Loomis tracking

Loomisとは何ですか？

宅配便の配送と荷物追跡の文脈におけるLoomisという名前は、同じ名前を共有しながらも、完全に別々の所有構造とビジネスモデルで運営されている2つの異なる会社を指します。1つ目はLoomis ABで、ナスダック・ストックホルム証券取引所に上場しているスウェーデンの企業で、銀行、小売業者、金融機関向けに現金、貴金属、その他の貴重品の安全輸送を20か国以上で専門に行っています。2つ目はLoomis Expressで、北米最大の輸送会社の1つであるTFI Internationalの子会社として運営されているカナダの宅配便業者で、カナダから国内および国際的な荷物配送サービスを提供しています。

宅配便の配送と荷物追跡の目的において、関連する会社はLoomis Expressです。この運送業者は2011年6月に設立され、カナダの輸送グループであるTransForce（後にTFI Internationalとして再ブランド化）がDHL Expressのカナダ国内事業を買収し、Loomis Expressの名前でビジネスを再ブランド化したことで誕生しました。同社の本社はオンタリオ州ブランプトンにあり、カナダ全土のすべての郵便住所への配送と、国際商品ラインを通じて220か国以上、120,000か所以上の目的地に到達する輸出サービスを提供しています。

スウェーデンの現金取扱会社であるLoomis ABは、より長く複雑な企業史を持っています。そのアメリカのルーツは1925年にさかのぼり、Lee Loomisが初の専用装甲車両を設計し、後にLoomis Armored Car Serviceとなる会社を設立しました。スウェーデンの企業系譜は1934年のErik Philip-SorensenによるHelsingborgs Nattvaktの設立から始まり、この会社は数十年にわたる買収と統合を通じて世界最大のセキュリティ企業の1つであるSecuritasに成長しました。Securitasは2001年にLoomis, Fargo and Companyを買収し、2006年にその現金取扱部門をLoomisの名前で独立会社として分離し、2008年12月9日にナスダック・ストックホルム証券取引所に株式を上場しました。

• Loomis Express設立： 2011年6月、TFI InternationalによるDHL Express Canadaの国内事業の買収と再ブランド化により設立
• Loomis AB設立： 2006年に独立会社として正式に設立し、2008年12月9日に上場、アメリカのルーツは1925年、スウェーデンの企業系譜は1934年に遡る
• Loomis Express本社： 201 Westcreek Boulevard, Suite 200, Brampton, Ontario, Canada, L6T 5S6
• Loomis AB本社： スウェーデンのストックホルム、アメリカ事業はテキサス州ヒューストンを中心とする
• Loomis Express親会社： 北米最大の輸送・物流グループの1つであるTFI International
• Loomis AB証券取引所： ナスダック・ストックホルム（OMX Nordic Exchange）、2008年12月9日以降上場
• 国際展開： Loomis Expressは輸出サービスを通じて220か国以上に配送、Loomis Internationalは貴重品物流で120か国以上をカバー
• Loomis AB車両： 世界で3,200台以上の装甲車両、2023年に同社は米国事業向けに150台の電動装甲車両を発注し、2027年までに新車両の半数以上を電動またはハイブリッドにすることを目標としている

Loomis ABの中核事業は、従来の宅配便業者とは構造的に異なります。同社の装甲車両は、営業市場全体で小売店、銀行支店、ATM、中央銀行間で毎日現金を輸送し、現金管理センターでは紙幣と硬貨を計数、仕分け、認証してから流通に戻します。2020年、Loomis ABはLoomis Payというフィンテック子会社を設立し、1つのデバイスで現金、カード、モバイル決済を受け入ける統一決済端末を商店に提供しており、これはスカンジナビア市場での現金使用の構造的減少への対応です。

Loomisはどの国に配送しますか？

Loomis Expressはカナダ全土で配送を行い、大西洋岸から太平洋、そして北部準州まで、すべての州と準州の郵便住所をカバーしています。同社のターミナルネットワークは全国に分散しており、ハブインフラは主要人口集中地域に集中しています。土曜日配送は、特定の主要カナダ都市、具体的にはバンクーバー、エドモントン、カルガリー、ウィニペグ、トロント、モントリオール、ハリファックスとの間で利用可能で、そのサービス日には荷物あたり追加料金が適用されます。

