Interparcel tracking

Interparcelとは何ですか？

Interparcelは英国を拠点とするオンライン荷物配送比較・予約プラットフォームで、独自の車両を保有する従来の運送会社ではなく、マルチキャリアブローカーとして運営されています。2004年に設立されイングランド・ウェールズで法人化された同社は、APC、DHL、DPD、Evri、FedEx、Parcelforce、UPS、Yodelなど確立された宅配パートナーの厳選されたネットワークから割引配送料金を集約し、それらの選択肢を単一のオンライン予約インターフェースで並列表示するモデルを構築しました。このアプローチにより、個人および企業は、通常は専用の物流契約を持つ大量出荷業者のみが利用できる料金にアクセスできます。

同社は2004年9月27日にInterparcel Limitedとしてイングランド・ウェールズで法人化され、英国会社登記所に会社番号05243074で登録されました。設立の前提は、小規模な出荷業者も大企業が歴史的にボリュームを通じて確保してきた一括交渉された宅配料金と同じ条件を受ける資格があるというものでした。顧客ベース全体で出荷量をプールすることにより、Interparcelは主要な運送会社と優遇条件を交渉し、分かりやすいオンライン予約プロセスを通じてその節約をユーザーに還元することができました。本社はイングランドのCrawleyにあるGatwick Manor Business Park内のPlatinum Houseに所在しています。

英国での開始から数年後、Interparcelはホーム市場を超えて事業を拡大しました。2009年頃にオーストラリア事業部門が設立され、同国の中小企業が単一のプラットフォームから国内および国際宅配オプションにアクセスできることに焦点を当てました。その後、ニュージーランド専用のプラットフォームも開始されました。この地理的拡大は、強力なeコマース活動を持つ他の英語圏市場で英国モデルを複製する同社の戦略を反映していました。Interparcelはまた、Shipping ManagerツールとマルチプラットフォームAPIを開発し、オンライン小売業者がShopify、WooCommerce、Magento、eBayの店舗に予約インターフェースを直接接続できるようにしました。

InterparcelはTrustpilotで86,000件を超える顧客レビューを蓄積しており、英国およびその他の市場における実質的で活発なユーザーベースを反映しています。顧客からのフィードバックでは、競争力のある価格設定と単一のインターフェースから複数の宅配業者を比較できる利便性が頻繁に強調されています。一部の企業顧客は、予約時に申告された荷物の寸法や重量が集荷時に運送会社によって測定されたものと異なる場合に適用される、出荷後の追加料金調整について懸念を示しています。同社は、すべての顧客対応サポートスタッフが英国に拠点を置き、プラットフォームを通じて販売される宅配サービスについて特別に訓練されていると説明しています。

• 設立日: 2004年9月27日、イングランド・ウェールズにてInterparcel Limitedとして登録
• 会社番号: 05243074、英国会社登記所に登録
• 本社: イングランド、Crawley、Gatwick Manor Business Park内のPlatinum House
• ビジネスモデル: マルチキャリア荷物配送ブローカー・比較プラットフォーム、独自の配送車両は運営しない
• 宅配パートナー: APC、DHL、DPD、Evri、FedEx、Parcelforce、UPS、Yodel、CitySprint、TNT、Palletforce、Palletways、Haulable
• 地理的範囲: 運送ネットワークを通じて220以上の国・地域にサービス提供
• 地域プラットフォーム: 英国、オーストラリア、ニュージーランド専用の予約プラットフォーム
• Trustpilotレビュー: 86,000件を超える顧客レビュー
• カスタマーサポート: 英国ベースの電話・メールサポート、月曜から金曜の午前8時30分から午後8時まで利用可能

Interparcelはどの国に配送しますか？

Interparcelの主要市場は英国で、国内全域にわたって国内荷物配送を提供しています。カバレッジはすべての標準的な英国本土アドレスに加え、スコットランド高地・島嶼、ワイト島、北アイルランドなどのより困難な場所にまで拡大しています。この全国的なリーチは、プラットフォームの運送パートナーネットワークを通じて提供され、各地域によって異なる宅配業者が様々なレベルのサービスと配送時間を提供しています。国内サービスを予約する顧客は、利用可能なすべてのオプションを比較し、要件に最も適した宅配業者とサービス階層を選択できます。

