Lion Parcel tracking

Lion Parcelとは何ですか？

Lion Parcelは、正式にはPT Lion Expressとして知られ、インドネシアの主要な国内宅配便および物流企業の一つで、Lion Air Groupの完全子会社として運営されています。同社は2013年2月14日に設立され、航空コングロマリットの既存航空貨物インフラを成長する宅配便市場に拡張するという戦略的目的を持っていました。グループの航路ネットワークと貨物処理施設を基盤として、Lion Parcelは最初から、インドネシアの困難な群島地理において地上輸送のみの競合他社が容易に対応できない配送範囲と速度を提供するよう設計されました。

Lion Air Group自体は1999年に法的に設立され、Lion Airは2000年6月30日に商業飛行業務を開始しました。グループは2000年代を通じて着実に拡大し、2003年には地域航空会社としてWings Airを追加し、2012年にはマレーシアでMalindo Airを開始しました。2013年のLion Parcel設立は、グループの物流サービス参入を示し、航空業務に既に組み込まれた貨物処理の専門知識を活用しました。その後の10年間で、Lion Parcelは国内カバレッジを拡大し、インドネシア全34州の98%の郡部に到達し、7,000以上のパートナー代理店ネットワークを構築し、全国に15,000人以上の配送担当者を配置しました。

2020年、Lion ParcelはInterpack国際配送サービスの開始によりインドネシア国境を越えて事業を拡大し、50カ国以上への配送範囲を拡張しました。同社はまた、ラストワンマイル配送にGESITSブランドの電気オートバイを採用したことで注目され、インドネシアで大規模に電気自動車を配送車両に導入した最初の宅配便会社となりました。専用モバイルアプリケーションは、顧客にリアルタイムGPS追跡、デジタル配送証明、およびShopify App Storeでの公式プレゼンスを含む主要eコマースプラットフォームとの統合を提供します。

• 設立日: 2013年2月14日
• 法人名: PT Lion Express
• 本社: Jakarta、Indonesia
• 親会社: Lion Air Group、1999年に設立されJakartaに本社を置く非上場航空コングロマリット
• 国内カバレッジ: インドネシア全34州の98%の郡部
• 国際カバレッジ: 2020年開始のInterpackサービスにより50カ国以上
• 代理店ネットワーク: 全国7,000以上のパートナー代理店拠点
• 配送担当者: 15,000人以上の配送担当者
• 車両: GESITS電気オートバイを含む約3,000台の車両
• 環境マイルストーン: インドネシアで配送車両に電気自動車を運用規模で導入した最初の宅配便会社

Lion Parcelは世界で最も物流的に困難な市場の一つで事業を行っています。インドネシアの地理は17,000以上の島にまたがり、98%の郡部に到達する国内配送ネットワークの構築には、地上輸送、航空貨物、島嶼間調整の組み合わせが必要です。Lion Air Groupとの提携により、グループの国内航路ネットワーク全体で航空貨物輸送力に直接アクセスでき、地上輸送のみの運送業者がサービス提供困難または高コストと感じる遠隔地の離島目的地を接続する際に、Lion Parcelに意味のある運営上の優位性を提供しています。

Lion Parcelはどの国に配送しますか？

インドネシア国内では、Lion Parcelは全34州に広がる98%の郡部をカバーする、同国で最も広範な国内配送ネットワークの一つを確立しています。このカバレッジの深さは、群島全体の約40,000地域に到達するJAGOPACK陸上ベースサービスによって実証されています。インドネシアが17,000以上の島から構成されていることを考えると、このレベルの浸透は実質的な物流成果を表しており、Lion Air Groupの国内便航路を通じて利用可能な航空貨物輸送力によって大部分が可能になりました。

国際的には、Lion Parcelは2020年に開始されたInterpackサービスを通じて50カ国以上に配送しています。このサービスはLion Air Groupの航空貨物インフラを通じて運営され、アジアが主要な国際市場となっています。マレーシアは最も徹底的にサービスされている国際目的地で、Johor、Kedah、Kelantan、Melaka、Negeri Sembilan、Pahang、Penang、Perak、Perlis、Selangor、Terengganuo含むすべての西マレーシア州と、Kuala LumpurとPutrajayaの連邦直轄領をカバーしています。JakartaからKuala Lumpurへの航空回廊は、Interpackプログラムでの国際宅配便輸送の確認された運営航路です。

