。

Delta Cargoのサービスと配送時間は何ですか

Delta Cargoは、DASHファミリーを中心とした国内サービスと、2019年の同部門国際商品のリブランド後に導入されたSkyTeam Cargoの標準化商品フレームワークに沿った国際サービスに商品ラインナップを整理しています。これらの中核貨物商品に加えて、同部門は医薬品コールドチェーン輸送、生きた動物、生鮮品、高価値品、危険物の専門取扱プログラムを維持しています。2024年には、Delta Cargoの消費者ラストワンマイル配送への初の直接参入を表すドア・ツー・ドアEコマース小包サービス、DeliverDirectの開始により、ポートフォリオがさらに拡張されました。

DASHサービスはDelta Cargoの主力国内商品であり、最も商業的に特徴的な提供サービスです。DASHで予約された出荷は特定の指定フライトで移動し、生命救助貨物に限定されるDASH Criticalを除いて、Delta Cargoの国内商品ラインナップで最高の搭乗優先権を持ちます。事前予約されたDASHの電子出荷について、Delta Cargoは実際のフライト到着時刻から60分以内に貨物が荷受人の回収に利用可能になることを保証します。この時間枠が満たされない場合、貨物料金の50%のサービス障害クレジットが適用され、DASHを財務救済に裏打ちされた正式な配送時間約束を持つDelta Cargoの唯一の国内商品にしています。

• DASH: 特定の指定フライトで予約される当日国内速達サービス、Delta Cargoの国内商品ラインナップで最高の搭乗優先権を持ち、着陸後60分の貨物利用可能保証に裏打ちされ、全50州とPuerto Ricoで利用可能
• DASH Critical: FAA Lifeguard指定貨物、HOT指定の移植用生体臓器、緊急医療機器、Medevac分類貨物を含む生命救助出荷専用に予約された最高優先商品、選択された発送ステーションからDelta Cargo Pulseによるリアルタイム位置追跡が利用可能
• DASH Door-to-Door: Roadieクラウドソース配送ネットワーク経由のファーストマイルおよびラストマイル地上サービスと航空輸送を組み合わせたDASH当日提案の拡張、出荷者や受取人の空港への関与なしにドア・ツー・ドア当日国内配送オプションを提供
• Standard: フライト固有の予約を必要としない一般商業貨物の優先待機国内貨物サービス、路線と利用可能ベリー容量に応じて通常1-3営業日の輸送時間
• Express（国際）: SkyTeam Cargoの標準化商品フレームワークに沿った時間に敏感な貨物のプレミアム国際貨物サービス、グローバルネットワーク全体の利用可能容量でGeneral貨物より優先取扱
• General（国際）: 時間的制約の少ない商業出荷者向けの標準容量国際航空貨物、Deltaの52カ国ネットワークとSkyTeam Cargoアライアンス目的地をカバー
• 専門 - Pharma: アクティブEnvirotainer RAP e2コンテナと世界49のIATA監査ステーションでの温度マッピング倉庫インフラを使用した温度管理GDP準拠医薬品貨物、IATA CEIV Pharma基準とグローバルGDPガイドラインに準拠
• 専門 - 生きた動物: 業務を監督する専属獣医師とIATA生きた動物規則の下での専用輸送、家庭用ペットから国内路線で大量輸送される生きたひよこなどの大型農業荷物まで対応
• 専門 - 生鮮品: 短い保存期間の商品の輸送時間を最小化するため、当日および翌日国内路線と国際接続を使用した生花、農産物、海産物の時間に敏感な輸送
• 専門 - 高価値品: 宝飾品、ダイヤモンド、美術品、その他の貴重品の強化セキュリティ取扱、旅程全体を通じてアクセス制限プロトコルと強化された管理連鎖文書要件
• 専門 - 危険物: 必要な訓練認証、梱包、ラベリング、申告文書をカバーするIATA危険物規則に完全準拠した出荷者の有害物質輸送
• DeliverDirect: SmartKargoとの協力により2024年に開始されたドア・ツー・ドアEコマース小包サービス、ジオフェンス消費者通知、複数配送試行、署名必須オプション、配送写真証明を備えた米国国内配送用11.3 kgまでの小包をカバー

