Gati KWE tracking

Gati KWEとは何ですか

Gati KWEは、正式にはGati-Kintetsu Express Private Limitedとして知られ、インドで最も確立された宅配便および物流ソリューションプロバイダーの一つです。同社は2012年2月に、インドの宅配便業界のパイオニアであるGati Limitedと、アジアを代表する国際物流グループの一つである日本のKintetsu World Expressの合弁事業として設立されました。Gatiは国内の広範な陸上ネットワークを提供し、KWEは国際貨物の専門知識と世界的な顧客基盤をもたらし、アジア太平洋地域全体で国内物流ニーズと国境を越えた貿易要件の両方にサービスを提供できる企業を創設しました。

Gatiの起源は1989年にさかのぼり、現在のChennaiであるMadrasとMadurai間で当日配送および宅配サービスの提供を開始しました。創業初年度から同社はHyderabad、Bengaluru、Hosurに拡大し、配送保証日を配送伝票に直接印刷したインド初の物流事業者となりました。この約束は配送不能の場合の返金保証により支えられ、インドの新興宅配便物流市場における説明責任の新しい基準を設定しました。事業は1995年4月25日にGati Corporation Limitedとして正式に法人化され、1990年代後半から2000年代にかけて倉庫保管、在庫管理、第三者物流に拡大し、地点間宅配便からフルサービス物流事業者へと発展しました。

2012年にKintetsu World Expressと締結された合弁事業契約では、KWEから30%の少数株主持分に対してINR 267.70 croreの投資がもたらされ、Gatiの債務を大幅に削減し、利息コストを最大50%削減しました。2020年、Allcargo LogisticsがGati Limitedを買収し、より大規模な複合一貫輸送物流グループに統合しました。2022年11月、Kintetsu World ExpressはGati-Kintetsu ExpressでのすべてのShares をAllcargo Logisticsに譲渡し、所有権の完全統合が完了しました。2023年10月19日、同社は正式にAllcargo Gati Limitedと改名されましたが、Gati KWEブランド名は物流業界全体で広く認知され続けています。

• 設立: 1989年、ChennaiとMadurai間で運営される当日配送サービスとして
• 正式法人化: 1995年4月25日、Gati Corporation Limitedとして
• 合弁事業設立: 2012年2月、GatiとKintetsu World Expressの70対30の所有権分割でGati-Kintetsu Express Pvt. Ltd.を設立
• 現在のブランド名: Allcargo Gati Limited、2023年10月19日に完了したリブランディング後
• 本社: Hyderabad、Telangana、India
• 親会社: 2020年にGati Limitedを買収したAllcargo Logistics Limited
• 株式上場: National Stock Exchange of India、ティッカーACLGATI
• 車両: 5,000台を超える道路車両、32の航空会社区間で確保された輸送能力
• 中継ハブ: 2023-2024年拡張時点で全国71箇所、Guwahati、Nagpur、Mumbaiの新ハブを含む
• ネットワーク範囲: 19,800を超えるPINコード、インドの739地区中735地区に到達
• 技術プラットフォーム: GEMS 2.0（Gati Enterprise Management System）、配送管理、GPS追跡、ルート最適化に使用
• 持続可能性マイルストーン: 100台を超える電気自動車をファーストマイル・ラストマイル配送車両に導入したインド初の物流会社、25,310トンのCO2排出量削減を実現

インドにおけるGati KWEの市場地位は、国内ネットワークの規模とサービスポートフォリオの幅広さに基づいています。同社は主要な大都市商業中心地から農村部や半都市部の目的地まで、インドの地区の99%以上に到達しています。顧客基盤はeコマースプラットフォーム、製薬メーカー、自動車部品供給業者、小売チェーン、電機企業、化学会社にまたがり、日常業務で同社の配送インフラに依存している産業の範囲を反映しています。