国際的には、Interparcelは220以上の国・地域への出荷予約を提供しており、英国から運営される地理的により拡張的な荷物ブローカーの一つとなっています。プラットフォームは、DHL、UPS、FedEx、TNT、Parcelforce Worldwideなどの運送会社からの国際サービスへのアクセスを顧客に提供し、費用対効果の高いエコノミーメールソリューションからプレミアムエクスプレスサービスまでのオプションを用意しています。特定のルートで利用可能な具体的な運送会社は、目的地国、出荷の重量と寸法、コストに対する配送速度の顧客の好みによって異なります。

英国を超えて、Interparcelはオーストラリアとニュージーランドで専用の地域プラットフォームを運営しています。オーストラリアのプラットフォームは、すべての主要都市圏および地方・農村地域の全国配送をカバーし、複数の国内・国際運送会社へのアクセスを提供します。ニュージーランドのプラットフォームは、オーストラリアとの往復出荷を含む国内および国際ルートで同様のマルチキャリアサービスを提供しています。両プラットフォームとも英国サイトと同じ比較モデルで運営され、これらの市場の顧客が単一の予約インターフェースから様々な宅配オプションにアクセスできます。

• 英国: スコットランド高地・島嶼、ワイト島、北アイルランドを含むすべての本土エリアの完全カバレッジ
• オーストラリア: 専用のオーストラリアプラットフォームを通じて提供される主要都市および地方・農村地域の全国カバレッジ
• ニュージーランド: 専用のニュージーランドプラットフォームを通じて提供される国内マルチキャリアサービスおよびオーストラリア直接リンクを含む国際ルート
• ヨーロッパ: すべての欧州連合加盟国、およびスイス、ノルウェー、その他のヨーロッパ諸国
• 北米: 米国、カナダ、メキシコ
• アジア太平洋: 日本、シンガポール、および地域の他の国々
• 世界のその他地域: 運送ネットワークを通じて合計220以上の国・地域にわたる中南米、アフリカ、中東、その他の世界の目的地

Interparcelのサービスと配送時間は何ですか？

Interparcelは、オンライン予約プラットフォームを通じてアクセス可能な様々な配送サービスを提供しており、当日国内配送、標準・翌日宅配サービス、大型・重量荷物の取り扱い、パレット輸送、220以上の国への国際配送をカバーしています。プラットフォームの比較モデルにより、顧客は特定の出荷について利用可能なすべてのサービスを同時に表示し、価格、速度、運送会社、サービスレベルに基づいて選択できます。サービスは出荷タイプ別に整理されており、標準荷物、大型アイテム、パレット、国際貨物の個別カテゴリーがあります。

翌日配送は、プラットフォームで最も利用される国内サービスの一つで、集荷後の翌営業日に配送されます。例えば、APCの翌日サービスは、英国本土の大部分のアドレスに午後4時までの配送を目標としています。ほとんどの宅配業者は予約の翌日に集荷しますが、正午前に予約された一部のサービスでは当日集荷が可能で、予約日から実際の翌日配送が可能になります。時間指定・特別配送サービスはこれをさらに拡張し、APC、Parcelforce、DHL、DPDなどの運送会社から午前9時までおよび午前中時間帯サービスを含む40以上の異なる時間指定配送オプションを提供します。すべての時間指定サービスには標準として$25の無料輸送保険と完全な追跡が含まれています。