カナダ発の国際荷物については、Loomis Expressは輸出商品ラインを通じて220か国以上、世界中の120,000か所以上の目的地に到達します。国際サービスは、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジアの主要ビジネスセンター、および南北アメリカ全体の目的地をカバーしています。アメリカへの越境荷物も、アメリカ税関処理を通じて荷物を追跡するPAPS追跡コードを使用する専用の陸送サービスを通じて処理されます。

• カナダ国内： すべての州と準州、ターミナルで直接サービスされない遠隔郵便住所を含む海岸から海岸までのカバレッジ、遠隔地域追加料金の対象
• 土曜日配送： バンクーバー、エドモントン、カルガリー、ウィニペグ、トロント、モントリオール、ハリファックスとの間で、荷物あたり追加料金で利用可能
• アメリカ： Loomis International Groundサービスを通じて越境陸送荷物を処理
• ヨーロッパ： 大陸全体の主要ビジネスセンター、Worldwide ExpressおよびTime-Definite輸出サービス階層でカバー
• 中東・アフリカ： Worldwide Express輸出商品を通じて到達する目的地
• アジア太平洋： Worldwide Express国際階層でカバーされる主要ビジネス目的地
• 広範囲な国際： Loomis Express輸出サービスを通じて合計220か国以上、総計120,000か所以上のアドレス可能目的地

別会社であるスウェーデンの現金取扱会社Loomis ABは、ヨーロッパ、北米、ラテンアメリカの20か国以上で400か所以上の支店を持ち直接事業を展開しています。スウェーデン、ノルウェー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、イギリス、スペイン、ポルトガル、ベルギー、オーストリア、スイス、スロバキア、チェコ共和国、トルコ、アルゼンチン、チリ、アメリカ、カナダなどで直接事業を維持しています。Loomis International部門を通じて、同社は主要金融センターでの自社インフラと、直接支店のない市場での慎重に選ばれた地元パートナーの組み合わせにより、120か国以上で貴重品物流カバレッジを拡張しています。

Loomisのサービスと配送時間は何ですか？

Loomis Expressは、カナダ国内サービスを4つの階層に構成し、それぞれ異なる速度と価格帯の組み合わせを提供しています。最も時間に敏感なオプションはExpress 9:00で、翌営業日の午前9時までの配送を保証します。その下にはExpress 12:00があり、翌営業日の正午までの配送を保証し、Express 18:00は翌営業日の午後6時までに配送します。速度がそれほど重要でない荷物の場合、Loomis Groundサービスがカナダ全土で運営され、出発地と目的地ゾーンに応じて1から6営業日の輸送時間で配送します。

カナダからの国際輸出については、Loomis Expressは複数の時間指定オプションを提供しています。Express 9:00 ExportとExpress 10:30 Exportサービスは、最も時間が重要な越境荷物に早朝配送保証を目標としています。Express 12:00 Exportは翌営業日の正午までの国際配送を保証します。緊急性の低い国際荷物の場合、Worldwide Express商品は、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジアの主要ビジネスセンターに2から7営業日で配送します。Economy Expressオプションは1から6営業日で国際目的地に到達し、最も手頃な国際階層を表しています。アメリカへの越境陸送荷物は、Loomis International Groundサービスを通じて処理されます。

• Express 9:00（国内）： カナダ国内での午前9時までの翌営業日配送保証
• Express 12:00（国内）： カナダ国内での午後12時（正午）までの翌営業日配送保証
• Express 18:00（国内）： カナダ国内での午後6時までの翌営業日配送保証
• Loomis Ground（国内）： カナダ全土でのエコノミー陸送サービス、出発地と目的地ゾーンに応じて1から6営業日
• Express 9:00 Export： ヨーロッパの主要ビジネスセンター向けの午前9時までの翌朝国際配送保証
• Express 10:30 Export： 午前10時30分までの翌朝国際配送保証
• Express 12:00 Export： 正午までの翌営業日国際配送保証
• Worldwide Express： 世界の主要ビジネスセンターへの2から7営業日でのドア・ツー・ドア国際配送
• Economy Express： 1から6営業日での国際配送、Loomis Expressラインナップで最も手頃な国際オプション
• Loomis International Ground： アメリカへの荷物の越境陸送サービス