Gati KWEはどの国に配送していますか

インド国内では、Gati KWEは同国の民間宅配便事業者の中で最も幅広い国内物流ネットワークの一つを維持しています。ネットワークは標準商業サービス向けに19,800を超えるPINコードをカバーし、eコマース物流部門は21,000を超えるPINコードに拡張されると報告されています。これはインドの739地区中735地区のカバレッジに相当し、インド亜大陸のほぼすべての地域が同社の配送範囲内にあることを意味します。運営基盤はハブアンドスポークモデルで、荷物は全国に分布する71の中継センターで統合され、北東部にサービスを提供するGuwahatiのハブ、インドの地理的中心に位置するNagpur、同国最大の商業市場にサービスを提供するMumbaiのハブが含まれます。

国際的には、Gatiの国際貨物部門は直営事務所と代理店パートナーシップの組み合わせにより、180を超える国をカバーしています。Gati Internationalは中国、ネパール、タイ、シンガポールに独自の事務所を維持し、100を超える国にまたがる代理店ネットワークを有しています。同社の最も強力な国際的プレゼンスは、アジア太平洋地域およびSAARC諸国に集中しており、これは創業の歴史とKWE合弁事業時代に築かれた地理的拠点と一致しています。そのパートナーシップを通じて、同社は北米、ヨーロッパ、中東をカバーするKWEのグローバル国際貨物インフラへのアクセスも持っていました。

• インド国内: 739地区中735地区をカバー、ジャム・カシミールからカニヤクマリまで、グジャラートから北東部7州まですべての州と連邦直轄領にまたがる
• 南アジアおよびSAARC: ネパール、バングラデシュ、スリランカ、その他のSAARC加盟国、Gatiが長年の代理店関係を持つ地域
• アジア太平洋: 中国、日本、シンガポール、タイ、マレーシア、韓国、インドネシア、オーストラリア、香港、その他の地域主要市場
• 中東: アラブ首長国連邦、サウジアラビア、カタール、クウェート、バーレーン、オマーン、国際貨物パートナーシップを通じてサービス提供
• ヨーロッパ: イギリス、ドイツ、フランス、オランダ、ベルギー、イタリア、スペイン、その他のヨーロッパ諸国、主に航空貨物と代理店ネットワークを通じて
• 北米: アメリカ合衆国とカナダ、国際貨物および航空会社パートナーシップを通じて処理
• グローバルリーチ: 合計180を超える国、直営事務所、代理店契約、航空会社および海運会社パートナーシップの組み合わせによりカバー

国際配送については、Gatiはインド国外では貨物フォワーダーとして運営し、外国での独自の配送車両の運営ではなく、現地代理店と航空会社または海運会社との調整を行っています。インドから海外目的地への荷物は統合され、インドの国際空港または海港で通関手続きを行い、その後目的地での最終配送のためパートナー運送業者に引き渡されます。このモデルにより、最も強力な運営地位を持つインド国内ネットワークに自社インフラ投資を集中させながら、多数の国をカバーすることが可能になります。

Gati KWEのサービスと配送時間について

Gati KWEは国内サービスポートフォリオを緊急性とコストに基づいて明確な階層に分け、それぞれに正式な配送時間の約束を設けています。最速にはPremium Plusがあり、当日12時間以内、または翌営業日正午までの配送を保証し、インドのすべての主要港湾と商業都市をカバーしています。このサービスは主に遅延が直接的な運営上の影響をもたらす産業で使用されており、製薬会社、生鮮食品発送業者、緊急部品やスペアパーツを必要とするメーカーが含まれます。

Premium階層は正式なサービスレベル契約の下で24から48時間以内の配送保証を提供し、インド全土のすべての場所をカバーしています。Premium階層内では、規定の輸送時間を達成するために航空と陸上輸送の組み合わせが必要な目的地向けにマルチモーダル構成が利用可能です。Premium階層の下には、Express Plusがあり、高量都市間回廊で直行急送ルートを使用し、航空支援サービスのコストなしに主要商業路線で標準地上スケジュールより速く配送します。Express階層は通常のB2B商業配送の主力サービスで、時間確定配送を提供し、出発地から目的地までの距離とネットワーク接続性に応じて一般的に2から5営業日の輸送時間となります。