Delta Cargo商品ラインナップ全体の配送時間は、サービス階層によって大きく異なります。DASHは当日モデルで運営され、60分の到着後利用可能保証は、荷受人に指定フライトに直接結び付いた予測可能な回収時間枠を提供します。Standard国内貨物は配送約束なしの優先待機ベースで移動し、路線と容量に応じて1-3営業日の輸送時間となります。国際サービスについては、Delta Cargoが管理しない目的国での通関手続きが変動性をもたらすため、同部門は出荷者や荷受人の代理で通関業務を行わないため、輸送時間は保証数値として公開されていません。

Delta Cargoの料金と受入最大寸法は何ですか

Delta Cargoは、航空貨物業界全体の標準的慣行である実重量または容積重量のいずれか大きい方である課金重量に基づいて貨物料金を計算します。これは、かさばるが軽い出荷が物理的質量だけが示すよりも高い実効重量で評価される可能性があることを意味します。すべての商品カテゴリで出荷当たりおよび航空貨物運送状当たりの最低料金が適用されます。基本貨物料金は、温度管理輸送、危険物処理、通関文書準備などの特別取扱カテゴリをカバーする燃料サーチャージ、セキュリティサーチャージ、付帯サービス料金によって補完されます。

DASH価格は国内ゾーングループ内の重量帯別に構成され、出荷重量の増加に応じて1ポンド当たりの料金が逓減する、航空貨物で一般的な標準逓減配置です。Standard国内貨物料金は最低料金下限付きで1ポンド当たりで計算され、Southeast、Northeast、Central、West、Alaska、Hawaii、Puerto Rico地域全体のゾーンペア別に変動します。国際料金は1キログラム当たりで設定され、特定の大洋横断および大陸間貿易航路の異なる経済性を反映して路線別に変動します。DeliverDirect Eコマースサービスは、通常より層化された料金構造を持つ従来の小包運送業者からの明記された差別化ポイントとして、透明で複雑でない価格設定を位置づけています。

• DASH重量制限（一般公衆）: TSA既知出荷者ステータスを持たない出荷者は小包当たり454 gまで
• DASH重量制限（TSA既知出荷者）: 個別ピース当たり45.4 kgまで、総出荷当たり1,000 kgまで
• DASH最大寸法: ピース当たり90インチ合計直線寸法（長さ+幅+高さ）
• DeliverDirect最大重量: 国内Eコマース小包配送で小包当たり11.3 kgまで
• 重量計算基準: すべての商品カテゴリで課金重量は実重量または容積重量のいずれか大きい方
• 最低料金: すべての商品で出荷当たりおよび航空貨物運送状当たりに適用
• 追加サーチャージ: 基本貨物料金に加えて、燃料サーチャージ、セキュリティサーチャージ、危険物取扱料金、通関文書料金が適用

DASH出荷については、適用可能な重量規則は出荷者がTSA既知出荷者認証を保持しているかどうかによって異なります。このステータスを持たない出荷者は、旅客機の未検査貨物を管理するセキュリティ要件に関連した制限により、ピース当たり454 g以下のDASH小包のみを提供できます。TSA既知出荷者は、ピース当たり90インチ合計直線寸法制限を条件として、ピース当たり45.4 kg、総出荷当たり1,000 kgまでのDASHを予約できます。より大きなピースをカバーするサブカテゴリであるDASH Heavyは、空港チケットカウンターでの受付ではなく、Delta Cargo倉庫での事前予約が必要です。

Delta Cargoの配送オプションは何ですか

Delta Cargoは、Standard、Express、General、標準DASH商品について主に空港間運送業者として運営しています。このモデルでは、出荷者が発地空港貨物倉庫への貨物配送の責任を負い、荷受人が到着通知を受けた後に着地貨物倉庫での貨物回収の責任を負います。これは同部門が取り扱う商業物量の大部分を管理する従来の航空貨物配置です。荷受人は到着通知後の定義された無料保管期間の対象となり、これを超えると着地施設で滞留料金が発生し始めます。

DASH専用については、受付ネットワークは標準貨物よりも広範囲です。適用可能な重量およびTSAステータス基準を満たす小包は、Delta Cargo倉庫施設、発地空港の専用DASH受付場所、または既知出荷者ステータスを必要としない小包については空港チケットカウンターで提供できます。DASH Heavy出荷は貨物倉庫で事前予約が必要で、チケットカウンターでは受付できません。Roadieとの提携で開発されたDASH Door-to-Door商品は、出荷者の住所からの地上集荷と受取人の場所への配送を追加してDASH当日提案を拡張し、どちらの当事者も空港施設とのやり取りの必要性を除去します。