• Indonesia（国内）: 全34州、98%の郡部、標準サービスで約40,000配送地域
• Malaysia: すべての西マレーシア州と連邦直轄領、Interpack配送専用のマレーシアポータル
• Asia-Pacific: Interpack国際サービスを通じた複数の地域目的地、アジアが主要国際カバレッジゾーン
• グローバル範囲: Interpackポートフォリオ全体で合計50カ国以上

Lion Parcelが純粋な地上物流競合他社に対して持つ優位性は、インドネシア国内の遠隔目的地に到達する能力で最も顕著に表れています。外島やジャワから遠い州は、親グループの航空会社運営の便接続の恩恵を受け、定期便の貨物輸送力が島嶼間宅配輸送のバックボーンとして機能しています。この統合された航空地上モデルは、同社が約束された輸送期間内にインドネシア領土のほぼ全体に配送する能力の中核です。

Lion Parcelのサービスと配送時間は何ですか？

Lion Parcelは国内外配送サービスの階層ポートフォリオを提供し、それぞれが配送タイプ、必要速度、予算の個別の組み合わせ用に設計されています。国内ラインナップは標準陸上配送から翌日保証サービスまですべてをカバーし、国際提供は航空貨物を介して50カ国以上への国境を越えた配送を拡張しています。いくつかの国内サービスは、約束された期間を1日以上超えた場合に配送費用の返金を提供するPASTI配送保証プログラムに支援されています。

• JAGOPACK: 約40,000地域に到達する標準国内陸上配送、出荷元と目的地に応じて2から7営業日の推定輸送時間です。配送費用でCODをサポートします。
• REGPACK: 都市間区間で航空輸送を使用する国内エクスプレスサービス、1から2営業日の推定輸送時間です。PASTI配送保証に支援されています。
• BOSSPACK: 各処理ポイントでの優先処理、専用カスタマーサービス、二重取引報酬ポイントを持つプレミアム国内階層です。1から2営業日での配送予定です。遅延の場合、PASTIプログラムは配送費用の二重償還を提供します。
• ONEPACK: 主要都市での翌日配送保証です。西部インドネシア時間午後2時前に代理店拠点に預けられた荷物は、翌営業日に目的地都市に到着することが約束されています。保証が守られない場合、配送費用全額が返金されます。
• BIGPACK: 10kgを超える大型または重量配送用のサービス、3から5営業日の推定輸送時間です。料金はキログラム単位で計算されます。
• DOCUPACK: 1.9kg未満のアイテム用の文書専用配送サービス、厳密に書類、手紙、公式文書を対象としています。
• VIPPACK: 対象カバレッジエリア内の緊急配送用の当日または24時間未満配送ソリューションです。
• INTERPACK: 50カ国以上をカバーする国際配送サービスです。推定輸送時間はアジア目的地で約7日、アジア以外の国で最大12日です。配送見積もりは日曜日、国民の祝日、目的地国での通関時間を除きます。

PASTI保証プログラムはREGPACK、BOSSPACK、ONEPACKサービスに適用され、REGPACKでの標準遅延に対して配送費用を返金し、BOSSPACKでは返金が二重になります。ONEPACKでは、保証はより厳格で、目的地都市への翌日到着が約束された基準であり、これを満たさない場合は配送料の全額返金がトリガーされます。これらの保証メカニズムは、同等の補償約束を持たないJAGOPACKからLion Parcelの上位階層サービスを区別します。

COD Ongkirとして知られる配送費用のCODは、BOSSPACK、REGPACK、JAGOPACK、BIGPACKで利用可能で、送信者が前払いを要求される代わりに、受信者が配送時に担当者に現金で支払うことを可能にします。この機能は、あらゆる規模のeコマース取引で代金引換が広く使用される支払い方法として残っているインドネシア市場で特に関連性があります。