Loomis Expressの配送業務は月曜日から金曜日まで、午前7時から午後6時まで実施されます。土曜日配送は、特定の主要カナダ都市との間で荷物あたり追加料金で利用可能です。同社は日曜配送や当日配送は提供していません。当日サービスが必要な顧客は、利用可能な最速階層であるExpress 9:00オプションの利用が案内され、翌営業日の午前9時までの翌朝配送を保証します。

Loomis ABの装甲および貴重品輸送サービスは、各ビジネスクライアントと個別に交渉された契約タイムラインで運営されます。Cash in Transit、Cash Management Services、Loomis International貴重品物流の価格と輸送時間は標準化された表では公開されず、各合意はクライアントの運営要件、地理的範囲、サービス頻度に合わせて調整されます。

Loomisの料金と受け入れ可能な最大寸法は何ですか？

Loomis Expressは、荷物の重量、目的地ゾーン、選択されたサービス階層の3つの変数に基づいて配送料金を計算します。同社は、顧客がオンライン配送プラットフォームを通じてダウンロードできる料金ガイドとゾーンマップを公開しています。ビジネス顧客と小規模事業者向けに、小規模事業プログラムは標準公開料金から最大50%の節約を提供します。協会会員は、プロモーションコードプログラムを通じてさらなる割引にアクセスできます。確立されたアカウントを持たない一回限りの送り主は、アカウントを設定することなく予約時にクレジットカードで支払うことができます。

基本料金に加えて、荷物の特性やその出発地または目的地に応じて、多くの付帯料金が適用されます。集荷または配送住所がLoomis Expressターミナルで直接サービスされない場合、遠隔地域追加料金が適用されます。申告価値保護、危険物取扱い、非標準品目取扱い、壊れやすい品目の特別ケア、国際荷物の関税・税金管理、土曜配送には追加料金が適用されます。裸タイヤ、覆われていないペール缶、液体容器など、適切な梱包なしで到着した品目は、処理時に未梱包品目追加料金が発生します。

• 1個あたりの最大重量： 68kg
• 1個あたりの最大長さ： 274cm
• 最大長さプラス胴回り： 419cm、胴回りは幅の2倍プラス高さの2倍
• 申告価値保護： 予約時に利用可能、申告荷物価値の100ドルあたりで計算、禁止品目には適用されません
• 遠隔地域追加料金： 出発地または目的地がLoomis Expressターミナルで直接サービスされない場合に適用
• 危険物料金： 荷物あたりの追加料金が必要、IATA規制に準拠してLoomis Express認定危険物専門家が取扱いを管理
• 小規模事業割引： 小規模事業プログラムを通じて標準料金から最大50%オフ
• 未梱包品目追加料金： 裸タイヤ、開いたペール缶、箱なしの木箱、液体容器など、適切な外装梱包なしで提示された品目に適用

Loomis ABの装甲車と現金管理サービスについては、価格設定は完全に契約サービス合意を通じて構成され、公開されていません。料金は、ルート密度、現金量、集荷・配送頻度、クライアントが必要とする特定のサービスミックスなどの要因によって決定されます。金融機関、大手小売業者、ATM運営者は通常、運営プロファイルと地理的範囲に合わせてカスタマイズされた複数年契約を交渉します。

Loomisの配送オプションは何ですか？

Loomis Expressは、運送状に印刷された住所に荷物を配送し、同じドライバーネットワークを通じて住宅と商業の両方の目的地をカバーしています。配送時に、送り主は特定の入口での荷物の置き置きや署名要件の免除など、具体的な配送指示を運送状に含めることができます。デフォルトでは、配送時点で署名が要求される場合があるため、潜在的な再配送遅延を避けたい送り主は、オンラインプラットフォームを通じて運送状を生成する際にこの希望を示すべきです。

