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Landmarkとは何ですか

Landmark Globalは国際物流および宅配便配送会社で、国境を越えたeコマース配送を専門としています。Belgium国営郵便サービスグループであるbpostgroupの国際物流部門として運営されており、あらゆる規模のeコマース事業者と協力して、単一の窓口から輸送、通関手続き、目的国での最終配送を処理しています。同社はキャリア中立型であり、すべての荷物を単一の配送パートナーを通じてルーティングするのではなく、目的地に応じて郵便事業者と民間宅配便の幅広いネットワークから選択し、世界220以上の目的地をカバーしています。

Landmark Globalの歴史は2004年にさかのぼります。同社はアメリカ合衆国California州で設立され、オンライン小売業者にとって国境を越えた荷物物流をより管理しやすくすることに焦点を当てていました。当時、国際eコマースはまだ急速に発展しており、Landmark Globalは商人が法令遵守と費用対効果の高い方法で国境を越えて配送することを支援することで初期の評判を築きました。2013年1月にBelgium国営郵便事業者であるbpostが過半数の株式を取得したことで、同社の軌道は大きく変わりました。この買収は、bpostの国際eコマース能力を強化し、European国境をはるかに超えてリーチを拡大する戦略を反映していました。

Bpostは2016年にLandmark Globalの完全買収を完了し、約8,200万ドルの初期対価で同社の株式100%を購入し、2016年と2017年の業績目標に連動した追加のアーンアウト支払いも含まれていました。完全統合後、Landmark Globalはbpostgroup内の物流エンティティであるBnodeグループ構造の一部となり、bpost、Landmark Global、Paxonを別個の事業単位として構成しています。この取り決めにより、Landmark Globalは、bpostの確立されたEuropean配送ネットワーク、郵便投函機能、および国営郵便事業者として運営することに伴う規制関係にアクセスできるようになりました。2020年代半ばまでに、同社は11か国の25の拠点で事業を展開するまでに成長しました。

• 設立: 2004年、アメリカ合衆国California州
• 本社: 事業本社はアメリカ合衆国California州Santa Barbara、親グループbpostgroupの本社はBelgium Brussels
• 親会社: bpostgroup（Belgium国営郵便サービスグループ）、bpostおよびPaxonと並んでBnodeグループ構造の一部
• サービス提供先: 世界220以上の国と地域
• 運営拠点: Europe、North America、Asiaの11か国25拠点
• 独自技術プラットフォーム: Mercuryというエンドツーエンド配送管理システム、ウェブダッシュボードとAPIで利用可能
• 主要統合パートナー: ShipStation、Metapack、Scurri、ShipWise、Shipium。商人が既存の注文管理システムにLandmark Globalを直接接続することが可能

Landmark Globalの主要市場は企業間取引であり、個人消費者ではなくeコマース商人にサービスを提供し、オンライン小売業務の裏側で物流パートナーとして機能しています。同社の顧客基盤は、大量取引のグローバル小売業者から国際配送を始めたばかりの小規模オンラインショップまで多岐にわたります。主要市場にはアメリカ合衆国、Canada、イギリス、Belgium、Germany、France、Australia、そしてより広いAsia-Pacific地域が含まれます。特に強みを持つ分野の一つは総着地費用計算で、これにより商人はチェックアウト時に買い物客に正確な関税と税金の数字を表示でき、配送時の予期しない料金を削減できます。

Landmarkはどの国に配送しますか

Landmark Globalは世界220以上の目的地に配送していますが、この到達範囲は各国で独自の配送車両を持つことによってではなく、各目的地市場での最終配送のために厳選された郵便事業者と民間宅配便のネットワークと連携することによって実現しています。このキャリア中立型モデルにより、同社は任意の時点で最も効率的な利用可能ルートを通じて荷物をルーティングでき、すべての国際配送に一様なアプローチを適用するのではなく、各国の特定の郵便インフラと規制環境に適応できます。

Europeでは、Landmark Globalの中核市場にはBelgiumが含まれ、同社はbpostの国内配送ネットワークとの深い統合から恩恵を受けています。また、イギリス、France、Germany、Spain、Italy、Netherlandsも含まれます。同社は大陸全体で運営ハブとフルフィルメント機能を持っています。特にBelgiumでは、より広範な持続可能性推進の一環として、bpostが1,000台以上の電気自動車を配送車両に統合し、都市配送業務でエコゾーンと電気バンを使用することにより、最終配送車両の40%以上が現在環境責任型として分類されています。