Lion Parcelの料金と受け入れ可能な最大寸法は何ですか？

Lion Parcelは出荷元都市、目的地都市、配送重量、寸法または容積重量の組み合わせに基づいて配送費用を計算します。実重量と容積重量のうち大きい方が各配送の請求可能重量を決定するために使用され、これは宅配便業界全体の標準的な慣行です。料金はサービス階層によって異なり、JAGOPACKは標準地上配送の最も経済的なオプションを表し、BOSSPACKは優先処理と速度保証と引き換えに最高の国内料金を持ちます。

• JAGOPACK料金: 約40,000地域に到達する標準国内陸上配送に適用される、実重量または容積重量に基づくエントリーレベル価格
• REGPACK料金: JAGOPACKを上回る価格で、都市間区間での航空輸送の使用と1から2日のより速い輸送を反映
• BOSSPACK料金: 優先処理、専用サービス、遅延に対する二重返金PASTI保証を反映するプレミアム国内価格
• BIGPACK最小重量: 10kg、大型または重量貨物クラス国内配送でキログラム単位で計算される料金
• DOCUPACK重量制限: 最大1.9kg、文書、書類、公式通信のみに制限
• オプション保険（ONEPACK）: 申告商品価値の0.4%でプレミアム保険が利用可能、Lion Parcelの保険パートナーを通じて約$9,400までのカバレッジ
• 非保険補償上限: 申告保険なしでは、最大請求補償は領収書に記載された配送費用の10倍、インドネシア政府規則第15号2013年に規定

BIGPACK配送では、キログラム単位価格モデルにより、一括送信者、家具や電化製品を配送する事業者、または貨物クラス国内貨物を移動する任意の送信者に適切なオプションとなります。10kgの最小値は小荷物配送には適さず、必要な速度に応じてJAGOPACK、REGPACK、またはBOSSPACKでより適切に処理されます。文書送信者にとって、DOCUPACKサービスは1.9kgのハード重量上限を持つ唯一の階層であり、その使用は非商品メールアイテムに厳密に制限されています。

Lion Parcelの配送オプションは何ですか？

Lion Parcelは主要配送方法として受信者の住所に直接配送します。送信者は、インドネシア全体に分散した7,000以上のパートナー代理店拠点のいずれかに荷物を預けるか、Lion Parcelモバイルアプリケーションまたはウェブサイトを通じて担当者集荷を要求することによって配送を開始できます。集荷スケジュール機能はアプリのAndroidとiOSバージョンの両方で利用可能で、顧客は物理的な預け場所を訪問することなく集荷を手配できます。

• 自宅配送: ラストワンマイル配送担当者による受信者の登録住所への標準配送
• 代理店預け: インドネシア全体の7,000以上のパートナー代理店拠点がすべてのサービス階層の宅配便預けを受け入れ
• 担当者集荷: Lion Parcelモバイルアプリを通じて要求により利用可能、送信者の場所からの直接集荷を可能に
• COD配送（COD Ongkir）: JAGOPACK、REGPACK、BOSSPACK、BIGPACKで利用可能な、配送時に担当者によって集金される配送費用の現金支払い
• リアルタイムGPS追跡: 荷物が配送中の際にモバイルアプリケーションが配送車両のライブ位置追跡を提供
• デジタル配送証明: 配送確認がデジタルで記録され、送信者と受信者の両方に成功した引き渡しの検証可能な証拠を提供

モバイルアプリケーション内のGPS追跡機能により、受信者は最終配送区間中に配送車両の位置をリアルタイムで追跡できます。このレベルの可視性はインドネシアのすべての国内競合他社によって提供されているわけではなく、顧客に宅配便をいつ期待するかのより正確な画像を提供します。デジタル配送証明は、配送完了後に両当事者がアクセスできる確認配送記録を作成することでこれを補完します。

Lion Parcelが使用するCOD Ongkirモデルは、配送される商品の価値ではなく配送料に特に適用されます。これはインドネシア物流の一般的な取り決めで、eコマース販売者がプラットフォームを通じて商品価格を集金し、担当者が戸口で配送料を現金で集金することを可能にします。集金された金額は代理店と担当者ネットワークを通じてLion Parcelに送金されます。

Lion Parcelの荷物が紛失または損傷した場合はどうすればよいですか？

Lion Parcelは損傷して到着または配送に失敗した配送に対して構造化された請求プロセスを提供します。手順は同社のウェブサイトとモバイルアプリケーションを通じて管理されます。顧客は問題の性質に応じて定義された報告窓口内で行動することが要求され、これらの窓口外で提出された請求は受け入れられない場合があります。したがって、配送時またはその直後に問題が特定された場合、迅速な報告が重要です。

