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IndiaMARTとは何ですか

IndiaMART InterMESH Limitedは、IndiaMARTというブランド名で運営されているインド最大のオンラインB2Bマーケットプレイスです。1996年の設立以来、同社の中核的な目的は一貫してインドでのビジネスを容易にすることです。在庫を保有したり製品を直接出荷したりするのではなく、IndiaMARTはインド経済全体で数百万人の買い手と数百万の製品およびサービス供給業者を結ぶデジタルディレクトリおよび取引レイヤーとして機能します。このプラットフォームは、大企業とともに零細、中小企業にサービスを提供し、最近の推計では2億人を超える登録買い手と700万を超える供給業者のストアフロントを有しています。

同社は1996年4月にDinesh Agarwalによって設立され、Delhi州Patparganjの自宅から約$1,000の個人貯金でサービスを開始しました。AgarwalはKanpurのHarcourt Butler Technological Instituteでコンピュータサイエンスを学び、その後インドの鉄道予約システムで働いた後、1992年にアメリカに渡り、HCLの東海岸オペレーションをサポートしました。アメリカで商用インターネットの発展を目撃した後、1995年にインドに戻り、後にIndiaMARTとなるものの構築を開始し、従兄弟のBrijesh Agrawalが共同設立者として参加しました。最初の会計年度は45の顧客と約$17,000の収益で終了しました。

1990年代後半から2000年代前半にかけて、IndiaMARTはインドの製造業者と輸出業者が国際的な買い手とつながることを支援することに焦点を当てていました。より重要な転換は2007年と2008年に起こり、世界的な景気後退により輸出重視のクライアントからの需要が急激に減少しました。AgarwalとBrijesh Agrawalは、Intel Capitalからの$1,000万の投資を受けて、プラットフォームをインドの国内B2B市場に方向転換しました。2010年、同社は52週間でインド全土に52のオフィスを開設し、Agarwalは大部分の開所式に個人的に出席しました。IndiaMARTは2019年7月にインドの主要証券取引所両方に上場し、株式は公開価格に対して21.27%のプレミアムで始まり、公募は36.21倍で応募されました。2022年4月、同社は中小企業向けの会計および企業管理ソフトウェアメーカーのBusy Infotechを約$6,500万で買収完了しました。

• 設立: 1996年4月、Dinesh Agarwalによって設立、当初Delhi州Patparganjの自宅から運営
• 共同設立者: Brijesh Agrawal、Dinesh Agarwalの従兄弟
• 法人設立: 1999年、IndiaMART InterMESH Limitedとして
• 本社: インド、Uttar Pradesh州、Noida
• 株式上場: Bombay証券取引所とNational証券取引所、2019年7月上場
• 市場地位: インド最大のオンラインB2Bマーケットプレイス、2019年に発表されたKPMG調査によると、オンラインB2Bセグメントの推定60%のシェアを持つ
• プラットフォーム範囲: 56を超える産業グループと95,000を超える製品およびサービスカテゴリ
• 登録ユーザー: 2億人を超える登録買い手と700万を超える供給業者ストアフロント
• 主要子会社: 中小企業向け会計および企業管理ソフトウェアプロバイダーのBusy InfotechとLivekeeping Technologies

IndiaMARTのインド市場における地位は、競合他社が複製することが困難であることが判明している規模、ブランド認知度、カタログの深さの組み合わせに基づいています。産業機械や農業投入材から衣料品や家電製品まで、95,000を超えるカテゴリにわたって製品が掲載されており、このプラットフォームは商品の調達や新しい顧客の発見を求めるインドの企業にとって標準的な最初の停留所となっています。インドの主要証券取引所両方での公開企業としての地位は、プラットフォームの信頼性に対する買い手と供給業者の信頼を強化する制度的信頼性の層を追加しています。

IndiaMARTはどの国に配送していますか

IndiaMARTの主要市場はインドで、プラットフォームは国の全地理的範囲にわたって買い手と供給業者を結んでいます。国内プレゼンスは、主要都市圏、ティア2およびティア3都市、そして国のすべての地域の小規模な工業都市をカバーしています。この広範囲なリーチは2010年の物理的拡張戦略を通じて意図的に構築されたもので、同社は以前にデジタル貿易ツールによるサービスが不十分だった地域のインドの中小企業と地上レベルの関係を確立するために数十の地元オフィスを開設しました。

国際貿易については、IndiaMARTは190を超える国に登録された買い手とインドの輸出業者を結ぶ専用の輸出指向サービスを運営しています。同社は3つの主要な貿易市場、すなわちアメリカ、アラブ首長国連邦、イギリスに国際オフィスを設立しています。これら3つの市場はインドの最大の貿易パートナーの中にランクされ、幅広い製品カテゴリでインドの製造業者および供給業者と活発な調達関係を持つ重要な商業コミュニティの本拠地です。