当日配送は緊急の国内出荷に利用可能で、同じ営業日に集荷と配送の両方が行われます。このサービスは月曜から金曜まで運営され、CitySprint と DeliveryApp を通じて提供されます。週末配送サービスでは、土曜と日曜に荷物を受取人に届けることができます。大型または非常に重いアイテムについては、大型・重量荷物サービスが一部の構成で最大1,100kgの個別アイテムをサポートします。パレット配送は、Palletforce、Palletways、Haulableを含む専用貨物運送会社を使用し、標準120cm×100cmベースで1/4、1/2、フルパレットを取り扱い、フルパレットは運送会社とルートによって最大1,000から1,200kgまで対応します。

国際サービスでは、顧客は220以上の国への配送を比較・予約でき、複数の価格帯でオプションが用意されています。DHL eCommerceなどの運送会社によるエコノミー国際サービスは、コストが主要な考慮事項である緊急でない出荷に適しています。UPS、FedEx、DHLからのプレミアムエクスプレスオプションは、主要な国際航路でより速い配送時間を提供します。国際出荷の配送時間は、目的地と選択されたサービス階層によって大幅に異なり、ヨーロッパ諸国への標準サービスは通常数営業日かかります。税関通関は、提供された書類の正確性によって合計配送時間に48時間から7日間追加される場合があります。

• 翌日配送: 集荷後の翌営業日配送、APC翌日は英国本土の大部分のアドレスに午後4時までの配送を目標
• 時間指定・特別配送: APC、Parcelforce、DHL、DPDからの午前9時までサービスを含む40以上の時間指定配送オプション、すべてに$25の無料輸送保険と完全追跡が含まれる
• 当日配送: CitySprint と DeliveryApp を通じて月曜から金曜まで利用可能な同一営業日での集荷・配送
• 週末配送: 平日配送を受けられない受取人のための土曜・日曜配送
• 大型・重量荷物配送: 標準宅配サービスの容量を超える出荷のため最大1,100kgの個別アイテムをサポート
• パレット配送: Palletforce、Palletways、Haulableによる120cm×100cm標準ベースでの1/4、1/2、フルパレット取り扱い、フルパレットは最大1,000から1,200kgまで対応
• 国際荷物配送: UPS、FedEx、DHLを含むプレミアムエクスプレス運送会社からエコノミーメールオプションまで、220以上の国・地域へのサービス

Interparcelの料金と受付可能最大寸法は何ですか？

Interparcelは一律料金体系を採用していません。すべての見積もりは、出荷の申告寸法、重量、発地、着地、選択されたサービスレベルに基づいて動的に生成されます。価格は実重量と容積重量の両方を使用して計算され、2つの数値のうち高い方が課金重量を決定するために適用されます。顧客は予約時に正確な測定値を入力するよう推奨され、適用される料金は申告された数値に正確に対応します。集荷時またはデポで宅配業者が荷物を測定し、申告よりも重いまたは大きいことが判明した場合、出荷後の追加料金調整が適用される場合があります。

プラットフォームを通じて利用可能な標準的な英国宅配サービスについて、ParcelforceやDPDなどの運送会社では個別荷物の重量制限は通常アイテムあたり約30kgまで達します。この閾値を超えるアイテムは大型・重量荷物サービスでカバーされ、一部の構成では最大1,100kgの単一アイテムをサポートします。パレットサービスは120cm×100cmの標準ベースを使用し、1/4、1/2、フルパレット階層が利用可能です。パレットの重量と高さ制限は運送会社とルートによって異なり、フルパレットは選択されたオペレーターによって最大1,000から1,200kgまで対応します。

比較プラットフォームは、顧客の好みに応じて価格、速度、またはその他の基準でランク付けされた、特定の出荷に対するすべての利用可能なサービスオプションを一度に表示します。Interparcelは顧客ベース全体でボリュームを集約するため、プラットフォームを通じて利用可能な料金は、個別の出荷業者が通常直接アクセスできない交渉条件を反映しています。プラットフォームは、Palletways や Palletforce などの運送会社との標準パレット配送料金から最大65%の割引を宣伝しており、Interparcelが貨物運送パートナーと持つボリュームベースの地位を反映しています。

