Garuda Indonesia Cargo tracking

Garuda Indonesia Cargoとは何ですか？

Garuda Indonesia Cargoは、インドネシアの国旗キャリアであるPT. Garuda Indonesia Persero Tbkの専門貨物部門です。「Cargo Garuda Indonesia」ブランドで運営されているこの部門は、1996年に正式に独立した貨物事業として設立されましたが、貨物事業自体は1960年代から1980年代にかけて旅客機のベリーホールドスペースを活用して有機的に成長してきました。IATAエアラインコードはGA、ICAOコードはGIA、Air Waybillキャリアプレフィックスは126で、すべての出荷は126-XXXXXXXXの形式でAWBが発行されます。

この部門の主要ハブはJakartaのSoekarno-Hatta International Airport（CGK）で、BaliのNgurah Rai International Airport（DPS）とMedanのKualanamu International Airport（KNO）が副次ハブとなっています。2024年末現在の親会社の保有機材は74機で、Airbus A330、Boeing 777-300ER、Boeing 737-800、およびBoeing 737-800 Boeing Converted Freightersが含まれています。貨物は旅客機のベリーホールドスペースと専用の貨物転用機の両方で輸送されます。

この部門は個人消費者から、ファッション、電子機器、医薬品、自動車、食品産業の企業まで幅広い顧客基盤にサービスを提供しています。フレイトフォワーダー、貨物代理店、企業ロジスティクス管理者が顧客構成の大部分を占めています。ネットワークにはインドネシア全土に130以上のCargo Service Centersがあり、1日約500便の国内便が運航されています。2025年9月、Garuda Indonesia Cargoは世界中の約10,000のフレイトフォワーダーオフィスを結ぶデジタル予約プラットフォームであるFreightosと提携しました。Garuda Indonesia社長Wamildan Tsaniは、このパートナーシップが国際市場での存在感を拡大し、世界中の顧客にとってのアクセシビリティを向上させることを目的としていると述べました。

• 親会社: PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk、インドネシアの国営航空会社
• 貨物部門設立: 1996年、航空会社の専門貨物部門として
• 本社: Service Management Building, Soekarno-Hatta International Airport, Cengkareng, Tangerang, Indonesia
• IATAコード: GA
• ICAOコード: GIA
• AWBキャリアプレフィックス: 126
• AWB形式: 126-XXXXXXXX（例：126-12345678）
• 主要ハブ: Soekarno-Hatta International Airport (CGK), Jakarta
• 副次ハブ: Ngurah Rai International Airport (DPS), Bali; Kualanamu International Airport (KNO), Medan
• 保有機材（親会社、2024年末）: 74機、Airbus A330、Boeing 777-300ER、Boeing 737-800、Boeing 737-800 Boeing Converted Freightersを含む
• Cargo Service Centers: インドネシア全土に130以上の拠点
• 国内便日間運航数: 約500便
• 受賞歴: ICAC Best Cargo Airline for Pacific Asia（2019年）およびICAC Best Cargo Airline for Europe Sector（2019年）
• 電話: +62 21 2351-9090
• モバイルホットライン: 0804-1-909090
• インドネシア国内フリーダイヤル: 1-800-125-555
• 国際電話: +62 21 2351 9999

Garuda Indonesia Cargoはインドネシア国内航空貨物輸送で主導的地位を占めています。インドネシアの地理的特徴は赤道を挟んで17,000以上の島々に広がっており、航空貨物は単なるプレミアムオプションではなく、群島の遠隔地間で時間に敏感な貨物を輸送する唯一の実用的手段であることが多いのです。2019年、33年以上の歴史を持つ55以上の貨物代理店メンバーからなる協会であるIndonesia Cargo Agent Clubが、Central JakartのXXI Lounge Plaza Senayanで開催された式典において、Garuda Indonesia CargoにBest Cargo Airline for Pacific AsiaおよびBest Cargo Airline for Europe Sectorの称号を授与しました。Business CargoおよびBusiness Development担当ディレクターのMohammad Iqbalが受賞し、航空貨物輸送ネットワークの拡大とインドネシア東部全域でのロジスティクスインフラ開発計画を発表しました。