• 空港間: 国内Standard貨物および国際ExpressとGeneral商品の標準モデル、出荷者が発地倉庫に貨物を配送し、荷受人が着地倉庫から回収
• DASH倉庫受付: Delta Cargo倉庫施設と発地空港の専用DASH受付場所で貨物を提供、適切なTSA認証を持つすべての出荷者が利用可能
• チケットカウンター受付: TSA既知出荷者ステータスを必要としないDASH小包で利用可能、緊急の小規模出荷を専用貨物倉庫訪問なしに旅客ターミナルで提供可能
• DASH Door-to-Door: Roadieクラウドソース配送ネットワーク経由の完全なファーストマイルおよびラストマイル地上サービスとDASH航空輸送の組み合わせ、出荷者や受取人の空港への関与を必要としない当日ドア・ツー・ドア国内配送オプションを提供
• DeliverDirectドアステップ配送: スケジュールされた時間での倉庫集荷、Deltaの国内ネットワークでの航空輸送、ジオフェンス通知、複数配送試行、署名必須オプション、配送写真証明を備えた最終消費者への宅配を含む完全なドック・ツー・ドアEコマースフルフィルメント

SmartKargoとの協力により2024年に開始されたDeliverDirectサービスは、Delta Cargoの消費者向け小包配送への最も直接的な進出を表し、開始時には米国旅客航空会社からのこの種の初の完全ドック・ツー・ドア輸送サービスと説明されました。医薬品、製造業、消費財などの分野のEコマース小売業者向けに設計されたこのサービスは、航空セグメントにDeltaの1日2,500便以上の出発を持つ国内フライトネットワークを使用し、ファイナルマイルに協調された地上配送業者を使用して、完全なドックから玄関先までの旅程をカバーします。消費者向けの追跡および配送機能により、サービスは従来の小包運送業者が提供する配送体験に合わせています。

Delta Cargoの小包が紛失または損傷した場合はどうすべきですか

Delta Cargoは、貨物が損傷して到着した場合、輸送中に紛失した場合、またはDASH出荷の保証サービスレベルを満たせなかった場合の状況を処理する専用貨物クレーム部門を維持しています。問題の性質に応じて2つの明確なクレームプロセスがあります。貨物の物理的紛失または損傷は紛失または損傷クレームプロセスを通じて処理されます。60分到着利用可能保証を逃したDASH出荷については、出荷者はDelta CargoのDASH条件が提供する50%のサービス障害クレジットを取得するために米国国内サービス障害クレームを提出できます。

紛失、損傷、またはサービス障害のいずれであっても、すべてのクレームはDelta Cargoのオンライン顧客ポータル、Customer Service Centerコンタクトフォーム、または電話で貨物クレーム部門に直接開始できます。紛失または損傷クレームについては、必要な文書には通常、航空貨物運送状番号、損傷または紛失した商品の説明、商業送り状、梱包リスト、目に見える損傷の写真が含まれます。具体的な文書要件と提出期限はDelta Cargoの公開タリフおよび出荷規則に概説されており、出荷者は出荷の不一致を特定した後速やかに提出することが推奨されます。

• クレーム電話番号: 1-800-352-2746、月曜から金曜の東部時間午前8時から午後4時30分まで利用可能
• 郵送先住所: P.O. Box 20559, Dept. 670, Atlanta, GA 30320-2559
• オンラインクレーム: Delta Cargo顧客ポータルを通じて紛失または損傷クレームフォームおよびサービス障害クレームフォームが利用可能
• DASHサービス障害クレジット: 事前予約されたDASHの電子出荷が実際のフライト到着から60分以内に荷受人の回収に利用できない場合、貨物料金の50%がクレジット
• 必要な文書: 航空貨物運送状番号、商品の説明、商業送り状、梱包リスト、該当する場合は損傷の写真
• Standard貨物クレーム: Standard国内貨物は配送時間保証がないため、サービス障害クレジットは適用されず、物理的紛失または損傷のみに限定

DASHサービス障害クレジットは、出荷者の救済に関してDASHをDelta Cargoの他の国内商品と区別する正式なメカニズムです。Standard国内貨物については、クレームは物理的紛失または損傷に限定されます。Delta Cargoの顧客サポートインフラには、追跡問い合わせ、予約質問、医薬品コールドチェーン要件、生きた動物輸送手順、その他の専門貨物カテゴリをカバーする専門商品相談のための一般的な連絡チャネルも含まれています。クレーム部門は平日の標準的な米国東海岸営業時間中に運営され、週末のクレーム処理は利用できません。