• 損傷荷物請求窓口: 請求は荷物受領から7日以内に提出する必要があります。必要な文書には、損傷した外装パッケージの写真、損傷した内容物の写真、元の配送領収書が含まれます。
• 紛失荷物請求窓口: Lion Parcelシステムに記録された受領日から30日以内に請求を報告する必要があります。
• 必要文書: 商業送り状、支払い証明、または関連eコマースプラットフォームからの取引スクリーンショットを含む支援資料付きの完成した請求フォーム。
• 処理時間: 提出日から請求が審査され、決定が顧客に通知されるまで最大7営業日。
• 保険なしの補償: インドネシア政府規則第15号2013年に従い、元の領収書に記載された配送費用の最大10倍。
• 保険ありの補償: 配送時の申告アイテム価値に基づいて約$9,400までのカバレッジ。
• カスタマーサポート: 緊急問い合わせに24時間コールセンターが利用可能。会社ウェブサイトの仮想アシスタントがユーザーを書面サポート要求のWhatsAppチャットに接続。

請求が提出され文書がアップロードされると、顧客はLion Parcelプラットフォームの「Track Claim」機能を通じて提出のステータスを監視できます。7営業日審査期間は、必要な資料がすべて提出された後の損傷と紛失請求の両方に適用されます。Lion Parcelはなりすまし詐欺について公的警告を発行し、同社が単一の公式カスタマーサービス番号を持つことを顧客に助言し、運送業者を代表すると主張する未承諾連絡への応答に対して注意を促しています。

Lion Parcelは国際配送と通関手続きを処理しますか？

Lion Parcelは2020年にLion Air Groupの航空貨物インフラを使用して50カ国以上に荷物を配送するInterpackブランドで国際配送能力を開始しました。このサービスは国境を越えた配送を必要とする個人送信者と事業者の両方に利用可能です。アジアが主要国際市場を表し、マレーシアは最も完全にカバーされた国際目的地で、すべての西マレーシア州とKuala LumpurとPutrajayaの連邦直轄領でサービスが確認されています。JakartaからKuala Lumpurへの航空回廊は、Interpack配送の主要運営航路です。

Interpack配送の配送期間は、アジア内目的地で約7日、アジア以外の国で最大12日です。これらの見積もりには日曜日、国民の祝日、または目的地国での通関に必要な時間は含まれていません。実際には、目的地での通関処理が予想より長くかかる場合、実際の配送は記載された見積もりを超えて延長される可能性があり、これは国と配送される商品の性質によって異なります。

• 国際サービス名: 2020年開始のInterpack
• サービス国: 50カ国以上、アジアが主要カバレッジゾーン
• アジア輸送時間: 約7日、日曜日、祝日、目的地での通関時間を除く
• アジア以外輸送時間: 最大12日、日曜日、祝日、目的地での通関時間を除く
• 主要確認航路: Jakarta（CGK）からKuala Lumpur（KUL）
• 危険物: クラス3、6、9が関連物流パートナーとの事前確認を条件に受け入れ
• 通関責任: 目的地国での輸入関税と税金は受信者の責任で、到着時に地方税関当局によって計算・徴収

国際宅配便の通関は目的地国境で処理され、Lion Parcelが提供する輸送時間見積もりには含まれていません。商業送り状と梱包リストを含む標準通関文書が商品配送に適用されます。クラス3、6、9の危険物については、配送前に関連物流パートナーとの事前調整が必要です。目的地国の受信者は、配送到着時に地方当局によって課される輸入関税、税金、または通関費用に責任を負います。

追跡ステータスの理解

Lion Parcelの配送をオンラインまたはモバイルアプリケーションで追跡する際、一連のステータス更新が物流ネットワークを通る荷物の旅路の各重要段階をマークします。Lion Parcel配送の追跡番号は数字で、通常10から20桁の長さです。追跡番号は配送時に送信者に発行され、通知によって受信者にも通知されます。遭遇する可能性のある主要なステータスと、それぞれの意味は下記の表で説明されています。