Garuda Indonesia Cargoはどの国に配送していますか？

Garuda Indonesia Cargoは、Jakarta、Surabaya、Bandung、Medan、Makassar、Baliを含む65以上の都市に専用のCargo Service Centersを持ち、インドネシア全土の30以上の空港に国内サービスを運営しています。国内ネットワークは旅客便運航の規模によって支えられており、1日約500便の運航数となっています。この規模により、インドネシアの主要都市と群島全域の多くの二次目的地でベリーホールド貨物容量を広く利用できます。

国際的には、Garuda Indonesia Cargoは自社運航路線と30以上のパートナー航空会社との乗り継ぎおよび中継協定を組み合わせることで、70以上の目的地に到達しています。この部門はHong Kong、Singapore、Malaysia、Australia、Japan、South Korea、India、UAE、UK、Netherlandsに国際オフィスを持っています。中継ネットワークは3つの商業モデル、Special Prorate Agreements、Joint Freighter協定、およびパートナー航空会社と貨物代理店とのBlock Space Agreementsに基づいて構築されています。

Garuda運航路線での直行国際サービスは、Southeast Asia、East Asia、South Asia、Oceania、Middle East、Europeの主要商業センターをカバーしています。United StatesとCanadaを含むAmericasの目的地は、乗り継ぎパートナーとのSpecial Prorate Agreementsを通じてサービスが提供されています。2025年4月に開始されたJapan Airlinesとの共同事業パートナーシップにより、Indonesia-Japan路線での協力貨物容量が拡大され、航空会社の最高需要国際路線の一つで頻度と容量が追加されました。

• 国内カバー範囲: 30以上の空港、65以上のCargo Service Centers、1日約500便の運航
• 国際目的地: 自社路線とパートナー航空会社協定により70以上
• Southeast Asia: Singapore、Bangkok (Thailand)、Kuala Lumpur (Malaysia)、Ho Chi CityおよびHanoi (Vietnam)
• East Asia: Hong Kong、Tokyo Haneda (HND)、Tokyo Narita (NRT)、Osaka、Seoul (South Korea)、Shanghai、Beijing、Guangzhou、Taipei (Taiwan)
• South Asia: Mumbai (India)、Colombo (Sri Lanka)、Karachi (Pakistan)
• Oceania: SydneyおよびMelbourne (Australia)、Auckland (New Zealand)
• Middle East: Jeddah (Saudi Arabia)、Dubai (United Arab Emirates)、Istanbul (Turkey)
• Europe: Amsterdam (Netherlands)、London (United Kingdom)
• Americas: United StatesおよびCanadaは乗り継ぎパートナーとのSpecial Prorate Agreementsによる
• 国際オフィス: Hong Kong、Singapore、Malaysia、Australia、Japan、South Korea、India、UAE、UK、Netherlands

Garuda Indonesia Cargoのサービスと配送時間はどのようなものですか？

Garuda Indonesia Cargoは、標準的な一般貨物から高度に専門化された貨物カテゴリまでをカバーする様々なサービスを提供しています。一般貨物では、ファッションアイテム、繊維、書籍、玩具、部品などの日常的な商業貨物を受け入れています。一般貨物でのお荷物は、Cargo Service Centers、Cargo Outlets、またはGO Expressモバイルアプリケーションを通じて差し出すことができます。AWBベースのオンライントラッキングは、発送地や目的地に関係なく、このカテゴリのすべての貨物に適用されます。

時間確定ドアツードアサービスは、2つのGO Expressティアで利用できます。GO Express Platinumは、現地時間午前10時の受付締切時間前に受け入れられた貨物に対して返金保証付きの当日配送を提供します。1個あたりの最大重量は30kgで、サービスは定義された地理的ゾーンに制限されています。GO Express Silverは、現地時間08:00から17:00の営業時間内に、2営業日を超える標準的なドアツードアベースで運営され、遅延払い戻しは付いていません。GO Express Silverは、Jakarta CGK、Surabaya SUB、Bali DPS、およびBangkokやSingaporeを含む選択された国際空港をカバーしています。

専門貨物カテゴリは、規制対象や温度管理が必要な貨物の全範囲に対応しています。生鮮品は、中程度の冷蔵にはCool Rooms、冷凍温度範囲にはCold Roomsを通じて輸送され、温度は商品に応じて調整されます。医薬品はACルーム、Cool Rooms、Cold Rooms、および専用コンテナを使用し、すべての医薬品貨物は取り扱い前にRegulated Agentによってスクリーニングされます。生きた動物の出荷はCITES規制と検疫要件に従い、イルカとサメは明示的に受け入れから除外されています。