North Americaでは、Landmark GlobalはアメリカとCanadaに十数か所のフルフィルメントセンターを運営し、注文処理、ピッキング、梱包、アウトバウンド国境横断配送を処理しています。同社は、これらの国と世界の他の地域間の配送に関する規制および物流要件に特別に対応した専用の国境横断サービスを提供しています。Asiaでは、Landmark GlobalはChina、Hong Kong、Japan、Singaporeに施設を維持し、同地域の製造業者と小売業者からのアウトバウンドeコマースフローをサポートしています。同社はまた、Australiaでもインバウンド荷物フローとその市場での最終配送をサポートするために事業を展開しています。

• Europe: Belgium、イギリス、France、Germany、Spain、Italy、Netherlands、その他のEuropean Union加盟国
• North America: アメリカ合衆国とCanada、同地域に十数か所のフルフィルメントセンターを持つ専用国境横断サービス
• Asia: China、Hong Kong、Japan、Singapore、アウトバウンドeコマース配送をサポートする施設あり
• Australia: インバウンド荷物フローと最終配送のためのインフラを設置
• その他の世界: 郵便投函と現地キャリアパートナーシップを通じて到達する合計220以上の目的地

国際出荷は郵便投函を通じてルーティングされ、Landmark Globalが荷物を統合し、最終配送のために目的国の国営郵便ネットワークに引き渡します。アメリカ合衆国宛ての荷物は最終配送完了のためにアメリカ国内キャリアに転送され、Germany宛ての荷物はDeutsche Postのネットワークを通じて配送される可能性があり、イギリス宛ての荷物はRoyal Mailまたは他の契約キャリアを通じて配送されます。この引き渡しモデルは、受取人の実際の配送体験が彼らの国を処理する現地パートナーによって異なることを意味します。

Landmarkのサービスと配送時間は何ですか

Landmark Globalは国際配送に従事するeコマース事業者向けに特別に設計された一連のサービスを提供しており、そのポートフォリオは費用、速度、追跡可視性に関する異なる優先事項に対応する複数の層にまたがっています。国境横断配送は基本的なサービスで、集荷または原産地での投函から通関手続き、目的地住所での最終配送まで、完全な物流チェーンをカバーしています。商人は、国境での関税と税金の処理方法に応じて、追跡ありと追跡なしのバリエーション、またはDelivered Duty PaidとDelivered Duty Unpaidの取り決めから選択できます。

時間に敏感な出荷には速達と優先サービスが利用可能で、主要回廊、特に大西洋横断と大陸内ルートで1～3営業日という高速配送時間を実現しています。これらのサービスには完全な追跡可視性が含まれており、高価値商品や顧客が迅速配送を期待する商人に適しています。エコノミーサービスは緊急度の低い出荷に費用最適化の代替手段を提供し、通常最終配送のために目的国ネットワークへの郵便投函を使用しています。エコノミーサービスは追跡ありバリエーションでは依然として追跡を含んでいますが、速度よりも費用効率を優先し、ほとんどの目的地で約15営業日の標準配送期間、特定の国では21営業日以上となっています。

• 国境横断配送: 原産地集荷から通関手続きを通じて最終配送までのフルチェーンサービス、追跡ありまたは追跡なし、Delivered Duty PaidまたはDelivered Duty Unpaidで利用可能
• 速達と優先サービス: 主要ルートで1～3営業日のより速い配送時間、完全追跡付き
• エコノミーサービス: ほとんどの目的地で約15営業日、特定の国では21営業日以上の標準配送による費用最適化オプション
• フルフィルメントソリューション: Landmark GlobalのNorth Americaおよび地域センターからの管理倉庫と注文フルフィルメント、ピッキング、梱包、ラベリング、文書化、アウトバウンド配送をカバー
• 返品管理: 買い物客向けの設定可能なブランドポータルを備えたエンドツーエンド国際返品サービス、ファーストマイル集荷、返品出荷の通関手続き、商人の倉庫または指定ハブへの返送配送をカバー
• 貿易サービス: 商人が製品カテゴリーの輸入規制、関税分類、関税最適化をナビゲートするための通関ブローカー、コンプライアンスコンサルティング、貿易アドバイザリー

Europe内の配送時間は一般的に大陸間ルートよりも速く、European目的地へのエコノミー追跡サービスは通常約3～7営業日で完了します。より広範な世界その他のカテゴリーへの出荷は、目的国の郵便インフラに応じて5～14営業日の範囲で完了します。アメリカ合衆国とCanada内の国内サービスでは、標準配送は通常2～5営業日で完了し、速達国内層では1～2営業日で完了できます。週末配送と保証配送日オプションは目的国の最終配送パートナーに依存し、すべての市場で一様に利用できるわけではありません。