IndiaMARTの輸出サービスを通じて国際的に最も一般的に取引される製品カテゴリには、農産物、医薬品、産業機械、繊維、衣料品、家具、宝石、手工芸品が含まれます。これらはインドの輸出製造業の確立された強みを反映しています。IndiaMARTはどの市場でも商品の出荷や配送を行いません。その役割は買い手と売り手を結ぶことであり、その後の輸送と配送の手配は、関係者が独立して、自分たちで選択した運送業者や貨物業者を通じて行います。

• インド（国内）: 国全体の主要都市圏、ティア2およびティア3都市、そして国中の小規模工業センターの完全な全国カバレッジ
• アメリカ: インドの最大の貿易パートナーの一つで、プラットフォームでの国際的買い手の主要な源泉、IndiaMARTは現地オフィスを維持
• アラブ首長国連邦: インド輸出の主要市場で、湾岸およびアフリカ市場への再輸出のための貿易ハブ、IndiaMARTは現地オフィスを維持
• イギリス: インドとの強い歴史的商業関係を持つ重要なヨーロッパ貿易パートナー、IndiaMARTは現地オフィスを維持
• ヨーロッパ: 輸出指向サービスに登録された欧州連合諸国およびその他のヨーロッパ市場からの活発な買い手コミュニティ
• アフリカとアジア: 輸出プラットフォームを通じたサハラ以南アフリカ、東南アジア、その他の新興市場での成長する買い手基盤
• 国際輸出リーチ: 世界の全主要地域の190を超える国から登録された買い手

IndiaMARTのサービスと配送時間は何ですか

IndiaMARTは運送業者ではなく、直接的に出荷や物流サービスを提供しません。同社の中核的商業オファリングはIndiaMART マーケットプレイス自体で、供給業者が製品を掲載し、プラットフォームの登録買い手基盤から買い手の問い合わせを受け取るために年間購読料を支払います。買い手は供給業者を検索し、製品を比較し、連絡を取るためにプラットフォームに直接費用なしでアクセスします。供給業者の購読プランがIndiaMARTの主要収益源であり、輸送料金や出荷費用ではありません。

マーケットプレイスを通じて接続した後に輸送を手配する必要がある企業向けに、IndiaMARTはShip with IndiaMARTと呼ばれる物流マッチングポータルを運営しています。このサービスにより、企業は出荷詳細を提出し、厳選されたサードパーティ輸送プロバイダーから推定配送料金を受け取ることができます。3つのサービス階層が出荷重量で整理されています。宅配便サービスは30kg未満のパッケージを扱い、部分トラック積載サービスは30kgから2,500kgまでの出荷をカバーし、完全トラック積載サービスは2,500kgを超える出荷に利用可能です。プロバイダーが選択されると、企業は運送業者に直接連絡して料金を確定し、サービスを手配します。

IndiaMARTを通じて調達された商品の配送時間は、使用される輸送プロバイダーと出荷の性質に完全に依存します。プラットフォームでの取引は、7日から90日の配送期間を伴う可能性があり、インドの主要都市内での国内宅配便配送は通常、その範囲の短い端で完了します。税関通関、国際貨物取り扱い、外国での最終配送を必要とする国境を越えた出荷は、より長い端に向かう傾向があります。IndiaMARTのマーケットプレイスディレクトリには、航空貨物業者、海上貨物フォワーダー、鉄道貨物プロバイダー、道路輸送会社を含む数千のサードパーティ物流企業も独立してリストされています。

• Ship with IndiaMART（物流マッチングポータル）: 3つの重量ベース階層で企業をサードパーティ輸送プロバイダーと結ぶ：30kg未満の宅配便、30kgから2,500kgまでの部分トラック積載、2,500kgを超える出荷の完全トラック積載
• IndiaMART Export サービス: インドの輸出業者を190を超える国の検証された買い手と結び、医薬品、機械、農産物、繊維などのカテゴリを含む
• 供給業者購読プラン（MDCおよびMaximiser）: プラットフォームの買い手基盤での供給業者の可視性を提供する年間リスティングサービス、1年、2年、3年の条件で利用可能
• Verified Exporter サービス: インドの供給業者向け認証サービス、プラットフォームの輸出面での国際的買い手との可視性と信頼を向上
• 出荷ディレクトリ: 国内宅配便、国際貨物フォワーダー、税関代理人、道路輸送会社を含むサードパーティ物流プロバイダーのリスティング
• 配送時間範囲: 7日から90日、輸送モード、距離、出荷が国内または国際かによる