危険品は、IATA Dangerous Goods Regulationsの下で運営されるDG認定オフィサーによって処理され、9つすべてのUN危険クラスをカバーしています。GarudaはGA-01からGA-14まで指定された14の運航会社固有のバリエーションを公表しています。金、紙幣、宝石、美術品を含む貴重品は専用のStrong Roomに保管され、発送地と目的地での管理された引き渡しと共に安全なバゲージカートで輸送されます。人体遺体は国内および国際路線の両方で受け入れられ、搭乗前の検疫検査が必須で、家族は故人と同じ便で旅行できます。

• 一般貨物: ファッション、繊維、書籍、玩具、部品、Cargo Service Centers、Cargo Outlets、GO Expressアプリで利用可能
• GO Express Platinum: 当日ドアツードア、現地時間午前10時前受付、1個最大30kg、当日配送未達成時返金保証
• GO Express Silver: 2営業日超のドアツードア、08:00-17:00営業時間のみ、1個最大30kg、遅延払い戻しなし
• エアポートツーエアポート: 目的地のCargo Service Centerで受荷人または代理人が貨物を受取
• 危険品: 9つすべてのUN危険クラス、IATA DGRに基づく処理、運航者バリエーションGA-01からGA-14、DG認定オフィサーのみ
• 生鮮品: 温度調整可能なCool RoomとCold Room、生鮮魚、肉、果物、野菜、花を受け入れ
• 医薬品: ACルーム、Cool Rooms、Cold Rooms、専用コンテナ、Regulated Agentスクリーニング必須
• 生きた動物: CITES規制と検疫適用、イルカとサメは受け入れなし、倉庫の指定保管エリア
• 人体遺体: 国内および国際、家族は同じ便で旅行可能、搭乗前検疫検査必須
• 貴重品: Strong Room保管、専用バゲージカート、外装は内容物や価値を示してはならない
• Valetと自動車: ガソリン車は燃料タンクを4分の1容量に削減必須、ディーゼルは排出不要、LPG車は貨物専用機のみ制限

Garuda Indonesia Cargoの料金と受け入れ最大寸法はどのようなものですか？

Garuda Indonesia Cargoは、標準的なIATA慣行に従って、実重量または容積重量（寸法重量とも呼ばれる）のうち大きい方に基づいて貨物の料金を設定しています。これは、かなりの立方体積を占める低密度の貨物が、物理的な計量値が低くても寸法重量で課金される可能性があることを意味します。料金は固定公開運賃として公表されておらず、路線、サービスタイプ、出荷日、および予約時に有効な適用追加料金によって変わります。

燃油追加料金は定期的に調整されます。Hong Kong Export Cargo Fuel Surchargeは2025年12月という最近に更新され、貿易レーンを横断した積極的な追加料金管理を示しています。航空会社の75周年記念キャンペーン中の75パーセント割引や、CSC OwnおよびCSC AJC拠点での2024年Sales Office Travel Fair中の10パーセント割引など、特定の機会にプロモーション料金が提供されています。by Freightosを通じて予約するフレイトフォワーダーは、該当路線でリアルタイムの料金表示を即座に受け取れ、従来の手動見積もりプロセスに代わります。

重量制限はサービス階層によって異なります。GO Express PlatinumとGO Express Silverはそれぞれ個々のアイテムあたり最大30kgを適用しています。エアポートツーエアポートおよび専門貨物カテゴリは、貨物を処理する特定の航空機タイプのパレットおよび構造的制約によって管理される、より高い重量許容度で運営されています。すべての貨物タイプにわたって公表されている単一の全般的最大値はなく、パレットやコンテナ積込みを必要とする個々の貨物は受け入れ時に運用評価の対象となります。

• 料金基準: IATA標準に従い実重量または容積（寸法）重量のうち大きい方
• GO Express Platinum最大重量: 1個あたり30kg
• GO Express Silver最大重量: 1個あたり30kg
• エアポートツーエアポートおよび特別貨物: パレットおよび航空機構造的制約によって管理される高い重量許容度
• 燃油追加料金: 貿易レーン別に定期調整、Hong Kong Export Cargo Fuel Surchargeは2025年12月更新
• プロモーション料金: 75周年記念中75%割引、CSC OwnおよびCSC AJC拠点での2024年Sales Office Travel Fair中10%割引
• フレイトフォワーダーアクセス: by Freightosによるリアルタイム料金表示利用可能