Gatiは歴史的にインドで配送伝票に保証配送日を印刷し、配送不能に対する返金保証を顧客に提供した最初の物流会社でした。規定された配送時間枠へのコミットメントの文化は、すべてのサービス階層に反映されています。Gati E-Connecteコマースサービスは、インドの運送業者が開始した最初の専用eコマース物流サービスと説明され、21,000を超えるPINコードで翌日および日曜日配送オプションと返品管理のリバースロジスティクスチャネルを備えたエンドツーエンドフルフィルメントを提供します。

• Premium Plus: インド全土のすべての主要都市と港湾への12時間以内当日配送、または翌営業日正午まで
• Premium: インド全土のすべての場所への24から48時間以内配送、より遠隔地向けにマルチモーダルオプション利用可能
• Express Plus: 主要商業ハブ間の直行急送ルートによる主要回廊での標準地上配送より高速
• Express: 2から5営業日の輸送による時間確定地上配送、通常の商業およびB2B配送に適合
• Air Express: インドの主要8都市への24時間配送、32の航空会社区間でのGatiの確保輸送能力を使用
• Eコマース（Gati E-Connect）: 21,000超のPINコードをカバーするエンドツーエンド注文フルフィルメント、翌日、日曜日、祝日配送オプションと統合リバースロジスティクス
• 倉庫保管とフルフィルメント: 全国倉庫ネットワークからの保管、在庫管理、配送、99%超の出荷精度と85%超の保管利用率目標
• 国際貨物: 180を超える国への航空貨物および海上貨物フォワーディング、通関手続きサポート含む
• サプライチェーンソリューション: 大企業顧客向けの輸送管理、工場内物流サポート、入荷配送管理、保管・ライン供給業務

Gati KWEの料金と受け入れ最大寸法について

Gati KWEは貨物料金を2つの値のうち高い方、配送品の実際の物理重量または容積重量を使用して計算します。容積重量は荷物がその質量に対して占める空間を考慮し、宅配便物流業界全体で適用される標準寸法重量公式を使用します。同社は予約プラットフォームで重量・容積変換計算機を提供し、顧客が予約確認前およびサービス階層価格比較前に配送品の課金重量を決定できるようにしています。

基本貨物料金は選択されたサービス階層、出発地・目的地ペア、課金重量により決定されます。これに加えて、配送品の特性と目的地に応じて追加料金が適用されます。燃料サーチャージは基本貨物のパーセンテージとして適用され、燃料価格変動に合わせて定期的に改定されます。遠隔地配送料金は追加の陸上輸送が必要な主要サービス回廊外の目的地に適用されます。特別取扱手数料は輸送中に非標準的な注意を要する配送品をカバーします。すべての料金は見積貨物金額に加えてGSTおよび適用される政府課徴金が課されます。

• 料金基準: 実重量または容積（寸法）重量のうち、より大きな課金重量を生み出す方の高い方
• 特別サービス重量範囲: 5kgから20kg間の配送品はGatiの特別サービス階層の対象
• サーチャージ: 燃料サーチャージ、遠隔地配送料金、特別取扱いのための追加サービスサーチャージ（ESS）、それぞれ基本貨物料金に適用
• 税金: GSTおよび適用される政府課徴金は見積料金に加えてすべての貨物料金に追加
• オンライン料金計算機: Rate Finderツールにより顧客は出発地PINコード、目的地PINコード、重量、寸法、申告価額、希望カバレッジレベルを入力して即座に料金見積を取得可能
• リスクカバレッジ: 予約時に複数のカバレッジレベルが利用可能、予約時の適切なレベル選択は紛失や損傷の場合のクレーム対象となるために必要