• 価格設定方法: 予約時に申告された寸法と重量から計算される実重量と容積重量のうち大きい方に基づく動的見積り
• 標準荷物重量制限: ParcelforceやDPDなどの運送会社による大部分の国内宅配サービスでアイテムあたり約30kgまで
• 大型・重量アイテム: 大型・重量荷物サービスを通じて最大1,100kgまでの単一アイテムをサポート
• パレットベース寸法: すべてのパレット階層で標準120cm×100cmベース
• フルパレット重量制限: 選択された運送会社とルートによって最大1,000から1,200kgまで
• パレット割引: Palletways と Palletforce で標準料金から最大65%割引を宣伝

Interparcelの配送オプションは何ですか？

Interparcelは、荷物が運送会社のネットワークに入る2つの主要な方法をサポートしています。1つ目は宅配集荷で、ドライバーが予約日に送り主の自宅または企業住所に荷物を集荷に伺います。2つ目は持込みで、送り主が荷物を近くのパートナー拠点に持参し、そこから荷物が運送会社のネットワークに入ります。持込みサービスは、集荷時間を待ちたくない顧客や、都合の良い時間に荷物を預けたい柔軟性を求める顧客に適しています。

受取人にとって、Interparcelは予約仲介業者として運営し、ラストマイル配送自体は行わないため、配送体験は出荷を担当する個別の運送会社によって管理されます。輸送中の荷物のリダイレクト、特定の配送時間帯の選択、デポまたは地元の受け取りポイントでの荷物保管などの受取人が利用できるオプションは、その出荷に割り当てられた宅配業者のポリシーとツールによって異なります。例えばDPDなどの運送会社は、独自の通知システムを通じて受取人に直接時間帯選択と配送指示オプションを提供しています。

配送時に受取人が不在の場合、運送会社の標準的な配送失敗手続きが適用されます。宅配業者によって、これは指定された安全な場所への荷物の置き配、近隣住民への預け、または受取人へのカードを残しての地元デポへの返送を含む場合があります。プロセスにおけるInterparcelの関与は、予約と追跡段階に焦点を当てています。再配達やデポ受け取り手配を含む発送後の配送例外は、出荷を担当する宅配業者によって直接処理されます。

• 宅配集荷: ドライバーが予約された集荷日に送り主の指定された自宅または企業住所に伺います
• 持込みサービス: 送り主が荷物を近くのパートナー拠点に持参し、そこから運送会社のネットワークに入ります
• 保証集荷: 集荷日時の確実性を求める顧客向けのプレミアム集荷サービスが利用可能です
• 受取人配送オプション: 時間帯選択や輸送中リダイレクトなどのオプションは運送会社依存で、宅配パートナーによって異なります
• 配送失敗処理: 個別の運送会社によって管理され、安全な場所での配送、近隣住民への配送、または受取人への呼び出しカードを残してのデポ保管を含む場合があります

Interparcelの荷物が紛失または損傷した場合はどうすればよいですか？

Interparcelは、輸送中に紛失または損傷した出荷に対する構造化されたクレーム処理を提供しています。すべてのクレームは予約日から28日以内に提出する必要があります。この期限後に受信されたクレームは、紛失または損傷の状況に関係なく処理されません。解決期間は標準的な業界慣行に従い、ほとんどのクレームは提出時点から完全に解決されるまで8から12週間かかります。顧客は待機するのではなく、問題が確認され次第すぐにクレーム処理を開始するよう推奨されます。

損傷した出荷のクレームを提出するには、顧客は損傷したアイテムの写真、梱包の写真と文書による説明、および貨物の申告価値を示すインボイスまたは価値の証明を提供する必要があります。出荷が明らかに損傷して到着した場合、受取人は配送を受け入れるべきですが、署名時に配送記録に損傷を記録する必要があります。荷物を良好な状態として署名することは、その損傷に対する後続のクレームを無効にします。クレームが評価される前に運送会社が検査する必要がある場合があるため、元の梱包はプロセス全体を通じて保持する必要があります。