Garuda Indonesia Cargoの配送オプションはどのようなものですか？

Garuda Indonesia Cargoは、エアポートツーエアポートとドアツードアの2つの広い配送モードを提供しています。エアポートツーエアポートモデルでは、貨物は出発空港から到着空港まで輸送され、受荷人または承認された代理人が目的地のCargo Service Centerから貨物を受け取ります。このオプションはすべての国内および国際路線で利用でき、フレイトフォワーダーやGarudaのネットワーク容量を自社の運営に統合するビジネス出荷者によって最も一般的に使用されるモードです。

ドアツードア配送は、GO Express製品ファミリーを通じて利用できます。GO Express Platinumは、定義されたサービスゾーン内で、貨物が毎日の締切時間午前10時前に受け入れられた場合、当日集荷および配送をカバーします。GO Express Silverは、現地時間08:00から17:00の営業時間に制限された活動で、2営業日を超える標準スケジュールでドアツードアサービスを提供します。両方のGO Expressサービスは、1個あたり最大受入重量が30kgです。

物理的な差し出しおよび受け取り拠点は、2つのチャネルタイプを通じてインドネシア全土に分散されています。空港に位置する65以上のCargo Service Centersのネットワークは、現場で気候管理または安全な保管設備を必要とする医薬品や貴重品を含む標準、専門、規制貨物を処理します。追加の130以上の貨物拠点は、都市中心部および商業地域でCSC KSO（Kerjasama、パートナーシップ）プログラムを通じて運営されています。GO Expressモバイルアプリケーションは、すべての適格なサービス階層での出荷開始とトラッキングをサポートしています。

• エアポートツーエアポート集荷: 受荷人または代理人が目的地Cargo Service Centerから集荷
• GO Express Platinum: 当日ドアツードア、午前10時前貨物受け入れ、返金保証
• GO Express Silver: 2営業日超ドアツードア、08:00-17:00営業時間のみ
• 空港のCargo Service Centers: 差し出し、集荷、専門貨物処理のための65以上の拠点
• 貨物拠点（CSC KSO）: インドネシア全土の都市中心部および商業地域に130以上のパートナーシップ拠点
• GO Expressモバイルアプリ: 出荷開始とAWBトラッキングをサポート
• 貴重品および医薬品: Strong Roomまたは気候管理保管設備を備えたCargo Service Centerでの集荷必須

Garuda Indonesia Cargoの荷物が紛失または損傷した場合はどうすればよいですか？

Garuda Indonesia Cargoは、IATA認定デジタルシステムであるCargo Claims and Loss Prevention（CCLP）プラットフォームを通じて貨物クレームを処理しています。クレームの提出に事前のアカウントログインは必要ありません。申請者は標準化されたクレームフォームに記入し、提出が成功するとシステムがメール確認を送信します。クレームはプラットフォーム内に保存され、Garudaの連絡先詳細を入力するか、インターフェースで利用可能な連絡先リストから選択することで、Garuda Indonesiaに向けることができます。

空港で発見された物理的損傷は、貨物集荷エリアを離れる前にGaruda Indonesiaスタッフに報告する必要があります。スタッフはProperty Irregularity Report（PIR）を作成し、そのケースに一意の参照番号を割り当てます。この参照番号は、解決まで申し立てを追跡するために使用されます。集荷時に行動することが重要です。遅延は目に見える損傷に対する責任の評価を複雑にする可能性があるためです。

契約通りに当日配送を達成できなかったGO Express Platinum貨物については、返金保証が明示的に適用されます。GO Express Silverは配送遅延に対する同等の払い戻し約束はありません。ネットワークで行方不明と報告されたアイテムは、処分前に特定空港によって30から90日間空港施設に保管されます。顧客は複数の連絡チャネルを通じてクレームおよびカスタマーサービスチームに連絡できます。