Landmarkの料金と受け入れ最大寸法は何ですか

Landmark Globalは定額料金構造で運営していません。配送費用は、目的国、重量と寸法に関する荷物の物理的特性、選択されたサービスレベルの組み合わせに基づいて出荷ごとに計算されます。この変動料金モデルは、原産地、目的地、荷物サイズに関係なく標準化された料金を適用するのではなく、各出荷の費用が実際のルーティング、キャリア、取り扱いの複雑さを反映することを意味します。

寸法が実際の重量が示唆するよりも多くの体積を生成する荷物については、Landmark Globalは容積重量価格を適用します。容積重量は、荷物の長さ、幅、高さをセンチメートルで掛け合わせ、その結果を6,000で割ることによって計算されます。実際の物理重量と計算された容積重量の大きい方が請求可能重量として使用されます。この計算方法は、サイズに比べて軽い大きな荷物に対する国際宅配業界の標準的な慣行です。

• 最大重量: 荷物1個あたり30kg
• 重量荷物サービス: 国際出荷で15kg～30kgの荷物用の専用「World Heavy」サービスが利用可能
• 最大線形寸法: 長さ、幅、高さのいずれかの個別辺で150cm
• 容積重量計算式: 長さ（cm）×幅（cm）×高さ（cm）÷6,000、容積重量と実重量の大きい方が請求可能重量
• 利用可能サービス層: Priority、Economy、追跡あり、追跡なし、Delivered Duty Paid、Delivered Duty Unpaid、それぞれ独自の料金体系

同じ目的地レーン内で複数のサービスレベルが利用可能で、商人が製品ミックスに適した費用と速度のバランスを選択できます。大量出荷を行う商人は通常Landmark Globalと直接契約料金を交渉します。同社の主要市場は時々出荷者ではなく企業顧客であるためです。料金は重量と目的地によって変わるだけでなく、Delivered Duty Paid取り決めの下で関税と税金が前払いされるか、Delivered Duty Unpaidモデルの下で受取人が支払うかによっても変わります。

Landmarkの配送オプションは何ですか

Landmark Globalは主に企業顧客にサービスを提供する卸売国境横断物流プロバイダーとして運営しているため、受取人レベルでの配送体験は主に目的国の最終配送キャリアによって制御されます。Landmark Globalは配送完了のために郵便投函と現地キャリアパートナーシップを使用しており、これは再配達スケジューリング、署名要件、誰もいない時の対応などの受取人が利用できるオプションが国と最終配送を処理する特定の郵便事業者または宅配便業者によって異なることを意味します。

受取人の住所への住宅配送は、商人に代わって直接消費者向けeコマースフルフィルメントに焦点を当てている同社を考慮すると、Landmark Global荷物の主要配送方法です。宅配ロッカーネットワーク、集荷ポイントリダイレクション、時間スロット選択などの消費者向けオプションは、220以上のすべての目的地市場で一貫して利用できる集中管理機能として提供されているわけではありません。これらの機能が存在する場合、現地の最終配送キャリアによって提供され、Mercuryプラットフォーム設定内の目的地固有のキャリア統合を通じて商人がアクセスできる可能性があります。

• 標準住宅配送: 受取人住所への宅配が直接消費者向けeコマース出荷の主要方法
• 署名要件: 各目的国で最終配送を処理する現地郵便事業者または民間宅配便業者によって管理
• 再配達オプション: 目的国における最終配送パートナーの標準手順に依存し、Landmark Globalによる集中管理なし
• 返品集荷: Landmark Globalの返品管理サービスを通じて利用可能、消費者住所からのファーストマイル集荷と商人への返送ルーティングを含む

Landmark荷物が紛失または損傷した場合はどうすればよいですか

Landmark Global荷物が紛失したようである、または損傷して到着した場合、最初のステップは関連する出荷詳細を添えて同社のカスタマーサポートチームに連絡することです。Landmark Globalは主に個人消費者ではなく企業顧客、eコマース商人にサービスを提供しているため、クレームと紛争は通常、同社と最終受取人の間で直接ではなく、商人のLandmark Globalとのアカウント関係を通じて処理されます。実際には、配送に関して懸念を持つ受取人は、まず商人に連絡すべきで、商人がLandmark Globalに働きかけて調査し、適切であれば正式なクレームを提出します。