住所に誰もいないために配送試行が失敗した場合、ドライバーは建物にドアノッカー通知を残します。この通知には、受取人が荷物の状況を確認し、新しい配送試行を手配したり、近くのLoomis Expressターミナルからの集荷を手配したりするために使用できる追跡参照番号が含まれています。ドアノッカー番号は、3つの大文字に続いて9つの数字という特定の形式、例えばDNK914817619に従い、Loomis Expressウェブサイトの追跡システムに直接入力できます。

• 標準配送： 運送状の住所への配送、住宅と商業住所の両方が同じドライバーネットワークでサービス提供
• 署名免除： 送り主はLoomis Expressに受取人の署名を要求せずに荷物を置くよう指示でき、不在時の再配送試行を回避
• 配送失敗手順： 追跡参照番号付きのドアノッカー通知が住所に残され、受取人は配送の再スケジュールまたはターミナルでの集荷手配のために電話可能
• 顧客ターミナル集荷： 配送失敗試行後にLoomis Express拠点で荷物を集荷可能
• ドロップオフ拠点： 顧客は予定された集荷予約を必要とせずに、カナダ全土のLoomis Expressドロップオフポイントに荷物を持参して配送可能
• 予定集荷： ビジネスおよび個人顧客は、オンラインWebShipプラットフォームを通じて建物からのドライバー集荷を予約可能
• CollectShip： 企業がLoomis Expressネットワークを通じて顧客から荷物を返送受取できる返送サービス
• E-Returns： より多量の顧客返品を処理する企業向けの専用返品管理ソリューション
• Return Cheque Service： 代金引換と同様に機能、Loomis Expressドライバーが配送時に小切手、銀行手形、または郵便為替の形で受取人から支払いを回収

Loomis Expressは公共宅配ロッカーネットワークを運営していません。より多くの荷物量を管理する企業向けに、WebShipオンラインプラットフォームは予約、運送状生成、追跡、返品管理を単一のインターフェースに統合しています。カスタマーサービスは、カナダ国内から1-855-256-6647で、月曜日から金曜日の東部時間午前7時から午後8時まで、ケベック州では東部時間午前8時から午後5時まで利用できます。ライブチャットオプションも、月曜日から金曜日の東部時間午前10時から午後7時までLoomis Expressウェブサイトで利用可能です。

Loomisの荷物が紛失または損傷した場合はどうすればよいですか？

荷物が損傷して到着した場合、受取人または送り主は即座の検査を要求するために配送日から48時間以内にLoomis Expressカスタマーサービスに連絡する必要があります。この48時間の報告期間は、いかなるクレームの結果にとっても重要です。この期間外での報告は、クレームが受理されるかどうかに影響する可能性があります。紛失荷物については、送り主はLoomis Expressに電話して紛失荷物の追跡調査を要求すべきで、これによりネットワーク内での荷物の最後の既知位置を特定するために同社の追跡記録とドライバーログを通じた調査が開始されます。

荷物が紛失または損傷しているかにかかわらず、すべての正式なクレームはLoomis Expressによる荷物集荷日から30日以内に提出する必要があります。この30日間の期間後に提出されたクレームは受理されない場合があります。正式なクレームを提出するには、顧客はクレームフォームに記入し、費用請求書と元の運送状またはマニフェストと一緒に提出する必要があります。国際荷物に関するクレームについては、問い合わせ用に別の電話番号が提供されています。

• 損傷報告期限： 配送日から48時間以内、損傷荷物の即座の検査を要求するためにカスタマーサービスに電話
• 紛失荷物手順： 紛失荷物の追跡調査を開始するためにカスタマーサービスに連絡
• 正式クレーム期限： すべてのクレームはLoomis Expressによる集荷日から30日以内に提出
• 必要書類： 記入済みクレームフォーム、費用請求書、元の運送状またはマニフェスト
• カナダ国内電話： 1-855-256-6647、月曜日から金曜日、東部時間午前7時から午後8時まで（ケベック州：東部時間午前8時から午後5時まで）
• カナダ国外からの電話： 1-905-460-2530
• 国際クレーム電話： 1-866-223-8319
• ライブチャット： 月曜日から金曜日、東部時間午前10時から午後7時まで利用可能
• 郵送住所： National Customer Service, Loomis Express, 201 Westcreek Boulevard, Suite 200, Brampton, Ontario, Canada, L6T 5S6
• 価値保護： 申告価値カバレッジは予約時に購入する必要があり、申告荷物価値の100ドルあたりで計算、禁止品目には適用されません