• クレームプラットフォーム: Cargo Claims and Loss Prevention (CCLP)、IATA認定デジタルシステム、事前のアカウントログイン不要
• 提出確認: クレーム提出成功時にメール確認を送信
• 空港での物理的損傷: 一意の参照番号のためにGarudaスタッフとProperty Irregularity Report (PIR)をファイル
• GO Express Platinum保証: 当日配送未達成時に返金適用
• GO Express Silver保証: このサービス階層では遅延払い戻しなし
• 発見品保管期間: 空港施設によって30から90日
• 電話: +62 21 2351-9090
• モバイルホットライン: 0804-1-909090
• インドネシア国内フリーダイヤル: 1-800-125-555
• 国際連絡先: +62 21 2351 9999

Garuda Indonesia Cargoは国際貨物と通関手続きを処理しますか？

Garuda Indonesia Cargoは、自社運航路線と30以上のパートナー航空会社との乗り継ぎおよび中継協定を組み合わせることで、70以上の国際目的地にサービスを提供しています。目的地空港での貨物処理を調整するため、Hong Kong、Singapore、Malaysia、Australia、Japan、South Korea、India、UAE、UK、Netherlandsに国際オフィスが維持されています。出荷タイプや目的国に関係なく、すべての貨物は航空機に受け入れられる前にRegulated Agentセキュリティ検査を通過する必要があります。

文書要件は貨物タイプによって異なります。危険品にはShipper's Declaration for Dangerous Goods、Material Safety Data Sheet、Air Waybillが必要です。放射性物質には、インドネシアの原子力エネルギー規制庁であるBAPETENからの承認が追加で必要です。生きた動物にはCITES証明書（該当する場合）とShipper's Certification for Live Animalが必要です。人体遺体には病院発行の死亡診断書と空港検疫機関からの検疫書が必要です。医薬品出荷にはAir Waybillと併せてMedical Transport Permitが必要です。貴重品については、Air Waybillに高価値貨物であることを識別する特別記載を含める必要があります。

国際貨物の関税は目的国の規制によって管理され、通常は受荷人の財政的責任です。Garuda Indonesia Cargoの公開文書ではDelivered Duty Paid（DDP）製品は確認されておらず、通関ブローカー業務は一般的に出荷者または受荷人によって指定された第三者代理店を通じて処理されることを意味しています。受け入れ禁止アイテムには、未申告危険品、麻薬、イルカとサメの種、欠陥リチウム電池、必須文書不備の貨物、旅客機でのLPG動力車両が含まれます。

• 国際目的地: 自社路線および30以上のパートナー航空会社協定により70以上
• 国際オフィス: Hong Kong、Singapore、Malaysia、Australia、Japan、South Korea、India、UAE、UK、Netherlands
• セキュリティスクリーニング: 航空機受け入れ前にRegulated Agent検査必須
• 危険品文書: Shipper's Declaration for Dangerous Goods、MSDS、Air Waybill
• 放射性物質: BAPETEN（インドネシア原子力エネルギー規制庁）承認必要
• 生きた動物: 該当する場合CITES証明書、Shipper's Certification for Live Animal、Air Waybill
• 人体遺体: 病院からの死亡診断書、空港検疫機関からの検疫書
• 医薬品: Medical Transport Permit、Air Waybill
• 通関責任: 目的国規制によって管理、通常は受荷人の責任
• 禁止アイテム: 未申告危険品、麻薬、イルカとサメ、欠陥リチウム電池、必須文書不備の貨物、旅客機でのLPG車両

トラッキングステータスの理解

Garuda Indonesia Cargoトラッキングは126-XXXXXXXX形式のAir Waybill番号に基づいています。ステータス更新はIATA Cargo Interchange Message Procedures（CIMP/CXML）標準に従い、公開トラッキングインターフェースは生のコード文字列ではなく平易な言語の説明として提示されます。トラッキングは公式貨物トラッキングプラットフォームおよび第三者アグリゲーターで利用できます。登録アカウント保持者は、公開インターフェースよりも詳細な貨物履歴ビューを提供する専用ポータルにアクセスできます。

トラッキング更新のギャップは、通関処理、繁忙期、または処理施設間の輸送中に正常な発生です。一定期間新しいステータスを表示しない貨物が必ずしも遅延しているわけではありません。更新の欠如は物理的な混乱ではなく、施設での処理間隔を反映することが多いのです。以下はGaruda Indonesia Cargoの貨物をトラッキングする際に表示される可能性がある主なステータスと、それぞれの意味の説明です。