定期的な量を配送する企業向けに、Gati KWEは商業営業チームを通じてアカウントベースの料金設定を提供し、配送頻度、平均重量、目的地構成に基づいて料金が交渉されます。単発配送業者は事前のアカウント関係なしにオンライン予約プラットフォームから直接小売料金にアクセスできます。Rate FinderツールとWeight and Volume Conversion計算機の両方がGatiの顧客向けポータルを通じて一般にアクセス可能で、新規顧客が予約コミット前にコストを見積ることができます。

Gati KWEの配送オプションについて

Gati KWEの主要配送モードは受取人住所への戸口配送で、標準商業サービス向けに19,800を超えるPINコード、eコマース配送向けに21,000を超えるPINコードをカバーしています。受取人と発送人はオンライン追跡システム、SMS通知、電子メールアラートを通じて輸送中の追跡更新を受け取り、ハブアンドスポークネットワークを通じた配送品の旅の各段階で可視性を提供します。eコマース配送については、選択された市場で日曜日と祝日配送が利用可能で、これは営業カレンダーに関係なく週を通じて注文を行うオンライン小売顧客の期待に応えるよう設計された機能です。

配送完了証明は各完了配送について提供され、目的地住所での受領成功を確認します。Gatiはまた、発送人と受取人の両方がGenieアシスタントと対話してWebサイトを訪問せずにリアルタイム追跡情報と配送状況更新を取得できるWhatsAppベースの顧客サポートチャネルも運営しています。集荷スケジューリングはGatiの顧客ポータルの宅配便集荷依頼セクションを通じて利用可能で、個人および法人顧客の両方に発送人住所からの戸口集荷を可能にします。受取人不在や住所問題により配送試行が不成功の場合、インドの標準宅配便物流慣行に従って再配送試行が行われます。

• 戸口配送: すべてのカバーされたPINコードにわたる受取人住所への標準配送、法人および住宅目的地両方
• Eコマース配送: 21,000超の拡張PINコードカバレッジと選択された市場での翌日、日曜日、祝日配送オプション
• 配送完了証明: すべての完了配送について受領の正式確認が発行
• SMSと電子メール通知: 自動アラートが発送人と受取人に配送進捗と今後の配送時間枠を通知
• WhatsApp追跡: 同社のWhatsApp番号へのメッセージによるGenieアシスタントを通じてリアルタイム追跡と配送状況が利用可能
• 集荷スケジューリング: 発送人住所からの戸口集荷はGatiのWebサイトの宅配便集荷依頼ポータルを通じて手配可能
• 再配送: 初回配送試行が失敗した場合、荷物は地域支店またはハブに保管され、その後の配送試行が行われるか集荷が手配可能

Gati KWEの荷物が紛失または破損した場合はどうすべきですか

Gati KWEの配送品が輸送中に紛失、配送不足、つまり委託品の一部のみが受領された場合、または目に見える破損で到着した場合、最初のステップは同社の指定連絡チャネルの一つを通じて正式な苦情を申し立てることです。フリーダイヤル顧客ケアヘルプライン1860-123-4284が苦情登録とクレーム問い合わせを処理します。あるいは、苦情はGatiのWebサイトのサービス苦情ポータルを通じて提出できます。苦情が申し立てられると、参照番号が割り当てられ、顧客は同じポータルの苦情状況チェッカーツールにその番号を入力して解決の進捗を監視できます。

すべてのクレームの主要な適格要件は、配送品が運送業者リスクで予約されていることです。つまり、予約時に適切な保険またはリスクカバレッジレベルが選択されていることです。リスクカバレッジなしで予約された配送品は、紛失や破損の場合の補償の対象になりません。これは予約時に行われるカバレッジ決定が、発送人が商品の申告価額を回収できるかどうかを直接決定することを意味します。高価値商品や時間的制約のある貨物を配送する顧客は、各配送を行う際に利用可能なカバレッジレベルを慎重に検討することをお勧めします。