IndiaMARTの料金と受け入れ最大寸法は何ですか

IndiaMARTは輸送プロバイダーではなくマーケットプレイスとして運営されているため、出荷料金を請求しません。Ship with IndiaMARTポータルは、サードパーティ輸送プロバイダーからの推定料金を提供し、料金はプロバイダー、ルート、重量、容積によって異なります。実際の価格は企業と輸送会社の間で直接確認されます。IndiaMARTは輸送の固定料金表を公開せず、貨物料金の一部も保持しません。

IndiaMARTの中核リスティングサービスを使用する供給業者について、価格設定モデルは年間購読階層に基づいています。Mini Dynamic CatalogueプランとMaximiserプランは、それぞれ1年、2年、3年の条件で提供され、複数年プランは年あたりより良い価格を提供します。特定のプランには返金不可のセットアップ料金が適用されます。費用は供給業者の製品カテゴリ、産業、インド内の場所によっても異なるため、同じプランでもSuratの繊維製造業者とPuneの機械供給業者では異なる価格になる場合があります。

Ship with IndiaMARTポータルは最大パッケージ寸法を指定していません。これらの制約は各輸送プロバイダーによってIndiaMARTではなく独立して設定されるためです。ポータルは、企業を適切なサービスタイプとマッチングするための主要フィルターとして重量ベース階層システムを使用します。すべての容積制限と寸法制限は、出荷が集荷される前の予約時に選択された運送業者によって開示され、確認されます。

• 宅配便階層重量制限: 30kg未満の出荷、小包および宅配便サービスプロバイダーとマッチング
• 部分トラック積載（PTL）階層重量制限: 30kgから2,500kgまでの出荷、他の貨物と車両スペースを共有
• 完全トラック積載（FTL）階層重量制限: 2,500kgを超える出荷、車両の独占使用を要求
• 供給業者購読プラン: 1年、2年、または3年の条件での年間プラン、価格は産業、製品カテゴリ、供給業者の場所によって異なり、特定のプランには返金不可のセットアップ料金が適用
• 最大寸法: IndiaMARTによって公開されていない、個々の輸送プロバイダーによって設定され、予約時に確認
• IndiaMART輸送料金: 適用なし、IndiaMARTは輸送費を請求しない、すべての貨物費用は企業が選択したサードパーティ運送業者によって設定

IndiaMARTの配送オプションは何ですか

IndiaMARTは配送業務を管理せず、宅配スケジューリング、集荷ポイントネットワーク、パーセルロッカー、時間帯選択などの固定配送オプションを提供しません。取引のこれらの側面は、買い手と供給業者がShip with IndiaMART物流マッチングポータル経由で、またはプラットフォーム外で行われる独立した手配を通じて整理するサードパーティ輸送プロバイダーによって完全に制御されます。

Ship with IndiaMARTポータルは、出荷重量に基づいて配送を3つのカテゴリに構造化し、各カテゴリ内で利用可能なプロバイダーを推定輸送時間と料金とともに提示します。企業はこれらのオプションを検討し、スピードとコストの要件に適合するプロバイダーを選択し、その後運送業者に直接連絡して予約を確認できます。大量の工業注文については、貨物は通常、完全トラック積載サービスを介して処理され、買い手の倉庫または工場住所に配送されます。

Ship with IndiaMARTツールを使用せずにIndiaMARTのメインマーケットプレイスを通じて直接手配された取引については、配送条件は買い手と供給業者の間で完全に交渉されます。インドの供給業者は通常、小さな注文には確立された国内宅配便ネットワークを使用し、大きな出荷には道路貨物会社を使用します。配送方法、タイミング、費用は、両当事者間の貿易問い合わせと見積もりプロセスの一部として合意されます。

• 宅配便配送: Ship with IndiaMARTポータル経由で接続されたサードパーティ宅配便プロバイダーを通じて利用可能、30kg未満の出荷向け
• 部分トラック積載配送: 30kgから2,500kgまでの出荷向けの共有車両貨物、マッチした輸送プロバイダーを通じて手配
• 完全トラック積載配送: 2,500kgを超える出荷向けの専用車両貨物、独占輸送容量を必要とする企業向け
• 買い手-供給業者交渉配送: メインマーケットプレイスを通じて直接手配された注文について、タイミング、方法、費用を含むすべての配送条件は取引の一部として買い手と供給業者の間で合意

IndiaMARTの荷物が紛失または損傷した場合はどうすればよいですか

IndiaMARTはマーケットプレイスを通じて実施されたB2B取引から生じる問題についてカスタマーサポートを提供します。同社は営業時間中に約10秒以内に電話に応答すると報告されているカスタマーケアヘルプラインを運営しています。メールサポートも利用可能で、同社は問い合わせが通常30分以内に確認されると述べています。WhatsAppを通じても苦情を提出でき、メッセージベースの通信を好む買い手と供給業者に代替チャネルを提供しています。