Interparcelを通じて予約されたほとんどのサービスには、標準として基本レベルの無料輸送保険が含まれています。この含まれる金額を超える価値の商品を持つ顧客は、出荷の完全な申告価値を保護するために予約時に拡張輸送保険を購入できます。禁止アイテムはいかなる輸送保険の取り決めでもカバーできません。ガラスや鏡面商品などの制限アイテムは、損傷ではなく紛失の場合のみ保険の対象となります。そのようなアイテムについて、Interparcelは顧客が出荷前に独立した保険を手配することを推奨しています。前払いアカウント引き出しの返金処理には最大7営業日かかります。

• クレーム期限: すべてのクレームは予約日から28日以内に提出する必要があります、遅延クレームは処理されません
• 解決期間: ほとんどのクレームで提出日から8から12週間
• 必要書類: 損傷したアイテムの写真、梱包の写真と説明、インボイスまたは価値の証明
• 配送時の署名: 配送を受け入れますが配送記録に損傷を記録してください、「良好な状態」として署名すると後続の損傷クレームが無効になります
• 梱包の保持: クレームが完全に解決されるまで元の梱包を無傷で保管する必要があります
• 拡張輸送保険: 標準含有保険額を超える価値の出荷について予約時に購入可能
• 制限アイテム: ガラスや鏡面商品は損傷ではなく紛失の場合のみ保険対象、そのようなアイテムには独立保険を推奨
• 前払い返金: 処理に最大7営業日

Interparcelは国際出荷と税関手続きを取り扱いますか？

InterparcelはDHL、UPS、FedEx、TNT、Parcelforce Worldwideを含む様々な運送パートナーを通じて220以上の国・地域への国際荷物予約を提供しています。顧客は特定のルートで利用可能な国際サービスを比較し、配送速度、価格、または運送会社の好みに基づいて選択できます。予約プラットフォームは予約フローの一部として必要な税関インボイスを直接生成し、確認前に顧客に商品申告情報の記入を求めます。送る商品の種類によって、原産地証明書、輸入ライセンス、または目的地国固有の許可証などの追加書類が必要な場合があります。

国際出荷の関税と税金は、DDU取り決めの下でデフォルトで受取人の責任となり、これはDelivered Duty Unpaidを意味します。金額は、商品の申告価値と適用される輸入規則に基づいて目的地国の税関当局によって計算されます。eコマースの文脈で一般的な要件である、受取人から予期しない輸入費用の負担を取り除きたい送り主については、InterparcelはサポートされるサービスでDDPオプションを提供しています。DDP取り決め（Delivered Duty Paidを意味する）の下では、適用されるすべての関税と税金は予約時に送り主によって決済されます。

税関通関は、目的地国、申告された商品の性質、提出された書類の正確性と完全性によって、全体的な配送時間に48時間から7日間を追加する場合があります。不正確または不完全な税関申告は、通関遅延の最も一般的な原因の一つです。Interparcelを通じて国際的に出荷できない禁止アイテムには、危険物質とタバコ製品が含まれます。ガラスや鏡面商品などの制限アイテムは送ることができますが、損傷に対する輸送保険が制限されるか、または全くない場合があり、顧客は国際予約を確認する前に適用される制限を確認するよう推奨されます。

追跡ステータスの理解

Interparcelを通じて予約された荷物を追跡する際、出荷が運送会社のネットワークを移動するにつれて異なるステータスが表示されます。Interparcelは予約仲介業者として運営するため、そのポータルに表示される追跡データは、DPD、Parcelforce、DHL、または他のオペレーターなど、実際に出荷を担当する運送会社から取得されます。Interparcelは独自の追跡インターフェースを通じてこの情報を正規化し、各運送会社の固有のステータス用語を一貫したプレゼンテーションに変換します。したがって、更新の頻度と詳細度は、特定の出荷に割り当てられた特定の運送会社によって異なります。Interparcelプラットフォームを通じて発行される追跡番号は通常、12桁の英数字の組み合わせです。