Delta Cargoは国際出荷と通関手続きを処理しますか

Delta Cargoは、6大陸52カ国のネットワーク全体で国際航空貨物サービスを提供し、SkyTeam Cargoアライアンスパートナーシップを通じて900以上の目的地に拡張されています。同部門は国際貨物についてIATA標準契約条件およびタリフフレームワークの下で運営されています。Delta Cargoは国際商品について厳密に空港間運送業者として機能し、ファーストマイルまたはラストマイル地上輸送を提供せず、バラ積みサービスを提供せず、発地または着地のいずれでも出荷者や荷受人の代理で通関手続きを行いません。

通関手続きの責任は、輸出コンプライアンスについては完全に出荷者に、着地国での輸入通関については荷受人またはその指定された通関業者に帰属します。Delta Cargoの公開出荷規則では、通関規則、輸出管理、輸入ライセンス要件、衛生植物検疫条件をカバーして、出荷が通過するすべての管轄区域の適用可能なすべての法律および政府規則に出荷者が従うことを要求しています。すべての必要な通関文書は、発地施設で貨物を提供する前に出荷者が航空貨物運送状に添付する必要があります。不完全な文書は出荷遅延、税関での保留、または貨物拒否をもたらす可能性があります。

• 通関手続き: Delta Cargoが実行せず、出荷者が輸出コンプライアンスの責任を負い、荷受人またはその通関業者が着地での輸入通関を処理
• ATAカルネ: 最大1年間の参加国での商業サンプル、専門機器、展示資料の一時免税輸入に受入
• 出荷者輸出申告書（SED）: 輸出港で米国税関規則により検証されたSEDが必要な場合、Delta Cargoは検証された申告書当たり管理手数料を請求
• 即時輸送入力フォーム: 通過ルーティングで必要な場合、出荷当たりの最初のフォームを超えて米国税関フォーム7512にフォーム当たり料金が適用
• 危険物（国際）: IATA危険物規則マニュアルに完全準拠が必要、出荷者および代理人は適切な訓練認証を保持し、梱包、ラベリング、申告文書はDGR仕様に正確に適合する必要
• 輸出管理および制裁: Delta CargoはIATA制限に加えて、米国法、貿易制裁、着地国規則を反映した独自の禁止および制限商品リストを適用
• 医薬品国際出荷: 大西洋横断合弁構造全体でAtlantaをAmsterdam、Brussels、Milan、Paris、RomeのCEIV認定ハンドラーと接続するGDP準拠コールドチェーンネットワークでカバー

国境を越える医薬品出荷については、Air France-KLM CargoおよびVirgin Atlantic Cargoとの大西洋横断合弁事業が大西洋回廊全体でエンドツーエンドGDPコンプライアンスを提供します。これは特に、ほとんどの管轄区域で厳格な輸出入ライセンスの対象となる処方薬、ワクチン、生物製剤、臨床試験資料の出荷者にとって重要です。Delta CargoでGDPおよびCEIV認証基準を満たす49のIATA監査ステーションを含む医薬品コールドチェーンネットワークは、大西洋横断路線を通じた国際医薬品物流を計画する際に出荷者に認識されたインフラベースラインを提供します。

追跡ステータスの理解

Delta Cargoは航空貨物運送状番号を主要な出荷識別子および追跡キーとして使用します。すべてのDelta Cargo航空貨物運送状番号は、運送業者プレフィックス006に続く8桁の出荷番号で始まるIATA標準フォーマットに従い、006-XXXXXXXXの形式で記載されます。この11桁の番号は、公式追跡ポータルまたは第三者貨物追跡プラットフォームを通じてステータス情報を取得するために必要です。DASH Critical出荷については、Delta Cargo Pulseが他の商品で利用可能な標準マイルストーンベース更新を超えた強化されたリアルタイム位置追跡を提供し、選択された発送ステーションから旅程全体を通じて出荷位置が表示されます。

DASH商品の標準追跡マイルストーン更新は約10分ごとに更新され、フライト位置データはフライト中約2分ごとに更新されます。DeliverDirect Eコマース出荷については、追跡は集荷と配送の両側の地上輸送セグメントまで拡張され、荷受人は出荷者の倉庫から玄関先まで出荷を監視できます。TrackMoreを含む第三者追跡アグリゲーターもDelta Cargoのデータフィードと統合し、集約ダッシュボードを好む出荷者が単一のビューで他の運送業者からの出荷と並んで航空貨物運送状を監視できるようにします。