取引に関する買い手と売り手の間の紛争について、IndiaMARTは専用の苦情および貿易紛争ポータルを運営しています。ユーザーは供給業者の行動、製品品質、または未履行注文に関する問題をこのポータル経由で、またはカスタマーケアに直接連絡してログできます。IndiaMARTの内部プロセスを通じて苦情が解決されない場合、プラットフォームの条項により、いずれかの当事者は適用されるB2B仲裁法の下で、IndiaMARTのプロセスを通じて、または登録されたサードパーティ仲裁人を介して仲裁を要求できます。このプロセス後も苦情が未解決のままのユーザーは、消費者問題省が運営するインドのNational Consumer Helplineに拡大できます。

荷物が輸送中に紛失または損傷した場合、クレームはIndiaMARTではなく、使用されたサードパーティ輸送プロバイダーに向けられる必要があります。IndiaMARTは運送業者サービスを運営していないため、輸送中の商品に対する責任はなく、出荷クレームを処理するメカニズムもありません。Ship with IndiaMARTポータルを使用する企業または独立して選択された運送業者は、出荷が発送される前の予約時に運送業者の保険およびクレーム条件を確認する必要があります。

• カスタマーケアヘルプライン: 営業時間中に応答される全国電話番号、約10秒の報告された平均応答時間
• メールサポート: 約30分の記載された確認時間を持つ専用カスタマーケアメールアドレス
• WhatsApp苦情: プラットフォーム苦情とサービス問い合わせを提出するための追加メッセージングチャネル
• 貿易紛争ポータル: プラットフォームでのB2B取引から生じる苦情と紛争を登録するための専用オンラインポータル
• 仲裁: 未解決のプラットフォーム紛争について利用可能、IndiaMARTのプロセスを通じて、または登録されたサードパーティ仲裁人を介して、適用されるB2B仲裁法の下で
• 消費者拡大: ユーザーは未解決の苦情を消費者問題省が運営するインドのNational Consumer Helplineに拡大可能
• 輸送中紛失または損傷: クレームはIndiaMARTではなくサードパーティ運送業者に向けられる必要があり、企業は出荷を発送する前に運送業者の保険条件を確認する必要があります

IndiaMARTは国際出荷と税関手続きを扱いますか

IndiaMARTは国際出荷、税関通関、または国境を越えた物流を処理しません。国際貿易における同社の役割は、190を超える国に登録された買い手と検証されたインドの輸出業者をリンクする輸出指向サービスを通じて、発見と接続プラットフォームとして機能することです。買い手と売り手がプラットフォームを通じて接続すると、すべての貨物手配、税関文書、輸入関税、通関手続きは、両当事者が自身の物流および税関パートナーを通じて独立して管理します。

メインIndiaMARTマーケットプレイスディレクトリには、サードパーティの国際貨物フォワーダー、税関代理人、航空貨物会社、海上貨物業者がリストされており、企業が国境を越えた出荷のサービスプロバイダーを特定できます。IndiaMARTはこれらの手配を監督または参加しません。輸出サービスを通じて提供されるVerified Exporter認証は海外の買い手に対する信頼シグナルとして機能し、供給業者がプラットフォームで検証されていることを確認しますが、出荷、文書化、または税関サポートは含まれません。

IndiaMARTを通じて発見されたインドの供給業者から商品を輸入する企業は、目的地国でのすべての適用される輸入関税、税、税関手続きに責任を負います。具体的な要件は商品の種類、目的地国、インドと輸入国の間で有効な貿易協定に依存します。Ship with IndiaMART物流ポータルはインド国内の国内輸送をカバーし、国際貨物マッチングまたは国境を越えたルーティングには拡張されません。

• 国際貿易促進: IndiaMARTは輸出サービスを通じてインドの輸出業者を190を超える国の買い手と結びますが、国境を越えた出荷は処理しません
• 国境を越えた物流: 買い手と売り手によって独立して手配、IndiaMARTのディレクトリには企業が直接連絡するサードパーティの国際貨物フォワーダーと税関代理人がリストされています
• Verified Exporter サービス: 海外の買い手に信頼シグナルを提供する供給業者認証サービス、出荷または税関サポートは含まれません
• 税関責任: すべての輸出入関税、税関文書、通関手続きは買い手と売り手の責任で、独立したサービスプロバイダーを通じて手配
• 国際オフィス: IndiaMARTはアメリカ、アラブ首長国連邦、イギリスにオフィスを維持してこれらの市場での買い手とのエンゲージメントをサポート
• Ship with IndiaMART範囲: インド国内の国内輸送のみをカバー、国際貨物マッチングはこのサービスの一部ではありません