価値保護は予約時に申告する必要があり、荷物が集荷された後に遡及的に利用することはできません。保護金額は申告荷物価値の100ドルあたりで計算されます。顧客は、このカバレッジが禁止に分類される品目には適用されないこと、および禁止および制限品目のリストは同社の利用規約で事前通知なしに変更される可能性があることを認識すべきです。高価値荷物については、運送状が作成される時点で内容物の完全な価値を申告することが強く推奨されます。

Loomisは国際荷物と税関手続きを扱いますか？

カナダからの国際荷物輸出について、Loomis Expressはすべての荷物に適切な税関書類の添付を要求しています。必要な書類を欠く荷物は国境で遅延の対象となり、選択されたサービス階層の標準配送期間を超えて輸送時間が延長される可能性があります。アメリカに入る荷物について、Loomis ExpressはPAPS追跡コードを使用してアメリカ税関処理を通じて荷物を追跡します。海外からカナダに入る荷物については、PARSコードがカナダ税関の輸入通関で荷物を追跡するために使用されます。関税・税金管理は付帯サービスとして提供され、荷物あたりの管理料金が適用されます。

Loomis Expressには国際航空運送協会規制の対象となる荷物を管理するための認定危険物専門家がスタッフとして在籍し、規制品の国内および越境移動の両方をカバーしています。同社はFDA規制の下でアメリカに入る食品のコンプライアンス手続きも維持しています。目的国の法律の下で禁止または制限される品目は、配送時に申告する必要があります。荷物価値保護は禁止品目には適用されず、同社の利用規約では顧客への事前通知なしに禁止および制限品目ポリシーの変更が許可されています。

• アメリカ向け税関追跡： PACSコードがアメリカ税関通関を通じて荷物を追跡するために使用
• カナダ向け税関追跡： PARSコードが輸入時のカナダ税関通関で荷物を追跡するために使用
• 関税・税金管理： 国際荷物の付帯サービスとして、荷物あたり料金で利用可能
• 危険物取扱い： IATA規制に準拠したLoomis Express認定危険物専門家が管理、荷物あたり追加料金の対象
• FDAコンプライアンス： FDA要件の対象となるアメリカに入る食品荷物のプロセスを維持

Loomis ABの別部門であるLoomis Internationalは、異なる、かつ実質的により専門的な越境物流能力セットを提供しています。この部門は、航空、海上、装甲道路車両により120か国以上で現金、貴金属、その他の貴重品の輸送を扱います。この部門は各市場のすべての税関、輸入、輸出規制について完全な責任を負い、主要金融センターで高セキュリティ保税倉庫および通過ゾーン保管施設を運営しています。これらの保税施設では、クライアントが最終目的国を決定するまで輸入関税を発生させることなく貴重品を保管することができます。

追跡ステータスの理解

Loomis Expressの荷物をオンラインで追跡する際、追跡システムは宅配便ネットワークを通じた荷物の旅程の各主要段階でステータス更新を提供します。ドライバーは重要な輸送地点で荷物をスキャンするハンドヘルドコンピューターを使用し、各スキャン場所で運送状番号、荷物番号、受取人、受取時間を記録します。これにより、Loomis Expressウェブサイトの追跡ツールを通じていつでもアクセス可能な管理記録チェーンが作成され、最大25の運送状番号をコンマで区切って同時に入力できます。追跡システムは週7日、24時間動作しています。

Loomis Express追跡番号は、いくつかの異なる形式に従います。標準形式は11文字で構成され、3つの大文字に続いて8つの数字で構成され、例えばNET78458182のようになります。LSHPフォーマットとして知られる2番目の形式は、LSHP文字で始まり、続いて8桁の数字で構成される12文字で、例えばLSHP23382312のようになります。配送試行が失敗した際に割り当てられるドアノッカー番号は、3つの大文字に続いて9つの数字の形式に従い、例えばDNK914817619のようになります。荷送人は運送状に送り主が選択した任意の形式の英数字組み合わせであるカスタム参照番号を割り当てることもできます。