• 申し立て期限: 苦情は配送日から30日以内、または未配送荷物については配送品が紛失とみなされた日から30日以内に登録される必要があります
• 適格要件: 配送品は予約時に適切なカバレッジレベルが選択された運送業者リスクで予約されている必要があります
• 対象クレーム種類: 配送不足（部分紛失）、輸送中紛失、配送時破損
• 電話連絡: 1860-123-4284の顧客ケアヘルプラインが苦情登録とクレーム問い合わせを処理
• オンラインポータル: GatiのカスタマーWebサイトのサービス苦情セクションを通じてクレーム提出可能
• WhatsApp: WhatsApp上のGenieアシスタントが追跡問い合わせと初期苦情ガイダンスを支援可能
• 苦情追跡: 申し立て後、割り当てられた苦情番号をWebサイトの苦情状況チェッカーツールに入力して解決プロセスを追跡可能

30日枠外での申し立ては、紛失や破損の状況に関係なくクレームが不適格とみなされる可能性があります。受取人は配送時に荷物を検査し、署名前に目に見える破損を記録すべきで、発送人は追跡データを迅速に監視し、配送失敗が許可された時間枠内に報告されるようにすべきです。破損した梱包の写真や申告商品価値の証拠など、クレームを支援する文書は、通常解決プロセス中に要求されます。

Gati KWEは国際配送と税関手続きを取り扱いますか

Gati KWEは専用貨物フォワーディング部門を通じて国際物流を提供し、国境を越えた貿易のための航空貨物と海上貨物サービスの両方をカバーしています。国際ネットワークは180を超える国に拡張し、Gati Internationalが中国、ネパール、タイ、シンガポールに直営事務所を持ち、100を超える国にまたがる代理店ネットワークに支えられています。同社の最も強力な国際的プレゼンスは、創業関係とKWE合弁事業年月を通じて築かれたアジア太平洋地域とSAARC諸国に集中しています。

輸出入に従事する企業向けに、Gatiは国際貨物サービスの一部として通関手続き支援を提供します。これは税関書類の準備と出発地・目的地両方での規制遵守サポートをカバーし、Gatiを単純な運送業者ではなくフルサービス国際貨物フォワーダーとして位置づけています。倉庫機能は国際輸送にも拡張され、通関解除待ちの貨物向けに保税倉庫管理が利用可能です。Kintetsu World Expressとの歴史的パートナーシップを通じて、Gati KWEは北米、ヨーロッパ、中東をカバーするKWEのグローバルインフラへのアクセスを持っていました。2022年の合弁事業解消後、国際貨物業務は現在、独自の国際事務所とパートナーシップのセットを維持するより広範なAllcargoグループ傘下で実施されています。

• サービス種類: インドからの輸出とインドへの輸入両方の航空貨物および海上貨物フォワーディング
• 通関手続き: 国境を越えた配送品の書類準備と規制遵守サポートが貨物フォワーディングサービスの一部として含まれます
• 直営事務所: Gati Internationalは中国、ネパール、タイ、シンガポールに独自の事務所を維持
• 代理店ネットワーク: 代理店パートナーシップを通じて100を超える国をカバー、総リーチを180を超える国に拡張
• 保税倉庫: 通関待ち貨物向けの保税施設を含む国際輸送倉庫が国際サービスの一部として利用可能
• 禁止品目: 特定の制限は目的地国と適用される貿易規制により異なります。Gatiは特定の目的地向け制限商品に関するガイダンスについて国際貨物チームに直接連絡するよう顧客に案内

追跡状況の理解

Gati KWE配送品を追跡する際、システムはハブアンドスポークネットワークを通じた荷物の移動を反映する状況更新のシーケンスを表示します。各状況は配送品が集荷時、中間中継ハブ時、配送車両への積込み時のいずれであっても、輸送ポイントでスキャンされる際に生成されます。主要追跡識別子は9桁の数字伝票番号で、予約時に割り当てられ配送ラベルに印刷されます。追跡はGatiのWebサイト、モバイルアプリケーション、WhatsAppアシスタント、サードパーティ追跡プラットフォームを通じて利用可能で、追加料金なしで24時間運営されています。以下の状況は、Gati KWE配送品を予約から最終配送まで追跡する際に遭遇する可能性のある主要段階を説明しています。