問い合わせやクレームを提起する際に手元に置くべき関連詳細には、LTNの接頭辞に続いて9桁の数字で始まるLandmark Global追跡番号が含まれます。サポートチームはまた、出荷を特定し調査するために受取人の名前や注文IDなどの基本的な身元確認情報を求めます。損傷クレームについては、サポート文書には通常、損傷の写真証拠、商品の申告価値の証明、出荷と一緒に提出された商業送り状が含まれます。補償条件、クレーム期限、必要な文書は、Landmark Globalの公表された利用規約によって管理されます。

• 最初に連絡すべき先: 荷物を送った商人またはオンライン小売業者、クレームは通常最終受取人と直接ではなく企業アカウントを通じて処理されるため
• 追跡番号形式: LTNに続いて9桁の数字、例えばLTN123456789、サポートチームへの問い合わせ時に必要
• 必要情報: システムで出荷を特定するための最低限として受取人名、注文ID、追跡番号
• 損傷クレームの場合: 損傷の写真証拠、申告価値の証明、商業送り状が通常必要な文書
• アメリカ/Canada電話サポート: 888-205-2251
• Belgium/Europe電話サポート: +32 2 276 2500

Landmarkは国際出荷と通関手続きを処理しますか

国際国境横断配送はLandmark Globalの事業の基本的目的であり、同社は主要市場全体で15年以上にわたって通関手続きの専門知識を構築してきました。Landmark Globalは顧客に代わって通関手続きを担当する社内通関ブローカーチームを維持しています。このチームは規制コンプライアンス、商品の関税分類、関税と税金の正確な計算、必要な通関書類の準備と提出を処理します。この機能を第三者ブローカーにアウトソーシングするのではなく社内に保持することで、Landmark Globalは通関速度と文書の正確性を直接制御できます。

Landmark GlobalはDelivered Duty PaidとDelivered Duty Unpaid（Delivered at Placeとも呼ばれる）の両方の配送取り決めを提供しています。Delivered Duty Paidモデルでは、適用されるすべての輸入関税と税金が商人のチェックアウト時に前もって計算され徴収され、Landmark Globalが商人に代わって税関当局への支払いを処理します。これにより配送時の受取人への予期しない料金が排除されます。Delivered Duty Unpaid取り決めでは、受取人が目的国での配送時または通関時に適用される関税と税金の支払いを担当します。

同社の通関チームは総着地費用を前もって計算し、商人がチェックアウト時点で国際顧客に完全で正確な価格を目的国通貨で表示できるようにします。これは製品価格、配送費用、目的国で適用されるすべての関税と税金をカバーし、注文後に予期しない料金が表示されることによるカート放棄を削減します。通関を通じて戻る返品については、Landmark Globalのブランド返品ポータルが最終顧客に返品プロセスの一部として通関申告の提出を促し、逆物流フローを輸出入規制に準拠させ続けます。

• 通関処理: 商人に代わって通関、関税分類、書類提出を管理する社内通関ブローカーチーム
• Delivered Duty Paid: チェックアウト時に購入者から関税と税金を徴収、Landmark Globalが商人に代わって税関当局に支払い、配送時の料金なし
• Delivered Duty Unpaid: 受取人が目的国での配送時または通関時に適用される関税と税金を支払い
• 禁制品: 硬貨、紙幣、通貨、プラチナ、金または銀、宝石、ジュエリー、その他の貴重品、追加の危険物禁止事項はLandmark Globalの公表運営ガイドラインに記載
• 必要書類: 正確な製品説明、HSタリフコード、申告価値、原産国情報を含む商業送り状

追跡ステータスの理解

Landmark Global荷物を追跡する際、出荷が物流ネットワークを移動するにつれて異なるステータスメッセージが表示されます。これらのステータスは同社の独自のMercuryプラットフォームによって生成され、商人の倉庫でラベルが作成された瞬間から受取人住所での最終配送まで追跡イベントを記録します。追跡情報はMercuryウェブダッシュボードまたはMercury APIを通じて24時間利用可能で、商人が全出荷ポートフォリオをプログラム的に監視できます。追跡番号はLTNに続いて9桁の数字という形式に従い、12文字の英数字参照を生成します。特定の統合のためにMercuryシステム内部で使用される代替形式はLPRで始まります。

以下のステータスは、初期注文登録から配送または返品まで、Landmark Globalでの出荷の旅程中に表示される可能性のある主要イベントをカバーしています。一部のステータスは、遅延コードや損傷通知を含む特定のイベントに関する追加詳細を提供する数字サブコードと一緒に表示されます。すべてのイベントコードとサブコードの完全なリストは、Landmark GlobalのオフィシャルMercury開発者文書内で利用可能です。